Ventas gigantes con

Título
de la historia
deState
éxitoPark
18 pt
The
Bookshop,
Dinosaur
Subtítulo opcional 12 pt
El Sistema para punto de venta (POS) HP rp3000 acelera las
transacciones y garantiza las copias de seguridad
“Necesitamos brindar la misma calidad de servicio al cliente que cualquier
otro negocio, y nuestro nuevo sistema para punto de venta (POS) con HP
rp3000 está ayudándonos a lograrlo.”
Joe Panitch, Gerente, The Bookshop, Dinosaur State Park, Rocky Hill,
Connecticut, EE. UU.
Estudio de caso de
cliente de HP:
Tienda de recuerdos
se actualiza al
Sistema POS HP
rp3000 para lograr
mayor rapidez y
tranquilidad
Sector: Venta
minorista
Objetivo:
Actualizar software de POS para suministrar
respaldo y mejorar la confiabilidad
Enfoque:
Ventas
gigantes
con
The Bookshop, en el Dinosaur State Park,
actualizó su sistema POS de Business Machine
Sales & Service (BMSS) con los Sistemas de
POS HP rp3000.
Mejoras:
• Copia de seguridad total de las transacciones
• Automatización a través de escaneo e interfaz
de pantalla táctil
Beneficios de negocio:
• Transacciones más rápidas
• Menos demoras para devoluciones y
transacciones anuladas
• Confiabilidad mejorada
The Bookshop, en el Dinosaur State Park en Rocky Hill,
Connecticut, EE. UU., es exactamente lo que uno se imagina:
una tienda de recuerdos que ofrece de todo, desde fósiles y
muestras de minerales hasta joyas de ámbar, camisetas,
cámaras y juguetes. Es una tienda pequeña y agradable.
Pero eso no significa que pueda darse el lujo de usar
tecnología prehistórica. “Necesitamos brindar la misma
calidad de servicio al cliente que cualquier otro negocio, y
nuestro nuevo sistema para punto de venta (POS) con HP
rp3000 está ayudándonos a lograrlo”, dice Joe Panitch, gerente
de The Bookshop.
Bienvenido a la tecnología del siglo XXI
Dinosaur State Park es uno de los principales lugares de
América del Norte donde se encontraron rastros de
dinosaurios. Bajo su cúpula geodésica se encuentran rastros
fósiles jurásicos de 200 millones de años de antigüedad. The
Bookshop es administrada por The Friends of Dinosaur Park
& Arboretum, una organización privada sin fines de lucro
que promueve y financia actividades, programas y
exposiciones educativas en el parque.
Resumen de la
solución del
cliente
Aplicaciones principales
POS para venta al por menor
Hardware principal
• Sistemas de POS HP rp3000
• Monitores LCD de pantalla táctil
de 15 pulgadas en diagonal
Durante años, The Bookshop usó equipos de Business
Machine Sales & Service (BMSS) para administrar las
transacciones de la tienda. Primero fueron cajas
registradoras electrónicas. Después, BMSS desarrolló un
software para punto de venta capaz de ejecutarse en las
cajas registradoras electrónicas. The Bookshop usó ese
sistema durante aproximadamente cuatro años. Pero el
hardware envejecido, combinado con la falta de cualquier
tipo de copia de seguridad, preocupaba a Panitch.
“Estábamos preocupados con qué pasaría si el sistema
presentara un defecto importante. Nuestro hardware tenía
más de 10 años de antigüedad y no teníamos ningún
respaldo”, dice el gerente de la tienda. Entonces, se puso
en contacto con su amigo y propietario de BMSS para
conversar sobre una actualización. Quería nuevo hardware
de POS que pudiera operarse fácilmente, que permitiera
transacciones rápidas y precisas con una interfaz de
pantalla táctil y que ofreciera la capacidad de rastrear el
inventario y las ventas, junto con la realización de una copia
de seguridad de toda la información de las transacciones.
El Sistema de POS HP rp3000 es silencioso y confiable
El propietario de BMSS, Roger Spurr, tenía exactamente lo
que Panitch necesitaba: el dispositivo de venta minorista
BMSS/HP, que integra el Sistema de POS HP rp3000 con
los completos recursos del software BMSS, desarrollado
especialmente para el hardware de POS HP. “El rp3000
es la mejor solución que encontramos, y eso probamos casi
todos los sistemas para punto de venta posibles”, sostiene
Spurr. El sistema operativo del Sistema de POS rp3000 es
®
Windows Embedded POSReady 2009 instalado original.
®
Se ejecuta en un procesador Intel Atom™ que consume
muy poca energía, genera muy poco calor y es casi
totalmente silencioso, de acuerdo con Spurr. “En
consecuencia, el rp3000 es confiable y ofrece una gran
capacidad de respuesta.”
Otro beneficio, según Spurr, es la amplia variedad de
Para obtener más
puertos de conexión del rp3000. Entre ellos podemos
información, póngase en mencionar puertos en serie, una ranura PCI extra y puertos
USB con o sin alimentación, como los que ofrecen la
contacto con el
mayoría de los sistemas de POS actuales. La ranura para
Programa HP
PCI permite que BMSS integre video en todos los registros
Reference2Win,
de transacciones de ventas, con texto descriptivo de la
866-REF-3734.
transacción superpuesto y encriptado dentro del flujo de
video. “Si algo se documenta en los libros, se registra como
texto en el video y puede buscarse”, sostiene Spurr.
Aunque The Bookshop en Dinosaur State Park no está
usando video en su implementación del software de POS
BMSS, el cambio al Sistema de POS rp3000 permite que
el personal de Panitch aproveche las ventajas del resto de
los recursos, con más flexibilidad para la incorporación de
nuevas capacidades en el futuro.
Para conocer más, visite www.hp.com
www.bmsspos.com
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garantía adicional. HP no se responsabiliza por errores técnicos o de edición ni por omisiones contenidas en el presente
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Windows es una marca registrada del grupo de compañías Microsoft.
Intel y Atom son marcas registradas de Intel Corporation en EE. UU. y en otros países.
Los resultados de este cliente dependieron de su negocio y entorno de TI únicos, de la forma en que se utilizaron los productos y
servicios de HP y de otros factores. Es posible que estos resultados no sean típicos. Sus resultados pueden variar.
4AA2-1648SPL, Enero de 2009
Transacciones más rápidas, menos demoras
“Las transacciones se realizan mucho más rápido con este
sistema. A pesar de que todavía no hicimos una prueba
formal, la velocidad general parece haberse duplicado. Las
transacciones pueden realizarse en aproximadamente la
mitad del tiempo”, dice Panitch. La interfaz de la pantalla
táctil y el escáner acoplado eliminan, en gran parte, la
necesidad de ingresar información manualmente del
hardware antiguo. La corrección de errores del operador
también es mucho más rápida y simple. “Es posible
invalidar, anular o realizar una devolución mucho más
rápido que antes. Eso es importante cuando estamos muy
ocupados y la gente hace cola para comprar sus recuerdos.”
The Bookshop tiene tres Sistemas rp3000: dos en el área de
venta minorista, para manejar las transacciones de ventas,
y uno en el sector administrativo. Los dos de la parte de
atención al público están configurados con monitores LCD
con pantalla táctil de 15 pulgadas de diagonal, impresoras
térmicas de recibos, escáneres de códigos de barras USB y
altavoces, básicamente los mismos periféricos que The
Bookshop usaba anteriormente. La estación de trabajo de la
oficina administrativa contiene la copia de seguridad de
todas las transacciones de la parte de atención al público
y permite que Panitch administre el inventario y las bases de
datos de ventas, además de realizar análisis e informes.
Contar con los datos es crítico para una tienda bien
administrada, dice. “Hay otro museo en la ciudad con una
tienda mucho más grande”, afirma, “y realizan inventarios
parciales todas las semanas, departamento por
departamento. Nuestro sistema elimina esa necesidad.”
Fácil de usar
Panitch dice que sus vendedores consideran al Sistema de
POS rp3000 fácil de usar. Los empleados nuevos se
acostumbran rápidamente en su primer día, a pesar de que
Panitch insiste en que un empleado más antiguo los
acompañe durante la primera jornada.
En general, dice, la transición a los Sistemas de POS HP
rp3000 fue un cambio excelente. “No se me ocurre nada
que podamos cambiar”, afirma. “El rp3000s nos dio todo lo
que necesitábamos y, combinado con el software BMSS, nos
brindó un sistema para punto de venta sólido con un precio
muy competitivo. Estamos muy conformes.”