Travel Protection (Gastos Médicos)

Travel Protection (Gastos Médicos)
¿Qué documentos debo entregar en caso de requerir el servicio de una cobertura?
Estimado Cliente:
Es importante llenar y firmar los formatos anexos de AXA Seguros, así como adjuntar la documentación aquí mencionada para la atención
correcta a su reclamación
Para el llenado de los formatos necesarios de reclamación le recomendamos revisar la guía anexa
Cobertura Afectada (s)
Documentos a entregar
*Reembolso de gastos
médicos por emergencia
médica y/o accidente
*Gastos de emergencia
dental
Original formato de solicitud de reembolso de gastos médicos llenada y firmada por el titular de la póliza
•
Copia identificación oficial del asegurado vigente (cédula profesional, pasaporte o credencial de elector)
•
Copia de comprobante de domicilio: luz, agua, teléfono, predial o estado de cuenta bancario siempre y
cuando tengan la dirección donde reside el asegurado y a su nombre
•
Copia de estado de cuenta bancario con CLABE interbancaria no mayor a 3 meses, esta cuenta es
donde se realizará la transferencia del pago. Si la cuenta para la transferencia no es nacional, favor de
indicar en el formato de reembolso de siniestros los datos como:
*Nombre del banco
*ABA (Clave utilizada para cuentas de USA/numérica)
*SWIFT (Clave utilizada para cuentas del resto del mundo/alfanumérica)
•
Itinerario de viaje donde indique fechas de salida y de regreso.
Este puede ser elaborado por:
- La línea transportista
- El asegurado, en breve carta indicando fechas de salida y regreso, destinos visitados, se puede
comprobar con tickets de lugares visitados, casetas oficiales de pago, todo como soporte del viaje
•
Facturas originales (medicamentos, consultas, recibos de honorarios médicos, etc.) En gastos
realizados internacionalmente, se pueden adjuntar vouchers, estado de cuenta donde se reflejen los
gastos realizados
En facturas, estados de cuenta, etc. donde se presenten varios gastos dentro de la misma factura,
solicitar o indicar desglose de los mismos por concepto, ejemplo (medicamentos, consulta, etc)
•
Original informe médico
NOTA: en caso de que el asegurado haya sido atendido por más de un médico es necesario anexar
informe médico de cada uno de ellos
•
Copia de los estudios realizados con su interpretación médica donde se confirme el diagnóstico del
médico tratante
•
Copia último certificado de cobertura del seguro de Travel Protection
•
Toda la documentación deberá de ser enviada o entregada en la siguiente dirección:
Bosque de Radiatas 26 piso 2
Bosques de las Lomas, Miguel Hidalgo
CP 05120
México D.F.
El horario de atención de lunes a jueves de 8 am a 7 pm y viernes de 8 am a 5 pm
Si requiere tiene cualquier duda respecto a los documentos aquí mencionados, comuníquese con nosotros.
Siniestros American Express
Cd. De México: 5169 5999
El interior: 01 800 911 AMEX (2639)
e-mail: [email protected]
Horario: lunes a viernes de 8:00 a 20:00 hrs
Fernández Cárdenas Karla
F E C K 7 0 0 6 2 8 H Y 8
2 8 0 6 1 9 7 0
Esposa
xxxxxxxx
0 5 0 4 2 0 1 0
nnnnnnn
Rodriguez Méndez José
0 4 1 0 2 0 1 0
Dolor en cadera
0 9 1 0 2 0 1 0
Deslizamiento capital femoral derecho de grado 2 agudo
IMPORTANTE:
Solo en caso de accidente ocasionado
en contra del asegurado y que
involucre a alguna autoridad pública.
Dr Humerto Velazco Lira
Ortopedista
30202011001
IMPORTANTE:
-Indicar moneda de los comprobantes a reclamar
-Los montos a reclamar deben incluir IVA
-El número de recibo es igual al número de factura
010101929
303043889
394939439
393494239
300.00
200.00
102.00
30.00
SHM 071417 R5T
EGT 302010 TR4
OEI 949202 ERR
OWQ 49939 TSQ
632.00
(55)34421245
[email protected]
(55)34421245
[email protected]
José Rodríguez Méndez
R O M J 4 7 0 5 0 2 F T 9
2 8 0 6 1 9 7 0 Contratante
8 7 6 8 7 6 8 7 6 8 [email protected]
8 7 6 8 7 6 8 7 6 8
8 7 6 8 7 6 8 7 6 8
Periferico Sur
3325
San Jerónimo Aculco
Alvaro Obregón
D.F.
México D.F.
Consultores SA de CV
Consultor
Santander
1
2
3
1
5
6
7
8
9
0
0
0
0
4
0
0
Consultoría
San Jerónimo
4
0
San Jerónimo
9
8
2
3
0
IMPORTANTE:
Firma del beneficiario del pago
9
8
3
0
1
9
8
3
0
9
8
9
México D.F.
IMPORTANTE:
Firma del beneficiario del pago
Gastos Médicos
Solicitud de reembolso de Gastos Médicos Mayores Inicial
Pasos a seguir
1. Este formato debe ser llenado y firmado en su totalidad por el asegurado, con letra de molde.
2. Los documentos a entregar son:
• Informe médico por enfermedad o accidente de cada médico tratante.
• Identificación oficial del beneficiario del pago.
• Copia de los estudios de laboratorio y/o gabinete o interpretación, cuando se hayan realizado.
• Recetas médicas para el reembolso de medicamentos.
• Originales de facturas y recibos de honorarios a reembolsar.
• Comprobante de domicilio no mayor a tres meses de antigüedad, en caso de no coincidir el domicilio actual con la identificación del IFE.
• Para el pago por transferencia electrónica, deberá proporcionar en este formato el nombre del banco, plaza, sucursal, cuenta y clabe interbancaria
para el depósito de su reembolso o ingresar copia del estado de cuenta o consulta interbancaria (única ocasión), considerando únicamente como
beneficiarios del pago a los asegurados que se encuentren registrados dentro de la póliza.
3. A excepción de los recibos de honorarios médicos, enfermería y/o farmacias, los cuales deben ser facturados a nombre del contratante o Asegurado
de la póliza, los comprobantes originales de gastos deben estar a nombre de AXA Seguros, S.A. de C.V., con R.F.C. ASE931116231, domicilio fiscal en
Xola 535, piso 27, colonia del Valle, delegación Benito Juárez, C.P. 03100, México, D.F.
4. Pólizas de colectivo. En caso de ser procedente la reclamación, el titular de la póliza está de acuerdo en que el pago de la reclamación se llevará a cabo
mediante la transferencia electrónica a la cuenta bancaria del titular proporcionada por el contratante para la emisión de la póliza.
Datos del paciente
Nombre(s), apellido paterno, apellido materno
Fecha de nacimiento
Día
Mes
Año
CURP o R.F.C.
Sexo
No. póliza
Masculino
Parentesco con el titular
Femenino
No. certificado del paciente
Fecha de alta
Día
Mes
Año
Nombre o razón social del contratante
Causa de la reclamación
Accidente
Embarazo
Enfermedad
Gastos funerarios
Renta diaria
Muerte accidental
Protección efectiva
Actualización de información del pago
Antecedentes
¿Ha presentado gastos anteriores por este padecimiento o accidente en ésta u otra compañía?
Si su respuesta es afirmativa, indique el número de siniestro
Sí
No
Compañía
Fecha en que ocurrió el accidente o aparición de los primeros síntomas de la enfermedad
Día
Mes
Año
Indique el tipo de alteraciones y/o síntomas que presentó
Fecha en que visitó al médico por esta enfermedad
Día
¿Estuvo hospitalizado?
Hospital en el que fue atendido
Sí
No
¿Actualmente tiene otro seguro de gastos médicos?
Sí
Mes
No
Año
Indique el diagnóstico motivo de su reclamación
Compañía
Días de estancia
desde
Día Mes
Año
Día Mes
Año
hasta
Si es un accidente detalle, ¿cómo y dónde fue?
Autoridad que tomó conocimiento del accidente (anexar copias del ministerio público)
En caso de accidente automovilístco, ¿cuenta con seguro de auto? Nombre de la compañía
Sí
No
Cobertura
Suma asegurada
No. de póliza
Compañía del tercero
Documentación adjunta
Informe médico del(os) Dr.(es) tratante(s) y/o consultado(s)
Dr.(a)
Especialidad
No. cédula
Dr.(a)
No. cédula
Especialidad
Otros (especifique)
Contacto por el cual entrega la documentación a AXA:
Titular
Afectado
Agente
Tercero Teléfono: 01
Contacto por el cual desea recibir nuestra respuesta:
Titular
Afectado
Agente
Tercero Teléfono: 01
AXA Seguros S.A. de C.V. Xola 535, Piso 27, Del Valle, 03100, México, D.F.
Correo electrónico:
Correo electrónico:
Tels. 5169 1000 • 01 800 900 1292 • www.axa.mx
SE-026 • NOVIEMBRE 2011
Historia(s) clínica(s)
Resultados de los siguientes estudios:
Orina
Sangre
Imagenología (radiografía, tomografía, ultrasonido, etc)
Documentación adjunta (Continuación)
Comprobantes de pago:
Número de recibo
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
R.F.C.
Monto
$
$
$
$
$
$
$
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
R.F.C.
Número de recibo
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
Monto
$
$
$
$
$
$
$
$
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
$0.00
Datos del beneficiario del pago
Nombre(s), apellido paterno, apellido materno
Fecha de nacimiento
Día
Tel. particular
01
Domicilio
Calle
Ciudad
Mes
Año
CURP o R.F.C.
Parentesco con el titular
Tel. oficina
01
Nacionalidad
Mexicana
Tel. celular
No.
Colonia
Estado
Extranjera
Correo electrónico
Código postal
Delegación o municipio
País
Actividad o giro del negocio
Ocupación/profesión del Asegurado a la fecha del siniestro
Desea recibir por mensaje SMS su respuesta (sólo aplica con Telefónica Movistar o Telcel)
Llenar estos datos en caso de ser extranjero
Domicilio
No.
Colonia
Código postal
Calle
Ciudad
Estado
País
Delegación o municipio
Teléfono
Opción de pago
Transferencia electrónica
Número de cuenta
Orden de pago
Banco
Plaza
Sucursal
Clabe interbancaria (Utilizada para cuentas en México/18 dígitos numéricos)
Notas importantes: El asegurado declara bajo protesta de decir verdad que la cuenta bancaria aquí proporcionada se encuentra a su nombre, por lo que en caso
de proporcionar datos erróneos o cuenta a favor de un tercero, el interesado libera de toda responsabilidad a esta compañía por los pagos/depósitos, que a favor
de dichas cuentas ésta efectúe. La recepción de esta solicitud de reembolso no obliga a la aseguradora al pago de la indemnización solicitada, por lo cual no queda
obligada a determinar como procedente la reclamación ni a renunciar a los derechos que se reserva conforme a la póliza de seguro. Este documento no será válido
con tachaduras, enmendaduras y lo declarado en esta solicitud formará parte del expediente médico del asegurado. En caso de transferencia electrónica se tomarán
los datos presentados en la reclamación inicial. Una vez determinada la procedencia de la reclamación queda expresamente convenido que al recibir el pago como
indemnización por el medio indicado, el beneficiario del seguro otorgara a favor de el más amplio finiquito que en derecho procedan o reservando acción o derecho
que ejercitar en contra de la compañía, sea de naturaleza, civil, penal, mercantil o de cualquier otra índole, con motivo del siniestro que fue materia de reclamación
presentada bajo el amparo de la póliza de seguro contratada.
Declaro conocer y estar de acuerdo con el Aviso de Privacidad de AXA Seguros, S.A. de C.V. por lo que de conformidad con lo dispuesto por la Ley Federal de
Datos Personales en Posesión de los Particulares autorizo que los datos personales proporcionados en esta solicitud puedan utilizarse para todos los fines
del contrato de seguro.
El llenado de este formato no obliga a la institución a asumir la obligación de realizar pagos de gastos improcedentes.
Firma del beneficiario del pago
Lugar y fecha de la reclamación
Artículo 140 Ley General de Instituciones y Sociedades Mutualistas de Seguros
Para ser llenado por el beneficiario del pago
Exclusivo para personas físicas.
1. Mencione si usted, su cónyuge o pariente colateral hasta segundo grado desempeñan funciones públicas destacadas en un país
extranjero o en territorio nacional, ha sido jefe de estado o de gobierno, líder político, funcionario gubernamental, judicial o militar
de alta jerarquía, alto ejecutivo de empresas estatales, funcionarios o miembro de partidos políticos.
En caso afirmativo, describa el puesto
No
Parentesco o vínculo
Sí
No
En caso negativo, mencione el nombre del tercero por el cual actúa
Acto jurídico a través del cual obtuvo el mandato o representación
Parentesco o vínculo con usted
4. ¿Es accionista o socio de alguna sociedad o asociación?
Sí
No
Firma
Nombre y porcentaje de participación
AXA Seguros S.A. de C.V. Xola 535, Piso 27, Del Valle, 03100, México, D.F.
Tels. 5169 1000 • 01 800 900 1292 • www.axa.mx
SE-026 • NOVIEMBRE 2011
2. ¿Esa persona tiene acciones o vínculos patrimoniales con alguna sociedad o asociación?
Especifique:
3. ¿Actúa en nombre y cuenta propia?
Sí
No
Sí
Gastos Médicos
Informe Médico
Instrucciones
1. Este formato debe llenarse por el médico tratante que atiende al paciente.
2. Dependiendo el procedimiento interno del hospital y si forma parte o no de nuestros prestadores en convenio para pago directo, llene este formato y
entréguelo al paciente, familiar o personal del hospital correspondiente para su posterior entrega a AXA.
3. Cualquier modificación o alteración de la información médica aquí declarada surtirá efectos legales.
Información de su paciente
Nombre(s), apellido paterno, apellido materno
Talla
Edad
Causas de la atención médica
Enfermedad
Accidente
Tensión arterial (TA)
Frecuencia cardiaca
Peso
cm
kg
mm/Hg
Día
Fecha de
Embarazo elaboración
Frecuencia respiratoria
Mes
Año
Temperatura
x’
x’
º
C
Antecedentes patológicos
Diagnóstico(s)
Principales signos, síntomas y detalles de evolución
Fecha de inicio de síntomas
Día
Mes
Año
Dependiendo el tipo de padecimiento,
indique el periodo de evolución
1 a 3 meses
6 a 12 meses
3 a 6 meses
Más de un año
1)
2)
3)
Fecha del diagnóstico
Día
Mes
Año
Tipo de padecimiento
Congénito
¿Se relaciona su diagnóstico a otra enfermedad o accidente?
¿Cuál?
Sí
No
Adquirido
Nombre del hospital o lugar donde tuvo o tendrá la cirugía o tratamiento médico
Fecha de ingreso
Día
Mes
Día
Crónico
Mes
Año
Ciudad
Fecha de egreso
Año
Agudo
Fecha en que vio por
primera vez al paciente
Día
Mes
Año
Tipo de estancia
Urgencia
Hospitalaria
Corta estancia/Ambulatoria
Estudios practicados al paciente
a) Cirugía
En caso de cirugía ortopédica, cardiológica o neurológica, indique el material a emplear
Indique el nombre del equipo quirúrgico incluyendo interconsultantes
Especialidad
Anestesiólogo
Ayudante 1
Ayudante 2
Otro(s) médico(s)
AXA Seguros, S.A. de C.V. Xola 535, Piso 27, Del Valle, 03100, México, D.F.
Tels. 5169 1000 • 01 800 900 1292 • www.axa.mx
SE-027 · NOVIEMBRE 2011
Describa el procedimiento quirúrgico
b) Tratamiento médico
Describa el tratamiento completo sólo en caso de terapia inmunológica, biológica o quimioterapia (poner una breve especificación para los demás casos)
Complicaciones de la cirugía o tratamiento médico
¿Existen o existieron complicaciones en el tratamiento?
Sí
No
Descríbalas incluyendo antecedentes y fechas aproximadas
Datos del médico tratante
Nombre(s), apellido paterno, apellido materno
Especialidad
Cédula profesional
Cédula de especialidad
R.F.C.
Si no forma parte de los prestadores en convenio Teléfono
para pago directo, indique los siguientes datos.
01
Correo electrónico
Nota: Como médico tratante y de conformidad con la Ley Federal de Datos Personales en Posesión de los Particulares, he obtenido del paciente su
autorización para transferir sus datos médicos a AXA Seguros S.A. de C.V., todos los informes que se refieran a la salud del mismo, inclusive todos los datos
de padecimientos anteriores. Bajo protesta de decir verdad manifiesto que la información proporcionada en este formato fue tomada directamente tanto
del paciente asegurado, o de los familiares responsables en el caso de los menores o discapacitados, como del expediente clínico que obra en mi poder y
que cualquier declaración inexacta o falsa en este cuestionario relevará de toda responsabilidad a la Compañía.
Firma del médico tratante
Lugar y fecha
SE-027 · NOVIEMBRE 2011
AXA Seguros, S.A. de C.V. Xola 535, Piso 27, Del Valle, 03100, México, D.F.
Tels. 5169 1000 • 01 800 900 1292 • www.axa.mx