Módulo 1 EL RETO DE TRIUNFAR CÓMO MEJORAR MI

Módulo 1
EL RETO DE TRIUNFAR
CÓMO MEJORAR MI CAPACIDAD DE DIRIGIR Y GESTIONAR
Objetivos del módulo
•
•
•
•
•
•
•
Comprender la importancia del aprendizaje en auto-liderarse, con el fin de ser más capaz
de liderar y dirigir organizaciones, grupos o otras personas.
Evaluar nuestras habilidades y capacidades (nuestros puntos fuertes y nuestros puntos
débiles).
Identificar y decidir los objetivos que queremos alcanzar en este curso.
Establecer un método de trabajo.
Planificar nuestro aprendizaje e identificar los obstáculos en dicho proceso.
Evaluar nuestros progresos.
Elaborar un plan de desarrollo personal.
1. ¿Cómo triunfar?
Cada vez hay más personas a diferentes niveles que, como parte de su trabajo diario, tienen
que dirigir equipos grandes o pequeños, organizar actividades y gestionar recursos. De
hecho, se encuentran pocos trabajos en los que se pueden evitar este tipo de tareas.
La verdad es que la mayoría de personas no han seguido cursos de gestión o de dirección.
O, si los han hecho, el tiempo ha vuelto obsoleto lo que se había aprendido.
Paradójicamente, el hecho de no haber estudiado no significa que el trabajo se haga mal. Lo
que sucede es que se va aprendiendo sobre la marcha, a veces pagando un alto precio de
nosotros mismos.
Por eso hemos pensado en un curso especialmente dedicado a aquellas personas que
quieran mejorar su capacidad de organizar, dirigir o gestionar. No se trata de dar "kilos" de
teoría, sino que de una forma práctica, asequible y personalizada, cada uno pueda encontrar
la manera de funcionar mejor.
§
Para triunfar no hay fórmulas mágicas. Cada persona y cada situación son
diferentes.
§
Es importante conocer nuestro estado de forma (aptitudes), saber hasta donde
queremos llegar (objetivos) y de que manera (cómo).
§
El resultado final no será cuestión de suerte, sino que dependerá de nuestras
ganas de lograr el éxito en lo que nos proponemos (deseo de cambio).
Por todo esto sólo pretendemos dar instrumentos de autoevaluación y herramientas para
ejercitarse. Por supuesto, el resultado de los ejercicios es personal y no ha de transmitirse al
Coordinador. Es decir, que todo pasa en el área estrictamente personal.
1.2 Manos a la obra
Quizás podríamos comenzar directamente. Si tienes interés por este tipo de curso debe
haber una o más razones:
§
§
§
§
§
simple curiosidad,
disgustos en experiencias anteriores,
ganas de mejorar,
querer ser más competitivo/a,
el planteamiento de efectuar un salto profesional hacia la dirección/gestión.
Actividad 1.
Describe los motivos que te animan a hacer este curso:
Motivo
¿Por qué?
¿Qué querrías conseguir?
1.
2.
3.
...
Seguramente estos motivos están basados en experiencias anteriores, en la necesidad de
afrontar determinados retos, o en el deseo o la previsión de que lo que se aprenda aquí
pueda ayudarte en el futuro.
El pasado:
¿Cuáles han sido tus experiencias en gestión/dirección, cómo han resultado (éxito/fracaso),
por qué crees que fue así?
Éxitos
Causas
¿Qué conocimientos me ayudaron?
Fracasos
Causas
¿Qué carencias
pudieron incidir?
1
2
3
4
5
en
mi
formación
1
2
3
4
5
El presente:
¿Qué tienes pendiente, cómo te encuentras frente a las tareas que has de hacer, qué
problemas crees que son los más difíciles?.
2
Situaciones
Actividades
Puntos
críticos
dificultades
/ Prioridad
1
2
3
4
El futuro:
¿Qué proyectos tienes, qué te da miedo o que te entusiasma de estos proyectos? ¿Te
sientes seguro de llegar o no? ¿Cuales son tus prioridades?
Proyectos
Actividades
Puntos
críticos
dificultades
/ Prioridad
1
2
3
4
¿Qué te parece? Para cinco minutos y, con los ojos cerrados,
imagínate tus objetivos y tus proyectos. No pienses en las
dificultades ni en los problemas. Concéntrate sólo en los
objetivos. ¿Cómo te ves? ¿Estás seguro de conseguirlo?
Proyecto
Acción necesaria
Creo que lo conseguiré
(entre 1 y 10)
1.
2.
3.
4.
3
Actividad 2
Coge un papel y dibújate en el centro de la página. A la derecha dibuja los objetivos y
proyectos que te has imaginado. A la izquierda dibuja los obstáculos que prevés. Intenta una
visualización global: tú, los objetivos, los problemas, etc. Analiza cómo te sientes. Escribe
detrás de la hoja o en otro papel.
OBJETIVOS
OBSTÁCULOS
De hecho ya has empezado el curso. Se trata de decidir si quieres continuar o no. Nadie te
obliga. Pero, si decides continuar, hazlo en serio. No trates de dar una ojeada. Como cuando
nos apuntamos al gimnasio, no es bastante con querer estar en mejor forma física, hacer
unos cuantos ejercicios y no volver hasta el mes siguiente. A la larga, te sentirías muy
decepcionado. Tienes una ocasión única. Con pocas horas (entre 50 y 60) puedes aprender
y mejorar mucho si quieres.
Por tanto, has de planificar tu curso. Los días de la semana y las horas que te vayan mejor.
Piensa que es como coger un avión: hay que llegar a tiempo. No te dejes llevar por las
circunstancias y lo dejes para más tarde o para mañana. En el fondo, estas horas son muy
importantes. Están dedicadas a ti mismo. Olvídate de todo. Piensa en ti.
4
Planning:
MAÑANA
TARDE
LUNES
MARTES
MIERCOLES
JUEVES
VIERNES
SÁBADO
DOMINGO
Total horas
Una vez confeccionado el plan de trabajo hace falta un contrato, en este caso contigo
mismo.
Yo, ……………, me comprometo a seguir este curso dentro del calendario previsto, así
como a ser honesto conmigo mismo, rellenando los formularios con la realidad y no con lo
que yo querría que fuera real. Lo hago porque quiero conseguir:
Areas de competencia
Cualidades
Capacidad
Antes de...
1
2
3
4
Todos hemos tenido la experiencia de llegar tarde a una cita con
alguien, lo que nos hace sufrir por la persona que nos espera.
Probablemente no hayamos firmado ningún acuerdo escrito para fijar
el encuentro, pero incluso así nos sentimos mal ya que estamos
incumpliendo un acuerdo. En este caso, es una reunión contigo mismo
¿Es que no eres importante?
5
Actividad 3
Pasas al lado de un funeral y te paras a observar. Te das cuenta de que ¡es tu funeral!.
Alguien, posiblemente un familiar o un sacerdote, está hablando de ti, de tu vida, de lo que
has hecho, de lo que has conseguido...
¿Qué querrías que dijera esa persona de ti?
Frase
Es una realidad ahora
Lo quiero conseguir en el
futuro ¿cuando?
1
2
3
4
No se trata de que te deprimas pensando en tu muerte. El propósito del ejercicio es que te
des cuenta de que tienes un tiempo limitado y de que si quieres conseguir lo que te has
propuesto lo has de tener muy claro y empezar a trabajar en ello ya.
6
2. ¿Qué perfil profesional necesito?
Seguramente nadie puede afirmar de manera cierta que haya un solo perfil de profesional en
la gestión y dirección. Diferentes trabajos requieren diferentes perfiles, así como distintas
personalidades pueden dar distintos perfiles. En cierta manera lo que podemos hacer es
partir de una propuesta de perfil para que tu decidas se encajas o no en él. Un poco como en
una sastrería: todo son trajes, pero no todos te quedan bien.
Se trata, pues, de trabajar sobre un modelo, sin que quiera ello decir que debemos ser en
todo iguales al modelo. Cada cual en función de su personalidad y de los trabajos que tenga
que desarrollar puede decidir qué áreas son más interesantes o importantes para él.
Como siempre, el mundo está lleno de investigadores que no paren de buscar y adivinar,
haciendo encuestas y estudios. Como fruto de este trabajo de investigación se han
identificado 11 cualidades que un buen gestor/director debe tener si quiere tener éxito.
2.1. Un recorrido por las competencias clave
Un buen gestor/directivo debe...
1. tener un buen conocimiento de la organización, de sus objetivos, de los que forman
parte de ella, de cuáles son sus problemas internos y de qué éxitos se han conseguido.
2. tener una buena preparación profesional y tenerla al día. Un ingeniero ha de saber
ingeniería y estar al corriente de las últimas novedades en su campo. Obvio. Pero no
siempre es así.
3. ser capaz de entender (captar) el entorno. Ser sensibles a lo que pasa. Es difícil
encontrar soluciones o respuestas si no desarrollamos un buen nivel de sensibilidad que
nos permita conocer lo que sucede a nuestro alrededor.
4. saber resolver problemas. Saber decidir bien y a tiempo. Saber analizar y juzgar con
exactitud.
5. comunicar. Un buen gestor tiene que tener una buena capacidad de comunicación para
delegar, negociar, resolver conflictos, vender ideas y propuestas, persuadir...
6. tener inteligencia emocional. A menudo debe enfrentarse a situaciones de crisis, de
competencia, de peleas por el poder, conflictos interpersonales, situaciones ambiguas y
confusas, etc. Debe tener un buen control de uno mismo sin acabar con un ataque al
corazón.
7. poseer proactividad. En un mundo en constante cambio el gestor/directivo debe ser
capaz de tener iniciativas y avanzarse a los acontecimientos.
8. tener creatividad. Saber encontrar soluciones innovadoras. Debe tener la capacidad de
ver y entender situaciones de nuevas maneras.
9. saber utilizar bien el cerebro. Ser ágil y rápido. Hacer trabajar todo el cerebro, no sólo
una parte.
10. aprender constantemente nuevas capacidades y conocimientos.
11. tener un buen conocimiento de uno mismo. Los valores que me mueven, los miedos
que tengo, mis puntos fuertes y débiles.
Si estás de acuerdo con estos puntos, podemos avanzar. Si crees que no responden a la
imagen que tienes del gestor/organizador, escríbelo a continuación. Es posible que haya
7
diferencias de percepción o que algún punto esté incluido en otro. Lo importante es que
reflexiones sobre las cualidades que piensas que necesitas.
Ahora podríamos organizar estas cualidades o habilidades de la manera siguiente:
1.Conocer la organización
2. Preparación profesional
3. Entender el entorno
4. Saber resolver problemas
5. Comunicar
6. Inteligencia emocional
7. Proactividad
8. Creatividad
9. Utilizar bien el cerebro
10. Aprender constantemente
11. Conocerse a uno mismo
Si me hablas, te escucharé. Si me enseñas cosas, las veré. Si me dejas experimentar,
aprenderé.
Lao Tzu (filósofo chino, siglo VI a.C.)
2.2. Cómo hacer mi propio diagnóstico. Puntos fuertes y puntos débiles.
Ahora se trata de que hagas una evaluación de cómo estas capacidades o habilidades se
dan en ti.
Actividad 4
Se trata de responder a cada pregunta planteada y que al final de cada
capacidad/habilidad puntúes del 1 al 5 cómo crees que se da en ti, de la manera siguiente:
1. Nada
2. Poco
3. Bastante
8
4. Suficiente
5. Muy bien
1. Conocimiento de la organización
•
¿Cómo crees que es tu conocimiento de tu organización?
•
¿Cuáles son tus fuentes de información?
•
¿Cuáles son las políticas internas?
•
¿Qué planes hay a medio y largo plazo?
•
¿Qué piensa la gente de fuera?
•
¿Te has encontrado en dificultades por no saber bastante lo que pasa?
•
Si tuvieras que explicar los objetivos en dos líneas, ¿qué dirías?
•
¿Qué peligros hay en un futuro inmediato?
1
Nada
2
Poco
3
Bastante
4
Suficiente
5
Muy bien
2. Preparación profesional
•
¿Qué haces para estar al día en el campo de tu profesión?
•
¿Tienes personas de confianza a quienes consultar?
•
¿Cuánto tiempo pasas leyendo diarios o revistas cada día?
•
¿Recibes correo habitual de novedades de tu profesión?
•
¿Qué piensas de tus colegas de profesión?
•
¿En qué ámbitos crees que deberías estar mejor preparado?
1
Nada
2
Poco
3
Bastante
4
Suficiente
5
Muy bien
3. Entender el entorno
•
¿Qué aspectos te desagradan más de tu entorno profesional?
•
¿Cómo te afecta lo que pasa?
•
¿Cómo te sientes con tus compañeros de trabajo?
•
¿Cómo te afectan los problemas de los demás?
•
¿Crees que eres un sufridor nato o eres más bien un "fresco"?
•
¿Cómo estás de seguro de tus opiniones y sentimientos?
9
•
¿Qué situaciones son las más difíciles a nivel personal?
•
Cuando estás fuera del ámbito laboral, ¿piensas a menudo en los conflictos y dificultades
a nivel personal?
1
Nada
2
Poco
3
Bastante
4
Suficiente
5
Muy bien
4. Resolver problemas
•
¿Qué tipo de problemas te ponen más nervioso?
•
¿Crees que tienes la información necesaria para tomar decisiones?
•
¿Tomas decisiones deprisa, o te encuentras sumergido en dudas?
•
¿Tienes ejemplos de buenas decisiones que hayas tomado en los últimos meses?
•
¿Utilizas algunas técnica de toma de decisiones?
•
¿Cuando has tomado una decisión te sientes seguro y confiado?
1
Nada
2
Poco
3
Bastante
4
Suficiente
5
Muy bien
5. Comunicar
•
¿Cómo te sientes con tus compañeros de trabajo?
•
¿Qué crees que la gente piensa de ti?
•
¿Qué tipo de gente encuentras difícil?
•
¿Cómo te enfrentas a situaciones de conflicto personal?
•
¿Cómo te aseguras de que la gente entiende lo que le dices?
•
¿Crees que preparas bien las reuniones?
•
¿Te cuesta mucho coger el teléfono?
1
Nada
2
Poco
3
Bastante
4
Suficiente
5
Muy bien
6. Inteligencia emocional
•
¿Cómo evitas el estrés, el cansancio y el desánimo?
•
¿Qué pasa cuando pierdes el control?
•
¿Tienes costumbre de hablar de tus sentimientos con alguien?
•
Recuerda alguno de los últimos conflictos emocionales. ¿Cómo se resolvió?
10
•
¿La gente que te rodea conoce enseguida tu estado de ánimo?
•
¿Eres capaz de parar y hacer pausas cuando es necesario?
1
Nada
2
Poco
3
Bastante
4
Suficiente
5
Muy bien
7. Proactividad
•
¿Crees que eres bueno tomando iniciativas?
•
¿Cómo consigues no dejarte llevar por los acontecimientos?
•
¿Te sientes manipulado a veces?
•
¿Recuerdas alguna situación en la que dejaras de tomar la iniciativa? ¿Qué
consecuencias produjo?
•
¿Esperas a que te digan lo que has de hacer?
•
¿Qué te da miedo de tomar iniciativas?
1
Nada
2
Poco
3
Bastante
4
Suficiente
5
Muy bien
8. Creatividad
•
¿Pruebas a menudo nuevos métodos o ideas para solucionar problemas?
•
¿Lo haces a menudo?
•
¿Cuáles son las cosas más creativas que has hecho en el último año?
•
¿Te es fácil encontrar nuevas ideas?
•
¿Te has encontrado con que ideas tuyas fuera de lo corriente tengan éxito?
•
¿Cómo te sientes cuando las soluciones de siempre fallan?
•
¿Tienes dificultades en hacer públicas tus ideas cuando son un poco alocadas?
1
Nada
2
Poco
3
Bastante
4
Suficiente
5
Muy bien
9. Utilizar el cerebro
•
¿Eres capaz de hacer frente a diferentes trabajos o problemas a la vez?
•
¿Qué pasa cuando tienes que pensar rápidamente para dar una respuesta?
•
¿Acostumbras a "dimitir" cuando una situación es demasiado compleja?
•
¿Qué pasa cuando te encuentras en la confusión sobre situaciones o informaciones que
no son claras?
11
•
¿Crees que pierdes memoria?
1
Nada
2
Poco
3
Bastante
4
Suficiente
5
Muy bien
10. Aprender
•
¿Te da pereza aprender nuevas teorías o métodos de trabajo?
•
¿Cuántas veces has empezado a aprender inglés?
•
¿Prefieres la práctica y te da pereza leer teorías
•
¿Haces a veces teorías sobre experiencias prácticas?
•
¿Eres curioso y lees o investigas todo lo que te interesa?
1
Nada
2
Poco
3
Bastante
4
Suficiente
5
Muy bien
11. Conocerse uno mismo
•
¿Crees que tu manera de ser influencia tu calidad profesional?
•
¿En qué?
•
¿Te paras a menudo a pensar sobre ti mismo?
•
¿Cuáles crees que son tus valores, objetivos, creencias, sentimientos?
•
¿Cuáles son tus puntos fuertes y cuáles son los débiles?
•
¿Te gustaría cambiar tu manera de ser?
•
¿Crees que la culpa de lo que te pasa es del infortunio?
1
Nada
2
Poco
3
Bastante
4
Suficiente
5
Muy bien
12
TABLA RECAPITULATIVA: ANÁLISIS DE MIS CAPACIDADES Y CUALIDADES.
5
4
3
2
1
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
Una vez tengas los resultados los puedes trasladar a este gráfico. Horizontalmente están las
11 capacidades/habilidades y verticalmente la valoración que has hecho.
Tras acabar esta reflexión, debes indicar tú mismo cuáles crees que son las áreas que
necesitas trabajar o en qué puntos de cada área crees que puedes mejorar.
n
Perfil
Mi puntuación entre
1y5
¿Qué me hace falta
mejorar?
¿Cómo pienso
hacerlo?
1. Conocimiento de
la organización
2. Preparación
profesional
3. Entender el
entorno
4. Resolver
problemas
5. Comunicar
6. Inteligencia
emocional
7. Proactividad
8. Creatividad
9. Utilizar el cerebro
10. Aprender a
aprender
11. Conocerse uno
mismo
13
Prioridades
Por qué
Cuándo
Cómo
1.2.3.4.-
Si tienes la suerte de tener una persona en la que puedas confiar,
sería bueno que discutieras con ella las preguntas y respuestas o,
aún mejor, que ella puntuara cada capacidad/habilidad. Es posible
que, desde fuera, las cosas se vean diferentes. Te puede ayudar a
darte más cuenta de tus capacidades.
§
Escribe. Es importante. Cuando escribimos nuestras reflexiones son más
profundas y exactas. Recuerda que lo haces para ti.
2.2.1. Evaluación objetiva de las capacidades y cualidades.
Actividad 5
Este ejercicio es una continuación del anterior. Lo que acabas de hacer se basa en tu
percepción de ti mismo. Ahora, a partir de una serie de preguntas, haremos una evaluación
más objetiva, en la que la puntuación se basa en investigaciones hechas con diferentes
colectivos.
Se trata de contestar al siguiente cuestionario. Hay 110 preguntas. Cada pregunta se puede
contestar marcando un círculo en torno a una letra. Hay una tabla para apuntar las
respuestas. Contesta:
(a) si no estás de acuerdo o nunca te ha pasado
(b) si estás algo de acuerdo o te ha pasado alguna vez
(c) si estás de acuerdo en general, que es verdad por lo general o pasa a menudo
(d) si estás totalmente de acuerdo, si siempre pasa así
CUESTIONARIO
1.
Me parece que no sé demasiado de los que pasa a mi alrededor.
2.
Me parece que no conozco lo suficiente los aspectos técnicos de mi trabajo.
14
3.
Me parece que me cuesta darme cuenta de lo que pasa cuando pasa.
4.
Dudo al tener que tomar una decisión.
5.
Creo que la gente no me escucha adecuadamente.
6.
Trato de ser objetivo y no preocuparme de mis sentimientos.
7.
Acostumbro a responder según la presión de cada momento, lo que me hace perder la
perspectiva de las consideraciones a largo plazo.
8.
Encuentro difícil aportar nuevas ideas.
9.
Si me comparo con otras personas me parece que soy lento en la toma de decisiones.
10.
No acabo de ver del todo la conexión entre teoría y práctica en el "management".
11.
Encuentro difícil pedir a los demás que me digan qué piensan realmente de mi.
12.
Hago planes o preparo decisiones y luego me encuentro que no son válidos porque no
tenía todos los datos necesarios.
13.
Me parece que algunas de las personas que trabajan para mi saben más de mi trabajo
que yo.
14.
No soy demasiado bueno en saber lo que piensa o siente la otra gente.
15.
Tengo dificultades en analizar situaciones.
16.
A veces me cuesta explicar a los demás mi punto de vista.
17.
Me preocupa no saber de antemano si mi decisión es la correcta.
18.
Encuentro que después de un rato no vale la pena seguir con una batalla perdida.
19.
No soy una persona imaginativa.
20.
Tengo dificultades en mantener mi opinión en situaciones delicadas.
21.
La experiencia es el único maestro válido.
22.
Creo que es peligroso ser introspectivo.
23.
Me encuentro fuera de juego porque no sé qué pasa en mi organización.
24.
Querría estar más al día de los aspectos técnicos de mi trabajo
25.
Encuentro que cuando pasa algo sólo sé una parte y que acostumbro a pasar por
encima otros aspectos del problema o de la situación.
26.
Encuentro difícil sopesar los pros y los contras de una solución a un problema.
27.
La cólera y los conflictos acostumbran a asustarme o disgustarme.
28.
Tengo dificultad en dormir de noche.
29.
Me es difícil pensar a largo plazo, sobre todo cuando los objetivos inmediatos son
importantes.
30.
Pienso que los otros especialistas tienen poco que ofrecerme en mi trabajo.
31.
Prefiero trabajar sobre una cosa o tema que sobre varios a la vez.
32.
No soy capaz de convertir mis experiencias en teoría válidas.
33.
No me sobra tiempo en mi trabajo para sentarme y hablar de cómo nos sentimos unos
con otros.
34.
La gente no suele hablarme de lo que pasa dentro de la organización.
35.
Aprender nuevas técnicas me ayudaría en mis tareas cotidianas.
36.
El resto de la gente suele enterarse más que yo de lo que pasa en su entorno.
37.
Tiendo a sacar conclusiones rápidas, actuando sin pararme a pensar demasiado.
38.
Evito decir a la gente lo que pienso de ella.
39.
Cuando estoy nervioso o cansado grito a los compañeros, o estoy irritable y de
malhumor.
40.
Soy más pasivo que activo.
41.
Mi trabajo es bastante particular; por eso pienso que las personas con otra formación
difícilmente me pueden ayudar.
15
42.
Cuando estoy concentrado en un trabajo trato de acabarla de tirón, en vez de cambiar
de tarea para volver a la primera al cabo de un rato.
43.
No acostumbro a sentarme y pensar en abstracto sobre "managament".
44.
Soy una persona básicamente lógica y no dejo que los sentimientos me influencien.
45.
Creo que tendría que conocer mejor mi organización, pero no sé cómo.
46.
No estoy demasiado versado en las técnicas que podrían ser relevantes para mi
trabajo.
47.
No me siento realmente en sintonía con lo que está pasando en una determinada
situación.
48.
A veces encuentro difícil confiar en mis propios juicios.
49.
La otra gente me irrita fácilmente.
50.
No pienso que los sentimientos deban mezclarse con los asuntos.
51.
Necesito ir con cuidado cuando tomo iniciativas.
52.
Soy mejor implementando soluciones conocidas que experimentando con nuevas.
53.
Al ver la situación global se han de considerar cuidadosamente las partes.
54.
Es mejor confiar en expertos que buscar ideas sobre aspectos específicos del propio
trabajo.
55.
Pienso que no debemos dejar que los valores y los sentimientos afecten nuestro
trabajo.
56.
No tengo una idea clara que cómo trabaja mi organización.
57.
Quisiera tener un mayor conocimiento teórico que me ayudara en mi trabajo.
58.
Tengo dificultades en conocer la capacidad de otras personas.
59.
Cuando me he hecho una idea, me gusta saber alguna otra opinión sobre mi decisión.
60.
No sé qué piensan de mi realmente los demás.
61.
No me implico emocionalmente en mi trabajo; lo que importan son los hechos.
62.
Me es difícil aguantar cuando las cosas no van bien.
63.
Tengo bloqueos mentales cuando trato de pensar en nuevas maneras de hacer las
cosas.
64.
Mi lema es "poco a poco y buena letra".
65.
Cuando tengo una idea que me gusta, intento que, si es posible, la verifique un
experto.
66.
Mis ambiciones a medio y largo plazo no son claras.
67.
Tengo dificultades en conseguir la información que necesito.
68.
Encuentro que no conozco suficientemente los factores externos, tales como los
cambios en el entorno económico, las nuevas legislaciones, etc.
69.
A veces me sorprende darme cuenta que sólo me he quedado con una parte de la
"película".
70.
Quiero encontrar un tipo de fórmula que pueda aplicar a los problemas para encontrar
la mejor solución o decisión.
71.
Generalmente, pierdo en les discusiones.
72.
Creo que no actúo adecuadamente, pero no me siento capaz de parar o cambiar mi
manera de actuar
73.
Siento la necesidad de tener más capacidad de "levantarme e irme".
74.
Tengo dificultades en que me surjan nuevas ideas.
75.
No puedo tratar más que uno o dos problemas a la vez.
76.
Si voy a un curso, quiero que los profesores sean capaces de darme bastante
información e ideas.
77.
Creo que no vale la pena pensar demasiado en uno mismo y "contemplarse".
16
78.
Me parece que tengo colegas que conocen más la organización que yo.
79.
Tengo dificultades en adaptarme a nuevas técnicas y desarrollos.
80.
Generalmente no noto los cambios personales de la gente: cambios de peinado, de
manera de vestirse, etc..
81.
Me siento confundido cuando tengo que elegir entre varias alternativas de acción.
82.
No creo que sea parte de mi trabajo mediar entre dos personas que no se entiendan,
siempre que no afecte a su trabajo.
83.
Doy vueltas a los problemas una y otra vez en mi mente.
84.
Si tengo que escoger entre dos descripciones de mi mismo, prefiero la de ser una
persona estable y de fiar antes que la de ser una persona aventurera y amante de
correr riesgos.
85.
Hay gente que me parece mejor que yo a la hora de pensar nuevas maneras de
resolver los problemas.
86.
Yo no soy lo que se llama un "pensador".
87.
Cuando me entero de una nueva teoría, encuentro difícil ponerla en práctica en mi
trabajo.
88.
Me gustaría que la gente me dijera qué piensa de mi exactamente.
89.
Realmente, no conozco a las personas importantes de mi organización.
90.
Me gustaría tener la oportunidad de aprender más de la parte técnica de mi trabajo.
91.
Tengo dificultades en saber cómo se siente la gente.
92.
Cuando trato de tomar una decisión, me encuentro con que tengo tanta información
que no sé qué hacer con ella.
93.
No acabo de entender cómo alguien puede sentir lo que hace.
94.
No suelo discutir mis sentimientos o preocupaciones con otras personas.
95.
Prefiero seguir los planes o instrucciones de otro, que actuar por iniciativa propia.
96.
Creo que no soy tan bueno como otras personas en encontrar ideas creativas.
97.
El problema de mi trabajo es que casi nunca puedo estar solo para trabajar; hay
demasiadas interrupciones.
98.
Me disgusta la jerga o hablar de teorías.
99.
Es una buena cosa que no podamos leer el pensamiento de los demás.
100.
Me gustaría conocer más sobre la política y los planes de futuro de mi organización.
101.
No me siento cómodo con los requerimientos técnicos de mi trabajo.
102.
Me sorprende la manera de reaccionar de la gente sobre lo que pasa.
103.
A menudo me encuentro con que no puedo tomar una decisión porque no tengo
suficiente información.
104.
La mayoría de personas de mi organización no es de confianza; se les ha de seguir de
cerca constantemente.
105.
La mayoría de días me levanto con el síndrome de "lunes por la mañana".
106.
Es mejor estar seguro que tener que pedir excusas.
107.
Comparado con otras personas, soy de ideas fijas: siempre tengo mi manera de hacer
las cosas.
108.
Cuando estoy bajo presión, en un momento difícil o me siento desafiado, no puedo
pensar o expresar mis ideas con claridad.
109.
Soy de los que piensan que nadie me ha de explicar mi trabajo.
110.
No pierdo demasiado tiempo en pensar sobre mi mismo, sobre mis puntos fuertes y
débiles.
17
4
a
b
c
d
15
a
b
c
d
26
a
b
c
d
37
a
b
c
d
48
a
b
c
d
59
a
b
c
d
70
a
b
c
d
81
a
b
c
d
92
a
b
c
d
103
a
b
c
d
D
5
a
b
c
d
16
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27
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49
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71
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82
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c
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93
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c
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104
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c
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E
6
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c
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17
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39
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c
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50
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83
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F
7
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84
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95
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G
8
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b
c
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19
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30
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41
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d
H
9
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20
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64
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c
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86
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97
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c
d
I
10
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c
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21
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54
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65
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87
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98
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109
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J
11
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d
22
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88
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d
99
a
b
c
d
110
a
b
c
d
K
Saber
resolver
problemas
Comunicar
Inteligencia
emocional
Proactividad
Creatividad
Utilizar bien
el cerebro
Aprender
constantemente
Conocerse a
uno mismo
3
a
b
c
d
14
a
b
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d
25
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b
c
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36
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58
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b
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102
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C
el
2
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b
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35
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b
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46
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57
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b
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68
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79
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90
a
b
c
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101
a
b
c
d
B
Entender
entorno
Conocimient
o
de
la
organización
1
a
b
c
d
12
a
b
c
d
23
a
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34
a
b
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45
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b
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56
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67
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b
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78
a
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89
a
b
c
d
100
a
b
c
d
A
Buena
preparación
profesional
CÓMO PUNTUAR EL CUESTIONARIO
Para calcular este cuestionario puntúa la primera columna de la tabla de respuestas
(preguntas 1, 12, 23, 34, 45, 56, 67, 78, 89 i 100) de la manera siguiente:
2 puntos por cada a marcada
1 punto por cada b marcada
2 puntos por cada c marcada
3 puntos por cada d marcada
18
Después suma los puntos totales de la columna 1 y escríbelos debajo de la letra A, al pie de
la columna. Haz lo mismo con cada columna, de la B a la K. Estas 11 columnas
corresponden a las siguientes cualidades:
Cualidad
Puntuación
Mi análisis
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
K
Puntuación
Análisis
objetivo
Diferencias
+/-
Conocimiento de la organización
Buena preparación profesional
Entender el entorno
Saber resolver problemas
Comunicar
Inteligencia emocional
Proactividad
Creatividad
Utilizar bien el cerebro
Aprender constantemente
Conocimiento de uno mismo
De hecho, este cuestionario está hecho de manera que, cuanta más puntuación haya en una
columna, más se ha de trabajar o desarrollar la capacidad indicada.
Ahora, compara tu evaluación con ésta última y comprueba si hay mucha diferencia.
En las áreas en que haya más diferencia, analiza dónde puede estar la causa. Te será muy
útil poder comentar los resultados con personas de tu confianza. Es posible que tu opinión de
ti mismo no coincida con la percepción exterior. Que sobrestimes o subestimes tus
capacidades.
Una vez tengas una idea clara de lo que quieren decir estos resultados, puedes redefinir tus
objetivos.
En cada ítem puedes escribir lo que deseas conseguir. También puedes poner una fecha, a
fin de que te comprometas más.
El objetivo del curso es justamente ayudarte a conseguir tus objetivos. Como irás viendo,
cada módulo responde en parte o totalmente a cada ítem o a cada cualidad. Puedes modular
tu trabajo de manera que pases más tiempo en aquellas áreas en las que el test ha dado una
puntuación más alta.
Este curso no se basa en técnicas para ser mejor en un área determinada; más bien se trata
de que descubras y tomes tus decisiones. Los cambios, si crees que ha de haber alguno, no
vendrán por una técnica mejor sino porque habrás podido profundizar en ti mismo y, por
medio de un proceso de auto-conocimiento y análisis, podrás ir modificando y aumentando
tus capacidades.
Con esto no quiero decir que despreciemos las técnicas, sino que más bien lo que creemos
que es mejor es ir a la raíz del problema o de la necesidad y construir un camino que te
permita progresar según tus propios objetivos. Las técnicas son útiles cuando sabemos
dónde estamos y a dónde queremos ir.
19
3. ¿Cómo decido mis objetivos?
Decidir los objetivos es un elemento clave. Es el decidir hacia dónde
queremos ir en nuestra vida. Conociendo lo que quieres conseguir,
sabes dónde has de concentrar tus esfuerzos y energía e identificar lo
que te puede distraer. Decidir objetivos da una visión a largo plazo y
motiva a corto plazo. Te concentra en la adquisición de conocimiento y
te ayuda a organizar tus recursos.
Cuando tienes claros los objetivos, puedes medir el progreso que
estás haciendo y animarte mientras avanzas. Un objetivo lejano sólo
puede alcanzarse paso a paso.
3.1. Para conseguir mis objetivos hace falta método.
Te propongo un sistema de trabajo que nos servirá a lo largo del curso. Lo primero que hace
falta es "diagnosticar" tu situación personal. Lo segundo es marcarse los objetivos, lo tercero
es actuar y, finalmente, evaluar el progreso alcanzado.
Se trata de que en todo momento puedas saber dónde estás y, sobre todo, seas consciente
de tu progreso. A menudo el problema que tenemos es querer correr demasiado y
despistarnos al no ver el progreso que estamos haciendo. O, también, que mezclamos
problemas con soluciones.
Actividad 6
Te propongo volver a pensar en ti. A menudo piensas en ti mismo, y tienes quejas o miedos
o deseos, pro pocas veces tienes el tiempo y las ganas de sentarte y escribir sobre ti mismo
durante una hora.
Se trata de que escribas libremente lo que se te ocurra, sin censurarte, sobre diferentes
temas relacionados contigo y con tu vida. Te propongo varias frases comenzadas para que tú
las acabes. Pueden ser tan largas como quieras.
1. Me llamo ...
2. Mi trabajo es …
3. Tengo ...años ...
20
4. Vivo en ...
5. Nací en ...
6. Vivo con …
7. Hijos
8. Mis padres
9. Mis amigos …
10. Para mí, ser un hombre / una mujer …
11. Empecé a trabajar …
12. A largo plazo mis ambiciones son …
13. Cuando voy a trabajar …
14. El año que viene querría …
15. En este momento me siento …
16. Mis vacaciones ideales serían …
17. Mis problemas en el trabajo son …
18. Mis amigos me consideran …
19. Mis miedos secretos son …
20. Me considero …
21. Dentro de un año, espero…
Una vez has acabado:
§
§
§
¿Cómo te sientes?
¿Crees que eres sincero contigo mismo?
¿Qué preguntas te molestan más?
Sigamos.
Como ves, insisto en que te conozcas y comprendas. No podremos avanzar demasiado si no
es así.
3.2. Mis objetivos
Se trata de que definas tus objetivos, qué quieres, qué pretendes. Más adelante
profundizaremos más en la planificación de los objetivos. De momento, escribe lo que tú
quieras conseguir con este curso.
21
¿Cómo definir mis objetivos?
Es importante ser muy específico. Puedes seguir la pauta siguiente:
1. Define tu objetivo de forma positiva, escribe lo que quieres conseguir y no lo que
quieres evitar.
2. Describe el contexto, especifica qué, cuándo y cómo.
3. Imagina (visualiza) cómo será el momento en que consigas tu objetivo, cómo te darás
cuenta de que lo has conseguido, cómo se darán cuenta los demás.
4. Comprueba si tu objetivo está en tus manos, es decir, si sólo depende de ti. Si no es el
caso, te hará falta marcarte otros sub-objetivos para influenciar a los que pueden contribuir a
que lo consigas.
5. Haz un balance de las ganancias y las pérdidas. Es importante comprobar que, a
menudo, el conseguir algo compota una serie de pérdidas. Por ejemplo, conseguir un trabajo
con más responsabilidades y salario puede comportar menos tiempo libre, más tensiones,
viajar más, etc.
Actividad 7
1.
Como persona
Querría …
2.
Cómo creo que lo puedo
conseguir
Cuándo
Cómo creo que lo puedo
conseguir
Cuándo
Como profesional
Querría …
3. Como miembro de la organización a la que pertenezco
Querría …
Cómo creo que lo puedo
conseguir
Cuándo
Sean los que sean tus objetivos, lo que importa es que sean claros. Es un hecho que la
capacidad de visualizar lo que quieres tiene un impacto en el éxito, en llegar a conseguirlo.
Intenta visualizar los objetivos que te has propuesto, cómo te ves, qué sientes.
22
Una vez acabada esta reflexión, es necesario que tú mismo indiques cuáles crees que son
las áreas o los puntos de cada área que necesitas mejorar.
Perfil
Mi
puntuación
de 1 a 5
Qué debo mejorar
(objetivos)
Cómo voy a
hacerlo
Cuándo
quiero haberlo
conseguido
1. Conocimiento de
la organización
2. Preparación
profesional
3. Entender el
entorno
4. Resolver
problemas
5. Comunicar
6. Inteligencia
emocional
7. Proactividad
8. Creatividad
9. Utilizar el
cerebro
10. Aprender a
aprender
11. Conocerse a
uno mismo .
Prioridades
1.
2.
3.
4.
¿Por qué?
¿Cuándo?
¿Cómo?
Como verás a lo largo del curso, nuestro concepto de crecimiento y
desarrollo humano es el de la integralidad. Todo depende de todo. No
se puede dividir a la gente en piezas como si fueran coches. La
memoria tiene que ver con la inteligencia, pero también con los
sentimientos y la voluntad. La energía para poder llevar a cabo
acciones depende de la voluntad, pero también del estado emocional.
De la misma forma, no podemos separar a la persona de su entorno.
Ambos están en interacción permanente.
23
3.3 También necesito asertividad.
Para conseguir tus objetivos hace falta, entre otras cosas, lo que llamamos asertividad. Es
uno de los factores clave para progresar. Pero, antes de hablar de conceptos, te expongo un
caso, para que lo analices y opines.
Actividad 8
Análisis de un caso: Asertividad
Miguel es un ejecutivo de éxito. En pocos años ha conseguido mejorar su posición dentro de
su empresa. Dirige un equipo de veinte personas y se encuentra a gusto. Su empresa se
dedica ala edición de libros y este ambiente le gusta.
Es un hombre casero, e intenta al máximo que si trabajo no interfiera con su vida de familia.
Para él, las vacaciones son una prioridad, ya que es un buen momento para estar en familia.
Este año, habían planeado ir las dos primeras semanas de agosto a la playa. Es el único
momento en que las pueden hacer, ya que Laura, su esposa, que también trabaja, no lo tiene
fácil para hacer vacaciones.
A mitad de julio, la empresa de Miguel, que ha tenido una serie de tropiezos, se recupera: las
cosas mejoran de golpe. Hay demasiado trabajo. El director de Miguel le dice que ya se
puede olvidar de hacer las vacaciones en agosto este año. Las podrá hacer más adelante,
pero es vital que trabaje en agosto para poder cumplir con los pedidos que han llegado a
última hora.
Miguel no sabe qué hacer. No sabe cómo decirle a Laura la mala noticia, o si vale la pena
enfrentarse con su director. Está hecho un lío.
Aunque sea un caso esquemático, ¿tú qué harías en su lugar? ¿Cómo te sentirías? ¿Qué le
dirías a Laura? ¿Qué le dirías al director?
Este caso nos lleva a hablar de un elemento importante en nuestra vida cotidiana: la
asertividad.
24
¿Qué es la Asertividad?
Es básicamente el ser capaz de expresarse uno mismo sin recurrir a la
pasividad, la agresividad o la manipulación. Comporta un buen
conocimiento de uno mismo y cuidar el yo "real". Podríamos decir que
es el mantenimiento de nuestro propio espacio. Requiere escuchar y
responder a las necesidades de los demás sin despreciar las propias o
olvidar nuestros principios. Es la manera de tener una buena
comunicación con los demás y controlar el estrés mediante una buena
gestión de las situaciones y las personas. También es saber escoger,
saber expresar nuestras necesidades, opiniones o sentimientos, con la
confianza de que no serás maltratado, explotado o coaccionado en
contra de tu voluntad.
No se puede serlo todo para todo el mundo. Cuando se prueba, se acaba mal con todo el
mundo. Es lo que pasa cuando, sin darnos cuenta, hacemos que los demás tengan
expectativas de nosotros excesivas y, como consecuencia, tarde o temprano les fallamos.
También nos los podemos aplicar a nosotros mismos. Ser asertivos es ser conscientes de
nuestra realidad, de nuestros límites y de nuestras posibilidades.
Nuestra cultura a menudo nos ha hecho poco asertivos. La idea del esfuerzo, del sufrimiento,
del qué dirán está fuertemente arraigada y, de hecho, nos limita y nos hace perder
posibilidades. También, quizás por compensación, una cierta tradición autoritaria nos puede
abocar al fracaso por exceso de agresividad.
Aunque el tema de la asertividad lo trataremos en le módulo 5, vale la pena tenerlo en cuenta
a la hora de fijarse objetivos.
Actividad 9
Fruto de diferentes investigaciones y experiencias se ha elaborado una lista de “derechos
básicos”.
Ante esta lista puedes responder si estos derechos los puedes ejercer
a.- Siempre
=4
b.- Casi siempre = 3
c.- A veces
=2
d.- Raramente = 1
e.- Nunca
=0
DERECHOS BASICOS
1. Ser tratado como los demás, sea cual sea el
sexo, la raza, la edad o discapacidad.
Puntuación
abcde
2.
abcde
Ser tratado con respeto como un ser humano
capaz
Comentarios
25
3.
Decidir como organizo mi tiempo
abcde
4.
Poder pedir lo que yo quiero
abcde
5.
Pedir información sobre mis resultados, mi
conducta e imagen.
abcde
6.
Ser escuchado y tomado en serio.
abcde
7.
Tener una opinión
abcde
8.
Poseer creencias políticas
abcde
9.
Poder llorar
abcde
10. Equivocarse
abcde
11. Poder decir “no” sin sentirse culpable
abcde
12. Expresar mis necesidades
abcde
13. Establecer mis prioridades
abcde
14. Expresar mis sentimientos
abcde
15. Decir “si” a algo para mi sin sentirme egoísta.
abcde
16. Cambiar mi forma de pensar
abcde
17. Fracasar ocasionalmente
abcde
18. Decir “ No entiendo”
abcde
19. Hacer afirmaciones sin base lógica sin tener
que justificarme
abcde
20. Pedir información
abcde
21. Tener éxito
abcde
22. Expresar mis creencias
abcde
23. Tener mis propios valores
abcde
24. Tomar tiempo para decidir
abcde
25. Tomar responsabilidad por mis decisiones
abcde
26. Tener privacidad
abcde
27. Admitir “ que no sé”
abcde
28. Cambiar y desarrollarme como un ser humano
abcde
29. Escoger si tengo que estar implicado en los
problemas de los demás
abcde
30. Declinar la responsabilidad de los problemas
de otros
abcde
26
31. Cuidar de mis necesidades
abcde
32. Tener tiempo y espacio para estar solo
abcde
33. Ser un individuo
abcde
34. Pedir información de gente profesional.
abcde
35. No estar pendiente de la aprobación de los
demás
abcde
36. Ser el juez de mis propias capacidades
abcde
37. Decidir como responder o actuar ante una
situación determinada
abcde
38. Ser independiente
abcde
39. Ser yo mismo, no lo que los demás quieren
que yo sea.
abcde
40. No asertivarme a mí mismo.
abcde
TOTAL
(Adaptado de “ Assertivenness Training-A Sourceboock of Activities”. Sue Bishop.1995.
Kogan Page. London)
Una vez acabado el ejercicio, calcula los puntos según lo que hemos indicado al principio.
Por supuesto la puntuación es solo indicativa. Lo más importante es el ejercicio de reflexionar
sobre nuestros derechos y como son respetados o no.
Hay que recordar que hay dos partes en ser asertivo, respetar los derechos de la otra
persona sin perjudicar los nuestros. Por ello esta lista nos puede ser útil para analizar nuestra
conducta con los demás.
Resultados:
Entre 160 y 135 tu nivel de asertividad es formidable. Quizás sea interesante que hagas el
mismo ejercicio analizando tu conducta con los demás.
Entre 134 y 120 tu nivel de asertividad es mediano. Posiblemente no te das cuenta de tus
posibilidades o de tus derechos. Analiza los ítems que has puntuado más alto. Identifica las
situaciones donde tu asertividad no funciona. Quizás se dé en determinadas áreas donde
puedes tomar acción inmediatamente.
Entre 119 y 100 tu nivel de asertividad es bajo. Seguramente vives con elevados niveles de
angustia porque no puedes ser tú mismo/a y crees que no puedes hacer nada por ello.
Debajo de 100 tu asertividad es casi inexistente. Difícilmente puedes manejar tu vida. Quizás
necesites ayuda de un profesional para poder determinar con precisión donde está el
problema y buscar soluciones prácticas.
27
Existo cómo soy; eso es suficiente.
Walt Whitman
No hay nada que dé más miedo al ser humano que el conocer lo mucho que puede llegar a
ser o hacer.
Sören Kierkegaard
§
Para ser asertivo hace falta ser decidido, permanecer tranquilo y seguro de uno
mismo y ser persistente.
3.3.1. Ser decidido
La persona no asertiva vive en la duda entre lo que ella ha de hacer por los demás y lo que
ella quiere de los demás. Generalmente actúa con rigidez, y pocas veces piensa en cómo se
sienten y lo que necesita. Cuando hay un conflicto, lo afronta con inquietud más que con
seguridad en uno mismo.
Es verdad que no por el hecho de querer algo lo conseguimos. A menudo salen
impedimentos y dificultades, pero no podemos olvidar que cuanto mejor sabemos a dónde
vamos, más fácil nos es llegar.
Hay tres etapas importantes para ser decidido:
§
§
§
Separar necesidades de deseos
Tomar posición
Comunicar tus posiciones
Separar necesidades de deseos
Muchos de nosotros tenemos bastantes cosas que deseamos pero no necesitamos. Hay que
preguntarse: ¿esto es importante?, ¿realmente me preocupa?. Generalmente cuando vemos
gente agobiada es porque dan la misma importancia a todos los problemas o situaciones que
han de afrontar. Su carga de trabajo es enorme.
28
Actividad 10
Haz una lista de las cosas que otra gente hace y que te molestan.
Cosas que hace otra gente y que me molestan:
No me gusta que.....
Después ve punto por punto y pregúntate: ¿es algo que he de hacer ahora o puedo esperar?
Tomar posición
Una vez somos más capaces de separar necesidades de deseos, no podemos estar todo el
tiempo intentando clarificar nuestros conflictos interpersonales. Lo que pasa es que, a
menudo, lo que hacemos es apilar las cosas pendientes y de las que no estamos
convencidos de qué decidir. Este montón de "no lo sé" puede crecer rápidamente.
Si hacemos tres montones, uno de las cosas aceptables, uno de "no lo sé" y uno de
inaceptables, es posible que a la larga el montón de "no lo sé" llegue a perseguirnos. Cuanto
más tiempo pase, peor.
Es verdad que hay situaciones difíciles y que podemos cometer errores. Pero es mejor
arriesgarnos que dejar que las cosas nos persigan. Hay que evitar quedar atrapados en la
indecisión. No te preocupes si después cambias de opinión.
Es importante tomar posición, sobre todo, en aquellas cosas que los demás quieren de ti,
más que al contrario. Por eso, es clave saber decir "no" a las propuestas de los demás.
Actividad 11
Cuándo necesito decir NO
Querría decir "no" cuando...
29
Una vez hecha la lista de los "no", escoge uno o más puntos y plantea una actuación
inmediata. Intenta tener un cierto tiempo para clarificar qué quieres de los otros, basándote
en las siguientes preguntas:
•
•
¿Qué quiero ver cambiado?
¿Estoy dispuesto a aceptar un cambio parcial o quiero que la situación mejore
totalmente?
Comunicar tus posiciones
Generalmente, la tarea más difícil tras haber tomado una posición es comunicarla. A menudo
el malestar viene, no sólo de la decisión en sí, sino de la manera de comunicarla.
Es fácil transmitir nuestra ansiedad, inseguridad o sentimientos de culpa. Para evitarlo, hay
que:
§
§
§
§
§
§
§
Preparar lo que queremos decir
Ser sensibles a la/ las personas afectadas.
escoger el momento oportuno
Dejar explicarse a la otra persona
Mantenernos en nuestra posición
Tener en cuenta las consecuencias
Evitar justificarnos excesivamente
3.3.2. Mantener la calma y la seguridad en uno mismo.
Sabemos que no son más fáciles las cosas porque creamos tener razón. No siempre
nuestra posición o nuestras decisiones son aceptadas. La comunicación es una carretera de
dos sentidos. Podemos encontrarnos con respuestas agrias. La clave es mantener la calma
y la seguridad en uno mismo.
Es fácil recetar clama. Quizás seguir esta pauta pueda ayudar:
Mantenerse firme
Cuando las cosas se ponen difíciles, cuando hay oposición a nuestra decisión, hay que
recordar una cosa :¿cuál es mi objetivo?. Quizás sea la mejor manera de evitar que las
emociones nos traicionen. En el capítulo 5 veremos con más profundidad cómo mantenerse
firme, en especial frente a lo que podemos llamar "chantaje", que es una de las situaciones
en que la asertividad es clave.
Hay que ser hábil y saber darle la vuelta cuando el interlocutor se pone tozudo. Hay
maneras de cambiar de conversación o de hacer preguntas que nos lleven a otro tema. O se
puede hacer una pausa, hablando de otros temas para volver más tarde al tema conflictivo.
Hay que remarcar que es difícil mantenerse firme si no tenemos bien claros cuáles son
nuestros objetivos y qué queremos.
El lenguaje corporal
Cuando hay dificultades o hemos de comunicar algo difícil, acostumbramos a preguntarnos:
¿qué cara pongo?. Esta frase hecha nos va como anillo al dedo para darnos cuenta de la
importancia del lenguaje corporal (del que hablaremos más ampliamente en el módulo 4,
dentro de la Comunicación).
30
Diversos estudios han confirmado la importancia del lenguaje corporal en la comunicación y,
en especial, cuando hay conflictos o problemas.
De forma simplificada, hay tres niveles o áreas en la comunicación no verbal:
•
•
•
La voz, la manera de hablar
La cara
El cuerpo
La voz
No siempre somos conscientes de la forma en que hablamos. Hay personas que no
entienden por qué la gente reacciona de forma agresiva o distante cuando habla con ella. Es
posible que no se den cuenta de que su tono puede dar la impresión de arrogancia o de
imponer las cosas. la verdad es que nadie nos ha enseñado a modular nuestra voz. Los
concertistas saben muy bien la importancia de afinar correctamente sus instrumentos,
Nosotros no. No se trata de jugar a cambiar la voz para confundir al adversario, sino de
encontrar el tono y la velocidad adecuados. Todos hemos sufrido en conferencias en que el
ponente habla demasiado deprisa y no entendemos todo lo que dice, o en las que el ponente
tiene un tono de voz que se hace desagradable enseguida.
La cara
También la sabiduría popular dice que "la cara es el espejo del alma" y, probablemente, no
se equivoca. Tenemos más de 100 músculos en la cara cuyo movimiento es automático e
inconsciente. Cuando reímos o bostezamos no controlamos los músculos de la cara. La
expresión de la cara es muy importante. Nuestra cara, en especial, deja translucir fácilmente
nuestro estado de ánimo: si estamos deprimidos, angustiados o asustados.
No solamente las expresiones de la cara hablan solas, sino que también los ojos hablan. Los
ojos pueden seducir y odiar. También hay que tener en cuenta la mirada en sí misma. Hay
personas que cuando hablan no miran casi nunca a los ojos del otro. O, al contrario, que
miran tan fijo que se hacen impertinentes. La mirada es un lenguaje en sí misma.
El cuerpo
Cómo nos sentamos, cómo ponemos piernas y brazos, etc. es una manera de comunicar. No
se trata de simplificar y llegar a un código gestual muy preciso. El hecho es que nuestro
cuerpo comunica de forma globalizada. Podemos expresar ansiedad sentándonos en el
borde de la silla o desinterés poniéndonos las manos tras la nuca. Pero lo que cuenta es el
cuerpo en su totalidad. A menudo nonos damos cuenta de los tics que tenemos desde
pasarnos la mano por la cara, rascarnos los brazos, cerrar los ojos a menudo, hacer muecas
o ponernos las manos en los bolsillos.
Si estamos tensos, nuestro cuerpo no suele esconderlo. Si menospreciamos o tememos a la
persona que tenemos enfrente, nuestro cuerpo nos puede delatar fácilmente.
Los actores de cine o teatro se pasan muchas horas ensayando para que su lenguaje
corporal corresponda al papel que han de interpretar. En cierta manera todos actuamos, Es
una pena que lo hagamos sin saberlo y sin ensayar.
31
Actividad 12
Sería muy útil hacer este ejercicio con una persona de confianza.
Piensa en las últimas entrevistas y reuniones en las que has participado, imagínatelas y
escríbelas.
1.
¿Cómo te sientes cuando estás con otra gente? ¿Estás siempre alerta y atento o te
encuentras de pronto pensando en otras cosas?
2.
Cuando hablas, ¿a dónde y a quién miras? ¿Qué sientes? ¿Te molesta que te miren?
3.
¿Qué haces con las manos?
4.
¿Cómo te sientas?
5.
¿Alguna vez te has encontrado mal en medio de una reunión, sintiendo un repentino
dolor de estómago, cabeza o espalda?
6.
Cuando acabas una entrevista o reunión, ¿te sientes liberado físicamente?
7.
¿Sueles tocar a la gente (mano en la espalda, tocar el brazo, etc.)? ¿Qué sientes?
8.
¿Hablas siempre con el mismo tono de voz? ¿Te gusta tu voz y la manera en que
hablas?
9.
¿Qué sientes cuando hablas y miras al que te escucha?
10. ¿Alguna vez has perdido el hilo de la conversación de repente?
Una vez anotadas las respuestas, respira y relájate durante 5 minutos. Luego haz tu plan de
comunicación no verbal:
MI VOZ
Quiero que….
MIS OJOS
Quiero que…
MI CUERPO
Quiero que …
Si puedes contar con la complicidad de otra persona, ésta te puede ayudar a ver tus
progresos. Solo o acompañado, puedes hacer una serie de prácticas que tú mismo puedes
diseñar:
Puedes inventarte otros ejercicios, como escenificar antes de una entrevista difícil. Si tienes
cámara de vídeo, puedes grabar la entrevista para analizar luego cómo has actuado...
32
Actividad 13
1. Graba tu voz leyendo un texto y después explicando tu opinión sobre el mismo. Analiza si
repites a menudo expresiones como "me parece...", "de todas formas...". Anota las veces que
repites estos tics verbales. Analiza también tu tono de voz. Hay muchas personas que,
cuando se escuchan en una grabación, casi no reconocen su voz. Analiza la velocidad a que
hablas, si vocalizas adecuadamente, etc.
2. Delante de un espejo bien grande haz un discurso hablando del tema que te apetezca.
Analiza qué haces con tus brazos y piernas, qué cara pones, si te mueves mucho, etc.
3. Cuando tengas unos minutos para estar solo, ejercita los músculos de la cara. Haz
muecas y gestos extremos. Cierra las mandíbulas con fuerza. Cierra los ojos apretando
mucho. Es una forma de gimnasia bien sencilla.
§
Nuestro lenguaje corporal es básico para nuestra asertividad.
3.3.3. Ser persistente
Ya lo dice el refrán: "quien no llora no mama". Hay gente pesada y hay gente que no se
atreve. Como decíamos antes, la asertividad es la capacidad de defender nuestro yo. Gira en
torno a lo que yo quiero de los demás y no al revés. Cuando tenemos claro lo que queremos,
hay que conseguirlo.
No siempre es fácil. Encontrar la forma de insistir y perseverar es vital. Más adelante, cuando
hablemos de los "mindsets" trabajaremos la importancia de la forma de pensar. Si una
persona no cree ser lo bastante importante como para pedir una entrevista, o siente que no
vale, le será muy difícil insistir. Está derrotada antes de la batalla. Y, al revés: la persona que
se pasa de lista y se hace pesada puede encontrarse con que le sale el tiro por la culata.
Recordar
Cuando hay temas conflictivos o difíciles, es más fácil dejar que el tiempo pase pero no para
la persona asertiva. Hace falta insistir, recordando a la persona en cuestión lo que
esperamos y queremos. Si hemos dado una serie de directrices a una persona o un equipo,
hay que recordarlo hasta que se haga como hemos dicho. Es fácil llegar al pacto del olvido
(yo digo qué quiero, los demás me escuchan y no lo hacen). Como nadie quiere problemas,
lo mejor es olvidarlo. Error.
Otra trampa es esperar al momento propicio para recordar, o bien a que haya consecuencias
por no haber hecho las cosas o no haberlas hecho bien. Se ha de actuar antes. No se trata
de atacar o criticar, sino de recordar con una cierta periodicidad.
Pedir
33
No basta con decir las cosas. Se han de pedir. hay toda una técnica de preguntar que ayuda
a que las cosas se hagan. Se trata de hacer preguntas abiertas, no de las que se responden
con un sí o un no. Si hemos decidido una serie de cambios en el trabajo de un equipo, hay
que pedir de forma abierta cómo van las cosas.
Hay que ser persistente y seguir de cerca los acontecimientos.
Pensar que haber dicho lo que queremos es suficiente es un error. Hay que decirlo,
recordarlo, pedirlo.
Animar
Se trata de ser positivos. Una vez tomada una decisión, se ha de llevar a cabo. Criticando o
enfadándonos no se va a ninguna parte. La mejor manera es animar a la persona o personas
que lo han de hacer a hacerlo. Si se empieza a hacer lo que queremos, lo que podemos
hacer es animar a seguir adelante y acabarlo. Ser positivos.
Actividad 14
Haz una lista de cosas que has decidido que se han de hacer o cambiar, ya sea en el ámbito
laboral o personal.
1. Describe las decisiones que has tomado en los últimos meses cuya realización dependía
de otros (en el trabajo o en casa) y que no se han llevado a cabo. Analiza por qué ha sido
así. Examina si has sido lo bastante persistente y, si no es así, por qué.
2.Identifica las cosas que crees que no se harán o que no se harán tal como tú querrías
durante la semana próxima. Haz un plan para insistir utilizando las pautas de recordar, pedir
y animar. Planifica cuándo insistirás. Al final de la semana analiza si tu persistencia ha sido
un factor determinante.
Todo un catálogo. Pero es evidente que si no somos lo suficientemente asertivos nuestra
vida profesional o personal se convierte en un infierno.
§
La buena noticia es que podemos aprender a ser asertivos.
A menudo hemos empezado nuestra existencia con mal pie. Cuando éramos pequeños,
decir que no estaba mal visto o, incluso, nos comportaba un castigo. O al revés: si no se ha
tenido nunca la experiencia de que decir no puede traer problemas, nos podremos convertir
en arrogantes y agresivos. ¿Cómo encontrar el término medio?.
En el fondo, el problema es encontrar el equilibrio entre pasividad y agresividad el cual,
lógicamente, depende de cada situación. Y ha de quedar claro que ni una ni la otra son
malas en sí mismas. Depende de las situaciones.
34
4. ¿Cuáles son mis posibilidades y mis obstáculos?
Cuando hemos decidido hacer una cosa, la hacemos. Pero no siempre. ¿Por qué?.
No tengo ninguna duda de que tienes una gran motivación para mejorar tus cualidades de
manager. Los pesimistas dicen que "los cementerios están llenos de buenas intenciones".
¿Cómo podemos pasar de las intenciones a la práctica?
Este curso es una herramienta para desarrollar tu capacidad de liderarte a ti mismo para que
puedas ser un líder competente y eficaz. Por eso insisto en que hay que estar bien preparado
para avanzar, no dejarlo a medias y perder una importante oportunidad en tu vida profesional
y personal.
4.1. Aprendizaje: Información, sentimientos, habilidades.
En este capítulo analizamos tus hábitos de aprendizaje. No hay hábitos buenos ni malos. Se
trata de aprender, y cada uno tiene su manera. Es bueno, por eso, que conozcas más a
fondo la tuya. Porque seguro que la puedes mejorar.
Más adelante en el curso trataremos sobre los métodos de aprendizaje con más profundidad.
De momento, hay que prever el aprendizaje de este curso en sí mismo.
El aprendizaje tiene valor en sí mismo en cuanto se transforma en conducta. Aprendemos a
conducir un coche no porque sí, sino porque nuestro objetivo es ser capaces de conducir.
Aprendemos una lengua extranjera para poder ser capaces de comunicarnos con gente que
no es de nuestro país. Hasta en el deporte, el aprendizaje y el entrenamiento (que es parte
del aprendizaje) van encarados a objetivos, sean competitivos o de placer (estar en una
determinada forma física).
APRENDIZAJE
CAMBIO DE CONDUCTA
Una de las trampas de la sociedad de hoy en día es hacernos creer que podemos cambiar
de conductas sin esfuerzo de aprendizaje, incluso hacernos creer que hay un cierto
automatismo o magia por la que podemos cambiar. Un sencillo ejemplo es el de los
electrodomésticos. Casi un 80% de la gente tiene dificultades en programar su aparato de
vídeo, sub-utiliza su ordenador personal o tiene problemas con su cámara de vídeo. ¿Por
qué? Todo nos viene con instrucciones. No se nos oculta nada. Pero, en la práctica, leemos
las instrucciones pero no aprendemos. La información no es suficiente para aprender y,
por tanto, para cambiar la conducta.
LA INFORMACIÓN
NO BASTA PARA APRENDER
Al mismo tiempo, lo que sentimos es clave en el aprendizaje. Todos tenemos la experiencia
de haber tenido un maestro que nos hizo apreciar las ciencias naturales, las lenguas o las
mates, o al contrario. Nos pegaron un sentimiento. Nuestra sociedad pretende ser objetiva,
los hechos son los hechos y se da poco valor a los sentimientos. En el aprendizaje los
sentimientos juegan un papel clave. No quiero decir que tener buenos sentimientos hacia el
inglés me convierta automáticamente en alguien que habla bien inglés. Lo que quiero decir
es que los sentimientos son como la gasolina para el coche. Nuestro cerebro y nuestro
intelecto, el motor, pueden ser muy buenos pero necesitaremos gasolina de calidad para
avanzar.
Todos hemos oído decir: yo no soy capaz de hacer esto, o de aprender aquello. Es un
sentimiento. También hay quien tiene complejos: yo no llegaré nunca, si hubiera tenido otro
tipo de vida... son sentimientos. O el que se pone a estudiar como un loco movido sólo por la
idea de que ganará mucho dinero en el futuro. Son sentimientos. El motor más importante
para aprender es el deseo.
35
LOS SENTIMIENTOS
(DESEO)
TIENEN UN PAPEL CLAVE EN
EL PROCESO DE APRE NDIZAJE
También tenemos hábitos (predisposiciones y tendencias). Nos levantamos tarde por la
mañana o nos dormimos viendo la tele por la noche. Somos puntuales o llegamos tarde. Nos
asustamos enseguida o nos sentimos valientes. Nos gusta planificar o vivimos en desorden.
Dejamos para mañana las cosas difíciles o no podemos dormir sin resolver los problemas. La
mayor parte de nosotros tenemos una vida basada en rutinas.
En el aprendizaje los hábitos son la base . Sin un hábito de estudio no podemos hacer
progresos. Lo sabemos desde pequeños. Aún así, muy poca gente ha conseguido a lo largo
de la vida establecer un hábito para aprender. Un diario puede ser un instrumento para llenar
un momento vacío o puede ser una buena herramienta de aprendizaje. Depende de los
hábitos, del método. Es una pena que en las escuelas y universidades no enseñen estos
hábitos: se dan por supuestos. Incluso en determinados idiomas, como el inglés, los alumnos
no aprenden sólo la gramática, sino un hábito de expresarse adecuadamente. Por eso, a
menudo nos quedamos sorprendidos cuando oímos a personas de habla inglesa, de
cualquier condición, sabiendo hablar. Tienen el hábito de hablar bien, de expresarse.
La palabra disciplina tiene una connotación despectiva en nuestra cultura. Nos recuerda
pasarlo mal, sacrificio, sufrir. No hay hábitos sin disciplina.
Este triángulo es la base del aprendizaje.
36
4.2. Cómo he aprendido lo que sé.
Nuestras vidas pueden verse como un largo proceso de aprendizaje. A menudo no somos
conscientes de aprender. Esto hace que no nos demos cuenta de nuestras potencialidades o
dificultades. Por ejemplo, nuestra forma de comunicarnos se basa en un largo proceso de
aprendizaje. Dependiendo de la manera que hemos aprendido somos más o menos capaces
de hacerlo eficientemente. Cuando decimos "yo no lo sé hacer", deberíamos decir "no he
aprendido bastante" o "no he aprendido bastante bien".
Escalar una montaña, esquiar, escribir en el ordenador o hablar en público no son cosas
innatas, sino aprendidas. También se aprende a ser un líder.
Aquellos que aprenden más y mejor, y se adaptan a los cambios más fácilmente, son los
que:
a) aceptan responsabilidades de ellos mismos y su futuro
b) tienen una clara visión de cómo quieren que sea su futuro
c) quieren estar seguros de que llegaran
d) creen que podrán llegar.
Charles HANDY (The Age of Unreason)
§
La calidad de nuestras vidas es el resultado directo de la calidad de lo que
aprendemos y pensamos.
Por eso vale la pena profundizar en la manera en que has aprendido hasta hoy.
Actividad 15
Coge una hoja de papel y lápices de colores.
Pon la hoja en posición vertical. A la izquierda anota los períodos de tu vida. Los que cuentan
para ti, no los teóricos. Puede que tu infancia acabe a los 9 años debido a un accidente (por
ejemplo, pérdida de uno de los padres), o que tu etapa escolar sea como un bloque hasta el
final de la universidad, o que haya etapas bien marcadas. Cuando empezaste a trabajar, a
vivir con otra persona, etc.
Una vez marcados estos períodos, intenta memorizar cómo aprendiste en esa época.
Cuando crees que empezaste a hablar, escribir, ir en bicicleta, cuando pasaste los primeros
exámenes, etc. No sólo temas escolares, sino de la vida misma. Cuando supiste el
significado de la sexualidad. Tu primera crisis religiosa. Ir a la montaña o jugar al fútbol con
los amigos, etc. Todas estas experiencias comportaron un aprendizaje.
37
Este aprendizaje fue debido a diversas circunstancias. Un profesor, la madre, los amigos.
Pero también de una manera: escuchando, preguntando, leyendo, pensando, interactuando,
etc.
Una vez has anotado la forma en que aprendiste en cada etapa, intenta recordar si en el
colegio aprendías más escuchando o leyendo. También si necesitabas escribir lo que leías o
leerlo en voz alta o moverte para memorizarlo.
En otra hoja, al lado de tus etapas escribe lo que crees que no conseguiste aprender
demasiado bien. Por ejemplo, las matemáticas, idiomas, jugar a fútbol, jugar a ajedrez, ligar,
etc. Y al lado escribe por qué crees que no aprendiste tanto como habrías querido: un profe
antipático, un padre autoritario, desorden en casa, ser despistado, no tener interés en el
tema, etc.
Etapas
¿Qué aprendí?
¿Cómo?
¿Quién me
enseño?
¿Cómo ha incidido
en mi vida?
A
B
C
D
E
F
G
Etapas
¿Qué no pude
aprender?
¿Por qué?
¿Cómo ha incidido en
mi vida?
A
B
C
D
E
F
G
Nuestra experiencia en el pasado, de cómo hemos aprendido o como no hemos podido
aprender influencia nuestro presente. Por ejemplo, alguien que tuvo fracasos por falta de
método, falta de concentración, etc., cada vez que empieza una formación puede tener temor
a que suceda lo mismo. O bien alguien que ha empezado varias veces a aprender un idioma
y ha abandonado, puede tener cierto desánimo a empezar otro tipo de formación a causa del
temor de que no pueda alcanzar lo que espera.
Es importante que seamos positivos y que destaquemos nuestros éxitos en nuestro
aprendizaje. Pero no obsta a tener en cuenta los fracasos y con ello evitar a repetir lo que en
su momento nos hizo fracasar.
Dificultades en
aprender
Dependen de mí
Dependen de los
demás
¿Qué decisiones
puedo tomar?
4.3 Los obstáculos que he identificado
Ahora ya puedes hacer tú mismo un diagnóstico de cómo acostumbras a aprender y qué te lo
puede dificultar o significar un obstáculo. En el módulo 9 trabajaremos en lo que se llaman
38
"mapas de aprendizaje", y veremos cómo podemos mejorar nuestra capacidad y eficacia en
el proceso de aprendizaje.
Tus posibilidades están en relación con tu voluntad y tu sistema de aprender. Las dificultades
pueden radicar en ti mismo o ser externas.
En el momento de planificar el curso has de ser consciente de las dificultades o obstáculos
que te puedes encontrar.
Actividad 16
Haz una raya vertical en una hoja de papel. A la izquierda haz una lista de los obstáculos o
dificultades que pueden salir de ti mismo, por ejemplo: no tengo tiempo, no estoy seguro de
que este curso me interese realmente, ya he leído mucho sobre este tema y creo que no
encontraré nada nuevo, tengo poca paciencia, me da pereza escribir sobre mí, etc.
A la derecha escribe las dificultades o obstáculos que crees que te pueden venir por causas
externas, por ejemplo: mi familia no me apoya para hacer este tipo de cursos, tengo un
trabajo sin límite horario, los niños me interrumpen, tengo un viaje pendiente de trabajo y me
cortará el ritmo, etc.
Una vez hechas las dos listas, repasa uno por uno los puntos que has escrito. Intenta
encontrar la manera de contrarrestar su influencia, intenta ver si puedes influenciar la
situación personal o externa.
§
§
Tú decides qué es más importante
Los demás deciden qué es urgente.
39
5. ¿Cómo establezco mi método de trabajo?
Hablemos de cómo trabajaremos. Pensamos que hacen falta unas 60 horas para seguirlo
entero pero, como hay una parte importante de reflexión personal, puede que sea necesario
dedicarle algo más de tiempo. No hay prisa. Se trata de que al acabar el curso tengas más
capacidad de liderarte y liderar, de sentirte más tú mismo y más seguro, de disponer de una
serie de recursos que te ayuden en las tareas de organización y dirección. Pero sobretodo se
trata de conseguir tus objetivos. Por eso hemos insistido tanto a lo largo de este módulo en
que seas tú el que descubra, explore, analice, practique y aprenda.
PASIÓN + VISIÓN + ACCIÓN = ÉXITO
Aunque hemos programado los módulos en una secuencia lógica (la nuestra), tú puedes
cambiar el orden en que haces el curso. Cada módulo es prácticamente independiente y se
puede seguir de forma separada.
§
Mi Plan Personal
El eje central del curso es lo que llamamos MI PLAN. Este plan es un bloc de notas que
puedes utilizar ahora y más adelante. Si quieres, puedes escribir en el mismo curso. Hay un
espacio dedicado a MI PLAN y todo lo que escribas es sólo para ti, es estrictamente
confidencial. Nosotros no tenemos acceso. El objetivo es que puedas tener en un sólo sitio
todo lo que has trabajado, escrito y decidido. En lenguaje marítimo le llamaríamos el
Cuaderno de Bitácora. A donde quieres ir y lo que hacer para ir. Creemos que puede ser una
buena herramienta para evitar la dispersión de papeles y notas.
§
Los textos
En cada módulo hemos desarrollado una serie de conceptos, explicaciones, y teorías,
aunque seguramente ya conocías buena parte de lo que hemos escrito. Si es así, mejor, es
una forma de repasar lo que ya sabes. Si no los conoces, es una forma de aprender
conceptos y teorías. Aunque no hemos querido hacer un curso lleno de teorías, creemos que
"una buena teoría es la base de una buena práctica". No pretendemos tener el monopolio de
la razón. Quizás discreparás de lo que dicen estos textos. Tanto mejor. De hecho, lo que
importa es tu opinión final.
§
Las citas
Hemos ido incorporando citas que creemos que pueden ser útiles para la reflexión. Algunas
sólo son una forma de sintetizar lo dicho.
§
Bibliografía
Al final de cada módulo encontrarás la "bibliografía": aquí hemos indicado una serie de libros
o lecturas que te pueden ayudar a profundizar más en el tema. Eso no quiere decir que
estemos totalmente de acuerdo con estos libros recomendados, sino, en todo caso, que
hemos pensado que pueden ser útiles si quieres ir más allá de lo que hemos escrito en los
módulos.
§
Artículos
40
En determinados temas hay unos artículos o textos anexos. Estos tienen la finalidad de
profundizar más en el tema en cuestión o dar puntos de vista diferentes.
§
Ejercicios / bloc de ejercicios
Irás encontrando ejercicios o textos para hacer. Creemos que son una herramienta
imprescindible. No te los saltes. Hay que decir que los resultados y lo que escribes son
totalmente confidenciales y que no tenemos acceso. Hemos evitado en lo posible cuantificar
los tests. Si quieres cuantificar tu inteligencia o tu memoria puedes recurrir a las muchas
publicaciones que encontrarás en las librerías especializadas. En este curso, los tests y los
ejercicios pretenden ser un instrumento de trabajo, de profundizar, de darse cuenta de la
propia realidad y potencialidades.
Una parte de los ejercicios que encontrarás son una adaptación de trabajos publicados por
investigadores o autores conocidos. En estos casos, hacemos mención del origen. Otros son
fruto de nuestra experiencia.
Al final del curso, cuando hagamos la evaluación, te agradeceríamos que nos dieras tu
opinión de los ejercicios. Con tu colaboración podemos mejorar el curso.
§
Contacto con el coordinador del curso
Como en otros cursos de la UOC, te puedes dirigir al coordinador para clarificar conceptos,
hacer preguntas o ampliar información. Puedes enviar un correo electrónico a la siguiente
dirección: [email protected]
§
Foro
El foro es donde los que seguís el curso podéis opinar. Generalmente, el coordinador no
participará o muy poco. es un espacio libre para que los estudiantes opinen.
§
Debate
El coordinador del curso podrá abrir unos cuantos debates, en función de los contactos con
los estudiantes. Estos debates pueden tener relación con un módulo o más.
§
Web's
Hemos listado una serie de páginas web que creemos que te serán de interés. En cada web
hemos añadido un breve comentario. Aún así, no somos solidarios del contenido de las
webs. La mayoría son en inglés. Hemos de decir que no hemos encontrado muchas en
catalán o castellano. Estamos seguros de que encontrarás cosas interesantes.
§
Cómo evaluar mis progresos
Generalmente, cuando hablamos de evaluación hablamos de exámenes. Es decir, saber
cuánto se ha aprendido durante el curso. En este curso, las cosas son un poco diferentes.
Nuestra intención no es evaluar lo que has aprendido, sino que tú hagas tu propia
evaluación.
Hay tres tipos de evaluaciones que pueden serte útiles. Hay una al final de cada módulo, una
al final del curso y otra posible al cabo de seis meses de haberlo acabado.
Lo que es seguro es que los resultados de este curso no son inmediatos. Si bien podrás
mejorar tu conocimiento de ti mismo y de nuevos conceptos sobre cómo mejorar tus
41
capacidades, será al cabo de unos meses que podrás constatar los resultados. Por eso te
proponemos esa evaluación seis meses después.
MI PLAN es, en sí mismo, una herramienta de auto-evaluación constante. Si sigues tu propio
plan te irás dando cuenta de tus progresos.
También te pedimos que al final del curso hagas una evaluación de cómo has percibido el
curso, que nos digas qué te ha parecido interesante i qué no, qué ejercicios te han sido útiles
y cuáles menos, etc. Esta evaluación l haremos en forma de cuestionario, de manera que en
poco tiempo nos puedas dar tu opinión. Hay que decir que tu contribución es muy valiosa ya
que nos ayudará a introducir cambios que mejoren el curso.
En la mayoría de ejercicios te sugerimos que los hagas con alguien de confianza. Es más
motivador y enriquecedor. También a la hora de evaluar te puede ayudar otra persona. Si la
otra persona sabe desde el principio lo que te propones te podrá ayudar a valorar tus
progresos.
Posiblemente al hacer la evaluación final te darás cuenta de que en algunas áreas querrías
profundizar o ir más allá. En este caso hemos previsto desarrollar los módulos de manera
que se puedan hacer cursos más especializados. Así, si te interesa mejorar tu capacidad de
comunicación podrás hacer un curso especializado en la comunicación. En todo caso,
podemos hablar al final de este curso inicial.
42
Evaluación del módulo
43
Bibliografía básica:
El principio del poder. Como influir en los demás con honor
Blaine Lee
Mondadori. 2000
Pensar como Leonardo da Vinci
Michael J. Gelb
Ed. Planeta. 1999.
Principle Centered Leadership*
Stephen R. Covey
Simon&Schuster. New York. 1992
Bibliografía complementaria:
El líder que vive en tí
Robert J. Danzing
Editorial Selector. 1999
Tiempo al Tiempo
Bodil Jönson.
Ed Grijalbo. 2000
* Hay traducciones al español
44