Salidas Londres - Ministerio de Empleo y Seguridad Social

 PROGRAMA DE VACACIONES PARA MAYORES ‐
TURISMO SOCIAL Temporada 2015‐2016 Londres Embajada de España en
Reino Unido
Consejería de Empleo y
Seguridad Social
Consejería de Empleo y Seguridad Social en Reino Unido e Irlanda
20 Peel Street,
W8 7PD LONDON
Teléfono: 0044 (0) 2072210098
Email: [email protected]
Página Web: www.webtrabajouk.empleo.gob.es
Web Consejería: www.empleo.gob.es/es/mundo/consejerias/reinoUnido/index.htm
Programa de Vacaciones para Mayores – Turismo Social – Temporada 2015-2016 – Salidas Londres
BENEFICIARIOS
Pueden ser beneficiarios de las plazas de los turnos del Programa Turismo Social – Vacaciones para
Mayores, aquellos ciudadanos españoles residentes en el Reino Unido que reúnan cualquiera de los
siguientes requisitos:


Haber alcanzado la edad de jubilación en un sistema público de pensiones, previo a la fecha de salida
del viaje.
Otros pensionistas del Sistema Público de Pensiones y prejubilados que tengan una edad mínima de
60 años.
Los participantes en el Programa deben tener cumplida la edad de 60 años. Como excepción al requisito
de edad, se admitirá como acompañante a un hijo/hija que perciba una prestación de la Seguridad Social
británica por discapacidad psíquica, siempre que el viaje lo realice con sus padres y ocupe cama supletoria
en la misma habitación del hotel. Los participantes en el Programa podrán acudir acompañados por su
cónyuge, aunque éste/a no ostente la nacionalidad española o no reúna el requisito de edad antes
mencionado.
En todo caso, los beneficiarios deberán valerse por si mismos y no padecer alteraciones del
comportamiento que puedan afectar a la normal convivencia. SERVICIOS INCLUIDOS
El viaje incluye:





Billete de avión.
Traslados Aeropuerto – Hotel – Aeropuerto.
Estancias en hoteles de 2, 3 y 4 estrellas, según destino elegido, en régimen de pensión completa con
agua mineral y vino incluido.
Asistencia Médica en el Hotel, complementaria a la Seguridad Social, excepto en Circuitos Culturales.
Seguro de viaje según condiciones de la póliza.
Embajada de España en el Reino Unido – Consejería de Empleo y Seguridad Social
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SOLICITUD DE PLAZA
MUY IMPORTANTE:
Debido a que las reservas no se harán a través de ninguna agencia de viajes, sino directamente en esta
Consejería, los plazos para realizar la reserva de todos los destinos y fechas de salida, son los siguientes:
PLAZOS DE SOLICITUD DE VIAJES Fecha inicio:
Fecha finalización:
20 enero 2016
19 febrero 2016
Las solicitudes de reservas para participar en este programa se realizarán en la Consejería de Empleo y
Seguridad Social en Londres, 20 Peel Street, LONDON W8 7PD.
Modalidades de solicitudes:



Personalmente en las dependencias de esta Consejería, dentro de las fechas especificadas y en horario
de 09 a 14 horas.
Por correo postal: Consejería de Empleo y Seguridad Social, 20 Peel Street, London W8 7PD.
Por correo electrónico: [email protected].
En cualquiera de las modalidades arriba señaladas, se debe de aportar siempre la solicitud que se
acompaña a esta nota informativa debidamente cumplimentada.
Se podrán solicitar hasta 3 destinos.
La adjudicación será por estricto orden de solicitud.
Las reservas deben realizarse exclusivamente a partir de las fechas señaladas anteriormente, no
admitiéndose ninguna solicitud antes o después del plazo indicado.
Embajada de España en el Reino Unido – Consejería de Empleo y Seguridad Social
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FECHAS, DESTINOS, PLAZAS Y PRECIOS
Durante la temporada 2015-2016 el IMSERSO ofrece cuatro alternativas diferentes de vacaciones:
1.- CIRCUITO CULTURAL A MADRID – 6 DÍAS
Aeropuerto de Salida: Gatwick
Trayecto
Horario
Salida
Llegada
Vuelo
Londres – Madrid
UX1014
10:10
13:30
Madrid – Alcalá H.
BUS
13:31
14:30
Alcalá H. - Madrid
BUS
12:00
13:00
Madrid - Londres
UX1015
15:00
16:20
Fechas
Hotel
Categoría
Destino
Localidad
Plazas
7 abril 2016
Hotel Campanile Alcalá
3
Madrid
Alcalá de Henares
54
Precio
286,00 €
2.- COMUNIDAD DE ANDALUCÍA – 15 días
Aeropuerto de Salida: Gatwick
Trayecto
Horario
Salida
Llegada
Vuelo
Londres – Málaga
ZB742
15:25
19:15
Málaga - Londres
ZB743
20:05
22:00
Fechas
Hotel
Categoría
Destino
Localidad
Plazas
5 febrero 2016
Hotel Royal Al Andalus
4
Málaga
Torremolinos
30
19 febrero 2016
Hotel Palmasol
3
Málaga Benalmádena
30 26 febrero 2016
Hotel Villasol
3
Málaga Benalmádena
30 4 marzo 2016
Hotel Parasol Garden
3
Málaga Torremolinos
30 11 marzo 2016
Hotel Villasol
3
Málaga Benalmádena
30 18 marzo 2016
Hotel Flamingo
3
Málaga Torremolinos
30 8 abril 2016
Hotel Flamingo
3
Málaga Torremolinos
30 15 abril 2016
Hotel Balmoral
2
Málaga Benalmádena
30 22 abril 2016
Hotel Flamingo
3
Málaga Torremolinos
30 Embajada de España en el Reino Unido – Consejería de Empleo y Seguridad Social
Precio
428,09 €
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3.- ISLAS CANARIAS – 8 días
Aeropuerto de Salida: Gatwick
Trayecto
Vuelo
Horario
Salida
Llegada
Londres – Tenerife Sur
ZB282
09:00
13:30
Tenerife Sur - Londres
ZB283
14:20
18:30
Fechas
Hotel
Categoría
Destino
Localidad
Plazas
8 abril 2016
Hotel Elegance Dania Park
4
Tenerife
Puerto de la Cruz
25
Precio
395,31 €
4.- ISLAS CANARIAS – Combinado - 15 días
Aeropuerto de Salida: Gatwick
Horario
Salida Llegada
Trayecto
Vuelo
Londres – Madrid
UX1014
10:10
13:30
Madrid – Las Palmas
UX9164
15:05
17:00
Agaete – Santa Cruz
BARCO
11:00
12:00
Tenerife Norte - Madrid
UX9047
09:55
13:45
Madrid - Londres
UX1015
15:00
16:20
Fechas
4 abril 2016
11 abril 2016
Hotel
Categoría
Destino
Localidad
Hotel Astoria
3
Gran Canaria
Las Palmas
Hotel Be Live Exp. Tenerife
4
Tenerife
Puerto de la Cruz
Plazas
30
Precio
618,16 €
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FORMA DE PAGO
UNA VEZ HAYAN EFECTUADO LA RESERVA, Y CON EL NÚMERO DE RESERVA Y NOMBRE DEL
TITULAR Y ACOMPAÑANTE, deben abonar a través de transferencia bancaria en Euros el importe total
del viaje:
Nombre titular cuenta:
“U.T.E. MUNDO SENIOR”
Banco de Santander
Avda. Alejandro Roselló 11
07002 Palma de Mallorca
Pago a través de sistema SEPA / PAYMENT BY SEPA: BIC-SWIFT: BSCHESMM
IBAN
ENTIDAD
OFICINA
DIGITO CONTROL
Nº CUENTA
ES26
0049
1853
17
2110470354
Cantidades a ingresar en Euros:
Circuitos
Culturales
Andalucía
Islas Canarias
Islas Canarias
Combinado
6 días
15 días
8 días
15 días
286,00 €
428,09 €
395,31 €
618,16 €
Dispondrá de un plazo máximo de 5 días, desde la fecha de la reserva, para abonar el viaje y
entregar el comprobante de la transferencia bancaria, en la Consejería de Empleo y Seguridad
Social. Todas las reservas que no hayan sido abonadas en la fecha que se señale, serán
automáticamente canceladas.
Es MUY IMPORTANTE que cuando haga la transferencia, indique su nombre completo y el de su
acompañante, el cual debe coincidir exactamente con el documento que vaya a utilizar para viajar
(DNI o Pasaporte) y que se ha incluído en la reserva. Asimismo deberá indicar su NÚMERO DE
REFERENCIA - que figura en la credencial que le entregamos.
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GASTOS DE ANULACIÓN
Los gastos de anulación para el usuario serán:

En todos los casos habrá gastos de gestión por el importe equivalente a:
GASTOS DE GESTIÓN
Circuitos
Culturales
Andalucía
Islas Canarias
Islas Canarias
Combinado
6 días
15 días
8 días
15 días
18,00 €
26,50 €
24,50 €
38,30 €

Si la anulación se produce con más de 10 días y menos de 15 días de antelación al señalado para el
comienzo del viaje, el 65% del precio del viaje, además del depósito.
 De 10 a 3 días, el 75% del precio del viaje, además del depósito.
 En las 48 horas anteriores de la salida, no tendrá derecho a devolución alguna, salvo caso de fuerza
mayor demostrable o por coincidir con sábado, domingo y festivo.
DOCUMENTACIÓN A APORTAR EN CASO DE PETICIÓN DE REEMBOLSO
Justificación de la cancelación:




Ingreso hospitalario del solicitante, cónyuge, pareja de hecho o pariente hasta un 2º grado de
consaguinidad o afinidad.
Justificante de fallecimiento del usuario, cónyuge, pareja de hecho o pariente hasta un 2º grado de
consaguinidad o afinidad.
Justificante de perjuicio grave que requiera la presencia del asegurado el día de la salida (robo,
incendio, inundación o incidencia similar que afecte a la residencia habitual del asegurado).
Justificante de convocatoria como parte o testigo en un tribunal o como miembro de una mesa
electoral.
Todos estos documentos se deben enviar junto con el documento de viaje original a la siguiente
dirección:
MUNDOSENIOR
Dpto. Reembolsos
Camí dels Reis, 308 – Torre A bajos
Urbanización Ca’n Granada
07010 Palma de Mallorca
Cuando el usuario presente cualquiera de los justificantes arriba indicados, incluso en los casos de no
presentación, se procederá a la tramitación de la devolución de los gastos de anulación a través de la
aseguradoras Legalitas y ERV Seguros de Viaje para los viajes promovidos por el IMSERSO Teléfono:
+34 913874617 | Fax: +34 91 3874609.
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ASISTENCIA SANITARIA
Los usuarios del Programa deben ir provistos de la Tarjeta Europea de Asistencia Sanitaria “European
Health Insurance Card”. Esta Tarjeta puede solicitarse a través en la siguiente dirección:
http://www.nhs.uk/NHSEngland/Healthcareabroad/EHIC/Pages/about-the-ehic.aspx
QUEJAS, RECLAMACIONES O SUGERENCIAS
Si desea realizar cualquier tipo de queja, reclamación o sugerencia sobre el funcionamiento del Programa
se recomienda utilizar los siguientes procedimientos:




Si su queja o sugerencia se refiere al funcionamiento del Programa en líneas generales:
Dirección General del IMSERSO
Avda. de la Ilustración, s/n c/v a c/Ginzo de Limia, n.º 58
28029 Madrid
Si la queja se refiere a la gestión de la Agencia que comercializa el Programa (Mundosenior), debe
dirigirse un escrito a la misma, a la dirección que figura en esta Nota Informativa o por correo
electrónico a: [email protected]
Si la queja se refiere a la atención recibida por la línea aérea donde se realice el viaje, se debe
solicitar bien al personal de cabina, bien al personal de tierra de la compañía aérea le faciliten hojas
de reclamaciones a fin de sustanciar su queja.
Si el problema surge con el Hotel donde se alojan, se debe, de la misma manera solicitar al personal
del hotel las hojas de reclamaciones.
Las hojas de reclamaciones son formularios oficiales que la Administración obliga a tener a
determinados ramos de servicios para que los consumidores puedan formular su protesta. Con su
cumplimentación se inicia el procedimiento administrativo que puede derivar en sanciones para la empresa
infractora. El modelo oficial de hoja de reclamación varía según el tipo de actividad a que se dedique la
empresa obligada a tenerlo. Cada comunidad autónoma o ayuntamiento tiene sus propios modelos.
Por otro lado, se debe poner en conocimiento del empleado de MundoSenior que corresponda a su hotel
de cualquier anomalía que pudiera surgir durante sus vacaciones.
Enero 2016
Embajada de España en el Reino Unido – Consejería de Empleo y Seguridad Social
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