La colaboración público-privada en el ámbito de la gestión de

La colaboración público-privada en el ámbito de la gestión de servicios funerarios: una
experiencia de éxito
Sr. Eduardo F. Vidal Regard
La colaboración público-privada
en el ámbito de la gestión de
servicios funerarios: una
experiencia de éxito
Sr. Eduardo F. Vidal Regard
g
Miembro de Edad&Vida y Vicepresidente Grupo Mémora
1
La colaboración público-privada en el ámbito de la gestión de servicios funerarios: una
experiencia de éxito
Sr. Eduardo F. Vidal Regard
¾ En el mercado de los servicios mortuorios funerarios en España, diferenciamos entre la
gestión de los servicios funerarios, los servicios de incineración o cremación y los servicios
de cementerios.
¾ Mientras que este último constituye un servicio público local, de prestación obligatoria por
parte de los municipios, los dos primeros desde 1996 pasaron a ser actividades privadas
que gestionan servicios esenciales para la Sociedad.
2
La colaboración público-privada en el ámbito de la gestión de servicios funerarios: una
experiencia de éxito
Sr. Eduardo F. Vidal Regard
¾ El mercado de los servicios funerarios en España alcanzó una facturación de unos 1000€ M
en 2012, realizando 380.000 servicios.
¾ Principales características del sector funerario:
• Mercado muy fragmentado en el predominan las pequeñas empresas familiares.
• Poca elasticidad del precio.
DISTRIBUCIÓN
Ó DEL MERCADO EN ESPAÑA
Ñ (2008)
¾ Las
10
compañías
líderes
del
sector,
excluyendo a las compañías de seguros,
(Funespaña, Mémora, SFB…) dominan un 34%
del mercado.
¾ Las compañías funerarias nacionales asociadas
con compañías
í de seguros (Servisa, Albia) tienen
un 11%.
¾ Por último,
ú
las compañías
í
funerarias locales,
en general negocios familiares, representan un
55% del mercado.
*Fuente: PwC Analysis
3
La colaboración público-privada en el ámbito de la gestión de servicios funerarios: una
experiencia de éxito
Sr. Eduardo F. Vidal Regard
4
La colaboración público-privada en el ámbito de la gestión de servicios funerarios: una
experiencia de éxito
Sr. Eduardo F. Vidal Regard
DISTRIBUCIÓN DE LOS CLIENTES EN ESPAÑA 2012
¾ En 2012, aproximadamente el 63% de los
servicios realizados en España fueron a
compañías mientras que el 37% restante
fueron servicios particulares.
¾ El 70% de los difuntos provienen de los
hospitales o residencias de ancianos.
PRECIO MEDIO POR SERVICIO EN ESPAÑA 2012
¾ El precio medio por servicio que se realiza a las
compañías es un 19% inferior al de particulares:
•
•
Compañías: 2.036€
Particulares: 2
2.500€
500€
¾ Aunque sigue predominando la opción de la
inhumación, España es uno de los países católicos con
mayor porcentaje de servicios de cremación.
• Inhumación: 70%
• Cremación: 30%
*Fuente:
PwC Analysis
5
La colaboración público-privada en el ámbito de la gestión de servicios funerarios: una
experiencia de éxito
Sr. Eduardo F. Vidal Regard
6,3%
1,0%
*Fuente: PwC Analysis
*Fuente: INE
6
La colaboración público-privada en el ámbito de la gestión de servicios funerarios: una
experiencia de éxito
Sr. Eduardo F. Vidal Regard
7
La colaboración público-privada en el ámbito de la gestión de servicios funerarios: una
experiencia de éxito
Sr. Eduardo F. Vidal Regard
8
La colaboración público-privada en el ámbito de la gestión de servicios funerarios: una
experiencia de éxito
Sr. Eduardo F. Vidal Regard
¾ En la gestión de servicios funerarios debemos tener en cuenta la interrelación con
nuestros diferentes Grupos de Interés,
Interés especialmente Administraciones
Administraciones, Hospitales
Hospitales,
Sociosanitarios y Residencias.
¾ En el supuesto que sean de titularidad pública, estas interrelaciones se convierten en
colaboraciones público-privadas
público privadas con diferentes formas de gestión.
gestión
9
La colaboración público-privada en el ámbito de la gestión de servicios funerarios: una
experiencia de éxito
Sr. Eduardo F. Vidal Regard
¾ Normalmente, la colaboración público-privada en los servicios funerarios se
canalizan mediante formas de gestión indirecta a través de empresas mixtas,
con participaciones desde el 51% al 10%, caso destacables son la Empresa
Mixta de Servicios Funerarios de Madrid
Madrid, Serveis Funeraris de Barcelona
Barcelona,
Servicios Funerarios de León, etc.
10
La colaboración público-privada en el ámbito de la gestión de servicios funerarios: una
experiencia de éxito
Sr. Eduardo F. Vidal Regard
¾ La colaboración público-privada más
usual se centra en las concesiones sobre
los bienes públicos que constituyen los
tanatorios.
tanatorios
¾ Estas concesiones pueden tener
contenido de gestión, carácter demanial
o constituirse bajo forma de derecho de
superficie.
¾ Las autoridades de competencia
entienden el servicio de tanatorio como
esencial e imprescindible parta los
demandantes de los servicios funerarios.
¾Las barreras existentes en la
prestación del servicio de tanatorio
pueden deberse a factores urbanísticos,
procedimentales o vecinales.
11
La colaboración público-privada en el ámbito de la gestión de servicios funerarios: una
experiencia de éxito
Sr. Eduardo F. Vidal Regard
12
La colaboración público-privada en el ámbito de la gestión de servicios funerarios: una
experiencia de éxito
Sr. Eduardo F. Vidal Regard
PARA UNA COBERTURA GLOBAL SE CREA: MEMORANET RED DE COLABORADORES NACIONAL RED
DE COLABORADORES NACIONAL
QUE DA RESPUESTA A GRANDES GRUPOS DE PRESCRIPTORES NACIONALES E INTERNACIONALES
NACIONALES E INTERNACIONALES
13
La colaboración público-privada en el ámbito de la gestión de servicios funerarios: una
experiencia de éxito
Sr. Eduardo F. Vidal Regard
Grupo Mémora,
p
, como empresa comprometida
p
p
con la sostenibilidad y la calidad de servicio, ha sido pionera en las certificaciones que le acreditan como empresa responsable: •UNE EN ISO 15017 en Servicios Funerarios
•UNE EN ISO 9001 de gestión de calidad
•UNE EN ISO 14001 de gestión ambiental
• International Certificate Network (IQNET) de Sistemas de gestión de la calidad. Este reconocimiento hace referencia al Servicio Funerario Integral, que comprende las actividades de traslados nacionales e internacionales, servicio de tanatorio y la gestión de inhumaciones e incineraciones.
ó d h
• SGE 21 de FORÉTICA en Gestión Ética y Socialmente Responsable
14
La colaboración público-privada en el ámbito de la gestión de servicios funerarios: una
experiencia de éxito
Sr. Eduardo F. Vidal Regard
Un nuevo concepto en servicios funerarios
MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN
15