La Psicología en la Dirección de Personas

La Psicología en la Dirección
de Personas
Fundamentos Psicológicos para
profesionales de Recursos
Humanos
Fundamentos psicológicos
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¿Qué se puede esperar de la psicología
en el ámbito empresarial?
Psicología  ciencia de la conducta y de
los procesos mentales
 El éxito pasa por una mayor atención a las
personas
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Fundamentos psicológicos
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¿Qué sabemos del comportamiento humano?
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El ser humano es una criatura biológica
Todas las personas son diferentes y, sin embargo, son
parecidas
Sólo puede comprenderse a una persona en el contexto de
su cultura, identidad étnica e identidad de género
El ser humano está en proceso de cambio constante
La conducta está motivada
El comportamiento tiene muchas causas
Las personas desempeñamos un papel activo en la creación
de nuestras experiencias
La conducta puede ser adaptativa o desadaptativa
El ser humano es un ser social
Fundamentos psicológicos
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¿Qué variables psicológicas influyen?
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Percepción  no vemos la realidad, interpretamos lo que
vemos y lo llamamos realidad
Sesgos perceptivos:
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Percepción selectiva
Efecto halo
Efecto de contraste
Proyección
Efecto de los estereotipos
Efecto de la información obtenida
Efecto Rosenthal
Efecto de similaridad
Fundamentos psicológicos
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¿Qué variables psicológicas influyen?
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Cognición  actividad mental asociada al
procesamiento, la comprensión y la transmisión de
la información
La toma de decisiones:
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Reconocer la necesidad de tomar una decisión
Identificar los criterios para tomar una decisión
Ponderar los criterios
Desarrollar las alternativas
Evaluar las alternativas
Seleccionar la mejor alternativa
Fundamentos psicológicos
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¿Qué variables psicológicas influyen?
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Inteligencia  es la capacidad de una
persona para adaptar su comportamiento a
la consecución de un objetivo
Evaluación de la inteligencia:
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Edad mental
Cociente intelectual = ------------------------- x 100
Edad cronológica
Fundamentos psicológicos
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¿Qué variables psicológicas influyen?
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Personalidad  un patrón de pensamientos, sentimientos y
conductas característicos que distinguen a las personas entre
sí y que persiste a lo largo del tiempo y a través de las
situaciones
Predictores del comportamiento de las personas en el
entorno laboral:
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Locus of control (internals y externals)
Maquiavelismo
Autoestima
Autocontrol
Disposición para asumir riesgos
Personalidad tipo A
Autoeficacia
Fundamentos psicológicos
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¿Qué variables psicológicas influyen?
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Motivación  estado o condición interna que
activa y dirige los pensamientos, los sentimientos y
las acciones
Teorías de la motivación:
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Teoría de jerarquía de necesidades de Maslow
Teoría de las necesidades de McClelland
Teoría bifactorial de Herzberg
Teoría de la equidad de Adams
Teoría de la expectativa-valencia de Vroom
Fundamentos psicológicos
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¿Qué variables psicológicas influyen?
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Emoción  son sensaciones positivas o negativas
que se acompañan de actividad fisiológica y de una
conducta característica
Tipos de emociones:
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Emociones reactivas primarias
Emociones reactivas secundarias
Respuestas emocionales instrumentales
Respuestas emocionales primarias inadaptativas
aprendidas
Fundamentos psicológicos
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¿Qué variables psicológicas influyen?
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Valores  convicción o creencia permanente, respecto a que
un modo específico de conducta o estado final de existencia
es preferible a otra contraria y opuesta
Características:
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Son aprendidos
Difieren en intensidad y contenido
Determinan las elecciones o decisiones
Constituyen un nivel más básico que el de las actitudes
Tienen un carácter normativo
Cada persona tiene un sistema propio de valores
Influyen en las actitudes y en la conducta
Fundamentos psicológicos
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¿Qué variables psicológicas influyen?
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Actitudes hacia los demás:
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Actitudes  disposición de la persona a responder favorable
o desfavorablemente hacia un objeto, persona, individuo o
acontecimiento, o hacia cualquier otro aspecto discriminable
del mundo del sujeto. Refleja la forma en que uno se siente
acerca de algo
Prejuicio
Estereotipo
Actitudes relacionadas con el trabajo:
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La satisfacción laboral
La implicación en el trabajo
El compromiso organizacional
Fundamentos psicológicos
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Interacciones entre persona, situación y conducta
PERSONA
SITUACIÓN
Objetivos estratégicos
de la organización
Condiciones laborales
Compañeros de trabajo
Percepción
Cognición
Inteligencia
Personalidad
Motivación
Emoción, etc.
CONDUCTA
Absentismo laboral
Rendimiento en puesto
Participación en
formación