estandar: 016-dt-7 - ese cartagena de indias

PROCESO:
DEPENDENCIA O SERVICIO:
SERVICIOS
AMBULATORIOS BASICOS
GERENCIA GENERAL
PROGRAMA DE ALTERACIONES AGUDEZA APROBADO POR:
OBJETO:
VISUAL
Prevenir enfermedades oculares y reducir cegueras prevenibles.
QUIÉN
CUÁNDO
CÓMO
DÓNDE
PARA QUÉ
QUÉ (PROCEDIMIENTO)
INSCRIPCION EN EL PROGRAMA
PROCESO Nº: SCPRO-016-DT-7
FECHA DE ACTUALIZACIÓN: MAYO DE 2007
En sala de espera
del servicio de
Para cumplir con las metas institucionales y contractuales.
consulta externa
Auxiliar de
Enfermería
Cuando ingresa el usuario a la
Verificar derechos.
institución.
Auxiliar de
Enfermería
En sala de
Para hacer la inclusión al programa e iniciar las actividades
Después de preguntar motivo Registra en el Libro de entrevista del
de promoción y prevención de las pacientes cumpliendo la
de consulta
Programa
servicio de consulta
Res. 0412/00
externa
Auxiliar de
Enfermería
Después de la verificación
En sala de
Garantizar que la población asignada a nuestra institución
Asignación de citas con entrevista del
se beneficie de este programa y reciba atención de
el médico general
servicio de consulta
promoción y prevención.
externa
Auxiliar de
enfermería
Cuando acude el usuario al
servicio cumpliendo la cita
asignada
Cumplimiento de cita
asignada de
Auxiliar de
enfermería
Después de verificar que
Registra datos de
corresponde hora y fecha de
identificación
atención asignada a l a usuaria
Auxiliar de
enfermería
Después de registro de datos
SOLICITUD DEL SERVICIO
SEGÚN CITA ASIGNADA
Médico
Entrega de historia
clínica al profesional
Registro de hora de
Cuando ingresa al consultorio atención
médico el paciente
Sala de entrevista
Para entregar papelería correspondiente al profesional
de la consulta
encargado de la atención y diligenciamiento de historia
externa
Sala de entrevista Para registrar datos en el encabezamiento de la historia
de enfermería
clínica
Consultorio médico
Para registrar todo el proceso de promoción y prevención
en salud
Para determinar el tiempo de espera y la oportunidad en la
Consultorio médico atención, para datos necesarios para el informe de la
Circular 030/06.
Médico
ATENCION DE PROGRAMA DE ALTERACIONES
AGUDEZA VISUAL
Médico
Médico
Médico
Verificar el registro
completo de los datos
Cuando ingresa al consultorio de identificación en la
médico el paciente
historia clínica.
Cuando ingresa al consultorio
médico el paciente
Para efectos de archivo y legales.
Realizar anamnesis
Consultorio médico Para registrar datos que soporten la prestación del servicio
Realizar Examen de
agudeza visual a una
Después de realizar la
Para registrar datos que soporten el cumplimiento de
distancia de 6 metros a Consultorio médico
anamnesis
actividades descritas en la Res. 0412/00
los 4, 11, 16, 45, 55, 65
(visión lejana)
Realizar Examen de
agudeza visual a una
Después de realizar el examen distancia de 40 cm a los
Para registrar datos que soporten el cumplimiento de
Consultorio médico
físico
usuarios en las edades
actividades descritas en la Res. 0412/00
de 45,50 y 55 (visión
cercana)
Remitir a oftalmólogo
según resultado
Después de definir diagnostico
Médico
En los pacientes de más
Después de definir diagnostico de 55 años solicitar
Consultorio médico Para la valoración de especialista.
examen oftalmológico
Después de la atención
Consultorio médico
Para brindar la atención que requiera el usuario según la
patología encontrada.
Médico
Médico
.
Educación y Orientación
Para constancia del cumplimiento de las actividades
Consultorio médico
al usuario.
realizadas.
Diligenciar Rips de
promoción y prevención
FACTURACION
Consultorio
médico
Médico
Cuando se finaliza la atención
En el consultorio
médico
Para el reconocimiento de la atención.
Médico
Orienta para que se le
Después de elaborado el RIPS asigne fecha para el
nuevo control
En el consultorio
médico
Para el cumplimiento de las controles del programa según la
edad del usuario
Auxiliar de
enfermería
Después de la atención del
médico
Registra cita de control
en el Libro de citas del En la sala de
entrevista
Programa
Para asignar nueva cita.
NOMBRE DEL PROCESO: SERVICIOS AMBULATORIOS
DATOS DEL PROCEDIMIENTO:
BASICOS
ESTÁNDAR Nº: 016-DT-7
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: INSCRIPCION EN EL PROGRAMA DE ALTERACIONES AGUDEZA VISUAL
FECHA DE ACTUALIZACIÓN: MAYO 2007
ALCANCE: Este procedimiento se aplica a toda la población asignada a la Institución.
APROBADO POR: GERENCIA GENERAL
OBJETO: Registrar el ingreso del usuario al programa de Alteraciones Agudeza Visual
RESPONSABLE: Auxiliar de consulta externa
CONDICIONES:
MATERIALES NECESARIOS:
 Documento de
 Libro de citas del programa
 Carne de afiliación
EJECUCIÓN: (ACTIVIDADES CRÍTICAS):
1. Reciba con amabilidad al usuario.
2. Revisa tipo de vinculación, IPS asignada por la ARS y la identificación
3. Registro de identificación completa y tipo de vinculación
4. Asigna citas entrega memo con información sobre día, hora y profesional asignado para la atención
MANEJO DE MATERIALES E INFORMACIÓN: No ausentarse del sitio de trabajo durante el horario de atención, en especial durante las horas de mayor
afluencia de pacientes
PRODUCTOS O RESULTADOS ESPERADOS: Paciente inscrito en el programa de Alteraciones Agudeza Visual
DEFINICIONES O REFERENCIAS: Norma Técnica del programa de Alteraciones Agudeza Visual
NOMBRE DEL PROCESO: SERVICIOS AMBULATORIOS
BASICOS
ESTÁNDAR Nº: 016-DT-7
DATOS DEL PROCEDIMIENTO:
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: SOLICITUD DEL SERVICIO SEGÚN CITA ASIGNADA
FECHA DE ACTUALIZACIÓN: MAYO 2007
ALCANCE: Este procedimiento se aplica a todo usuario beneficiario del programa de Alteraciones Agudeza Visual
APROBADO POR: GERENCIA GENERAL
OBJETO: Cumplir con las metas propuestas para el programa de Alteraciones Agudeza Visual
RESPONSABLE: Auxiliar de consulta externa
CONDICIONES:
MATERIALES NECESARIOS:
 Documento de identificación
 Libro de citas del servicio del programa
 Carne de afiliación
 Papelería (historia clínica de del programa)
 La usuaria cuente con una cita asignada
 La usuaria asiste a la hora asignada
EJECUCIÓN: (ACTIVIDADES CRÍTICAS):
1. Verificar si tiene asignada la cita
2. Registro de hora de atención
3. Registra datos de identificación completa en carpeta de historia clínica.
4. Entrega papelería del programa al profesional tratante.
MANEJO DE MATERIALES E INFORMACIÓN: Diligenciamiento de registros clínicos y administrativos adoptados por la Institución.
PRODUCTOS O RESULTADOS ESPERADOS: Paciente inscrito en el programa de Alteraciones Agudeza Visual que cumple su cita
DEFINICIONES O REFERENCIAS: Norma Técnica del programa de ALTERACIONES AGUDEZA VISUAL
NOMBRE DEL PROCESO: SERVICIOS AMBULATORIOS
BASICOS
ESTANDAR: 016-DT-7
DATOS DEL PROCEDIMIENTO:
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: ATENCION DEL PROGRAMA DE ALTERACIONES AGUDEZA VISUAL
FECHA DE ACTUALIZACIÓN: MAYO 2007
ALCANCE: Este procedimiento se aplica a todos los usuarios beneficiarios del programa de ALTERACIONES
AGUDEZA VISUAL
APROBADO POR: GERENCIA GENERAL
OBJETO: Brindar atención acorde con los lineamientos de la Res. 0412/00
RESPONSABLE: Medico general
CONDICIONES
MATERIALES NECESARIOS:
 El usuario cuente con una cita asignada
 Libro de citas del servicio del programa
 El usuario asiste a la hora asignada
 Papelería (historia clínica de del programa
EJECUCIÓN: (ACTIVIDADES CRÍTICAS):
1. Salude amablemente
2. Registro de hora de atención
3. Verificar el registro completo de los datos de identificación en la historia clínica
4. Realizar anamnesis
5. Realizar Examen de agudeza visual a una distancia de 6 metros a los 4, 11, 16, 45, 55, 65 (visión lejana)
6. Realizar Examen de agudeza visual a una distancia de 40 cm a los usuarios en las edades de 45,50 y 55 (visión cercana)
7. Remitir a oftalmólogo según resultado
8. En los pacientes de más de 55 años solicitar examen oftalmológico
9. Educación y Orientación al usuario.
MANEJO DE MATERIALES E INFORMACIÓN: Diligenciamiento de registros clínicos y administrativos adoptados por la Institución
PRODUCTOS O RESULTADOS ESPERADOS: Paciente atendido en el programa de Alteraciones Agudeza Visual.
DEFINICIONES O REFERENCIAS: Norma Técnica del programa de Alteraciones Agudeza Visual
NOMBRE DEL PROCESO: SERVICIOS
AMBULATORIOS BASICOS
ESTÁNDAR Nº 016-13
DATOS DEL PROCEDIMIENTO:
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO FACTURACION
FECHA DE ACTUALIZACIÓN
ALCANCE: Todos los usuarios que reciban atención del programa de Alteraciones Agudeza Visual.
APROBADO POR GERENCIA GENERAL
OBJETO: Elaborar documento de soporte de la atención recibida por el usuario.
RESPONSABLE: Médico
CONDICIONES:
MATERIALES NECESARIOS:
 Bases de datos
 Rips de promoción y prevención
EJECUCIÓN: (ACTIVIDADES CRÍTICAS):
1. Diligenciar Rips de promoción y prevención
2. Orienta para que se le asigne fecha para el nuevo control
3. Registra cita de control en el Libro de citas del Programa
4. Despida amablemente al usuario.
MANEJO DE MATERIALES E INFORMACIÓN: Diligenciamiento del registro administrativo adoptado por la Institución.
PRODUCTOS O RESULTADOS ESPERADOS: Factura soporte de atención brindada
DEFINICIONES O REFERENCIAS: Contratación vigente
SOLICITUD DE SERVICIO
F
L
U
J
O
G
R
A
M
A
VERIFICA DERECHOS
ASIGNACION CITA EL LIBRO DEL PROGRAMA
HORA, DIA y PROFESIONAL ASIGNADO
CUMPLIMIENTO DE CITA
ENTREGA CARNE DEL PROGRAMA
REGISTRO DE DATOS DE IDENTIFICACION
ENTREGA DE HISTORIA AL PROFESIONAL
2
SALUDE AMABLEMENTE
REGISTRO DE HORA DE ATENCION
VERIFICACION DE DATOS DE IDENTIFICACION
SI
3
NO
CONSULTA DE
1ERA VEZ
SALUDE AMABLEMENTE
SALUDE AMABLEMENTE
REGISTRAR LA HORA DE ATENCIÓN
REALIZA AMNANESIS
REALIZAR EXAMEN VISION LEJANA A LOS 4, 11,
16, 45, 55 65
4 4
REALIZAR EXAMEN VISIONE CERCANA A LOS
45, 50, 55
REMISIONA A OFTALMOLOGIA SEGÚN DIAGNOSTICO Y
MAAYORES DE 55 AÑOS
TRASLADO DE DATOS
EDUCACIÓN Y ORIENTACIÓN AL USUARIO
DILIGENCIAR EL RIPS
ASIGNAN CITA DE CONTROL
USUARIO ATENDIDO