CLARO TE AYUDA A CUMPLIR TU DESEO 2013

REGLAMENTO DE LA PROMOCIÓN “CLARO TE AYUDA A CUMPLIR TU DESEO ESTE 2013”
El presente Reglamento establece las disposiciones que regularán las actividades de CLARO CR
TELECOMUNICACIONES, SOCIEDAD ANÓNIMA y ESTRATEGIAS MOVILES INTERNACIONAL S.A
para la Promoción “CLARO TE AYUDA A CUMPLIR TU DESEO ESTE 2013”.
CLARO CR TELECOMUNICACIONES, SOCIEDAD ANÓNIMA, quien podrá ser denominada CLARO
indistintamente, y ESTRATEGIAS MOVILES INTERNACIONAL S.A., quien podrá ser denominada como EL
PROVEEDOR y/o ESTRATEGIAS MOVILES indistintamente, en función de la legalidad y transparencia de la
Promoción informan lo siguiente:
Propósito de la promoción:
i.
ii.
El usuario al participar en la presente promoción entiende y acepta que podrá: Al
suscribirse al servicio de mensajería de Contenido Premium, de la marcación 5562,
recibir diariamente dos (2) mensajes con contenido positivo para el diario vivir, cada
uno con un costo de doscientos (C200) colones, i.v.i, por cada mensaje de contenido
recibido.
El usuario una vez suscrito al servicio de mensajería Premium, descrito en el inciso
anterior, podrá además enviar un mensaje gratuito a la marcación 5562, con un
máximo de ciento sesenta (160) caracteres, pidiendo un deseo para el 2013, de esta
forma quedará participando en los sorteos semanales de doscientos cincuenta dólares
($250), moneda de circulación de los Estados Unidos de América, para hacer realidad
su deseo..
PRIMERO: REQUISITOS
1. Ser mayor de edad. Si el participante es menor de edad y resulta ganador, deberá presentarse con
su tutor para recibir su premio, y deberá ser su tutor quien firme de recibido en su representación.
2. Contar con una línea Claro en Costa Rica ya sea prepago, cuenta control o postpago puro.
3. Suscribirse al servicio de mensajería Premium, enviando un mensaje de texto sin costo a la
marcación 5562 con la palabra: “DESEO”
4. Permanecer suscrito a la marcación 5562, recibiendo mensajes desde que ingresa hasta que
finaliza la promoción, sin darse de baja.
5. Contar con un saldo mínimo diario de doscientos colones (c.200) colones i.v.i., para recibir los
mensajes diarios con contenido.
6. Ser de nacionalidad costarricense o si es extranjero portar algún documento legal de identificación
vigente. En caso de participar menores de edad, y resultar ganadores, deberán apersonarse con su
representante legal, y documento que acredite el vínculo.
SEGUNDO: MECÁNICA
1. Suscribirse al servicio de mensajería Premium, enviando un SMS sin costo a la marcación 5562 con
la palabra mencionada en el artículo primero inciso 3) de este reglamento.
2. Una vez suscrito, el participante recibirá un (1) SMS, que le dan la bienvenida a la promoción, y le
brinda la información necesaria para seguir participando, el costo por mensaje recibido y los pasos
para darse de “baja” del servicio.
3. El participante podrá además, enviar un mensaje gratuito a la marcación 5562 con un DESEO para
este 2013, con un máximo de ciento sesenta (160) caracteres. Y de esta forma quedar participando
en los sorteos semanales, cada uno de doscientos cincuenta ($250) dólares moneda de los Estados
Unidos de América. Por ejemplo: Deseo: un cambio de look para este inicio de año.
4. Adicionalmente al suscribirse a la marcación 5562, todos los días el participante recibirá dos (2)
mensajes de texto de la marcación 55621 con contenido positivo para el diario vivir. Los mensajes
recibidos por el usuario tienen un costo de doscientos colones (200) i.vi. cada uno.
Para cancelar el servicio:
1. Para cancelar el servicio de la suscripción a mensajería Premium, el usuario deberá enviar un mensaje
sin costo, con cualquiera de las siguientes palabras: “SALIR”, “DESEO SALIR” a la marcación 5562.
El envío de éste mensaje dará de baja a todo el servicio tanto los mensajes de contenido.
El usuario al cancelar su suscripción pierde el derecho y no podrá participar para ganar ninguno de
los premios semanales posteriores a la baja.
TERCERO: PREMIOS
La Promoción otorgará los siguientes premios:
1. CUATRO (4) premios de doscientos cincuenta ($250) dólares moneda de los Estados Unidos de
América, para ayudar a los ganadores a cumplir un DESEO para el 2013.
2. Serán un total de cuatro (4) ganadores, siendo un ganador por semana.
Durante todo el periodo de la promoción el participante sólo podrá ganar un máximo de un (1) premio durante
el plazo de la promoción.
*El premio no es transferible.
*No incluye gastos de traslados.
CUARTO: PLAZO DE LA PROMOCIÓN
La vigencia de ésta promoción es del 18 de diciembre de 2012, hasta el 18 de enero del 2013.
QUINTO: NOTIFICACIÓN Y ENTREGA DE PREMIOS:
1. Los sorteos se realizarán los días: 26 de diciembre de 2012; 03, 11 y 21 de enero del 2013,
entre todos los usuarios que cumplan con los requisitos del artículo primero de este
reglamento, mediante la aplicación de un sistema informático provisto de un algoritmo de
selección aleatoria (Tómbola-Excel), entre más tiempo se encuentre suscrito más puntos
recibirá por cada mensaje.
2. Los ganadores serán contactados por CLARO, al número de teléfono con el cual se unió al
servicio para participar en la promoción en las siguientes fechas: 27 de diciembre de 2012,
04 de enero; 14 de enero y 22 de enero de 2013. Los ganadores deberán acercarse a las
oficinas de CLARO (ubicadas en Pozos de Santa Ana, del Lagar de Pozos 300 metros
este) en el horario dispuesto por el ejecutivo de Claro.
3. El ganador cuenta con un plazo de treinta (30) días naturales para retirar su premio, plazo
que inicia a partir de que recibe la llamada de notificación por parte de CLARO, pasado
dicho plazo, CLARO no se verá en la obligación de entregar el premio.
4. Se realizarán tres (3) intentos de llamada durante el día, en caso de no ser contactado el
ganador, se elegirá a un ganador suplente, que será el segundo participante con más
puntos y así sucesivamente. CLARO y ESTRATEGIAS MOVILES, no tendrán la obligación
de investigar los motivos por los cuáles una persona no llegue a atender la llamada.
5. Los ganadores recibirán una llamada en los cuales se establecerán las indicaciones
precisas para reclamar su premio, dichas indicaciones deben ser atendidas por el ganador.
*Cada ganador deberá aportar los datos necesarios para verificar si cumple con los requisitos para ser
declarado como ganador, para lo cual los propietarios legítimos, activos y registrados, del servicio de línea
prepago, postpago y cuenta control de CLARO CR, tendrán que aportar, el chip asociado al servicio Claro
con el que participó en la promoción, cédula de identidad, cédula de residencia o pasaporte en caso de ser
extranjero; y en caso de ser menores de edad, presentarse con un tutor debidamente identificado y el
documento legal que acredite su vínculo legal.
.
*La responsabilidad de CLARO Y ESTRATEGIAS MOVILES finaliza con la entrega del Premio.
SEXTO: CONDICIONES, LIMITACIONES Y RESTRICCIONES
1. El valor de cada mensaje recibido se descontará del saldo principal (usuarios prepago) o se verá
reflejado en su factura de servicios (usuarios postpago y cuenta control). El número total de
ganadores para esta promoción será de CUATRO (4).
2. Los usuarios de líneas prepago, y cuenta control deberán contar con un saldo mínimo de doscientos
colones (c200) colones i.v.i. diarios para que se realice el cobro desde la marcación 55621. En caso
de que el Cliente no cuente con saldo suficiente en su cuenta de servicio pre pago, la plataforma
realizará los intentos de cobro escalonado necesarios, durante el día, para darle oportunidad al Cliente
de hacer recarga de saldo y que pueda seguir participando en la promoción.
3. El usuario al cancelar su suscripción pierde todos los puntos acumulados y no podrá participar para
ganar ninguno de los premios posteriores a la baja.
4. Una vez terminada esta campaña todos los usuarios que participaron quedarán suscritos en un
servicio donde recibirán contenidos variados. Será necesario que el usuario cancele la suscripción, de
lo contrario continuará suscrito al servicio de mensajería y seguirán realizándose los cobros
respectivos por cada mensaje recibido o enviado Los clientes suscritos a los servicios aquí descritos
con líneas post pago y cuenta control, en caso de no darse de baja, continuarán recibiendo el cobro
por el servicio de la suscripción, y para servicios prepago se descontará directamente de su saldo.
5. Aplican costos de Roaming Internacional Vigentes, es decir, si el participante viaja fuera del país y
utiliza el servicio de roaming, los mensajes tendrán el costo correspondiente a las tarifas
establecidas para el servicio roaming.
6. Toda persona que desee participar en la promoción, deberá tener conocimiento de este Reglamento,
ya que el reclamo, la aceptación y el recibo del beneficio, implica la forzosa e ineludible obligación de
conocer las condiciones y la forma de participar, así como las condiciones, limitaciones y
restricciones en cuanto a los beneficios. Por lo anterior y para todos los efectos legales, CLARO y
TESTRATEGIAS MOVILES, entenderán que la manifestación de voluntad de la aceptación de ese
conocimiento, se verificará por el hecho de que el propietario de la línea CLARO ya sea cuenta
control, postpago o prepago envíe un mensaje SMS a la marcación 6652 con alguna de las palabras
claves de la promoción, en cuyo caso CLARO y ESTRATEGIAS MOVILES, podrán solicitar al
interesado al momento de reclamar su premio, que mediante documento escrito, manifieste dicha
declaración y a su vez se adhiera por completo a todas y cada una de las cláusulas del Reglamento.
Si una persona no se adhiere o no demuestra su voluntad de aceptar estas condiciones, CLARO y
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ESTRATEGIAS MOVILES no asumirán ningún tipo de responsabilidad, exonerándose de la
obligación de entregar el premio.
Quedan excluidos de esta Promoción miembros de la Junta Directiva y todo el personal laboral en
Claro CR Telecomunicaciones SA., empleados de Estrategias Móviles Internacional, S.A.
(Estrategias Móviles), o de cualquier empresa del grupo Estrategias Móviles: Estrategias Móviles
Internacional y familiares de éstos hasta el segundo grado de consanguinidad (entendiéndose por
tales los hijos, padres, hermanos y cónyuges), distribuidores autorizados, o sus familiares hasta el
segundo grado de consanguinidad y empleados de la Agencia de Publicidad.
Los clientes que participen por medio de su teléfono móvil en la modalidad postpago deben
encontrarse al día con el pago de sus facturas, caso contrario quedan excluidos de acceder a los
premios.
No participan en esta promoción los clientes que tengan equipos reportados como robados o
extraviados
Reclamos: No se admitirán reclamos en contra de las normas establecidas en este Reglamento.
Modificaciones al Reglamento: Cualquier modificación al presente reglamento, será debidamente
notificada de manera pública a través de medios de comunicación masiva.
CLARO y/o EL PROVEEDOR se reservan el derecho de modificar las condiciones de esta
promoción, informando del efecto a los usuarios de CLARO, lo cual no generará responsabilidades
ni compensaciones de ningún tipo a favor de terceros por parte de CLARO y/o EL PROVEEDOR.
El premio es intransferible a otra persona que no sea el ganador y no se puede reclamar otro premio
en reemplazo del aquí especificado. No es negociable ni puede ser comercializado de ninguna
forma. El Premio será entregado únicamente al ganador, una vez verificado el cumplimiento de los
requisitos reglamentarios en la Promoción.
Ni CLARO ni ESTRATEGIAS MOVILES se harán cargo de ningún gasto incurrido por los
favorecidos para retirar el Premio. CLARO y ESTRATEGIAS MOVILES se limitan a entregar
únicamente el Premio ofrecido en este Reglamento, por lo que no se aceptarán cambios ni mejoría
en el mismo.
Si se demuestra que una persona recibió el Premio por medio de engaño, ESTRATEGIAS MOVILES
podrá reclamar el Premio entregado en cualquier momento y se reserva el derecho de tomar las
acciones legales del caso.
Si el favorecido no acepta el Premio o sus condiciones, este Premio se considera renunciado y
extinguido en relación al favorecido y no le asistirá derecho a reclamo o indemnización alguna, ni
siquiera parcialmente. De esta circunstancia se levantará un acta.
SÉPTIMO: DERECHO DE IMAGEN
Los ganadores, al aceptar el premio, se comprometen a presentarse en el lugar y hora indicada por CLARO
para tomarse fotos con los premios que han ganado, estas fotos podrán ser usadas y publicadas en medios
masivos, como testimoniales de la promoción, con cualquier finalidad durante el plazo de vigencia de la
campaña y hasta un (1) año después de su finalización, sin que el usuario tenga derecho al reclamo de
indemnización o compensación alguna. Si un ganador se niega a presentarse a la toma de fotografías antes
indicada perderá su derecho al premio el cual se dará al primer suplente.
Los ganadores autorizan a EL PROVEEDOR y CLARO, a difundir sus datos personales, imágenes y voces,
con fines publicitarios, en los medios y formas que EL PROVEEDOR y CLARO dispongan, sin derecho a
compensación alguna durante la vigencia de la promoción y hasta los 365 días de su finalización, sin que
implique remuneración o compensación adicional, ni reclamos por derechos de imagen.
Los ganadores garantizan que no existen terceros que tengan derechos de exclusividad sobre la exhibición,
publicación, difusión, reproducción y/o la puesta en el comercio de su imagen, voz y datos personales. En
caso contrario, se comprometen a mantener indemne EL PROVEEDOR y CLARO respecto de cualquier
reclamo que por este motivo pudieran formular terceras personas.
OCTAVO: LIMITE DE RESPONSABILIDAD
ESTRATEGIAS MOVILES INTERNACIONAL S.A, es el único responsable por la entrega del premio
indicado en este Reglamento y por la aplicación del mismo y libera de cualquier tipo de responsabilidad a
CLARO, que simplemente actúa como medio divulgador. El favorecido con el beneficio, será responsable del
uso y disfrute que le dé al mismo. Al participar, los participantes liberan de responsabilidad a CLARO,
copatrocinadores, empresas afiliadas, y demás involucrados en esta promoción, así como a sus ejecutivos,
empleados, representante o agentes por cualquier daño que surja indirectamente como consecuencia de su
participación en la promoción, o que resulte en forma directa o indirecta de su aceptación, retiro o posesión de
el premio obtenido, o bien del hecho que su identidad se haga pública por el hecho de haber participado y/o
ganado en la promoción.
Sin perjuicio de lo anterior, expresamente se libera la responsabilidad a CLARO y a ESTRATEGIAS
MOVILES por:
a) Gastos incurridos para participar en la promoción, para hacerla efectiva o para disfrutarla;
b) Intervenciones humanas no autorizadas por parte de terceros a los sistemas de cómputo o
similares que alteren el desarrollo de la promoción;
c) Daños sufridos a la integridad o bienes del ganador o de terceros que se ocasionen en virtud de
esta promoción o durante el disfrute del premio.
NOVENO: SOBRE LOS ASPECTOS NO CONTEMPLADOS EN EL REGLAMENTO
Cualquier asunto que se presente con la promoción y que no esté previsto en el presente Reglamento, será
resuelto por ESTRATEGIAS MOVILES, en estricto apego a las leyes de la República de Costa Rica, la
costumbre mercantil, la jurisprudencia y la doctrina aplicable.