Políticas de Reservación

Políticas de Pago
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Las tarifas detalladas para los servicios son por persona.
Los tarifas detalladas para el hotel de habitación son por noche.
Los niños menores de 4 años no pagan admisión a las piscinas termo-minerales
El horario del departamento de reservaciones es de las 9:00 a.m. a las 4:00 p.m.
Con el fin de garantizar el servicio escogido, todas las reservaciones deben ser prepagadas.
Políticas de Cancelación
Tours
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Las cancelaciones deben hacerse vía correo electrónico
Las reservaciones individuales (desde una a cuatro personas viajando juntas
incluidos los menores) canceladas 48 horas antes de la fecha de arribo no se
penalizan.
Las reservaciones individuales (desde una a cuatro personas viajando juntos
incluidos los menores) canceladas 24 horas antes de la fecha de arribo se
penalizan al 100%.
Las reservaciones de grupos (de 5 personas en adelante viajando juntas incluidos
los niños) canceladas 30 días antes de la fecha de arribo no se penalizan.
Las reservaciones grupales canceladas entre los 29 y ocho días antes de la fecha
de arribo se penalizan con un 50%.
Las reservaciones grupales canceladas siete días de la fecha de arribo se
penalizan con el 100%.
Todas aquellas reservaciones que no lleguen el día de la reservación tanto
individuales como grupales, tienen una penalización del 100%. (No Show).
Hotel
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Las reservaciones de habitaciones individuales, hasta 4 habitaciones pernoctando
en la misma fecha que se cancelen con 30 días o más de anticipación a la fecha
de la reservación no tendrán penalidad.
Las reservaciones de 5 habitaciones o más, pernoctando en la misma fecha, cuya
cancelación se dé 45 días o más de anticipación a la fecha de la reservación, no
tendrán penalidad. Si se cancelan entre los 30 y los 44 días antes de la llegada se
aplicará un 50% de penalidad.
Las reservaciones individuales o grupales que se cancelen durante los 30 días antes
de la fecha de la reservación y que no se presenten (No Show), tendrán un 100%
de penalidad.