DATOS PERSONALES - Red de Recursos Humanos

DATOS PERSONALES
GIMENEZ DIEGO CARLOS
DNI: 27556521
Salguero 1859 2° B Capital Federal.
Fecha de Nacimiento: 24/07/1979 Argentino
Estado civil: Casado
Edad: 30 años
Teléfono: 4823-3054 / 1565010092
e-mail: [email protected]
OBJETIVO
Ingresar a una empresa en permanente crecimiento, que me permita desarrollar todo mi
potencial, tanto en lo personal como en el ámbito laboral.
Soy una persona ambiciosa con ganas de crecer y cumplir metas.
EXPERIENCIA LABORAL
TELEFONICA MOVILES DE ARGENTINA S.A // Mayo 2007 hasta la
actualidad
Rubro: Telefonía y Sistemas de Redes
Tareas: Representante de Atención Personalizada: Gestión de clientes segmento Individuo,
Profesional, Empresas, Corporativos. Bajo la Norma de Gestión COPC.
Amplio desarrollo y conocimiento de telefonía celular manejando diversos sistemas de
gestión de clientes activos de Telefónica.
Sistemas: Operativos de Telefónica Móviles. (Siscel/ Movics/ Altamira)
Ajustes sobre redes GSM/3G
Programación de terminales GSM/3G (Blackberry / Iphone)
Programación de terminales tríbandas y cuatribandas.
Logros: A fines del año 2008 se logro certificar a nivel AMBA las normas implementas por
Telefónica de España de calidad COPC en la perfección en lo que implica la atención al
cliente y la excelencia en el servicio brindado.
Referencia o Contacto: Gerente del departamento de Corporate Sra. Claudia Sánchez
1550603030
Gerente Operativo de Redes Sr. Claudio Guzmán 1550501313.
MO&PC COLLECTIONS ARGENTINA S,A // Enero 2003 hasta Mayo 2007
Rubro: Cobranza y Atención al Cliente
Cargo: Supervisor Señor de Cuenta Etapa 1 AMERICAN EXPRESS (Programa de A-D)
Tarea: Gestión de cobranzas y atención al cliente. (Mora temprana y tardía, Conciliaciones,
atención al cliente personalizada.)
Manejo de pequeñas cuentas con grupo de cobradores telefónicos y personal encargado de
Atención al cliente. Personal a cargo (10 Operadores telefónicos)
Armado de estrategias para cobro de cuentas, con manejo de operadores telefónicos.
Referencia o contacto: Dra. Cintia Butafouco 4131- 9100 Int. 7173
San Martín 323 3 Piso, Capital Federal.
Logros: Segundo semestre del año 2005 duplique los objetivos propuestos por mi gerente
alcanzando un recupero extraordinario para la compañía AMERICAN EXPRESS.
Logre armar un grupo y equipo de gestión y soporte de atención al cliente muy fuerte.
ALVAREZ FERNADEZ MADERO ABOGADOS & ASOC. // Noviembre
2004 hasta Marzo 2006
Rubro: Cobranza Judiciales
Cargo: Empleado Administrativo
Tarea: Administrativas (tramites bancarios) presencia de mediaciones, seguimiento de
cuentas, recupero de equipos para Movicom)
Referencia o Contacto: Raúl Romero gerente operativo 41319000 Int. 7085
Florida 470 7 Piso Capital Federal.
Logros: A fines del año 2005 tuve un elevado promedio en cierre de mediaciones junto a
los abogados y recupero de equipos para Movicom y Unifon recibiendo un alto
reconocimiento desde las compañías contratantes.
LATINOR ARGENTINA S.A // Enero 1999 hasta Julio 2003
Rubro: Soporte técnico en sistemas.
Cargo: Supervisor de zona sur y oeste.
Tarea: Administrativa y técnico de soporte de sistemas para Carrefour Argentina.
Desarrollo de Marketing en mercado de venta de joyas en puestos exclusivos de Carrefour
Referencia o Contacto: Sr. Nicolás Estévez 47874499
Logros: Poder siempre cumplir con las satisfacciones del cliente (Carrefour) recibiendo
mensualmente las aprobaciones de nuestros servicios brindados.
ESTUDIOS CURSADOS
Universitario
U.B.A
CBC mas primer año de la carrera Farmacia y Bioquímica. (2005)
Secundario
Escuela técnica Dr. Norberto Piñero
Titulo obtenido: Técnico Químico (Obtenido en el año 1996)
Otros conocimientos
Computación: PC bajo plataforma Windows, Windows XP, Microsoft Office 2006, Internet
Explorer.
Inglés: Nivel medio (escrito y oral)
Cursos:
Sistemas de recupero crediticio en GOLDMINE 5.1, ACTIVE COLLECTIONS, SGP 2.0
Y EMERIX.
Gestión de recupero de Deudas Bancarias y Negociación Prejudicial realizado en el año
2001.
Curso de Negociación en Escuela Argentina de Negocios realizado en el año 2008.Curso de armado de Proyectos SIX SIGMA. (Telefónica Móviles de Argentina).
Conducción, Liderazgo y Negociación (Telefónica Móviles de Argentina).
Paquete Office (Telefónica Móviles de Argentina)
Curso brindado por Telefónica sobre
“Habilidad para las relaciones interpersonales”
Perfeccionamientos continuos dados por Telefónica Móviles de Argentina tanto en sistemas
propios como Microsoft y Apple.