CONDUCTA AGRESIVA Se basa en considerar que en cualquier situación: Las propias necesidades, opiniones y derechos son más importantes que los de los otros Lo importante es ganar, incluso a expensas de los otros. Esto implica: Ignorar les necesidades, necesidades, deseos deseos,, opiniones o sentimientos de los otros COMPORTAMIENTO VERBAL • Impositivo: “Tienes que...”, “no te tolero”, “no te consiento” • Interrumpe a los demás , da órdenes etc... COMPORTAMIENTO NO VERBAL • Postura erecta del cuerpo y hombros hacia atrás. • Movimientos y gestos amenazantes • Posición de cabeza hacia atrás. Pseudoseguridad o falsa seguridad. • Mirada fija. Voz alta habla fluida y rápida (a veces poco fluida por ser demasiado precipitada). • Movimiento del cuerpo tendente a invadir el espacio del interlocutor. CONDUCTA PASIVA Se basa en considerar que en cualquier situación: Las necesidades, opiniones y derechos de los demás son más importantes que los míos Lo mejor es complacer a los otros y evitar conflictos Esto implica: Expresar las propias necesidades necesidades,, deseos y opiniones excusándose o minimizandolos COMPORTAMIENTO VERBAL • Vacilante. “Quizás”, “supongo que”, “ejem..., bueno..., tal vez...” “no, no te molestes...” COMPORTAMIENTO NO VERBAL • Postura cerrada y hundida del cuerpo. • Movimientos forzados, rígidos e inquietos. Se retuerce las manos. • Posición de la cabeza a menudo hacia abajo • Ausencia de contacto visual, miradas bajas. • Voz baja, tono de voz vacilante. • Movimiento del cuerpo tendente a alejarse de los otros. • Puede evitar totalmente la situación (porque no la controla y le provoca ansiedad). Conducta asertiva Se basa en considerar que en cualquier situación: Las necesidades, opiniones y contribuciones propias son igual de importantes que las de los otros Los derechos de todas las partes pueden y han de ser satisfechos. Esto implica: Expresar los deseos deseos,, necesidades y opiniones de forma directa y apropiada, sin violar los derechos de los demás ASERTIVIDAD Capacidad para afirmarse a uno mismo sin imponerse a los demás. Ser quien se es en las relaciones con los demás y dejando que éstos sean también ellos mismos. CARACTERÍSTICAS: • Minimiza la probabilidad de aparición de conflictos, o bien, una vez surgidos, facilita su resolución. • Protege sus derechos y respeta los de los demás • Logra sus objetivos sin ofender a los demás • Se siente satisfecho consigo mismo y con confianza • Permite a la otra persona saber que se le comprende y cómo te sientes (“expresiones yo”). • Expresa su opinión con claridad • • • • • • CUANDO NOS COMPORTAMOS DE MANERA ASERTIVA CONSEGUIMOS: Libertad para manifestarnos. Desarrollo personal. Comunicación abierta, directa, franca y adecuada. Orientación activa en la vida, satisfacción. Optimizar nuestro potencial, eficacia. Conservar la autoestima. Respetar a los demás. Afianzar nuestra personalidad. Autoconfianza y seguridad. Actuación y control sobre el entorno COMPORTAMIENTO VERBAL • Firme y directo. “Deseo”, “opino que”, “me estoy sintiendo...”, “¿Qué piensas?” COMPORTAMIENTO NO VERBAL • Expresión social franca y abierta del cuerpo ( no defensividad y huída). • Postura relajada. Ausencia de tensión muscular. • Movimientos fáciles y pausados. Movimientos del cuerpo y cabeza orientados hacia el otro. • Cabeza alta y contacto visual (pero no altiva, no se retira del espacio físico de la situación). • Tono de voz firme. • Espacio interpersonal adecuado. 1 Escucha activamente y demuestra atención y comprensión 2 Expresa tus opiniones y sentimientos 3 Di lo que quieras que suceda Que necesito para poder COMUNICARME CON ASERTIVIDAD? • Tener una buena autoestima. • Poder controlar mis emociones ante situaciones conflictivas. • Conocer qué situaciones me pueden llevar potencialmente a conductas agresivas o pasivas y racionalizar lo que subyace en ellas mismas. • Tener claro los objetivos que se buscan en cada interacción. • Comprender los intereses que puede tener la otra parte en cuestión. • Separar las conductas de les persones (No llevarlo a terreno personal)