28 de Marzo de 2002 Página 1 1.1 Errores comunes
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RED DE DATOS INGENIERÍA Y GESTIÓN DE RED ING. Y GEST. PLATAFOR. MICROINF. Instalación del software en el puesto cliente para acceder a los servicios proporcionados por IntrADSL 28 de Marzo de 2002 1.1 Errores comunes: 1.1.1 Errores en la instalación del MODEM NO SE NAVEGA POR INTERNET: Si al realizar la prueba de navegación nos muestra esta pantalla, comprobaremos lo siguiente: Instalación del software en el puesto cliente para acceder a los servicios proporcionados por IntrADSL Página 1 RED DE DATOS INGENIERÍA Y GESTIÓN DE RED ING. Y GEST. PLATAFOR. MICROINF. Instalación del software en el puesto cliente para acceder a los servicios proporcionados por IntrADSL 28 de Marzo de 2002 Elegimos el menu Herramientas, Opciones de Internet Instalación del software en el puesto cliente para acceder a los servicios proporcionados por IntrADSL Página 2 RED DE DATOS INGENIERÍA Y GESTIÓN DE RED ING. Y GEST. PLATAFOR. MICROINF. Instalación del software en el puesto cliente para acceder a los servicios proporcionados por IntrADSL 28 de Marzo de 2002 Pinchamos en Configuración LAN Instalación del software en el puesto cliente para acceder a los servicios proporcionados por IntrADSL Página 3 RED DE DATOS INGENIERÍA Y GESTIÓN DE RED ING. Y GEST. PLATAFOR. MICROINF. Instalación del software en el puesto cliente para acceder a los servicios proporcionados por IntrADSL 28 de Marzo de 2002 Desmarcamos TODAS las casillas, (es posible que en el recuadro gris aparezcan unos números, no es un problema) ACEPTAMOS, ACEPTAMOS, Intentamos de nuevo navegar volviendo a teclear una página de internet que sepamos que funciona: http://www.marca.es (por ejemplo) (Si nos fallase otra vez nos pondríamos en contacto con nuestro proveedor del Kit ADSL solicitando instrucciones de cómo resolver el problema) 1.2 Instalación del router Efficient SpeedStream Multipuesto ATENCIÓN: En caso de que alguno de los pasos mencionados no se efectúe correctamente recomendamos no salvar la configuración. Los cambios hasta ese momento realizados tendrán que deshacerse reseteando el router o bien quitando la alimentación del mismo y esperando unos segundos. Instalación del software en el puesto cliente para acceder a los servicios proporcionados por IntrADSL Página 4 RED DE DATOS INGENIERÍA Y GESTIÓN DE RED ING. Y GEST. PLATAFOR. MICROINF. Instalación del software en el puesto cliente para acceder a los servicios proporcionados por IntrADSL 28 de Marzo de 2002 Si esto ocurriese, sería necesario repetir la configuración paso a paso tal y como indica el procedimiento. Cualquier paso realizado sin seguir el orden aquí mencionado implica que el router no se configure correctamente. Glosario: En esta sección se hacen referencia a los siguientes términos: IP o también Dirección IP: Es un numero de 4 cifras separadas por puntos Ejemplos de direcciones IP: 192.168.0.1 10.12.3.5 127.26.0.142 IP Pública, IP WAN, IP de internet, IP estática publica, es la misma dirección IP, solo que con distintos nombres, mas adelante encontrara referenciado el mismo número bajo cualquiera de esos tres nombres, es un dato UNICO en todo internet, (no puede estar repetido) y se asocia a cada número de la línea telefónica, se facilita por su proveedor del KIT ADSL con la documentación del alta. IP GATEWAY, GATEWAY, GATEWAY por DEFECTO, de la IP Publica, de la WAN, o de internet, es una dirección IP asociada a la anterior, y también la suministra su proveedor del KIT ADSL. IPs Privadas, IPs LAN, IPs Local, es un conjunto de direcciones IPs (normalmente consecutivo) de un rango concreto, estos valores también serán UNICOS para utilizar el servicio IntraADSL, para ello, se solicitan a TdE mediante un formulario al estilo del alta del servicio IntraADSL para poder mantener un control de aquellos valores que están siendo utilizados. IP GATEWAY, GATEWAY, GATEWAY por DEFECTO, de las IPs Privadas, de la LAN, o de la red Local, es una dirección IP asociada al rango anterior. – Diferencias principales de configuración entre Monopuesto y Multipuesto. Monopuesto: Por defecto, la instalación de Telefónica activa el servidor DHCP en el router y aunque para la asignación de una IP en un único PC no es necesario el servidor DHCP tendremos que tenerlo en cuenta a la hora de pasar a modo multipuesto. En modo monopuesto se asigna la dirección IP Pública al único PC y una dirección IP del mismo segmento al interfaz interno del módem-router para su gestión. Instalación del software en el puesto cliente para acceder a los servicios proporcionados por IntrADSL Página 5 RED DE DATOS INGENIERÍA Y GESTIÓN DE RED ING. Y GEST. PLATAFOR. MICROINF. Instalación del software en el puesto cliente para acceder a los servicios proporcionados por IntrADSL 28 de Marzo de 2002 En el interfaz WAN del router tendremos una dirección privada desde donde también podremos acceder al módem-router para su gestión. Este modo es casi idéntico a tener un módem interno en solo un ordenador. Instalación del software en el puesto cliente para acceder a los servicios proporcionados por IntrADSL Página 6 RED DE DATOS INGENIERÍA Y GESTIÓN DE RED ING. Y GEST. PLATAFOR. MICROINF. Instalación del software en el puesto cliente para acceder a los servicios proporcionados por IntrADSL 28 de Marzo de 2002 Multipuesto: En multipuesto se asigna la IP pública al interfaz WAN del router y las privadas a los ordenadores de la LAN, empleando NAPT, lo que permite a varios ordenadores acceder a internet. NAPT (Network Address Port Translation), protocolo de traducción de direcciones y puertos. Se encargará de cambiar las direcciones privadas asignadas a los equipos de la Lan por la IP pública asignada al Interfaz de salida a Internet del router, así como los puertos para que no se cree ningún conflicto. El interfaz Ethernet del router estará dentro de la misma subred privada del resto de los equipos y será el Gateway o la puerta de enlace de los mismos. Desde este interfaz gestionaremos el dispositivo. Debido a que varios usuarios se conectarán al router, dejaremos activado el DHCP y de forma automática se le asignará una IP del pool de direcciones que contiene el servidor a cada equipo cada vez que se conecte. 2. PROCEDIMIENTO DE CONFIGURACIÓN DIRECCIONAMIENTO IP PARA VPN. DEL 2.1 – Premisas Para que el cambio del direccionamiento IP privado se realice correctamente, tendremos que seguir todos los pasos tal como se indican en el documento. El procedimiento parte de una configuración inicial multipuesto del cliente. Si se parte de modo monopuesto (un solo equipo), el procedimiento no es válido. Véase para paso de monopuesto a multipuesto con direccionamiento privado el documento “Procedimiento de configuración Multipuesto desde modo Monopuesto del módem-router SpeedStream 5660” Antes de realizar cualquier cambio, necesitamos conocer el direccionamiento privado (un rango de IPs) que nos ha facilitado Telefónica, y las IPs que estamos actualmente utilizando en nuestra LAN. Para conocer nuestras IPs actuales haremos lo siguiente: 1. INICIO -> EJECUTAR -> CMD, de este modo, abriremos una ventana de Command Line. Instalación del software en el puesto cliente para acceder a los servicios proporcionados por IntrADSL Página 7 RED DE DATOS INGENIERÍA Y GESTIÓN DE RED ING. Y GEST. PLATAFOR. MICROINF. Instalación del software en el puesto cliente para acceder a los servicios proporcionados por IntrADSL 28 de Marzo de 2002 2. Introducimos el comando ipconfig. 3. Anotaremos la dirección IP que aparece en la primera línea, ya que esta será la dirección que tiene configurada nuestro equipo, ya sea manualmente o por DHCP. 4. A continuación buscamos la línea en la que aparece 'Puerta de Enlace' o 'Gateway'. La dirección IP mostrada es la que está configurada en el SpeedStream como IP de gestión y es la que utilizaremos para el acceso a la configuración vía web. 2.2 – IPs usadas en el ejemplo IPs de nuestra LAN actual -> 172.26.0.1 - 2 Máscara de red asignada -> 255.255.255.0 Gateway privado -> 192.168.0.1 Rango de IPs privadas asignadas por Telefónica ->192.168.0.1- 8 2.3 –Acceso de configuración vía web Para el acceso HTTP, pueden ser usados la mayoría de los navegadores aunque son recomendados Internet Explorer 4.0 o superior y Netscape 4.0 o superior, ya que IE 2.0 y Netscape 2.0 y sus predecesores no son soportados. Para la validación en el router vía HTTP: 1. Abriremos el navegador 2. Introduciremos en la barra de direcciones http: //x.x.x.x donde x.x.x.x es la dirección IP del Interfaz Ethernet del SpeedStream, es decir, la Puerta de Enlace o Gateway. En el ejemplo; 172.26.0.1 3. A continuación el router nos solicitará un nombre de usuario y una contraseña, se introducirán los datos y se pulsará Aceptar. Visualizaremos la siguiente pantalla: Instalación del software en el puesto cliente para acceder a los servicios proporcionados por IntrADSL Página 8 RED DE DATOS INGENIERÍA Y GESTIÓN DE RED ING. Y GEST. PLATAFOR. MICROINF. Instalación del software en el puesto cliente para acceder a los servicios proporcionados por IntrADSL 28 de Marzo de 2002 En la parte superior izquierda de la pantalla pulsaremos sobre la opción Advanced Setup. A continuación entraremos en el menú de Configuración Procedures pulsando sobre DHCP Instalación del software en el puesto cliente para acceder a los servicios proporcionados por IntrADSL Página 9 RED DE DATOS INGENIERÍA Y GESTIÓN DE RED ING. Y GEST. PLATAFOR. MICROINF. Instalación del software en el puesto cliente para acceder a los servicios proporcionados por IntrADSL 28 de Marzo de 2002 Una vez que hemos entrado en el menú de DHCP Configuración, seleccionaremos la opción Disable/enable DHCP funcionality. Esta opción, nos permitirá comprobar en que estado tenemos el DHCP, activado o desactivado. DHCP Mode tendrá que estar en modo Enable, si no, lo activaremos pulsaremos sobre Change Mode. y después Una vez activado, pulsaremos nuevamente sobre DHCP en el margen izquierdo de la pantalla, o bien en atrás situado en la parte superior del navegador para volver al menú anterior. Instalación del software en el puesto cliente para acceder a los servicios proporcionados por IntrADSL Página 10 RED DE DATOS INGENIERÍA Y GESTIÓN DE RED ING. Y GEST. PLATAFOR. MICROINF. Instalación del software en el puesto cliente para acceder a los servicios proporcionados por IntrADSL 28 de Marzo de 2002 Seleccionaremos la opción Configure DHCP server, de este modo configuraremos los parámetros que necesita el servidor DHCP. Los datos que hay que introducir serían los siguientes: Start IP Range: De las direcciones asignadas por Telefónica, se introduce la primera del rango que está disponible, en este caso sería la 192.168.0.2, ya que la 192.168.0.1 es la que hemos asignado al Interface Ethernet del router. Instalación del software en el puesto cliente para acceder a los servicios proporcionados por IntrADSL Página 11 RED DE DATOS INGENIERÍA Y GESTIÓN DE RED ING. Y GEST. PLATAFOR. MICROINF. Instalación del software en el puesto cliente para acceder a los servicios proporcionados por IntrADSL 28 de Marzo de 2002 End IP Range: De las direcciones dadas por Telefónica, introduciremos la última del rango asignada, en este caso sería la 192.168.0.8, que sería la última disponible para asignar a uno de nuestros equipos. Default Router: Introduciremos la IP que por defecto va a tener nuestro router SpeedStream, que en este caso es la primera del rango de direccionamiento IP que tenemos asignado, 192.168.0.1, y por la que accederemos a la gestión del mismo. Instalación del software en el puesto cliente para acceder a los servicios proporcionados por IntrADSL Página 12 RED DE DATOS INGENIERÍA Y GESTIÓN DE RED ING. Y GEST. PLATAFOR. MICROINF. Instalación del software en el puesto cliente para acceder a los servicios proporcionados por IntrADSL 28 de Marzo de 2002 Primary DNS IP: Introduciremos la dirección IP del DNS que Telefónica o nuestro proveedor nos haya asignado. Una vez introducidos y comprobados los datos, guardaremos los valores pulsando sobre Set New Values. A continuación el router nos solicitará reiniciarlo para guardar los cambios. En la pregunta del final de la pantalla Are you sure? Pulsaremos Yes, y después sobre la opción Reboot. Instalación del software en el puesto cliente para acceder a los servicios proporcionados por IntrADSL Página 13 RED DE DATOS INGENIERÍA Y GESTIÓN DE RED ING. Y GEST. PLATAFOR. MICROINF. Instalación del software en el puesto cliente para acceder a los servicios proporcionados por IntrADSL 28 de Marzo de 2002 Esperaremos a que el router reinicie. Cuando los links vuelvan a encenderse, volveremos a pinchar en la opción DHCP que nos aparece en el lado izquierdo de la pantalla en la que estamos. Accederemos de nuevo al menú DHCP para comprobar que los datos que hemos modificado, se han guardado correctamente. Pulsaremos de nuevo sobre Configure DHCP server. Comprobaremos que los datos con correctos, si no, repetiremos la operación anterior. Una vez introducidos los datos para obtener direcciones del DHCP automáticamente, cambiaremos la IP del Interfaz Ethernet del router. En el margen izquierdo de la pantalla, pulsaremos sobre Ethernet. Instalación del software en el puesto cliente para acceder a los servicios proporcionados por IntrADSL Página 14 RED DE DATOS INGENIERÍA Y GESTIÓN DE RED ING. Y GEST. PLATAFOR. MICROINF. Instalación del software en el puesto cliente para acceder a los servicios proporcionados por IntrADSL 28 de Marzo de 2002 Nos situaremos sobre la opción Click here to configure the Ethernet IP address and netmask. Nos aparecerán los datos actuales de configuración, y la IP (IP address) por la que estamos accediendo en estos momentos a la configuración del router. Esta IP y su Subnet Mask, será lo que modifiquemos, ya que será la puerta de enlace o Gateway de los equipos conectados a la LAN y por lo tanto, tiene que estar en la misma subred. Instalación del software en el puesto cliente para acceder a los servicios proporcionados por IntrADSL Página 15 RED DE DATOS INGENIERÍA Y GESTIÓN DE RED ING. Y GEST. PLATAFOR. MICROINF. Instalación del software en el puesto cliente para acceder a los servicios proporcionados por IntrADSL 28 de Marzo de 2002 Los datos que introduciremos serán los siguientes: IP Address: Dirección IP dentro del rango de las direcciones que Telefónica nos haya facilitado, en el ejemplo, usamos la primera dirección; 192.168.0.1 Subnet Mask: Máscara de red, en este caso, sería la 255.255.255.0 Para guardar los valores pulsaremos sobre Set New Values. Es necesario reiniciar el router, pulsaremos sobre REBOOT REQUIRED. Instalación del software en el puesto cliente para acceder a los servicios proporcionados por IntrADSL Página 16 RED DE DATOS INGENIERÍA Y GESTIÓN DE RED ING. Y GEST. PLATAFOR. MICROINF. Instalación del software en el puesto cliente para acceder a los servicios proporcionados por IntrADSL 28 de Marzo de 2002 Nos solicitará la confirmación para reiniciar el router, aceptaremos y pulsaremos sobre Reboot. Con este paso, hemos perdido la conectividad con el router, ya que nuestro equipo tiene asignada aún una IP que no está dentro de la misma subred que Telefónica nos ha facilitado. Cuando el router haya reiniciado, podemos hacer la comprobación accediendo con la misma IP con la que hemos estado accediendo en todo momento. Para recuperar la conectividad del router, modificaremos la IP de nuestro equipo. 2.4 Configuración de las conexiones de red: Nos conectamos como administradores de la máquina, Instalación del software en el puesto cliente para acceder a los servicios proporcionados por IntrADSL Página 17 RED DE DATOS INGENIERÍA Y GESTIÓN DE RED ING. Y GEST. PLATAFOR. MICROINF. Instalación del software en el puesto cliente para acceder a los servicios proporcionados por IntrADSL 28 de Marzo de 2002 Pinchamos en INICIO, Panel de Control, Conexiones de red e Internet Elegimos Conexiones de red dentro de la categoría "elegir un icono del panel de control" Hacemos click sobre la conexión de área local que aparece, al hacer esto nos aparecen nuevas "tareas de red" en el marco de la izquierda. Pinchamos en "Cambiar la configuración de esta conexión" Nos aparece: Instalación del software en el puesto cliente para acceder a los servicios proporcionados por IntrADSL Página 18 RED DE DATOS INGENIERÍA Y GESTIÓN DE RED ING. Y GEST. PLATAFOR. MICROINF. Instalación del software en el puesto cliente para acceder a los servicios proporcionados por IntrADSL 28 de Marzo de 2002 Seleccionamos Compartir impresoras y archivos para redes microsoft haciendo click sobre el texto (no sobre la casilla de la izquierda), después pulsamos el botón "DESINSTALAR" Desinstalamos también el "Programador de paquetes QoS", la configuración de red queda como sigue: Instalación del software en el puesto cliente para acceder a los servicios proporcionados por IntrADSL Página 19 RED DE DATOS INGENIERÍA Y GESTIÓN DE RED ING. Y GEST. PLATAFOR. MICROINF. Instalación del software en el puesto cliente para acceder a los servicios proporcionados por IntrADSL 28 de Marzo de 2002 Revisamos que las "propiedades" del "Protocolo Internet (TCP/IP) están como la siguiente figura: Instalación del software en el puesto cliente para acceder a los servicios proporcionados por IntrADSL Página 20 RED DE DATOS INGENIERÍA Y GESTIÓN DE RED ING. Y GEST. PLATAFOR. MICROINF. Instalación del software en el puesto cliente para acceder a los servicios proporcionados por IntrADSL 28 de Marzo de 2002 Reiniciamos la maquina Para comprobar que el servidor DHCP funciona correctamente y que tenemos comunicación con el router, abriremos una ventana de Command Line y lanzaremos los siguientes comandos: C:\>ipconfig /release Liberaremos la dirección IP que teníamos en la LAN C:\>ipconfig /renew Forzaremos al servidor DHCP a asignarnos una dirección IP C:\>ipconfig Comprobaremos si la dirección asignada está dentro del rango de direcciones que Telefónica nos ha asignado y que hemos configurado en el servidor DHCP del router. Instalación del software en el puesto cliente para acceder a los servicios proporcionados por IntrADSL Página 21 RED DE DATOS INGENIERÍA Y GESTIÓN DE RED ING. Y GEST. PLATAFOR. MICROINF. Instalación del software en el puesto cliente para acceder a los servicios proporcionados por IntrADSL 28 de Marzo de 2002 Para finalizar con las comprobaciones abriremos un navegador y escribiremos una página de internet para asegurarnos que la conexión con la nueva configuración multipuesto funciona. Podemos hacer la comprobación de acceso a la gestión del router, accediendo por la IP que hemos configurado a su Interfaz Ethernet. Instalación del software en el puesto cliente para acceder a los servicios proporcionados por IntrADSL Página 22
