SeiS erroreS que cometen laS empreSaS hoy en día

Liderazgo de ideas de SAP
Business Intelligence
Seis errores que cometen
las empresas hoy en día
Y cómo evitarlos
Busque más oportunidades y utilice BI para descubrir el valor y fomentar las mejoras.
Tenga en cuenta las herramientas de planificación avanzada que le ayudarán a crear
un nexo de unión entre la estrategia y la ejecución. Incremente la utilización de sofisticados
análisis de casos hipotéticos para modelar el impacto financiero y operativo de varios
escenarios de ingresos, costes y flujo de caja.
CONTENIDO
^ 4 Resumen ejecutivo
^ 5 ¿Su empresa está cometiendo los
mismos errores?
5Error número 1: Dar por sentado
que se puede contar con los clientes
existentes
5Error número 2: No ser capaz de
aprovechar las oportunidades del
mercado
6Error número 3: Permitir que las
ineficiencias operativas persistan
6Error número 4: Dejar que los proble­mas
no se diagnostiquen ni se corrijan
7Error número 5: Fomentar
el com­porta­miento incorrecto
en la empresa
8Error número 6: No ser capaz
de ofrecer transparencia a los grupos
de interés
8Conclusión
^ 9 Autoevaluación del Business Intelligence
Resumen ejecutivo
Oportunidades para
Business Intelligence
Cuando la economía se ralentiza, muchas empresas
responden reduciendo los costes para superar la recesión.
La reducción de costes es importante pero, con frecuencia,
las empresas pasan por alto decisiones estratégicas
igualmente críticas: oportunidades que permiten utilizar
valiosa información empresarial para reforzar las ofertas
de productos y servicios y mantenerse por delante de la
competencia.
“En realidad, puede generar un valor
añadido a partir de la información dis­
ponible”, explica Don Tapscott, un autor
de renombre internacional y una autoridad
en el valor estratégico y el impacto de la
tecnología de la información. “Si puede
tener discusiones sensatas sobre la
información con la que cuenta, puede
aprovecharla para tomar mejores decisio­
nes y lograr sustentabilidad y mayores
ganancias”.1
Las empresas necesitan tecnología para
aprovechar el valor de la información.
La información puede proporcionar nuevas
perspectivas que permitirán transformar
y mejorar significativamente el negocio,
con una situación especialmente crítica
si la economía es incierta. Según Gartner :
“La crisis económica pondrá al des­
cubier­to las empresas que disponen
de la infor­mación y las herramientas
para dar soporte a las decisiones de
gestión y las empresas que no”.2
Este artículo resalta los errores más
comunes que cometen las empresas
en una situación económica desacelerada
y muestra cómo Business Intelligence
puede evitarlos. Utilice el cuestionario
de autoevaluación que encontrará la final
del artículo para determinar el nivel de
oportunidad de Business Intelligence
de su empresa.
1. Don Tapscott y el Dr. Steve Elmore, Gestión de la información empresarial: Planificación para la supervivencia y para colocarse en buena posición
para el éxito en tiempos difíciles, pág. 2 (nGenera Corporation, marzo de 2009).
2. Kurt Schlegel, Mark A. Beyer, Bill Hostmann, Rita L. Sallam, Bill Gassman, Nigel Rayner, Neil McMurchy, Neil Chandler, Matthew W. Cain, Predicciones
para el 2009: Business Intelligence y la gestión del rendimiento generarán un mayor valor empresarial, pág. 4 (Gartner Inc., 18 de diciembre de 2008).
4
Liderazgo de ideas de SAP – Seis errores que cometen las empresas hoy en día
¿Su empresa está cometiendo
los mismos errores?
Aproveche ahora para averiguarlo
Error número 1: Dar por sentado
que se puede contar con los clientes
existentes
Cuando la demanda se ralentiza, la última
cosa que debe hacer es dar por hecho
que puede contar con la base de clientes,
presuponiendo que los clientes le serán
fieles a pesar de la situación económica.
Por el contrario, los clientes deben enfren­
tarse a sus propias dificultados financie­ras
o pueden ser tentados por la competencia.
Si se mantiente en sintonía con las nece­
sidades de sus clientes y responde
adecuadamente, reforzará su fidelidad
y mantendrá las ventas.
Necesita un modo sencillo y eficaz para
identificar a los principales clientes sobre
la base de la rentabilidad, tamaño o poten­
cial. Pero si los datos sobre el cliente y las
ventas están ubicados en varias aplicacio­
nes de software, puede resultar difícil
acceder a la información y obtener una
visión general que le otorgue una valiosa
perspectiva de los comportamientos de
los clientes. Según una encuesta reciente
a directores y directivos de TI realizada
por Information Age, las herramientas
de Business Intelligence pueden resultar
útiles. La mayor parte de los 350 entre­
vistados cree que el Business Intelligence
puede mejorar de forma significativa los
análisis de marketing, es decir, de qué
modo se evalúan las campañas, los
pro­ductos y el rendimiento del cliente.
Además, los entrevistados opinan que
Business Intelligence resulta especialmente
adecuado para los sólidos análisis de
rentabilidad, ayudándole a identificar los
clientes y las líneas de productos más
rentables.3
Puede utilizar las herramientas de integra­
ción y depuración de datos para combinar
la información de distintas fuentes. Los
cuadros de mando y las herramientas
de visualización contribuyen a que los
datos sean accesibles y proporcionan
visibilidad de las tendencias de los clientes.
¿Qué puede hacer con herramientas de
BI como éstas? Por ejemplo, para cada
cliente o segmento de clientes importante,
puede analizar distintos escenarios para
buscar un enfoque que se base en las
relaciones existentes e incremente su
participación en cada cartera de clientes.
Puede decidir ampliar el crédito o desar­
rollar planes de pago creativos para los
principales clientes. O analizar los niveles
de satisfacción de los clientes para identifi­
car los ámbitos que requieren mejoras,
como la calidad del producto o el servicio
al cliente. De este modo, se asegura que
los clientes rentables estén satisfechos
y mantengan su fidelidad.
Error número 2: No ser capaz de apro­
vechar las oportunidades del mercado
Incluso con fondos de inversión limitados,
debe tomar decisiones basadas en hechos
sobre oportunidades a corto y largo plazo
para incrementar los resultados brutos,
tanto si está intentando expandirse a nue­
vos mercados como si está intentando
ampliar una línea de productos exitosa.
Muchas grandes marcas se lanzaron
en tiempos de recesión y fueron capaces
de aprovechar oportunidades de mercado
únicas. Para invertir en oportunidades
de mercado y aprovecharlas con fiabili­
dad, necesita una solución que le ayude
a identificar tendencias y varianzas, analizar
escenarios y seleccionar la com binación
correcta de iniciativas para maximizar
la rentabilidad.
Pero si las complejas herramientas de
análisis entorpecen su trabajo y limitan
la capacidad de realizar análisis detalla­
dos de mercado, la empresa reconocerá
y responderá a las oportunidades con
lentitud. De hecho, según un informe
reciente de Gartner: “Hasta el año 2012,
más del 35% de las 5.000 empresas más
destacadas del mundo fracasarán en la
toma de decisiones sobre cambios signi­fi­
cativos en la empresa y sus mercados
debido a la falta de inversión en infraestruc­
tura de la información y en herramientas
de usuario empresarial”.4 No deje que
esto le ocurra.
Una solución de Business Intelligence completa debe dar
soporte a todo el rango de informes empresariales: informes
periódicos y muy detallados que ofrecen una visión de todo
el rendimiento empresarial y proporcionan una mayor trans­
parencia en los informes para todos los grupos de interés.
El resultado es un incremento en la confianza y una mayor
colaboración en todos los niveles, dentro y fuera de la empresa.
3. “Respuesta inteligente”, Análisis de investigación 344, informe de investigación de Information Age, 16 de enero de 2009.
4. Kurt Schlegel, Mark A. Beyer, Bill Hostmann, Rita L. Sallam, Bill Gassman, Nigel Rayner, Neil McMurchy, Neil Chandler, Matthew W. Cain, Predicciones
para el 2009: Business Intelligence y la gestión del rendimiento generarán un mayor valor empresarial, pág. 3 (Gartner Inc., 18 de diciembre de 2008).
Liderazgo de ideas de SAP – Seis errores que cometen las empresas hoy en día
5
Las empresas necesitan tecnología para aprovechar el
valor de la información. La información puede proporcio­nar
nuevas perspectivas que permitirán transformar y mejorar
significativamente el negocio, con una situación especial­
mente crítica si la economía es incierta.
Para tomar las decisiones correctas, nece­
sita informes y análisis sencillos, per­sona­
li­zados e intuitivos. Una solución de BI
debe­ría ser compatible con la exploración
interactiva de varias dimensiones de la
empresa y debería permitirle formular
consultas con un lenguaje sencillo para
el usuario. Los análisis de casos hipotéti­
cos permiten modelar el impacto opera­
tivo y financiero de varios escenarios
de ingresos, costes y flujo de caja para
comprender los resultados de cada oportu­
ni­dad de mercado antes de actuar sobre
ella. Debe basarse en el análisis de ries­
gos para determinar el rango de posibles
resultados para cada oportunidad y añadir
un análisis económico para seleccionar
y priorizar los futuros escenarios. El resul­
tado: Dispone de los datos concretos
para tomar las decisiones sobre las inver­
siones que incrementarán las ventas, el
flujo de caja y la eficacia operativa.
Error número 3: Permitir que las
ineficiencias operativas persistan
Para controlar el coste de la entrega de
mercancías y servicios, debe seguir encon­
trando modos de reducir las pérdidas de
recursos y de eliminar las ineficiencias.
Si se siguen malgastando recursos, puede
perder el control de las estructuras de
costes, aumentando la presión en los
márgenes brutos. Las pérdidas económi­
cas y los flujos de caja restringidos están
obligando a las empresas a analizar las
estructuras de costes, profundizando en
la información que ya está a su alcance.
Por consiguiente, los analistas apuntan
a un interés creciente en el software de
Business Intelligence.
La solución de Business Intelligence inte­
grada genera datos actualizados y precisos
que le permitirán identificar y corregir
rápidamente las ineficiencias. Los cuadros
de mando pueden proporcionar comenta­
rios inmediatos sobre las pérdidas
administrativas y las horas extras innece­
sarias. Utilice los análisis para supervisar
los defectos de fabricación, los costes
de mantenimiento y los niveles de inven­
tario. A continuación, realice un segui­
miento del progreso para minimizar las
revisiones y racionalizar los artículos.
Según David Thomson, autor del éxito de
ventas Blueprint to a Billion: 7 Essentials
to Achieve Exponential Growth (Plan para
alcanzar los 1.000 millones: 7 factores
esenciales para conseguir un crecimiento
exponencial): debe realizar un análisis
competitivo para comparar los márgenes
brutos con las medias del sector. “Si ha
detectado que los costes de su producto
son demasiado elevados, necesitará ser
capaz de seguir investigando los costes
a lo largo de la cadena de suministro y de
buscar áreas para optimizar sistemas
y procesos”, apunta Thomson.5
Incluso si los márgenes brutos son mejo­
res que la media, los gastos pueden ser
elevados. Por ejemplo, Thomson detectó
que las empresas punteras gestionan
meticulosamente los gastos en ventas
y marketing e I+D para proporcionar un
negocio de flujo de caja positivo en todos
los tipos de ciclos de comercialización.
Las empresas públicas mejor gestionadas
que han generado el máximo valor de
mercado, incrementando sus ingresos
de 30 millones de dólares a un billón,
habi­tual­mente superaron el 10% del
margen de ganancias antes del interés
y amortiza­ción (EBITDA). Aprenda de las
empresas con mayor crecimiento: venda
valor para maximizar los márgenes brutos,
con­tenga los gastos para sumi­nistrar
un negocio con flujo de caja positivo y
reinvierta para fomentar el crecimiento.6
Error número 4: Dejar que los proble­
mas no se diagnostiquen ni se corrijan
En el entorno económico actual, las empre­
sas necesitan solucionar todos los pro­
blemas destacables. No obstante, en
primer lugar debe identificar y priorizar
los problemas existentes y, a continua­
ción, concentrar el tiempo y la energía
en los más cruciales. Ninguna empresa
desea esperar a que un producto esté
muy retrasado o a que un departa­mento
5. David Thomson, Blueprint to a Billion: 7 Essentials to Achieve Exponential Growth (Plan para alcanzar los 1.000 millones: 7 factores esenciales para
conseguir un crecimiento exponencial) (John Wiley & Sons Inc. 2006).
6.Ibid.
7.Ibid.
6
Liderazgo de ideas de SAP – Seis errores que cometen las empresas hoy en día
supere significativamente el presupu­esto
para actuar. No obstante, si realiza el
seguimiento de los proyectos o programa
su estado manualmente, no sólo se arries­
ga a perder tiempo y dinero en un enfoque
no eficaz, sino que retrasa la capacidad
de identificar y, a continuación, corregir
los problemas. Tal y como apunta Thomson:
“Los líderes de empresas con crecimiento
exponencial utilizan un enfoque sistemá­tico
para solucionar los problemas”. Durante
los ciclos bajos del mercado, estas empre­
sas han identificado y eliminado los pro­
blemas y, a continuación, han trabajado
para optimizar su negocio. Por ejemplo,
estas empresas han encontrado modos
de optimizar los procesos, reducir el efec­
tivo de personal en áreas selectivas e
in­ver­tir en sistemas e infraestructura
de TI para mejorar la gestión de clientes
o la inteligencia de mercado.7
Gracias a la generación de datos actuali­
zados y precisos sobre su empresa, las
soluciones de Business Intelligence ayu­
dan a identificar las cuestiones que no
respetan las normas y a indicar problemas
potenciales. Por ejemplo, si los cobros
pendientes en días (DSO) se han incre­
mentado, Business Intelligence puede
contribuir a detectar si la causa es un pro­
blema de calidad generalizado, un problema
de entrega esporádico o un error adminis­
trativo, como una dirección incorrecta
en una factura. Después de identificar la
causa raíz del problema, podrá emprender
la acción correctiva correspondiente. Las
soluciones de BI pueden contribuir a
supervisar y realizar el seguimiento de los
resultados, así como a alertar si se repiten
los problemas como los procesos, pro­
ductos o acciones que se encuentran
fuera de los rangos aceptables.
Error número 5: Fomentar el com­
porta­miento incorrecto en la empresa
Si los objetivos corporativos no se han
definido, comunicado y medido de forma
clara, estará perdiendo la oportunidad
de fomentar comportamientos ventajo­
sos. Es posible que mejore el rendi­miento
de un departamento o división a costa del
rendimiento de toda la empresa. Gartner
propone que las empresas “muestren
cómo los esfuerzos de gestión de rendi­
miento beneficiarán a la empresa si las
métricas y los informes se coordinan con
los objetivos corporativos".8
Necesita una solución que le ayude a con­
seguir una mayor coordinación, responsa­
bilidad y rendimiento tanto a nivel individual
como corporativo. Las soluciones de
software integradas y transparentes con­
tribuyen a que los empleados confíen en
los datos y comprendan cómo las accio­
nes diarias afectan a los objetivos empre­
sariales. Pero con frecuencia las empresas
buscan iniciativas estratégicas que no
están relacionadas con los objetivos
operativos diarios y confunden a los
empleados, que no conocen sus priori­
dades individuales. Si se asigna de forma
clara la responsabilidad de los objetivos
y los plazos, podrá comunicar expecta­
tivas de rendimiento explícitas a toda
la empresa y desarrollar incentivos que
fomenten los cambios culturales y de
comportamiento necesarios.
Por ejemplo, los cuadros de mando, inte­
grados con software como Microsoft
Office, de uso diario, le ayudarán a comuni­
car métricas, realizar un seguimiento del
progreso y conseguir el éxito. Los cuadros
de mando le proporcionan una evalua­ción
inmediata del rendimiento. Obtendrá la
información necesaria para tomar decisio­
nes rápidas y decisivas para corregir
comportamientos, en lugar de tener que
esperar a los informes trimestrales para
8. Kurt Schlegel, Mark A. Beyer, Bill Hostmann, Rita L. Sallam, Bill Gassman, Nigel Rayner, Neil McMurchy, Neil Chandler, Matthew W. Cain,
predicciones para el 2009: Business Intelligence y la gestión del rendimiento, pág. 4 (Gartner Inc., 18 de diciembre de 2008).
Liderazgo de ideas de SAP – Seis errores que cometen las empresas hoy en día
7
descifrar las tendencias. Las herramientas
de visualización contribuirán a que usted
y sus empleados se centren rápidamente
en las cuestiones con mayor repercusión,
como la mejora del servicio al cliente o
la reducción de los defectos de los pro­
ductos. Todo el equipo podrá ver la pro­
cedencia de los datos, cómo se calculan
los resultados e interaccionar con los
informes y, de este modo, infundir
confi­anza en los números y fomentar las
acci­ones individuales y de colaboración
que beneficien a la empresa.
Error número 6: No ser capaz de
ofrecer transparencia a los grupos
de interés
La crisis económica global implica que
los grupos de interés empresarial y los
gobiernos reclamen una mayor transpa­
rencia a las finanzas, operaciones y decisio­
nes de las empresas, así como a las
métricas de rendimiento claves. No
ob­stante, muchas empresas creen que
los informes demasiado complejos obsta­
culizan su capacidad de demostrar el
cumplimiento de las normativas o el estado
de salud fiscal. Según el analista de
Gartner Bill Hostmann: “La mayoría de
empresas creen que no disponen de la
información, los procesos y las herramien­
tas que necesitan sus directivos para
tomar decisiones acertadas y con capaci­
dad de respuesta. Demasiadas empresas
no invierten lo suficiente en su infrae­struc­
tura de información y en las herramientas
de los usuarios de las empresas”.9
Los inversores requieren que utilice una
información completa para detectar los
cambios, tomar las decisiones oportunas
y comunicar estos cambios en las estra­
tegias. En resumen, los grupos de interés
externos necesitan confiar en su estra­
tegia empresarial y en la precisión de sus
registros financieros. Pregúntese lo siguien­
te: ¿Podría mi empresa proporcionar a
mi equipo de gestión la información
relativa a un cambio empresarial o de
mercado importante de manera sencilla
y sin detener todos los procesos? ¿Puede
mi empresa anticipar qué clientes harán
recortes en sus empresas y, a continu­
ación, ajustar su enfoque para minimi­zar
las pérdidas? Estos tipos de decisiones
requieren una amplia gama de informa­
ción interna y externa y un análisis para
dar soporte a la gestión de los riesgos
y la planificación de contingencias.
Para tomar las decisiones correctas, necesita informes y análi­sis
sencillos, personalizados e intuitivos. Una solución de Business
Intelligence debería ser compatible con la exploración interac­
tiva de varias dimensiones de la empresa y debería per­mitirle
formular consultas con un lenguaje sencillo para el usuario.
Las soluciones de Business Intelligence
permiten compartir información empre­
sarial crítica entre funciones empre­saria­
les internas y con grupos de interés exter­
nos como clientes, proveedores, partners
e inversores. Una solución BI completa
debe dar soporte a todo el rango de
informes empresariales: informes periódi­
cos y muy detallados que ofrecen una
visión de todo el rendimiento empresarial
y proporcionan una mayor transparencia
en los informes para todos los grupos
de interés. El resultado es un incremento
en la confianza y una mayor colaboración
en todos los niveles, dentro y fuera de
la empresa.
Conclusión
Las difíciles condiciones económicas
requieren que las empresas vayan más
allá de reducir sus costes. “Ahora es el
momento de construir organizaciones
eficientes de alto rendimiento sobre una
base coherente de información”, concluye
Tapscott. “Las empresas deben adoptar
una visión global de la información crítica,
si desean pasar de simplemente reaccio­
nar a los desafíos económicos a posicio­
narse para tener ventaja competitiva en
el futuro”.10
¿Está aprovechando al máximo la infor­
ma­ción empresarial? Utilice esta auto­
evalua­ción rápida para determinar si
una solu­ción de Business Intelligence
puede mejo­rar la toma de decisiones
empre­sari­ales y, en última instancia,
el rendimiento.
9.Kurt Schlegel, Mark A. Beyer, Bill Hostmann, Rita L. Sallam, Bill Gassman, Nigel Rayner, Neil McMurchy, Neil Chandler, Matthew W. Cain,
Predicciones para el 2009: Business Intelligence y la gestión del rendimiento, pág. 4 (Gartner Inc., 18 de diciembre de 2008).
10. Don Tapscott y el Dr. Steve Elmore, Gestión de la información empresarial: Planificación para la supervivencia y para colocarse en buena posición
para el éxito en tiempos difíciles, pág. 1 (nGenera Corporation, marzo de 2009).
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Liderazgo de ideas de SAP – Seis errores que cometen las empresas hoy en día
Autoevaluación del business intelligence
Mejore la toma de decisiones
y el rendimiento en su empresa
1. ¿Con qué rapidez puede su empresa
identificar a los principales clientes
sobre la base del tamaño, rentabilidad
o potencial?
A Podemos acceder a esta información
en cualquier momento y para cualquier
cliente. Podemos generar fácilmente
una lista de clientes principales con
varios criterios, por ejemplo, por región
o línea de productos.
B Podemos disponer de la información
sobre los clientes en una hoja de cál­
culo y analizarla según las dimensi­ones
básicas.
C Es difícil acceder incluso a la información
más básica sobre el cliente y aún
resulta más complicado analizarla.
2. Un director de marketing senior
le propone la introducción de una
nueva línea de productos al director
ejecutivo. ¿Cómo determina su
empresa si el plan es factible?
A Ejecutaríamos un análisis de escenarios
y costes, ingresos, riesgos y resultados
de retorno del proyecto con una serie
de supuestos económicos.
BAnalizaríamos la propuesta, aunque
resultaría un poco complicado reco­
pilar los datos necesarios y realizar el
análisis adecuado.
C Somos más propensos a llevarlo a cabo
basándonos en nuestro instinto.
3. L
as horas extras se han incremen­tado
en la empresa en un 17% el mes
pasado. ¿Con qué rapidez y facilidad
puede su empresa detectar la causa
y soluci­onar el problema?
AMi empresa puede identificar a los
empleados y departamentos afectados
inmediatamente y solucionar el prob­
lema en pocos días.
B Podemos recopilar la información,
pero necesitamos tiempo para reunir
y clasificar los datos.
C No sabríamos por donde empezar.
4. Los cobros pendientes en días se han
incrementado en cinco días en los
últi­mos dos meses. ¿Puede su em­
presa determinar la causa principal?
ASí; en unos pocos días mi empresa
sería capaz de analizar los componen­
tes operativos y administrativos que
podrían estar contribuyendo a este
incremento.
BTal vez; podríamos recopilar informa­
ción de distintas aplicaciones para
obtener los datos de clientes, financie­
ros y operativos, pero necesitaríamos
un cierto esfuerzo para analizar los
datos e identificar las causas princi­
pa­les.
CEs dudoso; representaría un reto
muy complicado para mi empresa.
Debe basarse en el análisis de riesgos para determinar
el rango de posibles resultados para cada oportuni­dad
y añadir un análisis económico para seleccionar y priori­
zar los futuros escenarios. El resultado: Dispone de
los datos concretos para tomar las decisiones sobre
las inversiones que incrementarán las ventas, el flujo
de caja y la eficacia operativa.
5. Los niveles de satisfacción de los
clien­tes han bajado, especialmente los
del centro de atención al cliente. Su
director de operaciones desea revi­sar
las métricas de los repre­sentan­tes
del centro de atención al cliente.
¿Está disponible esta información?
ASí; tenemos un cuadro de mando que
realiza el seguimiento de todas las
actividades de los empleados del
centro, incluyendo la duración de las
llamadas, la resolución de las llama­
das y otras métricas.
B Se muestra un resumen de las métricas
clave en un área común a la que
cual­quier empleado puede acceder.
No obstante, no realizamos un segui­
miento de las métricas sobre una base
individual o de departamento.
CLamentablemente, todavía tenemos
que definir e implementar las métricas
en esta área.
6. Los inversores desean ver el ROI
de las tres mayores inversiones del
año pasado. ¿Con qué rapidez puede
su em­presa ofrecerles una res­puesta
precisa?
AEn aproximadamente cuatro horas
podríamos proporcionarles un informe
concreto con datos visuales claros
y atractivos para que los inversores
puedan comparar proyectos en distin­
tos niveles.
BCada proyecto dispone de su propia
hoja de cálculo, en pocos días podría­
mos crear un informe de comparación.
C Uno de nuestros analistas financie­ros
tendría que analizar nuestras finanzas
para recopilar la información correspon­
diente y crear una hoja de cálculo para
calcular el ROI de cada inversión.
Sume su puntuación:
0 puntos para cada respuesta “A”
1 punto para cada respuesta “B”
2 puntos para cada respuesta “C”
Liderazgo de ideas de SAP – Seis errores que cometen las empresas hoy en día
9
Clasifique a su empresa:
0–3: La información es un activo
estratégico. Su empresa está
utilizando Business Intelligence
para optimizar la toma de decisi­
ones en las áreas clave. Busque
más oportunidades y utilice BI para
descubrir el valor y fomentar las
mejoras. Tenga en cuenta las herra­
mientas de planificación avanzada
que le ayudarán a crear un nexo
de unión entre la estrategia y la
ejecución. Incremente la utilización
de sofisticados análisis de casos
hipotéticos para modelar el impacto
financiero y operativo de varios
escenarios de ingresos, costes
y flujo de caja.
4–8: V
aya más allá. Aplique Business
Intelligence en más áreas para
aprovechar las oportunidades no
explotadas y así mejorar la toma
de decisiones y el rendimiento.
Busque oportunidades para utilizar
las herramientas de análisis y visua­
li­zación, a fin de obtener una visión
clara de determinadas áreas de
su empresa. Mediante esta visión,
tome las decisiones correctas para
fomentar la eficacia operativa
o incrementar los ingresos.
9–12:Falta información. Su empresa
podría crecer significativamente
y obtener grandes beneficios del
uso de Business Intelligence.
Empiece con soluciones diseña­das
para integrar y depurar datos. Utilice
esta única fuente de datos preci­
sos para crear informes empresa­
riales y fomentar los informes
personalizados y los análisis.
10
Las soluciones de Business Intelligence
de SAP BusinessObjects™ le ayudarán
a simplificar el modo en que las empre­
sas utilizan la información, permitiendo
que los usuarios accedan, formateen,
analicen, naveguen y compartan
información de toda la empresa.
Las soluciones permiten generar infor­
mes empresariales, consultas y análisis,
visualización de datos, integración de
datos y gestión de datos. Como resul­
tado, las empresas obtienen una mejor
visión empresarial, mejorando la toma
de decisiones y el rendimiento
empresarial.
Liderazgo de ideas de SAP – Seis errores que cometen las empresas hoy en día
Para obtener más información sobre
las soluciones de Business Intelligence
de SAP BusinessObjects, visite
www.sap.com/solutions
/sapbusinessobjects.
50 095 419 esES (09/06)
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y servicios de SAP mencionados, así como sus logotipos respectivos,
son marcas comerciales o marcas registradas de SAP AG en Alemania
y en otros países.
Business Objects y el logotipo de Business Objects, BusinessObjects,
Crystal Reports, Crystal Decisions, Web Intelligence, Xcelsius y otros
productos y servicios de Business Objects mencionados, así como sus
logotipos respectivos, son marcas comerciales o marcas registradas
de Business Objects S.A. en los Estados Unidos y en otros países.
Business Objects es una empresa de SAP.
Todos los demás nombres de productos y servicios mencionados son
marcas comerciales de sus respectivas empresas. Los datos de este
documento sólo tienen carácter informativo. Las especificaciones de
productos en cada país pueden ser diferentes.
Estos materiales pueden modificarse sin previo aviso. Estos materiales
los proporciona SAP AG y sus empresas afiliadas (“SAP Group”) con
carácter informativo, sin representación ni garantía de ningún tipo y SAP Group
no se hace responsable de los errores u omisiones en dichos materiales.
Las únicas garantías para los productos y servicios de SAP Group son
aquellas especificadas en los productos y servicios, si las hubiera. Nada
de lo que aparezca en este documento debe interpretarse como garantía
adicional.
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