Carga Mental

Prevención
Presentaciones
ASEPEYO
Carga Mental
Area de Psicosociología de la Prevención
Dirección de Seguridad e Higiene, julio de 2005
Prevención
Evolución del trabajo
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TRABAJO ARTESANO
ESFUERZO MUSCULAR
TRABAJO FABRIL
ESFUERZO + FÍSICO
Y MENTAL
TRABAJO
AUTOMATIZADO
ESFUERZO MENTAL
Carga mental
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Prevención
Definición carga de trabajo
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ASEPEYO
”CONJUNTO DE REQUERIMIENTOS
FÍSICOS Y MENTALES A LOS QUE SE
VE SOMETIDO UN TRABAJADOR A LO
LARGO DE LA JORNADA LABORAL.”
Carga mental
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Clases de carga de trabajo
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FÍSICA: ESFUERZO MUSCULAR
MENTAL: TRATAMIENTO DE LA
INFORMACIÓN
Carga mental
S.N.C.
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Procesos psicológicos
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PERCEPCIÓN
O MEMORIA
O RAZONAMIENTO
O
Carga mental
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Definición Carga Mental
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Carga Mental:Nivel de esfuerzo intelectual que
debe realizar un trabajador para satisfacer
las demandas del trabajo relacionadas con el
procesamiento de la información (percepción,
memoria,razonamiento).
Carga mental
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Fundamentos de la Carga Mental
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Q INFORMACIÓN
Q TIEMPO
Q ATENCIÓN
Carga mental
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Tipos de Carga Mental
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& CARGA COGNITIVA
& CARGA PSÍQUICA
Carga mental
ESFUERZO COGNITIVO
ESFUERZO EMOCIONAL
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Normativa
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1. NORMAS ISO
• 10075/1 Definición Carga Mental
• 10075/2 Principios de diseño
• 10075/3 Metodología de evaluación (Borrador)
2. NORMAS UNE
• EN 614/1 Diseño considerando capacidad mental
• EN 894/1 Principios grales. Interacción H - M
3. R.D. 488/97 Pantallas de Visualización Datos (Art. 3)
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Norma ISO 10075/1
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“CONTRAINTE MENTAILE”: CONJUNTO DE INFLUENCIAS
EJERCIDAS POR FACTORES EXTERNOS SOBRE UN SER
HUMANO QUE LE AFECTAN MENTALMENTE
“ASTREINTE MENTALE”: EFECTO INMEDIATO DE LA TENSIÓN
O " CONTRAINTE MENTALE " SOBRE EL INDIVIDUO ( Y NO EL
EFECTO
A
LARGO
PLAZO
)
SEGÚN
SU
PRECONDICIONAMIENTO INDIVIDUAL HABITUAL O PUNTUAL
Y QUE COMPRENDE TODOS LOS ESTILOS DE REACCIÓN.
Carga mental
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Norma ISO 10075/1
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CONSECUENCIAS DE LA “ASTREINTE MENTALE”
EFECTO DE CANSANCIO
ACTIVACIÓN
EFECTOS NEFASTOS:
• FATIGA MENTAL
• ESTADOS SIMILARES A LA FATIGA:
- MONOTONÍA
- HIPOVIGILANCIA
- SATURACIÓN MENTAL
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Procesamiento de la información
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1º
RECEPCIÓN INFORMACIÓN
PERCEPCIÓN
ESTÍMULOS
2º
ALMACENAMIENTO
INFORMACIÓN
MEMORIA
3º
PROCESAMIENTO Y
TOMA DE DECISIONES
PENSAMIENTO
4º
ACCIÓN
CONDUCTA
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Tipos de percepción
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O DE LA REALIDAD FÍSICA:
- Percepción de objetos
- Percepción del espacio
- Percepción del movimiento
- Percepción del tiempo
O DE LA REALIDAD SOCIAL
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Proceso de Percepción
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DETECCIÓN
DISCRIMINACIÓN
IDENTIFICACIÓN
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Parámetros de la atención
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P AMPLITUD
P LÍMITES
P SELECTIVIDAD
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Determinantes de la atención
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R EXTERNOS:
- Modificaciones del medio
- Tamaño de los objetos
- Color y brillo
- Repetición
- Novedad
- Movimiento
R INTERNOS:
- Motivaciones
- Curiosidad
- Expectativas
- Componentes sociales
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Comunicación Hombre-Máquina
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INDIVIDUO
INTERPRETACIÓN
DECISIÓN
PERCEPCIÓN
MÁQUINA
INDICADOR
PRODUCCIÓN
MANDO
MECANISMO
DE CONTROL
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Problemas comunicación
hombre-máquina
… INDICADORES INADECUADOS
† DECISIÓN INCORRECTA
‡ RESPUESTA INADECUADA
ˆ MANDOS INADECUADOS
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O
O
O
O
Obstáculos comunicación
hombre-máquina
DE LA ORGANIZACIÓN:
− DISTANCIA FÍSICA
− ESPECIALIZACIÓN DE FUNCIONES: LENGUAJES ESPECIALIZADOS
− LAS RELACIONES DE PODER: FILTROS A LA INFORMACIÓN,
PROPIEDAD DE LA INFORMACIÓN
DE RELACIÓN:
− RELACIONES INTERPERSONALES DEFICIENTES
− VALORES Y PATRONES DE CONDUCTA
− ACTITUDES ANTAGÓNICAS
INDIVIDUALES
– APTITUDES MENTALES
– PROBLEMAS FÍSICOS
ECONÓMICAS, GEOGRÁFICAS, TEMPORALES, CULTURALES
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Factores favorecedores C.M.
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³ INTERNOS:
O
INDIVIDUALES O PERSONALES:
- FÍSICOS: EDAD, SALUD, ETC...
- PSICOLÓGICOS: PERSONALIDAD
NIVEL APRENDIZAJE
³ EXTERNOS:
O
SOCIOAFECTIVOS
O
LABORALES
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Factores favorecedores C.M.
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FACTORES LABORALES
O
ORGANIZATIVOS:
£ Diseño de las Tareas
£ Tiempo de trabajo
£ Diseño de dispositivos y
controles
O
PSICOSOCIALES
O
SEGURIDAD E HIGIENE
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Factores laborales organizativos
Factores de diseño de las tareas
Q CONTENIDO DE LA TAREA
Q ESTIMULACIÓN DE LA TAREA
Q SIGNIFICACIÓN DE LA TAREA
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Factores de diseño de las tareas
Factores del contenido
¨
CANTIDAD DE INFORMACIÓN
¨
DURACIÓN DE LA TAREA
¨
COMPLEJIDAD - RAPIDEZ
¨
TIPOS DE TAREA
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Factores del contenido
Cantidad de información
W SOBRECARGA
CUANTITATIVA
W SUBCARGA
CUALITATIVA
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Factores del contenido
Tipos de tarea
CONTROL DE MÓVILES
CONTROL DE CALIDAD
VIGILANCIA
PILOTAJE
ANÁLISIS DE DATOS
DIAGNÓSTICO
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ASEPEYO
³
³
³
³
³
Factores de diseño de las tareas
Factores de estimulación
GRADO DE COMPLEJIDAD DE LAS
OPERACIONES
INFRAUTILIZACIÓN HABILIDADES
INDIVIDUALES
BAJO NIVEL AUTONOMÍA
NIVEL ATENCIÓN
REPETICIÓN EXCESIVA OPERACIONES
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Medidas para combatir la monotonía
ASEPEYO
O
VARIEDAD EN EL TRABAJO
O
DAR SENTIDO
O
UTILIZAR SUBOBJETIVOS
O
AUTOMATIZACIÓN
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Factores de diseño de las tareas
Factores de significación
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ASEPEYO
NIVEL
DE RESPONSABILIDAD
CAPACIDAD
Carga mental
DE DECISIÓN
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Definición tiempo de trabajo
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Tiempo de Trabajo:
Organización que para el conjunto de sus
trabajadores realiza la empresa de las
características temporales del trabajo
(horarios, turnos, pausas, descansos, etc.).
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Organización tiempo de trabajo
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TIEMPO DE TRABAJO
–
–
–
Carga mental
HORARIOS DE TRABAJO
JORNADA DE TRABAJO
RITMOS DE TRABAJO
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ASEPEYO
Factores laborales organizativos
Diseño de dispositivos y controles
O
SEGÚN TIPO DE INFORMACIÓN QUE
TRANSMITEN:
³ CUANTITATIVOS
³ CUALITATIVOS
³ DESCRIPTIVOS
O
SEGÚN EL CANAL SENSORIAL QUE UTILIZAN:
³ VISUALES
³ AUDIBLES
³ TACTILES
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Dispositivos informativos visuales
ASEPEYO
³
³
³
³
³
³
³
ALARMAS
INDICADORES DE FLECHA
CONTADORES
DIALES
PANTALLAS
SÍMBOLOS
ESCRITOS
Carga mental
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Dispositivos informativos audibles
ASEPEYO
³TIMBRES
³SIRENAS
³CHICHARRAS
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Dispositivos informativos táctiles
ASEPEYO
³
³FORMAS
³
³TAMAÑOS
³
³RUGOSIDAD
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Presentaciones
Características dispositivos visuales
ASEPEYO
Y INDICADORES DIGITALES
Y VARIAS ESCALAS
Y ESCALAS GRADUADAS
Y NÚMEROS DE ESCALA
Y TAMAÑO MARCAS
Y MOVIMIENTOS D.I.
Y DISTANCIA D.I. - ESCALA
Y AGUJA D.I.
Y FLECHA
Y CÓDIGOS DE COLORES
Carga mental
Precisión y no comparación
Separación D.I.
Números en divisiones mayores
Orientación vertical
Distancia de observación
Línea de visión
Menor posible
Punta y ángulo 20º
No ocultará números escala
D.I. Cualitativos
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Características dispositivos audibles
ASEPEYO
)
NO REQUIEREN POSICIÓN FIJA DE TRABAJO
) SON MÁS RESISTENTES
) PROVOCAN MAYOR ATENCIÓN
) UTILIZADOS COMO ALARMA
) DEBEN SUPERAR 10 DB AL RUIDO DE FONDO
Carga mental
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Cuándo utilizar dispositivos de...
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ASEPEYO
INFORMACIÓN VISUAL:
Mensajes largos y complejos
‹ No actuación inmediata
‹ Exceso información Audible
‹ Ambientes ruidosos
‹ Trabajo no desplazamientos
‹
INFORMACIÓN AUDIBLE:
Mensajes cortos y simples
‹ Actuación inmediata
‹ Exceso información Visual
‹ Ambientes muy o poco iluminados
‹ Trabajo con desplazamientos
‹ No Referencia posterior
‹
Carga mental
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Controles
ASEPEYO
O
ADAPTACIÓN ANTROPOMÉTRICA
O
COMPATIBILIDAD:
· DE MOVIMIENTOS
· CONCEPTUAL O CULTURAL
· TEMPORAL
Carga mental
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Consecuencias de la Carga Mental
ASEPEYO
FATIGA
Carga mental
MENTAL
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Características de la fatiga
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+ DISMINUYE LA CAPACIDAD DE RESPUESTA
+ FENÓMENO MULTICAUSAL
+ AFECTA A TODO EL ORGANISMO
+ MECANISMO REGULADOR:
ESFUERZO-REPOSO
+ + MOTIVACIÓN
Carga mental
- FATIGA
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Tipos de fatiga
ASEPEYO
HOMEOSTÁTICA
CRÓNICA
Carga mental
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Efectos de la fatiga mental
ASEPEYO
SÍNDROMES PSÍQUICOS
SÍNDROMES SOMÁTICOS
LABORALES
Carga mental
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Prevención
Efectos de la fatiga mental
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ASEPEYO
SÍNDROMES PSÍQUICOS
RENDIMIENTO
CONFUSIÓN
INTELECTUAL DISMINUIDO
DE IDEAS
ERRORES
DE CÁLCULO, LENGUAJE,
ESCRITURA
DESEQUILIBRIOS
Carga mental
DE LA PERSONALIDAD
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Prevención
Efectos de la fatiga mental
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ASEPEYO
SÍNDROMES SOMÁTICOS
³
PROBLEMAS CARDÍACOS
³
HIPERTENSIÓN ARTERIAL
³
ALTERACIONES DEL SUEÑO
³
CEFALEAS
³
PROBLEMAS GASTROINTESTINALES
Carga mental
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Prevención
Efectos de la fatiga mental
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ASEPEYO
SÍNDROMES LABORALES
DISMINUCIÓN
AUMENTO
REACCIÓN
TIEMPOS DE
DISMINUCIÓN
Carga mental
ATENCIÓN
RENDIMIENTO
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Métodos evaluación carga mental
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O
INDICADORES FISIOLÓGICOS
O
INDICADORES INDUSTRIALES
O
CUESTIONARIOS
O
MÉTODO DE LA DOBLE TAREA
O
O
Carga mental
ANÁLISIS VARIACIONES
COMPORTAMIENTO OPERATIVO
MÉTODOS GENERALES EVALUACIÓN
Dirección de Seguridad e Higiene
Prevención
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www.asepeyo.es
www.formacionsh.asepeyo.es
Area de Psicosociología de la Prevención
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