guia para hacer analisis interno

GUIA ANALISIS
INTERNO
ANÁLISIS INTERNO
1.
Diseño de la guía para el diagnóstico
interno:
Se formula una guía de preguntas o
indicadores que pueda ser estandarizada
para realizar el diagnóstico de las
fortalezas y debilidades de cualquier
empresa perteneciente a la industria en
particular.
ANÁLISIS INTERNO
2. Diagnóstico de las fortalezas y habilidades
distintivas (fuentes de la ventaja competitiva):
TEMA
Identificar el tema
central al cual está
asociada la
fortaleza (recursos,
habilidades o
capacidades)
ORIENTACIÓN
ESTRATÉGICA DE
LAS FORTALEZAS
DESCRIPCIÓN DE LAS FORTALEZAS
Enumerar las fortalezas, para lo cual es
necesario:

Entrevistar al gerente o personal
directivo

Estudiar los resultados de la Matriz de
Perfil Competitivo. En esta matriz se
muestra la calificación de la empresa en
cada factor clave de éxito necesario para
sobrevivir y ser rentables en la industria.
Además, se muestra la posición en la
que estaría la empresa frente al resto de
competidores.
Identificar cada una de
las fortalezas
enunciadas a cuales de
las siguientes
orientaciones
estratégicas le apunta:






Eficiencia
operacional
Calidad en los
procesos productivos
Calidad en el
producto o servicio
Innovación en los
procesos productivos
Innovación en el
producto o servicio
Capacidad de
satisfacer a los
clientes
TEMA
CAPACIDAD
RECURSO
ORIENTACIÓN
ESTRATÉGICA DE
LAS FORTALEZAS
DESCRIPCIÓN DE LAS FORTALEZAS
Nivel Académico: el personal directivo
cuenta con una educación acorde con el
cargo y exigencias necesarias para
desarrollar sus funciones
correspondientes.

Remuneración: la empresa otorga salarios
justos dependiendo de las funciones y
responsabilidades que tenga el
empleado. Y a medida que la empresa
crece se incentivan los ingresos
gradualmente.


Eficiencia
operacional
Calidad en los
procesos productivos
Eficiencia
Operacional
ANÁLISIS INTERNO
3. Diagnóstico de las debilidades:
TEMA
Identificar el
tema central al
cual está
asociada la
debilidad
(recursos,
habilidades o
capacidades)
DESCRIPCIÓN DE LAS
DEBILIDADES
Enumerar las debilidades, para lo
cual es necesario:

Entrevistar al gerente o personal
directivo

Estudiar los resultados de la Matriz
de Perfil Competitivo. En esta matriz
se muestra la calificación de la
empresa en cada factor clave de
éxito necesario para sobrevivir y ser
rentables en la industria. Además,
se muestra la posición en la que
estaría la empresa frente al resto de
competidores.
ORIENTACIÓN ESTRATÉGICA
DE LAS DEBILIDADES
Identificar cuál de las siguientes
orientaciones estratégicas que se
ve afectada por la existencia de
cada una de las debilidades
enunciadas:






Eficiencia operacional
Calidad en los procesos
productivos
Calidad en el producto o servicio
Innovación en los procesos
productivos
Innovación en el producto o
servicio
Capacidad de satisfacer a los
clientes
CONCLUSIONES DEL
ANÁLISIS INTERNO
PRIORIZACION DE
FORTALEZAS Y DEBILIDADES
Incluir un cuadro final con las 10 principales fortalezas y las 10 principales debilidades de la
empresa.
FORTALEZAS
Lista de las principales fortalezas de la
empresa. Deben incluirse
necesariamente las ventajas
competitivas y complementarse
con otras fortalezas
(Máximo 10)
DEBILIDADES
Lista de las principales debilidades de
la empresa.
(Máximo 10)
MATRIZ DE EVALUACIÓN DE
FACTOR INTERNOS (EFI)
• Es un instrumento para formular estrategias donde
resume y evalúa las fuerzas y debilidades más importantes
dentro del área funcional de un negocio.
• Al mismo tiempo que ofrece una base para identificar y
evaluar las relaciones entre esas áreas.
La elaboración de una matriz EFI consta de cinco pasos:
1.
Realizar una lista de los factores de éxito,
identificados en el proceso de auditoria
interna, incluyendo primero las fuerzas y
después
las
debilidades.
Utilice
porcentajes y cifras comparativas.
2.
Asignar un peso entre 0.0 y 1.0, con una escala del menos
importante al más importante a cada uno de los factores a
tener en cuenta en la matriz.
El
peso de cada factor indica la importancia relativa para
alcanzar el éxito en la industria de la empresa,
independientemente de que el factor clave represente una
fuerza o una debilidad interna.
Los factores que más repercuten en el desempeño de la
organización deben llevar los pesos más altos. El total de
pesos debe ser igual a 1.
3.
Asignar una calificación entre 1 y 4 a cada
factor, para indicar:
(calificación = 1) si el factor representa una
debilidad mayor
(calificación = 2), una debilidad menor
(calificación = 3), una fuerza menor
(calificación = 4), o una fuerza mayor
Esta calificación hace referencia a la compañía
no a la industria.
4.
Multiplicar el peso de cada factor por su
calificación correspondiente para determinar
una calificación ponderada para cada
variable.
5.
Sumar las calificaciones ponderadas de cada
variable para determinar el total ponderado
de la organización entera.
En las empresas que tienen muchas
divisiones, cada división autónoma o unidad
estratégica de negocios debe preparar una
matriz EFI. Después, las matrices de las
divisiones se integran para crear una matriz
EFI general para la corporación.
PESO
CALIFICACI
ÓN
TOTAL PONDERADO
1. Razón presente subió a 2,52
0.06
4
0,24
2. Margen de utilidad subió a 6,64
0,16
4
0,64
3. La moral de los empleados es alta
0,18
4
0,72
4. Sistema nuevo de informática
0,08
3
0,24
5. La participación del mercado ha subido a 24%
0,12
3
0,36
1. Demandas legales sin resolver
0,05
2
0,10
2. Capacidad de la planta ha trabajado a 74%
0,15
2
0,30
3. Falta de sistema para la administración
estratégica
0,06
1
0,06
4. El gasto para I y D ha subido 31%
0,08
1
0,08
5. Los incentivos para distribuidores no han sido
eficaces
0,06
1
0,06
TOTAL
1,00
FACTORES CRÍTICOS PARA EL ÉXITO
FUERZA
DEBILIDADES
2,80
ANÁLISIS
• Independientemente de la cantidad de fortalezas y
debilidades incluidas en la Matriz EFI, el total ponderado
más alto que puede obtener la organización es 4.0 y el total
ponderado más bajo posible es 1.0. El valor del promedio
ponderado es 2.5.
ANÁLISIS
• Promedio ponderado =
4.0, indica que la
organización está fuerte. Lo que quiere decir que
las estrategias de la empresa están aprovechando
con eficacia las fortalezas existentes y
minimizando los posibles efectos negativos de las
debilidades.
• Promedio ponderado = 1.0, indica que las
estrategias de la empresa no están capitalizando
muy bien las fortalezas como lo señala la
calificación.
Tips
• Un factor clave es interno cuando puede ser
influido por la Gerencia.
• Se investiga todo aquello que se hace
particularmente bien y aquello que no se
hace bien.
Dónde buscar los factores
claves internos:
• A. Innovación. ¿Que tan innovadoras son las autoridades de la
empresa? ¿Tiene importancia la innovación en los procesos que
se realizan?
• B. Desarrollo tecnológico: aquí se analizan varios aspectos:
• 1. Aspectos Administrativos y operativos: Es importante tener en cuenta
que una empresa puede tener un sistema totalmente automatizado para la
parte operativa, pero podría estar fallando en la parte administrativa o
viceversa.
• 2. Procesos: como los suministros, producción (uso óptimo de los
insumos), distribución y colocación de la producción. Al hacer el análisis
del factor clave interno producto, se debe tener cuidado con lo que es la
consecuencia del proceso productivo, la calidad del diseño y de
conformación, porque un objeto puede estar muy bien diseñado, pero su
conformación puede ser de mala calidad, por ello, se debe hacer un
análisis cuidadoso de las 3 partes.
Dónde buscar los factores
claves internos:
• C. Diversificación: se analiza cuál es la variedad de productos que
se ofrece. Se debe tener en cuenta que la mayor fortaleza de algunas
empresas es la no diversificación, por ejemplo, hay algunos
restaurantes de comida rápida donde sólo sirven pizzas, la súper
especialización en la elaboración de las mismas es su fortaleza.
• Para otras empresas es lo contrario, la diversificación es su mayor
fortaleza, por ejemplo, 3M tiene aproximadamente 50,000
productos, su fortaleza es vender de todo. Por ello, va a depender de
cada empresa si su mayor fortaleza es la diversificación o no
diversificación.
• D. Recursos: se refiere a los financieros, físicos, humanos y
materiales. El análisis se debe hacer en cada uno de ellos por
separado ya que es lo más frecuente que aquí se determinan muchas
causas del bueno o mal funcionamiento de la empresa. Si son
fortalezas, debemos aprovecharlas pero si son debilidades debemos
buscar la manera de atacarlas.
Dónde buscar los factores
claves internos:
• E. Imagen: se debe analizar este aspecto desde dos
ángulos: la imagen que desde adentro se tiene de la
empresa y la imagen que de la misma se tiene desde
fuera. Es peligroso creer que se está bien cuando no
es así y es una lástima no aprovechar cuando se tiene
una buena imagen.
• F. Clima laboral: La pregunta a hacer siempre es,
¿Cuáles son las actitudes y aptitudes generales de los
trabajadores?. Existen instrumentos normalizados de
comprobada eficacia para el levantamiento del clima
laboral, los cuales pueden alertar sobre una situación
que más adelante se podría volver crítica.
Dónde buscar los factores
claves internos:
• G. Directivos: se debe analizar qué es lo que más les interesa,
si son de tiempo completo o parcial, si trabajan en otra cosa y
les interesa más esa otra cosa que el resto de la empresa, su
estilo de dirección, si atienden la parte operativa o la
estratégica. Es delicado que una persona que llega solamente
una hora a la empresa atienda la parte estratégica, son los
directivos-estrategas quienes deben tener mucho contacto con
el exterior y saber cómo se está dentro.
• H. Sistema de información gerencial: Analizar si la
información es oportuna, confiable y cercana a la base. Es muy
difícil, si no imposible para el o los responsables de la buena
marcha de una empresa, poder tomar decisiones adecuadas.
• I. Estructura. Un tema importante es cuál es la estructura que
Dónde buscar los factores
claves internos:
• I. Estructura. Un tema importante es cuál es la estructura que
tiene la empresa, porque una empresa muy pequeña con una
estructura muy compleja puede quebrar, de igual manera que
una ameba con una estructura esquelética la matará porque le
restará el movimiento que esta necesita para alimentarse,
mientras que un ser humano sin estructura ósea, también
estaría condenado a morir.