Preguntas Frecuentes GAC y México

TRANSICIÓN DE GAC A MÉXICO
PREGUNTAS FRECUENTES
DOS MANERAS DE OBTENER LOS MARAVILLOSOS PRODUCTOS DE DŌTERRA
Producto Nacional (OTG) y Producto Internacional (NFR)
En este documento podrá encontrar respuestas a la mayoría de sus preguntas acerca de cómo ordenar producto de dōTERRA.
Para distribuidores inscritos en el sistema de México existen dos opciones:
1. “Producto Nacional” que se conoce como OTG por sus siglas en inglés “On the ground”.
2. “Producto Internacional” que se conoce como NFR por sus siglas en inglés “Not for Resale”.
Compra de Producto Nacional o local (OTG).
La orden puede ser procesada en línea seleccionando la opción de
“Productos Mexicanos” o por el centro de llamadas. Estos productos son
enviados de la bodega localizada en la Ciudad de México. El precio
mostrado de los productos ya incluye IVA. El seleccionar este método de compra ofrece: productos limitados que has sido
revisados y autorizados para su compra y venta en México. Esta lista de productos puede ser encontrada en el sitio de doterratools.com/mexico
Compra de Producto Internacional (NFR).
Esta opción de igual manera puede ser procesada por medio de “Productos
Internacionales” o por el centro de llamadas. Estos productos no podrán ser
revendidos. La línea entera de productos de dōTERRA puede ser comprada
por este medio. Esta opción de compra únicamente envía producto a direcciones en Estados Unidos.
Definiciones:
Productos Mexicanos: Se refiere a productos distribuidos por la bodega localizada en México (OTG). Estos productos han sido
revisados y autorizados para su compra y venta en México. Estos productos están permitidos para la reventa y están sujetos al
IVA.
OTG: “On the ground”. Se refiere a productos vendidos en México y están autorizados para la reventa.
NFR: “Not for resale”. Se refiere a producto comprado en Estados Unidos y no para la reventa.
Producto Internacional: (NFR). Producto comprado en Estados Unidos.
LRP: Por sus siglas en Inglés “Loyalty Rewards Program” conocido como orden de auto envío.
WA: Por sus siglas en Inglés “Wellness Advocate”
DIP: Distribuidor Independiente de Producto.
A/R: Por su siglas en Inglés “Account Receivable”. Conocido como “cuenta por cobrar”. Cada distribuidor tiene una cuenta por
cobrar con dōTERRA. Esta cuenta almacena sus comisiones ganadas, o dinero abonado por reembolsos. Este balance puede ser
usado para pagar sus órdenes o puede ser acumulado para ser depositado a su cuenta de Bancomer. Al usar el balance de su
AR está sujeto términos y condiciones.
VO: Por sus siglas en Inglés “Virtual Office”. Conocido como Oficina Virtual.
TRANSICIÓN DE GAC A MÉXICO
PREGUNTAS FRECUENTES
PREGUNTAS FRECUENTES:
1.
¿Cómo puedo ordenar?
a.
El proceso de ordenar sigue siendo el mismo. La diferencia es que ahora usted puede seleccionar si desea comprar
producto local o producto internacional. Para ordenar dentro de su Oficina Virtual, primero hay que seleccionar la pestaña que
dice “Compra” y después puede seleccionar “Producto Mexicano” o “Producto Internacional” (véase arriba). De igual manera
puede solicitarlo por medio del centro de llamadas. El envío de producto Internacional es únicamente dentro de Los Estados
Unidos, y el de Producto Mexicano se entra dentro de la República.
2.
¿En qué moneda estoy comprando?
a.
Producto Mexicano: Pesos Mexicanos.
b.
Producto Internacional: Dólares estadounidenses.
3.
¿Cómo puedo pagar mis órdenes?
a.
El pago de órdenes puede efectuarse por medio de pago de referencia.
b.
Usted contacta a servicio al cliente y ellos le proporcionan el número de referencia para llevar al banco y procesar el pago.
4.
¿El precio ya incluye IVA?
a.
Producto Mexicano: Si
b.
Producto Internacional: No
5.
¿Cuál es el valor de intercambio de moneda?
a.
Actualmente tomamos el peso a $15.23 por dólar. El valor está sujeto a cambio a discreción de la compañía.
6.
¿Puedo tener dos planillas de auto envío?
a.
Sí. Al hacer esto, usted tendrá que administrar dos planillas y decidir si desea procesar ambas en un mes o si desea tener
sólo una planilla y procesar más de una orden al mes. NOTA: Para ganar comisiones de Uninivel y Poder de Tres, usted puede
combinar dos órdenes para llegar a los 100 PV y contará como una orden de 100 PV.
7.
¿Cómo funcionarán las promociones de 200 PV?
a.
Se manejará por mercado. Es decir, si la promoción está únicamente disponible en Estados Unidos, entonces es necesario
procesar una sola orden de 200 PV proveniente de Producto Internacional. Si la promoción únicamente aplica a México, los 200
PV tienen que provenir de México en una sola orden.
8.
¿Puedo combinar una orden de México y una orden de producto internacional para recibir el producto del mes?
a.
Sí, pero es necesario colocar ambas órdenes el mismo día. La diferencia será que en lugar de recibir un producto físico, se
le abonarán 15 puntos a su cuenta en lugar del producto.
9.
¿Por qué me conviene tener una planilla de auto envío local y una internacional?
a.
Actualmente no todos los productos de dōTERRA se encuentran disponibles en la compra local. Por esta razón existe la
opción de poder comprar producto Internacional.
10. ¿Cómo puedo redimir mis puntos de producto?
a.
El proceso sigue siendo el mismo. Puede ser por medio de su oficina Virtual o por medio del centro de llamadas.
TRANSICIÓN DE GAC A MÉXICO
PREGUNTAS FRECUENTES
11. ¿En qué moneda se me pagarán mis comisiones?
a.
Las comisiones siempre serán pagadas en Pesos Mexicanos.
b.
El valor de intercambio de la moneda actualmente lo tomamos a $15.23. Dicho valor está sujeto a cambio a discreción de
la compañía.
12. ¿Cómo cobro mis comisiones?
a.
El pago de comisiones está sujeto a términos y condiciones establecidos por el Gobierno Mexicano. dōTERRA únicamente
puede pagar y permitir el uso de comisiones cuando se nos haya previamente proporcionado su RFC con homoclave y CURP.
Estos datos se validan con el SAT. Después de ser validados, dōTERRA permite el uso y cobro de comisiones.
b.
Pagamos comisiones por medio de Bancomer. Puede encontrar el formulario de Depósito Directo en doterratools.com/-
mexico
13. ¿Cómo contacto al servicio al cliente?
a.
El servicio al cliente también se conoce como centro de llamadas.
b.
Dentro de la República: 55-41-60-79-15
c.
Dentro de Los Estados Unidos: 800-411-8151.
d.
Correo electrónico: [email protected]
14. ¿Por qué algunos productos OTG tienen distintos nombres a producto NFR?
a.
Algunos nombres han cambiado por motivo de algunas normativas.
b.
El producto OTG tiene el mismo contenido que NFR.
15. ¿Está a la venta la guía de producto actual de Producto Mexicano?
a.
Sí. Está disponible para compra individual o en paquetes de 10.
b.
Precio al distribuidor, cantidad 1: $18.00 MXN
c.
Precio al distribuidor, paquete de 10: $163.50 MXN
16. Tiempo local de entrega de la orden:
a.
3-7 días hábiles después de que el pago se haya procesado. NOTA. Puede haber retrasos por inclemencias del tiempo,
falta de información o información inválida de envío.
b.
El envío es por medio de Estafeta.
17. En el caso de que no me haya registrado aún con Hacienda, ¿qué puedo hacer?
a.
El precio que nosotros ofrecemos ya incluye IVA. Recomendamos buscar asesoría profesional para determinar su situación
fiscal.
18. ¿Puedo aún inscribir gente viviendo en México debajo de Acceso Global?
a.
No. Acceso Global para México ya no será una opción disponible a partir de Agosto 1, 2015.
19. ¿Cuáles son las ventajas de inscribirme en México?
a.
Productos comprados en México pueden ser revenidos.
b.
Los productos en México han sido etiquetados para el mercado Mexicano.
c.
Ahorro de dinero en envío.
d.
Menos tiempo de espera para recibir su producto.
e.
En el futuro, si usted vive cerca de la oficina usted podrá recoger su producto en la oficina de México.
f.
Las comisiones actualmente se depositan semanalmente.