PLAN DE MARKETING DESPACHO ABOGADOS

PLAN DE MARKETING DESPACHO ABOGADOS PARA START-UPS
Aunque generalmente se considera que la misión esencial de un plan de marketing es la de mostrarnos cómo
alcanzar los objetivos deseados, un aspecto incluso más importante es la definición de los mismos, esto es,
decidir cuáles son más atractivos y factibles para la empresa.
Definir los objetivos es una de las tareas más difíciles del plan de marketing. No obstante, todos los datos
anteriormente dados (análisis de la situación y diagnóstico) simplifican esta labor.
A la hora de abordar esta etapa del plan de marketing, es necesario tener en cuenta cuáles son los principios
básicos que rigen la formulación de objetivos:
- El primero y más importante de todos ellos es tener siempre presente la filosofía de la empresa. Así, los
objetivos de marketing deben supeditarse a los objetivos generales de la empresa, es decir, a los objetivos y
estrategias corporativas.
- Asimismo, deben ser concretos, realistas, voluntaristas, motor de la actividad comercial y coherentes entre sí.
- En tercer lugar, no debes olvidar que se apoyan en hipótesis y escenarios de partida, dibujados en las fases de
análisis y diagnóstico de la situación. De aquí surge una de las mayores dificultades de la definición de objetivos
de marketing ya que, si no es fácil analizar la situación del pasado y resulta complicado el análisis de la
situación presente, prever situaciones del futuro constituye todo un reto y se articula como un elemento
diferenciador entre las empresas triunfadoras y las que no lo son.
La redacción de los objetivos debe guiarse a su vez por una serie de consideraciones:
- La redacción de un objetivo debe comenzar por un verbo de acción o consecución, proponer un solo resultado
clave y fijar un plazo de consecución.
- Debe ser realista y, por lo tanto, coherente con los recursos de la empresa. - Será también consecuente con las
políticas y prácticas de la empresa.
- Aunque deben ser alcanzables, es importante que también sean ambiciosos, para poder saber lo que la
empresa puede dar de sí.
- Han de ser registrados y comunicados por escrito a todos los responsables y secciones implicadas en su
consecución.
- Deben ser fácilmente comprensibles por todos.
FICHA RESUMEN
Definición producto: SABEMOSDELEY, S.L. es un despacho de abogados dedicado a servicios jurídicos
especializados en materia de laboral, mercantil y administrativo dirigido a start-ups.
Modelo de negocio: Despacho profesional que cobra por servicios agrupados en paquetes con un precio establecidio en
función del número de empleados y de la facturación de la empresa.
Precio: Paquete anual de 2.500 euros.
Clientes: Start-ups.
Herramientas de Promoción: Web corporativa, blogs para cada una de las áreas de especializa- ción del despacho,
cursos profesionales en las áreas de especialización, organi- zación y participación de conferencias organizadas por
asociaciones de em- presarios, y una campaña tradicional de RR PP
Inversión marketing anual
6.000 euros (campaña SEO: 3.000 euros para campaña de lan- zamiento + 3.000 euros campaña anual de seguimiento)
7.200 euros (campaña SEM segmentada por : inversión de 600 euros mensuales)
3.000 euros (dado que nos vamos a dirigir a start-ups, campaña de Relaciones Públicas tres meses dirigida tanto a blogs
de referencia como a medios tradicionales online y offline)
TOTAL INVERSIÓN MARKETING: 13.200 euros
Facturación prevista: 145.400 euros primer año
1. RESUMEN EJECUTIVO
Para diseñar estrategias de marketing, el emprendedor o empresario dispone de unos instrumentos básicos, que
ha de combinar adecuadamente, con el fin de conseguir los objetivos deseados. Estos instrumentos del
marketing pueden resumirse en las cuatro variables controlables del sistema comercial (las denominadas “4P”):
- Product: Producto
- Price: Precio
- Place: Distribución/ logística
- Promotion: Venta personal, marketing directo, publicidad, relaciones públicas y promoción de ventas.
Estos instrumentos se consideran “controlables” porque pueden modificarse. Sin embargo, las modificaciones
sólo son posibles dentro de unos límites. Si los precios están regulados de alguna manera, no podrán alterarse
con absoluta libertad. Las variaciones en las características de los productos (calidad, tamaño, prestaciones,
color, etc.) suelen ser costosas de realizar. El sistema de distribución utilizado puede ser prácticamente
imposible de cambiar. Por último, los métodos de promoción llevados a cabo (medios de comunicación, mensaje
difundido, imagen, etc.) llegan a identificar a la empresa y habituar al mercado, por lo que cambiarlos resulta a
veces muy difícil. Aún con estas limitaciones, toda acción de marketing debe apoyarse sobre estos cuatro
instrumentos.
1.1 Definición de los servicios
El proyecto consiste en la puesta en marcha de un despacho de abogados dedicado a servicios jurídicos especializados
en [Xxx], dirigido a pymes y start-ups, para las que se ofrece un paquete específico para su puesta en marcha y asesoría
durante su primer año de vida.
1.1.1. Servicios que prestará el despacho
Las áreas de servicios de asesoría jurídica a prestar por SABEMOSDELEY, S.L. son las siguientes:
DERECHO ADMINISTRATIVO:
Procedimientos administrativos:
Solicitudes a la administración.
Recursos (reposición, alzada, revisión, etc.)
Procedimientos sancionadores (multas, cierres de locales, licencias, etc.)
Procedimientos judiciales:
Procedimientos abreviados (ante Juzgados de lo Contencioso-Administrativo, o Juzgados Centrales de lo
Contencioso Administrativo)
 Procedimientos ordinarios (ante Tribunales Superiores de Justicia o la Sala de lo Contencioso Administrativo
de la Audiencia Nacional)
 Apelaciones y otros recursos.
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DERECHO LABORAL:
I.- Para empresas:
 Asesoramiento en modalidades de contratación más beneficiosas para la empresa.
 Análisis de la situación laboral de la empresa y elaboración de informe; valoración de las modalidades
contractuales, del cumplimiento de los requisitos exigidos tanto por la normativa como por los convenios
colectivos.
 Confección de contratos laborales, con inclusión de cláusulas específicas para las necesidades de la empresa
cliente
 Redacción de convenios colectivos de empresa.
 Asesoramiento en las sanciones disciplinarias a los trabajadores y redacción de las comunicaciones.
 Despidos disciplinarios y objetivos: asesoramiento y tramitación.
 Tramitación de expedientes de regulación de empleo (E.R.E.S.).
 Reclamaciones previas a la vía laboral.
 Tramitación de recursos frente a la Seguridad Social, Inspección de trabajo, INEM.
 Representación en Actos de Conciliación en el SMAC y representación y defensa en juicio.
 Asesoramiento ante inspecciones laborales: asistencia, defensa, contestación a requerimientos, liquidaciones y
recursos.
 Tramitación de subvenciones y ayudas a la contratación
 Auditorías laborales. Vigilancia del cumplimiento por la empresa de las obligaciones laborales y de seguridad
en social en plazo y forma.
II.- Para trabajadores:
 Reclamaciones frente a la empresa por movilidad geográfica, modificación sustancial de las condiciones del
contrato de trabajo, sanciones disciplinarias, vacaciones, clasificación profesional.
 Representación y defensa del trabajador en procedimientos de despido.
 Reclamaciones de cantidad a la empresa.
 Asesoramiento al trabajador en caso de dimisión y realización de la comunicación.
 Asesoramiento y tramitación de extinciones indemnizadas del contrato de trabajo por voluntad del trabajador.
 Redacción de cartas y comunicaciones del trabajador a la empresa.
 Reclamaciones por accidentes de trabajo.
 Tramitación de prestaciones ante la Seguridad Social y el INEM: jubilación, incapacidad permanente,
maternidad, prestaciones por desempleo…
 Reclamaciones y recursos derivados de la solicitud de prestaciones.
 Solicitud de prestaciones ante el Fondo de garantía salarial (FOGASA).
 Reclamación de indemnizaciones.
 Demandas frente a la empresa por acoso laboral.
 Procedimientos para la tutela de la libertad sindical.
 Redacción y tramitación de denuncias frente a la Inspección de trabajo.
 Tramitación de permisos de trabajo y residencia.
DERECHO MERCANTIL:
I.- Constitución de sociedades:
 Estudio y asesoramiento sobre la modalidad societaria de la empresa, forma de administración, otorgamiento
de poderes, etc…
 Solicitud de denominación y posterior inscripción en el Registro Mercantil.
 Redacción de los estatutos sociales.
 Tramitación de la elevación a público en la notaría de la constitución.
 Inscripción de la sociedad en el Registro Mercantil.
 Obtención del Código de Identificación Fiscal, alta en censos y Actividades Económicas en Hacienda.
 Libro de Visitas.
 Solicitud de Licencia al Ayuntamiento.
 Inscripción de la empresa en la Seguridad Social, TA 6, alta como autónomo y si es el caso, alta de los
trabajadores.
 Liquidación del Impuesto de Transmisiones Patrimoniales y Actos Jurídicos documentados. MOD. 600
 Tramitación de ayudas y subvenciones.
II.- Derecho de sociedades:
 Asesoramiento y realización de ampliaciones de capital, fusiones.
 Disolución y liquidación de sociedades.
III.- Derecho concursal:
 Asesoramiento en fase pre-concursal.
 Solicitud de concurso y representación y defensa del cliente en el mismo.
 Responsabilidad de administradores.
 Preparación del convenio con acreedores.
 Asesoramiento a la administración concursal.
 Expedientes de regulación de empleo.
 Asesoramiento en fase de liquidación.
 Estructuración de inversiones en activos y pasivos concursales.
1.1.2 Enfoque diferencial
Paquete de producto para emprendedores:
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Constitución de la sociedad
Due Diligence Legal
Revisión Business Plan
Informe sobre aspectos fiscales a tener en cuenta
Elaboración/revisión de los contratos necesarios con clientes,proveedores, partners y trabajadores.
Elaboración/revisión de los pactos de socios
% descuento para consultas
1.2 Factores clave de éxito
Los factores clave de éxito para la empresa están determinados por los siguientes elementos:
Posicionamiento como despacho especializado en emprendedores.
Atención personalizada al cliente: El objetivo de la empresa será el de conseguir, no sólo captar a los clientes, sino
fidelizarlos. Para ello, los promotores del proyecto se encargarán de la comunicación con las principales empresas
clientes y al resto de los clientes se les designará a un trabajador que será el que conozca en detalle la situación de la
empresa y le ofrecerá el mejor asesoramiento de forma individual.
Implantación de un sistema de gestión de calidad.
La empresa implantará un sistema de calidad de acuerdo con los requisitos de las norma ISO 9001. Esto es muy
importante, no sólo por los beneficios que se derivan de la implantación de este sistema, sino también por la garantía
que se ofrece a los posibles clientes.
Imagen y prestigio del despacho: Para conseguir que los clientes perciban una buena imagen de la empresa y de su
nombre, la empresa ofrecerá calidad, una imagen cuidada del negocio y un trato personalizado y exquisito a los clientes.
Utilización de los soportes técnicos más avanzados: SABEMOSDELEY S.L. dispondrá de un software adecuado y
competitivo, además de tener todos los equipos informáticos necesarios y en perfectas condiciones.
Grado de especialización: empresa especializada en derecho laboral, concurso de acreedores, derecho de los
consumidores y procedimiento sancionador.
Buena selección de los profesionales subcontratados: Se contratarán a los mejores profesionales, ya que en muchos
casos van a influir de forma decisiva en la percepción final del cliente de la calidad del servicio.
Asesoramiento personalizado: Que nos permita ofertar al cliente los servicios idóneos para su caso concreto: actividad
de la empresa, número de trabajadores, situación económica…
Clientes satisfechos que recomienden la empresa: En el sector de los servicios jurídicos ésta es sin duda la mejor forma
de promoción.
Formación continua: Tanto de las dos promotoras como de los futuros trabajadores que se puedan ir incorporando al
despacho.
Ubicación de la empresa: La empresa estará ubicará en la calle Hórreo que es una calle céntrica de Santiago de
Compostela que une este municipio con el centro neurálgico de la ciudad, además de contar a unos metros con el vial
que une en las proximidades con el Polígono Industrial del Tambre y el Polígono Costa Vella de Santiago de
Compostela, así como con el Polígono Industrial del Milladoiro, donde se concentran multitud de empresas y negocios.
Así como, dicho vial comunica directamente con las instalaciones centrales de la Xunta de Galicia.
1.3 La competencia
La competencia entre las empresas de esta actividad es cada vez mayor. Esto hace que, al cabo de cierto tiempo, cada
vez resulte más complicado retener a un cliente debido a la creciente oferta de servicios jurídicos. Es por ello que los
planes de fidelidad, sin olvidar los de captación, empiezan a cobrar toda su importancia.
Los principales competidores de un despacho profesional se dividen en dos grupos diferenciados en función de la
titularidad del sector:
SECTOR PRIVADO:
Otros despachos: despachos profesionales o no, similares al que se describe en este proyecto y que ya cuentan con
muchos contactos. En la zona donde se va a establecer la empresa existen actualmente 108 despachos que prestan
servicios jurídicos.
Asesorías de empresas: en la zona existen 46 asesorías que ofrecen dichos servicios.
Asesorías fiscales y laborales: en la zona existen 33 asesorías de este tipo.
Asesorías jurídicas: en la zona existen 4 asesorías que ofrecen servicios.
Consultoras no especializadas: hay agencias y empresas consultoras que, para incrementar su volumen de negocio y
abarcar un mercado más amplio, prestan servicios relacionados con el ámbito laboral. Además de los temas laborales, se
ocupan de temas fiscales y contables, entre otros.
Profesionales independientes: Prestan el mismo servicio que una asesoría aunque quizá no con las mismas garantías.
SECTOR PÚBLICO:
Ayuntamientos: Todos los municipios cuentan con la figura de un agente de empleo que tiene entre sus funciones la de
asesorar a las empresas ya en funcionamiento sobre ayudas y subvenciones, también cuentan con departamentos
jurídicos como por ejemplo los Centros de información y asesoramiento a la mujer.
1.3.1. Diferencias respecto a los productos y/o servicios de la competencia
SABEMOSDELEY, S.L. ofrecerá un servicio permanente y una solución global en asesoramiento para las empresas
clientes y clientes particulares propiamente dichos que les añadirán valor, permitiéndoles economizar recursos, costes y
tiempo que pueden dedicarse al verdadero negocio.
Además, teniendo en cuenta que la imagen del sector no es buena, puesto que los errores en la gestión repercuten en una
sensación general de que la calidad de los despachos es baja; SABEMOSDELEY, S.L. buscará la diferenciación en la
implantación de procedimientos que aseguren la calidad de servicio en todos los procesos.
Otro de los factores de diferenciación será el uso de un lenguaje sencillo con el cliente, transmitiéndole la información
necesaria con terminología comprensible, evitando en la medida de lo posible el uso de palabras técnicas que puedan
complicar la comunicación.
Además, se ofrecerá una accesibilidad total al cliente o a pequeña o mediana empresa cliente, es decir, el cliente podrá
consultar toda la información de su expediente en cualquier momento y desde cualquier lugar.
Por último, otro gran factor diferencial es el precio, ya que SABEMOSDELEY, S.L. ofrecerá unos honorarios ajustados
e, incluso, estudiará la oferta de una tarifa única para los abonados al asesoramiento integral.
1.4 El proceso de prestación del servicio
El proceso a seguir por SABEMOSDELEY, S.L. en la prestación de todos sus servicios es el siguiente:
Labor comercial.- Contacto con potenciales clientes, particulares y básicamente medianas y pequeñas empresas que
tengan trabajadores pero que no tengan un departamento de recursos humanos, con la finalidad de dar a conocer los
servicios ofrecidos por el despacho, exponiendo las carencias que suelen padecer las empresas en el ámbito del
asesoramiento laboral y los beneficios que le va a reportar que su empresa cuente con un asesoramiento permanente y
altamente especializado.
Propuesta de servicios y presupuesto.- Propuesta de servicios profesionales tanto de forma genérica, dándoselos a
conocer a los clientes por si pudiese necesitarlos en un futuro, como de forma concreta para su empresa.
Entrega de presupuesto previo a la prestación del servicio.
1.5 Prestación final del servicio ofrecido
El desglose de los servicios prestados por SABEMOSDELEY, S.L. es el siguiente:
DERECHO ADMINISTRATIVO:
Las Administraciones Públicas actúan con sometimiento pleno a la Ley y al Derecho, teniendo todos los ciudadanos el
derecho no sólo de dirigirse a ella, realizando las solicitudes para las que están facultados de conformidad con el
ordenamiento jurídico, sino también de oponerse a su actuación cuando la misma no sea adecuada a Derecho.
Finalizada la vía administrativa, los ciudadanos pueden, en su caso, acudir a los órganos jurisdiccionales.
Es por ello, que los servicios prestados comprenden tanto los procedimientos administrativos en sí mismos como
contencioso-administrativos frente a las distintas Administraciones Públicas. Así, de acuerdo con los servicios
anteriormente expuestos:
Procedimientos administrativos:
Procedimientos judiciales:
Los servicios se desglosan en los siguientes:
1º. Recursos administrativos y procesos para defenderse de las administraciones públicas como procesos contencioso-
administrativos, recurso de amparo, etc.
2º. Recursos y procesos ante la Administración y tribunal de las Comunidades Europeas.
3º. Bienes públicos: dominio público, aguas, puertos, aeropuertos, minas, montes, carreteras, patrimonio histórico, etc.
4º. Relaciones de las Administraciones públicas con los ciudadanos: seguridad ciudadana, sanidad, enseñanza,
urbanismo, medio ambiente, transporte, comunicaciones, deportes, cultura, comercio, industria, turismo, sistema
financiero, etc.
5º. Organización del Estado y de las restantes administraciones públicas, Comunidades Autónomas, provincias,
municipios, corporaciones profesionales, cámaras y organismos autónomos, etc.
6º. Relaciones de las administraciones con sus funcionarios, empleo público o función pública.
7º. Actos de las administraciones, los contratos que celebran, los procedimientos administrativos, las clases de actividad
de las administraciones públicas, policía, fomento, servicio público, actividad sancionadora y actividad arbitral.
8º. Actuaciones de la administración pública que afectan a la ordenación y desarrollo de espacios urbanos así como a las
medidas adoptadas para su realización.
DERECHO LABORAL:
Se debe diferenciar entre los servicios que se prestarán a las empresas y en el que se prestará a los particulares.
I.- Empresas:
I.1. Asesoramiento y auditoría laboral:
a) En un primer momento se realizará una auditoría laboral de la empresa. Para ello será precisa toda la documentación
necesaria: modelos TA.6 (alta del empresario en la Tesorería General de la Seguridad Social), TA.1 (afiliación de los
trabajadores) y TA.2 (altas, bajas y variación de datos de los trabajadores en la TGSS), TC-1 (boletines de cotización),
TC-2 (relación nominal de trabajadores), modelos 110 y 190 (declaración trimestral de retenciones e ingresos a cuenta
del IRPF y resumen anual de retenciones e ingresos a cuenta del IRPF, respectivamente), contratos de trabajo, nóminas,
documentos de cotización de los trabajadores autónomos, calendario laboral, horarios, plan de prevención de riesgos, …
b) Una vez comprobada toda la documentación, se realizará un informe en el cual se reflejarán las incidencias que se
hayan observado, con los pasos a realizar para resolverlas; análisis de los contratos laborales y recomendaciones
relativas a las modalidades de contratación más beneficiosas para la empresa y establecimiento de una política de
contratación.
c) Asesoramiento continuado de la empresa mediante el envío de comunicaciones con las novedades en el ámbito
laboral y de la Seguridad Social.
d) Cuando la empresa proceda a sancionar disciplinariamente al trabajador, se solicitará que comunique los hechos,
indicándosele así posteriormente cuáles son las posibles sanciones por la infracción cometida, junto con la posterior
comunicación de la sanción al trabajador.
e) En el caso de despido, asesoramiento a la empresa sobre el tipo de despido a efectuar, objetivo, disciplinario, con
reconocimiento de la empresa. Redacción posterior de la carta de despido y el documento de saldo y finiquito.
I.2. Asistencia jurídica:
Solicitud de toda la documentación relativa al asunto a llevar por el despacho.
En el caso de reclamaciones por despido, sanciones disciplinarias o cantidades, acudiremos al acto de conciliación en el
SMAC y en su caso, ejerceremos la defensa del cliente en la vía judicial.
En las inspecciones de trabajo acudiremos en representación de la empresa.
En los expedientes administrativos ante la TGSS efectuaremos las alegaciones y los recursos necesarios.
II.- Clientes particulares:
II.I Consultas.
Solicitud de la documentación precisa del asunto en cuestión.
Solicitud de prestaciones ante la Seguridad Social, el INEM y el FOGASA
Se verificará que la persona cumple los requisitos necesarios para ser beneficiario de la prestación, cubriendo
posteriormente los formularios necesarios para formular la solicitud, acompañándolos de los documentos requeridos. Se
seguirá la tramitación hasta la concesión. En caso de denegación se interpondrán los recursos necesarios.
II.II Asistencia jurídica
En el caso de reclamación del trabajador por despido, cantidades, sanción disciplinaria, accidente laboral, se le
solicitará toda la documentación relativa a la base de la reclamación, planteando el procedimiento en colaboración con
el reclamante, sentando los hechos y la prueba con la que se cuenta para dar base a la pretensión. Finalmente,
preparación de la demanda y acudir a los actos de conciliación y juicio, en representación y defensa de la parte actora.
DERECHO MERCANTIL:
I.- Constitución de sociedades:
Reunión con los futuros socios para determinar la forma societaria más conveniente, posteriormente, se procederá a la
redacción de los estatutos sociales y la minuta de la escritura de constitución de la sociedad, con el consiguiente
otorgamiento de escritura pública. En cuanto sea entregada esta última, se liquidará el impuesto de transmisiones
patrimoniales, a través del modelo 600 y se depositará la escritura en el Registro Mercantil para su inscripción.
II.- Derecho de sociedades:
II.1. Ampliaciones de capital:
Reunión con los administradores para valorar cual es la modalidad de aumento de capital más adecuada para su caso.
Preparación de la convocatoria de la junta general para votar el aumento de capital, redacción del informe de los
administradores cuando sea necesario; en el caso de que no se conozca de antemano la voluntad de los socios o en casos
conflictivos se debe acudir a la junta general. Si el acuerdo de aumento de capital es aprobado, se llevará el acuerdo a la
notaría para proceder su elevación a público y posteriormente, se liquidará el impuesto de transmisiones patrimoniales y
se presentará la escritura en el Registro Mercantil para su inscripción.
II.2. Fusiones:
Redacción del proyecto común de fusión y depósito de éste en el Registro Mercantil, preparación del informe de los
administradores explicando el proyecto de fusión, colaboración en el informe de expertos sobre la fusión. Preparación
de la convocatoria y asistencia a la juntas de las distintas sociedades para la aprobación del balance final de fusión.
Convocatoria de junta para la aprobación del acuerdo de fusión, preparación de toda la documentación necesaria para
poner a disposición de los socios, asistencia a la junta, una vez aprobado el acuerdo tramitaremos su publicación en el
Boletín Oficial del Registro Mercantil. Elevación del acuerdo de fusión a escritura pública y publicación en el Registro
Mercantil.
II.3. Disolución y liquidación de sociedades:
Preparación de la convocatoria de la junta para votar la disolución de la sociedad, asistencia a la junta y redacción del
acta, en caso de que el acuerdo de disolución no se aprobase y existiese causa legal o estatutaria para la disolución,
preparación de la demanda para solicitar la disolución judicial de la sociedad. Una vez disuelta se elevará a público el
acuerdo y se procederá a su inscripción en el Registro Mercantil.
Una vez abierta la fase de liquidación, se asesorará a los liquidadores en la realización de las operaciones sociales
pendientes, en el cobro de los créditos y el pago de las deudas, se formulará el balance final de liquidación y se
procederá a convocar junta para aprobar ese balance final, si es aprobado y nadie procede a su impugnación, se
procederá a abonar a los socios la cuota de liquidación; una vez efectuado el pago se procederá a efectuar la minuta de
escritura pública de extinción de la sociedad, la cual una vez otorgada ante notario y previa liquidación del impuesto de
transmisiones patrimoniales, será llevada al Registro Mercantil para que se efectúe la cancelación de los asientos
registrales.
II.4. Concursos de acreedores:
Asesoramiento en fase pre-concursal; reunión con los administradores para determinar que existen los presupuestos
objetivos para declarar la sociedad en concurso. Si finalmente la sociedad se encuentra en estado de insolvencia o este
es inminente, se presentará la solicitud de concurso; se preparará propuesta de convenio y se presentará ante el
Secretario judicial. Una vez sea convocada la junta de acreedores se asistirá a ésta. Si finalmente se aprueba
judicialmente el convenio propuesto por la junta, se abrirá la fase de liquidación; se preparará un plan de liquidación
ante el juez; durante la liquidación se presentarán trimestralmente ante el juez un informe del estado de las operaciones.
Coordinación del pago a los acreedores concursales, hasta la rendición de cuentas y archivo del concurso.
2. ESTRATEGIA DE MARKETING
2.1 La comercialización del servicio
2.1.1. Presentación de la empresa
La empresa se denominará SABEMOSDELEY S.L. donde se pone de manifiesto el aspecto básico de la actividad de la
empresa: la prestación de servicios jurídicos. Cabe destacar que Nanse fue diosa de la justicia, en la mitología
mesopotámica, de ahí el nombre del despacho profesional.
El logotipo estará compuesto por las iniciales N y J cada una de ellas sobre un plato de una balanza realizada con
formas geométricas en un azul eléctrico que se irá degradando; la balanza se ha utilizado desde la antigüedad como
símbolo de la justicia y del derecho, dado que representaba la medición a través de la cual se podía dar a cada uno lo
que es justo y necesario.
El logotipo se reproducirá en cualquier tipo de aplicación y publicidad, y en todo momento figurarán los datos de
localización de la empresa (dirección, teléfono, página web, blog, artículos, publicaciones, correo electrónico y mapa de
situación).
Los presupuestos, facturas y, en general, la documentación de la empresa también estará identificada con los colores
corporativos y el logotipo.
Este negocio se regirá por el horario habitual para los despachos de abogados, que comprenderá desde las 10:00h a las
14:00h y de 17:00h a 20:00h; aunque podrá variar según las preferencias de la empresa y/o las necesidades de los
clientes. Aunque básicamente el horario de atención al cliente y concesión de citas será en horario de tarde, ya que
habrá mañanas en que se deberá acudir al juzgado y a las administraciones públicas.
Cabe destacar que la página web y las consultas on line se pueden realizar por los clientes las 24 horas del día.
2.1.2 Prescriptores
Los principales prescriptores de SABEMOSDELEY S.L serán los propios clientes que recomiendan entre sus
conocidos los servicios de su despacho de abogados. El “boca a boca” es fundamental en un universo empresarial tan
atomizado y con una competencia elevada, sobre todo en el caso de una empresa que está abriendo mercado.
Un segundo grupo de prescriptores son los profesionales con los que subcontrata el despacho –auditores de cuentas,
peritos, procuradores- pues ellos tendrán sus propios clientes que pueden necesitar los servicios jurídicos de un
despacho de abogados o incluso podemos ser a la vez subcontratados por dichos profesionales.
Otro grupo pueden ser despachos de abogados que no cuenten la especialización necesaria para cubrir determinadas
necesidades de sus clientes o asesorías/gestorías que carecen de un departamento jurídico y que necesitan subcontratar
estos servicios. Las promotoras de SABEMOSDELEY S.L. intentarán establecer contactos para poder dar a conocer sus
servicios.
Por último indicar la importancia de las personas con capacidad de decisión o influencia en las empresas, como los
directores de banco, funcionarios vinculados a subvenciones y consultores.
2.2 Acciones de promoción
Se debe poner de manifiesto en este punto que los Abogados, profesionalmente hablando, pueden efectuar publicidad de
sus servicios y despachos conforme a lo establecido en la legislación vigente, en el Reglamento de Publicidad aprobado
por la Asamblea General del Consejo General de la Abogacía de 19 de diciembre de 1997 y en las demás normas y
acuerdos colegiales.
Los elementos en las acciones de promoción y publicidad serán los siguientes:
Web corporativa
Como ya se ha comentado, la página web será un elemento de vital importancia en la empresa, ya que será el escaparate
no sólo de los servicios que presta, sino de la profesionalidad, la seriedad y el compromiso de SABEMOSDELEY S.L.
con los clientes. Es muy importante porque los clientes pueden ponerse en contacto con el despacho a través de este
medio y resolver sus dudas a la vez de pedir información sobre las diferentes gestiones que necesiten llevar a cabo.
Blogs
Cada una de las áreas de especialización del despacho contará con un blog donde las promotoras y otros colaboradores
redactarán artículos sobre diferentes temas relativos a dichas especialidades. A ellos se podrá acceder a través de la
página web, y además se procurará que otras páginas web de temática relacionada o dirigidas a potenciales clientes
contengan enlaces a dichos blogs.
Posicionamiento SEO
Por abogados para emprendedores y palabras clave vinculadas a la constitución de una empresa.
Subcontrataremos la campaña de lanzamiento SEO y la campaña de mantenimiento SEO durante año. Nuestro objetivo
es aprender posicionamiento con expertos. Hemos realizado un estudio de mercado y estas son las cifras que hemos
obtenido de proveedores de referencia (contrastada) en el sector.
- 3.000 euros para campaña de lanzamiento con la empresa experta en SEO.
- 3.000 euros campaña anual de seguimiento con la empresa experta en SEO.
TOTAL INVERSIÓN SEO 6.000 euros
Posicionamiento SEM
Por abogados para emprendedores y palabras clave vinculadas a la constitución de una empresa.
Subcontrataremos la campaña de SEM durante año. Nuestro objetivo es aprender posicionamiento SEM con expertos.
Hemos realizado un estudio de mercado y estas son las cifras que hemos obtenido de proveedores de referencia
(contrastada) en el sector.
TOTAL INVERSIÓN SEM: 2.100 euros (300 euros campaña SEM segmentada mensual durante un año).
Cursos
Se intentará organizar al menos un curso al año referente a alguna de las áreas de especialización del despacho en
colaboración con otras entidades tanto públicas como privadas. También se puede promocionar el despacho y sus
servicios colaborando en cursos organizados por terceros (por ejemplo el Colegio de Abogados de Santiago de
Compostela).
Conferencias
Organización y participación de conferencias organizadas por asociaciones de empresarios, consumidores, sindicatos,
etc…
Redes sociales
Para atraer start-ups y como caja de resonancia de la información de calidad que publiquemos los promotores en los
blogs.
Debido a nuestro desconocimiento de las redes sociales, subcontrataremos este trabajo. Nuestro objetivo es aprender
posicionamiento en redes sociales con expertos. Hemos realizado un estudio de mercado y estas son las cifras que
hemos obtenido de proveedores de referencia (contrastada) en el sector:
3.360 euros (seis meses lanzamiento community manager en redes sociales con idea de seguir nosotros)
4 horas diarias, 7 días a la semana, 30 euros/hora.
Estos expertos nos ayudarán en la definición de acciones de promoción y participación para la captación de clientes y
para la fidelización de consumidores.
*** La responsabilidad de las distintas campañas promocionales y la publicidad recaerá sobre los promotores del
proyecto en una segunda fase, que irán variando los canales y medios de promoción en función de los resultados.
2.3 Determinación del precio de venta
El precio viene determinado por la competencia, siendo además el factor clave de diferenciación más
importante en época de crisis.
En el caso de SABEMOSDELEY S.L. el precio de los productos varía en función de los siguientes factores:
A) Servicios prestados:
Así, por ejemplo en los casos de consultas, solicitudes de prestaciones ante el INEM, SS y FOGASA,
asesoramiento laboral continuado de empresas, constitución de sociedades, se puede establecer un precio fijo;
en el caso de reclamaciones de los trabajadores se puede pactar un precio a tanto alzado o un porcentaje en
función de las cantidades obtenidas. En el caso de concursos se establecerá como precio un porcentaje sobre el
pasivo de la sociedad. En los demás casos procedimientos laborales, recursos, disolución y liquidación de
empresas, ampliaciones de capital, fusión de sociedades, urbanismo, medioambiente, etc… se minutará por
tiempo estableciendo en la hoja de encargo el precio por hora y las horas estimadas para efectuar el trabajo, en
caso de exceder dicho crédito horario se firmará anexo a la hoja de encargo.
B) Modo de prestación del servicio
Se tendrá en cuenta si es una consulta respondida a través de internet o de forma presencial o si la prestación
del servicio requiere el desplazamiento a la empresa, al juzgado, a la administración, etc…
El volumen de trabajo se controlará mediante el establecimiento de un precio por hora de trabajo.
Empezamos con las tarifas medias del sector.
En nuestro estudio de mercado nos hemos encontrado con estos precios (a junio de 2012):
TIPO DE SERVICIOS
Precio Serv.
Consultas
70 €
Asesoramiento Laboral empresas
150 €
Expedientes de regulación de empleo
600 €
Expedientes disciplinarios
300 €
Inspección de trabajo
Tramitación prestaciones ante la
Seguridad Social
300 €
Concurso de Acreedores
% sobre €/pasivo
Constitución de Sociedades
1.000 €
Disolución y liquidación de Sociedades
Procedimiento sancionador - Sanciones
pecuniarias
PRECIO HORA ABOGADOS
SOCIOS
PRECIO HORA ABOGADOS
ASOCIADOS
1.000 €
% sobre €/multa
propuesta
300 €
% sobre cantidad
Despidos
obtenida
% sobre cantidad
Reclamaciones de cantidad
obtenida
Extinción del contrato por voluntad del % sobre cantidad
trabajador
obtenida
Solicitud de prestaciones ante el
FOGASA
150 €
150 €
75 €
En función de estos precios, establecemos los nuestros:
TIPO DE SERVICIOS
Precio mes
Precio
Serv.
Consultas
60 €
Consultas a través de página web
20 €
Asesoramiento Laboral empresas
0-10 trabajadores
150 €
11 a 25 trabajadores
250 €
25 a 50 trabajadores
500 €
> 50 trabajadores
700 €
Expedientes de regulación de empleo
600 €
Expedientes disciplinarios
Falta leve
150 €
Falta grave
200 €
Falta grave
400 €
Inspección de trabajo
Redacción escrito de denuncia
Intervención y asesoramiento ante
Inspección Trabajo
Tramitación prestaciones ante la Seguridad
Social
Despidos
Reclamaciones de cantidad
Extinción del contrato por voluntad del
trabajador
Solicitud de prestaciones ante el FOGASA
200 €
200 €
300 €
Mínimo
400,00€
Mínimo
400,00€
Mínimo
400,00€
Concurso de Acreedores
150 €
Mínimo
3000,00€
Constitución de Sociedades
1.200 €
Disolución y liquidación de Sociedades
Procedimiento sancionador - Sanciones
pecuniarias
1.500 €
Mínimo
300,00€
PRECIO HORA ABOGADOS SOeCIOS
PRECIO HORA ABOGADOS
ASOCIADOS
100 €
75 €
Los incrementos en las ventas se estiman en un 5% para el segundo ejercicio, un 15% para el tercero y entre un 10 y un
12% para los siguientes.
En función de estos precios establecemos nuestros paquetes.
IV. CONTROL DEL PLAN
Las acciones de marketing que nos hemos planteado se tienen que traducir en los siguiente resultados.
GRADO DE
CUMPLIMIENTO
ALTO/MEDIO/
BAJO
OBJETIVO
ALCANZAR RENTABILIDAD EN EL
PRIMER AÑO DE FUNCIONAMIENTO
INDICADOR DE CONTROL
ALCANZAR 145.400 EUROS DE
INGRESOS EL PRIMER AÑO
RESULTADO
INGRESOS PREVISTOS PARA EL
PRIMER TRIMESTRE
RESULTADO
INGRESOS PREVISTOS PARA EL
SEGUNDO TRIMESTRE
RESULTADO
INGRESOS PREVISTOS PARA EL
TERCER TRIMESTRE
RESULTADO
INGRESOS PREVISTOS PRIMER
AÑO ACTIVIDAD DE NUESTRA
TIENDA ONLINE
RESULTADO FINAL