infantiles sos aldeas - Aldeas Infantiles SOS Bolivia

ALDEAS
INFANTILES SOS
Calor de hogar para cada niño y niña
ALDEAS
INFANTILES SOS
Calor de hogar para cada niño y niña
Prólogo
Cada niño y niña cuenta. Esta es la razón por la que hemos decidido extender en los próximos
años - a través de nuestros programas y alianzas y con la ayuda de nuestros colaboradores y
colaboradoras - nuestro ámbito de influencia en más de 130 países y territorios y motivar a que
un creciente número de personas nos apoye más todavía. Ante la diversidad de nuestra labor
surge la pregunta ¿qué nos unifica a nivel mundial? ¿Cómo podemos asegurarnos de seguir los
principios que han marcado nuestros primeros 60 años y afrontar los retos del futuro con plena
conciencia? ¿Cómo podemos asegurarnos de mantener la singularidad de la identidad SOS con
la cual queremos seguir llegando en el futuro a los corazones de la gente?
Para responder a estas preguntas hemos desarrollado la marca mundial. Pretendemos usarla
como un medio con el cual consolidemos y desarrollemos en el futuro nuestro perfil mundial
de una manera aún más selectiva. La intención no es imponer la uniformidad, sino todo lo
contrario, esforzarnos para dar una atención individual a cada niño y niña, lo que hace que
cada vez sea más urgente la necesidad de un marco que una y vincule. Si queremos proyectar
armonía y coherencia, tanto interna como externa, este marco es un elemento fundamental
que exige una identidad, un espíritu y una imagen de sí misma, robusta e inequívoca que sea
vivida conscientemente.
3
La marca mundial es el resultado de un proceso cuidadosamente dirigido, y refleja la contribución de 185 colaboradores de diversas áreas en 55 países. Este libro describe nuestra
marca. No obstante, nuestra identidad de marca sólo vive a través de nuestros colaboradores y
colaboradoras. Encaremos ahora el excitante reto de poner en práctica todo su contenido para
así expresar más claramente esa identidad particular de Aldeas Infantiles SOS y su carácter y,
al mismo tiempo, concentrarnos en nuestro perfil a nivel mundial. Por eso apelo a todos los
miembros de nuestra organización a que se comprometan con la marca de Aldeas Infantiles
SOS y la pongan en práctica.
Un aspecto simbólico de la marca es el vínculo que nos mantiene unidos en más de 130 países
y territorios y que sirve de directriz para nuestras acciones. Este vínculo nos une, nos orienta
y establece un perfil único para nuestras acciones futuras. Asúmalo, sea firme y, mediante su
propio ejemplo, motive cada vez a más personas para que formen parte de él.
Le agradezco profundamente su contribución a la marca de Aldeas Infantiles SOS.
Helmut Kutin
Presidente
4
índice
1. EL CONTEXTO DEL DESARROLLO DE LA MARCA
101.1. QUIÉNES SOMOS
La base para el desarrollo de nuestra marca
12
1.2. Por qué la marca es importante para nosotros
14
1.2.1. Marca y estrategia
15
1.3. LO QUE ENTENDEMOS POR LA MARCA
2. El CONTENIDO DE LA MARCA
ALDEAS INFANTILES SOS
18
2.1. EL NUCLEO DE ACCION DE NUESTRA MARCA
18
2.1.1. Las ideas que nos guían
21
2.1.2. Nuestra promesa
22
2.1.3. Convertimos nuestra promesa en realidad – a partir de la Política de programa de Aldeas Infantiles SOS
23
2.1.3.1. Relaciones confiables y duraderas
5
24
2.1.3.2. Un entorno familiar
25
2.1.3.3. Desarrollo individual del niño y de la niña
262.1.3.4. El nombre Aldeas Infantiles SOS como sello de
garantía para la calidad de nuestro trabajo
28
2.2. EL SIGNIFICADO SOCIAL DE NUESTRA MARCA
30
2.2.1. El niño y niña en riesgo
32
2.2.2. “La aldea” como modelo de un entorno adecuado para los niños y niñas
35
2.2.3. El hogar
36
2.2.4. La familia
37
2.2.5. Hermanos y hermanas, la comunidad de los niños y niñas
38
2.2.6. Ser madre
40
2.2.7. Educación y desarrollo personal
42
2.2.8. Momentos de una infancia feliz
43
2.2.9. Infancia en la diversidad cultural
44
2.3. NUESTRA FORMA DE ACTUAR: UNA DECLARACIÓN DE PRINCIPIOS
46
2.3.1. Nuestra participación en la sociedad civil
47
2.3.2. Visión esperanzadora
48
6
2.4. LA ESENCIA DE NUESTRA MARCA –
NUESTRO MENSAJE MUNDIAL
3. Fortalecimiento de la marca basado en proyectos concretos
52
3.1. DESARROLLO DE LOS PUNTOS DE CONTACTO
54
3.1.1. Proyectos de marca
56
3.1.2. Descripción de los contenidos
58
3.2. Intercambio de experiencias
4. ELEMENTOS VISUALES DE NUESTRA MARCA
61
4.1. El nuevo diseño corporativo de ALDEAS INFANTILES SOS
62
4.1.1. El emblema
63
4.1.2. El logo
65
4.1.2.1. Disposición básica del logo
67
4.1.2.2. El logo y los colores corporativos
69
4.1.2.3. El logo para aplicaciones en blanco y negro
69
4.1.2.4. Usos incorrectos del logo
70
4.1.3. Los colores corporativos y las tonalidades de color
7
72
74
4.1.4. Tipografía
4.1.5. Lenguaje de las imágenes
5. CAJA DE HERRAMIENTAS
80
5.1. REFLEXIONES SOBRE LA MARCA
80
5.1.1. Preguntas sobre la situación actual
82
5.1.2. Preguntas sobre el desarrollo
85
Unas palabras de agradecimiento
89Epílogo a la segunda edición
92pie de imprenta
8
1. EL CONTEXTO DEL DESARROLLO DE LA MARCA
9
QUIÉNES SOMOS describe nuestra visión, el objetivo que
nos esforzamos por alcanzar, para que “cada niño y niña
crezca en una familia: querido, respetado y protegido”.
Refiriéndose a esta visión, Helmut Kutin, el Presidente
de nuestra organización señala: “Nuestra meta es dar
a los niños y niñas una infancia y ayudarles a crecer
con el amor, el respeto y la seguridad de una familia”.
1.1. QUIÉNES SOMOS
La base para el desarrollo
de nuestra marca
La identidad de nuestra marca se centra en esta visión general, cuyo alcance se refleja en el
contenido de la marca. Al mismo tiempo, la marca nos guía a lo largo de nuestro camino y en
el logro de nuestras metas, permitiéndonos ser conscientes de nuestra visión y relacionarla con
nuestras actividades diarias en todas las áreas de nuestra organización.
10
© Robert Fleischanderl
11
1.2. Por qué la marca es
importante para nosotros
La marca Aldeas Infantiles SOS
tiene reconocimiento mundial
como sello de calidad para
aquellos niños y niñas que
crecen en una familia y una
comunidad. La organización se
basa en un enfoque que toma
en cuenta la necesidad existente en todas las culturas
y naciones del mundo, lo que
ha llevado a que la marca
adquiera una fuerza emocional
y racional única.
La organización Aldeas Infantiles SOS se define en el trabajo que realiza y la gratificación
de permitir que los niños y niñas más desfavorecidos tengan una (segunda) oportunidad
de disfrutar de una infancia feliz caracteri12
zada por experiencias positivas. En este proceso, recurrimos a los recuerdos de nuestra
propia infancia y esperamos un mundo con
más color y más corazón. Los vivos deseos
y los sueños de una infancia feliz inspiran un
cambio “para mejor”.
Cada niño y niña es una fuente de felicidad.
El aspecto básico de nuestra marca es el entusiasmo por los niños y niñas, que son la fuente de energía e identificación para todo aquél
que entra en contacto con nosotros. El significado de la marca ayuda a la gente a descubrir
el sentido de la vida. Este proceso empieza
con nuestros propios colaboradores y se extiende a nuestros amigos y donantes.
La marca define nuestro marco estratégico de
acción: describe la forma en la que nos percibimos a nosotros mismos y nuestros prin-
© Joris Lugtigheid
cipios de acción. Toda la organización está
centrada en la marca y todos sus procesos y
decisiones se guían de ella. Nuestro perfil,
único y distintivo, es el resultado de llevar la
marca a la práctica.
Inspiramos una confianza que nos permite
atraer socios, padrinos y aliados a largo plazo. La coherencia de la marca nos hace más
atractivos y amplía nuestro acceso a los recursos emocionales, sociales y económicos que
nos rodean, siempre y cuando expresemos
con coherencia la identidad de nuestra marca en cada uno de los puntos de contacto con
el mundo exterior. Todos somos responsables
de la marca. Ella proporciona un marco para
la toma de decisiones y las acciones estratégicas, y es, por lo tanto, una herramienta de
gestión. Todos nuestros colaboradores y colaboradoras internos hacen una contribución
decisiva a la implementación de la identidad
de nuestra marca en su trabajo diario.
13
QUIÉNES SOMOS
estrategia
marca
1.2.1. Marca y estrategia
La marca proporciona un marco de acción a
largo plazo que influye en los objetivos estratégicos, las prioridades y las actividades. A la
vez, la marca nos ayuda a alcanzar nuestras
metas estratégicas. Tanto las estrategias como
la marca hablan de emociones y de la dirección
a seguir, y tienen un impacto positivo en la vida
de los/as niños/as. Sin embargo, mientras las
estrategias nos ayudan a establecer una dirección común y a definir un plan y medidas para
14
nuestras acciones, la marca cultiva la identidad
de la organización y transmite sus valores emocionales. La marca es el perfil diferenciado que
Aldeas Infantiles SOS tiene que edificar en la
sociedad para ser exitosa. Este perfil es la suma
de todos los puntos de contacto de la organización, donde se expresa nuestra identidad.
Necesitamos estrategias y marca para anclar
nuestros intereses en la cabeza y el corazón de
las personas y despertar su interés por ellos.
Programas
Eventos
Alianzas con empresas
Recaudación de fondos
Significados
sociales
Comunicación
y RR.PP.
Nombre - Logo Símbolos
PUNTOS DE
CONTACTO
Testimonios
Colaboradores y
colaboradoras &
miembros honorarios
Núcleo
de acción
Herramientas, edificios, coches,
oficinas,...
1.3. LO QUE ENTENDEMOS POR LA MARCA
Las marcas de éxito consisten en
tres sólidos niveles:
El centro de la marca lo conforma el núcleo
de acción (nivel 1). Es la obligación que tiene la organización de cumplir su misión. Los
significados sociales (nivel 2) dotan de relevancia social a la organización y a su solemne
promesa y le permiten llegar a los corazones
de la gente. En los diversos puntos de contacto con el mundo interior y exterior (nivel 3),
el público objetivo de la marca experimenta
toda la fuerza social del núcleo de acción de
la misma. Nuestro concepto de marca y este
libro de marca describen la interrelación de
estos tres niveles.
15
© Wolfgang Kehl
16
2. El CONTENIDO DE LA MARCA ALDEAS INFANTILES SOS
17
Nuestras acciones se ven impulsadas por la firme convicción
de que todos los niños y niñas tienen derecho a una infancia feliz y enriquecedora. Los niños y niñas deberían poder
ser simplemente niños y niñas y descubrir y utilizar sus
capacidades. Partiendo de esta base, un niño estará mejor
preparado para desarrollar y explotar al máximo su potencial más adelante en su vida.
2.1.EL NUCLEO DE ACCION DE NUESTRA MARCA
2.1.1. Las ideas que nos guían
Nuestro trabajo se centra en el niño o niña individual, como personalidad única. Durante
la infancia sembramos las semillas del futuro
desarrollo del niño o de la niña.
“En la vida adulta sale a la luz lo vivido durante la niñez. La calidad de la infancia es
crucial ya sea como ayuda o como impedimento para la vida futura” (Helmut Kutin).
18
Durante la niñez se forjan los valores que nos
sirven de base en nuestras vidas adultas y que
determinan su curso. En la infancia se fraguan los principios que guiarán al niño más
adelante y que influirán en sus relaciones
futuras con otras personas. Aldeas Infantiles
SOS ayuda a formar no sólo el futuro de cada
niño o niña que se le confía, sino también
el futuro de la sociedad en su conjunto. Un
© Robert Fleischanderl
niño necesita un ambiente muy concreto: un
entorno acogedor que le permita convertirse
en adulto con un sentido claro de responsabilidad. Aldeas Infantiles SOS trabaja para
crear tal entorno y garantiza las condiciones
necesarias para ello. Nuestro objetivo no es
que los niños y niñas cambien y se adapten a
su entorno, sino todo lo contrario, intentamos
adaptar el entorno a ellos, tanto a pequeña
como a gran escala: en la familia, el vecindario, la comunidad y la sociedad en general.
Aldeas Infantiles SOS se ve a sí misma como
agente de un proceso de cambio social.
19
La familia proporciona el entorno más cercano, y su rol es decisivo para determinar si
una infancia es positiva o no. Ella sienta las
bases esenciales para el desarrollo adecuado
del niño y de la niña. Una familia saludable
proporciona al niño y a la niña protección,
comprensión, amor y apoyo.
Aldeas Infantiles SOS trabaja para asegurar que los niños y niñas crezcan en el seno
de una familia. Apoyamos y fortalecemos a
la familia de los niños y niñas y proporcionamos soluciones que permiten el establecimiento de modelos de familia para que aquellos niños y niñas que no pueden crecer con
su propia familia biológica, puedan encontrar
apoyo y protección.
Un segundo marco importante para los niños y niñas es la comunidad y el vecindario.
Todos los niños y niñas necesitan sentir que
pertenecen a algún sitio y que son capaces de
contribuir personalmente con sus comunida20
des. El vecindario y la familia dejan una huella
permanente en la identidad, el desarrollo y la
capacidad para establecer relaciones del niño y
de la niña. Por eso, Aldeas Infantiles SOS apoya y organiza programas en la comunidad y el
vecindario de los niños y niñas y sus familias.
Fomentamos un sentido comunitario y promovemos oportunidades para que los adultos
asuman la responsabilidad de los niños y niñas
y creen un entorno acogedor para los niños, niñas y adolescentes que tienen a su cargo.
La mayor cantidad posible de niños y niñas
debería poder crecer en un entorno seguro, pudiendo ser simplemente niños y niñas y aprender los valores de responsabilidad, confianza y
fiabilidad. Nuestra organización ayuda a crear
el marco protector y de apoyo de una familia
y una comunidad. Al convertirse en jóvenes
adultos, con sentido de responsabilidad, de
acuerdo con su individualidad y cultura, estos
niños y niñas tienen una (segunda) oportunidad para crear su propio futuro.
Junto con niños y niñas, adolescentes, familias y otros
socios, buscamos crear espacios en los que los niños y niñas
puedan vivir su infancia rodeados del amor, el respeto, la
protección y el apoyo proporcionados por una familia y una
comunidad.
2.1.2.Nuestra promesa
Aldeas Infantiles SOS promociona activamente los valores de la infancia y la familia, tanto
de palabra como con hechos. Nos dirigimos a
todos los tipos de socios imaginables: padres
y otro tipo de tutores, colaboradores de otras
organizaciones sin ánimo de lucro, gobiernos, personas social y políticamente activas,
o nuestros socios y padrinos. Nuestro objetivo
es conseguir el apoyo de todos aquellos que
consideran que nuestro trabajo vale la pena;
pedirles que tengan el valor de ser fieles a sus
convicciones, de participar en un diálogo con
nosotros y aportar nuevas ideas a nuestra causa. Haciéndonos cargo de las necesidades diarias y de los derechos de los niños y las niñas,
promovemos un movimiento social que beneficiará a los niños y niñas en una sociedad
civil comprometida. Aldeas Infantiles SOS se
ve a sí misma como el defensor de cada niño
y niña y, al mismo tiempo, como una fuerza
motriz en la búsqueda de un mundo que cuida
y ayuda a crecer a los niños y niñas.
21
La forma en que cumplimos nuestra promesa define el perfil
de nuestra organización y nos diferencia de otras organizaciones sociales.
2.1.3.Convertimos nuestra promesa en realidad – a partir de la Política de programa de Aldeas Infantiles SOS
Somos sensibles al destino y a las vidas de los
niños y niñas, adolescentes y sus familias y
nos preocupamos a largo plazo por su desarrollo. Apoyamos a los niños y niñas en la difícil
transición a la edad adulta y no les abandonamos en el momento que necesitan más apoyo y
guía. Consideramos los tiempos difíciles como
una oportunidad para reforzar nuestras relaciones. Esta solidaridad y compromiso fomentan el desarrollo de todas las personas involucradas y mejora nuestra efectividad. A su vez,
22
esto genera la confianza de todos los socios de
nuestra organización, ya sean los padres biológicos de los niños y niñas, organizaciones asociadas, gobiernos, socios o padrinos.
La base de cualquier relación equilibrada y duradera la conforman la fiabilidad, la solidez y
la apertura. Aldeas Infantiles SOS cultiva este
tipo de valores en su relación con todos sus socios, lo que permite la creación de alianzas y
amistades valiosas.
Entorno
familiar
Relaciones
confiables y
duraderas
Desarrollo
individual del niño
y de la niña
2.1.3.1. Relaciones confiables y duraderas
El punto fuerte de Aldeas Infantiles SOS
radica en la calidad de sus relaciones. El
hecho de vivir con las personas que los cuidan y de relacionarse con muchas otras personas, hace que los niños y niñas y adolescentes
conozcan el valor de una relación sólida y de
confianza. Todo contacto con niños y niñas
está marcado por la sinceridad, el aprecio, la
confianza y la comprensión de la individualidad del niño y de la niña. Esto a su vez, repercute en su autoestima y en la confianza en
sí mismo y en los adultos. Aldeas Infantiles
SOS acepta a todos los niños y niñas incondicionalmente y abre vías para que se acepten
a sí mismos, asuman su historia y encuentren
la paz interior.
23
2.1.3.2. Un entorno familiar
Aldeas Infantiles SOS crea el ambiente
adecuado para que los niños y niñas crezcan seguros y con un sentido de pertenencia, un hogar digno y lleno de amor donde
pueden vivir y desarrollarse como individuos. Perseguimos este objetivo no sólo con
nuestras familias SOS, sino también con las
familias de origen, las familias sustitutas y
otros tipos de familia.
Para permitir que los niños y niñas crezcan
con la protección, respeto y apoyo de sus cuidadores/as, invertimos en el desarrollo de
sus capacidades y ayudamos a crear
las condiciones necesarias en las
familias y en las comunidades.
Colaboramos con las
familias y estable24
cemos sinergias con todos los actores involucrados relevantes.
El trabajo con otros tipos de familia surge de
la misma actitud básica y se deriva de la dirección estratégica de nuestra organización.
Para inspirar a los/as otros/as con nuestras
ideas, permitimos que los ejemplos que hemos creado hablen por nosotros/as. Esto no
sólo implica las estructuras físicas, sino también un ambiente que de hecho se puede sentir, un ambiente imbuido en el compromiso
y la responsabilidad que sentimos hacia los
niños y niñas. Nuestra actitud lo deja claro:
todos los niños y niñas tienen sus propios
sueños, su propia dignidad. Cada niño y niña
merece ser amado independientemente de sus
recursos o talentos.
2.1.3.3. Desarrollo individual del niño y de la niña
Queremos mejorar la situación de los niños
y niñas que crecen sin cuidado parental, así
como la de los niños y niñas que corren peligro de perder la atención de sus familias
de origen.
extensa y previsora, para que así se puedan desarrollar como adultos responsables de sí mismos dentro de su entorno social. La juventud
y su formación adquieren aquí un significado
especial.
La Aldea Infantil SOS es un programa que
promueve el desarrollo individual e integral
de niños y niñas, sea en sus familias de origen, en una familia SOS, en una familia sustituta o en otro tipo de familia.
Reconocemos la responsabilidad, los recursos y las iniciativas existentes de todos los
actores involucrados relevantes y cooperamos
con ellos para ofrecer a los niños y niñas y
sus familias soluciones fiables y duraderas y
también para construir redes de apoyo social
fuertes. El bienestar del niño y la niña constituye la base de todas nuestras decisiones y
acciones.
Contiene ofertas diferenciadas que permiten
reconocer las necesidades de cada niño y niña
y de acuerdo con ellas apoyarlos/as de la mejor manera posible. En su camino a la adultez,
se acompaña a los niños y niñas de manera
25
2.1.3.4. El nombre Aldeas Infantiles
SOS como sello de garantía para la
calidad de nuestro trabajo
Con nuestro nombre garantizamos las exigencias que marcan nuestro carácter especial:
Entornos familiares
Relaciones confiables y duraderas
Desarrollo individual del niño y de la niña
■ Establecemos y cuidamos un espacio vital con niños, niñas y sus familias
■ en los que puedan experimentar relaciones confiables y duraderas y
■ donde la combinación de diversas ofertas
apoye la configuración extensa, previsora
y sostenible de condiciones positivas para
los niños, niñas y sus familias.
26
Nuestro objetivo principal es el fortalecimiento de diversas formas de familia para
fomentar o crear un entorno adecuado a los
niños.
© Benno Neeleman
27
Una marca no sólo vive de su propio núcleo de acción,
sino que también lo hace de los sentimientos del aura
que irradia. El núcleo de acción de la labor provoca
“respeto” pero el “amor” viene del aura.
2.2. EL SIGNIFICADO SOCIAL DE NUESTRA MARCA
La manera en que damos vida al núcleo de
acción durante nuestra labor cotidiana, dota
a las Aldeas Infantiles SOS de un significado
conmovedoramente humano. Este significado
lo entienden y comparten las diferentes culturas de todo el mundo con las cuales Aldeas
Infantiles SOS interactúa. La única diferencia
estriba en la forma en que se expresa, lo que
depende del contexto cultural.
El significado social y emocional nos da fuerza en la sociedad. Es fuente de fascinación y
28
afinidad para aquellos que nos conocen. Este
efecto tan significativo motiva no sólo a nuestros amigos y socios, sino también a nuestros
colaboradores y colaboradoras.
Trabajar para Aldeas Infantiles SOS “toca
los corazones” de las personas, despertando
un deseo de participar, de cooperar y de formar parte de ella para siempre. Subestimar la
fuerza de estos sentimientos sería subestimar
nuestra propia fuerza motriz. Los corazones
pueden mover montañas.
Familia
Infancia en
la diversidad
cultural
Hogar
El niño y
niña en
riesgo
La aldea
como idea
Ser madre
(un entorno adecuado
para el niño y
la niña)
Educación y
desarrollo
personal
Hermanos y
hermanas, la
comunidad de
los niños
y niñas
Momentos de
infancia feliz
29
Los niños y niñas que crecen fuera de una familia
están particularmente en riesgo, y su futuro es
una de nuestras grandes preocupaciones.
2.2.1. El niño y niña en riesgo
Fuera de su ambiente familiar, un niño o niña
se siente desprotegido y a merced de un ambiente a menudo hostil. Es deber de los adultos
acoger al niño o a la niña y ofrecerle un entorno familiar y las condiciones que necesita para
un desarrollo saludable. Un niño o niña al que
se le niega el derecho a ser niño o niña puede presentar trastornos emocionales e incluso
tendencias autodestructivas en la edad adulta.
Los niños y niñas desprotegidos son más vulnerables que los adultos a las consecuencias
de la pobreza y las enfermedades, el abuso y
la manipulación, así como de las catástrofes
y las guerras. Sus necesidades como niños y
30
niñas y sus derechos a una infancia feliz y a
desarrollarse son ignorados. Aldeas Infantiles
SOS se compromete para que se respeten los
derechos y la dignidad de los niños y niñas.
Los niños y niñas que crecen fuera de una
familia están particularmente en riesgo, y su
futuro es una de nuestras grandes preocupaciones. Nos ocupamos de niños y niñas sin
el cuidado parental, de niños y niñas que no
pueden vivir con sus familias y ayudamos a
aquellos que corren el riesgo de perderlas.
Despertamos la consciencia de la sociedad
mostrando claramente lo que está en juego.
© Robert Fleischanderl
31
2.2.2. “La aldea” como modelo de un entorno
adecuado para los niños y niñas
En la aldea converge todo aquello a lo que el
ser humano aspira, por lo que usamos sus aspectos positivos en beneficio de los niños y niñas. El concepto de la aldea distingue nuestro
programa de muchos otros, y al mismo tiempo, proporciona puntos de contacto emocionales decisivos con los amigos y socios, tanto
internos como externos.
Una aldea es un lugar positivo donde viven
las familias con sus hijos y hijas. El vivir y
trabajar juntos permite que las familias asuman conjuntamente su responsabilidad. Aquí
tienen un ambiente íntimo y familiar para desarrollarse. En una aldea, los niños y niñas
aprenden desde pequeños la importancia de
las relaciones, la interacción entre personas y
la vida en vecindad, así como competencias
sociales básicas. Todo ello se puede encontrar
32
concentrado en el modelo de la aldea. Nuestras Aldeas Infantiles SOS y nuestros programas de fortalecimiento de familias se centran
precisamente en este tipo de ambiente adecuado para los niños y niñas.
“La aldea” refleja aspectos cualitativos de
nuestro trabajo:
■ Un lugar donde los niños y niñas viven y
se desarrollan.
■ Un entorno familiar donde las familias y
los niños y niñas conviven y se sienten en
casa.
■ Relaciones y vecindad.
■ Un entorno adecuado para los niños y niñas.
■ Una atención orientada hacia las necesidades de los niños y niñas.
■ La experiencia de ver surgir sinergias
que tienen impacto.
■ Sostenibilidad.
Esta idea ha surgido gracias a las Aldeas Infantiles SOS y ya se deja sentir en otros programas.
Todas nuestras cualidades convergen en el nombre “Aldeas Infantiles SOS”, y queda claro que
para nosotros “aldea” es más que un mero conjunto de casas: la aldea es nuestro modelo.
Nuestras Aldeas Infantiles SOS son la materialización más visible de nuestra idea. Silenciosamente elocuentes, sirven como ejemplo y
expresan nuestra identidad, clara e inconfundible. Irradian la energía de un entorno positivo
y están en constante intercambio con la comunidad vecina. Los visitantes son bienvenidos en
cualquiera de nuestras Aldeas Infantiles SOS,
para ver como ponemos en práctica nuestro
concepto básico. De este modo, nuestras ideas
se extienden más y más en la sociedad.
33
© Dominic Sansoni
© Robert Fleischanderl
34
Toda persona tiene la necesidad de un hogar. Independientemente
de la época o del estatus social, todos añoramos ese lugar
seguro y fiable al que sabemos que pertenecemos y en el
que tenemos nuestras raíces.
2.2.3. El hogar
Aldeas Infantiles SOS asegura que los niños y
niñas tengan un hogar:
■ al que sientan que pertenecen y en el que
puedan desarrollar su identidad;
■ donde se tengan en cuenta sus necesidades;
■ en el que establezcan relaciones
confiables y duraderas;
■ donde se sientan a gusto y sientan
confianza;
■ donde puedan convivir y compartir
con otros
■ en el que se compartan las experiencias
diarias, tanto las buenas como las malas
■ al que puedan volver en cualquier momento.
Esta calidad humana es lo que distingue el
“hogar” que ofrecemos y es más importante
que el entorno físico y material. Nuestras Aldeas Infantiles SOS están equipadas sencilla
pero sólidamente, e irradian un bienestar y
hospitalidad que invita a establecer relaciones
humanas.
Las visitas de nuestros padrinos y socios a las
Aldeas Infantiles SOS son bienvenidas porque
les permite ver por sí mismos este sentido de
pertenencia. Este contacto directo con nuestra
labor es un componente fundamental de nuestra comunicación y relaciones, tanto dentro
como fuera de la organización.
35
© Timothy Senaviratne
2.2.4. La familia
La familia, en todas sus formas y expresiones
culturales, representa el núcleo de cualquier
sociedad y constituye el marco más importante y seguro para el desarrollo personal y
social del niño o de la niña. La familia implica seguridad, amor y sentido de pertenencia,
así como intercambio espiritual y emocional
entre generaciones.
Aldeas Infantiles SOS está activa en todo el
36
mundo, permitiendo a niños y niñas crecer en
el seno de una familia; sin embargo, no pretende sustituir a la familia biológica del niño
o de la niña. Respetamos las raíces del niño
o de la niña, y por eso damos importancia a
sus orígenes tanto culturales como familiares.
Acompañándoles en su camino, ayudamos a
los niños y niñas a entender mejor sus historias personales y a sacar fuerza de ellas.
2.2.5. Hermanos y hermanas, la comunidad
de los niños y niñas
Se debe mantener juntos a los hermanos biológicos para que puedan desarrollar entre
ellos lazos emocionales para toda la vida. Los
niños y niñas desprovistos de su familia biológica encuentran el apoyo familiar que buscan en sus hermanos. Por esta razón, Aldeas
Infantiles SOS hace todo lo posible para que
los hermanos y hermanas puedan vivir juntos.
Pasar tiempo y compartir con otros niños y
niñas es importante porque les motiva a relacionarse y entablar amistades. Jugando jun-
© Patrick
tos, los niños y niñas redescubren el respeto a
sí mismos y lo que corresponde a la infancia.
Precisamente esta vida en común con muchos
otros niños y niñas, que a veces resulta difícil, es también la clave para el desarrollo de
habilidades sociales esenciales.
Convertimos las relaciones entre hermanos
en un aspecto central de nuestras actividades
y desarrollamos los conocimientos correspondientes junto con nuestros socios.
Wittmann
© Ro b
er t Fle
ischa
nder l
37
2.2.6. Ser madre
Como marca, Aldeas Infantiles SOS está estrechamente relacionada con el arquetipo de la
madre. La madre significa amor, protección, seguridad y apoyo para el desarrollo del niño o de
la niña y constituye el fundamento de la familia.
“Ser madre” representa esta relación con los
niños y niñas. Nosotros consideramos que se
trata de una habilidad social completamente
independiente del género. En vista de ello, un
creciente número de padres SOS y de parejas
SOS están convirtiéndose en una parte indispensable de nuestros programas. Además de
los padres biológicos de los niños y niñas, tanto las madres SOS, los padres SOS como las
parejas SOS son personas de referencia importantes para los niños y niñas. En los programas
de fortalecimiento de familias nuestro objetivo
es ayudar por igual a los adultos a cargo de
los niños y niñas –sean madres, padres u otros
38
cuidadores- a descubrir y desarrollar las habilidades sociales arriba mencionadas.
Al mismo tiempo, debemos ser conscientes de
que el poder emocional de nuestra marca reside en la madre, que en el futuro seguirá representando de manera significativa este concepto. Ella personifica la relación más sólida y de
confianza para el niño.
Aldeas Infantiles SOS se refiere expresamente
y de igual manera a las alegrías y a los retos
que implica ser madre. Una de las prioridades
de la organización es reforzar la posición de la
mujer en la sociedad civil. A través de nuestro
ejemplo y con nuestra ayuda, incentivamos a
las mujeres a desempeñar un rol activo en la
creación de un ambiente adecuado para sus
hijos e hijas, en el seno del vecindario y la
comunidad.
39
©: Katja Snozzi
2.2.7. Educación y desarrollo personal
La infancia es el tiempo de crecer y aprender.
Durante esta fase de la vida, los niños y niñas
tienen experiencias cuyo impacto se notará a
largo plazo, desarrollan sus talentos y adquieren habilidades esenciales. Tener una educación apropiada significa tener un futuro. A
través de la educación creamos para los niños
y niñas las mejores condiciones posibles para
facilitar su paso de la niñez a la vida adulta.
Aldeas Infantiles SOS ayuda a los niños y niñas a reconocer y desarrollar sus aptitudes, intereses y talentos individuales. De este modo
abrimos espacios en los cuales pueden indagar y experimentar, y les ofrecemos la orientación necesaria. Unas estructuras claramente
definidas y el ejemplo positivo de los adultos
les proporcionan seguridad y equilibrio. Los
niños y niñas están directamente involucrados en las decisiones que afectan a sus vidas y
40
a su futuro. Se les alienta a desempeñar un rol
significativo en su propio desarrollo.
Los niños y niñas deberían poder crecer en
una comunidad, tener la oportunidad de contribuir con ella y apreciar el valor de vivir con
otras personas.
Aldeas Infantiles SOS ayuda a los niños y
niñas a través de las diversas etapas de su
desarrollo, desde la infancia a la edad adulta. Dedicamos especial atención a la cuestión
educativa durante la juventud, ayudando a los
jóvenes a descubrir su vocación y a mantenerse por sí mismos.
Nuestro objetivo es permitir que todos los niños y niñas se conviertan en jóvenes adultos
capaces de seguir su propio camino con valor
para afrontar la vida, y que estén preparados a
ser miembros válidos para la sociedad.
41
© Benno Neeleman
Independientemente de la edad, el género y la
cultura, la infancia es un tiempo especial en la
vida de todos. Tiene un valor propio y determina la dirección futura del niño o de la niña.
Aldeas Infantiles SOS proporciona el marco
para una infancia en la que se presta atención
a las necesidades de los niños y niñas. En vista
de los antecedentes a menudo traumáticos de
muchos de los niños y niñas acogidos en las
Aldeas Infantiles SOS, se da muchísima importancia a despertar nuevamente su alegría de
vivir y a sacar el máximo provecho de los recursos y el entorno del niño o de la niña.
Aldeas Infantiles SOS es capaz de conmover
profundamente a los adultos. Nuestro concepto está relacionado con las añoranzas y los recuerdos, pero también con los miedos infantiles que todos cargamos con nosotros. Nuestro
42
© Robert Fleischanderl
2.2.8. Momentos
de una infancia feliz
trabajo despierta en la gente el
impulso de ir en busca del niño o de
la niña que llevamos dentro, de escuchar una
voz que habíamos olvidado. Aldeas Infantiles
SOS hace posible que, durante unos momentos, reflexionemos y contemplemos aquel
tiempo especial en nuestras vidas. De esta forma revivimos aquellos días infantiles llenos
de felicidad caracterizados por la amistad, la
libertad y los juegos, el sentido de comunidad,
la protección y seguridad, los días despreocupados, el placer de vivir y la inocencia. Estar
comunicados nos ayuda a sobrellevar en parte
las preocupaciones de cada día.
2.2.9. Infancia en la diversidad cultural
Ser niño tiene su encanto en las diversas partes del mundo. Aldeas Infantiles SOS está activa en las más diversas culturas de todo el
mundo y, al mismo tiempo, está arraigada a
nivel local. Personas del país son responsables
de los programas de Aldeas Infantiles SOS,
las cuales forman parte de la cultura local.
© Benno N
eeleman
Aldeas Infantiles SOS respeta el origen y
la cultura de cada uno de los niños y niñas.
Cada ser humano debe tener la libertad de tener sus propias convicciones, su fe y su espiritualidad. Al mismo tiempo, los niños y niñas
aprenden a entender y respetar las creencias y opiniones de los otros.
Para trascender fronteras y abrir los ojos a
la riqueza de cada cultura, Aldeas Infantiles
SOS busca consolidar sus relaciones con niños y adultos de diferentes orígenes. Cultivamos el valor de la libertad, el respeto, la
igualdad y la paz en nuestras vidas cotidianas. Al fomentar las diversas posibilidades
y los potenciales del niño o de la niña en su
diversidad cultural, dibujamos un cuadro que
contrasta fuertemente con la visión miope de
la globalización en el sentido de uniformidad.
© Robert
Fleischa
nderl
43
Creamos familias para niñas y niños necesitados,
los apoyamos a formar su propio futuro y participamos en el desarrollo de sus comunidades.
2.2.1. L’enfant en danger
2.3. NUESTRA FORMA DE ACTUAR
UNA DECLARACIÓN DE PRINCIPIOS
Nuestro trabajo a favor de niños y niñas en
todo el mundo es multicolor, se desarrolla en
la vida diaria y lleva el sello de los diferentes
entornos culturales. Siempre llenos de esperanza y determinación, participamos en la
vida de la sociedad civil correspondiente. Sin
importar las diferencias entre las comunida44
des locales, tenemos una convicción y un estilo común. Cuando vemos niños y niñas que
viven en circunstancias infrahumanas, actuamos: su dignidad y bienestar son para nosotros lo más importante. Lo declaramos de una
manera inequívoca, de palabra y con hechos,
tanto dentro como fuera de la organización.
Familia
Infancia en
la diversidad
cultural
Hogar
El niño y
niña en
riesgo
La aldea
como idea
Participación en
la sociedad civil
Ser madre
(un entorno adecuado
para el niño y
la niña)
Visión
esperanzadora
Educación y
desarrollo
personal
Hermanos y
hermanas, la
comunidad de
los niños
y niñas
Momentos de
infancia feliz
45
Nos consideramos un movimiento social y
convertimos nuestras palabras en hechos.
2.3.1. Nuestra participación en la sociedad civil
Aldeas Infantiles SOS sensibiliza a la sociedad sobre las necesidades y derechos de los niños y niñas, y motiva a la gente para que asuman su responsabilidad. Nos vemos como una
comunidad que trabaja para hacer el bien. No
tenemos miedo de hablar abiertamente para
captar la atención pública y denunciar cuando
no se respetan los Derechos del Niño o cuando
no se tienen en cuenta sus necesidades. Pero la
comprensión de los problemas de los niños y
niñas sólo tiene un sentido real si se pone en
marcha una acción decidida.
46
Nos consideramos un movimiento social y
convertimos nuestras palabras en hechos.
Hacemos que los gobiernos sean conscientes
de sus responsabilidades y predicamos con el
ejemplo. Como participantes activos en la sociedad civil, iniciamos movimientos que pueden llevar a un cambio social sostenible.
A través de nuestra autenticidad, despertamos
en otros la necesidad de formar parte de la vida
y el trabajo de Aldeas Infantiles SOS. Una vez
que las personas se acercan a nosotros, quedan
fascinados con lo que hacemos. El diálogo lleva a un sentido de responsabilidad, y participación, finalmente a vínculos leales.
Cualquier niño o niña que se encuentre en una
situación que consideremos inhumana merece ayuda.
2.3.2. Visión esperanzadora
Aldeas Infantiles SOS despierta esperanza.
Los ejemplos que proporcionamos muestran
que es posible hacer del mundo un lugar mejor
para los niños y niñas. Nuestra respuesta a las
críticas negativas, pesimistas y desconfiadas,
es la esperanza y el optimismo. No queremos
predicar, solo presentamos lo que ya hemos
conseguido, y hacemos ver que nuestro trabajo es particularmente necesario cuando las
circunstancias son más desesperadas. Nuestra
respuesta al argumento de que somos “sólo
una gota en el océano” es que cualquier niño
o niña que se encuentre en una situación que
consideremos inhumana merece ayuda. Lo
que a otros les puede parecer imposible a nosotros nos da fuerza. Juntos conseguimos superar incluso nuestras propias expectativas.
47
No hay nada peor para un niño que el no poder contar
con nadie. Las carencias de alimentación, vestuario
y educación le resultan más fáciles de asumir que el
hecho de estar solo, sin un hogar, sin un sentido de
pertenencia.
2.4. LA ESENCIA DE NUESTRA MARCA NUESTRO MENSAJE MUNDIAL
Jedem Kind ein liebevolles Zuhause
A loving home for every child
La chaleur d’un foyer pour chaque enfant
Calor de hogar para cada niña y niño
Nuestra marca necesita un mensaje que concentre todo su contenido en un solo punto, una
afirmación clave que motive a las personas y
les inspire a la acción, tanto dentro como fuera de la organización. Debe ser válida en todo
48
el mundo y reflejar nuestra esencia. La marca
debe lograr que las personas relacionen claramente en mente y corazón nuestro nombre
con el objetivo por el que existimos, con toda
nuestra fuerza y energía.
ALDEAS
INFANTILES SOS
Calor de hogar para cada niño y niña
49
© Seger Erken
50
3. Fortalecimiento de la marca basado
en proyectos concretos
51
La marca es algo vivo que las personas sienten y
perciben en los diferentes puntos de contacto de
la organización. El fortalecimiento de la marca
necesita configurar los puntos de contacto de
manera que nuestro contenido de marca - nuestro
núcleo de acción y los significados sociales sea experimentado por nuestros diferentes actores involucrados.
3.1. DESARROLLO DE LOS PUNTOS DE CONTACTO
Cada vez que la organización toca el mundo
externo y hace una impresión en él, podemos
hablar de un punto de contacto. Los puntos
de contacto representan los “momentos de
la verdad”. No hay otra forma posible de desarrollar y fortalecer nuestra marca más que
52
formando y administrando nuestros diferentes puntos de contacto. El objetivo principal
del desarrollo de la marca es gradualmente
desarrollar cada vez más puntos de contacto para nuestra organización de manera que
todos juntos claramente expresen el conteni-
Programas
Eventos
Alianzas con empresas
Recaudación de fondos
Significados
sociales
Comunicación
y RR.PP.
Nombre - Logo
- Símbolos
PUNTOS DE
CONTACTO
Testimonios
Colaboradores y
colaboradoras &
miembros honorarios
Núcleo
de acción
do de nuestra marca. De esta manera construimos un perfil claro y diferenciado en la
sociedad. A la vez, el proceso de desarrollo
de ejemplos concretos de puntos de contacto
Herramientas,
edificios, coches,
oficinas,...
de marca fuertes sustenta la comprensión de
nuestros/as colaboradores/as de nuestro perfil
de marca deseado.
53
3.1.1. Proyectos de marca
El fortalecimiento de la marca implica alinear nuestras decisiones y acciones diarias
con nuestra marca. A todos/as los/as colaboradores/as se les solicita que integren los
contendidos de marca en su trabajo diario y
que contribuyan a construir un fuerte perfil
de marca.
El diálogo en relación con la marca conduce
a una concientización y capacidad creciente
de los/as colaboradores/as con respecto a la
marca. Tenemos que estar conscientes de las
fortalezas y debilidades de nuestros puntos de
contacto actuales y mejorarnos consecuentemente.
Un proyecto de marca tiene el propósito de
desarrollar u optimizar uno o varios puntos de
contacto de manera sistemática y consciente.
Un proyecto de marca tiene el fin de consolidar, clarificar o aún cambiar la experiencia en
un (varios) punto(s) de contacto específico(s).
Las preguntas son: ¿Cuál es la situación real
de nuestros puntos de contacto de marca?
¿Dónde se percibe en menor medida nuestro perfil de marca deseado? ¿Qué implica la
gran necesidad de acción?
54
© Katerina Ilievska
El resultado de un proyecto de marca se evalúa en torno a la pregunta de si los colaboradores y colaboradoras y el público externo
pueden ver, sentir y percibir los contenidos
de marca. Un proyecto de marca presenta la
oportunidad de mostrar nuestros objetivos y
hacerlos tangibles. Sólo cuando los colaboradores y colaboradoras experimentan de forma
clara el efecto de un punto de contacto fuerte,
se fortalece su conciencia sobre los contenidos de la marca. Como consecuencia, en el
marco de un proyecto de marca los/as colaboradores/as se pueden identificar y alinearse de
acuerdo con la marca.
55
3.1.2. Descripción de los contenidos
El fortalecimiento de la marca es un proceso en curso donde los contenidos de marca se
vuelven una parte más consciente de la realidad interior de los líderes y colaboradores/
as. Todos/as los/as colaboradores/as tienen la
responsabilidad en relación con la marca y
su fortalecimiento. Sin embargo, el fortalecimiento de la marca está guiado por los líderes
de la organización. Es de extrema importancia que los/as ejecutivos/as que dirigen la implementación de los contenidos de marca se
concienticen primero de su responsabilidad
en relación con la marca. En un segundo paso
los diferentes puntos de contacto se analizan
y, si es necesario, se adaptan y se armonizan
dentro del proyecto de marca. Finalmente,
56
los resultados y experiencias del proyecto de
marca se integran al trabajo diario.
Se deberían definir de antemano los siguientes contenidos de un proyecto de marca. Esto
ayudaría a guiar exitosamente el proyecto a
través de diferentes instancias, a monitorear
el desarrollo y evaluar el resultado al final.
■ Situación inicial: Descripción de la situación real y de las razones por las cuales se necesita este proyecto.
■ Objetivos del proyecto: Descripción de
la contribución de este proyecto, descripción de los objetivos y de lo que no son
objetivos del proyecto.
■ Resultados esperados del proyecto:
Descripción de los resultados y de la calidad esperada del proyecto, que será la
base para la evaluación del mismo.
■ Actores involucrados principales: Descripción de los actores involucrados principales y de la medida en que participan.
■ Pasos en el proceso y puntos de control:
Descripción de los diferentes pasos que se
deben dar para alcanzar el resultado. Los
puntos de control sirven continuamente
para evaluar y monitorear el progreso del
proyecto de marca.
■ Planificación: Indicación de las fechas
para los diferentes pasos y puntos de control del proyecto así como la fecha de la
finalización del mismo.
■ Equipo del proyecto: Descripción del líder de proyecto y del equipo del proyecto
responsable, que va a apoyarlo/la para lograr los resultados.
■ Presupuesto: Indicación de los recursos
necesarios.
El resultado de un proyecto de marca debe ser
cuantificable. El proyecto de marca no debería durar más de un año para mantener la tensión - es mejor materializar varios proyectos
pequeños que un gran proyecto.
La mejor manera de llevar a cabo un proyecto es aplicar un método de administración de
proyecto establecido.
57
Vibración, cercanía, sentir el
ambiente acogedor para niños
y niñas, la aldea o comunidad
como punto de partida para la
acción social.
3.2. Intercambio de experiencias
Recopilamos ejemplos de buenas prácticas y
los compartimos con la red de marca internacional. Queremos que muchos/as colaboradores/as conozcan y experimenten los resultados
de los proyectos de marca, que sirven como
ejemplos. Tanto el sitio de marca de la Intranet tendrá un rol importante en este contexto,
así como los talleres de marca con representantes de la red internacional de marca. Con
58
ello se pretende motivar a todos los colaboradores y colaboradoras de todos los niveles de
la organización a continuar aprendiendo y a
promover activamente el desarrollo de la marca en su ámbito de trabajo.
59
4. ELEMENTOS VISUALES DE NUESTRA MARCA
60
4.1. El nuevo diseño corporativo
de ALDEAS INFANTILES SOS
Este capítulo describe el alcance del Manual de
Diseño para Aldeas Infantiles SOS en el que se
definen los elementos básicos del nuevo diseño corporativo de nuestra organización y determina los diversos ámbitos de su aplicación.
Nos hemos centrado en los aspectos principales y hemos creado una plantilla (template) que
le dará libertad para ser creativo y al mismo
tiempo ayudará a la organización a mantener
un aspecto holístico y coherente. Las directrices se han diseñado para un uso simple y una
comprensión sencilla, sin importar el medio de
comunicación de destino.
tipo, los colores, la tipografía, las imágenes y el
lenguaje textual; factores de carácter obligatorio
para todas las asociaciones miembros.
La segunda parte: “Elementos visuales” contiene elementos visuales y plantillas sencillas
de utilizar que muestran una amplia gama de
posibilidades de diseño gráfico. También contiene elementos que son vinculantes para la
Secretaría General de Aldeas Infantiles SOS
Internacional. Las asociaciones miembro
pueden utilizar la estructura de diseño de la
segunda parte para adaptarla a sus necesidades nacionales.
El manual de diseño de Aldeas Infantiles SOS
está conformado por dos partes. La primera
parte: “Principios de diseño de Aldeas Infantiles SOS” que se centra en la utilización del logo-
Este capítulo contiene los elementos más importantes de la primera parte, “Principios de
diseño de Aldeas Infantiles SOS”.
61
El marco representa protección y seguridad
La línea representa estabilidad y fiabilidad
El árbol representa crecimiento y esperanza
El niño y la niña representan a los hermanos, la comunidad
y el sentido de pertenencia
4.1.1. El emblema
Justo cuando la idea de Aldeas Infantiles SOS
comenzó a tomar forma, Gustav Sonnewend
le dio una forma concreta que sigue siendo
válida en la actualidad, después de seis décadas, en todos los continentes y culturas, en
más de 130 países del mundo.
62
En “Principios de diseño de Aldeas Infantiles SOS” se describe de forma más detallada
cómo utilizar el emblema.
Emblema
rúbrica en
dos líneas con
letras blancas
posible línea adicional
máximo una línea,
40% de color
4.1.2. El logo
El logo revisado se ha diseñado para identificar a la organización Aldeas Infantiles SOS y
para crear unidad visual a nivel mundial. El
logo está compuesto por el emblema, la rúbrica y una posible línea adicional, si fuera
necesaria. La rúbrica puede escribirse en el
idioma respectivo del país. La línea adicional
puede utilizarse para el nombre del país, si
fuera necesario.
63
VERSIÓN positiva
5
5
5
5
5
5
5
5
VERSIÓN invertida
X
Y
X
Y
5
X
Z
5
X
Z
X
X
X = 5/5 Y = 3/5 Z = 4/5
64
Rúbrica (100% color)
Opcional: nombre del país o de
la organización (60% de color)
Opcional: lema (60% de color)
4.1.2.1. Disposición básica del logo
1. El logo no podrá contar con más de 3
líneas. La tercera línea puede utilizarse
para la organización, país, localidad (en
singular: Aldea Infantil SOS) o lema si
fuera necesario.
2. Texto utilizado para el nombre de la or-
ganización, país, localidad (en singular
Aldea Infantil SOS) o la posible línea
adicional “Internacional” que siempre
deberá estar escrita con letras mayúsculas. El lema deberá estar escrito en
minúsculas.
65
Rúbrica (0% color = blanco)
Opcional: nombre del país o de
la organización (40% de color)
Opcional: lema (60% de color)
3. El logo no debe modificarse añadiendo
una línea o alterando la tipografía.
4. El logo siempre debe estar solo.
5. El logo debe situarse en una línea horizontal, no debe rotarse.
6. El tamaño del logo puede ajustarse de
forma óptima en función de la estructura
general.
66
7. El espacio de color alrededor del logo
deberá tener un ancho mínimo de 5mm.
8. No se debe reducir el espacio de color ni
escribir algo en su interior.
El emblema también puede utilizarse por separado (Ver “Principios de diseño de Aldeas
Infantiles SOS”).
4.1.2.2. El logo y los colores corporativos
Se ruega tener en cuenta que aunque se ofrecen
cuatro colores, el color azul que se utiliza en
más de 120 países, es el que queremos tomar
como color uniforme.
nen que pasar por un período de cambio más
extenso por motivos de recaudación de fondos.
Sólo se puede utilizar un color de logo por
país.
El uso de otro color está permitido tan sólo a
aquellas Asociaciones que tienen un color de
logo particular con mucha tradición y que tie-
Para comunicaciones internas utilizamos la
versión positiva del logo, para comunicaciones
externas debe utilizarse la versión invertida.
67
Cómo elegir el logo correcto
Versión invertida
Principalmente para
propósitos externos
Versión positiva
Principalmente para empresas y
comunicación interna como por ejemplo
■ Página web y banners para la web
■ Plantilla de PowerPoint
■ Publicaciones externas
■ Folletos externos y sobres
■ Campañas, notas de prensa
■ Ofertas de empleo
■ Portafolios
■ Afiches y postales
■ Material de promoción (post-its, libretas,
bolígrafos, etc.)
■ Correspondencia comercial
■ Encabezados de cartas
■ Sobres
■ Tarjetas de visita
■ Tarjetas de felicitación
■ Plantillas de fax
■ Sellos
■ Intranet
■ Plantillas para correspondencia interna
■ Invitaciones (memos, minutas)
68
4.1.2.3. El logo para aplicaciones en blanco y negro
En la versión en blanco y negro del logo la
línea del país también deberá imprimirse de
color blanco puro o negro puro. Esta versión
se utilizará principalmente para faxes o documentos internos como memos o actas.
4.1.2.4. Usos incorrectos del logo
Nuestro logo es SOS
único yCHILDREN’S
una parte importante
VILLAGES
para los puntos de contacto de nuestra marca.
Las representaciones
diferentes o falsas del logo
COUNTRY
influyen de forma negativa sobre el valor de
reconocimiento de la marca. Aquí se muestran
dos ejemplos de una utilización incorrecta del
logo.
Para más ejemplos ver “Principios de diseño
de Aldeas Infantiles SOS”.
SOS CHILDREN’S VILLAGES
COUNTRY
SOS CHILDREN’S
VILLAGES
COUNTRY
SOS CHILDREN’S
VILLAGES
COUNTRY
HEADLINE
SOS CHILDREN’S
69
VILLAGES
COUNTRY
4.1.3. Los colores corporativos y las tonalidades de color
Pantone
CMYC
RGB
main blue
Pantone
Process Cyan
100% Cyan
R
0
G 158
B 224
main RED
Pantone
710 C
85% Magenta
45% Yellow
R 231
G 67
B 97
main ORANGE
Pantone
152 C
65% Magenta
100% Yellow
R 236
G 116
B
4
main GREEN
Pantone
7489 C
60% Cyan
80% Yellow
R 118
G 184
B 86
NotA: Los valores de color especificados anteriormente se basan en el perfil cromático
FOGRA27 (ISO 12647-2:2004)
70
Tonalidades de color
Aplicación del sistema de color
La elección de colores se deriva de la marca.
Deben ser animados, alegres y tratar de reflejar colores naturales. Nuestros cuatro colores
SOS -azul, verde, anaranjado y rojo dan una
apariencia fresca. Lo que hace única a nuestra
organización y la hace destacar es la combinación de colores seleccionados junto con el
logo, el tipo de caracteres y las fotos como
elementos visuales junto con nuestro mensaje.
Para más información acerca de los
colores ver “Principios de diseño de
Aldeas Infantiles SOS”.
100 % 80 %
60 %
40 %
20 % color
71
4.1.4. Tipografía
Arial
Para los títulos y
texto continuo en
general
abcdefghijklmnopqrstuvwxyz
abcdefghijklmnopqrstuvwxyz123456789
The quick brown fox jumps over the lazy dog.
Times New Roman
Para texto continuo
en publicaciones
abcdefghijklmnopqrstuvwxyz
abcdefghijklmnopqrstuvwxyz123456789
The quick brown fox jumps over the lazy dog.
Las fuentes son las portadoras del contenido y
un vehículo importante para los mensajes de
Aldeas Infantiles SOS. Con las fuentes Arial
y Times New Roman, nuestro diseño no sólo
se apoya en un diseño estándar disponible a
nivel internacional, sino que es un indicador
72
de la gestión responsable de las donaciones.
Ambas fuentes vienen instaladas de serie en
los procesadores de textos de los sistemas PC
y MAC, representan la simplicidad y ofrecen
una buena legibilidad.
Times New Roman es una fuente clásica tipo Serif que se desarrolló en 1930. Esta
fuente se hizo muy conocida gracias a su utilización para la impresión de noticias y publicaciones, y más tarde fue una de las fuentes
más utilizadas para las comunicaciones en las
oficinas. ARIAL es una fuente tipo Sans Serif que se creó en 1990 como una alternativa
más económica a la Helvética.
Ámbitos de aplicación para Arial
Para texto continuo en général y para títulos
en publicaciones, destacar texto, para títulos
y para texto continuo en páginas web y correos electrónicos.
Ámbitos de aplicación para
Times New Roman
Como texto continuo en publicaciones y
correos.
Para aplicaciones en general.
Básicamente, los estilos de fuente pueden utilizarse de forma flexible en sus respectivos
ámbitos de aplicación a menos que en el Manual de diseño se especifique lo contrario.
Uso de otras fuentes
Cuando se realiza el diseño de campañas
(anuncios, afiches, etc.) pueden utilizarse
otras fuentes para respaldar el contenido. En
esos casos, sin embargo, las fuentes sólo deberán aplicarse a los títulos y a los lemas.
Para más información sobre la tipografía
ver “Principios de diseño de Aldeas
Infantiles SOS”.
73
Familia
4.1.5. Lenguaje de
las imágenes
El niño y
niña en
riesgo
Infancia en
la diversidad
cultural
Hogar
La aldea
como idea
Ser madre
(un entorno adecuado
para el niño y
la niña)
Educación y
desarrollo
personal
El lenguaje de las imágenes se deriva de
los significados sociales. Definen los temas
expresados en las imágenes.
74
Hermanos y
hermanas, la
comunidad de
los niños
y niñas
Momentos de
infancia feliz
Para garantizar una expresión visual poderosa de la marca, deberán tenerse en cuenta y
aplicarse los siguientes principios cuando se
seleccionen las imágenes.
EL CAMPO DE TENSIÓN ENTRE EL
PROBLEMA Y LA SOLUCIÓN
La marca vive de la tensión entre el problema y
la solución. Esto significa que en nuestro lenguaje de imágenes sí podemos mostrar el problema (niño o niña en situación de riesgo). Al
hacerlo, subrayamos la necesidad y la urgencia del trabajo de Aldeas Infantiles SOS. No
obstante, debemos procurar garantizar que el
problema siempre se muestre en conexión con
la solución.
Las imágenes positivas deberían priorizarse,
ya que Aldeas Infantiles SOS está orientada hacia las soluciones, es positiva y siempre
adopta una posición optimista. Las imágenes utilizadas por Aldeas Infantiles SOS
son PREDOMINANTEMENTE POSITIVAS.
El problema
Por cuestión de principios, las fotografías deberán mostrar a los niños y las niñas con toda
su dignidad.
■ No utilizamos imágenes para impactar:
nuestro objetivo es concienciar a los espectadores acerca del problema
■ No utilizamos imágenes que muestran un
sufrimiento extremo (niños o niñas con los
estómagos hinchados, que han fallecido o
explícitamente angustiados o heridos)
■ Utilizamos imágenes que cuentan con una
naturaleza más abstracta o simbólica
La solución
Enfocamos a los niños y niñas desde su misma
estatura - Los protagonistas principales de nuestras fotografías son niños y niñas. Respetamos a
los niños y niñas y nos acercamos a ellos desde
su mismo nivel. Esto significa que no utilizamos
fotografías con perspectivas exageradas, tomadas desde arriba, donde los niños y niñas parecen
más pequeños y parecemos superiores a ellos.
75
Mostramos
■ fotografías tomadas de la vida cotidiana
de los niños y niñas
■ fotografías cálidas de los niños y niñas,
imágenes tomadas de su mundo
■ niños y niñas disfrutando de los momentos de una infancia feliz
■ niños y niñas moviéndose y realizando
actividades
■ niños y niñas vistos en su amplia y fascinante gama de emociones
■ niños y niñas de diferentes culturas
■ adolescentes que demuestran que Aldeas
Infantiles SOS acompaña a los niños y niñas en el camino hacia la edad adulta
■ niños y niñas en la comunidad con otros
niños y niñas
El niño o la niña forma parte
DE UNA red de relaciones
Nuestra competencia particular son las relaciones. Mostramos al niño o a la niña, a salvo
y seguro, como parte de una red de relaciones.
Mostramos
■ niños y niñas relacionándose con adultos:
no obstante, el objetivo principal recae en
el niño o la niña
■ niños y niñas relacionándose con otros
niños y niñas: en grandes y pequeñas comunidades con otros niños y niñas
© Rober t
76
© Joris Lugt
igheid
Fleischan
derl
El niño en su entorno
El objetivo de Aldeas Infantiles SOS es el de
proporcionarle a los niños y niñas un entorno
apropiado. Lo ideal sería que las fotografías
mostrasen el entorno del niño o de la niña
y tuviesen más de un nivel, por ejemplo, el
niño o niña como elemento principal (primer
nivel), otros niños y niñas y adultos detrás
(segundo nivel), todo dentro de un entorno
adecuado y agradable para el niño o la niña
(tercer nivel). Esto no es de aplicación, por
supuesto, para las fotografías individuales de
los niños y niñas. Éstas siguen teniendo un rol
muy importante, en especial a la hora de recaudar fondos, debido a que ilustran de forma
clara nuestra filosofía de llegar al niño o a la
niña individual.
Sin embargo, en estos casos también es importante que parte del entorno sea visible.
Mostramos
■ niños y niñas y momentos auténticos de
sus vidas en la aldea
■ el agradable ambiente para los niños y niñas que se vive en la aldea
■ niños y niñas y familias en su entorno, en
la comunidad
El ENTORNO se caracteriza por diversas
CUALIDADES distintivas que la distinguen:
familia, hogar, maternidad, hermanos y hermanas, la comunidad del niño o de la niña,
educación y desarrollo personal, momentos de
felicidad durante la niñez, la niñez en la diversidad cultural. Estos significados sociales que
caracterizan a la aldea como paradigma proporcionan un marco claro para la selección de
fotografías que muestren al niño en su entorno.
77
© Dominic Sa
nsoni
El estilo de nuestras fotografías: Vivas, auténticas, naturales, genuinas, dinámicas, positivas, expresivas, “cercanas a la acción”, de
buena calidad
FOTOGRAFÍAS CRÍTICAS Y FOTOGRAFÍAS QUE DEBERÍAN EVITARSE
■ Fotografías tipo pasaporte de niños y niñas individuales
■ Niños y niñas formando filas o fotografías de niños y niñas posando
■ Fotografías de agencia, fotografías artísticas o de catálogo, de estudio fotográfico, fotografías que parezcan artificiales
■ Fotografías que sólo muestran la infraestructura de Aldeas Infantiles SOS
■ Fotografías de las diversas instalaciones/
infraestructura/edificaciones SOS sin personas
■ Niños y niñas semi-desnudos o desnudos
■ Fotografías de retratos recortados de niños y niñas con texto sobre sus rostros
78
■ Adultos que no están interactuando con
los niños y niñas
■ Fotografías de grupos de adultos sin niños o niñas
■ Fotografías de adultos adoptando un rol
meramente funcional para la organización (por ejemplo en eventos). Es mucho
más importante mostrarlos interactuando
con los niños y niñas
■ Fotografías que sugieran que Aldeas Infantiles SOS es una organización pudiente
y que no reflejan/transmitan la necesidad
y la urgencia de un trabajo por realizar
■ Fotografías frías, sin emociones
■ Fotografías sin profundidad
■ Fotografías que infringen el derecho personal del niño o de la niña a su privacidad
y dignidad
Para más información sobre el lenguaje de las
imágenes, ver “Principios de diseño de Aldeas
Infantiles SOS”.
5. CAJA DE HERRAMIENTAS
79
Las preguntas que vienen a continuación han sido formuladas
para que se considere cómo posicionar la marca en su organización y cómo implementarla a través de diversos puntos
de contacto, tanto externos como internos. No le entregamos una lista con soluciones para implementar, sino que le
pedimos reflexionar sobre su propia organización de Aldeas
Infantiles SOS: ¿Cómo puede expresar nuestra identidad de
marca y qué deberá hacer para conseguirlo?
5.1. REFLEXIONES SOBRE LA MARCA
5.1.1. Preguntas sobre la situación actual
■ ¿Hasta qué punto muestra mi organización una identidad de marca fuerte y
■ cómo influye en nuestro perfil?
■ ¿Hasta qué punto expresamos clara y coherentemente la identidad de nuestra marca en los diversos puntos de contacto?
■ ¿Se considera la directiva de la organización responsable de la marca?
■ ¿Está presente la marca en todas las áreas
de la organización o es un asunto restringido solo a un departamento o a algunas
secciones de ella?
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■ ¿En qué medida desarrollamos nuestros
programas de acuerdo a la identidad de la
marca con el objetivo de realzar nuestro
perfil?
■ ¿Hasta qué punto se han desarrollado los
puntos de contacto de mi organización
basándose en la identidad de marca?
■ ¿Hasta qué punto están orientados nuestros programas de formación internos a la
identidad de marca?
momentos de una
infancia feliz
familia
Hermanos y
hermanas, la
comunidad de los
niños y niñas
hogar
la aldea
educación y
desarrollo
personal
ser madre
Infancia en
la diversidad
cultural
81
5.1.2. Preguntas sobre el desarrollo
■ ¿Cómo podemos – cómo puedo – crear
las condiciones adecuadas en nuestra
organización para que todos los colaboradores y las colaboradoras sientan
que la marca es un tema que les compete y actúen en consonancia a ello?
■ ¿Qué papel desempeño yo??
■ ¿Cómo debería llevarse a cabo un programa
de formación interno orientado a la marca?
■ ¿Cómo podemos estar seguros de que
contratamos personal que se adapta a
nuestra identidad y que quiere asumirla?
■ ¿Cómo debemos organizar los futuros
programas para que cumplan con el criterio de sostenibilidad y efectividad y, al
mismo tiempo, contribuyan con un entorno adecuado para los niños y niñas?
82
■ ¿Cómo podemos diseñar nuestra infraestructura de manera que no sea ni de la impresión de ser institucional sino que más
bien ofrezca a los niños, niñas, y jóvenes
un verdadero hogar?
■ ¿Cómo podemos dar a conocer eficazmente a todas las personas interesadas la
relación que hay entre nuestra labor en la
aldea y los programas de fortalecimiento
familiar?
■ ¿Cómo podemos seguir desarrollando
programas para asegurar que
• la organización tenga una identidad
claramente diferenciada,
• todas las personas interesadas comprendan claramente la relación entre los
diversos programas,
• los socios interesados vean la identidad
de la marca a nivel de los programas?
■ ¿Cómo podemos hacer un uso consciente
de nuestro rasgo distintivo – la “aldea” –
cuyo significado está presente a lo largo y
ancho de toda la organización?
■ ¿Cómo podemos establecer nuestras oficinas e infraestructura para que se nos
considere como
• una organización de ayuda infantil
muy activa y entusiasta,
• personal y transparente,
• modesta pero, al mismo tiempo, profesional?
■ ¿Cómo podemos lograr que las personas
que vengan a nuestras oficinas relacionen
el núcleo de acción de nuestra labor con
su significado social?
■ Si lo que deseamos es crear asociaciones
positivas de una infancia feliz entre los
adultos, ¿cómo podemos organizar
• nuestras actividades y eventos?
• nuestras actividades de comunicación
y recaudación de fondos?
• nuestras relaciones con donantes
corporativos y empresarios?
• la comercialización de nuestros
productos?
• la selección de fotografías y temas?
• nuestros artículos promocionales
y regalos?
■ ¿Qué canales de comunicación y recaudación de fondos deberíamos usar si deseamos simbolizar una relación personal
cercana, llena de confianza, sostenible?
¿Qué canales no deberían usarse?
■ ¿Con qué organizaciones debemos cooperar
si queremos representar un entorno adecuado para los niños y niñas, con condiciones
cuidadosamente elegidas para que puedan
crecer? ¿Y cuáles deberíamos evitar?
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■ ¿Cómo organizamos las alianzas corporativas de manera que se nos considere una
asociación eficaz, profesional y agradable
cuyas actividades son sostenibles y de relevancia social?
■ ¿Cómo organizamos las relaciones con
nuestros socios para que se nos considere
una organización abierta, accesible y digna de confianza?
■ ¿Cuál de nuestros testimonios demuestra
la credibilidad y la sostenibilidad de nuestro trabajo a favor de los niños y niñas?
■ ¿Cómo organizamos actividades que
despierten un fuerte sentimiento de pertenencia, de ser parte de un movimiento
social? ¿Cómo nos dirigimos a los visitantes? ¿Qué incluirá el programa? ¿Y el
programa de apoyo?
84
■ ¿Cómo organizamos nuestra recaudación
de fondos de modo que las personas
• puedan participar en las actividades y
programas a lo largo de todo el año,
• sientan que nos dirigimos a ellas personalmente y que forman parte de Aldeas
Infantiles SOS,
• estén siempre motivadas a seguir ofreciendo su ayuda?
■ ¿Cómo podemos hacer para que nuestra
comunicación sea dinámica, autentica,
personal y convincente?
■ ¿Qué “plataformas” innovadoras podemos desarrollar para asegurarnos de que
un número creciente de personas aprecien
nuestra labor y cómo arraigarlas por diferentes medios en la sociedad?
Unas palabras de
agradecimiento
de Helmut Kutin
En primer lugar, mi más sincero agradecimiento a la directora del proyecto, Sylvia Moser, por su dedicación personal, su comprensión y su fe profunda en la idea de Hermann
Gmeiner. Ella ha captado magníficamente
la esencia de esta idea y ha aprovechado el
proceso de desarrollo de la marca para transmitirla al presente. Aunque a lo mejor encontrará cierta resistencia, este libro de la marca
hace justicia a nuestra misión a favor de los
niños, niñas y jóvenes.
Una estrecha cooperación entre los miembros
del equipo directivo de la marca y algunos de
los colaboradores y colaboradoras de todo el
mundo, así como la dedicación personal de
Sylvia Moser, nos ha permitido conservar los
principios fundamentales de Aldeas Infantiles
SOS. El valioso apoyo de Hans Mühlbacher,
profesor y catedrático en gestión empresarial
de la Universidad de Innsbruck y profesor invitado en París y en Ginebra, ha sido inestimable durante todo el proceso. Tenemos los
conocimientos: ahora es el momento de que
cada uno de los miembros de la familia de Aldeas Infantiles SOS los lleve a la práctica en
su trabajo diario.
Helmut Kutin
Presidente
85
de Sylvia Moser
TRAS LAS HUELLAS...
El desarrollo de la marca mundial de Aldeas
Infantiles SOS ha sido todo un proceso de
búsqueda de huellas, las huellas de aquellos y
aquellas que se desviven por los niños, niñas
y jóvenes y que viven la idea de Aldeas Infantiles SOS. Ir tras las huellas implica experimentar, entender e interiorizar el compromiso
de estas personas, su motivación personal y
su visión de Aldeas Infantiles SOS.
El rastro de la marca de Aldeas Infantiles
SOS me ha llevado a conocer personas fas86
cinantes durante este año, personas que llenan de vida y dan forma a Aldeas Infantiles
SOS. Ha sido toda una experiencia conocer
las Aldeas Infantiles SOS en diferentes países
y culturas y llegar a comprender qué nos une
en la diversidad.
Señor Kutin, quisiera agradecerle los encuentros personales que me han permitido captar
la entidad y la esencia de Aldeas Infantiles
SOS. Gracias igualmente por animarme a
seguir mis percepciones y sensaciones en el
contexto de Aldeas Infantiles SOS.
El encuentro con estas personas me ha supuesto un enriquecimiento personal y ha sido
la fuente de preciosas amistades.
Mi gratitud también al equipo de dirección de
la marca, Barbara Francois, Hans Eenhoorn,
Richard Pichler y Wilfried Vyslozil, por sus
diversas contribuciones, sus claras decisiones
y su compromiso en asegurar que este proceso se lleve a cabo de forma productiva para
desarrollar una identidad de marca fuerte y
única.
¡Quisiera expresar mi agradecimiento a todas
aquellas personas que me acompañaron en mi
búsqueda de huellas!
87
También quisiera agradecer a Hans Mühlbacher su valioso punto de vista externo y sus
constructivas contribuciones a la claridad y
diferenciación de la marca de Aldeas Infantiles SOS.
Mi más sincero agradecimiento también a
todos los equipos que han apoyado el proceso de desarrollo: el equipo de análisis de la
marca, el equipo de desarrollo de la marca, el
comité de la marca y el equipo de diseño de
la marca.
Mi gratitud también para Marta Cardona por
sus conocimientos de la marca Aldeas Infantiles SOS y por un evento inolvidable para los
donantes importantes durante el desarrollo de
la marca.
Mil gracias también a Linda Janning, que me
ha acompañado durante este proceso no siempre fácil con su gran compromiso y pasión
88
hacia la entidad y las personas de Aldeas Infantiles SOS. Gracias por los numerosos momentos de risas que han aportado color y luz
a este viaje. ¡Te deseo lo mejor!
Gracias al Institute of Brand Logic por su inspiración en cuanto al enfoque de la marca.
Y por último, quiero expresar mi gratitud a
todos y cada uno de los colaboradores y colaboradoras que han contribuido al resultado de
este libro de la marca.
Hemos desarrollado la marca de Aldeas Infantiles SOS según nuestros conocimientos y
siendo conscientes de que es un preciado tesoro. Apelo a cada uno de ustedes para que vivan la marca consecuentemente y conserven
en su espíritu su singular esencia.
Sylvia Moser
Epílogo a la segunda edición
Fortalecer la marca a nivel mundial significa
continuar una trayectoria exitosa. El libro de
la marca se presenta como un tesoro, que engloba el completo desarrollo de la marca. En
respeto y reconocimiento de lo realizado hasta el momento continuamos en esa dirección.
Debido a los últimos acontecimientos y nuevas publicaciones (Política de Programa de
Aldeas Infantiles SOS, Manual de Diseño, finalización de los primeros proyectos piloto de
la marca, gran demanda del libro de la marca)
nos hemos decidido a hacer una nueva edición
del libro de la marca actualizando algunos
capítulos: en el capítulo 1 hemos armoniza-
do la relación entre estrategia y marca. En el
capítulo 2 hemos homogeneizado el núcleo de
nuestra labor con la Política de Programa de
Aldeas Infantiles SOS y hemos concretizado
el significado social de “la aldea como modelo de un entorno adecuado para los niños y niñas”. A partir de ahora, el capítulo 3, basado
en los primeros dos años de experiencia, servirá de orientación para la implementación de
la marca en el trabajo diario. La mejor manera
de describir el vasto tema del desarrollo de la
marca es mediante ejemplos de uso concretos. Por ello, nos esforzaremos en documentar
continuamente el apartado de desarrollo de la
marca en Intranet.
89
Así, aparte de los proyectos piloto previstos,
presentamos también otros proyectos actuales, que pueden servir de buenas prácticas.
Finalmente, el desarrollo del Manual de Diseño de Aldeas Infantiles SOS se refleja en el
capítulo 4.
Para que la experiencia con la marca “Aldeas
Infantiles SOS” pueda servir para el trabajo
diario en las diferentes Asociaciones Nacionales, invitamos a todos los colaboradores y
colaboradoras a consultar el apartado de desarrollo de la marca en Intranet y a compartir
con nosotros sus experiencias.
Richard Pichler
Alexander Plaikner
90
Como nuestros valores forjan
nuestra marca
Audacia: Actuamos
Nuestra marca nos une y nos impulsa a actuar a favor del niño y la niña en situación de
riesgo: “Aldeas Infantiles SOS promociona
activamente los valores de la infancia y la familia, tanto de palabra como con hechos. Nos
vemos a nosotros mismos como los defensores
de cada niño y niña y, al mismo tiempo, como
una fuerza motriz en la búsqueda de un mundo
que cuida y ayuda a crecer a los niños y niñas”.
Compromiso: Cumplimos nuestras promesas
La reputación de nuestra marca se establece
como el resultado del compromiso continuo
de la organización hacia al niño y la niña en
riesgo, así como a la promesa hecha a los y
las donantes: “La base de cualquier relación
equilibrada y duradera la conforman la fiabilidad, la solidez y la apertura. Aldeas Infantiles SOS cultiva este tipo de valores”.
Confianza: Creemos en cada persona
La confianza fortalece nuestra identidad de
marca y es fundamental para que nuestros/as
colaboradores/as se sientan comprometidos/
as y cumplan con su labor: “Trabajar para Aldeas Infantiles SOS ‘toca los corazones’ de
las personas, despertando un deseo de participar, de cooperar y de formar parte de ella
para siempre”.
Responsabilidad: Somos socios fiables
“El nombre Aldeas Infantiles SOS como sello
de garantía para la calidad de nuestro trabajo.”
Nuestra marca constituye el perfil único que
Aldeas Infantiles SOS debe construir y mantener en la sociedad para mostrarse como un
socio exitoso y confiable ante patrocinadores,
padrinos y madrinas y Amigos que han contribuido durante mucho tiempo.
91
pie de imprenta
Publicado por
Aldeas Infantiles SOS Internacional
Responsable del contenido
Sylvia Moser
Asistente
Linda Janning
Gráficos
Responsables del contenido
de la 2ª edición
Richard Pichler
Alexander Plaikner
Con la cooperación de
Sylvia Moser
Linda Janning
Colette Spiss-Verra
Doris Kirchebner
Heintschel GmbH,
Saatchi & Saatchi
Gráficos
Copyright
Copyright
Aldeas Infantiles SOS Internacional
92
Aldeas Infantiles SOS Internacional
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