para mejores relaciones medios para mejores relaciones

marketing
a mejores relaciones
tivas empresariales acertadas como la creación de outlets
para la liquidación de existencias o la promoción de ofertas
exclusivas.
LOS CLIENTES EXIGEN CALIDAD
Las empresas que quieran desarrollar su actividad comercial
en Internet deben cuidar todos los aspectos relacionados
con el servicio que facilitan al cliente. La experiencia que
éste tenga cuando visite la web, consulte la oferta de productos y servicios, pregunte sus dudas y se decida a comprar debe ser plenamente satisfactoria. Para ello es imprescindible tener en cuenta varios aspectos.
www.gestoresmadrid.org
Es fundamental actualizar la web, ofrecer regularmente información sobre las actividades de la empresa, disponer de
un catálogo virtual accesible las 24 horas al día y establecer
sistemas de comunicación con los clientes ágiles, cercanos
y efectivos. En la actualidad, esta última tarea requiere una
estrategia de comunicación que incluya los medios sociales.
Las ofertas son importantes, pero no tan determinantes
como se cree. Quienes compran artículos en Internet buscan ahorrar, pero están dispuestos a pagar más si consideran que reciben una atención de calidad. Su fidelización
está directamente ligada a que puedan gozar de un deter-
ILUSTRE COLEGIO OFICIAL DE GESTORES ADMINISTRATIVOS DE MADRID •
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