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“La diferenciación proviene de crear valor emocional de la
marca, estableciendo y manteniendo la relación que tiene el
nombre de la marca con la mente y corazón del consumidor”
Reconoce de inmediato los siguientes mensajes que
identifican la visión de la marca y lo que la misma promete
a los clientes.
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Think different de Apple,
Just do it de Nike,
¿Te gusta conducir? de BMW
Enjoy de Coca Cola.
• “Las marcas se asocian a ideas y cuando el consumidor se relaciona con ellas
evoca esa idea a la que la marca está asociada en su mente
(Apple=Innovación, Volvo=Seguridad,
Coca Cola=Felicidad).
• Estas asociaciones aportan al consumidor confianza y seguridad porque reducen la
diversidad de opciones de elección de consumo a dos, tres o cuatro marcas”. Y ese es el
objetivo de cualquier empresa con su código de marca, que constituye el
ADN de la marca y la individualizan y diferencian de las de sus
competidores.
De manera rápida, podríamos decir que una
propuesta de valor es una frase clara que:
• explica como tu producto o servicio resuelve los problemas del cliente, o
mejora su situación (relevancia)
• especifica claramente un beneficio (valor)
• cuenta al cliente ideal porqué debe elegirte a tí y
no a la competencia (diferenciación)
Es necesario recordar que la simpleza también es algo
fundamental, una propuesta de valor es algo que cualquier
público potencial debe ser capaz de leer y entender, no
hay sitio para frases complicadas repletas de tecnicismos
(que por cierto, abundan).
Si hay algo fundamental en la construcción de una marca,
es dotarla del contenido adecuado para que construya los
significados correctos.
La percepción que nos producen
las marcas, cuando entran en
contacto con nosotros, nos ayuda
a generar un significado que
almacenamos y relacionamos con
dicha marca o experiencia vivida.
Uno de los contenidos de marca más importantes, es
la personalidad de marca. La forma en la que la marca se
relacionará con nosotros y marcará su identidad, tanto
visual como verbal, en todos los puntos de contacto.