PDF Nº 1: Intercambio, transacciones y relaciones

PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO
Y OPERATIVO
FICHAS TÉCNICAS MULTIMEDIA
UNIDAD 1: Fundamentos del Marketing
APARTADO: 2
DIAPOSITIVA Nº: 10
PDF Nº 1: Intercambio, transacciones y relaciones
Intercambio, transacciones y relaciones
La mercadotecnia ocurre cuando las personas deciden satisfacer sus necesidades y sus
anhelos por medio del intercambio. El intercambio es el acto mediante el cual se obtiene
un objeto deseado, perteneciente a otra persona, ofreciéndole algo a cambio.
El intercambio no es sino una de las muchas formas en que las personas pueden
obtener un objeto deseado.
El intercambio, como medio para satisfacer necesidades, tiene muchos puntos a su
favor. Uno no tiene que atacar a otros ni depender de donativos. Tampoco se requiere
tener capacidad para producir todo lo que uno necesita. Las personas se puede dedicar
a hacer aquellos productos que hacen bien y cambiar los productos por otros que
necesitan, fabricados por terceros. Así pues, el intercambio permite que la sociedad
produzca mucho más de lo que podría con otro sistema.
El intercambio es el concepto central de la mercadotecnia. Para que haya intercambio,
varias condiciones deben ser satisfechas. Es evidente que debe haber, cuando menos,
dos partes y que una de ellas debe contar con algo que tenga valor para la otra.
Asimismo, una parte tiene que estar dispuesta a negociar con la otra, y las dos deben
sentirse en libertad para aceptar o rechazar lo que le ofrezca la parte contraria.
Por último, cada parte debe ser capaz de comunicar y entregar. En este sentido, el
intercambio crea valor, de la misma manera que la producción crea valor. Les ofrece a
las personas más posibilidades para consumir.
Las transacciones mercadotécnicas forman parte de un concepto más amplio, el de la
comercialización por medio de relaciones. Los buenos comerciantes hacen un esfuerzo
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por crear relaciones duraderas con clientes, distribuidores, vendedores y proveedores
valiosos. Establecen vínculos sociales y económicos sólidos, prometiendo y entregando
siempre productos de gran calidad, buen servicio y precios justos.
La mercadotecnia está cambiando a pasos agigantados, está pasando de tratar de
maximizar las utilidades de cada transacción a maximizar las relaciones mutuamente
beneficiosas entre los consumidores y otras partes.
En este caso, la hipótesis sería: si se establecen buenas relaciones, vendrán
transacciones rentables.
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