para mejores relaciones medios para mejores relaciones
Anuncio
marketing a mejores relaciones tivas empresariales acertadas como la creación de outlets para la liquidación de existencias o la promoción de ofertas exclusivas. LOS CLIENTES EXIGEN CALIDAD Las empresas que quieran desarrollar su actividad comercial en Internet deben cuidar todos los aspectos relacionados con el servicio que facilitan al cliente. La experiencia que éste tenga cuando visite la web, consulte la oferta de productos y servicios, pregunte sus dudas y se decida a comprar debe ser plenamente satisfactoria. Para ello es imprescindible tener en cuenta varios aspectos. www.gestoresmadrid.org Es fundamental actualizar la web, ofrecer regularmente información sobre las actividades de la empresa, disponer de un catálogo virtual accesible las 24 horas al día y establecer sistemas de comunicación con los clientes ágiles, cercanos y efectivos. En la actualidad, esta última tarea requiere una estrategia de comunicación que incluya los medios sociales. Las ofertas son importantes, pero no tan determinantes como se cree. Quienes compran artículos en Internet buscan ahorrar, pero están dispuestos a pagar más si consideran que reciben una atención de calidad. Su fidelización está directamente ligada a que puedan gozar de un deter- ILUSTRE COLEGIO OFICIAL DE GESTORES ADMINISTRATIVOS DE MADRID • [ 71 ]
