Migrando a Windows 2000

WINDOWS 2000
INTESA
Migrando a Windows 2000
Con la homologación y migración del sistema operativo a Windows 2000,
INTESA, compañía de consultoría y servicios de información y tecnología,
logró estandarizar su plataforma y al mismo tiempo adquirir la pericia que
la convierte hoy por hoy en la empresa líder del sector en Latinoamérica.
Situación
Esta empresa que presta servicios a PDVSA, considerada una de las más grandes
compañías petroleras del mundo, diseñó todo el proceso de migración en el Joint
Development Program de Microsoft. Actualmente INTESA cuenta con 35 ingenieros
certificados por Microsoft preparados en Windows 2000. Adicionalmente, están en
proceso de certificación 40 ingenieros más.
INTESA visualizó el proyecto de manera tal que cubre las necesidades de la empresa, pero al
mismo tiempo es un modelo a escala de lo que podría ser la implementación de esta plataforma
en PDVSA, que cuenta en la actualidad con cerca de 32.000 PC´s.
Perfil de la Empresa
INTESA surge producto de una asociación entre Petróleos de Venezuela (PDVSA) y Science
Applications Internacional Corporation (SAIC), con una participación accionaria de 40 y 60 por
ciento respectivamente.
La empresa recibe con la unión de estas dos grandes compañías, experiencia comprobada en el
manejo de sistemas de una de las empresas petroleras más grandes del mundo y un amplio
conocimiento en materia de servicios integrados de tecnología de información. Con más de
1.700 especialistas del conocimiento y con amplia capacidad de implantación, INTESA
(Informática, Negocios y Tecnología S.A), presta servicios de consultoría en tecnología de
información para organizaciones en Latinoamérica.
INTESA ha trabajado para empresas como Telcel, BP, Shell y Sincor. Los intereses de INTESA
no están sólo en el mercado venezolano, donde son los más grandes con la mayor cobertura
geográfica. La empresa se desenvuelve como el brazo ejecutor de SAIC en Latinoamérica. Hoy
presta servicios en Colombia (empresas petroleras, sectores comercial y banca), en Brasil,
Argentina y México. El objetivo es convertir a INTESA en la empresa más grande en consultoría
de Tecnología de Información de América Latina.
Perfil del Cliente
INTESA surge producto de una
asociación entre Petróleos de
Venezuela (PDVSA) y Science
Applications Internacional
Corporation (SAIC), con una
participación accionaria de 40 y 60
por ciento respectivamente.
Situación
Requería solucionar la
problemática que representaba la
rápida incorporación de nuevos
equipos dentro de la red
corporativa, los cuales deben
cumplir con los estándares de la
empresa en lo que a sistema
operativo y aplicaciones de
escritorio se refiere. Así mismo,
requería reducir los altos costos
que implica administrar, soportar y
mantener una plataforma
heterogénea de sistemas
operativos Microsoft y
Aplicaciones de Oficina.
Solución
Beneficios
Reducción del tiempo invertido
en la administración de la
plataforma de PC's y servidores
bajo tecnología Microsoft en un
30%
Disminución de la variabilidad de
problemas reportados en un
20%.
Tecnología de Servicios de
Directorio disponible para
simplificar el desarrollo y
mantenimiento de nuevas
aplicaciones que permitan
integrar la identidad corporativa.
Disminución del tiempo de
instalación y recuperación de
estaciones de trabajo en un 60%.
Reducción de las interrupciones
de servicio por cambio de
configuración tanto a nivel de PC
como de servidores en un 40%.
Software and Services
Windows 2000
Office 2000
SQL Server
Análisis de la Problemática
Intesa en su empeño por mantener el liderazgo como proveedor de soluciones estratégicas de
negocios y en la búsqueda de un servicio de directorio empresarial para su principal cliente
Petróleos de Venezuela (PDVSA), decide evaluar el nuevo sistema operativo de Microsoft,
Windows 2000, para lo cual se incorpora como participante en el Rapid Deployment Program
(RDP) a partir de marzo de 1998.
Por otra parte, Intesa requería solucionar la problemática que representaba la rápida
incorporación de nuevos equipos dentro de la red corporativa, los cuales deben cumplir con los
estándares de la empresa en lo que a sistema operativo y aplicaciones de escritorio se refiere.
Así mismo, requería reducir los altos costos que implica administrar, soportar y mantener una
plataforma heterogénea de sistemas operativos Microsoft y Aplicaciones de Oficina .
Intesa decidió realizar una primera implementación dentro de sus instalaciones, lo que le permitió
no solo adquirir una pericia en el producto, sino desarrollar una infraestructura que le sirviera de
"show case" para sus clientes.
Solución
En su búsqueda de ser reconocido en Latinoamérica como un aliado comercial clave así
como un facilitador de soluciones para sus clientes, Intesa decide participar en el
programa "Rapid Deployment Program" -RDP- de Microsoft. Esta iniciativa puesta en
práctica por dicho fabricante permite suministrarle a los participantes la oportunidad de
evaluar, adquirir pericia en el producto y adoptar la tecnología tan pronto esté en el
mercado.
Dada la importancia de Intesa como proveedor de soluciones de negocios en el área de
informática, Microsoft lo invita a participar en febrero de 1999, al Joint Development Program
(JDP), como el único cliente en Latinoamérica con el fin de apoyar el desarrollo y estabilización
de Microsoft Windows 2000 para el ambiente empresarial e implementar en su plataforma el
producto antes de su liberación al mercado, para luego poder brindarle servicio a sus clientes.
Este programa le proporcionó a Intesa la oportunidad de interactuar directamente con los
desarrolladores del producto y de esta manera proponer requerimientos, así como detectar fallas
que permitieron una mayor depuración de Windows 2000.
El reto de ofrecer soluciones y soporte en esta nueva tecnología motivó a la organización a
actualizar su personal certificado, integrado por 60 profesionales MCSE y MCP en las áreas de
diseño, implementación, administración y servicios de redes.
Con la experiencia adquirida se diseñó una solución que permitió la unificación de la plataforma,
controlada de forma centralizada a través de la incorporación de los servicios de directorio activo,
como directorio empresarial y sistema de archivos distribuido -DFS- para crear la estructura
lógica del desarrollo de aplicaciones.
Para controlar los estándares de configuración de estaciones, así como la distribución y
reparación de aplicaciones, se empleó la herramienta denominada Microsoft Intellimirror, la cual
incluye las tecnologías Directorio Activo, Políticas de usuarios, Carpetas fuera de línea y el
servicio de instalación automática de aplicaciones de Microsoft Windows 2000. La capacidad de
autoreparación que ofrece Microsoft Intellimirror reduce el tiempo y los recursos necesarios para
solventar los problemas de operatividad de aplicaciones.
La utilización del servicio de instalación remota del sistema operativo permitió automatizar la
instalación y configuración estándar de las estaciones, logrando simplificar el proceso de
migración hacia Microsoft Windows 2000.
Todo esto se cristalizó con la migración del dominio de Intesa -servidores, bajo arquitectura de
alta disponibilidad y clientes- a Microsoft Windows 2000, superando las expectativas del cliente
en la calidad del servicio prestado.
Beneficios
•
Reducción del tiempo invertido en la administración de la plataforma de PC's y servidores
bajo tecnología Microsoft en un 30%
•
•
Disminución de la variabilidad de problemas reportados en un 20%.
Tecnología de Servicios de Directorio disponible para simplificar el desarrollo y
mantenimiento de nuevas aplicaciones que permitan integrar la identidad corporativa.
•
Disminución del tiempo de instalación y recuperación de estaciones de trabajo en un 60% .
•
Reducción de las interrupciones de servicio por cambio de configuración tanto a nivel de PC
como de servidores en un 40%.
Aprendizajes
La participación activa en este tipo de programas, diseñados para incorporar al cliente en el
desarrollo del producto, le permitió a Intesa adquirir las destrezas técnicas necesarias para
colocarla en una posición de ventaja como proveedor de soluciones frente a sus competidores
en el escenario latinoamericano.
El Centro de Servicios Integrados expresó:
La participación activa en este tipo de programas, diseñados para incorporar al cliente en el
desarrollo del producto, le permitió a Intesa adquirir las destrezas técnicas necesarias para
colocarla en una posición de ventaja como proveedor de soluciones frente a sus competidores
en el escenario latinoamericano.
•
"Definitivamente con Windows 2000 tenemos lo mejor de dos mundos, estabilidad y
flexibilidad..."
•
"Nosotros hemos visto como Windows 2000 evolucionó en el tiempo hasta alcanzar la
madurez que ofrece hoy en su versión comercial."
•
"El conocimiento y pericia adquirida como empresa de tecnología nos permite replicar el éxito
obtenido donde la necesidad del negocio de nuestros clientes lo amerite".
•
"Los usuarios finales, han detectado mayor estabilidad, mejoras considerables en la interfaz
grafica y en especial en la búsqueda de recursos en la red a través de los servicios de
directorio"
•
"El diseño del directorio de Intesa bajo Windows 2000 contempla la incorporación de todas
sus sucursales en América Latina bajo un solo directorio empresarial"
•
"Definitivamente con Windows 2000 tenemos lo mejor de dos mundos, estabilidad y
flexibilidad..."
•
"Nosotros hemos visto como Windows 2000 evolucionó en el tiempo hasta alcanzar la
madurez que ofrece hoy en su versión comercial."
•
"El conocimiento y pericia adquirida como empresa de tecnología nos permite replicar el éxito
obtenido donde la necesidad del negocio de nuestros clientes lo amerite".
•
"Los usuarios finales, han detectado mayor estabilidad, mejoras considerables en la interfaz
grafica y en especial en la búsqueda de recursos en la red a través de los servicios de
directorio"
•
"El diseño del directorio de Intesa bajo Windows 2000 contempla la incorporación de todas
sus sucursales en América Latina bajo un solo directorio empresarial"