CONTRATO de MANTENIMIENTO PREMIUM

CONTRATO de MANTENIMIENTO PREMIUM
CONDICIONES GENERALES
En Madrid, a xx de xxxxxxxx de 2012
REUNIDOS
De una parte, D./Dª. XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX, mayor de edad y provisto de
D.N.I./N.I.F. nº
XXXXXXXXXX, con domicilio en XXXXXXXXXXXXXXXXXXX (Madrid), calle
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX en nombre y representación, y en la calidad de
XXXXXXXXXXXXX de la empresa XXXXXXXXXXXXXX, con CIF XXXXXXXXXX denominado
en
adelante en el presente contrato EL CLIENTE.
Y de otra, D. César Ramírez Gamonal, mayor de edad y provisto de D.N.I./N.I.F. nº 53560698T,
en nombre y en la calidad de propietario de la Marca comercial CUIDA MI PC con domicilio en
Villalbilla (Madrid), C/Escocia 29, denominado en adelante en el presente contrato CUIDA MI
PC.
Ambas partes se reconocen mutua y recíprocamente capacidad legal suficiente para suscribir
este
contrato, asegurando cada parte que los poderes con que respectivamente actúan no han sido
revocados ni limitados, y al efecto
MANIFIESTAN
I.- Que EL CLIENTE es propietario de los equipos informáticos referenciados en el ANEXO I
situado en
el domicilio indicado en el encabezamiento y de todos los ficheros, archivos y datos que los
mismos
puedan contener, así como del software original instalados en los mismos.
II.- Que EL CLIENTE desea encargar el mantenimiento informático de los equipos
mencionados en la
manifestación anterior a CUIDA MI PC.
III.1.- Que EL CLIENTE manifiesta expresamente que en los equipos informáticos objeto del
presente
contrato no se contiene ningún Fichero de datos de Carácter Personal según la definición
de la Ley
Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y sus
normas de
desarrollo.
(Segunda Opción únicamente utilizable para empresas que tengan datos de carácter personal)
Ill.2.- Que EL CLIENTE manifiesta expresamente que en los equipos informáticos objeto del
presente
contrato contiene Ficheros de datos de Carácter Personal según la definición de la Ley
Orgánica
15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y sus normas de
desarrollo,
estando esos ficheros registrados en la Agencia de Protección de Datos con el nº
XXXXXXXXX, y siendo
el responsable del fichero D.XXXXXXXXXXXXXXXX, siendo un fichero de nivel XXXXX
lV.- Que, habiendo llegado a un acuerdo sobre el particular y a los efectos de cumplir con la
obligación
legal referida en la manifestación anterior, ambas partes suscriben el presente CONTRATO DE
MANTENIMIENTO INFORMATICO, con arreglo y sujeción a los siguientes
PACTOS
PRIMERO.- Objeto
EL CLIENTE encarga a CUIDA MI PC, quien acepta el encargo y se compromete a cumplirlo
con la
diligencia debida, el mantenimiento informático de los equipos identificados en la Manifestación
Uno del
presente contrato, en los términos y condiciones establecidos en el presente documento.
SEGUNDO.- Finalidad
CUIDA MI PC ofrecerá asistencia informática cada vez que ésta sea requerida por EL CLIENTE
para el
mantenimiento de los equipos informáticos objeto del presente contrato.
Dicha asistencia cubrirá reparaciones relativas tanto a la configuración de programas (software)
de los
equipos, como de aparatos (hardware).
Hay que tener en cuenta que la LOPD establece:
Artículo 2.- Ámbito de aplicación.2. El régimen de protección de los datos de carácter personal que se establece en la
presente Ley Orgánica no será de aplicación:
a) A los ficheros mantenidos por personas físicas en el ejercicio de actividades
exclusivamente personales o domésticas.
Por tanto, en el caso de usuarios domésticos (que lo más que suelen tener es una agenda telefónica o
similar) no es necesario aplicar el régimen de dicha Ley.
Caso distinto es si el cliente de este contrato es una empresa y sí tiene ficheros con Datos de Carácter
personal, en cuyo caso el primero que ha de cumplir los requisitos de la Ley es el propio cliente (que ha
de tener inscrito el fichero, designar a un responsable del mismo, establecer un determinado sistema de
seguridad etc.)
TERCERO.- Coste
EL CLIENTE abonará todos los meses el coste de este servicio, que incluye:
1.- Asistencia ilimitada telefónica, vía e-mail y a través de comunicación informática remota
(cuando EL
CLIENTE disponga de conexión de banda ancha a Internet).
2.- Asistencia presencial: en los casos en los que la asistencia prestada en los términos del
párrafo
anterior fuese insuficiente.
3.- Tiempo dedicado en laboratorio: cuando el técnico CUIDA MI PC considere necesario
llevarse los
equipos o alguno de sus componentes al laboratorio para poder arreglarlo.
4.- Los desplazamientos.
La tarifa viene recogida bajo el ANEXO 2.
En caso de ser necesaria la adquisición de algún software específico o de algún componente
(hardware),
CUIDA MI PC se compromete a enviar presupuesto previo a EL CLIENTE para su autorización.
No está incluida dentro de este contrato la venta de material informático ni de software ni de
hardware
que pudiera ser necesario para el mantenimiento de los equipos. Sólo se incluye la mano de
obra.
CUARTO.- Forma de pago
EL CLIENTE realizará el pago mensual a CUIDA MI PC a través de domiciliación bancaria.
(Costes en ANEXO 2)
Los datos bancarios donde CUIDA MI PC debe emitir los recibos quedan recogidos en el
ANEXO 3.
El CLIENTE debe demostrar presentado un recibo la titularidad de dichos datos bancarios a
CUIDA MI
PC.
Si durante la duración del presente contrato se produjese algún cambio en los datos bancarios,
EL
CLIENTE se compromete a comunicar dichos cambios a CUIDA MI PC antes de la siguiente
emisión del
recibo mensual correspondiente.
QUINTO.- Instrucciones
CUIDA MI PC, sólo ofrecerá asistencia informática a los equipos cuando sea requerido para
ello por EL
CLIENTE sin que el presente contrato incluya la realización de ninguna comprobación periódica
que no
sea expresamente demandada por el cliente.
CUIDA MI PC reconoce que los ficheros y archivos contenidos en los equipos son
estrictamente
confidenciales y se compromete a no comunicar, ni siquiera para su conservación, dichos datos
a
terceras personas distintas de EL CLIENTE
SEXTO.- Asistencia remota
Para la perfecta y correcta ejecución de la finalidad del presente contrato será imprescindible
tener la
posibilidad de realizar la asistencia remota a los equipos objeto del mismo. Esto implica que
CUIDA MI
PC deberá instalar un programa que le permita dicho acceso desde la central para evitar el
desplazamiento innecesario.
Este programa será por cuenta de CUIDA MI PC sin coste alguno para EL CLIENTE aceptando
éste la
instalación de dicho programa y la realización de dicha asistencia remota.
CUIDA MI PC, sólo accederá a los equipos objeto del contrato de forma remota y desde el
laboratorio
cuando sea requerido por EL CLIENTE y para solucionar el problema puntual para el que se le
requiere,
teniendo derecho el cliente a conocer todas las asistencias remotas que se hayan efectuado
desde
CUIDA MI PC.
SEPTIMO.- Titularidad
CUIDA MI PC declara y reconoce que la titularidad de los equipos y todos los ficheros, archivos
y datos
que en él se contienen pertenece y corresponden a EL CLIENTE, (según manifiesta éste),
ostentando
este último todos los derechos y facultades sobre el mismo.
Una vez extinguido el presente contrato por cualquier causa, CUIDA MI PC eliminará el
programa de
acceso remoto a los equipos y devolverá cualquier otro soporte o documento en que consten
los datos y
archivos pertenecientes a EL CLIENTE, comprometiéndose expresamente a no realizar,
conservar ni
divulgar ninguna copia de los archivos en cualquier soporte o de cualquiera otros elementos
que
contengan datos de carácter personal facilitados por EL CLIENTE
OCTAVO.- Confidencialidad
El contenido del presente contrato y toda la información técnica, comercial o de cualquier otra
naturaleza
intercambiada entre las partes como consecuencia del mismo es estrictamente confidencial y,
por tanto,
cada una de las partes se compromete a no divulgar a terceros cualquier aspecto o detalle de
los
mismos relativo a la otra parte y no hecho público por la misma, siempre y cuando no responda
a la
estricta realización del objeto contractual o al cumplimiento de alguna obligación legal o
resolución
judicial de carácter imperativo.
NOVENO.- Duración
La duración del presente contrato se extenderá por el periodo de un año renovable
automáticamente por
periodos iguales.
Ambas partes se reconocen mutuamente el derecho de cancelar el contrato en cualquier
momento,
previo aviso a la otra parte con 1 mes de antelación.
Dicha comunicación deberá realizarse por un medio que deje constancia de su remisión y
contenido.
DECIMO.- Causas unilaterales de rescisión
Serán causa de rescisión unilateral por parte de CUIDA MI PC:
1.- El impago, por parte del cliente, de cualquiera de sus obligaciones de pago asumidas en
virtud del
presente contrato.
2.- Los casos de siniestralidad reincidente del equipo producida por el uso incorrecto por parte
de EL
CLIENTE.
DECIMO PRIMERO.El cliente exonera a CUIDA MI PC de toda responsabilidad derivada o que pudiera derivarse de
la
pérdida total o parcial de los datos contenidos en los equipos objeto del presente contrato.
Sin perjuicio de que CUIDA MI PC realizará sus mejores esfuerzos para la reparación y
mantenimiento
de los equipos, la responsabilidad sobre los datos contenidos en el mismo será siempre y en
todo caso,
de EL CLIENTE, quien deberá realizar las copias de seguridad de la forma y con una
periodicidad acorde
con la importancia de los mismos.
El presente contrato no contempla ni incluye recuperación de datos, por lo que si el cliente
quisiese, en
su caso, que se le prestase algún servicio de esa clase, deberá encargarlo y acordarlo con
CUIDA MI PC
por medio de un acuerdo escrito en el que se regularán los términos y condiciones en los que
se
efectuará, en su caso, dicha recuperación de datos.
Ley aplicable
El presente contrato se aplicará y será interpretado de acuerdo con la Ley española y, muy
especialmente, la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de
Carácter
Personal y sus disposiciones de desarrollo en todo cuanto sea aplicable al presente contrato.
DECIMO SEGUNDO.- Fuero aplicable
Para dirimir cualquier cuestión o divergencia que surja en la interpretación o cumplimiento del
presente
contrato, las partes, con renuncia expresa a su propio fuero y domicilio si fuere otro, convienen
en
someterse a la competencia y jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad del
demandado.
Y, en prueba de conformidad con todo cuanto antecede, las partes firman el presente contrato
por
duplicado ejemplar en lugar y fecha arriba indicado.
Fdo: _________________ Fdo:_________________
CUIDA MI PC EL CLIENTE