UNIVERSIDAD SIMÓN BOLÍVAR
DEPARTAMENTO DE PROCESOS Y SISTEMAS
Elaborado por: Prof. Luis Mendoza.
Revisado y actualizado por: Prof. Anna Grimán
LA TEORÍA GENERAL DE LOS SISTEMAS (TGS)
Es una nueva disciplina científica cuyo tema es la formulación de
principios válidos para “sistemas” en general, sea cual fuere la
naturaleza de sus elementos componentes y las relaciones o
“fuerzas” reinantes entre ellos. Es una ciencia general de la
“totalidad”, concepto tenido hasta hace poco por vago, nebuloso y
semimetafísico. (Bertalanffy, 1976)
Las metas principales de la TGS, son: (Bertalanffy, 1976)
1) Hay una tendencia general hacia la integración de varias ciencias,
naturales y sociales.
2) Tal integración parece girar en torno a la TGS.
3) Tal teoría pudiera ser un recurso importante para buscar una
teoría exacta en los campos no físicos de la ciencia.
4) Al elaborar principios unificados que corren “verticalmente” por el
universo de las ciencias, esta teoría nos acerca a la meta de la
unidad de la ciencia.
5) Esto puede conducir a una integración, que hace mucha falta, en
la instrucción científica.
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LA TEORÍA GENERAL DE LOS SISTEMAS (TGS)
• La TGS a través del análisis de las totalidades y las
interacciones internas de éstas y las externas con su medio,
es, ya en la actualidad, una poderosa herramienta que
permite la explicación de los fenómenos que se suceden en
la realidad y también hace posible la predicción de la
conducta futura de esa realidad. (Johansen, 1999)
• Es un enfoque cuyo papel, es, justamente, el conocimiento y
la explicación de la realidad o de una parte de ella (sistemas)
en relación al medio que la rodea y, sobre la base de esos
conocimientos, poder predecir el comportamiento de esa
realidad, dadas ciertas variaciones del medio o entorno en el
cual se encuentra inserta. (Johansen, 1999)
• Nuestro enfoque: las organizaciones humanas, y entre éstas,
la empresa.
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LA TEORÍA GENERAL DE LOS SISTEMAS (TGS)
• La vida en sociedad está organizada alrededor de sistemas
complejos en los cuales, y por los cuales, el hombre trata de
proporcionar alguna apariencia de orden a su universo. La vida
está organizada alrededor de instituciones de todas clases:
algunas son estructuradas por el hombre, otras han evolucionado,
según parece, sin un diseño convenido. (Gigch, 1987)
• Un vistazo rápido a esos sistemas revela que comparten una
característica: la complejidad. Según la opinión general, la
complejidad es el resultado de la multiplicidad y embrollo de la
interacción del hombre en los sistemas. Visto por separado, el
hombre es ya una entidad compleja. (Gigch, 1987)
• Es absolutamente necesario tomar un enfoque más amplio de
“totalidad del sistema” (holístico) para los problemas, en lugar de
tropezar y caer en el lodazal de las pequeñas soluciones que sólo
abarcan una parte del problema y del sistema y que olvidan tomar
en consideración interacciones e interrelaciones con los demás
sistemas. (Gigch, 1987)
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Sistemas cerrados y sistemas abiertos:
limitaciones de la física ordinaria
(Bertalanffy, 1976)
• La física ordinaria sólo se ocupa de sistemas cerrados, de sistemas
que se consideran aislados del medio circundante. Así, la
fisicoquímica nos habla de las reacciones, de las velocidades, y de
los equilibrios químicos que acaban por establecerse en un
recipiente cerrado donde se mezclan cierto número de sustancias
reaccionantes. La termodinámica declara expresamente que sus
leyes sólo se aplican a sistemas cerrados.
• Sin embargo, encontramos sistemas que, por su misma naturaleza
y definición, no son sistemas cerrados. Todo organismo viviente es
ante todo un sistema abierto. Se mantiene en continua
incorporación y eliminación de materia, constituyendo y
demoliendo componentes, sin alcanzar, mientras la vida dure, un
estado de equilibrio químico y termodinámico, sino manteniéndose
en un estado llamado uniforme (steady) que difiere de aquél.
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EL ENFOQUE REDUCCIONISTA
El progreso alcanzado por las ciencias se debe, en gran parte, a lo
que, generalmente se denomina el enfoque reduccionista, en el
cual se estudia un fenómeno complejo a través del análisis de sus
elementos o partes componentes. (Johansen, 1999)
• Aunque el crecimiento del ser humano se debe a la aplicación del
enfoque reduccionista, los fenómenos no sólo deben ser estudiados
a través de este enfoque; también pueden ser vistos en su
totalidad. En otras palabras, existen fenómenos que sólo pueden
ser explicados tomando en cuenta el todo que los comprende y del
que forman parte a través de su interacción. (Johansen, 1999)
• A medida que los sistemas (u “objetos de estudio”) van siendo más
complejos (es decir, no sólo están constituidos por más partes,
sino que también la interacción entre ellas se hace cada vez más
compleja), parece ser que la explicación de los fenómenos que presentan las conductas de esos sistemas tiende a tomar en cuenta
su “medio”, su entorno, en otras palabras, su “totalidad”.
(Johansen, 1999)
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EL ENFOQUE DE SISTEMAS
¿Por qué se dice que el análisis de sistemas implica un enfoque ingenieril
que toma una perspectiva global en el estudio y solución de un problema,
es decir, el enfoque de sistemas?
Contabilidad
Presonal
Contabilidad
(Contador)
Línea de Producción
Línea de Producción
Presupuestos
Venta
Ventas
(Mercadotecnia)
Planeación
Personal
Promoción
(Ingeniero)
Etcétera
Enfoque de Sistemas
(Administrador)
Etcétera
Enfoque Clásico o Reduccionista
El enfoque integral de la Ingeniería de Sistemas vs. el análisis disciplinario,
para el caso de una empresa
En primer lugar, se requiere un enfoque integral porque al utilizar
simultáneamente (secuencial o independientemente) los puntos de vista de
diversas disciplinas, se tiende hacia el análisis de la totalidad de los
componentes o aspectos bajo estudio, así como de sus interrelaciones.
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EL ENFOQUE DE SISTEMAS
¿Por qué se dice que el análisis de sistemas implica un enfoque ingenieril
que toma una perspectiva global en el estudio y solución de un problema,
es decir, el enfoque de sistemas?
Paso I:
Ambiente
externo
objetivos
recursos
internacionales
Paso I:
Síntoma de
problemas
Problema
Paso II:
Paso II:
Detalle
Contexto Global
Enfoque de Sistemas
¿Problema?
Problema
Detalle
Enfoque Clásico o Reduccionista
En segundo lugar, el enfoque de sistemas tiende hacia la aplicación de una
perspectiva global en el sentido que no aborda detalladamente un subsistema o
aspecto específico del sistema, si no cuenta previamente con un panorama del
ambiente externo del mismo, sus objetivos, recursos y principales características.
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