Línea de voz sobre fibra óptica

Líneadevozsobrefibraóptica
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Lalíneadevozsobreelserviciode
fibra.
SegúnlaconfiguracióndelainstalacióndeFibraÓptica,elserviciodevozse
puedeprestarsobreelcabledecobretradicionalosobrefibraóptica,sin
queellosuponganingunadiferenciaenlacalidaddelservicioaunquesí
ciertasparticularidadesenlosserviciossuplementarios.
Sielserviciodevozseprestasobrecobre,puedesaccederatodala
informaciónacercadetulíneafijaen:
http://www.movistar.es/particulares/ayuda/ayuda-tecnica/
Sielserviciodevozseprestasobrefibra,¿cómosaberlo?
Primerodetodo,enlaONT(queesunconversorópticoeléctrico,esdecir,
conviertelaseñalqueprovieneporlafibraenformadeluz,enimpulsos
eléctricos)compruebaqueexisteuncableconectadoalaroseta.
Siesasí,terecordamosque:Disfrutarásdelserviciodevozconlaalta
calidadhabitualdeMovistar.
EscompatiblecontodaslasTarifasPlanasyBonosdevozdeMovistar.
Esimprescindiblequelosequipos(módemyrouter)esténconectadosal
suministroeléctricoyencendidosparapoderrecibiryrealizarllamadas.
ElserviciodeVozsobreFibraescompatibleconelserviciodefax,siempre
queparaelenvíotengaeldispositivoconfiguradoenmodode
marcación.multifrecuencia(DTMF).Paramásinformaciónsobrecómo
configurarelfax,consultaelmanualdetudispositivo.
Puedesdisfrutardelosserviciossuplementariossobrevozdemanera
gratuita.
SERVICIOSSUPLEMENTARIOS:SERVICIODECONTESTADOR.
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ElserviciodelContestadorAutomáticoenRedesdiferentealtradicional
sobreunalíneadecobre.
¿Paraquésirve?
Recogerlasllamadasquenopuedesatender.Lacapacidadde
almacenamientoesde20minutos.
Escuchartusmensajesdesdetupropioteléfonodeformagratuita
tecleandolasecuencia1210.Conabsolutagarantíade
confidencialidad.
EnviarmensajesatravésdelServicioMensavoz.Enelmenúdetu
contestadordisponesdeunanuevaopciónparaaccederaesteservicio:
ParaaccederalServicioMensavoz,pulsa2.ParaOpcionesPersonales,pulsa
1.
Parasalir,pulsa0.
Desdelaopción2,podrás:
-EnviarmensajesatravésdeMensavoz,pulsandolaopción1.
-Desactivar/activarlafacilidaddeMensavoz,pulsandolaopción2(previa
identificaciónconlaclavedeacceso).
Elpreciopormensajeydestinatarioesde0,10eurosacualquierdestino
nacional.Laduraciónmáximadelmensajeseráde30segundosypodrás
enviarelmensajea10personasalavez.
¿Cómofunciona?
ElserviciodeContestadorvieneactivadopordefecto.Sideseadesactivarlo,
deberámarcar#10#.
Paraactivarelserviciodenuevopulse*10#.
LLAMADAENESPERA.Tepermiteutilizartulíneatelefónicasinque
porelloéstadejedeestardisponiblepararecibirotrasllamadas.
¿Paraquésirve?
Esunservicioquepuedescontrataropcionalmentesobretulíneatelefónica,
quetepermiterecibirotrasllamadasmientrasestáshablandopor
teléfono:
Sirecibesotrallamadamientrasmantienesunaconversación,elservicio
teavisaconunaseñalacústica.Ydecidessideseasaceptarla.
Siesasí,consólopulsarunateclapuedesatenderlasegunda
llamada,mientrasretienelainicial,ypasardeunaaotra
indistintamente.Sino,puedescontinuartranquilamentetuconversación
inicialsininterrupciones.
Ademáspodrásverenlapantalladetuterminalelnúmerodesdeel
quetellamancontratandodeformagratuita,situlíneadisponede
cobertura,elServiciodeidentificacióndellamadasoelServiciode
identificaciónllamadaenespera.
¿Cómofunciona?
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Recibirásindicacionesdellamadaenesperamientrasmantengasactivadoel
Servicio,disponesdeuntiempomáximode30segundosparaaceptarla
llamadaenespera.Esteservicioseactivainicialmentedesdesucentral
cuandolocontrata.Posteriormentesepuedeactivar/desactivaravoluntad,
medianteunsencilloproceso:
Descolgarelmicroteléfonoyesperareltonodeinvitaciónamarcar.
ParaActivar,pulsar:*43#
ParaDesactivar,pulsar:#43#
Recibirástonodeconfirmación(continuo)paraindicartequeelServicioha
sidoactivado/desactivado.
IDENTIFICACIÓNDELLAMADAS:Podrásverquiéntellamaydecidirsi
contestaslallamadaenesemomento,odejasquesedesvíeal
servicioContestador.
¿Paraquésirve?
ElserviciodeIdentificacióndeLlamadaspermiteverelnúmerodelllamante
cuandorecibasunallamada.
¿Cómofunciona?
Graciasaesteservicio,verásautomáticamenteelnúmerodelapersona
quetellamaenlapantalladetuteléfono.ElserviciodeIdentificación
dellamadavieneactivadopordefecto.Sideseadesactivarlo,deberá
llamaral1004.
Excepcionesenlapresentacióndelnúmerollamante:
ElnúmeroquellamahasolicitadoelservicioRestricciónde
identidaddelllamante.Enestecasoelteléfonomostraráalgúnmensaje
deltipo"Númeroprivado"o"Llamadaoculta".
Elnúmerollamantenoestádisponiblepormotivostécnicos.Por
ejemplo,cuandolallamadaseoriginaenelextranjeroyeloperadorlocalo
internacionalnomandaelnúmero.Enestecaso,elteléfonomostraráun
mensajedeltipo"Núm.nodisponible"odirectamentedejaelespaciodel
númerovacío.
DEVOLUCIÓNDELLAMADAS:Infórmatedelaúltimallamadarecibida.
¿Paraquésirve?
Esteserviciotepermitiráinformartedesdetulíneatelefónicadelaúltima
llamadarecibidaynocontestada,asícomolafechayhoradelamisma,e
inclusodevolverlallamada.
¿Cómofunciona?
Sólotienesquemarcarlasteclas*92#paraconocercuálhasidolaúltima
llamadarecibidaynocontestada.ElserviciodeDevolucióndellamadasestá
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activadopordefecto.Sideseadesactivarlodeberállamaral1004.
Aprovechamostambiénparainformartedequetienesatudisposiciónuna
seriedeherramientasonlinequeteayudaránaresolvertodaslasdudas
adicionalesacercadetuserviciodelamaneraquemásteconvenga.
ContactaconnosotrosatravésdelChatynuestrosespecialistasenfibra
ópticaresolverántusdudassobreInternet,estandoatudisposiciónlas24
h,los365díasdelaño.
Deigualmanera,durantelas24h,los365díasdelaño,puedesresolvertus
dudasrelacionadasconelservicioatravésdenuestroAsistenteVirtual.
AccedealaComunidadMovistardondepodráscompartirexperiencias,
conocimientosyconsultasconnuestrosmoderadoresyotrosusuariosa
travésdelForoFibraÓptica,TwitteryFacebook.
Asimismo,puedessolicitarlaresolucióndetusincidenciastécnicasenviando
unSMSal1002indicandonúmeroafectadoyunabrevedescripcióndela
incidencia.
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