CENTRO DE ASISTENCIA LEGAL

CENTRO DE ASISTENCIA LEGAL UDLA
Código: PAC.0032
Versión: 1
Área: Facultad de derecho, Comunidad Universitaria,
Personas Naturales
Fecha
de
implementación:
septiembre 2011
Procedimiento para establecer y dar seguimiento a las
diferentes actividades que realiza el centro de asistencia Página 0 de 13
legal gratuito de la Udla para la comunidad.
CENTRO DE ASISTENCIA LEGAL
PROCEDIMIENTO PARA DAR SEGUIMIENTO
A LAS ACTIVIDADES DEL CENTRO DE
ASISTENCIA LEGAL UDLA
Área: Facultad de derecho
Versión: 1
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Código: PAC.0032
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septiembre 2011
Procedimiento para establecer y dar seguimiento a las
diferentes actividades que realiza el centro de asistencia Página 1 de 13
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CONTENIDO
1.- DEFINICIÓN ................................................................................................................................ 2
2.- ALCANCE Y ÁMBITO DE APLICACIÓN ................................................................................ 2
3.- DESCRIPCIÓN DE ROLES ...................................................................................................... 2
4.- NORMA REGULATORIA - POLÍTICAS .................................................................................. 3
5.- DIAGRAMA DE PROCEDIMIENTO ........................................................................................ 4
7.- GLOSARIO DE TERMINOS ..................................................................................................... 6
8.- INDICADORES ........................................................................................................................... 6
9. HISTORIAL DE CAMBIOS ......................................................................................................... 7
10.- ANEXOS .................................................................................................................................... 7
Anexo 1.- Antecedentes de causas ........................................................................................... 7
Anexo 2.- Recibo de recepción de caso..................................................................................... 8
Anexo 3.- Carta de Compromiso con los usuarios .................................................................... 9
Anexo 4.- Registro del estudiante en el centro de asistencia legal........................................ 10
Anexo 5.-Reporte de novedades a los usuarios por cada caso (gestión de causas) ............... 11
Anexo 6.- Difusión centro de asistencia legal ......................................................................... 12
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Código: PAC.0032
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de
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septiembre 2011
Procedimiento para establecer y dar seguimiento a las
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1.- DEFINICIÓN
Se establece este manual de procedimiento, con el objeto de estandarizar y dar el seguimiento
respectivo a los diferentes casos que se presenten por los usuarios del centro de asistencia
legal gratuito de la UDLA.
Es objetivo del Centro, brindar la oportunidad para que los estudiantes y egresados de la
Facultad de Derecho puedan realizar sus prácticas pre profesional en conformidad con lo
establecido en los artículos 339 y siguientes del Código Orgánico de la Función Judicial; además
de servir, preferentemente, a las personas de escasos recursos económicos y grupos de
atención prioritaria.
2.- ALCANCE Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Inicia en la entrevista al usuario de centro para entender su necesidad, la asignación de casos
a los docentes, estudiantes respectivos, seguimiento de cada uno y finaliza con los reportes
correspondientes a las unidades internas o externas de control que el reglamento interno del
centro de asistencia legal establece.
3.- DESCRIPCIÓN DE ROLES
DIRECTOR CENTRO DE ASISTENCIA LEGAL.- Responsable de supervisar y asesorar al
coordinador general del centro; además de dar el soporte académico y jurídico a la facultad de
derecho.
COORDINADOR DEL CENTRO DE ASISTENCIA LEGAL.- Responsable de controlar el correcto
desempeño del centro administrativamente y académicamente; además de brindar los
informes respectivos a las unidades de control internas y externas que sean requeridas.
ABOGADOS PATROCINADORES / CONSULTORES / DOCENTES.- Responsables de direccionar a
los estudiantes, recibir los casos que fueron asignados para su respectivo patrocinio y asesorar
al coordinador general del centro cuando así se requiera.
ESTUDIANTES.- Responsables de cumplir y reportar todos los temas a ellos encomendados de
acuerdo a lo establecido en el reglamento interno del centro de asistencia legal gratuito de la
UDLA.
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COMITÉ DEL CENTRO DE ASISTENCIA LEGAL.- (Formado por Director, coordinado y estudiante
del centro de asistencia legal), responsable de analizar y gestionar los casos de acuerdo a las
diferentes causas que presenten los usuarios.
USUARIOS DEL CENTRO DE ASISTENCIA LEGAL.- Responsables de entregar toda la información
requerida para gestionar su caso, acudir a las reuniones que se le programen y apoyar al
asesoramiento que le brinde el personal del centro de asistencia legal de la UDLA.
4.- NORMA REGULATORIA - POLÍTICAS

El centro de asistencia legal de la UDLA es gratuito y para personas naturales: Anexo 1
o Personas naturales mayores de 15 años.
o Personas de escasos recursos económicos.
o Grupos vulnerables y de atención prioritaria:
Adultos mayores
Niñas, niños y adolescentes
Mujeres embarazadas
Personas con discapacidad
Personas con enfermedades catastróficas o de alta complejidad
Víctimas de violencia física y/o psicológica
Víctimas de desastres naturales
Grupos minoritarios

Todo beneficiario del centro de asistencia legal deberá firmar una carta de compromiso
donde acepta las condiciones en que se llevará su caso. Anexo 2.
Los casos serán asignados por el coordinador general del centro de acuerdo a equipos
que se formarán con coordinadores de grupos que llevarán cada caso en función al
docente y su especialidad.
Se emitirán informes periódicamente de la gestión del centro de asistencia legal de
acuerdo a la planificación estratégica y operativa a las autoridades de la Universidad.
Se realizarán evaluaciones al finalizar la práctica del estudiante de acuerdo a la norma
de la Universidad vigente interna para prácticas pre-profesionales.


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5.- DIAGRAMA DE PROCEDIMIENTO
Proceso de seguimiento de causas
Estudiante
1
Recibir al usuario
3
2
Indagar antecedentes de causas
Entrega documento de
recepción del caso
6
9
10
Inicio del proceso legal
Avance del proceso legal
7
Contactar al usuario
Crear expediente
Comité del centro
Llenar formularios
4
Análisis de causa
5
Patrocinio
Designación dependiendo del tipo de
causas
Coordinador
del centro
Usuario
8
Carta de compromiso
11
Revisión de avances
12
13
Finalización de casos
Reportes de autoridades
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6.- ACTIVIDADES DEL PROCEDIMIENTO
N°
Actividad/Etapa
Descripción
Recibir al usuario
El estudiante que esté realizando su práctica pre-profesional recibe al
usuario que viene buscando asesoría legal.
2
Indagar
antecedentes de
causas
El estudiante toma los datos personales del usuario e indaga sobre los Estudiante
hechos de su solicitud, donde se le informa la documentación requerida
para el análisis respectivo.
El estudiante entregará un documento donde se especifica el tema,
datos de contacto y el abogado quien seguirá su caso, para futuras
consultas y la constancia que su requerimiento está en trámite.
Estudiante
3
Entrega de
documento de
recepción del
caso
Análisis de causa
El comité del centro de asistencia legal de acuerdo a la presentación
que realiza el estudiante del caso, considerará los hechos y analizará
jurídicamente la estrategia legal que corresponda.
Comité
centro
Patrocinio
Una vez analizado el caso y respaldado en el cumplimiento de la Ley, se
decide patrocinar o no el mismo.
Comité del
centro
Expediente
El estudiante responsable del caso, abre una carpeta para darle vida
jurídica e iniciar el proceso legal que corresponda, donde constará como
documentos iniciales el formulario de antecedentes y el análisis de
causas.
Estudiante
Contactar al
usuario
El estudiante responsable de caso, llamará al usuario para informar que
se dará inicio a su trámite y que es beneficiario del patrocinio del centro
de asistencia legal. Se realizarán hasta 4 llamadas, 1 por semana,
máximo 30 días para que acuda al centro e iniciar el trámite, pasado
este tiempo sin respuesta, el centro de asistencia legal cerrará el caso
con el documento respectivo.
Estudiante
8
Carta de
compromiso
El estudiante identifica al usuario y formaliza el inicio del trámite a través
de la firma de la carta de compromiso por parte del usuario.
Usuario
9
Inicio del proceso
legal
El estudiante en acuerdo con el coordinador elabora el primer borrador
de escrito o demanda, que se establecerá de acuerdo a la causa para
Estudiante
1
4
5
6
7
Roles
Involucrados
Estudiante
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del
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que el coordinador valide que esté de acuerdo con los fundamentos de
hecho y de derecho para su avance.
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11
Avance del
proceso
El estudiante diariamente impulsará la causa en los diferentes órganos
judiciales y mantendrá informado constantemente al usuario para que
cumpla con temas específicos inherentes y solicitará al coordinador del
centro acudir a las diferentes audiencias y diligencias judiciales.
Estudiante
Revisión de
avances
El coordinador del centro semanalmente se reúne con los estudiantes
para analizar el cuadro de seguimiento particular y establecer planes de
acción en cada caso.
Coordinador
del centro
Finalización de
casos
Una vez cumplido el proceso judicial que corresponda, se procede a la
entrega de documentos oficiales, autos, providencias, sentencias,
decisiones finales al usuario y se registra en la matriz de seguimiento de
casos; se realizan entrevistas a los usuarios sobre el servicio recibido
para identificar oportunidades de mejora.
Coordinador
del centro
Reportes
autoridades
El coordinador del centro enviará trimestralmente un informe del avance
de la gestión realizada por el centro y todos su intervinientes.
Coordinador
del centro
12
13
7.- GLOSARIO DE TERMINOS

Proceso.- Es una secuencia de actividades orientadas a generar un valor añadido
sobre una ENTRADA para conseguir un resultado, y una SALIDA que a su vez
satisfaga los requerimientos del Cliente.

Providencia (autos, sentencias) .-Son resoluciones emitidas por el juez competente
sobre una causa particular con distintas fuerzas de ley.

Usuario.- Persona natural beneficiaria del servicio del centro de asistencia legal gratuito
de la UDLA.
8.- INDICADORES
Productividad: Nro de caso resueltos / Nro de casos presentados
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9. HISTORIAL DE CAMBIOS
Versión
Fecha
1
agosto
Cambio realizado
Inicio del documento
10.- ANEXOS
Anexo 1.- Antecedentes de causas
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Anexo 2.- Recibo de recepción de caso
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Anexo 3.- Carta de Compromiso con los usuarios
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Anexo 4.- Registro del estudiante en el centro de asistencia legal
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Anexo 5.-Reporte de novedades a los usuarios por cada caso (gestión de causas)
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Anexo 6.- Difusión centro de asistencia legal
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