para qué sirven las normas oficiales mexicanas en materia de

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PARA QUÉ SIRVEN LAS NORMAS
OFICIALES MEXICANAS EN
MATERIA DE SERVICIOS
TUR STICOS
Las Normas Oficiales Mexicanas Turísticas, o NOM s como se las conoce habitualmente,
son una herramienta de calidad, protección, seguridad e información muy importantes para los
turistas que visitan México.
La Normatividad Mexicana
Muchos empresarios o trabajadores podrán preguntarse para qué sirven las normas oficiales
mexicanas, sabiendo que tienen que cumplir con dichas normativas, pero no siendo conscientes
de la importancia que tienen tanto para el empresario que presta un servicio o coloca bienes en
el mercado, como para los consumidores.
Les contamos entonces para qué sirven las normas oficiales mexicanas: la Normatividad Oficial
Mexicana, conocida por sus siglas NOM, son un conjunto de leyes cuyo objetivo es asegurar
determinado estándar de calidad, cantidad y algunas características específicas, mínimas o
máximas, en el diseño, producción o servicio de los bienes de consumo, destinado a personas
físicas o jurídicas.
Las NOM son de uso obligatorio en su alcance, a diferencia de las NMX, Normas Mexicanas, las
cuales solo expresan una sugerencia o una recomendación en cuanto a algunos parámetros o
procedimientos.
Son las dependencias del Gobierno Federal quienes se encargan de expedir dichas regulaciones
llamadas Normas Oficiales Mexicanas, que son de carácter obligatorio y contienen
características o especificaciones que deben cumplir los servicios, cuando puedan constituir un
riesgo para la seguridad de las personas o dañar la salud humana, el medio ambiente, o causar
daños a nuestros recursos naturales, queda entonces así contestada la pregunta sobre para qué
sirven las normas oficiales mexicanas.
Para elaborar las NOM s, se han constituido diversos Comités Consultivos Nacionales de
Normalización, los cuales se integran por el Gobierno Federal, Sector Privado, Sector
Académico y Sector Social.
Qué son las NOM´s Turísticas?
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Pero algunos operadores turísticos querrán saber concretamente para qué sirven las
normas oficiales mexicanas en cuanto al turismo específicamente.
Las Normas Oficiales Mexicanas turísticas, conforme la Ley Federal sobre Metrología y
Normalizaci n, son regulaciones técnicas que establecen especificaciones y procedimientos para
garantizar que los servicios turísticos cumplan, en el contexto de los prop sitos y funciones
para los que fueron diseñados, con características de seguridad, intercambiabilidad,
confiabilidad y calidad, entre otros aspectos. Este es el motivo de su existencia, el para qué
sirven las normas oficiales mexicanas.
Dentro del sector turístico se constituy , el 25 de junio de 1993, el Comité Consultivo Nacional
de Normalizaci n Turística (CCNNT), que es el rgano encargado de participar en la
elaboraci n de las Normas Oficiales Mexicanas vinculadas al turismo. La presidencia y la
coordinaci n de este Comité están en manos de la Secretaría de Turismo mediante la
Subsecretaría de Operaci n Turística. Dicho Comité está integrado, en forma equitativa, por la
iniciativa privada, instituciones educativas, consumidores y dependencias competentes. El
trabajo dentro del Comité se realiza a través de Sub comités o Grupos de Trabajo, quienes se
encargan de investigar, analizar y elaborar los proyectos normativos.
Algunos de los Sub comités que están trabajando actualmente son el Subcomité de Seguridad
Contractual, Operadoras de Buceo, Guías de Turistas Generales, Guías de Turistas
Especializados y Guías Turismo de Aventura.
Una vez elaborada y aprobada la norma, es la Secretaría de Turismo, en forma directa o a
través de las Unidades de Verificaci n, aprobadas y acreditadas en términos de la Ley de la
materia, quienes se encargan de asegurar que las Normas Oficiales Mexicanas en materia de
turismo sean respetadas y aplicadas por los operadores turísticos.
En la actualidad, se cuenta con tres Unidades de Verificaci n aprobadas que son: Sociedad
Mexicana de Normalizaci n y Certificaci n, S.C. (NORMEX), Factual Services, S.C., y Quality
Network Verificaci n y Sistemas de Calidad, S.A. de C.V.
Para qué sirven las Normas Oficiales Mexicanas Tur sticas Vigentes
Ahora que nos hemos informado un poco más sobre para qué sirven las normas oficiales
mexicanas en general y para qué sirven las normas oficiales mexicanas en materia de turismo
específicamente, vamos a repasar cuáles de estas normas se encuentran vigentes actualmente.
La norma más antigua que regula en materia turística y que se encuentra vigente en la
actualidad, es la referente a los requisitos mínimos de seguridad e higiene que deben cumplir
los prestadores de servicios turísticos de campamentos y paradores de casas rodantes, la cual
fue promulgada en mayo del 2001. Otra de las normas antiguas, promulgada 2 de abril de
2002, trata sobre los requisitos que deben contener los contratos que celebren los prestadores
de servicios turísticos con los usuarios. Aquí podemos comprobar para qué sirven las normas
oficiales mexicanas, y la importancia de regular para darle seguridad tanto al turista como al
empresario.
Otra de las normas turísticas promulgada el mismo año, el 22 de setiembre del 2002, establece
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los Requisitos de seguridad, información y operación que deben cumplir los prestadores de
servicios turísticos de Turismo de Aventura. Dicha ley apunta al turista más activo y
participativo, que se interesa por realizar actividades deportivas vinculadas al contacto con la
naturaleza, busca promover la creación de “empresas y operadoras formalmente constituidas
que puedan brindar seguridad al turista, respeto a los recursos naturales y patrimonio cultural,
así como a las comunidades con que los prestadores de servicios turísticos desarrollan estas
actividades”.
En setiembre de 2003 surge una NOM s turística, vinculada a la tarea del guía especializado,
que establece los elementos a que deben sujetarse los guías generales y especializados en
temas o localidades específicas de carácter cultural; es importante establecer una normativa a
este respecto, ya que a través de dichos guías se difunde el patrimonio natural y la cultura
mexicana.
A esta legislación le sigue otra promulgada en diciembre del 2003 que establece los elementos
a que deben sujetarse los guías especializados en actividades específicas. En esta normativa se
establece que los guías deben estar capacitados para la tarea concreta, obteniendo una
credencial de reconocimiento que les abale como tales.
También fueron aprobadas normas que regulan en cuanto a los elementos normativos del
seguro de responsabilidad civil que deben contratar los prestadores de servicios turísticos de
hospedaje para la protección y seguridad de los turistas y sobre los requisitos mínimos de
seguridad a que deben sujetarse las operadoras de buceo.
De modo que tanto si estamos vinculados al desarrollo turístico o si somos turistas, sabemos
ahora cuál es la importancia y para qué sirven las normas oficiales mexicanas, y sabemos
también que existe una abundante normativa que nos respalda y nos da tranquilidad.
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