UN PAÍS MÁS CONECTADO ES UN PAÍS QUE PROGRESA
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Prohibida su venta por separado de este medio PUBLICIDAD CONTRATADA UN PAÍS MÁS CONECTADO ES UN PAÍS QUE PROGRESA 1010AÑOS AÑOSACERCANDO ACERCANDOA ALOS LOSPER PE 2007 2005 CLARO LLEGA AL PERÚ El 11 de octubre, se lanza Claro en el Perú sobre la red GSM. De inmediato, marcamos un hito con la introducción de los mensajes multimedia (MMS), que permiten al usuario compartir texto, imágenes, sonido y videos básicos. 2009 LLEVAMOS TECNOLOGÍA A TODO EL PAÍS LANZAMOS LA TELEFONÍA FIJA INALÁMBRICA En 18 meses, logramos duplicar la penetración de móviles que había alcanzado el país durante 15 años antes de nuestra llegada. Nos enfocamos en llevar cobertura móvil a lugares por los que nadie había apostado y así democratizar el acceso de los peruanos a la tecnología. Dimos acceso a telefonía fija a los peruanos de las zonas más alejadas a través de Fonoclaro, sobre una plataforma inalámbrica. Esta novedad nos permitió llevar tecnología a un precio accesible a distritos sin cobertura alámbrica. 2006 2008 TODO EL PERÚ A TARIFA ÚNICA MASIFICAMOS LOS SMARTPHONES Nos convertimos en el operador con la mayor cobertura móvil en el Perú, al llegar a 877 distritos (actualmente llegamos a 1,699 distritos). Lanzamos la tarifa única nacional, la cual redujo las tarifas prepago en casi un tercio e introdujimos el BlackBerry corporativo, con el que se inicia la era de los smartphones. Al masificar el BlackBerry, mostramos a los jóvenes una nueva manera de comunicarse con la navegación por datos. Desplegamos la red 3G, que permitió una transmisión de voz y datos más fluida. Introdujimos la tecnología HFC (Híbrido de fibra óptica y coaxial) que aumentó 4 veces la velocidad de internet fijo que existía en ese momento. UANOS RUANOS 2012 2014 INSTALAMOS LA BANDA ANCHA EN LA SELVA LANZAMOS LA TECNOLOGÍA 4G LTE Fuimos el primer operador en ofrecer a la población de Puerto Maldonado la posibilidad de acceder a altas velocidades de conexión a Internet con la misma calidad y tecnología que en Lima. Es la cuarta generación de tecnología en redes móviles, que ofrece una mejor experiencia de navegación en Internet. A junio del 2015 nuestra cobertura 4G LTE abarcaba 130 localidades en todo el país. 2010 2013 2015 INAUGURAMOS NUESTRA RED TENEMOS LA MAYOR PARRILLA DE CANALES HD CELEBRAMOS 10 AÑOS CON MÁS COMUNICACIÓN Más de 3,500 km de fibra óptica desplegada a lo largo de la costa del país, que nos permite masificar la banda ancha en todo el territorio peruano. Cinco años después, nuestra red abarca cerca de 16,000 km en el Perú. El boom de los televisores con alta definición nos llevó a ser los primeros en superar los 50 canales en HD para el mercado local. Claro TV digital es durante tres años el servicio con mayor cantidad de canales en alta definición y hoy llegamos a 66 señales. Para agradecer la preferencia de nuestros clientes, ofrecemos paquetes de redes sociales y planes con llamadas ilimitadas incluidas. Nuestra matriz América Móvil conecta al continente a través de una red submarina de fibra óptica para dar conectividad en todo América del Sur. AÑO 2005 EL NUEVO OPERADOR MÓVIL QUE REVOLUCIONÓ LA COMPETENCIA EN EL PERÚ En el 2005 el gobierno peruano decidió incrementar la competencia en la telefonía móvil a través de la subasta de una nueva frecuencia. Habían pasado 15 años desde que se creó el mercado móvil y la penetración del servicio apenas había superado el 20%, mientras que en el resto de países promediaba el 60%. A fines del 2004 el mercado era liderado por Telefónica, con 51%, seguido por TIM (27%), BellSouth (17%) y Nextel (5%). La competencia se había concentrado en el mercado corporativo de Lima. Nuestro grupo por aquel entonces ya había ingresado a Colombia y Ecuador, y buscaba oportunidades de seguir creciendo en la región. Siendo un grupo muy dinámico, que transformaba cada mercado al que entraba con inversiones muy grandes, no podíamos dejar pasar una subasta por licencia en el Perú. Este mercado necesitaba una empresa dispuesta a competir, como la nuestra, y por ello no dudamos en presentarnos con una propuesta económica agresiva. El 10 de mayo del 2005 ganamos la licencia al ofrecer 21.1 millones de dólares y nos comprometimos a llevar telefonía móvil a más de 60 localidades 800 MILLONES DE DÓLARES invertimos el primer año en adquisiciones e infraestructura 32% fue la participación inicial de Claro nuevas en cinco años. En agosto del mismo año, mientras el equipo de técnicos montaba la red de antenas para iniciar nuestras operaciones, anunciamos la adquisición de TIM Perú. El grupo desembolso más de 500 millones de dólares en la compra. El 11 de agosto del 2005 ya estábamos operando con un millón y medio de clientes. Nacíamos como el segundo operador y nuestra meta era acortar distancias. En menos de un año habíamos invertido en nuestra operación peruana más de 800 millones de dólares. El 11 de octubre del 2005 se formalizó el cambio de nombre de TIM por Claro, una marca que refleja la calidad y transparencia de nuestra empresa. En el mercado peruano, Telefónica completó la adquisición de BellSouth y acumuló el 65% del mercado, mientras Claro tenía el 32%. Era una dura competencia, pero estábamos dispuestos a asumir el reto. En solo un año logramos que el número de clientes del mercado creciera en 57% y duplicamos el número de localidades conectadas pasando de 433 a 877. Cumplimos por adelantado nuestras metas y después de 10 años nuestra contribución al país es evidente. ARCHIVO PUBLICITARIO CLARO AÑO 2007 Al entrar Claro al mercado peruano, solo una de cada cinco personas contaba con celular en el país, TODO EL PERÚ ES TERRITORIO CLARO el promedio más bajo de Sudamérica. Era tal la disparidad que en 18 de las 25 regiones, menos del 10% de la población accedía a la telefonía móvil y en algunas de estas prácticamente no existía. La poca capacidad de pago de los peruanos desanimaba a las operadoras de invertir en la expansión de sus redes hacia el interior del país. La estrategia de Claro era diferente. Sabíamos por nuestra experiencia que las telecomunicaciones no son un lujo sino una necesidad y nuestra misión era facilitar el acceso a todos los peruanos. Por eso, no dudamos en invertir para extender rápidamente nuestra red. Al cierre del 2007 habíamos conectado a 1,200 distritos –con el 82% de la población peruana– y las banderas de bienvenida de Claro eran el primer vistazo de los viajeros en las entradas de los pueblos de costa, sierra y selva. Gracias a la competencia que generamos, en los primeros dos años de nuestras operaciones se vendieron 10 millones de nuevas líneas móviles, prácticamente el doble de lo conseguido en los 15 20% era la penetración de la telefonía móvil a inicios del 2005 años previos a nuestra llegada . Para el 2011 se había logrado una penetración de 100%, pero sabíamos que aún quedaban peruanos sin cobertura por los que seguimos innovando constantemente. 7 AÑOS tomó llegar al 100% de penetración móvil con la competencia generada por Claro “EL INGRESO DE CLARO PERMITIÓ CONSOLIDAR LA TENDENCIA HACIA LAS TECNOLOGÍAS INALÁMBRICAS PARA REEMPLAZAR A LA FIJA, LO QUE CONTRIBUYÓ A LLEGAR A LUGARES DONDE NO HABÍA COBERTURA, ADEMÁS DE EQUILIBRAR EL SECTOR CON LA PRESENCIA DE DOS ACTORES GRANDES”. JUAN PACHECO VICEMINISTRO DE COMUNICACIONES (ENTRE 2002 Y 2006) A nuestra estrategia de expansión, se unió la de tarifas. A medida que la red crecía, nuestras tarifas se reducían para captar clientes de menor capacidad económica. Queríamos ser el operador que marcara la tendencia en este aspecto. El primer gran paso fue lanzar la Tarifa Única Nacional (TUN) para prepagos en el 2006, lo que ayudó a simplificar los planes. Hoy el cliente prepago paga una tarifa 10 veces menor a la que pagaba antes. LLEVAMOS TELEFONÍA MÓVIL A TODO EL PERÚ 2005 2006 1T- 2015 Distritos de cobertura Claro 433 877 1,699 23.5% 48.0% 92.4% 5,583,356 8,772,479 32,209,720 20.50% 31.91% 108,2% 1,950,046 3,368,628 12,390,129 34.93% 38.4% 38.5% % de distritos cubiertos respecto al total (1,838) Mercado móvil total Penetración móvil (mercado) Usuarios móviles de Claro Participación móvil de Claro En el 2005, las operadoras europeas y americanas que habían llegado una década antes estaban en franco proceso de retirada de Latinoamérica. Si casi todos querían irse, ¿qué motiva al grupo a ir contracorriente e iniciar su expansión regional? EN EL 2005 SE ABRIÓ LA OPORTUNIDAD DE ENTRAR AL PERÚ Y NO LO DUDAMOS” Nosotros somos una empresa latinoamericana. A diferencia de los europeos y americanos, entendíamos mejor la idiosincrasia del consumidor latino. Primero fuimos a Ecuador, luego a Colombia y en el 2005 se abrió la oportunidad de entrar al Perú. Y no lo dudamos. Si bien los países tenían sus diferencias, estábamos convencidos de que, en general, todos somos muy parecidos, tanto en idiosincrasia como en términos económicos, e incluso en geografía. Eso nos permitía tener una estrategia clara. Los países empezaban a crecer y tenían bajos niveles de penetración de telefonía móvil. El mercado era atractivo, pero el enfoque de la competencia saliente era errado. Y eso se comprobó rápidamente tras nuestro ingreso. ¿Cuál es ese enfoque diferente? Cuando llegamos al país había poco más de 20% de penetración de telefonía móvil. Es decir, 8 de cada 10 peruanos no tenía un celular y lo veías muy fácilmente en la calle. El argumento era que no tenían la capacidad económica para tenerlo. Pero yo puedo argumentar que no hay ningún ser humano que no tenga necesidad de las telecomunicaciones, lo que hay que hacer es generar las escalas y ser lo suficientemente eficientes como empresa para poder llegar a esas personas a precios que puedan pagar. Lo que hicimos fue generar la oferta. Para ello nos dedicamos durante los primeros años de operación a desplegar infraestructura. Debíamos ofrecer cobertura LLEVAMOS 10 AÑOS Y NUESTRA APUESTA POR EL PERÚ CONTINÚA” ENTREVISTA: HUMBERTO CHÁVEZ DIRECTOR GENERAL CLARO PERÚ LO QUE HICIMOS FUE GENERAR LA OFERTA”. en todos lados, por eso nos fuimos rápidamente a provincias a instalar redes, algo que los demás operadores habían evitado porque, en apariencia, en las provincias no tenían dinero. Nosotros sabíamos que en este negocio tienes que invertir en infraestructura y empezar a generar una masa crítica de clientes para ella. Con esa masa crítica se genera ingresos para recuperar parte de tu inversión y, con el tiempo, ajustar tarifas para incorporar a más clientes de otros estratos económicos. Ese fue nuestro enfoque: invertir mucho para dar servicio, llegar a todos con tarifas que puedan pagar. Fuimos los primeros en introducir diferentes esquemas de tarifas nuevas, como los multiplica, la tarifa única nacional y todo esto. Fuimos generando capas adicionales de clientes que ya podían acceder. Desde que llegamos al Perú, la tarifa efectiva de prepago, por ejemplo, se ha reducido en promedio casi diez veces. Ustedes iban a entrar al mercado como el quinto operador, en competencia con BellSouth, TIM, Nextel y Telefónica. Pero a los pocos meses adquirieron TIM. ¿Qué significó la compra en sus planes? ANTES DE COMPLETAR EL PRIMER AÑO ÉRAMOS LÍDERES EN COBERTURA” Nos facilitó la entrada porque ayudó mucho en el ‘time to market’. Nosotros ya teníamos un enfoque estratégico definido. Sabíamos que el mercado peruano no podía ser tan diferente al colombiano, el ecuatoriano o el mexicano. Pero el tiempo que nos iba a tomar armar las redes solos y empezar a generar ventas sería de por lo menos un año y medio o dos adicionales. Ese tiempo nos lo ahorró la compra de TIM. Aprovechamos su infraestructura y sobre esta sumamos lo que ya habíamos empezado a construir. Cuando salimos al mercado, el 10 de agosto del 2005, ya teníamos una red con clientes. El número de ciudades que se logra cubrir creció exponencialmente. Fue una locura de inauguraciones en esos primeros años. HOY TENEMOS CUBIERTO MÁS DEL 90% DE DISTRITOS DEL PERÚ” Antes de completar nuestro primer año en el mercado ya éramos los líderes nacionales de cobertura móvil. En ese lapso cubrimos alrededor de 900 distritos del país. Todos los operadores tuvieron que seguirnos e invertir en despliegue de redes. Gracias a esta dinámica contribuimos a duplicar la penetración móvil que había alcanzado el Perú en los 15 años anteriores a nuestro ingreso. ¿Te imaginas el orgullo que sentíamos? Hoy tenemos cubierto más del 90% de distritos de todo el Perú. Si bien iban a ser el quinto operador, ocurrió que se fueron TIM y BellSouth, y la competencia aparentemente se centró en Claro y Telefónica. ¿Cuán cierto es que el número de operadores es relevante para generar competencia en un mercado? SI NO VIENEN COMPETIDORES FUERTES NO HAY DIFERENCIA” Recuerdo que al llegar me hicieron ese cuestionamiento, pero no tiene ningún sentido. Quienes lo dicen no toman en cuenta que había un operador dominante, con el 75% del mercado. Lo que yo respondía –y lo puedo repetir hoy con las mismas palabras de aquel entonces– es que lo que necesita el país son competidores fuertes, dispuestos a invertir. Claro entra con una estrategia de expansión muy rápida, ¿significó algún problema encontrarse con una geografía variada y comunidades sin electricidad ni caminos? Es cierto que, por la proporción de poblaciones sin electricidad o caminos, nos tomó más tiempo de lo que pudo tomar en otros países y, por lo mismo, mayor inversión. Ya lo habíamos vivido en Ecuador, Colombia y México, países en los que había poblaciones con este tipo de carencias. En menor proporción tal vez que en el Perú, pero había. Y nosotros sabíamos cómo lidiar con ese problema. Simplemente tuvimos que meter más inversión. Entonces los montos de inversión iniciales fueron muy altos… Los tipos de cambio y el valor del dinero en el tiempo varían, pero en promedio nosotros estamos invirtiendo más de 250 millones de dólares por año. Sin embargo, debo decir que la pauta del crecimiento en este país no la ha marcado la capacidad de inversión de las compañías. La pauta la ha marcado la capacidad que han tenido para obtener los permisos para instalar la infraestructura y, en menor medida, la disponibilidad de gente que sepa de instalaciones. ¿Cuánto se ha dejado de invertir por las trabas de las autoridades municipales? Al cierre del año pasado sumamos 100 millones de dólares en dinero no invertido en expansión de red. El dinero estaba, la necesidad existía pero no había permisos. La tecnología va avanzando –ya estamos en la 4G y vendrá la 5G– pero el montaje de la infraestructura no es suficiente para absorber todo y menos en este momento. CONTINÚA... ¿Cómo reaccionan las comunidades? HUMBERTO CHÁVEZ DIRECTOR GENERAL DE CLARO PERÚ En aquellas zonas donde no existe cobertura de telefonía móvil te abren las puertas. Tenemos una cantidad de solicitudes de puesta de servicio muy grande. Sin embargo, una vez que pones el servicio y la demanda te obliga a crecer en capacidad para mantener la calidad, el instalar más antenas se complica. Esta situación es grave porque si bien en el 2005 el 80% de la infraestructura que poníamos era para cobertura nueva y nos recibían con los brazos abiertos, ahora el 80% de lo que ponemos es para mejorar capacidad y es más complicado. No se entiende cómo funcionan las antenas, la gente dice “yo ya tengo el servicio, ¿para qué quiero poner una antena al frente de mi casa o mi oficina?”. A estas personas habría que responderles que es para mejorar la calidad de su servicio. ¿Qué significa, de cara al usuario, que no se haya ejecutado esa inversión? Los presupuestos originales que se definen están más o menos asociados con el crecimiento esperado de tráfico. La gente dice “qué pasa con las empresas, que no invierten”, pero es falso. El dinero está y se queda sin ejecutar. No tener infraestructura de telecomunicaciones en un distrito es como no tener infraestructura de transporte, electricidad o agua y saneamiento. Es una locura. No te permiten que pongas antenas, pero te exigen que tengas mejor calidad en el servicio. Debe entenderse que a más tráfico, es necesario instalar más antenas. Más o menos se requiere el doble de antenas en Lima. En Santiago de Chile, por ejemplo, existen cuatro veces más antenas que aquí y eso que tiene menos habitantes. Hoy las empresas se dan el lujo de ofrecer tarifas planas para minutos de voz, cuando hace 10 años parecía imposible. Son los datos los que importan en la facturación… SIGO VIENDO A CLARO PERÚ COMO EL OPERADOR NÚMERO UNO DEL PAÍS” Los minutos que consumen los clientes tienden a reducirse. Antes iban en incremento y datos era marginal. Ahora es al revés: la tendencia es a ir bajando la cantidad de minutos que usas, por lo que tienes predictibilidad sobre su consumo y puedes establecer un consumo promedio confiable sobre el que puedes fijar una tarifa plana. En los datos, en cambio, sigue creciendo en forma exponencial el consumo por lo que las inversiones tienen que seguir incrementándose y no puede haber certidumbre sobre el consumo promedio de los clientes. La mayor parte de la capacidad de nuestra red la consumen los datos. Imagina cómo será cuando la penetración de los smartphones llegue al 100%. Las nuevas tendencias de consumo de aplicaciones obligan a las operadoras a estar a la vanguardia tecnológica. Si bien Claro fue el primero con la tecnología GSM y 3G, en 4G no pudo ganar una licencia y muchos creyeron que sería un problema… Hay una confusión grandísima generada por la desinformación. Los operadores ya tenemos frecuencias en las que podemos poner cualquier tecnología, la 2G, 3G, 4G y si viene la 5G también. Lo que ocurrió fue que el Estado licitó una nueva frecuencia que sería utilizada en exclusividad para 4G, pues quería promover su desarrollo en el país. Pero eso no significa que el resto de operadores no podamos ofrecer el 4G en las frecuencias que poseemos. Es decisión de cada operador lo que ofrece. Es por ello que nosotros ofrecemos hoy sin ningún tipo de impedimento el 4G. Hace 10 años Claro fue la empresa nueva que llegaba a pelear en un nuevo mercado. Ahora debe defender su mercado ya ganado de los nuevos competidores. ¿Cómo cambia la estrategia de la compañía? Obviamente las empresas nuevas han movido el mercado, como pasó con nosotros en su momento. Son competencia. Tienes que ponerte las pilas, mejorar tus procesos, seguir invirtiendo para diferenciarte y aumentar tus ingresos. Con estos ingresos se han generado nuevas tendencias en el tema de tarifas, como los planes ilimitados en minutos que mencionábamos antes. Si el precio y las tarifas son similares, ¿cuál es la diferenciación entre las empresas?, ¿qué es aquello que debería ver un cliente? Nosotros tenemos 10 años instalando infraestructura e invertimos 250 millones de dólares por año. No invertimos más porque no podemos ejecutar todos los planes de inversión. Esta es la época más complicada para poner antenas. Ese sí es un diferencial estructural: la cobertura que puedes ofrecer, el precio es un diferencial coyuntural pero la red no va a poder ser la misma tan fácilmente. No solo se trata de tener dinero para invertir, sino de tener ganas, saber instalarla y conseguir los permisos. Además, requieres una red de atención grande a la que puedan llegar los clientes. Eso tampoco es fácil de construir. Con un país en el cual la penetración móvil supera el 100% en promedio, la competencia se centra en quitarle clientes al otro operador. ¿Qué tantas probabilidades tienen las empresas nuevas de quitar clientes a empresas grandes como Telefónica o Claro? Puedes atraer un cliente con precio pero sin calidad y cobertura lo vuelves a perder. La posibilidad de competir que tienen los operadores entrantes es seguir invirtiendo fuerte e incrementar su cobertura. Cuando llegamos al Perú, a Claro no se le veía tan fuerte como Nextel, porque esta última ya tenía un posicionamiento de mucho tiempo; sin embargo, cuando la gente de Lima iba a provincias no tenía servicio en su celular si no era uno de Claro. Todo mercado va evolucionando. Hoy se dice que está consolidándose porque llegamos a 100% de penetración, pero se trata de una media. Si vas a Chile o Argentina verás que están por encima del 150%. Entonces, ¿en qué punto estamos? ¿Arrancando, en el medio o ya llegamos? Yo creo que estamos entre medio y un poquito adelante, porque todavía falta que una gran masa de clientes de servicios básicos migren hacia servicios más avanzados con los smartphones. Y para ello se requiere más cobertura y más calidad. Cuando pase la efervescencia de los nuevos entrantes, el cliente valorará la cobertura, calidad y atención para decidirse por una empresa. Con todo eso, ¿en 10 años logrará Claro ser la empresa líder en el mercado peruano? Eso es lo que esperamos. Yo sigo viendo a Claro Perú como el operador número uno del país y creo que el camino que hemos recorrido hacia ello ha sido continuo. Lo mejor es que nos divertimos mucho en ese proceso. AÑO 2008 LA REVOLUCIÓN DE LOS DATOS LLEGÓ DE LA MANO DE CLARO A medida que se masificó la telefonía móvil en el país, nos Desde aquel momento, hemos ofrecido a nuestros clientes una preocupamos por dar el siguiente paso en la evolución natural del oferta amplia de teléfonos inteligentes que se renueva cada servicio. Con más de 80% de penetración, en el 2008 creímos que temporada con más funcionalidades y que se enriquece con era el momento de masificar el uso de datos, lo que nos permitiría la introducción de tablets. Los lanzamientos de los grandes introducir teléfonos con mayores prestaciones. Los peruanos fabricantes de equipos han incluido al Perú, lo cual nos motivó a estábamos próximos a conocer un mundo nuevo, en el cual se lanzar planes cada vez más accesibles para que nuestros clientes integraban las redes sociales, el celular, el email, la música y el puedan aprovechar al máximo todas las funcionalidades de un video en un solo equipo. smartphone. El tiempo ha dado la razón a nuestra estrategia de masificar el uso de datos. Al cierre del 2010 teníamos cerca de Hasta aquel momento solo el segmento corporativo accedía a 300 mil usuarios con planes de voz con acceso a internet móvil, esta integración, a través de los blackberries, y de la experiencia y en el 2013 teníamos ya más de 3.1 millones. En solo 3 años la internacional sabíamos que los jóvenes serían el público ideal navegación vía móviles se ha multiplicado más de diez veces. para promover nuevos equipos y servicios. Así, nuestra estrategia Actualmente la cifra va por encima de los 4 millones de usuarios comercial se orientó hacia ellos: por primera vez los adolescentes que utilizan datos móviles. Hoy damos un nuevo paso al ofrecer la y jóvenes peruanos tendrían acceso a lo último de la tecnología. venta de equipos en cuotas e incluir las principales redes sociales como parte básica de los planes pospago. Además de los planes Blackberry se crearon los Planes Smart, que acompañaban al resto de equipos inteligentes. Por primera vez, nuevamente, los planes de telefonía celular incluían el servicio de Internet y la oferta de equipos con capacidad para transmitir mensajes, videos y archivos de voz digitalizados, según la necesidad de cada persona. AÑO 2014 En Claro siempre nos hemos preocupado por adaptar las tecnologías que imperan en el mundo en un estándar para el Perú. Fuimos los primeros en traer la tecnología GSM al Perú y demostramos A LA VANGUARDIA EN LA TECNOLOGÍA haber elegido bien. Hoy es la base de todos los desarrollos móviles que conocemos y nuestra competencia tuvo que adaptarse. Hemos invertido en desplegar redes con mayor capacidad para la transmisión de datos, fue así que introdujimos el GPRS y el EDGE que nos permitió añadir a nuestros planes de llamadas mensajes de texto, inicialmente, y mensajes multimedia a continuación. La llegada de teléfonos inteligentes se facilitó con estas tecnologías, aunque las velocidades de transmisión no permitían cargar archivos o imágenes muy pesadas. Fue la necesidad de los clientes por contar con más facilidades lo que nos motivó en el 2008 a ser los primeros en lanzar una red 3G. En menos de un año comunicamos a 44 distritos y lanzamos Claro Internet y Video Llamada. La velocidad de transferencia aumentó en 7 veces y facilitó la descarga de videos y el uso del correo en el celular. Estas prestaciones serían mejor aprovechadas con los smartphones de última generación, por lo que no dudamos en traerlos de inmediato. Los iPhone y 23 Samsung Galaxy estuvieron disponibles tan pronto los fabricantes los lanzaron. REGIONES En el 2014 decidimos dar un nuevo salto y lanzar el 4G LTE, tecnología que está disponible hoy en casi cubre hoy la red 4G LTE de Claro* lanzamiento de LTE TDD, que permitirá ofrecer a los clientes residenciales el triple play inalámbrico 7 de alta velocidad. Nos mantenemos atentos para ofrecer las últimas tendencias a nuestros clientes. VECES aumentó la velocidad de transmisión con el 3G GSM LANZAMIENTO: 2001 GPRS 2003 EDGE 2005 3G 2008 4G LTE 2014 *Cobertura en las principales zonas exteriores. Mayor detalle de cobertura 4G LTE en www.claro4glte.pe todo Lima y en las principales ciudades del interior del país. Paralelamente estamos preparando el COMPROMETIDOS CON NUESTRA GENTE Cuando empezamos nuestras operaciones, en el 2005, solo uno de cada ocho peruanos contaba con un celular fuera de Lima y menos de 300 distritos del país tenían al menos una antena que brindara algún servicio. Esta realidad nos motivó a enfocar nuestros esfuerzos y recursos en dotar al mayor número de peruanos de acceso a la telefonía. Decidimos llegar en simultáneo a ciudades grandes y pequeñas para cubrir lo más pronto posible toda comunidad en la que hubiera al menos 200 personas, sin importar la rentabilidad. El reto fue complejo, sin embargo, para el 2010 teníamos cubierto al 80% de distritos del Perú con telefonía móvil. Estas inversiones fueron acompañadas por tareas de responsabilidad social, labor que desplegamos de manera continua en varios campos. En salud, el 2009 se ejecutó un programa gratuito de 50 mil cirugías de cataratas en todo el Perú gracias a un convenio entre la Fundación Carlos Slim a través de Claro en el Perú y The Clinton Giustra Sustainable Growth Initiative. En educación, iniciamos el programa Educando Claro (EC), que desde el 2013 mejora la infraestructura y da capacitación técnica en colegios de Trujillo y Cajamarca. Se lanzó también la campaña ¨Manejar y chatear no va¨, orientada a prevenir accidentes de tránsito por el uso del celular mientras se conduce. Y recientemente se abrió el portal Académica, que permite un flujo intenso de información entre universidades, centros de investigación, estudiantes y profesores en América Latina. En medio ambiente, fuimos el primer operador en lanzar un programa de reciclaje de residuos electrónicos. Desde el 2010 “Yo reciclo yo soy Claro”, busca crear conciencia sobre el correcto desecho de celulares, baterías y accesorios. Tiene 250 puntos de acopio en el país y se complementa con charlas educativas a niños, con más de 56,000 beneficiados hasta el 2014. También se promueve la afiliación al recibo electrónico, para disminuir el uso excesivo de papel y el reciclaje de la lona publicitaria, que se reutiliza como materia prima para convertirlas en cartucheras escolares. Finalmente, nuestro personal encabeza el Voluntariado Claro, que actúa cada año en actividades diversas, como mejora de infraestructura escolar, donación de sangre, adopción de árboles y campañas estacionales. 367.7 288.8 MILLONES MILLONES DE LÍNEAS DE ACCESOS 78.9 MILLONES DE SERVICIOS FIJOS CONTRATADOS 22.8 DE SUSCRIPTORES DE SERVICIOS MÓVILES Y FIJOS 21.5 MILLONES MILLONES DE ACCESOS DE BANDA ANCHA DE LÍNEAS FIJAS DE UNIDADES DE TV DE PAGA 12.4 MILLONES 34.6 MILLONES CIFRAS EN EL MUNDO 13.7 DE SUSCRIPTORES MÓVILES CIFRAS EN EL PERÚ 3.9 8.5 MILLONES MILLONES MILLONES DE SUSCRIPTORES MÓVILES POSPAGO PREPAGO 1.3 MILLONES DE SERVICIOS FIJOS CONTRATADOS BANDA ANCHA LÍNEAS FIJAS TV DE PAGA
