pliego de clausulas administrativas generales para la concesion de

PLIEGO DE CLÁUSULAS ADMINISTRATIVAS GENERALES PARA LA
CONCESIÓN, DE LA EXPLOTACIÓN DEL SERVICIO DE ALBERGUES DE
PEREGRINOS EN ALLANDE, ( Pola de Allande, Peñaseita y Berducedo).
1.-OBJETO.Constituye el objeto del contrato la concesión de la explotación del servicio de los
albergues de peregrinos del Concejo de Allande, durante el periodo que transcurre entre el
1º de mayo de 2016 y el 30 de abril de 2017.
2.- FORMA DE ADJUDICACIÓN.La forma de adjudicación será la propia de un contrato menor, de acuerdo con el artículo
111 y 138 del Real Decreto Legislativo 3/2011 de 14 de noviembre Texto Refundido de la
Ley de Contratos del Sector Público.
El Ayuntamiento podrá declarar desierto el procedimiento de adjudicación si considera que
ninguna de las ofertas presentadas se ajusta a sus necesidades o son contrarias al interés
público por considerarse gravosa.
3.- PRECIO O CANON A SATISFACER POR EL AYUNTAMIENTO.El precio o canon a satisfacer por el concesionario ascenderá a la cantidad ofertada por el
adjudicatario y que no podrá ser superior a 3,00€ por cada pernoctación (IVA incluido). La
mejora sobre el tipo se realizará a la baja sin que en ningún caso se admitan proposiciones
por precio superior al tipo.
4.- CONDICIONES DEL LICITADOR.Podrán concurrir a la licitación, cualesquiera personas físicas o jurídicas, españolas o
extranjeras, que se encuentren en posesión de plena capacidad de obrar y acrediten
solvencia económica, financiera o técnica y no se hallen incursas en ninguno de los
supuestos de prohibición para contratar con la Administración a que se refiere el Real
Decreto Legislativo 3/2011 de 14 de noviembre Texto Refundido de la Ley de Contratos
del Sector Público.
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La Administración podrá contratar con uniones de empresas que se constituyan
temporalmente al efecto, las cuales responderán solidariamente ante la Administración y
ante la cual se nombrará un representante o apoderado único.
Las personas físicas o jurídicas de estados no pertenecientes a la Unión Europea deberán
justificar mediante informe de la respectiva Misión Diplomática Permanente española, que
el Estado de procedencia de la empresa extranjera admite a su vez la participación de
empresas españolas en la contratación con la Administración, entes, organismos o
entidades del sector público asimilables en forma análoga y demás requisitos establecidos.
5.- PROPOSICIONES.Las proposiciones constarán de dos sobres cerrados denominados A y B y en cada uno se
hará constar el contenido en la forma que se indicará, y el nombre del licitador.
Sobre A) denominado de documentos, expresará la inscripción de: DOCUMENTOS
GENERALES PARA TOMAR PARTE EN EL PROCEDIMIENTO PARA
CONCESIÓN DE LA EXPLOTACIÓN DEL ALBERGUE DE PEREGRINOS DE
( citar a que albergue se presenta, Pola de Allande, Peñaseita o Berducedo) y
contendrá la siguiente documentación:
1.- Documento o documentos que acredite la personalidad del empresario y la
representación, en su caso, del firmante de la proposición, consistente en:
1.1.- Documento Nacional de Identidad del licitador, y en caso de ser persona jurídica
poder en vigor, bastanteado por Notario o por el Secretario del Ayuntamiento.
1.2.- Escritura de constitución de la empresa o Estatutos de la Entidad, debidamente
inscrita en los Registro correspondientes, en los que se acredite que las prestaciones a
contratar se incluyen en el ámbito de actividad que le son propios.
1.3.- En caso de concurrir a la licitación varias empresas, constituyendo una asociación
temporal, cada una de ellas deberá acreditar su personalidad y capacidad, indicando los
nombres y circunstancias de los empresarios que suscriben las proposiciones, la
participación de cada una de ellas, designando la persona o Entidad que durante la vigencia
del contrato, ha de ostentar la representación de la unión ante la Administración.
2.- Declaración responsable del licitador en la que se haga constar no estar incurso, él o los
administradores, si se trata de una persona jurídica, en ninguna de las prohibiciones para
contratar con la Administración Pública, prevista en los artículos 49 y 50 de la Ley
30/2.007, de 30 de octubre, de Contratos del Sector Público que comprenderá,
expresamente, la circunstancia de hallarse al corriente del cumplimiento de las obligaciones
tributarias y de la Seguridad Social impuestas por las disposiciones vigentes. La prueba de
esta circunstancia podrá hacerse por cualquiera de los medios señalados en el Art. 130 de la
LCSP. No obstante, los licitadores habrán de tener en cuenta que, en caso de resultar
adjudicatarios, deberán acreditar las circunstancias anteriores mediante los certificados
oportunos expedidos por el órgano competente, a cuyo efecto se le concederá un plazo de
5 días hábiles.
3.1.- Memoria en que se especifique la forma de prestación del servicio.
3.2.- Mejoras que pretende llevar a cabo en las dependencias e instalaciones.
3.3.- Carta de servicios, distintos a los de albergue, que prestará el concesionario a los
peregrinos.
3.4.- Trabajadores y personal para atender el servicio.
3.5.- Experiencia profesional relacionada con el servicio a prestar.
Sobre B) denominado proposición económica, se ajustará al modelo contenido en el anexo
de este pliego, y se presentará cerrado, pudiendo ser lacrado y precintado a petición del
interesado y deberá tener la siguiente inscripción: "PROPOSICIÓN PARA TOMAR
PARTE EN EL CONCURSO PARA CONCESIÓN
DEL ALBERGUE DE
PEREGRINOS DE ( citar a que albergue se presenta, Pola de Allande, Peñaseita o
Berducedo) “, se acompañará la siguiente documentación:
1.- Oferta económica fijando la cantidad a recibir del Ayuntamiento de Allande por la
explotación del ALBERGUE, que tendrá la consideración de canon a cobrar por el
concesionario, y que en ningún caso podrá ser superior al tipo.
Cada licitador únicamente podrá presentar una sola proposición. Tampoco podrá
suscribirse ninguna propuesta de unión temporal con otros, si lo ha hecho individualmente
o figuran en más de una unión temporal.
2.- Documentación de los licitadores que pretendan ser valorados por la Mesa incluidos en
la cláusula novena del presente pliego.
5.- DURACIÓN DEL CONTRATO Y PLAZO DE PRESTACIÓN DEL
SERVICIO.La concesión se otorga de forma anual desde la formalización del contrato.
El contrato podrá ser prorrogado para otra temporada, con un máximo de 2 años totales,
cuando se considere que la prestación es correcta, con un aumento del canon a recibir del
IPC respecto a la adjudicación del año anterior. Para ello, el concesionario deberá solicitar
al Ayuntamiento, con la anterioridad suficiente al año de vencimiento, la prórroga en la
concesión.
6- GARANTÍA.La definitiva se fija en 100 euros.
Las garantías exigidas podrán prestarse en alguna de las formas establecidas en el artículo
84 de la LCSP.
Dicha garantía no será devuelta o cancelada hasta que se haya cumplido satisfactoriamente
el contrato de que se trate o resuelto éste sin culpa del contratista, y en cualquier caso, una
vez expirado el plazo de concesión, y una vez se haya comprobado por los Servicios
Competentes que los inmuebles se encuentran en las mismas condiciones en que fueron
entregados al concesionario.
7.- PLAZO DE PRESENTACIÓN DE PROPOSICIONES.El plazo para presentación de proposiciones será de TRECE días naturales a contar desde
la publicación del anuncio en el Tablón de Edictos del Ayuntamiento de Allande y en los
lugares de costumbre.
Las proposiciones se presentarán en el Registro General del Ayuntamiento de Allande, de 9
a 14 horas, incluyendo el día en que expire el plazo, en sobres cerrados y haciendo constar
en el mismo el título establecido anteriormente.
La presentación de proposiciones presume la aceptación incondicional por el empresario
de las condiciones de este Pliego.
8.- MESA DE CONTRATACIÓN.La Mesa de contratación estará integrada o constituida del modo siguiente:
- Presidente: Sr. Alcalde.
- Vocales:
-Un concejal en representación de cada Grupo Municipal.
- El Secretario-Interventor de la Corporación o Funcionario en quien delegue.
-Secretario el de la Corporación.
9.- CALIFICACIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN GENERAL.Concluido el plazo de presentación de proposiciones, la Mesa de Contratación, procederá a
la calificación de la documentación general presentada por los licitadores en el sobre A, en
sesión no pública.
Si la Mesa de Contratación observara defectos formales en la documentación presentada,
podrá conceder, si lo estima conveniente, un plazo no superior a tres días para que el
licitador lo subsane.
Si la documentación contuviese defectos sustanciales o deficiencias materiales no
subsanables, se rechazará la proposición.
10.- CRITERIOS DE SELECCIÓN DEL CONTRATISTA.Los criterios objetivos que servirán de base para la adjudicación, en orden decreciente,
serán los siguientes,
- Mejor oferta económica a favor de la Administración: 4 puntos
- Mayor experiencia profesional relacionada con el servicio a prestar: 2 puntos
- Mejor carta de servicios, distintos a los del albergue, que prestará el concesionario a los
peregrinos: 2 puntos
- Mejoras aportadas y actividades a desarrollar: 2 puntos.
11.- APERTURA DE PROPOSICIONES.La Mesa de Contratación, en acto público, dará cuenta del resultado de la calificación de la
documentación general presentada por los licitadores en los sobres A), indicando las
observaciones que se recogerán en el Acta.
A continuación, el Secretario de la Mesa procederá a la apertura de los sobres B) y dará
lectura de las proposiciones económicas formuladas por ellas y las elevará con el Acta y la
propuesta que estime pertinente al Órgano de Contratación.
12.- ADJUDICACIÓN.El Órgano de Contratación, previos los informes técnicos correspondientes, adjudicará el
contrato en el plazo máximo de un mes desde la finalización del plazo para presentar las
ofertas.
La adjudicación se acordará por el órgano de contratación en resolución motivada y se
notificará a todos los candidatos o licitadores, advirtiendo al adjudicatario de la obligación
de presentar en el plazo de 10 días hábiles contados desde la publicación de la adjudicación
provisional, los documentos acreditativos de hallarse al corriente en sus obligaciones
tributarias y con la Seguridad Social y cualesquiera otros acreditativos de su aptitud para
contratar o la efectiva disposición de los medios que se hubieren comprometido a adscribir
a la ejecución del contrato.
13.-FORMALIZACION DEL CONTRATO.El contrato se formalizará en documento administrativo dentro del plazo de diez días a
contar desde el siguiente al de notificación de la adjudicación definitiva, constituyendo
dicho documento título suficiente para acceder a cualquier Registro Público, pudiendo, no
obstante, elevarse a escritura pública cuando lo solicite el concesionario, siendo a su costa
los gastos que se deriven de su otorgamiento.
14.-EDIFICIOS MATERIAL E INSTALACIONES DEL AYUNTAMIENTO.- La
Corporación Municipal aportará el edificio del ALBERGUE, para su explotación por el
arrendatario.
15.- MATERIAL E INSTALACIONES A CARGO DEL ADJUDICATARIO.- El
adjudicatario deberá aportar todo el personal necesario para una perfecta prestación del
servicio.
El adjudicatario viene obligado a dotar de los útiles y mobiliario a que se haya
comprometido en la Memoria presentada con la plica, siete días, al menos, después del
acuerdo de adjudicación, lo que pondrá en conocimiento de la Alcaldía, a fin de que por
ésta se disponga la inspección de las instalaciones.
La Administración se mantendrá al margen de las relaciones laborales que celebre el
adjudicatario, no procediendo la sucesión empresarial en los contratos celebrados.
16.- OBLIGACIONES DEL ADJUDICATARIO.El adjudicatario vendrá obligado a lo siguiente:
1.- Prestar el servicio objeto del contrato poniendo para ello en funcionamiento las
instalaciones dentro del plazo establecido en este pliego.
3.- El servicio se prestará por el adjudicatario durante el plazo de duración del contrato.
4.- Mantener las Dependencias y Servicios objeto de adjudicación, así como el recinto en
perfecto estado de conservación, limpieza y funcionamiento, ornato y salubridad,
DISPONIENDO EN EL MISMO DE UNA HOJA DE RECLAMACIONES a
disposición de los peregrinos.
5.- Efectuar por su exclusiva cuenta las reparaciones precisas para asegurar el perfecto
mantenimiento del ALBERGUE e instalaciones necesarias para el servicio. Responderá,
asimismo, de los deterioros originados por los usuarios.
6.- No podrá el adjudicatario efectuar en las instalaciones obra alguna de modificación sin
la previa autorización municipal.
7.- Dotarse con personal idóneo para la prestación del servicio.
8.- A satisfacer las retribuciones del personal que emplee en los diversos servicios
contratados, con arreglo a la legislación laboral, y darlos de alta en la Seguridad Social.
9.- A someter a la previa conformidad de la Corporación los rótulos, carteles o anuncios de
todo tipo que pretendan instalar en las Dependencias o Recinto. Asimismo, fijará junto a la
barra en el interior del recinto y a la vista del público la lista de precios sellada por este
Ayuntamiento.
10.- A mantener el perfecto funcionamiento de las instalaciones en el tiempo de duración
de la concesión.
11.- Cumplir escrupulosamente las disposiciones vigentes sobre funcionamiento del
albergue en sus aspectos sanitarios, técnicos, de seguridad incluyendo en este apartado la
obligación de registro de los peregrinos, dando cuenta de las inscripciones en el Cuartel de
la Guardia Civil de Pola de Allande, cumplir las Ordenanzas vigentes especialmente en lo
referente a la percepción como máximo del precio establecido en la vigente Ordenanza
Fiscal Reguladora de la Tasa por prestación de Servicios en los Albergues de
Peregrinos En especial, se dará cumplimiento a la normativa recogida en el Reglamento de
Espectáculos Públicos y Actividades Recreativas, así como en la normativa dictada por la
Comunidad Autónoma en materia de ruidos.
12.- Permitir que en cualquier momento la Alcaldía o quien le represente, por delegación,
inspecciones el estado de conservación y funcionamiento de las instalaciones. A tal efecto,
vendrá obligado a adoptar las medidas que, en su caso, se le indique.
13.- Reparar e indemnizar cualquier perjuicio que se le irrogue al Municipio o a particulares,
por haber dejado de cumplir alguna de las obligaciones estipuladas o de general
observancia.
14.- Abandonar y dejar libres y vacuos a disposición del Ayuntamiento el recinto, objeto de
la adjudicación, al finalizar el plazo de la misma. A tal efecto, el adjudicatario reconoce
expresamente por esta cláusula la potestad de la Administración para acordar y ejecutar por
sí el lanzamiento, en caso contrario.
15.- No enajenar ni gravar sin autorización bienes o instalaciones que deban revertir a la
Corporación arrendataria.
17.- DERECHOS DEL ADJUDICATARIO.- Además del derecho a la utilización y
aprovechamiento de las instalaciones objeto de la concesión, tendrá el adjudicatario los
siguientes:
a) A que se le proteja con la autoridad del Alcalde en cuanto fuese preciso para que sea
respetado como tal adjudicatario y para que cesen las perturbaciones que obstaculicen el
desempeño del servicio público que se concede.
b) Explotar directamente el albergue dentro de los límites establecidos, sin que en ningún
caso sea posible el traspaso, novación o subrogación, salvo autorización expresa de la
Corporación.
18.- OBLIGACIONES DEL AYUNTAMIENTO.- Son las siguientes:
a) Entregar al adjudicatario, mediante detallado inventario, las dependencias del albergue y
sus instalaciones complementarias, según anexo I de este pliego.
b) Sostener y amparar al adjudicatario en la forma dispuesta en el apartado a) de la cláusula
anterior.
c) El Ayuntamiento se hará cargo de todas las obras que sean necesarias para mantener la
estructura del inmueble. Se exceptúan las obras de ornato, las cuales realizaría al
adjudicatario previa conformidad al Ayuntamiento; una vez terminada la concesión
quedarán en el inmueble, así como hacer frente a los gastos de suministro de agua y
electricidad.
d) No obstante, los daños que pueda sufrir el inmueble e instalaciones básicas como
consecuencia del uso normal o por negligencia del adjudicatario, serán de cuenta de éste.
Asimismo, el adjudicatario estará obligado a suscribir con Compañía Aseguradora los
riesgos de incendio y daños catastróficos que pudieran afectar a los bienes objeto de
adjudicación.
El seguro de responsabilidad deberá ser entregado en el Ayuntamiento junto con la fianza
definitiva, antes de formalizar el contrato.
19.- DERECHOS DEL AYUNTAMIENTO.- El Ayuntamiento tiene la obligación de
vigilar constantemente el cumplimiento por el adjudicatario de las obligaciones derivadas
del presente Pliego de Condiciones.
20.- PAGO DEL CANON.- El canon fijado se abonará por el Ayuntamiento conforme
queda establecido en el Pliego de condiciones técnicas.
21.- REVERSIÓN DE EDIFICIOS Y DEPENDENCIAS.- Los edificios y
dependencias se entregarán al finalizar el contrato, en perfectas condiciones de
conservación y en el mismo estado en que los recibe el adjudicatario, una vez realizadas las
obras de mejora que ofrezca en su proposición y prestada su conformidad por el
Ayuntamiento a las mismas.
Los útiles, enseres y mobiliario instalados por el arrendatario no revertirán al
Ayuntamiento.
Las obras de cualquier clase efectuadas por el adjudicatario en los bienes e instalaciones
objeto del contrato revertirán a la Corporación Municipal al término del contrato.
22.- INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO.- Por ningún motivo podrá el adjudicatario
interrumpir el servicio, quedando a salvo los efectos determinados en la legislación sobre
indemnización de daños y perjuicios.
23.- INCUMPLIMIENTO DEL SERVICIO.- Si el adjudicatario incumpliese las
obligaciones que le incumben, la Corporación Municipal estará facultada para exigir el
cumplimiento de las mismas o declarar la resolución del contrato aún después de haber
optado por el cumplimiento, cuando éste resultara imposible.
24.- SANCIONES.- El incumplimiento por el concesionario de cualesquiera de las
obligaciones impuestas facultará a la Corporación Local para declarar la caducidad de la
concesión, sin que hubiese lugar a indemnización alguna y acordándose lo que hubiere
lugar en cuanto a la devolución de la garantía constituida.
El Ayuntamiento de Allande se reserva, igualmente la facultad de dejar sin efecto la
concesión cuando razones de interés público debidamente justificadas lo aconsejen. En este
caso, siempre que no hubiere mediado culpa o negligencia del concesionario habrá lugar a
la indemnización de los daños y perjuicios que se irrogaren al concesionario.
Las infracciones en que incurra el contratista por incumplimiento de los plazos
contractuales se sancionarán de conformidad con lo dispuesto en el artículo 196 y
siguientes de la Ley de Contratos del Sector Público.
Cualquier incumplimiento grave podrá ser sancionado con multa de hasta 300 euros e
incluso, con la resolución del contrato, que conllevará la pérdida de la fianza, la
inhabilitación del contratista y el resarcimiento de los daños y perjuicios.
El Ayuntamiento de Allande se reserva, igualmente, la facultad de dejar sin efecto la
concesión cuando razones de interés público debidamente justificadas lo aconsejen. En este
caso, siempre que no hubiere mediado culpa o negligencia del concesionario habrá lugar a
la indemnización de los daños y perjuicios que se irrogaren al concesionario.
25.- CUMPLIMIENTO DE LA LEGISLACIÓN SOCIAL Y SOBRE
ESTABLECIMIENTOS DE ALBERGUE DE PEREGRINOS.El adjudicatario quedará obligado al cumplimiento de lo dispuesto en las leyes reguladoras
del trabajo, Seguridad Social, Establecimientos Públicos y Actividades Recreativas,
manipulación de alimentos, Seguridad e Higiene en el Trabajo, y demás disposiciones
reguladoras de la materia.
En ningún caso incurrirá el Ayuntamiento en responsabilidad alguna, y sí solo el
contratista, por la pudiera dimanar del incumplimiento de las obligaciones que el mismo
tuviera contraídas con sus operarios o empleados.
El contratista se responsabiliza ante el Ayuntamiento por las faltas que cometan sus
operarios y quedará obligado al resarcimiento de todos los daños que se causen por la
defectuosa prestación de los servicios a las instalaciones o bienes municipales, sin perjuicio
de las sanciones que, en su caso, corresponda.
26.- INFORMACIÓN ADMINISTRATIVA.Poder adjudicador:
Nombre oficial.Dirección: C/Donato Fernández nº 2
Localidad: Pola de Allande.
Provincia: Asturias.
C. Postal: 33880
Punto de contacto: Ayuntamiento de Allande
Correo electrónico:
Teléfono: 985807004
PLIEGO DE PRESCRIPCIONES
CONCESIONARIO.
TÉCNICAS
Y
COMPROMISOS
DEL
Liquidación:
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-
-
El responsable del Albergue es el encargado de realizar la recaudación por la
pernoctación y estancia en el albergue establecida en la ordenanza Municipal de
Tasa Albergue de Peregrinos.
Al percibir el importe entregará al interesado el correspondiente justificante oficial
del Ayuntamiento.
El importe total de la recaudación se ingresará en una cuenta bancaria de la
titularidad del Ayuntamiento de Allande, una vez concluido cada talonario y
comunicando a Tesorería el número de talonario al realizar el ingreso.
En los 10 primeros días de cada mes, el Ayuntamiento practicará una liquidación y
abonará al encargado del albergue el importe de los servicios prestados el mes
anterior.
Importe a liquidar:
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El importe a liquidar al responsable del albergue vendrá determinado por la
proposición económica presentada por el interesado en el procedimiento de
licitación, del que se deducirán las penalizaciones si las hubiese.
Penalizaciones:
-
Se consideran penalizaciones los descuentos que el Ayuntamiento aplicará por
ciertas faltas que graven económicamente a la administración o supongan merma
en la calidad del servicio prestado, entendiéndose por tales las siguientes:
-
a) Exceso de consumo eléctrico. Se considerará que existió exceso de consumo
eléctrico cuando se supere el máximo establecido como normal en cada uno de los
albergues. A tal efecto el responsable podrá tomar aquellas medidas como
desconexión de radiadores, sustitución de lámparas y apagado de luces, etc. para
evitar que se produzca esta circunstancia, siempre garantizando el suministro de
agua caliente y los servicios mínimos necesarios en cada albergue. El exceso de
consumo eléctrico se gravará descontando de la liquidación el 25% del importe de
la electricidad que supere el máximo establecido para el albergue, 1000Kw/mes en
el de Pola de Allande y 500Kw/mes en Peñaseita y Berducedo.
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b) Mala calidad del servicio. Se entenderá que existió mala calidad del servicio
cuando existan reclamaciones reflejadas en el correspondiente libro, que
demuestren que hubo descuido en el mantenimiento de las instalaciones u
obligaciones del encargado del albergue. Por cada reclamación recibida, que se
considere justificada por el Ayuntamiento, se descontarán 10 Euros en la
liquidación a practicar.
-
c) Desperfectos. Se consideran desperfectos aquellos daños causados en las
instalaciones del albergue que no sean debidos al desgaste o correcto uso de las
instalaciones, como son rotura de cristales, puertas, ventanas, mobiliario, pintadas,
etc. La sustracción de elementos del albergue tendrá la misma consideración. En
caso de producirse desperfectos, el Ayuntamiento descontará de la liquidación a
practicar el 50% del coste de reparación o sustitución de los elementos sustraídos o
dañados.
Obligaciones:
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a) Custodia y vigilancia del albergue. Esta obligación incluye la apertura y cierre del
albergue, así como la custodia de las instalaciones y mobiliario del mismo.
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b) Inscripciones y acreditaciones. Todas las personas que pernocten en el albergue
serán inscritas en el libro registro del mismo, facilitando con la periodicidad que
establezca la ley el mismo a las autoridades para su supervisión. Así mismo cada
albergue dispondrá de un sello para estampar en las acreditaciones que presenten
los peregrinos que justifiquen su paso por el lugar.
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c) Recaudación de las tasas municipales. El encargado del albergue recaudará las
tasas municipales establecidas en cada momento, entregando a cada peregrino el
correspondiente justificante de pago sellado. Así mismo ingresará periódicamente
en las arcas municipales el importe recaudado.
-
d) Limpieza y mantenimiento. Diariamente se realizará la limpieza de las
instalaciones para que se encuentren en debido estado de higiene. Los productos y
útiles de limpieza correrán de cuenta del encargado. El mantenimiento consistirá en
vigilar que todos los elementos e instalaciones se encuentran en buen estado de
funcionamiento, procediendo a su reparación o comunicación al Ayuntamiento en
caso contrario.
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e) Estar localizable. Cada responsable de albergue dispondrá de un teléfono móvil
que deberá figurar en un cartel en el albergue y estar localizable, tanto por si fuese
requerido por el Ayuntamiento como por los usuarios del albergue.
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f) Mantenimiento del orden. En caso de negativa a cumplir las normas del albergue,
mala conducta, agresividad o daños en las instalaciones, el responsable del albergue
pondrá los hechos en conocimiento de la Policía Municipal o Guardia Civil lo antes
posible.
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g) Información y objetividad. El encargado del albergue tiene la obligación de
facilitar a los peregrinos la información que estos demanden con respecto los
servicios existentes en la localidad, tanto servicios públicos como comerciales,
como restaurantes, tiendas, servicios de taxi, etc. La información deberá ser
objetiva, informando de todos los servicios existentes a fin de que el usuario elija,
sin recomendar ninguno concreto. Vigilará así mismo de la no existencia en el
albergue de ninguna publicidad comercial concreta mas que aquella que sea
facilitada por el Ayuntamiento.
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h) Mantener en lugar visible las hojas de reclamaciones a disposición de los usuarios
del albergue y remitir las mismas al Ayuntamiento en caso de ser usadas por los
usuarios.