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ESCUELA SUPERIOR TECNOLÓGICA DE ARTES DÉBORA ARANGO
PROCESO DE GESTIÓN DE RECURSOS TECNOLÓGICOS Y DE
APOYO ACADÉMICO
CARACTERIZACIÓN DEL PROCESO
Código: GT-CP-01
OBJETIVO:
ALCANCE:
Suministrar los recursos tecnológicos,
pedagógicos y bibliográficos para la
prestación del servicio de docencia,
extensión y la investigación en la Escuela
Superior de Artes Débora Arango.
Versión: 2
Fecha de aprobación:
17/03/2016
Página 1 de 18
RESPONSABLE:
Desde la identificación, adquisición,
administración,
organización,
preservación,
marcación,
inventario,
mantenimiento,
préstamo,
solicitud,
suministro hasta la evaluación y descarte
Líder del proceso y gestores
de
los
recursos
tecnológicos,
bibliográficos e instrumentos musicales,
recursos escénicos y de visuales que
sirven de apoyo a la docencia,
investigación y extensión.
INDICADORES:
Eficacia / Operativos
Eficiencia
Efectividad/Impacto
Prestamos Bibliográficos:
Dotación de Aulas:
Soporte mesa de ayuda:
(Total recursos prestados /
Total de (Aulas dotadas / total de aulas aptas para
(Cantidad de ticket realizados / Cantidad recursos existentes) * 100
su dotación) * 100
de ticket solicitados) * 100
Porcentaje de cumplimiento del plan de Consultas Bibliográficas
Proporción de volúmenes por alumno:
renovación tecnológica
(Consultas bibliográficas efectivas / Total
Número de volúmenes existentes / Total
de consultas) *100
de alumnos matriculados
Prestamos recursos Pedagógicos:
(Total recursos prestados /
Total de Mantenimiento
recursos existentes) * 100
Porcentaje de cumplimiento del plan de
mantenimiento preventivo.
Porcentaje de cumplimiento del plan de
actualización de recursos bibliográficos.
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PROCESO DE GESTIÓN DE RECURSOS TECNOLÓGICOS Y DE
APOYO ACADÉMICO
CARACTERIZACIÓN DEL PROCESO
Código: GT-CP-01
PROVEEDOR
Proceso
de
direccionamiento
y
planeación
institucional
Proceso
de
direccionamiento
y
planeación
institucional
Direccionamiento
y
planeación
Institucional,
Ministerio
de
Educación
Nacional.
Etapa
Ciclo
PHVA
ENTRADA
Plan
estratégico
Lineamientos
institucionales
DP-PR-01
Procedimiento
para
la
Formulación,
Seguimiento y
Evaluación de
Planes
de
Acción
DP-PR-02
Procedimiento
para
la
Formulación,
Seguimiento y
Evaluación de
los Mapas de
Riesgo.
P
Normatividad
vigente
Lineamientos
Institucionales,
lineamientos
C.N.A.
Versión: 2
Fecha de aprobación:
17/03/2016
ACTIVIDADES
Página 2 de 18
RESPONSABLE
SALIDAS
CLIENTE
P
Elaborar el plan de
acción del proceso de
Jefe de recursos Plan de acción
acuerdo con el plan
tecnológicos y de del proceso para
estratégico
y
los
apoyo académico la vigencia
lineamientos
institucionales
Proceso
de
direccionamiento
y
planeación
institucional
P
Establecer el mapa de
riesgos del proceso de
acuerdo
con
los
lineamientos
institucionales.
Jefe de Recursos
Tecnológicos,
Profesional
Mapa de riesgos
Especializado,
del proceso
Jefe
de
Adquisiciones y
Bienes
Proceso
de
direccionamiento
y
planeación
institucional
Formular estrategias y Líder del proceso
políticas para el manejo
de
los
recursos
tecnológicos,
académicos
y
bibliográficos en la
Institución.
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P.E.I: Políticas y
Lineamientos
para el manejo de
los
recursos
tecnológicos,
académicos
y
bibliográficos en
Comunidad
Académica
Comunidad
general
en
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APOYO ACADÉMICO
CARACTERIZACIÓN DEL PROCESO
Código: GT-CP-01
PROVEEDOR
ENTRADA
Etapa
Ciclo
PHVA
Versión: 2
Fecha de aprobación:
17/03/2016
ACTIVIDADES
Página 3 de 18
RESPONSABLE
SALIDAS
CLIENTE
la Institución.
Ejes misionales
Direccionamiento
Estratégico
Proceso
tecnológico
Plan
de
renovación
tecnológica,
plan
de
renovación de
P
recursos
bibliográficos y
plan
de
recursos
pedagógicos.
GT-PO-01
Política
Recursos
Bibliográficos
GT-PO-02
Política
Recursos
Pedagógicos
GT-PO-03
Política
Recursos
Tecnológicos
P
Se
identifican
las
necesidades
de
recursos
para
la
adecuada
prestación
del servicio.
Proyectar
actividades
desarrollar
suministrar
recursos.
las
a
para
los
GT-PO-01
Política Recursos
Bibliográficos
GT-PO-02
Política Recursos
Pedagógicos
Jefe de recursos
GT-PO-03
Todos
tecnológicos y de
Política Recursos procesos
apoyo académico
Tecnológicos
Reglamento
sobre uso de
tecnologías
GT-PR-01
Backups
Institucionales
GT-PR-02
Inventario
De
Jefe de recursos
Software
y
tecnológicos y de
Hardware
apoyo académico
GT-PR-03
Soporte Técnico
GT-PR-04
Mantenimiento
Preventivo
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APOYO ACADÉMICO
CARACTERIZACIÓN DEL PROCESO
Código: GT-CP-01
PROVEEDOR
ENTRADA
Etapa
Ciclo
PHVA
Versión: 2
Fecha de aprobación:
17/03/2016
ACTIVIDADES
Página 4 de 18
RESPONSABLE
SALIDAS
CLIENTE
GT-PR-05
Manejo Salas De
Computo
GT-PR-06
Infraestructura
Tecnológica
GT-PR-07
Administración de
Tintas
GT-PR-08
Recursos
Pedagógicos
Profesional
Especializado
Bibliotecólogo
Bibliografía
asociada
P
Definir
políticas
y
reglamentos para el
manejo de la Biblioteca
y acceso a los servicios Profesional
y
recursos Especializado
bibliográficos por parte
de
la
comunidad
académica
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Política
selección,
adquisición
gestión
colecciones
de
y
de
GT-PR-09
Biblioteca
Reglamento para
la prestación del
servicio de la
biblioteca
GT-PO-01
Política Recursos
Todos
procesos
los
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CARACTERIZACIÓN DEL PROCESO
Código: GT-CP-01
PROVEEDOR
Etapa
Ciclo
PHVA
ENTRADA
Versión: 2
Fecha de aprobación:
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ACTIVIDADES
Página 5 de 18
RESPONSABLE
SALIDAS
CLIENTE
Bibliográficos
Normatividad
Requisitos de ley para
el
P
y de norma
mantenimiento
preventivo
Planificar
mantenimiento
preventivo.
Proceso gestión
de
recursos
tecnológicos y de
apoyo académico
Desarrollar
las
actividades para la
optimización
de
la
infraestructura
de
servidores y redes de
voz y datos de acuerdo
con el procedimiento
correspondiente.
Procedimiento
Administración
Infraestructura
Tecnológica
H
GT-PR.02
Proceso gestión
Procedimiento
de
recursos
Inventario de H
tecnológicos y de
Software
y
apoyo académico
Hardware
el
Recibir y registrar el
Hardware y Software
adquiridos y mantener
actualizados
los
inventarios.
Recursos
pedagógicos.
GT-PR-10
Mantenimiento
preventivo de los Todos
recursos
procesostecnológicos y de
apoyo.
Jefe de Recursos
Tecnológicos
y
de
Apoyo
Académico
Técnico Auxiliar
en Sistemas
Documentación
de Infraestructura
Tecnológica,
Archivo
de
Chequeo
de
Conectividad
Proceso gestión
de
recursos
tecnológicos y de
apoyo académico
Jefe de Recursos
Tecnológicos
y
de
Apoyo
Académico,
Técnico Auxiliar
en Sistemas
GT-FO-04
Inventario
software
hardware
usuarios
GT-FO-05
Inventario
software
Institucional
Comunidad
académica
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de
y
de
los
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APOYO ACADÉMICO
CARACTERIZACIÓN DEL PROCESO
Código: GT-CP-01
PROVEEDOR
ENTRADA
Proceso
de Hardware
gestión jurídica y Software
contratación
adquirido
Proceso gestión
de
recursos
tecnológicos y de
apoyo académico
Proceso gestión
de
recursos
tecnológicos y de
apoyo académico
Proceso gestión
de
recursos
Versión: 2
Fecha de aprobación:
17/03/2016
Página 6 de 18
Etapa
Ciclo
PHVA
ACTIVIDADES
RESPONSABLE
SALIDAS
CLIENTE
H
Preparar y asignar el
equipo antes de su
entrega
con
la
verificación
de
licenciamiento
e
instalaciones
correspondientes
según
los
requerimientos
del
usuario.
Jefe de Recursos
Tecnológicos
y
de
Apoyo
Académico.
Jefe
de
Adquisiciones y
Bienes, Técnico
Auxiliar
en
Sistemas
GT-FO-06
Responsabilidad
de
software
instalado
Formato con el
usuario
responsable del
equipo
y
GT-PR-02
Inventario De
H
Software
y
Hardware
GT-PR-04
Mantenimiento
Preventivo
Realizar
el
H
mantenimiento
preventivo de
los
recursos
de tecnología
GT-PL-01
H
Plan anual de
Formato
mantenimiento
Realizar
el
preventivo de los
mantenimiento
Técnico Auxiliar recursos
de Comunidad
preventivo
de
los en Sistemas
tecnología
académica
recursos de tecnología
GT-FO-16
Mantenimiento
preventivo
Desarrollar
las
GT-FO-16
actividades
de
Mantenimiento
mantenimiento
Técnico Auxiliar
preventivo
preventivo o correctivo en Sistemas
de acuerdo con las
actividades planeadas.
Desarrollar
actividades
las Jefe
de Registro
de Adquisiciones y prestación
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Comunidad
académica
de Proceso
del gestión
de
de
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PROCESO DE GESTIÓN DE RECURSOS TECNOLÓGICOS Y DE
APOYO ACADÉMICO
CARACTERIZACIÓN DEL PROCESO
Código: GT-CP-01
PROVEEDOR
Etapa
Ciclo
PHVA
ENTRADA
tecnológicos y de mantenimiento
apoyo académico preventivo de
los recursos
Todos
los
procesos
Proceso
de
Gestión
de
Recursos
Tecnológicos
y
de
Apoyo
Académico
Todos
procesos
los
ACTIVIDADES
Página 7 de 18
RESPONSABLE
mantenimiento
Bienes.
preventivo o correctivo
de acuerdo con el plan
establecido ya sea con
personal
interno
o
contratado según las
necesidades
Solicitudes de
los usuarios
GT-PR-03
H
Soporte
Técnico 04-032014
Información
contenida en
los equipos de
cómputo
H
GT-PR-01
Backups
Institucionales
Versión: 2
Fecha de aprobación:
17/03/2016
Desarrollar
las
actividades de soporte
técnico
para
el
Técnico Auxiliar
funcionamiento
en Sistemas
adecuado
de
los
equipos según sus
capacidades
Realizar las copias de
seguridad
de
la
información
de
los
equipos de acuerdo
con el procedimiento
correspondiente
Jefe de Recursos
Tecnológicos
y
de
Apoyo
Académico,
Técnico Auxiliar
en Sistemas
Este documento impreso se considera copia no controlada
SALIDAS
CLIENTE
servicio por parte tecnologías
del proveedor del recursos
equipo
o
del pedagógicos
servicio
de
mantenimiento
interno
y
Reporte
del
soporte realizado
Comunidad
en el software de
académica
mesa de ayuda
Copia
seguridad
realizada
servidores
GT-FO-03
Registro
backups
de
en
de
Proceso gestión
de
recursos
tecnológicos y de
apoyo académico
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PROCESO DE GESTIÓN DE RECURSOS TECNOLÓGICOS Y DE
APOYO ACADÉMICO
CARACTERIZACIÓN DEL PROCESO
Código: GT-CP-01
PROVEEDOR
ENTRADA
Comunidad
Académica
Solicitud
datos
acceso
GT-FO-11
Formato
solicitud
cuentas
acceso
Versión: 2
Fecha de aprobación:
17/03/2016
Página 8 de 18
Etapa
Ciclo
PHVA
ACTIVIDADES
RESPONSABLE
H
Recordar datos de
acceso
al
sistema
académico,
a
la
plataforma virtual o al
correo electrónico, se
entrega personalmente
al
usuario
en
admisiones
Recursos
tecnológicos
Oficina
Admisiones
registro
de
de
de
de
SALIDAS
y
Formato
de
diligenciado
y
CLIENTE
Comunidad
académica
H
Identificar y analizar las
necesidades de los
recursos bibliográficos
a
partir
de
las
solicitudes realizadas
Profesional
Especializado
Decanos
Profesores
GT-FO-25
Solicitud material
bibliográfico
Política
de
selección,
adquisición
y
gestión
de
colecciones
Política
de
selección,
adquisición y H
gestión
de
colecciones
Proceso Jurídico Recursos
y de Contratación bibliográficos
Entes
gubernamentales,
Donaciones
entidades
o
particulares
Recibir,
acusar
recibido, evaluar, y
registrar los recursos
bibliográficos
y
mantener actualizados
los inventarios
Profesional
Especializado
Decanos
Profesores
SIABUC
Comunidad
Sistema Integral
Académica
Automatizado de
Bibliotecas de la
Universidad
de
Colima
Profesional
Especializado
Bibliotecólogo,
docentes
decanos
Profesional
Especializado
Bibliotecólogo
GT-PR-09
Procedimiento
y de Biblioteca
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Proceso
de
Gestión Jurídica y
Contratación
Comunidad
Académica
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PROCESO DE GESTIÓN DE RECURSOS TECNOLÓGICOS Y DE
APOYO ACADÉMICO
CARACTERIZACIÓN DEL PROCESO
Código: GT-CP-01
PROVEEDOR
ENTRADA
Proceso Jurídico Recursos
y de Contratación bibliográficos
Versión: 2
Fecha de aprobación:
17/03/2016
Página 9 de 18
Etapa
Ciclo
PHVA
ACTIVIDADES
H
Catalogar,
clasificar,
analizar,
digitar,
procesar técnicamente
los
recursos
bibliográficos
de
acuerdo
con
el
Profesional
procedimiento
de
Especializado
Biblioteca y las normas
para
tal
fin
(LC,
Sistema
Decimal
Dewey), ponerlos a
disposición de usuarios
para uso y préstamo
RESPONSABLE
Profesional
Especializado
Bibliotecólogo
Novedades
bibliográficas
H
Difundir a la comunidad
académica
las Profesional
novedades
Especializado
bibliográficas
Profesional
Especializado
Bibliotecólogo
SIABUC
Módulo
de
Inventarios,
asesoría
y H
orientación en
la búsqueda y
uso de las
Préstamo y consulta de
recursos bibliográficos
a
los
estudiantes,
Profesional
docentes y egresados
Especializado
de
acuerdo
con
disponibilidad
y
lineamientos
del
Este documento impreso se considera copia no controlada
SALIDAS
CLIENTE
SIABUC
Sistema Integral
Automatizado de
Bibliotecas de la
Universidad
de
Colima, Software
integrado
Proceso gestión
de
recursos
tecnológicos y de
apoyo académico
Exhibición de las
nuevas
adquisiciones
Proceso
de
Publicación
en
Gestión de las
cartelera de las
comunicaciones.
novedades
bibliográficas
Registro en el
SIABUC (módulo
de préstamos) de
acuerdo con los
datos
del
estudiante
extraídos
del
Proceso gestión
de
recursos
tecnológicos y de
apoyo académico
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PROCESO DE GESTIÓN DE RECURSOS TECNOLÓGICOS Y DE
APOYO ACADÉMICO
CARACTERIZACIÓN DEL PROCESO
Código: GT-CP-01
PROVEEDOR
Etapa
Ciclo
PHVA
ENTRADA
fuentes
de
información
Versión: 2
Fecha de aprobación:
17/03/2016
ACTIVIDADES
reglamento
biblioteca
Página 10 de 18
RESPONSABLE
de
la
SALIDAS
CLIENTE
sistema integrado
y de docentes
que hagan uso
del servicios de
préstamo
Jefe
de Solicitudes de
Adquisiciones y profesores
y H
Bienes
alumnos
Jefe
de
GT-FO-19
Préstamo de recursos Adquisiciones y
Control salida de Comunidad
tecnológicos de apoyo Bienes
y
almacén
académica
a clases presenciales
auxiliares
de
almacén
Proceso gestión
Procedimiento
de
recursos
mantenimiento
tecnológicos y de
preventivo
apoyo académico
Verificar
el
cumplimiento del plan
de
mantenimiento
anual
V
Jefe de Recursos
GT-FO-16
Tecnológicos
y
Mantenimiento
de
Apoyo
preventivo
Académico
Este documento impreso se considera copia no controlada
Vicerrectoría
Administrativa
Financiera
y
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PROCESO DE GESTIÓN DE RECURSOS TECNOLÓGICOS Y DE
APOYO ACADÉMICO
CARACTERIZACIÓN DEL PROCESO
Código: GT-CP-01
Etapa
Ciclo
PHVA
PROVEEDOR
ENTRADA
Profesional
Especializado
Bibliotecólogo
SIABUC
Módulo
de
Inventarios,
asesoría
y
orientación en V
la búsqueda y
uso de las
fuentes
de
información
Proceso gestión
Inventario
de
recursos
Hardware
tecnológicos y de
Software
apoyo académico
Proceso gestión
de
recursos
tecnológicos y de
apoyo académico
de
y V
Plan de acción
del
proceso
V
para
la
vigencia
Versión: 2
Fecha de aprobación:
17/03/2016
ACTIVIDADES
Página 11 de 18
RESPONSABLE
SALIDAS
CLIENTE
Verificar anualmente el
Profesional
inventario
de
la
Especializado
biblioteca
Resultado
del
inventario
que
genera el módulo
de inventario del
SIABUC
Rectoría,
Planeación
Vicerrectoría
Administrativa
Financiera
Verificar
semestralmente
el
inventario de Hardware
y Software
Jefe de Recursos
Tecnológicos
y
de
Apoyo
Académico
Inventario
Hardware
Software
actualizado
de Vicerrectoría
y Administrativa y
Financiera,
Control Interno.
Hacer seguimiento al
menos trimestral a las
actividades
e
indicadores
establecidos en el plan
de acción del proceso
Profesional
Especializado
Jefe de Recursos
Tecnológicos
y
de
Apoyo
Académico, Jefe
de Adquisiciones
y Bienes
Informe
gestión
proceso
Seguimiento
monitoreo
realizados
de
del Proceso
de
direccionamiento
y y
planeación
institucional
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y
y
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PROCESO DE GESTIÓN DE RECURSOS TECNOLÓGICOS Y DE
APOYO ACADÉMICO
CARACTERIZACIÓN DEL PROCESO
Código: GT-CP-01
PROVEEDOR
ENTRADA
Proceso gestión
Mapa
de
recursos
riesgos
tecnológicos y de
proceso
apoyo académico
Proceso
de
gestión
de
tecnologías
y
recursos
de
apoyo académico
Etapa
Ciclo
PHVA
de
del V
Plan
de
actualización
de
reglamentos,
normas
y
A
políticas
de
biblioteca,
sistemas
y
recursos
pedagógicos
Versión: 2
Fecha de aprobación:
17/03/2016
Página 12 de 18
ACTIVIDADES
RESPONSABLE
Hacer
seguimiento
semestral al mapa de
riesgos del proceso de
acuerdo
con
las
acciones
planteadas
para su mitigación
Profesional
Especializado
Jefe de Recursos
Tecnológicos
y Mapa de riesgos
de
Apoyo con seguimiento
Académico, Jefe
de Adquisiciones
y Bienes
Proceso
de
direccionamiento
y
planeación
institucional
Actualizar las políticas
de
tecnología,
Recursos pedagógicos
y
manejo
de
la
biblioteca
Profesional
Especializado
Jefe de Recursos
Tecnológicos
y Políticas
de
Apoyo actualizadas
Académico, Jefe
de Adquisiciones
y Bienes
Todos
procesos
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SALIDAS
CLIENTE
los
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PROCESO DE GESTIÓN DE RECURSOS TECNOLÓGICOS Y DE
APOYO ACADÉMICO
CARACTERIZACIÓN DEL PROCESO
Código: GT-CP-01
PROVEEDOR
Etapa
Ciclo
PHVA
ENTRADA
Versión: 2
Fecha de aprobación:
17/03/2016
ACTIVIDADES
Página 13 de 18
RESPONSABLE
SALIDAS
CLIENTE
Resultados de
auditorías
internas
y
externas
Proceso
evaluación
control
de
y Informe
gestión
proceso
Plan
de
Proceso
mejoramiento
evaluación
EC-FO-08
control
de
del
Seguimiento y
monitoreo
realizados en
el formato
A
de
y
Identificar
e
Líder de Gestión
implementar acciones
de
las
correctivas
y
Comunicaciones
preventivas del proceso
Proceso
de
Gestión
de
Mapa
de
Recursos
riesgos
con
Tecnológicos
y
seguimiento
de
Apoyo
Académico
Este documento impreso se considera copia no controlada
MC-FO-01
Formato
de
Proceso
de
Acciones
calidad
y
Correctivas,
mejoramiento
preventivas y de continuo
mejora.
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PROCESO DE GESTIÓN DE RECURSOS TECNOLÓGICOS Y DE
APOYO ACADÉMICO
CARACTERIZACIÓN DEL PROCESO
Código: GT-CP-01
Versión: 2
Fecha de aprobación:
17/03/2016
Página 14 de 18
REQUISITOS APLICABLES AL PROCESO
LEY
MECI
LEGISLACIÓN
COLOMBIANA:
Constitución
Política
Colombia: Articulo 69.
LEYES:
DECRETOS
Decreto 1075 de 2015 "Por
medio del cual se expide el
Decreto Único Reglamentario
del Sector Educación".
Decreto 1075 de 2015
Decreto 1078 de mayo de
2015
de
DE LA INSTITUCIÓN
de
Ley 30 de 1992 Educación
Superior
Ley 1273 de 2009 Protección
de
datos
Ley 603 del 2000 Software
Ley 23 de 1982 Derechos
2.3 Componente Planes de
Autor y conexos.
Mejoramiento
Ley 397 de 1997
3. Información y Comunicación
ACUERDOS:
Acuerdo
02
NTCGP 1000:2009
ISO 9001:2008
6.3 Infraestructura
7.5.5
Preservación
del
producto
PEI
7.6 Control de dispositivos
Plan Estratégico
8.2.3 Seguimiento y medición
de los procesos
8.5.2 Acciones correctivas
8.5.3 Acciones preventivas
2012
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PROCESO DE GESTIÓN DE RECURSOS TECNOLÓGICOS Y DE
APOYO ACADÉMICO
CARACTERIZACIÓN DEL PROCESO
Código: GT-CP-01
Versión: 2
Fecha de aprobación:
17/03/2016
Página 15 de 18
REQUISITOS APLICABLES AL PROCESO
LEY
MECI
NTCGP 1000:2009
ISO 9001:2008
Apreciación de Condiciones
iniciales de acreditación de
programas académicos.
Acuerdo
03
de
2014
Lineamientos para acreditación
Institucional.
LINEAMIENTOS:
Lineamientos
para
la
Acreditación de programas de
Pregrado-Consejo Nacional de
Acreditación –CNA–2013
Indicadores
Para
La
Autoevaluación Con Fines De
Acreditación Institucional
GUÍAS:
Guía CNA tercera edición.
Circulares del MEN
.
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DE LA INSTITUCIÓN
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PROCESO DE GESTIÓN DE RECURSOS TECNOLÓGICOS Y DE
APOYO ACADÉMICO
CARACTERIZACIÓN DEL PROCESO
Código: GT-CP-01
Versión: 2
Fecha de aprobación:
17/03/2016
Página 16 de 18
RECURSOS FÍSICOS NECESARIOS PARA EL PROCESO
DOCUMENTOS ASOCIADOS AL PROCESO
Equipos de cómputo
Servidores
Redes físicas de datos
Instrumentos musicales
Herramienta para aulas especializada
Impresoras
Herramientas especializadas
Fibra óptica
Recursos bibliográficos
Software integrado de gestión
Software especializados
CARACTERIZACIÓN
GT-CP-01 Gestión de Recursos Tecnológicos y de Apoyo
Académico 04-03-2014
PROCEDIMIENTOS
GT-PR-01
GT-PR-02
GT-PR-03
GT-PR-04
GT-PR-05
GT-PR-06
GT-PR-07
GT-PR-08
GT-PR-09
Backups Institucionales 04-03-2014
Inventario De Software y Hardware 04-03-2014
Soporte Técnico 04-03-2014
Mantenimiento Preventivo 04-03-2014
Manejo Salas De Computo 04-03-2014
Infraestructura Tecnológica 04-03-2014
Administración de Tintas 04-03-2014
Recursos Pedagógicos
Biblioteca
POLÍTICAS
GT-PO-01
Recursos
Bibliográficos
GT-PO-02 Recursos Pedagógicos 04-03-2014
GT-PO-03 Recursos Tecnológicos 04-03-2014
01-09-2013
PLANES:
PL-01 Plan anual de mantenimiento preventivo de los recursos
MANUALES
GT-MA-01 Manual Uso Apoyos Académicos 04-03-2014
GT-MA-02 Manual Uso de Tecnología 04-03-2014
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APOYO ACADÉMICO
CARACTERIZACIÓN DEL PROCESO
Código: GT-CP-01
Versión: 2
Fecha de aprobación:
17/03/2016
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GT-MA-03 Reglamento uso de Sala de Computo 04-03-2014
GT-MA-04 Reglamento uso de la Biblioteca 02-08-2012
REGISTROS ASOCIADOS AL PROCESO
FORMATOS
GT-FO-01 Seguimiento a backups 04-03-2014
GT-FO-02 Solicitud de soporte técnico sin garantía 04-03-2014
GT-FO-03 Registro de backups 04-03-2014
GT-FO-04 Inventario de software y hardware usuarios 04-03-2014
GT-FO-05 Inventario de software Institucional 04-03-2014
GT-FO-06 Responsabilidad de software instalado 04-03-2014
GT-FO-07 Inventario de hardware Institucional 04-03-2014
GT-FO-08 Solicitud garantías externas y correctivos 04-03-2014
GT-FO-10 Mantenimiento cuentas de usuario 04-03-2014
GT-FO-11 Formato solicitud de cuentas de acceso 04-03-2014
GT-FO-12 Inventario entrega de tintas 04-03-2014
GT-FO-14 Relación de ingreso 04-03-2014
GT-FO-15 Inventario 04-03-2014
GT-FO-16 Mantenimiento preventivo 04-03-2014
GT-FO-17 Descarte 04-03-2014
GT-FO-18 Requerimientos para eventos 04-03-2014
GT-FO-19 Control salida de almacén 04-03-2014
GT-FO-20 Evaluación y descarte de material bibliográfico 04-032014
GT-FO-21 Estadísticas de préstamos consultas y/o servicios 04-032014
GT-FO-22 Encuesta de satisfacción del usuario de biblioteca 04-032014
Este documento impreso se considera copia no controlada
ESCUELA SUPERIOR TECNOLÓGICA DE ARTES DÉBORA ARANGO
PROCESO DE GESTIÓN DE RECURSOS TECNOLÓGICOS Y DE
APOYO ACADÉMICO
CARACTERIZACIÓN DEL PROCESO
Código: GT-CP-01
Versión: 2
Fecha de aprobación:
17/03/2016
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GT-FO-23 Envío de material bibliográfico para encuadernación 0403-2014
GT-FO-24 Listado de títulos requeridos 04-03-2014
GT-FO-25 Solicitud material bibliográfico 04-03-2014
GT-FO-26 Paz y salvo biblioteca 04-03-2014
GT-FO-27 Convenio de préstamo interbibliotecario 04-03-2014
GT-FO-28 Solicitud de préstamo interbibliotecario 04-03-2014
GT-FO-29 Lista de canje Biblioteca 01-06-2015
REGISTRO DE MODIFICACIONES
VERSIÓN
2
FECHA
17/03/2016
ITEM MODIFICADO
Inclusión de actividades
DESCRIPCIÓN
Inclusión del PL-01 Plan anual de mantenimiento preventivo de los
recursos.
Ajuste al objetivo y el alcance del proceso.
Este documento impreso se considera copia no controlada