XII Congreso Internacional de la Academia de Ciencias

XII Congreso Internacional de la
Academia de Ciencias Administrativas A. C. (ACACIA)
La cultura y la información en Internet de empresas multinacionales mexicanas:
Un comparativo de sitios Web en México y Estados Unidos.
Mesa: Marketing
Autores:
Celestino Robles-Estrada
Circe Santos-Curiel
Ma. del Pilar S. Rosas-Mercado
Universidad de Guadalajara
Centro Universitario de los Valles
Carretera Guadalajara - Ameca Km. 45.5 C.P. 46600. Ameca, Jalisco, México.
Teléfonos y fax: 01 (375) 758 0148 y 758 0500 ext. 7280 y 7293
[email protected]
Tijuana, Baja California Norte, México. 13 al 16 de Mayo de 2008
La cultura y la información en Internet de empresas multinacionales mexicanas: Un comparativo
de sitios Web en México y Estados Unidos La cultura y la información en Internet de empresas multinacionales mexicanas:
un comparativo de sitios Web en México y Estados Unidos.
Resumen
A partir de la década de 1990 el comercio electrónico se ha desarrollado mediante un
crecimiento exponencial, ocasionado por el número de transacciones comerciales que
se realizan utilizando el Internet como medio para llevar a cabo sus negociaciones. Las
empresas tienen la posibilidad de promover sus productos y servicios en todo el mundo,
lo cual incluye una diversidad de culturas, idiomas e ideologías, esta pluralidad ha dado
origen a una polémica acerca de si la información que las empresas publican en sus
páginas Web para vender sus productos o servicios, debe estar adaptada a la cultura
de cada país o si los corporativos multinacionales deben construir una página Web
estandarizada para todo el mundo. Esta investigación busca conocer si los corporativos
de empresas mexicanas están llevando una estrategia de estandarización o si por el
contrario, localizan los rasgos culturales específicos para adaptar su información en
línea.
Palabras Clave: Información, estandarización, empresas multinacionales, publicidad,
mercadotecnia internacional.
La cultura y la información en Internet de empresas multinacionales mexicanas: Un comparativo
de sitios Web en México y Estados Unidos I
Introducción
La apertura del comercio internacional, la integración global a través de la caída de las
barreras aduaneras, la formación de bloques económicos y el flujo de capitales
internacionales introdujó a las empresas inseguridad aún en sus mercados locales. Este
nuevo escenario orilló a las empresas al desarrollo de estrategias de integración y
expansión de sus operaciones más allá de sus fronteras con el objetivo principal de
beneficiarse de las imperfecciones de los mercados internacionales e intentar disminuir
riesgos a través de la diversificación geográfica y monetaria.
En México, como en el resto del mundo, las organizaciones multinacionales
ejercen una gran influencia económica y han logrado mantener
comunicaciones
globales más allá de sus fronteras físicas a través del Internet. El alcance y rápido
desarrollo de este medio ha permitido en algunas ocasiones la estandarización de la
información, con la finalidad de integrar y homogeneizar los mercados, eliminando las
La cultura y la información en Internet de empresas multinacionales mexicanas: Un comparativo
de sitios Web en México y Estados Unidos barreras existentes entre la comunidad global como costumbres, gustos, idiomas, e
ideologías (Yang, 97)1.
Aún cuando se ha tratado de estandarizar la información incluida en este medio,
la experiencia muestra la existencia de un impedimento de carácter cultural. Dentro de
la actual dispersión geográfica de las compañías multinacionales, las sucursales y
subsidiarias continúan operando con gran autonomía, basadas en las costumbres y
leyes del país sede, con la finalidad de disminuir la resistencia y lograr efectividad en su
mercado objetivo (Miranda, 2003).
En la actualidad existe cierto debate sobre el contenido de la información de los
sitios Web, algunas investigaciones apoyan que este debe ser elaborado en base a las
características del mercado al que va dirigido — religión, cultura, ideología y
tradiciones—; mientras que por otra parte, los defensores del mercado global
argumentan que este puede ser utilizado indistintamente, ya que los consumidores
tienen necesidades similares (Levitt, 1983)2.
La investigación empírica ha tratado de contrastar las dos filosofías
anteriormente mencionadas con el fin de explicar las motivaciones y conductas
empresariales, caracterizadas por la estandarización o localización / individualización
de la información en las páginas Web. Las investigaciones han sido realizadas en
distintos países, logrando validar ambas filosofías (Okasaki y Alonso, 2002).
1
2
Citado en Okasaki y Alonso (2002).
Citado en Okasaki, y Alonso (2002)
La cultura y la información en Internet de empresas multinacionales mexicanas: Un comparativo
de sitios Web en México y Estados Unidos De acuerdo a lo anteriormente expuesto, la presente investigación tiene como
objetivo analizar los anuncios online y evaluar el nivel informativo de los sitios Web
desarrollados por las empresas multinacionales mexicanas en México y Estados Unidos
y de esta manera determinar el grado de información contenida en los mismos. Por lo
anterior se plantea la siguiente pregunta de investigación:
¿La información que utilizan los corporativos mexicanos en sus páginas Web se
estandariza?
La investigación se realizó a través de una muestra de 23 empresas
multinacionales mexicanas, que cotizan en la Bolsa Mexicana de Valores y cuyas
ventas son mayores de $4,200’000,000 de pesos en el año 2006. Se empleó la
metodología propuesta por Resniky Stern (1977) para evaluar el contenido informativo.
El presente estudio se desarrolla a través de los siguientes puntos medulares: 1)
se destaca la importancia de evaluar el contenido informativo de los anuncios online en
los
sitios
Web
de
las
empresas
multinacionales
mexicanas,
a
través
del
correspondiente marco teórico; 2) se desarrolla el análisis empírico respectivo, para
determinar el nivel informativo de los anuncios online; 3) se evalúan los resultados de la
investigación, con las conclusiones pertinentes.
2. Estandarización o localización
La evolución del desarrollo tecnológico en los últimos años ha sido sorprendente, el
mundo de los negocios ha encontrado nuevas formas de dar a conocer sus empresas y
La cultura y la información en Internet de empresas multinacionales mexicanas: Un comparativo
de sitios Web en México y Estados Unidos productos por medio de Internet. Esta tecnología ha rebasado las expectativas
esperadas. A nivel mundial generó ventas de alrededor de $78,000 millones de dólares
en el año 2002 —en ls transacciones negocio-consumidor, o B2C— y en nuestro país,
es considerada una alternativa viable para incrementar las ventas de productos y
servicios. Esto ha motivado a desarrollar la presente investigación sobre el contenido
informativo de los corporativos mexicanos.
Para hablar del contenido informativo, es necesario analizar dos enfoques que a
través de los años tratan de explicar el nivel de información que se incorpora en una
página Web.
Con la globalización las empresas tienen clientes y nichos de mercado tan
diversos como la cultura misma de cada país. Estos rasgos se pueden visualizar a
través de la información publicada en Internet, generando gran polémica en el área de
mercadotecnia internacional, de lo cual deriva una
interesante interrogante, ¿Es
necesario adaptar la publicidad de las páginas Web a la cultura de cada país? La
respuesta a esta pregunta tiene tres vertientes:
La primera corriente defiende la necesidad de tropicalizar o adaptar una página a
la cultura; tomando en cuenta su idioma, religión, tradiciones y legislaciones entre otros
factores que hacen más eficaz la publicidad —estrategia de localización — (Singh et. al,
2004). Violino (2001) determina como uno de los mayores obstáculos para las
compañías multinacionales, el entender a sus consumidores extranjeros3.
3
Op.cit
La cultura y la información en Internet de empresas multinacionales mexicanas: Un comparativo
de sitios Web en México y Estados Unidos Otra línea de investigación estipula —resultado de la globalización— que las
necesidades de información de los consumidores son las mismas, independientemente
del país en el que se encuentren, por lo que la información se “estandariza” (Duncan
et. al 1995). Esta estandarización permite la reducción de costos, pues no se incurre en
gastos por contratación de especialistas de cada uno de los países donde se tiene
presencia para crear su página Web
—mantenimiento y administración— (Zou &
Cavusgil, 2002)4. Cabe resaltar que en los países en donde las economías son
dependientes es más común estandarizar la información. Así, podemos definir a la
estandarización de la información como la postura de mantener un formato de datos,
basándose en la premisa de que los clientes de cualquier parte del mundo comparten
deseos y necesidades similares.
Una tercer corriente neutra, postula que la decisión de estandarizar o localizar la
información, depende de los factores ambientales específicos; de acuerdo a Okazaki y
Alonso (2002) la estandarización se refiere al contenido informativo que es igual para
cualquier mercado objetivo excepto por el idioma.
3. Evaluación del contenido de información de las páginas Web en el mundo:
antecedentes empíricos de la investigación.
En el ámbito internacional se han realizado una gran diversidad de estudios empíricos
sobre el contenido de información en las páginas Web, contrastando las tres vertientes
4
Citado en Singh et al. 2005
La cultura y la información en Internet de empresas multinacionales mexicanas: Un comparativo
de sitios Web en México y Estados Unidos anteriormente mencionadas. A continuación se describen ciertas características de las
investigaciones realizadas en el mundo.
Estos estudios analizaron tres aspectos del contenido de las páginas en los que
se destacan, los valores culturales, las estrategias creativas y el nivel informativo de la
publicidad, aspecto en el cual se enfoca la presente investigación.
Para iniciar el análisis es necesario definir el concepto de nivel informativo —
análisis del contenido—, este se refiere a la información proporcionada al cliente sobre
un producto en cada página Web. Resnik y Stern (1977) proponen una metodología
para evaluar el contenido informativo de la publicidad en televisión, utilizando 14
categorías: precio, calidad, funcionamiento, componente, disponibilidad, ofertas
especiales,
gusto,
empaquetado,
garantía,
seguridad,
nutrición,
investigación
independiente, patrocinio de investigación por parte de la empresa, y nuevas ideas.
De acuerdo a los autores, los anuncios deben de contener por lo menos uno de
estos indicadores para que el consumidor tenga información acerca del artículo y pueda
tomar una decisión racional5.
Las categorías anteriormente descritas han sido utilizadas aproximadamente en
más de 60 países como Canadá, Francia, Austria, Bélgica España, India, China, entre
otros (Okazaki y Alonso, 2002).
Algunos de estos estudios se han realizado en publicidad de prensa, televisión y
radio;
uno de los más importantes ha sido el realizado por Madden, Caballero y
5
idem
La cultura y la información en Internet de empresas multinacionales mexicanas: Un comparativo
de sitios Web en México y Estados Unidos Matsukubo (1986)6,
quienes encontraron que la prensa en Japón tiene mayor
contenido informativo que la estadounidense. Hong, Muderrisoglu y Zinkha (1987)7,
efectuaron un comparativo en el nivel de información entre Japón y Estado Unidos,
cuyos
resultados
determinaron
diferencias
significativas
del
95%
y
90%
respectivamente.
En 1999, el estudio realizado por Ju-Pak y Yoon Cropp, quienes realizaron un
comparativo de las páginas Web en Corea, Japón y España —utilizaron las 14 variables
propuestas por Resnik y Stern—, concluyendo que no existe diferencia significativa en
relación con Estados Unidos y Corea; sin embargo en otros estudios como el realizado
por Oh, Cho y Leckenby (1999) se encontró que el nivel de información es mas alto en
Estados Unidos que en Corea8.
En el estudio realizado por Okazaki y Alonso (2002), se analizó a las empresas
multinacionales japonesas a través de una muestra de 20 compañías en tres diferentes
países: Estados Unidos, España y Japón. Este estudio contempló las catorce variables
propuestas por Resnik y Stern,
y
determinó que los criterios informativos más
utilizados en Japón son: calidad, contenido, precio valor y comportamiento; mientras
que en España los criterios más utilizados son calidad, comportamiento y componente;
en
Estados
Unidos
los
indicadores
informativos
de
mayor
impacto
fueron;
comportamiento, componente y disponibilidad. Sus conclusiones determinaron que los
sitios Web de las multinacionales japonesas, en Japón,
informativo que las situadas en Estados Unidos y España.
6
idem
idem
8
Citado en Singh et al., 2005
7
tienen un mayor nivel
La cultura y la información en Internet de empresas multinacionales mexicanas: Un comparativo
de sitios Web en México y Estados Unidos En el estudio realizado en septiembre de 2003 por Singh,
(2005), se
Kumar y Baack
evaluaron dos dimensiones culturales —individualismo / colectivismo, y
masculinidad / femineidad— en el contenido de las páginas Web. La invesyigación se
aplicó a una muestra de 98 empresas multinacionales de Estado Unidos, Francia y
Alemania, determinandose diferencias significativas en el contenido informativo.
En 2004, Singh (2004) realizó una investigación de sitios Web en Italia, India,
Suecia, Suiza y España, evaluando 5 páginas Web
de cada país a mediante un
cuestionario situado en la Web y contestado por estudiantes. El estudio fue utilizado
para evaluar la percepción, adaptación, cultura, facilidad de navegación e intención de
compra. Estos ítems se tradujeron al idioma de cada país en el estudio encontrandose
diferencias significativas en la percepción del sitio en los distintos países.
Singh y Boughton (2002)9, a través de una muestra de 500 compañías
estadounidenses enlistadas en la revista Forbes.com, encontraron que únicamente 150
sitios tenían una página Web específica para cada país, el restante solo se encontraban
traducidas.
Basándonos en la evidencia empírica anteriormente descrita, se procedió
analizar las estrategias de publicidad de Internet
a
de las empresas multinacionales
mexicanas en México, Estado Unidos y América Latina, en lo que respecta a su nivel
informativo y se formularon las siguientes hipótesis:
9
Citado en Snight, et.al.(2004).
La cultura y la información en Internet de empresas multinacionales mexicanas: Un comparativo
de sitios Web en México y Estados Unidos Hipótesis principal:
Las empresas multinacionales mexicanas estandarizan el contenido de su información
en sus sitios Web.
Hipótesis alternativa:
Las empresas multinacionales mexicanas no estandarizan el contenido de su
información en sus sitios Web.
4.
Diseño de la investigación
4.1.
Técnicas e instrumentos de recolección de datos
Para contrastar la hipótesis de trabajo, se tomó una muestra de 23 empresas que
cotizan en la Bolsa Mexicana de
Valores, y que cuentan con
las siguientes
características:
•
Ingresos superiores a 500,000 pesos, en el año 2006 —información obtenida del
Anuario Financiero de la Bolsa Mexicana de Valores—.
•
Las empresas deben ser multinacionales.
•
Deben poseer página web
4.2 Definición y medición de variables
Las variables analizadas en el presente estudio, son las propuestas por Resnik y Stem
(1977), acerca del contenido de información en sus sitios Web. Estas fueron
examinadas a través de la elección de un producto en específico. Las variables
empleadas son las siguientes:
Precio/Valor:
Consiste en el costo de producto
La cultura y la información en Internet de empresas multinacionales mexicanas: Un comparativo
de sitios Web en México y Estados Unidos Calidad
Se hace énfasis en las características que distinguen
al producto, basada en una evaluación objetiva de
diseño, durabilidad, calidad en los materiales
empelados, servicios especiales y atención al cliente.
Funcionamiento:
Descripción del uso del producto y como se utiliza; de
ser posible manual de funcionamiento.
Componentes o contenidos:
Composición, ingredientes, materiales que contiene el
producto, contenido grafico, fotografías videos, etc.
Disponibilidad:
Información concerniente a los detalles de compra,
canales de distribución formas de envío.
Ofertas Especiales:
Detalle de la oferta, tiempo limitado, precio especial
por temporada, promoción especial relacionada con el
producto, por ejemplo software gratis
Empaquetado o forma:
Empaque especial del producto, caja, saco, bote, etc.
Garantías:
Servicios post venta como asistencia técnica,
mantenimiento, satisfacción, tiempo de duración
especifico de la garantía
Seguridad:
Seguridad de uso del producto, guía de instalación,
precaución contra variaciones de corriente. Por
ejemplo, como se usa, como se instala, como se
puede consumir, se aplica en… etc.
Gusto:
Se
refiere al sabor particular de un producto
considerado “superior”, por una muestra de la
población.
Nutrición:
Datos específicos del contenido nutricional.
Investigaciones independientes: Son investigaciones realizadas por organismos
públicos y privados, con temas como la posición en
ventas, niveles de contaminación, inspecciones
técnicas entre otros.
Investigación en las compañías: información generada dentro de la compañía que
incluye posición en ventas, niveles de contaminación,
inspecciones técnicas entre otros.
La cultura y la información en Internet de empresas multinacionales mexicanas: Un comparativo
de sitios Web en México y Estados Unidos Nuevas ideas:
Nuevos conceptos y las ventajas que estas generan.
Fuente Okazaki S. Y Alonso, J. (2002)
Se capacitó a tres jueces para calificar los diferentes sitios Web de las empresas
seleccionadas conforme a los criterios antes mencionados. Con la finalidad de eliminar
la subjetividad del estudio,
se les solicitó a los tres jueces que analizaran las 23
empresas con sus respectivos sitios Web, las cuales se encuentra señaladas en el
anexo 1. Es importante mencionar que al evaluar las páginas Web mexicanas en otros
países, se tuvieron preferencias por las encontradas en Estados Unidos, con la finalidad
de obtener el grado de estandarización o localización con nuestro socio comercial más
importante.
4.3 Análisis de datos
Primero se procedió a realizar un análisis descriptivo de cada grupo definido, a efecto
de poder visualizar su comportamiento y obtener la frecuencia de cada categoría
analizada por página Web de cada país; posteriormente se realizó una prueba t para
varianzas de dos muestras, a un nivel de significancia α=0.10 (con la finalidad de
comparar las varianzas de las mismas), bajo el supuesto de que las varianzas de las
muestras son iguales —en caso de que los resultados sean estadísticamente
significativos, se asume que no existe variabilidad importante en las muestras
analizadas y se aceptará la hipótesis principal—.
resultados obtenidos.
5 Resultados de la investigación
A continuación se describen los
La cultura y la información en Internet de empresas multinacionales mexicanas: Un comparativo
de sitios Web en México y Estados Unidos Se puede observar en la tabla 1,
la cual refleja el número de criterios
informativos entre México y otros países — donde el número de páginas dirigidas a
Estados Unidos representa el 91.3% de la muestra—, En base a las frecuencias se
visualiza que la mayoría de los anuncios online contienen en promedio 6 criterios
informativos —el 30% en México y 26% en otros países—. Los resultados muestrales
obtenidos en cuanto al número de contenido informativo en las páginas Web son 6.56 y
6.52 para la publicidad mexicana y la estadounidense respectivamente.
Numero de
Criterios
informativos
México
Otros países
Frecuencia Porcentaje Frecuencia Porcentaje
Tres
1
4%
1
4%
Cuatro
3
13%
2
9%
Cinco
2
9%
3
13%
Seis
7
30%
6
26%
Siete
2
9%
5
22%
Ocho
3
13%
2
9%
Nueve
4
17%
3
13%
Diez
1
4%
1
4%
23
100%
23
100%
Totales
Los resultados de la prueba t para dos muestras suponiendo varianzas iguales,
fueron significativos, donde el valor t=0.0807 (cuyo valor crítico es de de t=1.68195)
La cultura y la información en Internet de empresas multinacionales mexicanas: Un comparativo
de sitios Web en México y Estados Unidos para una cola, resultaron ser significativos; y para dos colas con valor de t=0.93602 (
valor crítico de t=2.0180), resultaron significativos, de igual manera (ver tabla 2).
Prueba t para dos muestras
suponiendo varianzas guales
Estadísticos
Media
Varianza
Observaciones
Varianza agrupada
Diferencia hipotética de las
medias
Grados de libertad
5
6.636363636
3.766233766
22
3.485930736
5
6.59090909
3.20562771
22
0
42
Estadístico t
0.080744748
P(T<=t) una cola
0.468014246
Valor crítico de t (una cola)
1.681952358
P(T<=t) dos colas
Valor crítico de t (dos colas)
0.936028491
2.018081679
Tabla 2 . Resultados
6 Conclusiones
De acuerdo con el modelo empírico realizado, se analizaron
las páginas Web de
multinacionales mexicanas en relación con las páginas Web de estos mismos
corporativos para Estados Unidos, tomando las 14 variables de Resnik y Stern (1977) y
tras haber realizado un escrutinio a una muestra de 23 empresas, con referencia a la
información proporcionada por dichas páginas Web, se concluyó que no existe
diferencia significativa (a un α=0.1) en las páginas Web de las empresas multinacionales
mexicanas en México y Estados Unidos, en cuanto a su nivel informativo. Por lo tanto se
puede afirmar que la estrategia de las empresas mexicanas es estandarizar el
contenido de la información tanto en su página local, como en la foránea.
La cultura y la información en Internet de empresas multinacionales mexicanas: Un comparativo
de sitios Web en México y Estados Unidos Lo anterior significa que coinciden con la corriente globalizadora, en donde las
empresas no solo han eliminado las barreras geográficas; además han reducido las
barreras culturales, pues consideran similares las necesidades y expectativas de los
clientes en relación con su producto. Por lo tanto utilizan en mismo nivel de información.
El resultado tiene congruencia considerando la proximidad geográfica con Estados
Unidos, así como la relación económica y comercial que prevalece.
Otra conclusión importante es confirmar la propuesta de Okazaki y Alonso (2002), en
relación a que se necesita haber calificado con al menos dos variables, para tener un
nivel de información significativo, ya que los resultados de la investigación demuestran
que el
30% de las páginas locales cuentan con 6 componentes, mientras que en las
páginas foráneas el 23% poseen la misma cantidad de información. La página Web
con más componentes en el nivel de información fue Cemex, mientras que la página del
grupo TMM, fue la que acumulóo un menor número de componentes.
Se propone para investigaciones futuras que se consideren variables que midan la
eficiencia de la estandarización o de la localización, ya que en el ámbito internacional la
tendencia se dirige hacia la estandarización, sin embargo con variables como el nivel de
ventas, se podría medir cual de las dos estrategias representa un mayor impacto
económico.
La cultura y la información en Internet de empresas multinacionales mexicanas: Un comparativo
de sitios Web en México y Estados Unidos Bibliografía
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Http://www.emeraldinsight.com/1066-2243.htm. consultado 30- Nov-2007.
Okazaki, S.
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For Multinational Companies. Information Management Journal Vol. 35, No. 2, pp 64-67
Taylor, C. Miracle,G. Wilson, D. (1997) “ The impact of information level on the
effectiveness of U.S., And Korean television commercials” Journal of Advertising. Provo
Vol. 26, No. 4, pp1-18
La cultura y la información en Internet de empresas multinacionales mexicanas: Un comparativo
de sitios Web en México y Estados Unidos ANEXO I.
Pais
Empresa
Sitio
Mexico
http://w w w .terza.com/m_que.htm
http://w w w .shaw hospitality.com/html/technical
ALFA, S.A. DE C.V.
/sh_technical_w _eco_color.shtml
http://w w w .ahmsa.com/Acero/Productos/Rollo
Altos Hornos de Mèxico _Cal/Prod_lamcal_Rollo_Tolerancias.htm
http://w w w .ahmsa.com/Acero/Productos/Rollo
Altos Hornos de Mèxico _Cal/Prod_lamcal_Rollo_Tolerancias.htm
America Movil, S.A. De C.Vhttp://w w w .telcel.com
USA
America Movil, S.A. De C.Vhttp://w w w .tracfone.com
Mexico
Cemex, S.A. De C.V.
USA
Cemex, S.A. De C.V.
Mexico
USA
Mexico
USA
Mexico
USA
Mexico
Mexico
USA
Mexico
ALFA, S.A. DE C.V.
http://w w w .cemexmexico.com/index.asp
http://w w w .cemexusa.com/index.asp
Producto
ALFOMBRA
alfombras Shaw hospitality
Rollo Laminado en Caliente
tRADUCCIÒNRollo Laminado
Caliente
Telefono Nokia 1100
Telefono Nokia 1100
TOLTECA Cemento a granel cpc 40
(cemento portland compuesto)
TOLTECA Cemento a granel cpc 40
Portland-Pozzolan Cement
http://reservations.aeromexico.com/DatalexAer
oMexico/airDspResultsMain_AM.jsp?display=a
Cintra
vailability&step=1&flow =RF
Mexico-E.U.
http://w w w .aeromexico.com/usa/english/index
Cintra
.html
E:U.-Mexico
http://w w w .coca-colafemsa.com/kof/
Coca-Cola Femsa
Coca-cola
Camara fotografica
Controladora Comercial Mehttp://w w w .costco.com.mx/
Camara Olympus D-630 5MP Up To
http://w w w .costco.com.
Controladora Comercial Me
$70 Off 2.0" 3x Optical
Desarrolladora Homex, S. http://w w w .homex.com.mx/
Vivienda de interes social
L. America
Gruma, S. A. de C. V.
http://w w w .aztecamilling.com/index.html
Mexico
Gruma, S. A. de C. V.
http://w w w .gruma.com/vEsp/
Tortilla Misión
USA
Gruma, S. A. de C. V.
http://w w w .missionfoods.com/index2.asp
Tortilla Misión
México
Mexico
w w w .bachoco.com.mx
ACCIONES
w
w
w
.bachoco.com.mx
GRUPO BACHOCO
ACCIONES
http://w w w .grupobimbo.com/index.php?hour=
GRUPO BIMBO, S.A. DE C 16&min=30
Barra Pan multigrano linaza bimbo
GRUPO BIMBO, S.A. DE C w w w .bimbousa.com
Pan integral
Grupo Casa Saba, S.A. dehttp://w w w .farmaservicios.com
Amoxivet C12 500mg **
Traducción
Mexico
USA
en
REGULAR # 0 WHITE
GRUPO BACHOCO
Mexico
GRUPO ELEKTRA
Grupo electra
PLANCHA B&D AS415
USA
GRUPO ELEKTRA
http://w w w .elektricity.com.mx/Elektricity/
Mexico
GRUPO IMSA
USA
GRUPO IMSA
PLANCHA B&D AS415
Paneles de acero de aislamiento
térmico
Paneles de acero de aislamiento
térmico
Mexico
GRUPO POSADAS FIESTA w w w .fiestaamericana.com.mx
GRUPO POSADAS FIESTA w w w .fiestaamericana.com
VIAJE CANCÚN
Red FM
Mexico
Grupo Radio Centro, .S.A http://radiocentro.com.mx/estaciones
http://w w w .vitromex.com.mx/sp/productos/ind
Grupo Saltillo
ex.php
http://w w w .vitromex.com.mx/en/productos/ind
Grupo Saltillo
ex.php#
w w w .televisa.com
GRUPO TELEVISA
México
GRUPO TMM
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ACCIONES
traducción
GRUPO TMM
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ACCIONES
México
GRUPO VITRO
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CRISA
USA
Mexico
Mexico
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VIAJE CANCÚN
Andrea Rosa
Amazon
SPOT
La cultura y la información en Internet de empresas multinacionales mexicanas: Un comparativo
de sitios Web en México y Estados Unidos Rango
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Empresa
ALFA, S.A. DE C.V.
Altos Hornos de Mèxico
America Movil, S.A. De C.V.
Cemex, S.A. De C.V.
Cintra
Coca-Cola Femsa
Controladora Comercial Mexicana, S.A. De c.v.
Desarrolladora Homex, S. A. De C.V.
Gruma, S. A. de C. V.
GRUPO BACHOCO
GRUPO BIMBO, S.A. DE C.V.
Grupo Casa Saba, S.A. de C.V.
GRUPO ELEKTRA
GRUPO IMSA
GRUPO POSADAS FIESTA AMERICANA
Grupo Radio Centro, .S.A
Grupo Saltillo
GRUPO TELEVISA
GRUPO TMM
GRUPO VITRO
IUSACELL
TELMEX
TV. Azteca
Nivel de
ventas
58,809,278
20,447,567
134,746,797
90,783,871
38,048,977
93,956,141
37,589,374
5,312,769
24,992,482
13,299,404
51,545,087
20,569,997
26,199,545
37,074,661
4,486,605
551,608
8,774,742
29,314,253
2,815,803
26,181,156
5,431,397
138,801,957
8,320,189
La cultura y la información en Internet de empresas multinacionales mexicanas: Un comparativo
de sitios Web en México y Estados Unidos ANEXO II
La cultura y la información en Internet de empresas multinacionales mexicanas: Un comparativo
de sitios Web en México y Estados Unidos La cultura y la información en Internet de empresas multinacionales mexicanas: Un comparativo
de sitios Web en México y Estados Unidos La cultura y la información en Internet de empresas multinacionales mexicanas: Un comparativo
de sitios Web en México y Estados Unidos