OCU te ofrece un lugar apasionante y cercano para trabajar, donde

• Centro de trabajo: Madrid
• Área de trabajo: Editorial Servicios On Line
• Jornada: completa
Como Responsable del área Editorial Servicios On Line liderando a nivel local, un equipo
de 4 personas y bajo la supervisión Consumer Experience & Online Group Manager , te
encargarás de desarrollar la estrategia de servicio online de OCU, desarrollando servicios
personalizados para nuestros socios y comunicando nuestros valores como
Organización. Para ello utilizarás un enfoque multicanal con el fin de ofrecer a los
consumidores una experiencia óptima. Colaborarás con marketing y otros
departamentos de la Organización con el fin de aumentar el «engaged customers » y
colaborarás para asegurar la integración de canal Online en las diferentes iniciativas de la
Organización.
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Definir y poner en marcha la estrategia de contenidos y servicios a través del Canal
Online participando, junto con otros departamentos, en la planificación estratégica y
evaluación de los servicios ofrecidos por OCU.
Desarrollar la estrategia de servicio online basada en la personalización del servicio y
la comunicación del valor añadido del mismo, construyendo una experiencia adecuada
en todos los canales.
Definir y supervisar los KPI locales, y proponer acciones de mejora para el
incremento de la penetración de suscriptores a través del Canal Online.
Colaborar internamente con los departamentos, especialmente con el área de
Marketing, para conseguir la conversión de los usuarios a través del Canal Online.
Garantizar que los departamentos implicados llevan a cabo las medidas correctoras
propuestas por el área online, gestionando correctamente los contactos internos para
alcanzar los objetivos fijados.
Llevar a cabo un control sobre la calidad de contenido online en todas sus fases.
Participar como Responsable en diferentes comisiones internas representado al
departamento.
Gestión integra del departamento tanto a nivel técnico como operativo.
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Profesional del área del Marketing/Comunicación con experiencia de al menos 10
años en puesto similar ofreciendo servicios online a los consumidores.
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Experiencia en planificación estratégica y operacional en el canal online, así como
la monitorización de la tendencias de comunicación online.
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Experiencia en edición de texto en Internet y conocimientos de recursos y
herramientas Web (Google analytics, ComScore, SEO, usability, videos, etc.).
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Imprescindible nivel alto de Ingles. Se valorarán conocimientos de francés.
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Buscamos una persona con capacidad de liderazgo, buenas dotes de
comunicación, iniciativa y visión estratégica. Acostumbrado a trabajar en equipo y
colaborando con otros equipos en contextos internacionales. Buscamos que la
persona que se incorpore con nosotros nos ayude a contribuir a nuestra labor
social y se sienta identificado con ella ayudándonos a seguir dando respuesta a las
necesidades de todos los consumidores.
OCU te ofrece un lugar apasionante y cercano para trabajar, donde podrás
influir y ser de utilidad en el bienestar y los derechos de los consumidores, en
un contexto internacional, donde tus ideas son importantes y donde crecer y
aprender más cada día, teniendo un equilibrio entre tu vida profesional y
personal.
Porque buscamos personas como tú, si estás interesado en formar
parte de este proceso, puedes hacernos llegar tu curriculum a
través de Grupo BLC a la dirección [email protected]. REF: OCU