Preguntas y Respuestas Frecuentes 1. Cómo puedo aplicar para

Preguntas y Respuestas Frecuentes
1. Cómo puedo aplicar para obtener ayuda por medio del programa Underwater Georgia?
Someter una solitud preliminar por medio de nuestra página web: www.underwatergeorgia.org
durante el periodo de 28 de septiembre 2016 hasta el 18 de octubre 2016. La solicitud
preliminar se le asignara un número, el cual será enviado a un tercero para un proceso de
selección al azar. El siguiente paso será revisar la aplicación que fue seleccionada al azar, en el
mismo orden seleccionado para elegibilidad y un representante de Servicio al Cliente de pondrá
en contacto con aquellos que han sido elegibles y trabajara con usted en completar su
aplicación
2. Por qué Underwater Georgia tiene un proceso de aplicación de dos pasos?
Los fondos para el programa son extremadamente limitados, y se espera una gran cantidad de
interesados. Por esa razón, un proceso de selección al azar sera utilizado para determinar el
orden en el que se revisarán las solicitudes preliminares para la elegibilidad. Una vez que se
hayan agotado los fondos, nos detendremos en la revisión de solicitudes previas y el programa
se cerrará.
3. Cómo puedo obtener ayuda para someter la solicitud preliminar para Underwater
Georgia?
Los representantes de Servicio al Cliente pueden ayudarlo en la presentación de la solicitud
preliminar durante el período de aplicación abierta. Si necesita ayuda, o si necesita traducción,
por favor llamar a nuestra línea gratuita 1-877-519-4443.
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Si necesita acceso a una computadora, visite su biblioteca loca, Centro de Carreras del
Departamento del Trabajo o Centro de Carreras de Goodwill.
Se requiere un correo electrónico para someter la solicitud preliminar. Si usted no tiene
un correo electrónico, puede configurar una cuenta en www.mail.google.com or
www.yahoo.com.
Si necesita acceso a una computadora, su biblioteca local o el Centro de Carreras del
Departamento del Trabajo podrían ofrecer este servicio. Se requiere un correo electrónico para
registrarse. Si usted no tiene correo electrónico, puede configurar uno, es fácil y gratis usando
Gmail, Yahoo, etc.
4. Sometí una aplicación preliminar pero no estoy seguro si paso. ¿Qué debo hacer?
Una vez que ha completa la solicitud preliminar y ha hecho clic “Submit”, recibirá un numero
de confirmación en su pantalla. Si le aparece ese número en su pantalla, su aplicación fue
sometida exitosamente. También deberá recibir un correo electrónico en la dirección de correo
que proporciono (Chequee su cuenta de correo para verificar si recibió la confirmación.). Si no
mira la confirmación en su bandeja de entrada, revise la lista de correo no deseado en caso de
que el correo se encuentre allí. Si todavía no encuentra la confirmación, puede contactarnos al
1-877-519-4443 para confirmar el recibo. Es muy importante que confirme que su aplicación
preliminar fue recibida.
Por favor note: Si usted somete más de una aplicación preliminar, solo la primera será
considerada para el proceso de selección al azar.
5. Cuántas veces puedo presentar una solicitud preliminar?
Una vez. Aplicaciones duplicadas por el mismo solicitante, u otros solicitantes de la misma
dirección serán eliminadas para consideración.
6. Qué ocurre si olvido mi número de aplicación preliminar
El número de solicitud preliminar es una confirmación de que su solicitud preliminar fue
recibida. Usted no necesita tener ese número para ir a través del proceso. Una vez el proceso
de selección al azar haya sido completado, lo vamos a contactar.
7. Qué ocurre si necesito hacer cambios en la solicitud preliminar?
Si necesita hace cambios en su información de contacto proporcionada en la solicitud
preliminar, por favor contáctenos al 1-877-519-4443. Cualquier otro cambio en su solicitud
preliminar (tales como balance del préstamo, ingresos, etc.) pueden ser hechos siempre y
cuando usted sea seleccionado para completar el proceso de aplicación.
8. Que ocurre luego de enviar mi solicitud preliminar?
Todos los números serán asignados, los cuales serán seleccionados en un proceso de
selección ciega al azar. Lo siguiente será revisar la aplicación que fue seleccionada al azar, en
el mismo orden seleccionado, para elegibilidad y los que son elegibles continuaran con el
proceso. Debido a que esperamos recibir un número mayor de aplicaciones en comparación
con los fondos que tenemos contamos, no todos los aplicantes elegibles recibirán asistencia
Si su solicitud preliminar viene a consideración, un representante se pondrá en contacto con
usted para revisar la información proporcionada y pedirle información adicional. Nos
pondremos en contacto con usted vía telefónica, correo electrónico y correo regular. Si al
momento no aparece ningún factor que lo descalifique, le enviaremos información de cómo
completar su solicitud.
Como solicitante, usted debe responder a las preguntas de manera rápida para prevenir que la
solicitud preliminar sea cerrada.
9. Que puedo hacer durante el transcurso de espera?
El proceso podría tomar varios meses, le recomendamos:
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Revisar los anuncios en nuestra página www.underwatergeorgia.org para verificar la
actualización del programa.
Revise su correo electrónico (correo no deseado) para información de representantes
en DCA. Si su aplicación es situada para revisar, nos pondremos en contacto con
usted.
Continúe pagando su hipoteca and manténgala corriente
10. Como puedo hacer la determinación de elegibilidad?
Si su aplicación preliminar es seleccionada, el proceso requiere documentación de elegibilidad,
y cada solicitante / propiedad / hipoteca deben cumplir con todos los requisitos establecidos
para el programa HomeSafe y Underwater Georgia. Algunos de los requisitos han sido listados
a continuación con detalles adicionales. Criterios adicionales podrían aplicar. El término
"solicitante" se refiere a todos los propietarios, prestatarios y co-firmantes legalmente
obligados a la propiedad, y el cónyuge (si aplica), y todos deben cooperar en el proceso de la
solicitud.
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Residencia primaria. Esta es la casa donde vive el solicitante, y la casa para ser
considerada para recibir asistencia, y la prueba de residencia es fácilmente
documentada. Para este programa, ningún solicitante puede ser dueño de ninguna otra
propiedad residencial.(Traspaso de escrituras ejecutados después de Septiembre del
2016, podrían afectar la elegibilidad.)
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Activos líquidos. Los aplicantes en activos líquidos más del monto de la asistencia.
Los activos líquidos son los fondos en todas las cuentas financieras (bancos,
cooperativas de crédito y de mercado monetario, etc.), a excepción de las restringidas
por IRA, 401(K), u otros requerimientos similares. Distribución temprana de cuentas de
retiro (distribución no requerida) y declaración de impuestos están excluidas del máximo
de los activos líquidos.
Balance adeudado en la hipoteca. El balance adeudado en la propiedad no puede
exceder $ 250,000. Se tomaran en consideración todos los balance de hipoteca sin
pagar (primera hipoteca, segunda, línea de crédito, Etc.) en el hogar para determinar el
balance total de la hipoteca. Descargos de deudas no serán incluidas en el balance total
de la hipoteca.
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Declaraciones de impuestos actuales. Todos los solicitantes tendrán que haber
presentado la última declaración de impuestos al IRS, si los ingresos lo requieren. Las
Transcripciones de impuestos serán usadas como documentación de fuente de
ingresos. El Retorno de impuestos no se aceptara como documento para probar fuente
de ingresos.
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Deudas fiscales. El (los) Solicitante(s) no puede(n) tener más de un total de $ 10,000
en deudas fiscales o personales o anexos a la propiedad. Si las deudas fiscales son de
$ 10,000 o menos, debe tener un plan de pago activo y al corriente para todas las
deudas fiscales; se requerirá documentación.
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Ingresos. Este programa tiene límites en los ingresos. El total de ingreso familiar bruto
anual debe ser suficiente para sostener el pago de la hipoteca, pero no exceder el
promedio de 140% del ingreso medio para el condado de residencia. Haga un enlace
aquí para información por condado. El ingreso de los co-propietarios y los coprestatarios / co-firmantes que no residen en el hogar puede ser excluido con la prueba
de otra residencia verificable sujeto a los requisitos del estado.
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Historial de pagos satisfactorio en la hipoteca. Este programa fue creado para
ayudar a los propietarios de casa que pueden hacer sus pagos y que han estado
haciendo sus pagos, pero sus casas están significativamente por debajo del valor
principal adeudado. Usted no pueden estar atrasado con más de dos pagos al
momento de la pre-solicitud o al cierre. Si su hipoteca que está atrasada, una
explicación o documentación le será requerida y se revisara el ingreso para un pago
accesible.
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Underwater (Capital negativo). Estar Underwater o tener un balance principal negativo
significa que se usted debe más del valor actual de su propiedad. El programa usara
servicios de información de una tercera parte para determinar el Préstamo al Valor
(conocido por sus siglas en Ingles como LTV). Underwater Georgia está enfocado en
dueños de casa quienes tienen un Préstamo al Valor (LTV) de por lo menos 110 por
ciento.
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Bancarrota. Para calificar, usted no puede estar en una bancarrota activa.
Independientemente del tipo de bancarrota presentada o si la casa fue incluida como
parte de la bancarrota. Los solicitantes con una bancarrota recientemente descargada
deberán proporcionar carta de descarga.
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Residente legal. Usted debe ser residente(s) legal (es) de los Estados Unidos. Se les
requerirá una declaración jurada de residencia.
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No puede haber recibido asistencia previa de HomeSafe Georgia. HomeSafe
Georgia sólo está disponible una vez, independientemente del monto de ayuda recibida
o el programa bajo el cual fue recibida.
Otros criterios para acepción aplican.
11. Qué pasa si estoy atrasado en mi hipoteca?
No puede tener más de dos pagos atrasados en su hipoteca en el momento de la
solicitud o al cierre.
Por favor note: Si su hipoteca está atrasada debido a desempleo, o sub-empleo,
servicio militar, problemas de salud, incapacidad, muerte, divorcio, o pérdida
permanente en sus ingresos en los últimos cuatro año, usted podría ser elegible para
uno de los otros programas de HomeSafe Georgia. Favor revisar los programas de
HomeSafe Georgia en el sitio web www.Homesafegeorgia.com.
12. Como se proporciona la asistencia y como tengo que devolver el dinero?
Luego del cierre, se hará un pago único a su nombre a su prestamista / servidor. Los
fondos de asistencia serán utilizados para reducir el balance principal por lo general en
su primera hipoteca. Los fondos serán proporcionados como un préstamo gratis libre de
interés. Se colocara un derecho de retención en la vivienda, por el cual se le perdonará
un 20% cada año. Después de 5 años el derecho de retención será cancelado. Si usted
vende su casa antes de que el derecho de retención sea cancelado y tiene equidad en
el hogar, tendrá que devolver el balance adeudado del préstamo. Si vende la casa antes
de que el derecho de retención sea cancelado y no tiene equidad en el hogar, no se le
requerirá ningún pago. HomeSafe Georgia subordinara si refinancia sin tomar efectivo
sobre el refinanciamiento.
13. Puedo presentar una solicitud preliminar para el programa Underwater Georgia y
una solicitud de otro programa HomeSafe Georgia, al mismo tiempo?
Algunos requisitos relacionados con la dificultad indicaran que no es elegible para el
programa Underwater Georgia. Si usted resultara elegible tanto para el programa
Underwater Georgia, como otro programa de HomeSafe Georgia, primero tiene que
entender que éstos tienen diferentes requisitos de presentación, y segundo, que la
asistencia sólo puede ofrecerse una vez, independientemente del monto de ayuda
proporcionada o programa bajo el cual fue proporcionada. Si usted es aprobado para
cualquier programa, usted tendría que decidir si acepta o no la asistencia y hacer el
cierre en un plazo de 30 días, ya que la aprobación no puede permanecer abierta a la
espera de la decisión de otro programa.
14. Se me negó la asistencia de otros programas HomeSafe Georgia. Puedo aplicar
para el programa Underwater Georgia?
Sí, usted es elegible para someter una pre-solicitud para Underwater Georgia.
15. Se me negó la asistencia para programa Underwater Georgia. Puedo disputar la
negación?
Si usted cree que la negación fue emitida por error, puede disputar la decisión por
escrito (se sugiere una prueba de entrega), proporcionando una explicación con
documentación de apoyo dentro de los 30 días laborables siguientes luego de haber
recibido la carta de negación. (Si el día 30 es un fin de semana o día festivo, el siguiente
día hábil.)
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Qué pasa si la solicitud preliminar o solicitud fue cerrada?
Si se cierra su solicitud, puede comunicarse con nosotros por escrito dentro de los 30
días siguientes a la fecha del cierre de la aplicación (se sugiere una prueba de entrega),
proporcionando la documentación de la circunstancia atenuante que le impidió
responder en el tiempo oportuno. Si se aprueba la reapertura, el proceso de solicitud
debe concluir sin ningún retraso adicional. Una vez que los 30 días del cierre del caso
hayan pasado o cuando los fondos ya no estén disponibles, lo que ocurra primero, la
pre-solicitud o solicitud no se reabrirá.
Tiene preguntas o necesita ayuda?
Los representantes de Servicio al Cliente estarán disponibles 24 horas al día para tomar
su llamada durante el periodo de sumisión de la pre-solicitud.
• Teléfono (línea gratuita) 1-877-519-4443
• Para asistencia en Español, presione (4) cuatro
• TDD / Línea TYY 404-679-4915, o de teléfono gratuito 1-877-204-1194
 Email: [email protected]