Manual de Usuario

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Médicos Coordinadores
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Olvido y reset de contraseña
Mayo, 2010.
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Índice
1 Objetivo.......................................................................................................... 3
2 Alcance .......................................................................................................... 3
3 Módulo de autenticación .............................................................................. 4
3.1 Olvido de contraseña................................................................................................ 4
3.2 Reset de contraseña ................................................................................................ 8
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1. OBJETIVO
Proveer de un manual a través del cual los usuarios puedan realizar su cambio,
recuperación y reset de contraseña en el portal de Médicos Coordinadores.
2. ALCANCE
Este manual está dirigido todos los usuarios de MetLife, con el propósito de ilustrar el
proceso de cambio, olvido y reset de contraseña en la herramienta Médicos
Coordinadores.
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3. MÓDULO DE AUTENTICACIÓN
El módulo de autenticación consta de tres partes principales que se explicaran a
continuación:
3.1 OLVIDO DE CONTRASEÑA
Cada vez que se quiera recuperar la contraseña por un olvido de la misma, los pasos a
seguir son:
1. Ingresar desde el portal www.metlife.com.mx en la sección de Herramientas
Útiles
ó
directamente
al
portal
http://www3.metlife.com.mx:81/PagoDirectoF/gestorPDF/adm_login.jsp
2. Por cualquiera que sea la vía de acceso, las pantallas de inicio son:
Pantalla
www.metlife.com.mx
desde
Pantalla
desde:
http://www3.metlife.com.mx:
81/PagoDirectoF/gestorPDF
/adm_login.jsp
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3. Dar click en el link ¿Olvidaste tu contraseña?
4. Al dar click en el link se despliega la siguiente pantalla, donde el dato a ingresar es
el ID de usuario:
5. Una vez que se presiona aceptar, se envía un mensaje de confirmación de envío
del nuevo password al correo electrónico con el que se dio de alta la cuenta*:
*NOTA: En caso de que no se conozca el correo con el que fue dada de alta
la cuenta se podrá comunicar al 53287000 ext 8888 ó al 53287000 opción 6
para conocer este correo
6. Enseguida se puede consultar este password en el correo electrónico. La
información se muestra como sigue, con el subjet SUID 3: OLVIDO DE
CONTRASEÑA
El ID de usuario es la clave designada por el sistema al usuario (consta de cuatro letras y cuatro números)
para que pueda ingresar al portal. Dicha clave es personal y será única para cada usuario.
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NOTA DE PRIVACIDAD DE INFORMACION:
7. Por motivos de seguridad MetLife le envirará una contraseña expirada, para que
pueda crear una que sólo sea conocida por usted. Por ello se despliega la
siguiente pantalla, a continuación dar click donde se indica:
8. La pantalla que se mostrará al dar el click será la siguiente:
Los campos a ingresar son:
ID de Usuario
Usuario proporcionado por el sistema
Contraseña actual
Contraseña temporal asignada por el sistema
Nueva contraseña
Contraseña que el USUARIO ASIGNE
Confirmar nueva
contraseña
Repetir la contraseña que el USUARIO ASIGNE
NOTA: Si no puede ingresar a esta pantalla, puede llamar a Soporte web al 5328700 ext
8888 ó al 01-800-00-METLIFE (638-5433) opción 6 para que le puedan otorgar un
password activo. Para que puedan ayudarle con este proceso es indispensable que
cuente con el password que le fue proporcionado por el sistema en el paso 6.
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9. Una vez que se han ingresado los campos dar click en aceptar para seguir con el
proceso:
10. Enseguida el sistema le enviará el siguiente mensaje de que ha cambiado
correctamente su contraseña
11. Posteriormente tendra que ingresar nuevamente al portal en el cual ya sera posible
ingresar con el usuario proporcionado por el sistema y la contraseña creada por el
usuario.
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3.2 RESET DE CONTRASEÑA (Contraseña expirada)
Por motivos de seguridad cada seis meses tendrá que cambiar la contraseña para
ingresar al portal. 20 días antes de que esto suceda el sistema le enviará un mensaje al
ingresar notificando que su contraseña esta por expirar, tal como lo ilustra la siguiente
pantalla:
La pantalla que se mostrará al dar el click en ACEPTAR será la siguiente:
NOTA: Si se da click en CANCELAR se podrá continuar con la operación normal en la
herramienta, sin embargo la contraseña no será modificada y tendrá que hacer su
cambio posteriormente.
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Los campos a ingresar son:
ID de Usuario
Usuario proporcionado por el sistema
Contraseña actual
Contraseña temporal asignada por el sistema
Nueva contraseña
Contraseña que el USUARIO ASIGNE
Confirmar nueva
contraseña
Repetir la contraseña que el USUARIO ASIGNE
Una vez que se han ingresado los campos dar click en aceptar para seguir con el
proceso:
Enseguida el sistema le enviará el siguiente mensaje de que ha cambiado correctamente
su contraseña
Posteriormente tendra que ingresar nuevamente al portal en el cual ya sera posible
ingresar con el usuario proporcionado por el sistema y la contraseña creada por el
usuario.
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