CitiDirect BESM

Servicios de transacciones
CitiDirect BE
SM
Getting Started Guide
CitiDirect BESM ofrece nuevas características fáciles de usar
que incluyen un entorno de portal y un cómodo inicio de
sesión único que le permite acceder con un único clic a
varias aplicaciones. El nuevo modo de navegacion e interfaz
son más intuitivas y ofrecen un flujo de trabajo electrónico
más adaptable y fluido. CitiDirect BE incluye las mismas
funcionalidades y herramientas de uso diario que CitiDirect
pero ofrece un acceso más sencillo a las tareas clave que realiza.
• Aparecerán los campos ID de inicio de sesión e ID de
usuario. La primera vez que inicie sesión, debe seleccionar
Usuario nuevo en el campo ID de inicio de sesión.
En el campo ID de usuario, escriba el número de serie de
la tarjeta Safeword (que se encuentra en el reverso de dicha
tarjeta). Pulse el botón Inicio de sesión.
Nota: Si desea almacenar su información de inicio de sesión
en su equipo, haga clic en la casilla de comprobación que se
encuentra al lado de la opción Recordar mi ID de inicio de
sesión en este ordenador.
Para iniciar sesión y comenzar a usar CitiDirect BE, siga los
pasos que se indican a continuación. Recuerde que los clientes
que usan una pregunta de seguridad para iniciar sesión
podrán seguir usando sus actuales tarjetas de Safeword™.
Los clientes que inicien sesión con una contraseña segura
recibirán un nuevo ID de usuario y una nueva contraseña por
correo electrónico. Si no ha recibido su nueva información de
inicio de sesión en dos días laborables por correo electrónico,
llame a su representante de Citi.
Aparecerán los campos de la Pregunta de seguridad.
Debe introducir una contraseña dinámica generada usando
las claves numéricas de la tarjeta Safeword™ y su PIN.
• Pulse ON para activar su tarjeta SafeWord™ actual.
• En la pantalla Introducir PIN de la tarjeta Safeword™,
escriba los cuatro dígitos del PIN.
Pasos para iniciar sesión
Inicio de sesión para usuarios con pregunta de seguridad
y tarjeta Safeword™:
Antes de comenzar necesitará su tarjeta Safeword y su PIN.
• Cuando aparezca la indicación «host?» escriba el número «9».
• Vaya a: https://portal.citidirect.com.
• En el campo Respuesta en la pantalla de su ordenador,
indique la respuesta que se muestra en la tarjeta SafeWord™.
Asegúrese de que el cursor se encuentra en el campo
Respuesta antes de introducirla.
• Ante la pregunta CHALLENGE?, introduzca la respuesta
de CitiDirect BE que aparece en el Campo de Pregunta
de seguridad de la pantalla de su ordenador.
• La primera vez que inicie sesión se le pedirá que seleccione
el país donde se encuentra. Selecciónelo y pulse Ir. Se le
remitirá a la Página de inicio de sesión.
• Seleccione Continuar
• En la pantalla Inicio de sesión de CitiDirect BE, seleccione el
método de inicio de sesión Pregunta de seguridad del menú
desplegable en el campo Método de inicio de sesión.
• Introduzca la contraseña recibida via e-mail en el campo
de introducir la contraseña
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• Haga clic en Iniciar sesión. Cuando CitiDirect BE haya
comprobado la Respuesta a la pregunta, se le dará acceso
al sistema.
Aparecerá una nueva ventana que le permitirá acceder a sus
servicios existentes de CitiDirect con mejor navegación. Pase
el ratón sobre el Menú o haga clic en él para encontrar e iniciar
los servicios de CitiDirect. Al igual que antes, solo verá los
elementos del menú para los servicios a los que tenga derecho.
• Podrá iniciar sesión en CitiDirect o CitiDirect BE usando
su tarjeta Safeword.
Inicio de sesión para usuarios de Contraseña segura:
Antes de comenzar necesitará los dos correos electrónicos que
recibió de CitiDirect BE con la nueva ID de inicio de sesión y una
contraseña provisional.
• Vaya a: https://portal.citidirect.com
• La primera vez que inicie sesión se le pedirá que seleccione
el país donde se encuentra. Selecciónelo y pulse Ir. Se le
remitirá a la Página de inicio de sesión.
• En la pantalla Inicio de sesión de CitiDirect BE, seleccione
el método de inicio de sesión Contraseña segura del menú
desplegable en el campo Método de inicio de sesión.
• Aparecerán los campos ID de inicio de sesión, ID de usuario
y Contraseña. La primera vez que inicie sesión, debe
seleccionar Usuario nuevo en el campo ID de inicio de
sesión. En el campo ID de usuario, escriba su ID de usuario
de portal. Escriba la contraseña que recibió en el campo
Contraseña. Pulse el botón Inicio de sesión.
Haga clic en el servicio que desea iniciar, como Introducir
nuevo saliente en la Sección de Inicio de pagos. Esta página
se abrirá según se muestra en el ejemplo a continuación.
En estas pantallas puede realizar todas las acciones que
suele hacer mediante CitiDirect.
Nota: Si desea almacenar su información de inicio de sesión
en su equipo, haga clic en la casilla de comprobación que se
encuentra al lado de la opción Recordar mi ID de inicio de
sesión en este ordenador. Tendrá que escribir la contraseña
cada vez que inicie sesión.
La primera vez que inicie sesión, se le pedirá que introduzca
una nueva contraseña. Recuerde su contraseña; no la escriba.
• Podrá iniciar sesión en CitiDirect o CitiDirect BE. Para iniciar
sesión en CitiDirect, debe iniciar sesión usando su ID de
usuario y contraseña anteriores. Para iniciar sesión en
CitiDirect BE, debe hacerlo con sus nuevos ID de usuario
de portal y Contraseña. Estas credenciales no son
intercambiables.
Cómo navegar desde la página de inicio
Después de iniciar sesión con éxito, se mostrará la página
de inicio de CitiDirect BE. Para iniciar CitiDirect, haga clic en
el menú Servicios de CitiDirect, en la barra de navegación
azul que aparece en la parte superior de la pantalla.
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¿Necesita ayuda?
CitiDirect BE es fácil de usar, pero si tiene alguna
pregunta sobre cómo iniciar sesión o acceder
a las principales características y herramientas,
visite la Academia de atención al cliente, en:
http://www.citibank.com/transactionservices/
home/region/university/cdbe_demo/cdbe_
training.jsp o póngase en contacto con su
representante de Citi.
Campo de búsqueda del Menú de CitiDirect en la esquina
superior derecha de la pantalla. Haga clic en el icono Buscar
del campo o pulse Intro en el teclado para iniciar la búsqueda.
Aparecerán los resultados en la pantalla. Puede hacer clic en
el nombre de la pantalla para iniciarla o identificar dónde se
encuentra el element.
Citi Transaction Services
transactionservices.citi.com
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