Principios básicos de administración de sistemas TIC
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Principios básicos de administración de sistemas TIC Escuela Tec. Sup. Ingenierı́a Telecomunicación gsyc-profes (arroba) gsyc.es Enero de 2015 GSyC - 2015 Principios de administración 1 c 2015 GSyC Algunos derechos reservados. Este trabajo se distribuye bajo la licencia Creative Commons Attribution Share-Alike 4.0 GSyC - 2015 Principios de administración 2 Convenciones empleadas En español, la conjunción disyuntiva o tiene dos significados opuestos Diferencia, separación, términos contrapuestos carne o pescado, blanco o negro Equivalencia alquiler o arrendamiento, arreglar o reparar Para evitar esta ambigüedad, en esta asignatura usaremos dos siglas muy comunes en inglés Para indicar oposición, versus, abreviada como vs p.e. comprar vs alquilar Para indicar equivalencia, also known as, abreviado aka p.e. el rey aka el monarca GSyC - 2015 Principios de administración 3 Definición Administración de sistemas TIC 1 : Ingenierı́a de gestión operacional de sistemas formados por personas y ordenadores Antes de internet estaba clara la separación entre sistemas informáticos y redes de voz o datos. Hoy no. Es raro que un dispositivo no esté en red, lo que representa grandes ventajas pero también grandes retos La gestión del sistema incluye: hardware, software, atención a usuarios, monitorización, diagnóstico, reparación, prevención... Las personas suelen ser el elemento más importante y la mayor fuente de problemas. Toda gestión tiene un componente ético muy importante 1 GSyC - 2015 tecnologı́as de la información y la comunicación Principios de administración 4 Objetivos de la administración de sistemas TIC Decidir qué servicios son necesarios Diseñar red lógica y eficiente Desplegar número elevado de equipos de forma fácilmente ampliable Planificar e implementar una seguridad adecuada Proporcionar entorno confortable para los usuarios Resolver todo tipo de problemas Gestionar todo el conocimiento que se acumula con los años GSyC - 2015 Principios de administración 5 Metaprincipios de administración de sistemas TIC (1) Podremos trabajar con todo tipo de sistemas y de requerimientos, pero hay unos metaprincipios (principios básicos) que siempre serán de utilidad Establecer una polı́tica clara sobre lo que queremos, en relación con lo que podemos permitirnos Simplicidad Usar la solución más pequeña que cumpla todos los requisito Reducir las interdependencias Es inevitable que un elemento dependa de otros, pero cuantos menos sean, menos probable es el fallo Y si los elementos crı́ticos son pocos, es más fácil hacerlos altamente disponibles Claridad Que el sistema sea comprendido por nuevas personas, de nuestra organización o del exterior GSyC - 2015 Principios de administración 6 Metaprincipios de administración de sistemas TIC (2) Predicibilidad Es uno de los mayores objetivos, la base de la confiabilidad Homogeneidad vs Diversidad La homogeneidad, la generalidad, es deseable porque facilita la predicibilidad. Mucho cuidado con las personalizaciones Aunque en ocasiones la diversidad puede ser deseable para no poner todos los huevos en la misma cesta Atención a los estándares Automatización Las tareas manuales son muy peligrosas GSyC - 2015 Principios de administración 7 Metaprincipios de administración de sistemas TIC (3) Lo primero es lo primero Garantizar en primer lugar los servicios esenciales Adaptabilidad y escalabilidad Tener en cuenta que el sistema inevitablemente cambiará: de tecnologı́a, requisitos, tamaño... Mı́nimos privilegios Cada elemento del sistema debe tener los privilegios mı́nimos necesarios para hacer su función Comunidad El sistema es una comunidad, de personas o máquinas. Lo que hace uno afecta a otro. Es necesario buscar el bien común Comunicación adecuada con las personas: directivos, administradores y usuarios GSyC - 2015 Principios de administración 8 Metaprincipios de administración de sistemas TIC (4) Delegación Dejar que cada cosa la haga la persona o elemento adecuado Mapa de recursos Crear y mantener al dı́a el mapa de recursos del sistema: conexiones fı́sicas, redes y subredes, hardware, funciones Un nombre para cada cosa Posiblemente con alias, separando el nombre del diseño general del nombre concreto de la implementación actual GSyC - 2015 Principios de administración 9
