Sphaera Corporate Group: consolidando las mejores

Historia de Éxito | Servicios Profesionales | Sphaera Corporate Group
SAP Estudio de la Transformación del Negocio | Productos de consumo masivo | J. Macêdo
Sphaera Corporate Group: consolidando
las mejores prácticas corporativas con
SAP®
Historia de Éxito | Servicios Profesionales | Sphaera Corporate Group
Institución
Resumen Ejecutivo
Sphaera Corporate Group
Institución
Industria
Visión
Por qué SAP
Servicios Profesionales
Productos y Servicios
Consultoría de Negocios e Integración de Soluciones de Tecnologías de
Implementación
la Información
Solución
Sitio Web
Beneficios
www.scg.mx
Soluciones y Servicios SAP
SAP Business ByDesign
Partner
Crystalis Consulting
Sphaera Corporate Group (“SCG”) es un grupo de empresas 100% mexicano, fundado en 1990, está integrado por 5
empresas: Concessum Business Consulting; Informática para Corporativos (“Infocorp”); Soportec; SPH México; y Synthesis
Communication. SCG cuenta con 22 años de experiencia en Consultoría de Negocios y la Integración de Soluciones “high-end”
en la Industria de Tecnologías de la Información. SCG tiene operaciones a nivel nacional e internacional, integrando, liderando,
desarrollando y dirigiendo equipos de trabajo de alto desempeño. La estructura organizacional de SCG, está integrada por más
de 200 ejecutivos, consultores y especialistas altamente capacitados, así como por más de 400 técnicos e ingenieros de campo
que permiten a la compañía brindar una amplia cobertura en sitio a sus clientes. Con el propósito de estandarizar los procesos de
negocio e implementar las mejores prácticas SCG eligió SAP® Business ByDesign.
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Resumen Ejecutivo
Institución
Sphaera Corporate Group: una empresa
mexicana que innova
La innovación es una de las principales ventajas
• Infocorp es especialista en la integración profesional e
Visión
competitivas que caracteriza a las empresas de SCG.
Implementación de soluciones “high-end” en Tecnologías
Escuchar y entender perfectamente las necesidades de
de la Información. Está enfocada principalmente en las
Por qué SAP
quienes contratan los servicios de SCG, es lo que le
tecnologías de cómputo en la nube (cloud computing) y
permite entregar al mercado soluciones innovadoras,
virtualización, cuenta con personal altamente capacitado y
profesionales y de alta calidad, trabajando siempre basado
certificado en soluciones para la seguridad, administración
en las mejores prácticas internacionales del negocio y
y disponibilidad de la información, redes, conectividad,
como una extensión del equipo de trabajo de sus clientes,
energía, manejo de grandes volúmenes de datos y diseño
ganando así su confianza, buscando permanentemente
asistido por computadora (CAD).
exceder las expectativas y generando como política,
• Soportec es un Contact Center de clase mundial, con
relaciones muy sólidas y de largo plazo.
operación nacional e internacional en varios idiomas, las
La actividad principal de cada una de las 5 empresas de
24 horas, los 365 días del año. Se encarga de asegurar
SCG es la siguiente:
a las empresas el funcionamiento continuo y el mejor
• Concessum Business Consulting se enfoca en la
aprovechamiento de su infraestructura en Tecnologías de la
consultoría de negocios y en el diseño e implementación
Información.
de soluciones orientadas a lograr el control total de las
• SPH México proporciona servicios de contabilidad,
organizaciones, mejorar su operación, productividad,
administración y apoyo financiero a PyMES para el correcto
rentabilidad, asegurar mejores resultados en las empresas e
control y seguimiento profesional de los negocios.
impulsar su crecimiento. La estrategia de CBC está basada
• Synthesis Communication es una empresa dedicada
en 4 grandes pilares; i) Kronos; ii) Plus Technologies &
a brindar soluciones de inteligencia de negocios y opinión
Innovations; iii) Cima5; y iv) Inteligencia de Negocios.
pública a través de plataformas móviles basadas en
Implementación
Solución
Beneficios
tecnologías de la información de última generación
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Institución
Visión
Por qué SAP
Implementación
Solución
Beneficios
Empieza una nueva era, mayor control,
automatización, rapidez y efectividad en
los procesos
SCG nació en el mundo de las PyMES, no
obstante, desde su inicio ha trabajado en forma
profesional y ordenada, apoyándose a lo largo
de su historia en las mejores herramientas
tecnológicas de gestión empresarial que han
estado al alcance de su presupuesto en cada
una de las etapas de cambio y crecimiento, sin
embargo, es la primera ocasión en que SCG
puede tener acceso, gracias a SAP ByDesign,
a una plataforma de gestión de primer nivel, que
permita al grupo llevar a cada una de sus empresas
hacia un comportamiento corporativo que permita
construir una nueva organización e institucionalizar
al grupo con procesos estandarizados y prácticas
profesionales, adoptando para si mismo, las
mejores prácticas a nivel mundial.
“Nosotros no queríamos flexibilidad en el proceso de implementación. Sentíamos que precisábamos de
rigidez absoluta para no desviarnos de la mejor práctica.”
Juan Carlos Ramírez Mdahuar, Director Corporativo de Administración y Finanzas, SCG.
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Institución
Visión
Por qué SAP
Implementación
Solución
Beneficios
La mejor opción para SCG
La empresa evaluó varios proveedores, mas no
hubo dudas en el momento de elegir SAP®.
SAP® Business ByDesign demostró ser para SCG
la mejor opción: además de ser la herramienta más
innovadora en el mercado, el servicio cumplía con
todos los requerimientos funcionales, a un precio
muy accesible y con un periodo de implementación
corto pero realista.
La asesoría del equipo de Crystalis Consulting
fue un factor fundamental en el proceso de toma
de decisión ya que estuvieron presentes en todo
momento y supieron actuar como uno de los
principales promotores del cambio.
“Evaluando todos los aspectos, sin duda SAP® ha sido la mejor elección. Además el apoyo de Crystalis
Consulting y su equipo para solventar cualquier duda y atender cualquier necesidad que pudiera surgir, fue
un valor agregado decisivo en el proceso”
Juan Carlos Ramírez Mdahuar, Director Corporativo de Administración y Finanzas, SCG.
“Somos promotores de la innovación y vendemos soluciones en la nube. Por lo tanto era una
inconsistencia que nosotros no la tuviéramos. Estamos convencidos de que este producto es innovador y
debe ser aprovechado por las PyME’s de todo México”
Carlos Sagrero, Director de Tecnología, InfoCorp
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Por qué SAP
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Solución
Beneficios
Comunicar al equipo los cambios y romper
con la resistencia al cambio
El equipo de Crystalis Consulting, partner a
cargo de la implementación del proyecto planteó
la importancia de romper con ciertas barreras
culturales. Por tal motivo, SCG enfatizó mucho la
importancia de la comunicación en todas las áreas
para afrontar con éxito el rechazo natural al cambio.
La empresa analizó que la oportunidad que se
presentaba con SAP® Business ByDesign no era
sólo una posibilidad de innovación tecnológica sino
la de poder ajustar los procesos de negocio a las
mejores prácticas internacionales.
SCG decidió que la clave era educar al equipo
para lograr que tomaran como propio el proyecto.
Al principio con mayor tolerancia y luego con
más firmeza, SCG logró de la mano de Crystalis
“Referente al Área de Recursos Humanos, hay una
Consulting cumplir con los tiempos de la
implementación.
diferencia destacada entre el antes y después de usar
SAP® ByDesign; ésta área es sumamente importante
para una organización y contribuye a su óptimo ejercicio
profesional”. Ana Susunaga, Gerente de Recursos
Humanos, SCG.
“Para el área contable, nos simplifica los numerosos procesos que anteriormente usábamos. Con SAP,
tenemos todo en una sola herramienta, además de facilitar cualquier consulta que se requiera sobre
algún movimiento contable en específico”. Germán Barboza, Asistente de Contabilidad, SPH México
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Por qué SAP
Implementación
Solución
Beneficios
Una solución en la nube y sin necesidad de
invertir en equipamientos
SAP® Business ByDesign es una herramienta
de gestión empresarial que integra, en un
mismo servicio, el control y operación de los
procesos empresariales de pequeñas o medianas
empresas, que buscan los beneficios de las
aplicaciones empresariales sin la necesidad de una
infraestructura de TI.
Esta solución permite adoptar las mejores prácticas
para el control de procesos de negocio como:
Contabilidad y Finanzas, Proyectos, Adquisiciones y
Cadena de Suministro, CRM (Ventas y Marketing),
Recursos humanos y Reportes Analíticos.
Con la funcionalidad del módulo de proyectos
se cubren los requerimientos críticos para una
empresa de servicio como son: análisis y registro
de costos e ingresos por proyecto, control de
horas de trabajo aplicadas al proyecto, análisis de
rendimientos entre otros.
SCG reconoce que fue una gran ventaja la
versatilidad de esta solución y el hecho de no tener
que invertir en equipamientos y poder disponer de
una solución completa en la nube.
“La solución en la nube es una maravilla, y más siendo una PyME porque nos ayudó a reducir el impacto
de la inversión inicial.”
Juan Carlos Ramírez Mdahuar, Director Corporativo de Administración y Finanzas, SCG.
“Para nosotros como área comercial, esta herramienta nos está permitiendo administrar y controlar
todas las oportunidades de negocio actuales, dándonos una gran visibilidad para el seguimiento de todas
las oportunidades a cerrar. También homologa los reportes de CRM que usamos en todo el Grupo”.
Efraín Medina, Director Comercial de Soportec.
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Por qué SAP
Implementación
Solución
Beneficios
Apoyando los procesos
sustantivos con eficiencias
adicionales
La gran ventaja para SCG fue poder ser consistente con el mensaje
que todos los días transmite como empresa: el de ser promotor del
cambio y la innovación.
La empresa está en una etapa de aprendizaje pero todo fluye sin
problemas, la captura de la parte contable, los proyectos, el acceso
a los reportes ejecutivos. Hoy cualquier ejecutivo puede acceder
a la información que necesita de formar remota. Así se ha ganado
transparencia, seguridad y tranquilidad en la empresa.
Otra enorme ventaja fue la estandarización de los reportes de
la Junta de Dirección. Con el apoyo y experiencia de Crystalis
Consulting se logró definir una forma estándar sobre cómo se
muestran los datos y qué variables se miden. Esto permitió que el
equipo pudiera focalizar más tiempo en el contenido y fondo de los
informes.
El proceso de implementación también generó un beneficio
adicional ya que permitió detectar qué personas eran promotoras
naturales del cambio y lo abrazaban con entusiasmo y cuáles
eran defensoras del status quo. Así se logró mejorar el nivel de
profesionalismo en cada área de la compañía.
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