condiciones particulares de prestación del servicio de
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condiciones particulares de prestación del servicio de ADSL + Llamadas II ) Condiciones Particulares del servicio de Internet + Llamadas DIFERENTES GAMAS DE LOS SERVICIOS INTERNET + LLAMADAS Los servicios Internet + Llamadas están compuestas por las siguientes gamas: 1) ADSL Los requisitos técnicos mínimos a cumplir por el cliente; Equipamiento; Servicio de instalación y garantías y Opciones postventa del equipamiento ADSL se podrán consultar en las Condiciones Especificas de Prestación de Servicios de ADSL. 1.1 ADSL en zonas de no cobertura de red propia + Llamadas La gama “ADSL en zonas de no cobertura de red propia + Llamadas” permiten al Cliente (con los horarios, precios y características de la modalidad contratada) un acceso a Internet de alta velocidad las 24 horas del día, todos los días del año y un servicio telefónico para cursar llamadas locales, provinciales, interprovinciales, internacionales y de fijo a móvil, desde un teléfono fijo a través de la red de Wanadoo. En caso de que el Cliente no tuviera activada la Marcación Directa con carácter previo a la contratación de esta Solución, y hasta el momento de activación de la misma, el Cliente podrá disfrutar del servicio marcando el prefijo 1052 antes del número deseado (servicio denominado Acceso Indirecto). Plazo de activación de la Gama ADSL en zonas de no cobertura de red propia + Llamadas: Un plazo máximo de 20 días Plazo de Resolución de Averías: Para ADSL un máximo 15 días; para Servicio de Voz un máximo de 72 horas. Las condiciones que la rigen son las siguientes: • Para la parte de ADSL en zonas de no cobertura de red propia regirán de las Condiciones Específicas de Prestación de Servicios de ADSL en concreto su punto I. Servicios de ADSL en Zonas de No cobertura de Red propia. • Para la parte de Llamadas regirán de las Condiciones Generales de Prestación de Servicios de Telefonía: las Condiciones Específicas de Prestación del Servicio Telefónico Indirecto y las Condiciones del Servicio de Preasignación. MODALIDADES de ADSL en zonas de no cobertura de red propia + Llamadas: a) ADSL 1Mb + Llamadas 24 horas Locales Es una tarifa plana 24 horas para llamadas de voz de ámbito local y de acceso ADSL a Internet 1Mb (velocidad de subida Cliente-Red de hasta 320 Kbits/seg. y una velocidad de bajada Red-Cliente de hasta 1 Mbits/seg. Incluye el módem ADSL y tres elementos de filtrado de señales distribuido. Horario de navegación incluido en la cuota mensual: 24 horas todos los días de la semana sin limitación). Las llamadas a móviles, internacionales y a números cortos no quedan incluidas en este servicio. b) ADSL 1Mb + Llamadas 24 horas Nacional Es una tarifa plana 24 horas para llamadas de voz de ámbito nacional (local, provincial e interprovincial) y de acceso ADSL a Internet 1Mb (velocidad de subida Cliente-Red de hasta 320 Kbits/seg. y una velocidad de bajada Red-Cliente de hasta 1 Mbits/seg. Incluye el módem ADSL y tres elementos de filtrado de señales distribuido. Horario de navegación incluido en la cuota mensual: 24 horas todos los días de la semana sin limitación). Las llamadas a móviles, internacionales y a números cortos no quedan incluidas en este servicio. c) ADSL 1Mb + Llamadas en Horario Comercial Es un servicio de llamadas de voz de ámbito nacional (local, provincial e interprovincial) y de acceso ADSL a Internet hasta 1Mb (velocidad de subida Cliente-Red de hasta 320 Kbits/seg. y una velocidad de bajada Red-Cliente de hasta 1 Mbits/seg. Incluye el router y tres elementos de filtrado de señales distribuido). Se caracteriza por el horario de las llamadas incluidas que es de 8 a 20 de lunes a sábado. Las llamadas a móviles, internacionales y a números cortos no quedan incluidas en este servicio. Las llamadas se tarificarán conforme a las Tarifa Negocio, la cual se puede consultar en la siguiente url:http://telefoniaempresas.wanadoo.es/plannegocio/ d) ADSL 2Mb + Llamadas 24 horas Nacional condiciones particulares de prestación del servicio de ADSL + Llamadas Es una tarifa plana 24 horas para llamadas de voz de ámbito nacional (local, provincial e interprovincial) y de acceso ADSL a Internet 2Mb (velocidad de subida Cliente-Red de hasta 320 Kbits/seg. y una velocidad de bajada RedCliente de hasta 2 Mbits/seg. Incluye el Router y tres elementos de filtrado de señales distribuido. Horario de navegación incluido en la cuota mensual: 24 horas todos los días de la semana sin limitación). Las llamadas a móviles, internacionales y a números cortos no quedan incluidas en este servicio. 1.2) ADSL en zonas de cobertura de red propia + Llamadas La gama “ADSL en zonas de cobertura de red propia + Llamadas” permiten al Cliente (con los horarios, precios y características de la modalidad contratada) un acceso a Internet de muy alta velocidad las 24 horas del día, todos los días del año y un servicio telefónico para cursar llamadas locales, provinciales, interprovinciales, internacionales y de fijo a móvil, desde un teléfono fijo a través de la red de Wanadoo. En caso de que el Cliente no tuviera activada la Marcación Directa con carácter previo a la contratación de esta Solución, y hasta el momento de activación de la misma, el Cliente podrá disfrutar del servicio marcando el prefijo 1052 antes del número deseado (servicio denominado Acceso Indirecto. Plazo de activación de la Gama ADSL en zonas de cobertura de red propia + Llamadas: Un plazo máximo de 30 días Plazo de Resolución de Averías: Para ADSL un máximo de 15 días; para Servicio de Voz un máximo de 72 horas. Este Servicio ADSL supone que el tráfico de datos del Cliente es cursado a través del Operador Beneficiario “France Telecom. España S.A..” (En adelante, “Wanadoo”) previa solicitud al Operador de Acceso “Telefónica de España, S.A.U.” (En adelante, TESAU) y de conformidad con la normativa vigente en la materia. Para que el Bucle de Abonado sea accedido parcialmente por Wanadoo, el cliente autoriza a Wanadoo -mediante la aceptación de las presentes Condiciones Particulares para que ésta lleve a cabo en nombre del cliente todos los trámites necesarios ante TESAU para la solicitud de desagregación compartida del Bucle de Abonado. “Acceso compartido o desagregación compartida al bucle de abonado”.En el supuesto de que la persona del Cliente no coincida con la del abonado de la línea telefónica, el Cliente se obliga a obtener la aceptación del abonado de la línea telefónica para que tenga lugar la desagregación del bucle de abonado. Las condiciones que la rigen son las siguientes: Para la parte de ADSL en Zonas de Cobertura de red propia regirán de las Condiciones Específicas de Prestación de Servicios de ADSL en concreto su punto II. Servicios de ADSL en Zonas de Cobertura de Red propia. Para la parte de Llamadas regirán de las Condiciones Generales de Prestación de Servicios de Telefonía: las Condiciones Específicas de Prestación del Servicio Telefónico Indirecto y las Condiciones del Servicio de Preasignación. MODALIDADES de ADSL en Zonas de Cobertura de red propia + Llamadas: a) ADSL 4 Mb + Llamadas Ciudad: Tarifa Plana 24 horas para llamadas de voz de ámbito local y acceso ADSL Directo a Internet de hasta 4096 kbps(velocidad de subida Cliente-Red de hasta 320 Kbits/seg. y una velocidad de bajada Red-Cliente de hasta 4096 Kbits/seg. Incluye el Router y tres elementos de filtrado de señales distribuido. Horario de navegación incluido en la cuota mensual: 24 horas todos los días de la semana sin limitación). b) ADSL 4 Mb + Llamadas Nacional: Tarifa plana 24 horas para llamadas de voz de ámbito nacional (local, provincial e interprovincial) y acceso ADSL Directo a Internet de hasta 4096 kbps (velocidad de subida Cliente-Red de hasta 320 Kbits/seg. y una velocidad de bajada RedCliente de hasta 4096 Kbits/seg. Incluye el Router y tres elementos de filtrado de señales distribuido. Horario de navegación incluido en la cuota mensual: 24 horas todos los días de la semana sin limitación). c) ADSL 4Mb + Llamadas en Horario Comercial: Es un servicio de llamadas de voz de ámbito nacional (local, provincial e interprovincial) y de acceso ADSL a Internet hasta 4Mb (velocidad de subida Cliente-Red de hasta 320 Kbits/seg. y una velocidad de bajada Red-Cliente de hasta 4096 Kbits/seg. Incluye el Router y tres elementos de filtrado de señales distribuido). Se caracteriza por el horario de las llamadas incluidas que es de 8 a 20 de lunes a sábado. Las llamadas a móviles, internacionales y a números cortos no quedan incluidas en este servicio. Las llamadas se tarificarán conforme a la Tarifa Negocio, la cual se puede consultar en la siguiente url: http://telefoniaempresas.wanadoo.es/plannegocio/ d) ADSL 20Mb + Llamadas Nacional: condiciones particulares de prestación del servicio de ADSL + Llamadas Tarifa plana 24 horas para llamadas de voz de ámbito nacional (local, provincial e interprovincial) y acceso ADSL Directo a Internet de hasta 20Mb (velocidad de subida Cliente-Red de hasta 1024 Kbits/seg. y una velocidad de bajada Red-Cliente de hasta 20 Mbits/seg. Incluye el Router y tres elementos de filtrado de señales distribuido. Horario de navegación incluido en la cuota mensual: 24 horas todos los días de la semana sin limitación). e) ADSL 20Mb + Horario Comercial: Es un servicio dellamadas de voz de ámbito nacional (local, provincial e interprovincial) y acceso ADSL Directo a Internet de hasta 20Mb (velocidad de subida Cliente-Red de hasta 1024 Kbits/seg. y una velocidad de bajada Red-Cliente de hasta 20 Mbits/seg. Incluye el Router y tres elementos de filtrado de señales distribuido). Se caracteriza por el horario de las llamadas incluidas que es de 8 a 20 de lunes a sábado. Las llamadas a móviles, internacionales y a números cortos no quedan incluidas en este servicio. Las llamadas se tarificarán conforme a la Tarifa Negocio http://telefoniaempresas.wanadoo.es/plannegocio/ En caso de que por limitaciones técnicas en la línea del Cliente, no se alcanzara la velocidad de 4 Mb o 20 Mb, se provisionaría a la velocidad máxima que soportase el par del cliente. 1.3) Productos de ADSL + Llamadas (independientemente de la cobertura) Características del Bono Internacional 1000. El Bono Internacional 1000, aplicable a ciertos tipos de productos ADSL+ Llamadas (los cuales se podrán consultar en la siguiente URL: http://internetyllamadasempresas.wanadoo.es/) consiste en 1000 minutos de llamadas al mes a números fijos internacionales incluidos en los listados de paises comprendidos dentro del Bono a un precio de 0€ los 1000 minutos. Finalizados los 1000 minutos las llamadas realizadas a números fijos internacionales, independientemente de que estén o no incluidos en los listados de paises comprendidos dentro del Bono, así como las llamadas a números cortos se cobrarán al precio de las tarifas vigente, las cuales se podrán consultar en: http://telefoniaempresas.wanadoo.es/plannegocio/ El listado de paises a los que será de aplicación este Bono se podrá consultar en todo momento en: http://productosempresas.wanadoo.es/html/llamadasinternacionales. No obstante France Telecom España, S.A. se reserva el derecho de modificar el listado de paises (suprimiendo o añadiendo paises a los que será de aplicación el Bono), preavisando en la Web de los mismosantes del inicio del mes en el que entren en vigor. los 1000 minutos del Bono no gastados en un mes no se acumulan para el siguiente mes. No habrá coste de establecimiento de llamada en las llamadas incluidas en el Bono. Se puede asociar más de una línea al mismo Bono, siempre y cuando todas las líneas pertenezcan a una misma factura. Frace Telecom España, S.A. se reserva el derecho de cancelar la comercialización del mencionado Bono, en cuyo caso se realizará igualmente una comunicación oficial en la web a tal respecto, un mes antes de la finalización del Bono. © 2005-Copyright France Telecom España, S.A. Todos los derechos registrados y reservados.
