Programa de Psicología Laboral 2016

FACULTAD DE CIENCIAS JURIDICAS Y SOCIALES
CARRERA RECURSOS HUMANOS
Programa de
Psicología Laboral 2016
Cátedra: Psicología Laboral
Profesora Titular: Lic. Elena Delgado de Lisjak
Profesora Adjunta: Lic. Adriana Beatriz de Guzman
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Programa 2016
Carrera: Licenciatura en Recursos Humanos
Cátedra: Psicología Laboral
Comisión: Noche
Duración: 16 semanas
Carga Horaria: 4 horas semanales de cursado cuatrimestral
Programa- Enfoque
La Psicología Laboral considera al hombre, no solo como individuo, sino
también como sujeto social, integrado desde un comienzo al grupo familiar que
lo determina, donde incorpora valores, modelos, creencias que van forjando su
propia identidad personal, cultural y ocupacional.
Guion define a la Psicología del Trabajo como el estudio científico de la
relación entre el hombre y el contexto de trabajo. Schlemenson nos dice que
para entender el trabajo debemos entender la conducta, pues el trabajo
constituye el aspecto fundamental del ambiente o espacio en el que vive una
persona.
La Psicología Laboral estudia al ser humano en sus dimensiones- individual y
social- en situaciones relacionadas con el trabajo para comprender o mejorar
los problemas que surjan.
Dentro de un marco conceptual multidimensional, orientado a comprender el
fenómeno del trabajo, no nos limitamos solamente a la descripción
fenomenológica de los comportamientos emergentes.
Sino tambien en el aporte de modelos de intervención profesional, en los
enfoques de abordaje e instrumentos, dirigidos a mejorar:
La actividad laboral de las personas, los grupos y las organizaciones,
potenciando de esta manera, la satisfacción laboral y el desarrollo personal.
Objetivos- Competencias
Los objetivos se centran en una visión contextual de la gestión de las personas
en una organización; desarrollar estrategias y la dirección de los recursos
humanos; el desarrollo de habilidades personales y de liderazgo; ubicar el
papel de los Recursos Humanos en la gestión de negocio, y en cuidar a las
personas mejorando su calidad vida y la de las empresas.
Para ello trabajamos en:
 Introducir herramientas para abordar la problemática relativa al hombre
en situación de trabajo y a las relaciones laborales.
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 Concientizar sobre la responsabilidad social que implica la práctica
profesional y los principios éticos que rigen la actividad en su campo
específico.
 Permitir el desarrollo de una actitud crítica y flexible que le permita
autoevaluar su trabajo.
 Comprender los complejos procesos que resultan de la interacción de
individuos, grupos y la sociedad, a través de sus organizaciones e
instituciones.
 Capacitar a los alumnos para planificar y evaluar las relaciones laborales
en los distintos espacios de producción de bienes/servicios, y para
prevenir, administrar y resolver conflictos laborales en beneficio de las
personas y de la organización
 Ofrecer conocimientos generales y recursos de gestión en Recursos
Humanos sobre herramientas psicológicas tales como la evaluación de
desempeño, entrevista laboral efectiva, evaluación por competencias
entre otros procesos.
 Según surge del programa presentado por la Cátedra abarcativamente
se trata de observar la existencia de tres Esferas de la Competencia en
general.
Saber: conocimiento declaratorio
Saber Hacer: destreza y habilidades
Saber Ser/Estar: actitudes y valores
Ser competentes es saber que se hace con lo que se sabe
determinado contexto.
en un
Competencias Cardinales
Iniciativa, Responsabilidad Personal, Responsabilidad Grupal, Responsabilidad
Social y Compromiso.
Competencias Específicas, Comunicación Efectiva, Influencia y Negociación,
Liderazgo. Pensamiento Analítico y Crítico, Manejo de Crisis, Resolución y
Prevención de Conflictos.
Introducirlos en las herramientas del siglo XXI: El gran desafío de nuestra
época es encontrar nuevas maneras de incorporarse a un mundo postmoderno
y globalizado, para lo cual será necesario apelar, como diría De Bono a
nuestro pensamiento lateral, y reconocer: a la capacidad para trabajar con
Inteligencia Emocional, a la Creatividad y a la Innovación, dentro de estas
nuevas propuestas.
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Modalidad de enseñanza:
Clases teóricas y prácticas.
Actividades participativas/interactivas grupales, de 5 integrantes por grupo con
supervisión docente. Análisis e interpretación de los textos de distintos autores,
Rol-play, Ejercicios prácticos, Proyección de videos, Power Point.
Modalidad - Régimen de evaluación:
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

Evaluación individual y grupal de participación en clase.
Evaluación de ejercicios de dinámica grupal
Evaluación de trabajos prácticos escritos áulicos y domiciliarios.
Evaluación de Un Parcial Obligatorio deberá ser programado, según
reglamento, durante las semanas 10,11 y 12 del cuatrimestre, basado en
preguntas que se elaborarán en función de todos los temas vistos en las
clases teórico – prácticas. Esta cátedra elegirá la semana 11.
Por su parte, las instancias de recuperatorio consignadas en el Artículo 38 del
nuevo reglamento, se desarrollarán en la semana numero 16.
Se completará el régimen evaluatorio con un Examen Final Oral. Ambas
instancias son eliminatorias y obligatorias.
Desarrollo- Contenidos
Esta asignatura en sus contenidos a trabajar reconoce su articulación con
marcos conceptuales y contenidos de materias correlativas, acorde el Plan de
Estudio vigente. Enmarcada dentro de las Materias Comportamentales.
Presentación de la Cátedra
Relevamiento de temas, conceptos y metodología para trabajar la asignatura.
Introducción general a la materia para lograr una visión global del tema.
Unidad I
El Trabajo desde la Psicología. Factores psicosociales vinculados a la
psicodinámica del trabajo.
 Definición de Psicología y Psicología del Trabajo. Distintos Enfoques y
Nuevas Perspectivas
 Relación entre Psicología del Trabajo y Organización
 Conceptos de Identidad Personal e identidad vocacional. Orientación
vocacional-ocupacional y entornos múltiples.
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Constitución de mandatos y valores para el trabajo.
Contenido Subjetivo del Trabajo
Modelos y valores socio-culturales acerca del trabajo
Conceptos afines a Trabajo: Labor, empleo, ocupación.
Reivindicación del trabajo como vínculo social y desarrollo personal.
Outplacement: Desvinculación Asistida, cuidando la imagen de la
empresa.
 El Desempleo.Reinserción laboral. Búsqueda de nuevas satisfacciones
de interés.
 Inserción laboral de jóvenes socialmente vulnerables.
Bibliografía
Ficha Cátedra: Concepto de Trabajo y Distintos Enfoques
Ficha- Cesio-Trabajo y Empleo
Ficha: Krokow -Estar o ser Desocupado
Ficha: Psicología y Trabajo
Ficha: Filippi: “Trabajo y subjetividad: ¿el nuevo sujeto laboral?”
Texto: Bohoslavsky, Rodolfo-Orientación vocacional- Ediciones Nueva Visión
Texto: Bleger, José: Psicología de la conducta. Caps. 9 y 13
Ficha UBA -Asam, Sandra – Cátedra Psicología -El Proceso de entrevista en
Reinserción Laboral. 2001
Unidad II
Las personas y el fenómeno Grupal. Las ventajas de trabajar en equipo.
 Psicología individual y Psicología Social.
 Personalidad / Identidad / conducta. Tipos de personalidad. Impacto de
la personalidad en el funcionamiento grupal. Personalidad y Rol Laboral
Personalidad y trabajo
 El Fenómeno Grupal. Concepto de grupo. Los grupos y el psicoanálisis.
Interpretaciones psicoanalíticas acerca de masa y grupo.
 Visiones de Bion y Pichon Rivière sobre los grupos.
 Dinámica en grupos de trabajo. La importancia de la motivación en la
dinámica de los grupos.
 Grupos operativos y grupos centrados en la tarea. Rol del coordinador.
Diferencias entre equipo y grupo.
 La ventaja de trabajar en equipo. Trabajo en Equipo y tipologías
vigentes. Efectividad grupal.
 Gerenciamiento del Error Humano, desde la perspectiva del Trabajo en
Equipo.
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Bibliografía
Texto Bleger, José: Psicología de la conducta. Caps. 2, 3,4, 7 y 8.
Texto Bion-Experiencias en Grupos Capitulo 5-y Capitulo final (Resumen).
Texto: Board-Psicoanálisis de las Organizaciones: Cap. 2 y 5.
Texto Anzieu, Didie. 1971 “El concepto de grupo” en “La dinámica de los
grupos pequeños”. Ed. Kapelusz Cap. 1.
Texto Freud "Psicología de las masas y análisis del Yo", "El malestar en la
cultura".
Texto: Ricón, Lía (1995) “Las estructuras de la Personalidad” Cap. XI En Lía
Ricón y otros “Problemas del campo de la salud mental” Editorial Paidos Bs.
As.
Texto Fernández, Ana María: El campo Grupal- Cap. 2 -Editorial Nueva Visión.
Unidad III
Las organizaciones como sistemas. Contexto, organizaciones y sistemas
de trabajo.
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
Una manera de conocer a las organizaciones.
La psicología organizacional sistémica.
La empresa como sistema
Conceptos de pensamiento complejo y sistémico. Ventajas
Psicología Organizacional Sistémica
Como ampliar nuestro margen de la observación- Efecto Zoom
Cultura y Cultura organizacional.
Las Organizaciones y sus culturas
El contrato psicológico.
Bibliografía
Ficha: Katz y Kahan Sistemas Texto: Board Psicoanálisis de las Organizaciones -Cap. 8 Ficha: Board. Psicoanálisis de las Organizaciones: Temas: teoría de los
sistemas. La cuestión del trabajo. Individuo como sistema en relación con el rol.
Ficha: Tipos de Organizaciones y tipos de cultura organizacional
Texto: Press, el contrato psicológico- Cap.
Texto: Filippi, G. (1998). El aporte de la Psicología del Trabajo a los procesos
de mejora organizacional. Buenos Aires: Editorial Eudeba.
Texto: Alcover de la Hera, C. (2002). El contrato psicológico. España: Editorial
Aljibe. Cap. 3 y 7.
Extracto Libro –Francisco José Palací Descals-Psicología de la Organización.
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Unidad IV
Las personas en la organización. La comunicación y aprendizaje en la
Empresa.
 Teorías de la comunicación.
 Comunicación Interpersonal. Comunicación Organizacional.
 El proceso de comunicarse. La comunicación efectiva. La comunicación
como principal herramienta en la empresa. ¿Cómo mejorar la
comunicación?
 Comunicación y Toma de Decisiones.
 Retroalimentación. Resolución y prevención de conflictos.
 Capacitación, Formación, y Desarrollo: Desarrollo de personal y
enriquecimiento de tareas.
 La Educación en las Organizaciones.
 Teorías del Aprendizaje. Capacitación de Personal y el contexto
Organizativo.
 Diseño de Programas de Capacitación. Cuestionario para la
determinación de Necesidades de Capacitación. Planificación, Recursos
y Evaluación de una capacitación.
 Transferencia de lo aprendido al Puesto de Trabajo. Seguimiento y
nueva evaluación. Las personas en la organización.
Bibliografía
Ficha: Comunicación Herramienta de la Empresa- Press
Texto: Bartoli Annie Comunicación y Organización- Cap. 2 Texto: Watzlawick "Teoría de la Comunicación Humana" -Cap.1, 2,
Texto Gore Ernesto - "Dificultades para el aprendizaje en organizaciones"
Texto Gore Ernesto - "La Educación en las empresas. Aprendiendo en
contextos organizativos" Ed. Granica- Cap.:7, 9:y 10
Ficha: Graciela Gelaf- El aprendizaje es clave en la competitivad
Texto Wolk, Leonardo, El arte de soplar las brazas. Coaching
PARCIAL Semana 11
Unidad V
Las personas que dirigen. Psicología Positiva. La motivación.
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Liderazgo y Psicoanálisis
Liderazgo y Gestión.
Cultura empresarial y liderazgo
Distintos tipos de Liderazgo.
El Liderazgo Estratégico
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Equipos de alto rendimiento.
Motivación laboral
Climas Organizacionales
Satisfacción laboral.
Técnicas para evaluar el Liderazgo
Bibliografía
Ficha de Shein El liderazgo y la Cultura Organizacional
Texto- Press- Cap. 8 Las personas que dirigen- Teoría
Ficha Cátedra Estilos de Liderazgo
Encuesta Los Jefes del Siglo XXI
Ficha Cátedra: Tipos de Climas Organizacionales dependiendo del tipo de
liderazgo
Celid- Ejemplo del test por la web
Texto-Castro Solano- Cap.4 Teoría y Evaluación del Liderazgo -Liderazgo
EstratégicoBass, Modelo 3 tipos de Liderazgo
Texto: Schein, Edgar: La cultura empresarial y el liderazgo. Cap. 1
Texto: James Hunter, La paradoja (estudio del Liderazgo)
Resumen: Montero Veliz Fernando "Resiliencia organizacional, el desafío de
cuidar a las personas mejorando la calidad de vida de las empresas del siglo
XXI.
Extracto Libro –Francisco José Palací Descals-Psicología de la Organización.
Unidad VI
Las Organizaciones y sus Herramientas
 Competencias para el trabajo: generales y específicas. Cambios en la
organización laboral y nuevas competencias.
 Selección por competencias
 Empleados actuales, empleados futuros. Concepto de Cliente interno
 Consultoría externa e interna pro y contras.
 Perfiles: perfil del puesto, perfil del empleado y perfil de la empresa. Job
description.
 Informe y Entrevista Psicológica.
 Técnicas Psicotécnicas aplicables
 Cuestionario B.E.I , proyectivas, Assessment Center Method – ACM,
Test de personalidad Indicador de Myers-Briggs,
 Concepto de Potencial y Desempeño. Definición de Talento
Bibliografía
Schein, Edgar: Consultoría de Procesos. Cap. 8
Shein Edgar- Evaluación de desempeño y Retroalimentación
Ficha: Verónica Albajari-Sergio Manes, Competencias- Editorial Paidos
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Filippi Graciela Las competencias laborales y el potencial de desarrollo.
Editorial Eudeba.
Ficha: La Inteligencia emocional como competencia.
Albajari y Mames-La evaluación psicológica en selección de personal (Job
description
Ficha Cátedra; Entrevista Efectiva en 20 minutos.
UNIDAD VII
Las herramientas de cara al futuro, Creatividad, Innovación y aprendizaje
socioemocional
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La creatividad en las empresas como herramienta estrella para
acompañar al nuevo paradigma
Empresa estresada / Creatividad en la Empresa Moderna
Barreras Personales y Organizacionales para el cambio- no saben qué
hacer y cómo, no pueden, no quieren
Aprendizaje Socioemocional
Inteligencia Emocional
Técnicas de Creatividad
Resolución de Conflictos- Puntos clave
Bibliografía
Texto De Bono, E. (1989). El Pensamiento Lateral. Buenos Aires: Editorial
Paidos. Cap. 1: Funcionamiento de la mente. Cap. 2: Diferencias entre el
pensamiento lateral y el pensamiento vertical.
Compilado de textos: De Bono entre otros- Sobre creatividad, innovación, la
creatividad en la toma de decisiones, la gerencia creativa, pensamiento lateral,
problema, conflicto.
Ficha de la Cátedra: Inteligencia Emocional
Ficha: Öfer Verlag Dashöfer- Inteligencia Emocional al servicio de las empresas
y los Equipos
Unidad VIII
Las personas y sus aspectos emocionales en el trabajo. Organizaciones
que enferman y el camino de la resiliencia organizacional.
 El fenómeno de la alienación en el trabajo. De la sumisión a las
formaciones reactivas y a la neurosis laboral.
 Desgaste en el personal y/o profesional de RRHH
 Satisfacción – Insatisfacción laboral. Consecuencias. Prevención.
 Salud mental en el examen preocupacional. Apto psíquico, diferencia
con el informe psicotécnico. Licencias por salud mental. Simulación.
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Validez del certificado
Trabajo y desgaste mental. Ruptura del contrato psicológico. Impacto
del trabajo sobre la salud psíquica del trabajador.
Burn-Out. Indicadores de Mobbing. Violencia visible e invisible. Stress.
Ansiedad y Ataques de Pánico. Enfermedades psicosomáticas.
Accidentes en el trabajo, su impacto en la organización, en la
psicopatología y/o conducta del trabajador. Concepto de Trauma y
stress postraumático. Discapacidad, inclusión-exclusión. Resiliencia.
Clima laboral. Diagnóstico. Salud asociada a condiciones y medio
ambiente de trabajo. Lo egosintónico vs egodistónico. Prevención:
plasticidad y adaptación sana a los entornos.
Vulnerabilidad psico- socio -laboral.
Psicopatología del desempleo. Jubilación. Prevención.
Bibliografía
Dejours, Christoph- Trabajo y desgaste mental una contribución a la
psicopatología del trabajo- Cap. 2, 3, 7,9
Dessor, Dominique- “Organización del Trabajo y Salud, de la psicopatología a
la psicodinámica del Trabajo”. Cap. La psicodinámica del Trabajo. Cap. De la
pena en el Trabajo.
Clima Laboral. Ficha
Filippi, G. (1998). El aporte de la Psicología del Trabajo a los procesos de
mejora organizacional. Buenos Aires: Editorial Eudeba
Sicardi E. & Novo, P. Stress y Burn Out en “Piscología y trabajo, una relación
posible. Buenos Aires, Eudeba
Aguirre, E.M. 1992. Los accidentes de trabajo en las organizaciones. Buenos
Aires: Secretaría Académica de la Facultad de Ciencias Sociales.
Irigoyen M (2001) El acoso moral en el trabajo: distinguir lo verdadero de lo
falso. Buenos Aires, Paidos. Cap. 2, 8, 9, 10
Melillo A. & Suarez Ojeda “Resiliencia, Descubriendo las propias fortalezas. Bs.
As. Paidos. Introducción, Cap. 1 y 4
ULTIMA CLASE Y RECUPERATORIO: Semana 16
EXAMEN FINAL- Fecha a Confirmar
Bibliografía Ampliatoria
Blake, Oscar J. (1992) “La Capacitación un Recurso Dinamizador de las
Castro Solano, Alejandro, Teoría y Evaluación del Liderazgo- Paidos
Colegio Oficial de Psicólogos de España (2000). Perfiles del psicólogo.
Psicología del Trabajo y de las Organizaciones. Disponible en www.cop.es
D. Y Guiho-Bailly, M (comp.): Organización del Trabajo y Salud: de la
10
psicopatología a la psicodinámica del trabajo. Caps. 1 y 10
Jaques, Eliot (2000) “La Organización Requerida” Cuarta Parte
Jasiner, Graciela: Coordinando Grupos- Una lógica para los grupos pequeños.
Katz, Daniel y Kahn, Robert: Psicología Social de las Organizaciones.
Laplanche y Pontalis: Diccionario de Psicoanálisis
Morín, Edgar-Introducción al pensamiento complejo, Gedisa, Barcelona 1994
Muchinsky, P. 2002. Psicología aplicada al trabajo: Una introducción a la
psicología organizacional. 8va. ed. México: Cengage Learning. Cap. 1 (Puede
consultarse en Internet: Google Libros).
Ordoñez, Miguel, “Psicología del Trabajo y Gestión de Recursos Humanos”.
Editorial Aedipe, Gestión 2000 S.A., Barcelona.
Perel, V, Las empresas neuróticas
Press, Eduardo, Psicología de las Organizaciones. Ediciones Macchi.
Reason, James (2010) “La Gestión de los Riesgos en los Accidentes
organizacionales”. Cap. 1. Peligros, Defensas y pérdidas. Editorial Modus
Laborandi. Madrid
Schein, Edgar: Psicología de la organización. Caps. 1 al 3
Schein, Edgar: Psicología de la organización. Caps. 5 al 8
Sección 2: Inducción y Entrenamiento (páginas 306 a 312) y Quinta
Shein Edgar, Psicologia de la organización
Tratado de psicología del Trabajo JM Peiró y F. Prieto. Ed. Norma
Wisner A: Ergonomía y condiciones de trabajo. Ed. Humanitas. Introducción,
Cap. 4 (1º parte) y Cap. 2 (3º parte)
Wlosko, Miriam y Ros, Cecilia (2008) “Violencia Laboral y organización del
trabajo en personal de enfermería", Pág. 490 a 511, en Actas de 9ª Jornadas
de Psicología de las Organizaciones y el Trabajo – Cultura Organizacional,
Universidad de la República Oriental del Uruguay, Montevideo 11 y 12 de junio
del 2008.
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