NORMAS ISO

NORMAS ISO
DEFINICIÓN
Una definición sencilla es la de
"un certificado de ca1idad reconocido internacionalmente".
dicho de una manera más convencional
"Conjunto de normas en las que se establecen los diferentes modelos de
aseguramiento de calidad, representantes de tres normas distintas de
capacidad funcional y organizativa, adecuada para una situación
contractual entre dos partes".
¿Por qué son, realmente, necesarios estos certificados de calidad?
La razón es básicamente porque nos sirve como garantía de calidad, debido a la mayor
presión que ejerce el cliente sobre la necesidad de adquirir un producto de calidad. Su
valor reside en la confianza que se genera entre el proveedor, el producto y el cliente.
Por otro lado sirve para que nuestra empresa se vuelva competitiva, ya que si un tercero
nos audita y comprueba que nuestros productos y sistemas son buenos, nos compraran
el producto, es corno un reconocimiento a nuestro trabajo. Actualmente son ya muchas
las empresas que exigen a sus proveedores los certificados de calidad. A su vez es una
carta de presentación para entrar en nuevos mercados y para poder exportar. No
obstante, se debe aclarar que conseguir el certificado de calidad no es una panacea para
ganar contratos, pero sí lo es para no quedar descartado en un contrato ante un gran
numero de empresas el tanto del sector público como del privado. En 1997 las empresas
públicas europeas exigirán este requisito a sus proveedores y será imprescindible para
homologar sus productos. A partir de Enero de 1996 la homologación de coches exige
que los procesos productivos tengan la certificación ISO 9000.
Las normas ISO se establecieron en el año 1987 por la Organización Internacional de
Normalización (International Slandard Organization ISO), formada por más de 90
Organismos de Normalización de otros tantos países, como consecuencia de la
internacionalización de los mercados, con el consiguiente endurecimiento de los
mismos y la necesidad de incrementar la competitividad de productos y servicios. Esta
necesidad encuentra en la calidad el soporte para su consecución.
Se denominan de diferente manera según su procedencia
Internacional
ISO,CEI
Europa
CEN, CENELEC
Nacional
España
UNE-AENOR
Francia
FN - AFNOR
Alemania
DIN-DIN
Reino Unido
B.S.- B.S.
Estados Unidos ANSI —ANSI
Empresas
Normas de empresas o especificaciones técnicas
ORGANISMOS
INTERNACIONALES ISO
CEI
REGIONALES
CEN
CENELEC
ESPAÑA
AENOR
EEUU
ANSI
GB
BSI
NACIONALES
ALEMANIA DIN
FRANCIA
AFNOR
CEI: Comisión Electrotécnica Internacional
CEN: Comité Europeo de Normalización, formado por los organismos
de normalización nacionales.
CENELEC: Comité Europeo de Normalización Electrotécnica.