Centro de Control, Comando, Comunicaciones y Computo

MÁTRIZ DE INDICADORES PARA RESULTADOS
DATOS DEL PROGRAMA PRESUPUESTAL
Organo Superior
23 - SECRETARÍA DE SEGURIDAD PÚBLICA
U.P. Responsable de la
Elaboración
04 - CENTRO DE CONTROL, COMANDO, COMUNICACIONES Y CÓMP
Programa Sectorial
13 - Seguridad Pública
Programa Presupuestaria
E-06 - Centro de Control, Comando, Comunicaciones y Cómputo
M A T R I Z
RESUMEN NARRATIVO
INDICADORES
MEDIOS DE VERIFICACIÓN
SUPUESTOS
FIN
CONTRIBUIR A LA OPORTUNA
ATENCIÓN Y CANALIZACIÓN DE LAS
LLAMADAS DE LA POBLACIÓN EN CASO
DE EMERGENCIA, AUXILIO, DENUNCIA
DE DELITOS Y SITUACIONES DE
RIESGOS, A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS
DE ATENCIÓN DE LLAMADAS DE
EMERGENCIA 066 Y DE DENUNCIA
ANÓNIMA 089, EN COORDINACIÓN CON
LAS CORPORACIONES COMPETENTES
PARA SU ATENCIÓN.
PROMEDIO DE LLAMADAS DE
EMERGENCIA ATENDIDAS CANALIZADAS
A CORPORACIONES.
REPORTES DEL SISTEMA DE SERVICIO
DE EMERGENCIA 066 (SAFETY NET)
ÁREA ADMINISTRATIVA: DIRECCIÓN DE
SISTEMAS SQL SERVER 2012
LOS HIDALGUENSES ACUDEN AL
SERVICIO DE EMERGENCIAS Y
DENUNCIA DE DELITO PARA SU
ATENCIÓN.
PROPOSITO
LOS 2´665,018 HIDALGUENSES
OBTIENEN ATENCIÓN OPORTUNA DE
LOS SERVICIOS DE EMERGENCIA Y
DENUNCIA ANÓNIMA.
PROMEDIO DE LOS USUARIOS
ATENDIDOS POR TIPO DE LLAMADA
REPORTES DEL SISTEMA DE SERVICIO
DE EMERGENCIA 066 (SAFETY NET)
ÁREA ADMINISTRATIVA: DIRECCIÓN DE
SISTEMAS SQL SERVER 2012
LAS LLAMADAS SON CANALIZADAS Y
ATENDIDAS OPORTUNAMENTE SI SE
REPORTAN HECHOS REALES.
Página 1 de 2
MÁTRIZ DE INDICADORES PARA RESULTADOS
REPORTES DEL SISTEMA DE SERVICIO
DE EMERGENCIA 066 (SAFETY NET),
UBICADO EN DIRECCIÓN DE SISTEMAS
COMPONENTE
CENTRO DE CONTROL, COMANDO,
COMUNICACIONES Y CÓMPUTO -->
LLAMADAS DE EMERGENCIA, AUXILIO
Y SITUACIONES DE RIESGO
CONSIDERANDO LAS NECESIDADES
DIFERENCIADAS DE MUJERES Y
HOMBRES ATENDIDAS
PORCENTAJE DE LLAMADAS DE
EMERGENCIA, AUXILIO Y SITUACIONES
DE RIESGO-ATENDIDAS POR LAS
CORPORACIONES
ACTIVIDAD
APLICACIÓN Y EJERCICIO DE LOS
RECURSOS FINANCIEROS CON
OPORTUNIDAD PARA CONTRATAR LOS
SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y
ACTUALIZACIÓN DE EQUIPOS
PORCENTAJE DE APLICACIÓN Y
EJERCICIO DE LOS RECURSOS
REPORTES TRIMESTRALES DEL
EJERCICIO DE LOS RECURSOS,
UBICADOS EN EL ÁREA DE ENLACE
ADMINISTRATIVA.
BIEN O SERVICIO CUMPLE CON LAS
ESPECIFICACIONES SOLICITADAS
ACTIVIDAD
CAPACITACIÓN AL PERSONAL DE
CENTRO DE CONTROL, COMANDO,
COMUNICACIONES Y CÓMPUTO PARA
MEJORAR LA ATENCIÓN DE LAS
LLAMADAS DE EMERGENCIA CON
EQUIDAD DE GENERO
NÚMERO DE CURSOS CAPACITACIÓN
IMPARTIDOS
LISTAS DE ASISTENCIA DEL PERSONAL
CAPACITADO UBICADO EN LA DIRECCIÓN
DE SISTEMAS
LAS FECHAS DE APERTURA SE
ADECUAN A LA PLANEACION POR EL
ÁREA.
COMPONENTE
CENTRO DE CONTROL, COMANDO,
COMUNICACIONES Y CÓMPUTO -->
LLAMADAS DE EMERGENCIA Y DE
DENUNCIA CANALIZADAS EN LOS
SUBCENTROS C4 TULA Y TULANCINGO
TIEMPO PROMEDIO DE CANALIZACIÓN
DE LAS LLAMADAS EN LOS
SUBCENTROS C4 TULA Y TULANCINGO
ACTIVIDAD
DIFUSIÓN DE CAMPAÑAS DEL BUEN
USO DE LOS SISTEMAS TELEFÓNICOS
DE EMERGENCIA.
PORCENTAJE DE CAMPAÑAS
REALIZADAS
BITÁCORAS DE ASISTENCIA DE DIFUSIÓN
UBICADAS EN LA DIRECCIÓN DE
SISTEMAS
LOS PADRES DE FAMILIA REAFIRMAN
LO APRENDIDO EN LAS CAMPAÑAS
IMPARTIDAS
ACTIVIDAD
EFICIENTACIÓN DE LOS
DESPACHADORES EN EL TIEMPO DE
RESPUESTA DE LAS LLAMADAS
ATENDIDAS
TIEMPO DE ATENCIÓN DE LOS
DESPACHADORES EN LOS CENTRO C-4
REPORTES DEL SISTEMA DE SERVICIO
DE EMERGENCIA 066 (SAFETY
NET)UBICADOS EN LA DIRECCIÓN DE
SISTEMAS
LA EMPRESA EXTERNA DE EVALUACIÓN
PROPORCIONA LA CAPACITACIÓN EN
TIEMPO Y FORMA.
Elaboró
REPORTES DEL SISTEMA DE SERVICIO
DE EMERGENCIA 066 (SAFETY NET),
UBICADOS EN LA DIRECCIÓN DE
SISTEMAS
LA LLAMADA PUEDE REALIZARSE
POR OTRO USUARIO POR FALLAS EN
LA LINEA.
EL USUARIO PROPORCIONA LA
INFORMACIÓN COMPLETA Y VERAZ
DE LA EMERGENCIA.
Revisó
L.E. JORGE VALVERDE ISLAS
DIRECTOR GENERAL DE LA UNIDAD TÉCNICA DE
EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
Página 2 de 2