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Agradezco Infinitamente a Dios porque cada día me da un motivo más para superarme y me
cuida en todo el largo camino de la vida.
A mi Madre: Hilda Canales de la Torre, por el
apoyo incondicional que siempre me ha brindado y por quererme tanto.
Agradezco a la
Institución, al personal de enfermería y a los familiares de los pacientes por su colaboración en
el presente estudio.
Al Asesor y a todos aquellos que de alguna manera contribuyeron a la
evaluación del presente estudio.
A David por su invalorable apoyo, compromiso y afecto
constante, por su ayuda en la culminación del presente estudio
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Percepción del familiar del paciente critico, respecto a la intervención que realiza la enfermera
durante la crisis situacional en la UCI Hospital Nacional Edgardo Rebagliati Martins – Abril
2003
Los objetivos fueron: Determinar la percepción del familiar del paciente crítico respecto a la
intervención de enfermería durante la crisis situacional en la Unidad de Cuidados Intensivos
Hospital Nacional Edgardo Rebagliati Martins Abril del 2003. e identificar la percepción del
familiar del paciente crítico respecto a la intervención de enfermería durante la crisis situacional
en la dimensión de comunicación verbal, no verbal y apoyo emocional en la UCI-HNERM
El método que se utilizó fue el descriptivo de corte transversal, tipo cuantitativo. La
población estuvo conformada por 24 familiares de los pacientes de la UCI. La técnica fue la
entrevista y el instrumento la escala modificada de lickert.
Los resultados fueron que el 37.5% ( 9 ) refirieron una percepción favorable, 33.3% (8)
desfavorable, y 29.2% (7) indiferente. Ello está referido a que las enfermeras no orientan a la
familia sobre la forma de hacer frente a los sentimientos de angustia, no tienen un tono cálido al
hablar con los familiares y no tranquilizan con palabras de aliento. Los aspectos desfavorables e
indiferentes en el área de comunicación verbal fueron que las enfermeras no preguntan sobre los
problemas que enfrentan debido al paciente crítico, ni explica sobre los procedimientos que se
realiza a los pacientes, en el área de comunicación no verbal no le mira de manera cálida al
responder alguna inquietud del familiar y en el área de apoyo emocional no le toman de la mano
cuando los observan tristes o afligidos y no se acerca para tranquilizarlos. Los aspectos
favorables en el área de comunicación verbal está dado por que las enfermeras utilizan un
lenguaje claro y sencillo al responder alguna inquietud al familiar, en la comunicación no verbal
explica los procedimientos y le presta atención cuando le pregunta algo, mientras que en el
aspecto de apoyo emocional se muestra atentas y comprensivas con los familiares del paciente.
Las conclusiones fueron que existe un porcentaje significativo de familiar del paciente
crítico que percibe la intervención de enfermería durante la crisis situacional como indiferente en
las dimensiones de comunicación verbal y apoyo emocional; y prioritariamente desfavorable en
la dimensión de comunicación no verbal . Limitando así la restauración de la homeostasis
psico-emocional del familiar.
Además la percepción del familiar del paciente critico respecto a la intervención de
enfermería durante la crisis situacional tiene una tendencia prioritariamente hacia lo indiferente y
desfavorable en aquellos familiares de sexo masculino, grado de instrucción superior, y entre
adultos jóvenes.
Palabras Claves:
Percepción. Intervención de enfermería. Crisis situacional. Familiar del paciente crítico.
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Uno de los problemas más frecuentes en los últimos años esta dado por el incremento de los
accidentes de tránsito esto aunado al aumento de la edad media de los paciente a conllevado a
observar un incremento en el número de pacientes con trastornos y lesiones de extrema
gravedad, los cuales requieren para su proceso de recuperación un tratamiento especializado en
instituciones que cuenten con una unidad de cuidados intensivos generando con mucha
frecuencia reacciones emocionales de diferente magnitud que genera en la familia un
desequilibrio psicoemocional.
Experimentando actitudes, sentimientos y reacciones emocionales de diferente intensidad
tales como miedo, ansiedad, culpa, enojo, angustia, entre otros; es decir afronta una crisis
situacional de manera súbita ante la enfermedad de su pariente enfermo requiriendo para ello de
una intervención oportuna de la enfermera, ya que es el profesional de salud quien permanece al
cuidado del paciente y debe demostrar en su actitud para con el paciente y familia tolerancia,
sensibilidad, respeto y amor ya que no sólo es importante evidenciar o demostrar habilidades
manuales, dominio de técnicas y destrezas, sino, también una buena comunicación y relación con
la familia. Por ello, el desarrollo científico y tecnológico de enfermería, no puede menoscabar el
profundo sentido y espíritu humanitario del cuidado de enfermería que brinda a las personas y a
la sociedad. Ya que con frecuencia se observa que el familiar expresa: “cuando le preguntamos a
la enfermera algo dice que está ocupada y esperemos al médico”, “no se interesa por
informarnos”, “casi nunca está durante el tiempo de visita”
Por lo expuesto se creyó conveniente realizar un estudio sobre Percepción del familiar del
paciente crítico, respecto a la intervención de enfermería durante la crisis situacional, en la UCI
Hospital Nacional Edgardo Rebagliati Martins con el objetivo de determinar la percepción que
tiene el familiar del paciente crítico, respecto a la intervención de enfermería en su crisis
situacional, así como identificar la percepción del familiar del paciente critico, respecto a la
comunicación verbal, no verbal y apoyo emocional.
El propósito estuvo orientado a que con los hallazgos el profesional de enfermería que
labora en las unidades de cuidados intensivos cuente con información real y objetiva sobre la
percepción del familiar respecto a la intervención de enfermería durante la crisis situacional que
permita que el departamento de enfermería formule y/o elabore estrategias o actividades de
capacitación dirigida al personal de enfermería tendiente a reforzarlas las áreas críticas y
reorientar su labor como agente terapéutico en el abordaje ante la crisis situacional que
experimenta la familia favoreciendo así la relación enfermera-familia.
El presente estudio consta de: Capítulo I Introducción que presenta planteamiento,
delimitación, formulación, justificación, objetivos, propósito, antecedentes de estudio, base
conceptual, operacionalización de variables y definición operacional de términos. Capítulo II
Material y Método, expone el tipo, nivel y método descripción del área, población, técnica e
instrumento. Capítulo III Resultados y Discusión. Capítulo IV Conclusiones, Recomendaciones
y Limitaciones. Finalmente se expone referencia bibliografía, bibliografía y anexos.
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