CARTA AL AFILIADO

Carta de Derecho de los Afiliados y de los Pacientes
SISTEMA GENERAL DE SEGURIDAD
SOCIAL EN SALUD
REGIMEN SUBSIDIADO
CARTA DE DERECHO DE LOS AFILIADOS Y DE LOS
PACIENTES
COMFAMILIAR CARTAGENA EPS`S
Carta de Derecho de los Afiliados y de los Pacientes
CARTA AL AFILIADO
COMFAMILIAR EPS-S se complace en saber que usted está afiliado
al Régimen Subsidiado de Seguridad Social en Salud, por tal razón
lo invita a leer y a llevar en su bolsillo esta cartilla.
Documento que le permite a nuestros afiliados contar con la
información sobre el Plan de Beneficios, la red de prestación que le
garantice dicho plan, los mecanismos y procedimientos para
acceder a los servicios, así como las indicaciones acerca de las
entidades que prestan ayuda para exigir el cumplimiento de sus
derechos que ostenta como afiliado, también los deberes y las
responsabilidades que como afiliado deben cumplir para que usted
y su familia sean saludables.
Cuídela y coloque en la última hoja de esta cartilla su carnet, léala
con frecuencia y así estará seguro de sus derechos y deberes en
salud.
No olvide tener presente los diferentes hospitales, puestos, centros
de salud, laboratorios y demás Instituciones Prestadoras de
Servicios (IPS) que están para atenderlo.
Utilice los servicios en forma adecuada y responsable para mejorar
su calidad de vida y la de demás afiliados.
Atentamente,
COMFAMILIAR E.P.S-S
Carta de Derecho de los Afiliados y de los Pacientes
¿ QUIEN RESPALDA Y GARANTIZA SU DERECHO ESENCIAL
A LA SALUD?
En la Constitución Política de Colombia se encuentra consagrado el derecho a la
salud para los habitantes del territorio nacional garantizando así la atención médica
y hospitalaria de igual manera se determinó como un deber de los Colombianos y
Colombianas cuidar su salud y la de su comunidad.
Al Estado Colombiano le corresponde dar el aseguramiento para que tengamos
buen servicio de salud mediante el Sistema General de Seguridad Social a través de
este sistema podemos tener acceso a todos los servicios de salud.
Cuando no tenemos capacidad de pago para acceder al servicio de salud el estado
hace un aporte para lograr el aseguramiento mediante el Régimen Subsidiado.
¿QUE ES EL REGIMEN SUBSIDIADO?
Es un subsidio creado por el gobierno para garantizar la atención en salud de las
personas que viven en condiciones de pobreza, que no tienen capacidad para pagar
un seguro de salud.
¿QUE ES EL SISBEN?
El Sisben es el Sistema de Identificación y clasificación de Potenciales Beneficios,
para Programas Sociales, permite al identificar y seleccionar a las personas más
pobres que tienen derecho al subsidio de salud, educación, vivienda y los demás
dispuestos por el Estado.
¿CUAL ES EL PROPOSITO DEL SISBEN?
Carta de Derecho de los Afiliados y de los Pacientes
Identificar de manera equitativa y uniforme los posibles beneficiarios para
programas estatales, información que será utilizada por las entidades territoriales.
CARNET DEL SISBEN
¿QUE ES SON LAS EPS-S?
Las EPS-S son Entidades Promotoras de Salud del Régimen Subsidiado,
responsables de la afiliación y la prestación del Plan de Obligatorio de Salud a los
afiliados. Las EPS-S deben estar autorizadas por la Superintendencia Nacional de
Salud y operan solo en los municipios donde se encuentran autorizadas.
Estas instituciones pueden ser:
- Cajas de Compensación familiar(CCF)
- Empresas Solidarias de Salud (ESS)
- Empresas Promotoras de Salud(EPS)
 Cajas de Compensación familiar(CCF)
 Empresas Solidarias de Salud (ESS)
 Empresas Promotoras de Salud(EPS)
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¿A CUÁLES SERVICIOS DE SALUD TIENE DERECHO USTED Y SU
FAMILIA?
Los Servicios con que cuenta el P.O.S.S son los siguientes:
1. ACTIVIDADES PROMOCIÓN Y EDUCACIÓN EN SALUD
Son actividades educativas dirigidas a los afiliados y familias con el objeto de
Mantener la salud, promover estilos de vida saludables y fomentar el auto cuidado.
GRUPO ETAREO
Para todas la edades
TIPO DE PATOLOGÍA
Acciones de Prevención de
riesgos que amenazan la salud
de los niños, adultos y ancianos.
TIPO DE ATENCIÓN
Programa de educación a los
afiliados en la forma cómo
prevenir las siguientes
patologías:

Cáncer de seno y de
útero.

Infección respiratoria
aguda (IRA).

Enfermedad diarreica
aguda (EDA).

Diabetes.

Enfermedad de
transmisión sexual.

VIH/SIDA.

Caries Dental.

Hipertensión arterial.

Alcoholismo,
Tabaquismo,
Drogadicción.
Además se da información sobre:

Planificación familiar.

Sexualidad responsable.

Salud mental.

Convivencia pacífica.

Autoestima.

Programa de crecimiento
y desarrollo.

Programa de
Hipertensos y
Diabéticos.
Carta de Derecho de los Afiliados y de los Pacientes
ACCIONES DE PREVENCIÓN Y PROTECCIÓN
Son las actividades orientadas a MANTENER la salud y a PREVENIR la
enfermedad y garantizar la protección a los afiliados frente a los riesgos con el fin
de evitar la presencia de enfermedad y sus complicaciones.
GRUPO ETAREO
TIPO DE PATOLOGÍA
Menores de 1 año
Adultos
Mayores de 15 años
Mujeres
TIPO DE ATENCIÓN

Menores de 14 años
Acciones de Prevención de
riesgos que amenazan la
salud de los niños, adultos
y ancianos.
Examen físico por parte del
médico general.

Control de crecimiento y
desarrollo.

Revisión de ojos y oídos.

Limpieza de dientes y encías.

Aplicación de flúor, calzas y
sellantes.
Además de todo lo anterior, tiene derecho
a:

Vacunas.

Identificación de
malformaciones congénitas y
sus respectivas remisión para
el tratamiento oportuno

Examen físico por medico
general.

Exámenes de laboratorios.

Control de placa bacteriana.

Limpieza de dientes y encías.

Prevención e identificación de
maltratos físicos, psíquicos,
verbales o sexuales.

Consejería en planificación
familiar.
Además de las coberturas anteriores tiene
derecho a:

Diagnostico temprano del
embarazo.

Control prenatal

Medicamento y complemento
nutricional si lo requiere.

Vacunas contra el tétano y
difteria.

Cursos de preparación para el
parto.

Examen físico de seno
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ACCIONES DE DETECCIÓN TEMPRANA
Es el conjunto de actividades, procedimientos e intervenciones que nos permite identificar
en forma oportuna y efectiva la enfermedad para su diagnostico precoz y tratamiento
oportuno.
GRUPO POBLACIONAL
Menores de 10 años
ACCIONES
Entre 10 y 29 años
Mujeres en edad fértil
Identificación de manera
oportuna y efectiva la
enfermedad
Mujeres mayores de 35 años
Mujeres de 24 a 69
Mayores de 45 años
TIPO DE ATENCION
Control de Crecimiento y
desarrollo
Control de joven
Identificación temprana del
embarazo, Control del
embarazo.
Control de cáncer de seno
(examen de mama)
Control del cáncer de cuello
uterino (citología)
Control de adulto
Control de la agudeza visual
(Tamizaje )
2. ACCIONES DE RECUPERACIÓN
Es la atención integral que se le brinda al afiliado en los organismos de salud propios o
Contratados por su Entidad Promotora de Salud del Régimen Subsidiado (Clínicas,
Hospitales, IPS)
GRUPO
POBLACION
AL
TIPO DE
PATOLOGÍA
ATENCIÓN SIN
HOSPITALIZACION


I Nivel (Para todas
las edades)
Todas las patologías



Consulta y
procedimientos
sencillos o de
baja complejidad
por médico
general.
Atención por
personal auxiliar
y/o de otros
profesionales de
la salud no
especializados.
Consulta
odontológica con
aplicación de
calzas,
conductos y
extracciones si
se requiere.
Medicamentos,
laboratorio
clínico
Radiología.
ATENCIÓN CON
HOSPITALIZACION







MedicamentosMaterial médico
y de cirugía.
Laboratorio.
Radiografía.
Hospitalización
en habitación
compartida.
Parto normal o
por cesárea.
Procedimiento
sencillo o de
baja
complejidad.
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II Nivel
Menores de 12 años
Todas las patologías
Atención por médico
especialistas sin
hospitalización:
A niños menores de 12
años con riegos o
complicaciones
Atención por médico
especialista con
hospitalización:
Menor de 12 años con
cualquier complicación
Estrabismo que requiera
atención medico
quirúrgica
Todas las patologías
que involucren el
binomio madre e hijo
Mujeres embarazadas
Menores de 20 años y
mayores de 60 años
Todo la población
afiliada
Cataratas
Deficiencias visuales
Enfermedades de los
huesos y
articulaciones

Todo la población
afiliada



Hernias
umbilical,
inguinales,
crurales
Apendicitis
agudas
Colecistitis
agudas
Miomatosis
uterina.
A embarazadas
con complicaciones
Consulta con oftalmología
y optometría. Si se
requiere, suministro de
lentes y monturas por un
valor con un valor igual al
10% de un salario
mínimo legal mensual
vigente
Consulta ortopedia y
traumatología.




Medicamentos
Material médico
quirúrgico,
Vendas de yeso
Rehabilitación en
cualquier
enfermedad
Embarazadas con riesgos
y complicaciones antes
o después del parto
Quienes requieran
atención médico
quirúrgicas de cataratas
Quienes requieran
atención de médico
quirúrgica en
traumatología y ortopedia
Quienes requieran
rehabilitación
Quienes requieran
atención quirúrgica de
Herniorrafias Umbilicales,
Inguinales, Crurales,
Apendicetomías,
Colecistectomías e
Histerectomía s.
Además:
Servicios de
hospitalización en
habitación compartida
Medicamentos
Material
médico
quirúrgico
Exámenes
de
Laboratorios y ayudas
diagnosticas
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SERVICIOS ADICIONALES HIPERTENSOS Y DIABETICOS
Población afiliada
Hipertensos mayores de
45 años
Hipertensión
arterial
Servicios Adicionales al Plan de Beneficios:
Consulta médica especializada ambulatoria para evaluación
o valoraciones, incluyendo particularmente las necesarias
para la valoración cardiovascular y función renal.
Exámenes paraclínicos o complementarios:
Potasio Sérico
Electrocardiograma 12 derivaciones
Ecocardiograma de modo M y bidimensional
Fotocoagulación con láser para el manejo
de
retinopatía
Angiografía con fluoresceína para el manejo de
retinopatía
Fotografías a color de segmento posterior.
Población afiliada
Diabética Topo II
mayores de 45 años
Diabetes Tipo
II
Servicios Adicionales al Plan de Beneficios:
Consulta médica especializada ambulatoria para
evaluación o valoraciones, incluyendo particularmente las
necesarias para la valoración del sistema visual,
sistema cardiovascular y circulación
Periférica, sistema nervioso, del sistema osteomuscular
y para evaluación función renal.
Consulta ambulatoria con nutricionista.
Consulta ambulatoria de valoración por psicología
Exámenes paraclínicos o complementarios:
Hemoglobina glicocilada
Electrocardiograma 12 derivaciones
Ecocardiograma de modo M y bidimensional
Fotocoagulación con láser para el manejo de retinopatía
diabética
Angiografía con fluoresceína para el manejo de retinopatía
con fotografías a color de segmento posterior Doopler o
Duplex Scanning de vasos arteriales de miembros
inferiores.
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3. ATENCIÓN DE ENFERMEDADES DE ALTO COSTO
La EPS-S COMFAMILIAR garantizara la atención integral de las enfermedades que
se llaman ruinosas o catastróficas como son:
GRUPO POBLACIONAL
PATOLOGIA
TIPO DE ATENCIÓN
Cardiacas y Aortas
Del Sistema Nervioso Central
Cirugías del Corazón y aorta
Cirugía de cráneo, cerebro y
médula espinal
Reemplazo de Cadera y rodilla
Tratamiento para el paciente con
Insuficiencia Renal.
Tratamiento para las Grandes
Quemaduras en cuerpo
Manejo del paciente con
VIH/SIDA
Atención del paciente con cáncer
Hospitalización en Unidad de
Cuidados Intensivos (UCI)
Cadera y Rodilla
Insuficiencia Renal
Toda la población afiliada
Grandes Quemaduras
VIH/SIDA
Cáncer
Todas las patologías que
ameritan UCI
¿QUE ES Y QUE CUBRE EL SUBSIDIO PARCIAL?
Para las personas del Nivel 3 del SISBEN, el Gobierno Nacional puso en marcha
el Subsidio Parcial de Beneficios de Salud.
Este seguro cubre una parte de los servicios que ofrece el Plan Obligatorio de
Salud Subsidiado, atención de enfermedades de alto costo, atención de
fracturas, atención de la mujer embarazada, atención al menor de un año y
suministro de medicamentos:
ENFERMEDADES DE ALTO COSTO
GRUPO POBLACIONAL
PATOLOGIA
TIPO DE ATENCIÓN
Cardiacas y Aortas
Del Sistema Nervioso Central
Cirugías del Corazón y aorta
Cirugía de cráneo, cerebro y
médula espinal
Reemplazo de Cadera y rodilla
Tratamiento para el paciente con
Insuficiencia Renal.
Tratamiento para las Grandes
Quemaduras en cuerpo
Manejo del paciente con
VIH/SIDA
Atención del paciente con cáncer
Hospitalización en Unidad de
Cuidados Intensivos (UCI)
Cadera y Rodilla
Insuficiencia Renal
Toda la población afiliada
Grandes Quemaduras
VIH/SIDA
Cáncer
Todas las patologías que
ameritan UCI
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ATENCIÓN DE CASOS DE ORTOPEDIA Y TRAUMATOLOGÍA
GRUPO POBLACIONAL
Toda la población afiliada
con Subsidios Parciales (III
nivel del SISBEN)
PATOLOGIAS
Enfermedades de huesos y
articulaciones
TIPO DE ATENCIÓN
 Consulta de urgencias
 Valoración por
especialistas
(Traumatólogo)
 Hospitalización
 Tratamiento
quirúrgicos y
ortopédicos
 Exámenes de
laboratorios
 Radiografías
 Medicamentos
 Material para cirugía
 Terapia física
ATENCIÓN A LA MUJER EMBARAZADA
GRUPO POBLACIONAL
PATOLOGIAS
Toda la población afiliada con
Subsidios Parciales (III nivel del
SISBEN)
Todas las patologías que
involucren el binomio madre e
hijo
TIPO DE ATENCIÓN









Control prenatal por
médico general y
enfermera
Atención por especialista
Gineco-obstetra
Consulta y tratamiento
por Odontología
Hospitalización por
problemas del embarazo
Atención del parto o
cesárea
Legrado por aborto
Laboratorio clínico
Ecografía para La
embarazada
Complicaciones del parto
hasta por 30 días.
ATENCIÓN PARA EL MENOR DE 1 AÑO
GRUPO POBLACIONAL
Menor de 1 año
PATOLOGIAS
Todas las patologías
TIPO DE ATENCIÓN
Atención integral
SUMINISTRO DE MEDICAMENTOS
Suministro de Medicamentos definidos en el Manual de Medicamentos y Terapéutica del
Sistema General de Seguridad social en salud, formulado por médicos generales de los
centros y puestos de la Red Pública.
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Plan obligatorio de Salud NO CUBRE









Cirugía estética con fines de embellecimiento.
Tratamientos nutricionales con fines estéticos.
Tratamiento para la infertilidad.
Tratamientos no reconocidos por las asociaciones médico científicas a nivel
mundial o aquellos de carácter experimental.
Tratamientos o curas de reposo o del sueño.
Medias elásticas de soporte, corsés, fajas, plantillas, zapatos ortopédicos,
sillas de ruedas, lentes de contacto.
Transplante de órganos, exceptuando riñón, medula ósea, córnea y el de
corazón con estricta sujeción a las condiciones de elegibilidad y demás
requisitos establecidos.
Medicamentos o sustancias que no se encuentran expresamente
autorizadas en el Manual de Medicamentos y Terapéutica.
Tratamiento para várices por fines estéticos.

Prótesis, ortodoncia y tratamiento periodontal en la atención
odontológica.
SERVICIOS DE DEMANDA INDUCIDA
Las actividades de Promoción y Educación en salud, son actividades educativas,
informativas y comunicativas dirigidas al individuo y las familias con el objeto de
fomentar el autocuidado y “promover estilos de vida saludable para la prevención y
control de las enfermedades crónicas y transmisibles.
Se desarrolla a través de educación personalizada con visitas domiciliarias e
identificación de factores de riesgo; talleres educativos sobre atención primaria,
deberes y derechos en salud y salud mental; participación social y coordinación
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PROGRAMA
ACTIVIDAD
BCG, Polio y Hepatitis B adicional
POBLACION
OBJETO
Recién nacido
FRECUENCIA
1
interinstitucional. En cada programa descrito a continuación se desarrollan las
actividades de Protección Especifica y Detección Temprana, en la población objeto
definida y con la frecuencia anual.
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PAI
Polio y Penta (Tétanos, Difteria, Tos ferina, Hepatitis B y
Meningitis por hemofilus)
2, 4, 6 meses
3 Dosis
Fiebre Amarilla
triple viral (sarampión Rubéolas, Paperas)
Refuerzo de Polio y DPT (Difteria, tétanos, Tos ferina)
Toxoide Tetánico Difteria(DT)
Control de Placa bacteriana:
1 año
1 año
18 meses y 5 Años
MEF Y Embarazadas
2 a 19 años
20 años y más
12 años y mas
1
1D REF 5 años
2 REF
5
2
1
1
3 a 5 años
6, 7 y 8 años
9, 10 y 11 años
12, 13 años
14 y 15 años
5 a 19 años
MEF
2.66
1.33
2.66
1
1
2
1
Detartraje Supragingival
Salud Oral
Atención del Parto
Atención del Recién
Nacido
Atención en
Planificación
Familiar Mujeres
Planificación
Familiar Hombres
Alteraciones del
Crecimiento y
Desarrollo en el
Menor de 10 Años
PROGRAMA
Aplicación de Sellantes
Aplicación de Flúor
Atención del parto ( vaginal o cesárea)
Serología: VDRL
Aplicación de SR
Consulta médica de control ( 8 días )
Examen de TSH
Hemoclasificaciòn
Aplicación de Vitamina K
Consulta control por medico a las 72 hrs.
Consulta control médico RN hasta los 8 días
Consulta Primera Vez Medicina General o Enfermería
Consulta Control Planificación Familiar Medico o Enfermera
Suministro de Anticoncepción Hormonal Oral
Anticoncepción Hormonal métodos modernos
Anticoncepción de Emergencia
Aplicación de DIU
Oclusión Tubàrica Bilateral
Implante Subdermico
Condones
Consulta de planificación familiar hombres
Consulta Control en Planificación Familiar hombres
Vasectomía
Consulta Médica de Primera Vez
Consulta de Control Por Enfermería
ACTIVIDAD
Consulta de 1a vez por medicina general
Serología VDRL 1er y 3er trimestre
Consulta de control prenatal por Medico
1
Recién Nacido
MEF
1
1
Niños < 1 año Niños
de 1 año
Niños 2 a 4 años
Niños 5 a 7 años
Niños 8 a 9 años
4 controles/año
3 controles/año
4 controles
4 controles
Cada año
POBLACION
OBJETO
MEF
FRECUENCIA
Carta de Derecho de los Afiliados y de los Pacientes
Alteraciones del
Embarazo
Alteraciones del
Adulto
Detección Temprana
del Cáncer de Cuello
Uterino
Detección Temprana
de Cáncer de Seno
Alteraciones de la
Agudeza Visual
Consulta de control prenatal por Enfermería
Hemograma completo
Hemoclasificacion
Uroanalisis 1er, 2do trimestre
Glicemia
Frotis de flujo Vaginal coloración de Gram.
Ecografía pélvica obstétrica 1er y 2do trimestre
Suministro de Multivitaminico
Consulta de odontología
Aplicación de de Td o TT
Conserjería VIH
Consentimiento informado para prueba de VIH
Asesoría pre y post prueba de VIH
Consulta de primera vez por medicina general
Glicemia basal
Perfil lipidio
Creatinina
Parcial de orina
Citología cervico uterina
Lectura y reporte de la citología cervicouterina.
Colposcopia
Biopsia
Mamografía bilateral
Biopsia seno por punción con aguja fina
Lectura biopsia seno por punción con aguja fina
Examen físico de seno
. Toma de Agudeza Visual
. Examen Oftalmológico
Atención de
Enfermedades de
Interés en Salud
Pública.
45, 50, 55,60, 65, 70,
75 y 80 años.
25 A 69 Años y
menores de 25 con
vida sexual activa
Esquema 1-1-3.
Mujeres mayores de
50 años
4; 7-14; 20-40 años
45, 50, 55, 60, 65, 70 y
mas años
-Bajo peso al nacer
-Alteraciones asociadas a la nutrición (Desnutrición proteico
calórica y obesidad)
-Infección Respiratoria Aguda (menores de cinco años)
-Alta: Otitis media, Faringitis estreptocócica, laringotraqueitis.
-Baja: Bronconeumonía, bronquiolitis, neumonía.
-Enfermedad Diarreica Aguda / Cólera
-Tuberculosis Pulmonar y Extrapulmonar
-Meningitis Meningocóccica
-Asma Bronquial
-Síndrome convulsivo
-Fiebre reumática
-Vicios de refracción, Estrabismo, Cataratas.
-Enfermedades de Transmisión Sexual (Infección gonocócica,
Sífilis, VIH)
-Hipertensión arterial
-Hipertensión arterial y Hemorragias asociadas al embarazo
-Menor y Mujer Maltratados
-Diabetes Juvenil y del Adulto
-Lesiones preneoplasicas de cuello uterino
-Lepra
-Malaria
-Dengue
-Leishmaniasis cutánea y visceral
-Fiebre Amarilla
¿COMO ACCEDER AL SERVICIO DE LOS PROGRAMAS DE PROMOCION Y
PREVENCION?
1
1
Carta de Derecho de los Afiliados y de los Pacientes
El acceso de los afiliados a los servicios de Promoción y Prevención se hace por el I NIVEL DE
COMPLEJIDAD sin restricciones geográficas, culturales, económicas ni organizacionales, a
través de la red prestadora de servicios contratado por Comfamiliar EPS´S
PROGRAMAS Y SERVICIOS DE PROMOCION DE LA SALUD: comprende las acciones de
Educación en derechos y deberes en el SGSSS y las acciones de promoción de la Salud
dirigidos al individuo y la familia según el perfil epidemiológico de los afiliados, con el
objetivo de mantener la salud, promover estilos de vida saludable y fomentar el autocuidado
y la solidaridad. Incluye el suministro del material educativo:
Los contenidos de las acciones de promoción y Educación están orientadas de forma
individual, familiar o grupal hacia:
 Promover la salud integral de los niños, niña y adolecentes.
 Promover la salud sexual y reproductiva.
 Promover la salud en la tercera edad.
 Promover la convivencia pacífica con énfasis en el ámbito intrafamiliar.
 Desestimular la exposición al tabaco, al alcohol y a las sustancias psicoactivas.
 Promover las condiciones sanitarias del ambiente intradomiciliario.
 Incrementar el conocimiento de los afiliados en los derechos y deberes, en el uso
adecuado de los servicios de salud, y en la conformación de organizaciones y
alianzas de usuarios.
Programas de Protección Especifica y servicios orientados a la prevención de las
enfermedades con actividades como:





Vacunación según esquema del
programa
Ampliado
de
Inmunizaciones (PAI)
Atención preventiva en salud Bucal
Atención del parto
Atención del Recién Nacido
Atención en planificación familiar
hombres y mujeres
El acceso a estos servicios es a través de las
ESE e IPS contratadas para el I nivel de
atención lo más cerca de su residencia.
Actividades, procedimientos e intervenciones para Detección temprana de:

Alteraciones
del
crecimiento
desarrollo(menores de 10años)
y
El acceso a estos servicios es a través de
las ESE e IPS contratadas para el I nivel de
Carta de Derecho de los Afiliados y de los Pacientes






Alteraciones del desarrollo del joven
(10-29)
Alteraciones del embarazo
Alteraciones en el adulto(> 45 años)
Cáncer de cuello uterino
Cáncer de seno
Alteraciones de la agudeza visual
atención lo más cerca de su residencia.
La gestante es atendida en las ESE e IPS
integralmente
durante
sus
controles
prenatales y el parto.
USTED TAMBIEN TIENE DERECHOS COMO AFILIADO ELLOS SON:

Elegir libremente la E.P.S del Régimen Subsidiado de Salud a la que quiera
afiliarse.

Elegir libremente su Institución Prestadora de Salud (IPS) e igualmente
solicitar el cambio.

Recibir su carnet de afiliación.

Recibir educación a través de actividades de promoción y prevención.

Hacer sugerencias para el mejoramiento de los servicios, de una manera
cordial.

Formar parte de las Asociaciones de Usuarios (ASODEUS) y veedurías
comunitarias, para velar porque los servicios de salud contenidos en el
POS-S sean prestados bien y en su totalidad.

Recibir buen trato y atención humanizada por parte de los profesionales
y demás personal de las IPS y EPS-S.

Que le presten los servicios de salud básicos en la localidad donde vive.

Informar a la oficina de atención al usuario de su E.P.S del Régimen
Subsidiado de Salud cualquier inconformidad y dificultad al recibir el
Servicio de salud.
USTED TAMBIEN TIENE DEBERES COMO AFILIADO ELLOS SON:
 Velar por el mejoramiento, la conservación y la recuperación de su
personal y la salud de los miembros de su familia.
salud

Usar los servicios de salud cuando realmente los necesite.

Suministrar información veraz, clara y completa sobre el estado de salud.

Acatar y cumplir las orientaciones medicas de los profesionales de la salud
y guardar el debido reposo, cuando así sea indicado
Carta de Derecho de los Afiliados y de los Pacientes

Acudir y participar en las campañas orientadas a crear un medio saludable
y sin riesgos para la salud, promovidas por la EPS-S.

Hacer buen uso del carnet y realizar los copagos a que haya lugar.

Cumplir con los horarios de atención de las instituciones que le prestan los
servicios.
Hacer sugerencias para el mejoramiento de los servicios, de una manera
cordial.
Respetar al personal de salud que lo atiende.



Llevar siempre esta cartilla y el carnet en cualquier momento los puede
necesitar.

Participar en las asociaciones de usuarios y veedurías comunitarias, para
velar porque los servicios sean prestados bien y en su totalidad.

No alquilar ni prestar su carne, ya puede ocasionarle la pérdida de sus
derechos.

Mantener sus datos personales actualizados como nombre, apellidos,
dirección, teléfono.

Informar a la EPS-S las novedades relacionada con nacimientos y
fallecimientos.

Informar a la oficina de atención al usuario de su EPS del Régimen
Subsidiado de Salud cualquier inconformidad y dificultad al recibir el
Servicio de salud.
¿El REGIMEN SUBSIDIADO CONTEMPLA LOS PERIODOS DE CARENCIA?
No. El Régimen Subsidiado del Sistema General de Seguridad Social en
salud no contempla preexistencias para sus afiliados, ni periodos mínimos
de afiliación para la atención.
¿AMIGO AFILIADO SABE USTED QUE SON LOS COPAGOS Y PARA QUE
SIRVEN?
Carta de Derecho de los Afiliados y de los Pacientes
Los copagos son aportes en dinero
que realizan los afiliados
al Régimen
Subsidiado. Los copagos
corresponden a una
parte del valor del servicio
demandado y tiene como finalidad ayudar a financiar el Sistema.
¿Y POR CUALES SERVICIOS SE DEBE PAGAR COPAGOS?
Podrá
de:










aplicarse copago a todos los servicios contenidos en el POS-S, con excepción
Servicios de Promoción y Prevención
Programas de control materno infantil
Programas de control en atención de las enfermedades transmisibles
Enfermedades catastróficas o de alto costo
La atención inicial de urgencias
Consulta Externa medica, odontológica, paramédica.
Consulta externa de médico especialista
Formulas Medicas para tratamientos ambulatorios
Exámenes diagnósticos por laboratorios clínicos ordenados de forma
ambulatoria
Exámenes de diagnosticó por imaginología ordenados de manera
ambulatoria
En el Régimen Subsidiado se prohíbe el cobro de copagos al control prenatal, la
atención del parto y sus complicaciones y a la atención del niño durante el primer
año de vida. Articulo 12 acuerdo 260 de 1994.
¿CUANTO DEBE PAGAR EL AFILIADO POR LOS SERVICIOS DE SALUD?
Los beneficiarios del Régimen Subsidiado clasificados en el Nivel I del SISBEN o
el instrumento que lo remplace no harán copagos ni cuotas moderadoras , así
mismo las personas identificadas como población especial estarán exentos de
copago. Los beneficiarios del Régimen Subsidiado clasificados en Nivel II del
SISBEN, ayudaran a financiar el sistema haciendo un copago del 10% del total de
servicio, sin que este el pago exceda la mitad de un salario mensual vigente por un
mismo procedimiento y hasta 1 salario mínimo legal vigente por año.
IDENTIFICACION
COPAGO
Población
Población
Población
Población
0
0
0
0
infantil abandonada
indigente
Desplazada
Indígena
MÁXIMO
EVENTO
0
0
0
0
POR MÁXIMO
AÑO
0
0
0
0
AL
Carta de Derecho de los Afiliados y de los Pacientes
Población Desmovilizada
0
Personas de la tercera edad en 0
protección
de
ancianatos
en
asistencia social
SISBEN Nivel I
0
SISBEN Nivel II
10% del total
del servicio
0
0
0
0
0
½ SMMLV.
0
1 SMMLV
Si tiene dudas o quieres ampliar información al respecto del COPAGO Y
LAS CUOTAS DE RECUPERACION
, puedes dirigirte a la oficina de atención al usuario de COMFAMILIAR
EPS subsidiada o llamar al Línea gratuita 018000-915347
¿QUE SON CUOTAS DE RECUPERACION EN EL REGIMEN SUBSIDIADO?
Son los dineros que debe pagar el paciente directamente a las
Prestadoras de Servicios de Salud para la atención de de los
contemplados en el Plan Obligatorio de Salud Subsidiado(NO
cuales son atendidos por el subsidio a la oferta y autorizados
Territorial.(DADIS,DASALUD).
IDENTIFICACION
CUOTA DE RECUPERACION
Población infantil abandonada
0
Población indigente
0
Población Desplazada
0
Población Indígena
0
Población Desmovilizada
0
Personas de la tercera edad en 0
protección
de
ancianatos
en
asistencia social
SISBEN Nivel I
5% del valor del servicio.
SISBEN Nivel II
10% del total del servicio
Instituciones
servicios no
POS-S), los
por el Ente
MÁXIMO
EVENTO
0
0
0
0
0
0
POR
1 SMMLV
2 SMMLV.
Si tiene dudas o quieres ampliar información al respecto del COPAGO Y
LAS CUOTAS DE RECUPEACION
, puedes dirigirte a la oficina de atención al usuario de COMFAMILIAR
EPS subsidiada o llamar al Línea gratuita 018000-915347-6563633
CUOTAS MODERADORAS
Este tipo de recaudo no aplica para los afiliados al régimen subsidiado.
¿A CUALES MEDICAMENTOS TIENEN DERECHO LOS AFILIADOS?
Carta de Derecho de los Afiliados y de los Pacientes
Todo afiliado tiene derecho a los medicamentos incluidos en el POS-S según
Acuerdo 228 – Acuerdo 282 del CNSSS, usted puede reclamarlos presentando la
formula dada por el médico junto con el carné de afiliado y el documento de
identidad
Señor Afiliado verifique que el médico que prescribe la formula le entregue en
original y copia, diligenciadas en letra legible, incluyendo la siguiente información:








Nombre completo del afiliado.
Fecha de atención
Medicamentos(Acuerdo 228- Acuerdo 282)
Presentación
Dosis
Vía de administración
Frecuencia y duración del tratamiento
Firma del médico con número de registro y sello.
Después de recibir atención médica, diríjase (antes de las 72 horas) a la droguería
más cercana de su residencia presentando formula medica, carnet de afiliación y
documento de identidad.
Carta de Derecho de los Afiliados y de los Pacientes
RED DE DROGUERIAS
MUNICIPIO
NOMBRE
DIRECCIÓN
TELEFONO
Arjona
Droguería Doris
Calle Bellavista # 44 - 134
6284056-3126143454
Arroyo hondo
Cartagena
SUMECAR
SUMECAR
Cll Principal Arroyo H
Pie de la popa Cll real No 21121
Bayunca Calle Grande
La esperanza cra 19-Nº 3542
Paseo de bolívar
María auxiliadora
Boquilla calle ppal diagonal
al CAI
Bocachica calle la Maravilla
detrás de la iglesia.
Nelson mándela Calle 27 de
Enero Mz Flote 18
Pasacaballos
Olaya Herrera
Pozón Mz 2 169 Nº 102
La Consolata al lado de
Centro Medico la Consolata
Mz B lote 9
Kra. 5 Nº 15-23 Diagonal
Droguería Anita
Calle 16 Cra 11 Barrio San José
3116791203
3156391745
Clemencia
SUMECAR
Magangue
SUPERDROGUERIA CONFIAR
E.U.-MAGANGUE
Mahates
SUMECAR
3107472852
3164594408
6666628
3015597073
3126178334
3116728282
3205096038
3145211989
3166546948
3167067262
3116730972
6875942
Barrio el Campo Calle
Santander
3145374604
Malagana
Calle El Comercio
3188636538
Palenque
Calle San Antonio al lado
Puesto de salud
Calle 18 # 1 A - 116
3145219521
Plaza Ppal al Lado Centro de
Atención CAMI.
Calle 18 # 1 A - 116
3135815107
Margarita
María la baja
Drogas la isla LTDA
Margarita.
SUMECAR
Mompox
Drogas la Isla Mompox
Morales
E.S.E. HOSPITAL SAN
SEBASTIAN DE MORALES
Kilómetro 1 Vía Puerto Bolívar
5698067
San Estanislao de Kostka
SUMECAR
Calle Colon Nº 16-44
****
San Fernando
Drogas la Isla
Calle 18 # 1 A - 116
6855698
Santa Catalina
San Cristobal
SUMECAR
SUMINISTRADORA DE
MEDICAMENTOS DEL CARIBE
SANCRIST
Calle 13 de Junio Nº 16B31
Cartagena Getsemani Cll Larga
# 10b-28
3107263525
6601768 - 6646660
Simiti
Droguería Única
Simiti Calle Real # 28-82
5699319-3132107984
Talaigua Nuevo
Drogas la Isla
Calle 15 No 1-75
6855598
Turbaco
Turbana
SUMECAR
SUMECAR
Calle del Cerro Nº 12ª-52
Calle Real del Coco Nº 129
debajo del Juzgado
3155545593
3116584309
6855698
6855698
Carta de Derecho de los Afiliados y de los Pacientes
IMPORTANTE
Señor(a) afiliado si usted tiene alguna inquietud sobre los medicamentos a
los cuales usted tiene derecho puede consultar en la oficina de atención al
usuario de Comfamiliar EPS-S más cercana a su residencia o acceder a la
página www.comfamiliar.org
¿QUÉ ES UN SISTEMA DE REFERENCIA Y CONTRAREFERENCIA Y PARA QUE
SIRVE?
El Sistema de Referencia y Contrareferencia está conformado por la Instituciones
de Servicios de Salud contratas por Comfamiliar EPS-S para proteger la salud y la
integridad del afiliado, si el usuario necesita
un atención especializada
garantizando el traslado oportuno del paciente a una IPS que preste el servicio de
servicio de salud que requiera.
Baja Complejidad: Los afiliados a Comfamiliar EPS-S ingresan al Sistema, por
urgencias o por consulta externa de baja complejidad.
La atención del paciente por la IPS de baja complejidad de la red contratada, no
requiere de una autorización por parte de la EPS-S. El usuario solicita la atención
directamente en con IPS.
Media y Alta Complejidad: El ingreso del paciente afiliado a Comfamiliar EPS-S
a los servicios de mediana y alta complejidad se da por URGENCIA o por
REMISION.
La Institución Prestadora de Servicios de Salud debe reportar de manera obligatoria
a Comfamiliar EPS-S, el ingreso de los pacientes al servicio de urgencias dentro de
las 24 horas posteriores a la atención inicial de urgencias.
Referencia:
La referencia de los afiliados a Comfamiliar EPS-S puedo ser:
Urgentes: Para los casos de remisión por causas de urgencia vital en donde esté
en peligro la vida del paciente, la referencia no amerita autorización previa por
parte de la EPS-S Comfamiliar.
Electivas: Para los casos de remisión electiva para la realización
exámenes
diagnósticos, consulta médicas de mediana y alta complejidad es necesaria la
solicitud de autorización de los servicios de salud a la EPS-S Comfamiliar por parte
de las IPS de la red de servicios contratada.
Contrareferencia: La contrareferencias de los afiliados a Comfamiliar EPS-S está
definida en los contratos de prestación de servicios de salud acordados con las IPS,
las contrareferencias debe ser entregada al usuario por el médico tratante y
reportada a la EPS-S Comfamiliar, para hacer el seguimiento del manejo del afiliado
y el seguimiento y auditorias pertinentes.
Carta de Derecho de los Afiliados y de los Pacientes
¿QUE ES UNA RED DE SERVICIOS?
Es un conjunto organizado de instituciones de salud de distintos niveles de
complejidad contratados por Comfamiliar EPS-S para prestar los servicios de salud
Pos-s a sus afiliados, en forma humanizada e integral con características de
oportunidad, accesibilidad y suficiencia respondiendo así a sus necesidades de
salud.

Accesibilidad: Es la posibilidad de acceder a un servicio de salud sin
restricciones geográficas, culturales ni organizacionales.

Suficiencia: Es la satisfacción oportuna de las necesidades de salud de las
personas, en forma adecuada a su estado de salud.

Oportunidad: Es la capacidad de satisfacer las necesidades de salud de la
persona que requiere el servicio.
RED DE PRESTACION DE SERVICIO
Complejida
d
5653357 -5653356 fax 5654738
I,II
EVENTO
MEDIA
5659303-56553505659303
I,II
EVENTO
MEDIA
Agua Chica - Cesar 5651208-5650690Calle 5a # 30a- 56
5654854
I,II,III
EVENTOCAPITADO
BAJA-MEDIA
Calle
Central
Colombia Cra 39 No 628409546-163
3004692154
I
CAPITADO
BAJA
Calle Bellavista # 44 - 6284056134
3126143454
I
CAPITADO
BAJA
I
EVENTOCAPITADO
BAJA
I
EVENTOCAPITADO
BAJA
I
CAPITADO
BAJA
I,II,III
EVENTO
MEDIA
Nombre
social
AGUACHICA
CLINICA
DE
ESPECIALISTAS MARIA
AUXILIADORA LTDA
Calle 5 No 32-07
AGUACHICA
CLINICA
INTEGRAL
OFTALMOQUIRURGIC
A C.I.O. LTDA
Calle 5 No 37-75
AGUACHICA
ARJONA
o
Tipo
Municipio
razón
E.S.E. HOSP JOSE
DAVID
PADILLA
VILLAFAÑE
CENTRO
DE
FISIOTERAPIA
Y
ESTETICA
FORMASALUD
Dirección
Nivel
Teléfono(s)
ARJONA
DROGUERIA DORIS
ARJONA
E.S.E.
HOSPITAL Barrio
San
LOCAL ARJONA
Turbaquito
ARROYO
HONDO
E.S.E. CENTRO DE
SALUD CON CAMA DE
ARROYO HONDO
Arroyo Hondo
ARROYO
HONDO
SUMINISTRADORA DE
MEDICAMENTOS DEL Cartagena Getsemaní
CARIBE ARROYO H
Cll Larga # 10b - 28
6601766 - 6646660
José 6291614-6292041
6291614
6601766
CLINICA GENERAL DEL Barranquilla Cra 48 3564455
BARRANQUILLA NORTE
No. 70-38
3582160
Fax
Carta de Derecho de los Afiliados y de los Pacientes
DISUMED LTDA DISTRIBUCIONES
Y
SUMINISTROS
BARRANQUILLA MEDICOS LTDA
INSTITUTO
DE
ORTOPEDIA INFANTIL
BOGOTA
ROOSVELT
BUCARAMANG
A
Cra 49 C No 80-13 Of
301 Medicentro
3569834
II
EVENTO
MEDIA
Cra 4a Este Av
Circunvalar No 17 - 50 3534000
II,III
EVENTO
MEDIA
EVENTO
ALTA
I,II
EVENTO
MEDIA
II
EVENTO
MEDIA
6562747 6562845
II,III
EVENTO
MEDIA
65339603106434592
II
EVENTO
MEDIA
6626011 - 6626203 6626205-66
III
EVENTO
MEDIA
I,II
EVENTO
BAJA
II,III
EVENTO
MEDIA
EVENTO
MEDIA
II
EVENTO
MEDIA
II,III
EVENTO
MEDIA
E.S.E.
HOSPITAL
UNIVERSITARIO
DE Bucaramanga Carrera 6346110 - 6350115 I,II,III,I
SANTANDER
33 # 28-126
Fax: 6350116
V
CARTAGENA
ASOCIACION
PROBIENESTAR DE LA Pie De La Popa Cra
FAMILIA PROFAMILIA 21#34-09 Subida Ppal
CARTAGENA
De La Popa
Cmc - Centro Cl
BENJAMIN
Gastelbondo # 2-36
RODRIGUEZ YANCES
Of 7
Pie De Popa Calle De
CARDIO CARIBE LTDA La Candelaria N§ 30( CLINICA AMI )
29
CENTRO DE MEDICINA
PERINATAL
Av Pedro De Heredia
CARTAGENA
DE Urb. Villa Sandra Mz C
INDIAS S.A.
L 33
Av Pedro De Heredia
CENTRO
MEDICO Sector Prado No 34CRECER LTDA
22
CARTAGENA
CENTRO
OPTICO Centro Calle Estanco
CARTAGENA LTDA
Del Tabaco #35-39
6646792-6600663
CARTAGENA
CARTAGENA
CARTAGENA
CARTAGENA
CARTAGENA
CENTRO
RADIO
ONCOLOGICO
DEL
CARIBE LTDA
CENTRO
RADIOLOGICO
SAN
PEDRO CLAVER LTDA
CERTAX LT
CARTAGENA
CESAR
CIODORO
CARTAGENA
CARTAGENA
CARTAGENA
CARTAGENA
CARTAGENA
CARTAGENA
CARTAGENA
CARTAGENA
6661216-6666356
6600422
6655478
B Armenia Cra 48
Esquina
Boston
Clinica Ambrad
6628083 6628084
Pie De La Popa Clinica
Ami
N
20-39 6567964 - 6562747Consultorio 101
48-49 Ext 10
II
MENDIVIL Cra 38 # 29-66l B.
María Auxiliadora
6621863
Bosque Transversal 54
CLINICA BLAS DE LEZO N 47-57
6632604 6632606
CLINICA CARTAGENA Pie De La Popa Cll 30
DEL MAR S.A.
#20-71
6583183 6583893
Amberes Cra 41 No
CLINICA HIGEA IPS 27-92 Primer Cjon
S.A.
Esquina
6622143
COMPAÑIA DE SALUD
DEL LITORAL LTDA - Centro La Matuna Edf 6602402COMSALUD IPS
Concasa Oficina 8-01 3178379081
Av. Pedro De Heredia
Sector Alcibia # 35 CUNA NATAL SA
119
6745823
DR. ALFREDO JOSE
MORALES MARTINEZ
(RADIOLOGIA)
DR.
LEONARDO
DOMINGUEZ DE LA
OSSA
Fax
C.m.comfamiliar/edif.
rumie 2§ Piso C 203
6625599
Centro Médico Prisma
Cra. 6 # 5 - 161
6658104
II,III,IV EVENTO
ALTA
I,II,III
EVENTO
MEDIA
II
EVENTO
MEDIA
III
EVENTO
MEDIA
I,II,III
EVENTO
BAJA-MEDIA
II
EVENTO
MEDIA
Carta de Derecho de los Afiliados y de los Pacientes
CARTAGENA
DR. LUIS ALZAMORA
TABORDA
DRA.
MAGOLA
BARBOZA
LOPEZ
(PATOLOGIAS)
CARTAGENA
E.S.E.
CLINICA DE
MATERNIDAD RAFAEL Alcibia Sector María
CALVO C.
Auxiliadora
6628863 6628865
I,II,III
EVENTO
MEDIA
CARTAGENA
E.S.E.
HOSPITAL Pie De La Popa Cjon
LOCAL CARTAGENA Vicente
Martínez
DE INDIAS
Martelo Esquina
6561864 6566664
I
EVENTOCAPITADO
BAJA
CARTAGENA
ESE
HOSPITAL B, Zaragocilla Calle 29
UNIVERSITARIO DEL No 50-50
H.u.del
CARIBE
Caribe
6726016 - 6726017
I,II,III
EVENTO
MEDIA
CARTAGENA
FRESENIUS MEDICAL
CARE CARTAGENA
C.m. Comfenalco
I,II,III
EVENTO
MEDIA
CARTAGENA
Centro Médico Santo
Domingo Of. 13
6644016
I,II
EVENTO
MEDIA
Av. Venezuela Edif.
Jiménez Piso 3
6561701
II
EVENTO
MEDIA
6614004
Pie De La Popa Calle
Real Nº 21-183
6663981
CARTAGENA
FUNDACION RENAL
II
EVENTO
MEDIA
CARTAGENA
FUNDACION CENTRO
COLOMBIANO
DE Barrio Ternera Calle 6618107-111-127EPILEPSIA Y ENFERME 1a El Edén
199-216-
II,III
EVENTO
MEDIA
CARTAGENA
FUNDACION CLINICA
UNIVERSITARIA SAN Transv 54 N 34-111
JUAN DE DIOS
Carretera El Bosque
6675049
I,II,III,I
V
EVENTO
ALTA
CARTAGENA
FUNDACION ESTILO Manga
Avenida
DE VIDA SALUDABLE Jiménez Calle 26 No
ES VIDA
15-75 Primer Pis
6606674
I,II
EVENTO
MEDIA
CARTAGENA
FUNDACION MARIO
SANTODOMINGO
Isla Barú - Ararca
I
EVENTOCAPITADO
BAJA
I,II
EVENTO
MEDIA
III
EVENTO
MEDIA
III
EVENTO
MEDIA
II
EVENTO
MEDIA
I
EVENTO
BAJA-MEDIA
CARTAGENA
6734226
Olaya
Herrera,urb.alamos,cr
a.50an§31b-12
CARTAGENA
FUNDACION REI
6697427 6697881
FUNDACION UNIDAD
DE
CUIDADOS Bruselas Trans. 36 N
INTENSIVOS
DOÑA 36-33
Interior
PILAR
Hosp.napoleo
6690319 - 6690322
CARTAGENA
GESTION SALUD LTDA
Barrio Amberes Kra. 6625909
29 # 38 - 20
6625980
-
Fax:
CARTAGENA
GLENDA DEL CARMEN Cra 38 # 29-66l B.
SILVA ALCALA
María Auxiliadora
6621863
Amberes Cra 41 No
27-92 Primer Callejón 6622143-6691870HIGEA IPS LTDA
Esquina
3157241352
CARTAGENA
HOSPITAL INFANTIL
NAPOLEON FRANCO Bruselas Transversal
PAREJA
36 36-33
6625282-6625181
CARTAGENA
I,II,III
EVENTO
MEDIA
IDIMAG
Cll 31 N§58-38 C.m.
Ejecutivo (cons. 1c)
6513369
II,III
EVENTO
MEDIA
CARTAGENA
INPATCO LTDA
Centro
Cll
Vélez
Danies No§ 4-11 Piso 6642657
II
EVENTO
MEDIA
CARTAGENA
INTENSIVISTAS
MATERNIDAD RAFAEL Alcibia Sector María
CALVO C IPS SA
Auxiliadora
6620530 - 6628863
II,III
EVENTO
MEDIA
CARTAGENA
Carta de Derecho de los Afiliados y de los Pacientes
CARTAGENA
CARTAGENA
CARTAGENA
CARTAGENA
CARTAGENA
CARTAGENA
CARTAGENA
CARTAGENA
CARTAGENA
CARTAGENA
CARTAGENA
IPS CENTRO MEDICO Pie De La Popa Cll 30
COMFAMILIAR
# 21-183
6664901
I,II,III
Hospital Naval Piso 3
Bocagrande Cra 2 No 6656350 - 6652555 IPS ESTRIOS LTDA
15-16b
3135858865
III
IPS MOUNT - SINAI
LTDA
LABORATORIO
BIOCLINICO
LUIS
CARLOS
ANDRADE
CASTILL
LABORATORIO
CLINICO
YAMIL
BAJAIRE
MEDIA
Centro
Calle
Del
Boquete Edif Barbur
Consul. 201
6600640 - 66440858
III
EVENTO
MEDIA
III
EVENTO
MEDIA
6648494-66423346600853
II
EVENTO
MEDIA
6551792-93
3158975052
II
EVENTO
MEDIA
II
EVENTO
MEDIA
I,II,III
EVENTO
MEDIA
II,III
EVENTO
MEDIA
I,II,III
EVENTO
MEDIA
6641374 - 6643379 3126935684
I,II
EVENTO
BAJA
6607797-66092223145945566
II
EVENTO
MEDIA
6567775-79
II
EVENTO
MEDIA
6663127
II
EVENTO
MEDIA
EVENTO
MEDIA
EVENTO
MEDIA
EVENTO
MEDIA
Centro Cll Del Colegio 6642004
#34-82
3103620724
MEDI HELP SERVICE Carrera 5 # 6 204
DE COLOMBIA
Bocagrande
6652255-6657565
Manga Cra 19 No 24183 Al Lado De
NEURODINAMIA
Antiguo Dadis
6606225 - 6604852
Bocagrande
Edif.
NUCLEODIAGNOSTICO Seguros
Bolívar
LTDA
Primer Piso L 11
6550578
Castillogrande Calle 5
Kra 6 Y 7
6502800
CARTAGENA
SERVICIOS
FONOAUDIOLOGICOS
DEL CARIBE E.U.
CARTAGENA
CARTAGENA
MEDIA
EVENTO
CARTAGENA
CARTAGENA
EVENTO
I,II
Centro Comercial La
Matuna Local 11 Y 13
Manga
Av
La
ORTOPEDICA ANDINA Asamblea Cra 22 No
LIMITADA
29-69 Diag. Trébol
Pie Del Cerro Barrio El
ORTOPEDICA
DEL Espinal Calle 30 No
CARIBE LTDA ORCA
14-53
SEGUROS
TRANSPORTES
Y Pie De La Popa
SALUD
LTDA Callejón Lequerica No
SETRANSALUD LTDA
29 A 67
CARTAGENA
BAJA-MEDIA
Barrio El Espinal Calle
Nueva No·17-24
6581303
LIGA
DE
LUCHA Centro
Cale
CONTRA EL CANCER
Gastelbondo # 2-23
Bocagrande Calle 6
MARTHA
IVONNE No 3-33 Diagonal A
PORTILLA MOLINA
Olímpica
NUEVO
HOSPITAL
BOCAGRANDE
OPTICA
SOCIAL
VEMOS POR SUS OJOS
LTDA
EVENTOCAPITADO
Centro Medico Los
Ejecutivos
Consul
301-329
B. La Providencia
Diag. 31 N 71-57 Edf
Lucas 2do P
-
6710264 - 6710942 3145664849
I,II
6530180
3008167033
5754958
I,II
CARTAGENA
SIME E U
SISTEMAS
INTEGRALES
DE Manga
Avenida
SALUD DE COLOMBIA Jimenez Calle 26 No 6900080 - 6900131 SA SISCO
18 A 19
6606923
I,II
CARTAGENA
SOCIEDAD
DE Clínica
Madre
CANCEROLOGIA DE LA Bernarda Piso 2 Diag.
COSTA
Capilla
6612200
III
EVENTO
MEDIA
CARTAGENA
SUMINISTRADORA DE
MEDICAMENTOS DEL Pie De La Popa Cjon 6583614-6564117CARIBE - CARTAGENA Lequerica No 29b -70 6561835
I
EVENTO
BAJA
Carta de Derecho de los Afiliados y de los Pacientes
CARTAGENA
CARTAGENA
CARTAGENA
SYNTHES
S.A.
COLOMBIA Amberes Cra 38 No
29-102 Segundo Piso
Pie De Popa Cra 21 #
29 D -39 Edf Kalussa
TRAUMA LTDA
Apto 2c
UNIDAD
CARDIOLOGICA
DE Clínica Ami - Cons.
CARTAGENA LTDA
207
6621223-66239203152292492
II
EVENTO
MEDIA
6661733
II
EVENTO
MEDIA
6580301-6562007
III
EVENTO
MEDIA
I,II,III
EVENTO
MEDIA
I
EVENTOCAPITADO
BAJA
CLEMENCIA
UNIDAD
OFTALMOLOGICA DE
CARTAGENA LTDA
E.S.E HOSPITAL UOL
MIGUEL
AYOLA
CONEO
DE
CLEMENCIA
LABORATORIO
CLINICO
SANTA
CATALINA
I
EVENTO
BAJA-MEDIA
CLEMENCIA
SUMINISTRADORA DE
MEDICAMENTOS DEL Getsemani Calle Larga
CARIBE CLEMENCI
# 10b-28
6601766 - 6646660
I
CAPIATAD
O
BAJA
FLORIDA
BLANCA
FUNDACION
Florida
Blanca
CARDIOVASCULAR DE (Santander) Cll 155a #
COLOMBIA
23-58 Bosque
976396767
II,III,IV EVENTO
CARTAGENA
CLEMENCIA
Pie De La Popa Calle 6560290-91-92
30 N 20-71
6564328 - 6567
-
Calle Principal
Clemencia
-
De 6512300
3135859404
Diagonal
Hospital
Miguel Ayola Coneo
62955451
MAGANGUE
E.S.E. HOSPITAL SAN
VICENTE DE PAUL DE Barrio San Pedro Cra
LORICA
26 No 17-124
7520096 - 7520097
I,II
Cra 4 N 12 A 75 Piso 1
BEATRIZ
CRISTINA Consultorio No 102 Y 6878971 - 6876244 GONZALEZ PONTON
103
3014099513
I,II
MAGANGUE
CENTRO
DE
REHABILITACION
Urbanización
6878220FISICA Y ESTETICA IPS Montecatini Cra 16 3008172560
E.U
Cll 16a -02
6875681
LORICA
ALTA
EVENTO
MEDIA
EVENTO
BAJA-MEDIA
I,II
EVENTO
BAJA-MEDIA
6875854 - 6875529
I,II
6877471
3116575576
3114078
I,II
EVENTO
MEDIA
EVENTO
MEDIA
II
EVENTO
MEDIA
-
MAGANGUE
CLINICA
LA Avenida Colombia N
CANDELARIA IPS S.A
7-53
Barrio
San
José
CLINICA
SANTA Carrera 16 No 16 B
TERESA IPS
257
CONSULTORIO
MEDICO
ESPECIALIZADO INES
TABORDA DIAZ
Calle 11 N 03-100
MAGANGUE
DELIA
ISABEL Calle La Logia N 13 - 6878681
HERNANDEZ SALCEDO 05
3127742729
I,II
EVENTO
BAJA-MEDIA
MAGANGUE
E.S.E. DEL MUNICIPIO Barrio Camilo Torres
DE MAGANGUE
Carretera Principal
6882103
I
CAPITADO
BAJA
MAGANGUE
ESE HOSPITAL LA
DIVINA MISERICORDIA Avenida Colombia No
MAGANGUE
13-146
3017573836
I
EVENTOCAPITADO
BAJA-MEDIA
MAGANGUE
OBRA
DIOCESANA
I,II
EVENTO
MEDIA
MAGANGUE
OPTICA
CRISTAL Calle El Salto No 11MAGANGUE LTDA
24 Edf Don Elías
6878440
I,II
EVENTO
BAJA
MAGANGUE
MAGANGUE
6877464
4150937
-
311-
SOCIAL
Calle 14 # 3-28
6878228 - 6876245
Carta de Derecho de los Afiliados y de los Pacientes
MAGANGUE
MAGANGUE
SUPERDROGUERIA
CONFIAR
E.U.MAGANGUE
UNIDAD
MEDICA
MOVIL
LA
CANDELARIA
Calle 16 Cra 11 Barrio
San José
6875942
I
EVENTO
BAJA
Transv. 11 No 2 - 157
2do Piso Local 9
6876229 - 6875529
I,II
EVENTO
MEDIA
Calle 16 No 11-72
Avenida Colombia
6875942
I
CAPITADO
BAJA
II,III
EVENTO
MEDIA
MAGANGUE
VIDA INTEGRAL LTDA
MAGANGUE
YADID DEL CARMEN Mgangue
RODELO DE FEX
16a 59
MAHATES
E.S.E.
HOSPITAL
LOCAL MAHATES
Cll 18 # 41-10
6397093- 6397309
I
EVENTOCAPITADO
BAJA
MAHATES
SUMINISTRADORA DE
MEDICAMENTOS DEL Cartagena Getsemaní
CARIBE MAHATES
Clle Larga # 10b-28
6601766 - 6646660
I
CAPITADO
BAJA
MARGARITA
DROGAS LA ISLA LTDA
MARGARITA
Calle 18 # 1 A - 116
6855698
I
CAPITADO
BAJA
MARGARITA
E.S.E. CENTRO DE
SALUD
SAN
FRANCISCO JAVIER
Cll 22 # 2-44
6823047
I
EVENTOCAPITADO
BAJA
MARIA LA BAJA
CONSULTORIO
ODONTOLOGICO
EXPRESION ORAL
I
CAPITADO
BAJA
MARIA LA BAJA
E.S.E.
HOSPITAL
LOCAL MARIALABAJA Cll 20 # 8-78
I
EVENTOCAPITADO
BAJA
MARIA LA BAJA
MEIN SALUD IPS LTDA
I
EVENTOCAPITADO
BAJA-MEDIA
MARIA LA BAJA
SUMINISTRADORA DE
MEDICAMENTOS DEL Cartagena Getsemaní
CARIBE MARIALAB
Cll Larga # 10b-28
6601766 - 6646660
I
CAPITADO
BAJA
MEDELLIN
INSTITUTO
DE Cra 80 Diag. 75 B No
CANCEROLOGIA S.A
2a 80
3409393
III
EVENTO
MEDIA
MOMPOS
APROSALUD
LIMITADA IPS
I
CAPITADO
BAJA
MOMPOS
E.S.E.
HOSPITAL
SANTA MARIA DE
MOMPOS
Cra 2 # 19-63
6855616 6855633
I
EVENTOCAPIITAD
O
BAJA
MOMPOS
ESTEBAN JULIO PABA
RUBIO
Calle 5 N 17-79
5651551 - 5650672
II
EVENTO
MEDIA
MOMPOS
DROGAS LA ISLA LTDA
MOMPOX
Calle 18 # 1 A - 116
6855698
I
CAPITADO
BAJA
MOMPOS
IPS
CAPRECOM
HOSPITAL SAN JUAN
DE DIOS DE MOMPOX Carrera 2 No 18-63
3157357107
3145344929
I,II
EVENTO
MEDIA
MOMPOS
IPS NACIONAL DE LA Cra 2 # 20-100 Cll Real
SALUD LTDA
Del Medio
6855270 6855615
I
CAPITADO
BAJA
MOMPOS
IVONNE
SHAJIRA
RANGEL LANDABUR
Cra 3 Era # 18 A - 98
6855891-6856179
I,II
EVENTO
MEDIA
MOMPOS
JHOJANE
RANGEL
MODERNA
6855877 - 6855930
I,II
EVENTO
BAJA
Cra 14 N
Cra 15 No 15-98 Calle
Central
3103692531
6262081
Calle Principal Barrio
El Porvenir
311-4030933
Calle 19 # 1-36
6856196 - 6855258
-
AMARIS
OPTICA
Carrera 15-68
Carta de Derecho de los Afiliados y de los Pacientes
MOMPOS
6840327
JOSE
LUIS Carrera Segunda N 3134677226
HERNANDEZ MEZA
16-32
6855144
MOMPOS
LUZ
RAQUEL
MARTINEZ PIÑERES
Cra 1a No 18-22
6855286
4119485
MOMPOS
MERCEDES ANGARITA
GUTIERREZ
Cra 3 No 17-62
68560353107183706
MONTERIA
ASOCIACION
PROBIENESTAR DE LA
FAMILIA PROFAMILIA
MONTERIA
Cra 3 No 17-08
MONTERIA
E S E HOSPITAL SAN Monteria Cra 14 # 22JERONIMO
50
7834234 - 7868191
MORALES
E.S.E. HOSPITAL SAN
SEBASTIAN
DE Kilometro
1
MORALES
Puerto Bolívar
SABANALARGA
ESE
HOSPITAL
DEPARTAMENTAL DE
SABANALARGA
Calle 25 # 8-25
SAN BERNARDO E S E HOSPITAL SAN
DEL VIENTO
JOSE
VICTOR VILLADIEGO
BARCHA
SAN BERNARDO LABORATORIO
DEL VIENTO
CLINICO
E.S.E.
HOSPITAL
REGIONAL
DE
BOLIVAR UOL SAN
SAN CRISTOBAL ROQUE
SAN CRISTOBAL
II
EVENTO
MEDIA
I,II
EVENTO
MEDIA
II
EVENTO
MEDIA
520583 - 586591 303502
II
EVENTO
MEDIA
I,II,III
EVENTO
MEDIA
I
EVENTOCAPITADO
BAJA
I,II
EVENTO
MEDIA
San Bernardo Del
Viento Kilometro 1.5 7759022-7758168Via A La Lr
7554058 -77580
I
EVENTO
BAJA
Cra 7 # 7-37 Frente Al
Centro De Salud
310 3678017
I
EVENTO
BAJA
I
CAPITADO
BAJA
I
CAPITADO
BAJA
EVENTOCAPITADO
BAJA
-
311
Vía
5698067
8780382
8781338
CARRERA 4 # 20-50
Fax 095-
65123003135859404
SUMINISTRADORA DE
MEDICAMENTOS DEL Cartagena Getsemaní
CARIBE SANCRIST
Cll Larga # 10b-28
6601768 - 6646660
SAN
ESTANISLAO DE E.S.E. ANA
KOTSKA
RODRIGUEZ
MARIA
BARRIO EL CARMEN
6299126
SAN
SUMINISTRADORA DE
ESTANISLAO DE MEDICAMENTOS DEL Cartagena Getsemaní
KOTSKA
CARIBE SANESTAN
Calle Larga # 10b-28
6601766 - 6646660
I
CAPIADO
BAJA
SAN
FERNANDO
E.S.E. HOSPITAL SAN
FERNANDO
Barrio Santo Domingo
I
EVENTOCAPITADO
BAJA
SAN
FERNANDO
SUPERDROGUERIA
CONFIAR E.U.
I
CAPITADO
BAJA
SANTA
CATALINA
ESE HOSPITAL LOCAL
SANTA CATALINA DE
ALEJANDRIA
Barrio Abajo
EVENTOCAPITADO
BAJA
SANTA
CATALINA
SUMINISTRADORA DE
MEDICAMENTOS DEL Cartagena Getsemaní
CARIBE SANTACAT
Clle Larga # 10b - 28
6601766 - 6646660
I
CAPITADO
BAJA
I
CAPITADO
BAJA
SIMITI
DROGUERIA UNICA
SIMITI
DROGUERIA BAPOS
Calle Principal
Fernando
6898539
San 6878919
3164541549
Simiti Calle Real # 2882
CALLE
LIBERTADOR
NO 7-93 BARRIO LA
SABANA
-
6298180
56993193132107984
5-56991203125220369
Carta de Derecho de los Afiliados y de los Pacientes
SIMITI
ESE HOSPITAL SAN
ANTONIO DE PADUA
DE SIMITI
Calle Principal
3126600609
I
EVENTOCAPITADO
BAJA
SINCELEJO
ASOCIACION
PROBIENESTAR DE LA
FAMILIA PROFAMILIA
SINCELEJO
Cra 20 No 17-39
281885 - 2826758
I,II
EVENTO
MEDIA
SINCELEJO
ESE
HOSPITAL
UNIVERSITARIO
DE Sincelejo Cra 14 # 15a 2822913--2820305SINCELEJO
- 140 Calle La Pajuela 2823869
I,II,III
SINCELEJO
FRESENIUS MEDICAL
CARE SINCELEJO
Cra 16 # 22-46 P1
TALAIGUA
NUEVO
EVENTO
MEDIA
2941400
2828655
Fax 2941437
III
EVENTO
MEDIA
6855598
I
CAPITADO
BAJA
6567638
I
CAPITADO
BAJA
TALAIGUA
NUEVO
DROGAS LA ISLA LTDA
TALAIGUA NUEVO
Calle 15 No 1-75
DROGAS
LA
PREFERIDA TALAIGUA
NUEVO
Calle 18 N 1a-116
TALAIGUA
NUEVO
E.S.E.
HOSPITAL
LOCAL DE TALAIGUA
NUEVO
Cra 12 # 7 - 16
6837754
I
EVENTOCAPITADO
BAJA
TURBACO
CENTRO
DE
DIAGNOSTICOSALUD
Calle San Roque N
SOCIAL IPS LTDA
243
6555149
II
EVENTOCAPITADO
BAJA-MEDIA
TURBACO
CLINICA
ESPECIALISTAS
TURBACO
I
CAPITADO
BAJA
EVENTOCAPITADO
BAJA
TURBACO
E.S.E. HOSP. LOCAL Carretera Troncal Cra
TURBACO
15
6639236 6638237
I
Calle Del Cerro No
ROCIO
SANTOYA 17a -75 Frente A La 6637145 - 6555658 TORRES
Ferretería El Líbano
3103634289
I
CAPITADO
BAJA
TURBACO
SUMINISTRADORA DE Cartagena Getsemaní
MEDICAMENTOS DEL Clle Larga No. 10 B
CARIBE TURBACO
28.
6601766
I
CAPITADO
BAJA
TURBANA
E.S.E. HOSP. LOCAL Barrio La Victoria
TURBANA
Entrada Principal
6275102
I
EVENTOCAPITADO
BAJA
TURBANA
SUMINISTRADORA DE
MEDICAMENTOS DEL Cartagena Getsemaní
CARIBE TURBANA
Cll Larga # 10b-28
6601766 - 6646660
I
CAPITADO
BAJA
TURBACO
DE
Turbaco Calle Real No
16-10
6637444 - 6538221
¿QUE ES UNA URGENCIA?
Se define como una alteración de la integridad física, funcional y/o psíquica por
cualquier causa con diversos grados de severidad, que comprometen la vida o la
funcionalidad de la persona y que requiere de la protección inmediata de servicios
de salud, a fin de conservar la vida y prevenir consecuencias críticas presentes o
futuras.
Las urgencias se atenderán en cualquier parte del territorio nacional sin que para
ello sea necesario autorización previa de la EPS-S Comfamiliar o remisión, como
tampoco el pago de copago.
Carta de Derecho de los Afiliados y de los Pacientes
RED DE PRESTACION DE SERVICIO DE URGENCIAS
Municipio
Nombre o razón social
Dirección
Teléfono(s)
Servicios
AGUACHICA
CLINICA
DE
ESPECIALISTAS
MARIA AUXILIADORA LTDA
Calle 5 No 32-07
AGUACHICA
E.S.E. HOSP JOSE DAVID PADILLA Agua Chica - Cesar Calle 5a # 5651208-5650690VILLAFAÑE
30a- 56
5654854
General
ARJONA
E.S.E. HOSPITAL LOCAL ARJONA
ARROYO
HONDO
5653357 -5653356
-fax 5654738
General
6291614-6292041
6291614
General
E.S.E. CENTRO DE SALUD CON
CAMA DE ARROYO HONDO
Arroyo Hondo
6601766
General
Fax
CLINICA GENERAL DEL NORTE
3564455
3582160
6346110
E.S.E. HOSPITAL UNIVERSITARIO Bucaramanga Carrera 33 # 28- 6350115
BUCARAMANGA DE SANTANDER
126
6350116
Fax:
BARRANQUILLA
Barrio San José Turbaquito
Barranquilla Cra 48 No. 70-38
CARTAGENA
CENTRO MEDICO CRECER LTDA
6626011
Av Pedro De Heredia Sector 6626203
Prado No 34-22
6626205-66
CARTAGENA
CLINICA BLAS DE LEZO
Bosque Tranversal 54 N 47-57
CARTAGENA
General
General
General
6632604 6632606
General
CLINICA CARTAGENA DEL MAR
S.A.
Pie De La Popa Cll 30 #20-71
6583183 6583893
General
CARTAGENA
E.S.E. CLINICA DE MATERNIDAD Alcibia
Sector
RAFAEL CALVO C.
Auxiliadora
6628863 6628865
Ginecobstetricia
CARTAGENA
E.S.E.
HOSPITAL
CARTAGENA DE INDIAS
CARTAGENA
ESE HOSPITAL UNIVERSITARIO B, Zaragocilla Calle 29 No 50- 6726016
DEL CARIBE
50 H.u.del Caribe
6726017
CARTAGENA
FUNDACION
UNIVERSITARIA
DIOS
CARTAGENA
FUNDACION
SANTODOMINGO
CARTAGENA
HOSPITAL INFANTIL NAPOLEON
FRANCO PAREJA
Bruselas Transversal 36 36-33
María
LOCAL Pie De La Popa Cjon Vicente
Martínez Martelo Esquina
6561864 6566664
General
General
CLINICA
SAN JUAN DE Transv 54 N 34-111 Carretera
El Bosque
6675049
General
MARIO
Isla Barú - Ararca
6734226
General
6625282-6625181
Pediátrica
Castillogrande Calle 5 Kra 6 Y
7
6502800
CARTAGENA
NUEVO HOSPITAL BOCAGRANDE
CLEMENCIA
E.S.E HOSPITAL UOL MIGUEL
AYOLA CONEO DE CLEMENCIA
Calle Principal De Clemencia
6512300
3135859404
General
General
Carta de Derecho de los Afiliados y de los Pacientes
FLORIDA
BLANCA
FUNDACION
CARDIOVASCULAR Florida Blanca (Santander) Cll
DE COLOMBIA
155a # 23-58 Bosque
976396767
E.S.E. HOSPITAL SAN VICENTE DE Barrio San Pedro Cra 26 No 7520096
PAUL DE LORICA
17-124
7520097
-
LORICA
CLINICA LA CANDELARIA IPS S.A
Avenida Colombia N 7-53
6875854
6875529
-
MAGANGUE
MAGANGUE
CLINICA SANTA TERESA IPS
6877471
Barrio San José Carrera 16 No 3116575576
16 B 257
3114078
MAGANGUE
ESE
HOSPITAL
LA
DIVINA
MISERICORDIA MAGANGUE
Avenida Colombia No 13-146
3017573836
General
MAHATES
E.S.E. HOSPITAL LOCAL MAHATES Cll 18 # 41-10
6397093- 6397309
General
MARGARITA
E.S.E. CENTRO DE SALUD SAN
FRANCISCO JAVIER
Cll 22 # 2-44
6823047
General
MARIA LA BAJA
E.S.E.
HOSPITAL
MARIALABAJA
6262081
General
MOMPOS
E.S.E. HOSPITAL SANTA MARIA
DE MOMPOS
Cra 2 # 19-63
6855616 6855633
General
IPS CAPRECOM HOSPITAL SAN
JUAN DE DIOS DE MOMPOX
Carrera 2 No 18-63
3157357107
3145344929
-
MOMPOS
7834234
7868191
-
MONTERIA
E S E
JERONIMO
MORALES
E.S.E. HOSPITAL SAN SEBASTIAN
DE MORALES
Kilometro 1 Via Puerto Bolívar
5698067
SABANALARGA
ESE HOSPITAL DEPARTAMENTAL
DE SABANALARGA
Calle 25 # 8-25
8780382
Fax
095-8781338
General
SAN
BERNARDO
DEL VIENTO
E S E HOSPITAL SAN JOSE
SAN
CRISTOBAL
E.S.E. HOSPITAL REGIONAL DE BOLIVAR
UOL SAN ROQUE
CARRERA 4 # 20-50
65123003135859404
General
SAN
ESTANISLAO
DE KOSTKA
E.S.E. ANA MARIA RODRIGUEZ
BARRIO EL CARMEN
6299126
General
SAN
FERNANDO
E.S.E. HOSPITAL SAN FERNANDO
Barrio Santo Domingo
6898539
General
Cardiovascular
General
General
General
LOCAL
HOSPITAL
Cll 20 # 8-78
SAN
Montería Cra 14 # 22-50
General
General
General
San Bernardo Del Viento 7759022-7758168Kilometro 1.5 Vía A La Lr
7554058 -77580
General
Carta de Derecho de los Afiliados y de los Pacientes
SANTA
CATALINA
ESE HOSPITAL LOCAL SANTA
CATALINA DE ALEJANDRIA
BARRIO ABAJO
6298180
General
SIMITI
ESE HOSPITAL SAN ANTONIO DE
PADUA DE SIMITI
Calle Principal
3126600609
General
SINCELEJO
ESE HOSPITAL UNIVERSITARIO Sincelejo Cra 14 # 15a - 140 2822913-DE SINCELEJO
Calle La Pajuela
2820305-2823869
General
TALAIGUA
NUEVO
E.S.E. HOSPITAL
TALAIGUA NUEVO
TURBACO
TURBANA
LOCAL
DE
Cra 12 # 7 - 16
6837754
General
E.S.E. HOSP. LOCAL TURBACO
Carretera Troncal Cra 15
6639236 6638237
General
E.S.E. HOSP. LOCAL TURBANA
Barrio La
Principal
6275102
General
Victoria
Entrada
Cualquier IPS nacional de servicio público puede prestarle la atención
Inicial de urgencias al afiliado a Comfamiliar EPS del Régimen Subsidiado
sin que medie convenio o contrato alguno.
¿COMO SE DEMUESTRA LA AFILIACIÓN A LA EPS-S COMFAMILIAR Y QUE
DOCUMENTOS DEBO PRESENTAR?
La EPS-S Comfamiliar al momento del evento de libre elección y después de firmar
su formulario de afiliación le hará entrega del carnet o los carnés que los acredita
como afiliados.
Dicho carnet tendrá una vigencia indefinida mientras permanezca en Comfamiliar
EPS-S. Caducara, es decir, se debe devolver en el momento que se pierda la
condición de afiliado al Régimen Subsidiado.
SEÑOR AFILIADO CUNDO REQUIERA SERVICIOS DE SALUD Y PARA
REALIZAR LA COMPROBACIÓN DE DERECHOS BEBE PRESENTAR SU CEDULA
DE CIUDADANÍA Y SU CARNET ORIGINAL.
¿CUÁL ES EL PROCEDIMIENTO PARA AUTORIZACIÓN DE SERVICIOS
IMPLEMENTADO POR COMFAMILIAR EPS-S?
El procedimiento de autorizaciones implementado por Comfamiliar EPS-S depende
al tipo de servicios de salud solicitado y al nivel de complejidad al cual pertenece:
Carta de Derecho de los Afiliados y de los Pacientes
Para el I NIVEL DE BAJA COMPLEJIDAD (consulta médica, odontología y
odontología general y programas de P y P), no amerita autorización por parte de la
Comfamiliar EPS-S, la IPS asignada para su atención será la encargada de validar
la atención.
La autorización para servicios de
MEDIANA Y ALTA COMPLEJIDAD: Las
solicitudes de servicios de salud deben contener los siguientes ítems:
 Tipo de servicio solicitado: posterior a la atención de urgencias o servicios
electivos.
 Prioridad de la atención: prioritaria o no prioritaria.
Los servicios posteriores a la atención inicial de urgencias deberán darse por parte
de la EPS-S Comfamiliar teniendo en cuenta los siguientes términos:
 Para atención subsiguiente a la atención a la atención inicial de urgencias:
Dentro de los (2) horas siguientes al recibo de la solicitud.
 Para la atención de servicios adicional: Dentro de las (6) horas siguientes al
recibido de la solicitud.
Solicitud de servicios electivos: La respuesta positiva o negativa de la solicitud a la
solicitud de autorización de servicios deberá ser comunicada al usuario y envida al
prestador, dentro de los (10) días hábiles siguientes al recibido de la solicitud. En
caso de que el servicio requerido sea de carácter prioritario, la respuesta a la
solicitud deberá ser comunicada al usuario y envida al prestador dentro de los (2)
días hábiles siguientes al recibido de la solicitud.
Comfamiliar EPS- informara al usuario si la solicitud de servicios electivos fue
aceptada o negada, en caso de ser autorizado el servicio se indicara la red de
prestadores disponibles para que los afiliados seleccionen la IPS y pueda concertar
su cita.
En caso de ser negativa la respuesta a la solicitud de servicios electivos, la EPS-S
Comfamiliar le diligenciara el formato único de negación de servicios definido por la
Superintendencia Nacional de Salud y seguir el procedimiento de autorización por
parte del Ente Territorial.
Carta de Derecho de los Afiliados y de los Pacientes
¿A QUIEN LE CORRESPONDE PAGAR EL TRASLADO DE UN PACIENTE Y
ESTADÍA?
Todos los que por indicación médica, necesiten ser trasladados de un organismo de
salud a otro lo pagará la Entidad Promotora de Salud del Régimen Subsidiado, a la
que estén afiliados.
Pacientes de Alto Costo: El traslado de Pacientes hospitalizados por
enfermedades de alto costo por sus condiciones de salud y limitaciones en la oferta
de servicios del lugar donde están siendo atendidos, requiere un traslado a un nivel
superior de atención.
Urgencias: Se cubre el costo del traslado interinstitucional de los pacientes a otros
niveles de atención cuando medie la remisión de un profesional de la salud.
Los traslados primarios sean básicos, intermedios o de atención pre hospitalaria no
hace parte de las coberturas del POS-S dentro de la atención inicial de urgencia.
Estadía: COMFAMILIAR EPSS, cubre la estadía del afiliado cuando por enfermedad
de alto costo amerite servicios de salud que no estén ofertados en el Departamento
de Bolívar.
ATENCIÓN E INFORMACIÓN AL USUARIO
Señor afiliados Comfamiliar EPS`S para brindarle un mejor servicio pone a su
disposición los siguientes puntos de atención en los cuales puede solicitar los
siguientes servicios: Autorizaciones de servicios de salud, carnetizacion., afiliación,
presentación de novedades, recepción de quejas, reclamos e información sobre
plan de beneficios, derechos, deberes y procedimientos administrativos.
No
1
2
3
PUNTOS DE
ATENCIÓN E
INFORMACION
ARJONA-BOLIVAR
ARROYO HONDOBOLIVAR
CLEMENCIABOLIVAR
SERVICIOS QUE SE
PRESTAN
Autorizaciones.
DIRECCION
Calle Juncal sede Catalina Herrera
Calle principal nº 1-98
Carnetizacion.
Calle Grande Frente la Plaza
TELEFONO
6284284
******
6298015
Carta de Derecho de los Afiliados y de los Pacientes
4
MAGANGUEBOLIVAR
5
MAHATES - BOLIVAR
6
9
MALAGANABOLIVAR
MARGARITABOLIVAR
MARIA LA BAJABOLIVAR
MOMPOS- BOLIVAR
10
MORALES-BOLIVAR
Calle 2da. parte de atrás de
residencias Torcoroma
11
SAN ESTANISLAOBOLIVAR
SAN FERNANDOBOLIVAR
SANTA CATALINABOLIVAR
SAN CRISTÓBALBOLIVAR
SIMITI-BOLIVAR
Calle 20 # 17-25 frente a la iglesia
7
8
12
13
14
15
16
17
TALAIGUA NUEVOBOLIVAR
TURBACO-BOLIVAR
18
TURBANA-BOLIVAR
19
20
21
22
CARTAGENA SE
PRINCIPAL
SEDE BAYUNCA
SEDE LA BOQUILLA
SEDE POZON
23
SEDE ZONA NORTE
Calle la Esperanza cra 4ta # 12-87
Entrega de papelería
información.
Afiliación y Novedades
Recepción
reclamos.
de
quejas
e Barrio La Loma , Calle Real
68758536878571
6396574
Plaza Principal
6284286
Calle principal diag a la parroquia San
Francisco Javier
Sector la Plaza Diagonal a la Iglesia
68232076823208
6260335
Callejón de la sierpe # 1 a – 79
6856975
y Calle principal
095-5698375
6299083
6898535
Plaza Principal
*****
Sector plaza # 22-25
*****
Calle del hospital # 17-15
CRA 5TA # 14-43
0955699340
6837703
Avenida Pastrana Diagonal a
Calibraza
Información
sobre
Plaza principal frente a la iglesia
Derechos y Deberes.
6639444
Calle Real Pie de la Popa 21-158
66649016563633
******
6567247
6531593
Calle principal frente al parque
la boquilla cra 4 nº 57-30
El pozon calle la cuchara transv 59 nº
86-46
Torices Cra 14 Nº 43-10
6276035
6662313
.
COMFAMILIAR EPS
Esta interesada en conocer las dudas o problemas que usted tenga como
afiliado al Régimen Subsidiado
LLAMENOS A LA LINEA GRATUITA
018000915347
6661869-6560188-6563633.
www. Comfamiliar.org
Carta de Derecho de los Afiliados y de los Pacientes
¿COMO PUEDO CAMBIARME DE EPS-S?
El procedimiento inicia cuando el afiliado a otra EPS-S expresa LIBREMENTE su
voluntad de traslado a Comfamiliar EPS-S, el auxiliar de afiliación y registro
diligencia el formulario de traslado y se expide el respectivo carnet el cual entrara
en vigencia desde el primer día del periodo de contratación siguiente, en caso de
que el traslado sea por incumplimiento de las obligaciones de la EPS-S tramitara
ante la EPS-S seleccionada su novedad de traslado la cual se entenderá efectiva a
partir del primer día del mes siguiente a la radicación del formulario único nacional
de afiliación y traslado.
¿COMO PUEDO ELEGIR LIBREMENTE LA IPS?
Al momento de la afiliación la EPS-S Comfamiliar informara al potencial afiliado la
Red de prestadores de servicios de salud disponible, garantizando este puede
elegir libremente la Institución Prestadora de Servicios de Salud donde desea ser
atendido.
De igual manera los afiliados podrán solicitar en la oficina de afiliación y registro
de Comfamiliar EPS-S el cambio de Institución Prestadora de Salud motivado por
las siguientes razones: Cuando sean vulnerados los principios de calidad
accesibilidad, oportunidad, integralidad y seguridad.
REQUISITOS PARA LA SOLICITUD DE CAMBIO DE IPS



La Solicitud de cambio debe ser por escrito
La Institución Prestadora de Servicios de Salud debe
pertenecer a la Red de servicios de la EPS-S
Comfamiliar
Que cuenten con los servicios requeridos habilitados
¿COMO AFILIO A UN RECIEN NACIDO HIJOS DE AFILIADOS?
Todo recién nacido, hijo de afiliado a COMFAMILIAR EPS-S, automáticamente
quedara afiliado a la Empresa Promotora de servicios de Salud, al que pertenezca
el cabeza de familia quien debe reportar la novedad a la EPS-S, anexando el
Registro Civil de Nacimiento.
La EPS-S diligenciara el formulario único de afiliación y traslado, se hará la entrega
del carnet.
Fallecimiento de un afiliado
Informe a la Empresa Promotora de servicios de Salud del Régimen Subsidiado
Comfamiliar, el fallecimiento de uno de sus afiliados, para reportar la novedad
acérquese a la oficina de información y atención al usuario más cercana a su
residencia y presente el certificado de defunción y el Carnet del afiliado fallecido.
Carta de Derecho de los Afiliados y de los Pacientes
Actualización datos del carnet
Si tiene algún tipo de actualización en sus datos personales repórtelos en la oficina
más cercana a su residencia con siguientes datos:
Anexando su Carnet de SISBEN actualizado
Documento de identidad.
Carnet de Comfamiliar EPS`S
Cambio de dirección
En caso de cambio de dirección, el afiliado debe diligenciar la novedad indicando
los siguientes datos:
Anexando su Carnet de SISBEN actualizado con su nueva dirección, Datos de la
dirección completa.
No olvide incluir los documentos de identidad de las personas que se trasladan y las
copia de los carnets de afiliados.
¡PARTICIPAR ES UN DERECHO Y UN DEBER DE TODOS!
La participación es un principio del Sistema de Seguridad Social en salud la
participación social y la concertación y que como parte de su organización se prevé
a sus integrantes el derecho de participar a través de los Comités de Participación
Comunitaria o "copacos", asociaciones o ligas de usuarios y veedurías, en todas las
instancias del sistema.
Recordemos que participar es también nuestro deber, asumimos el reto de
participar activamente en nuestro bienestar y el de los nuestros, elevando así el
nivel de vida de nuestra comunidad.
¿CUALES SON LAS FORMAS DE PARTICIPACION?
Las personas naturales y jurídicas participarán a nivel ciudadano, comunitario,
social e institucional, con el fin de ejercer sus derechos y deberes en salud,
gestionar planes y programas, planificar, evaluar y dirigir su propio desarrollo en
salud.
LA PARTICIPACION SOCIAL, es el proceso de interacción social para intervenir
en las decisiones de salud respondiendo a intereses individuales y colectivos para la
gestión y dirección de sus procesos, basada en los principios constitucionales de
solidaridad, equidad y universalidad en la búsqueda de bienestar humano y
desarrollo social.
La participación social comprende la participación ciudadana y comunitaria, así:
LA PARTICIPACION CIUDADANA, es el ejercicio de los deberes y derechos del
individuo, para propender por la conservación de la salud personal, familiar y
Carta de Derecho de los Afiliados y de los Pacientes
comunitaria y aportar a la planeación, gestión, evaluación y veeduría en los
servicios de salud.
LA PARTICIPACION COMUNITARIA, es el derecho que tienen las organizaciones
comunitarias para participar en las decisiones de planeación, gestión, evaluación y
veeduría en salud.
Las Alianzas o Asociaciones de Usuarios son las agrupaciones de afiliados del
régimen contributivo y subsidiado del SGSSS, que velaran por la calidad del
servicio y la defensa de los usuarios.
El Defensor del Usuario en Salud es vocero de los usuarios ante las respectivas
Entidades Promotoras de Salud en cada Departamento o en el Distrito Capital, con
el fin de conocer , gestionar y dar traslado a las autoridades competentes de las
quejas relativas a la prestación del servicio de salud. Es importante tener en cuenta
que esta figura está en proceso de reglamentación por parte del Ministerio de la
Protección Social y no ha entrado a operar.
MECANISMOS PARA LA PROTECCION DE LOS DERECHOS DE LOS USUARIOS
Existen unos mecanismos para la protección de los derechos de los usuarios de los
servicios de salud y garantizar cumpla sus funciones, dentro de los mecanismos
que cuentan los usuarios tenemos:
SERVICIO DE ATENCION AL USUARIO
Comfamiliar EPS-S tiene establecido el servicio
de atención a los afiliados el
cual permite obtener oportuna y eficazmente una atención a las dificultades que
se presenten en la prestación del servicio de salud y a través del cual se cumplen
las siguientes funciones:



Atención personalizada para orientar permanentemente a los afiliados sobre
solución de sus inquietudes, peticiones, quejas y reclamos, autorizaciones,
citas y demás gestiones administrativas necesarias para lograr la atención
de salud que requiere.
Atención telefónica abierta para atención permanente de 24 horas
01800915347.
Atención de las sugerencias de los afiliados, garantizando la adecuada y
oportuna canalización de las inquietudes y peticiones de los afiliados.

Evaluación del servicio, utilizando instrumentos como la encuesta y dicha
información debe convertirse en fuente de cambios basados en la
percepción de los usuarios en la búsqueda del mejoramiento de servicios.

Suministro de información sobre los contactos red de prestadores a la cual
los usuarios pueden acceder para recibir los servicios de salud.
Carta de Derecho de los Afiliados y de los Pacientes
FORMATO DE NEGACION DE SERVICIOS
Mecanismo establecido por la Superintendencia Nacional de Salud en defensa de
los derechos de los usuarios, como instrumento a través del cual, cuando le sea
negado un medicamento o un servicio, el usuario tendrá constancia por escrito de
las razones por las cuales no le han sido proporcionados los medicamentos,
procedimientos o intervenciones solicitados a la entidad aseguradora o prestadora
y determinar si podía acceder a los mismos de acuerdo con la cobertura del plan de
salud que le está siendo prestado por la entidad aseguradora.
Señor afiliado no olvide:
 Exija el formato de negación.
 Siempre que le sea negado
un servicio o medicamento
usted está en el derecho de
solicitar el diligenciamiento
del formato de negación de
los servicios.
 El
formato
debe
diligenciado
por
profesional de la salud.
ser
un
 No debe ser modificado
 Debe
estar
diligenciado.
totalmente
 La copia debe ser entregado
al usuario
 Con el formato de negación,
cuya razón es el suministro
de un medicamento, puede
solicitar la convocatoria del
comité.
EL COMITÉ TECNICO CIENTIFICO
Es un mecanismo con el que cuentan los usuarios de Comfamiliar EPS-S para haya
una instancia que define la pertinencia o no del medicamento.
El Comité debe operar también para casos de enfermedades de alto costo (cáncer,
sida y demás) cuando sean solicitados medicamentos no incluidos en el Plan
Carta de Derecho de los Afiliados y de los Pacientes
Obligatorio debe llevar el requerimiento ante dicho Comité.
TRAMITES ANTE LA SUPERINTENDENCIA
Cuando al usuario se le presenten algún tipo de inconvenientes o conflictos
relacionados con la cobertura, libre elección, movilidad en el sistema y después de
haber agotado los procedimientos y mecanismos manejados por Comfamiliar EPS-S
puede acudir ante la Superintendencia Nacional de Salud para ser atendidos los
reclamos, quejas y demás pe3ticiones de vulneración de derechos de salud.
Para acceder a la Superintendencia de podrá adoptar por algunos de estos medios:





Pagina Web: www.supersalud.gov.co. En el icono de Peticiones y Reclamos
sobre el sector salud, los usuarios pueden ingresar por primera vez quejas
y reclamos o consultar el estado del trámite de su queja
Línea gratuita nacional: 018000910383 marcando desde cualquier
teléfono fijo el número los usuarios que se encuentren fuera de Bogotá
pueden acceder gratuitamente a este servicio.
Centros de contacto: En el número fijo 6500870 en la Ciudad de Bogotá
pueden los usuarios encontrar solución a sus inquietudes y dudas frente al
Plan de Beneficios y demás inquietudes del sector salud.
Oficina de atención al Usuario: En la ciudad de Bogotá la oficina de
atención al usuario en la carrera 7 No 32-63en la reviran atención
personalizada y orientación y acompañamiento para la resolución de
inquietudes en el reconocimiento de los derechos de salud
Presentación de peticiones escritas: Los reclamos que se presenten los
usuarios por inconvenientes e irregularidades en la prestación de servicios
de salud, pueden ser allegadas a la Superintendencia Nacional de Salud
dirigiendo la comunicación a la Cra. 13 No 32-76 de la Ciudad de Bogotá o
a través de las entidades con las cuales se han suscrito convenios con este
propósito, en el nivel territorial , acercándose a las sedes de las
PERSONERIAS ,PROCURADURIA y LACONFEDERACION COLOMBIANA DE
CONSUMIDORES ubicadas en todo el país .
ACCION DE TUTELA
La Acción de tutela fue establecida en la Constitución Política del 1.991 en el
artículo 86 y es considerado como una acción pública rápida y eficaz destinada a la
protección de los derechos fundamentales establecidos en la Constitución.
Para contar con elementos claros
cuenta que:




de esta acción los usuarios deben tener en
Cualquier usuario de la salud puede presentar una acción de tutela para
protección de sus derechos
La acción se presenta ante cualquier juez de la república
Esta acción se puede interponer contra cualquier autoridad pública en salud
El juez debe resolver la acción no puede demorarse mas de (10) días
Carta de Derecho de los Afiliados y de los Pacientes

hábiles para dar su respuesta.
El fallo del juez decide sobre la protección o no del derecho a la salud y
ordena la entidad demandada las acciones a seguir según sea caso.
PARTICIPACION EN LAS INSTITUCIONES DEL SISTEMA DE SEGURIDAD
SOCIAL EN SALUD.
Comfamiliar EPS-S garantiza la participación comunitaria y social a través de las
siguientes organizaciones:
¿QUE ES UNA ASOCIACION DE USUARIOS?
Se define como una agrupación de personas afiliadas al Sistema General de
Seguridad Social en el Régimen contributivo y subsidiado que se encuentren
utilizando los servicios de salud y que velaran por la calidad de los servicios y
defensa
de
los
usuarios
(Decreto
1757/94).
¿CUALES SON LAS FUNCIONES DE LAS ASOCIACIONES DE USUARIOS?
1. Asesorar a sus asociados en la libre elección de la entidad promotora de salud,
las instituciones prestadoras de servicios y/o los profesionales adscritos o con
vinculación laboral a la entidad promotora de salud, dentro de las opciones por ella
ofrecidas.
2. Asesorar a sus asociados en la identificación y acceso al paquete de servicios.
3. Participar en las Juntas Directivas de las empresas promotoras de salud e
instituciones prestatarias de servicios de salud, sean públicas o mixtas, para
proponer y concertar las medidas necesarias para mantener y mejorar la calidad de
los servicios y la atención al usuario. En el caso de las privadas, se podrá participar,
conforme a lo que dispongan las disposiciones legales sobre la materia.
4. Mantener canales de comunicación con los afiliados que permitan conocer sus
inquietudes y demandas para hacer propuestas ante las juntas directivas de la
institución prestataria de servicios de salud y la empresa promotora de salud.
5. Vigilar que las decisiones que se tomen en las juntas directivas, se apliquen
según lo acordado.
6. Informar a las instancias que corresponda y a las instituciones prestatarias y
empresas promotoras, si la calidad del servicio prestado no satisface la necesidad
de sus afiliados.
7. Proponer a las juntas directivas de los organismos o entidades de salud, los días
y horarios de atención al público de acuerdo con las necesidades de la comunidad,
según las normas de administración de personal del respectivo organismo.
8. Vigilar que las tarifas y cuotas de recuperación correspondan a las condiciones
Carta de Derecho de los Afiliados y de los Pacientes
Socioeconómicas de los distintos grupos de la comunidad y que se apliquen de
acuerdo con lo que para tal efecto se establezca.
9. Atender las quejas que los usuarios presenten sobre las deficiencias de los
servicios y vigilar que se tomen los correctivos del caso.
10. Proponer las medidas que mejoren la oportunidad y la calidad técnica y humana
de los servicios de salud y preserven su menor costo y vigilar su cumplimiento.
11. Ejercer veedurías en las instituciones del sector, mediante sus representantes
ante las empresas promotoras y/o ante las oficinas de atención a la comunidad.
12. Elegir democráticamente sus representantes ante la junta directiva de las
empresas promotoras y las instituciones prestatarias de servicios de carácter
hospitalario que correspondan, por y entre sus asociados, para períodos máximos
de dos (2) años.
13. Elegir democráticamente sus representantes ante los comités de ética
hospitalaria y los comités de participación comunitaria por períodos máximos de
dos (2) años.
14. Participar en el proceso de designación del representante ante el Consejo
Territorial de Seguridad Social en Salud conforme a lo dispuesto en las
disposiciones legales sobre la materia.
Vigías Epidemiológicos comunitarios y de salud mental:
Son líderes comunitarios con quienes se analiza la situación de los riesgos
epidemiológicos y se toman decisiones facilitando la penetración de acciones a la
comunidad y el cumplimiento de los deberes y derechos del individuo, la familia y la
comunidad, informando la presencia de casos de enfermedades como: Sarampión,
cólera, tuberculosis, dengue y otras, para evitar epidemias en la población.
Veedurías Ciudadanas en salud
Son organizaciones ciudadanas en salud son organizaciones comunitarias que
permiten a los ciudadanos ejercer vigilancia sobre la gestión de las entidades
públicas y privadas encargadas de la prestación del servicio de salud .Igualmente ,
la veeduría ciudadana es considerada un mecanismo activo de vigilancia y control.
Funciones
1. Vigilar los procesos de planeación, para que conforme a la Constitución y la ley
se dé participación a la comunidad
2. Vigilar que en la asignación de los presupuestos se prevean prioritariamente la
solución de necesidades básicas insatisfechas según criterios, de celeridad, equidad
y eficiencia
3. Vigilar porque el proceso de contratación se realice de acuerdo con los criterios
legales vigentes
Carta de Derecho de los Afiliados y de los Pacientes
4. Vigilar y fiscalizar la ejecución y calidad técnica de las obras, programas e
inversiones en el correspondiente nivel territorial
5. Recibir los informes, observaciones y sugerencias que presenten los ciudadanos
y sus organizaciones en relación con las obras o programas que son objeto de
veeduría
6. Solicitar a interventores, supervisores, contratistas, ejecutores, autoridades
contratantes y demás autoridades concernientes, los informes, presupuestos, fichas
técnicas y demás documentos que permitan conocer el cumplimiento de los
respectivos programas, contratos o proyectos
7. Comunicar a la ciudadanía, mediante asambleas generales o en reuniones, los
avances de los procesos de control o vigilancia que estén desarrollando
8. Remitir a las autoridades correspondientes los informes que se desprendan de la
función de control y vigilancia en relación con los asuntos que son objeto de la
veeduría
9. Denunciar ante las autoridades competentes los hechos o actuaciones
irregulares de los funcionarios públicos
10. Velar porque la organización de la sociedad civil objeto de veeduría cumpla sus
objetivos de promoción del desarrollo integral de la sociedad y de defensa y
protección de los intereses colectivos.
COMITES DE PARTICIPACION COMUNITARIA
Los comités de Participación Comunitarias-COPACOS son los espacios de
concertación entre los actores sociales y las autoridades locales creados en todos
los municipios del país, en los cuales, en los cuales tienen presencia las
asociaciones de usuarios.
Los COPACOS están integrados, entre otros por el Alcalde Municipal, Distrital o la
máxima autoridad indígena (quien presida); la autoridad de salud municipal; el
director o gerente de la entidad prestataria de salud del Estado más representativa
del lugar; un representante por cada una de las formas organizativas sociales
comunitarias y aquellas promovidas alrededor de programas de salud, en el área
del municipio.
Quienes actúen como representantes de los COPACOS deben recordar que:
El periodo de representación ante los COPACOS es de tres (3) años, el cual podrá
ser prorrogado por otro periodo igual al de la reelección.
Deben estar acreditados por las organizaciones que representan.
Deben cumplir las funciones que sean asignadas en ejercicio de su representación.
Los COPACOS podrán obtener personería jurídica, si lo consideran pertinente, para
el ejercicio de sus funciones.
La Superintendencia Nacional de Salud tiene asignada la tarea de vigilar el
proceso conformación y funcionamiento de las asociaciones de usuarios como parte
Carta de Derecho de los Afiliados y de los Pacientes
fundamental del Sistema de Inspección, Vigilancia y Control, por lo cual verifica que
los actores del sistema implementen y pongan en operación los procesos
participativos y controlara los avances y logros que se obtenga en lo particular
¿A QUE ORGANISMO DE VIGILANCIA Y CONTROL A LOS QUE SE PUEDE
DIRIGIR EL AFILIADO Y RECURIR SI SE LE PRESENTA ALGUN TIPO DE
DIFICULTAD O CONFLICTO?
Los organismos de control definen acciones para corregir las acciones que afectan
los derechos reconocidos a los usuarios y controlan el buen funcionamiento de las
entidades que administran y prestan los servicios de salud. E
NOMBRE
TERRITORIAL
ENTE
DIRECCION
TELEFONO
PAGINA WEB
la
Carrera 7ª Nº 32-16 Piso
20
Secretaria Seccional de Salud de
Bolivar
DADIS
Calle de la Moneda Casa
de la Moneda
Calle Larga –Sede Fátima
6075557-60757536075407-6075908 ext.
fax 233.
En Bogotá D.C el P.B.X
4837001 en el resto del
Pais018000513700
6647247-66009566645315
6640037-6641243
www.supersalud.gov.co
y
ARJONA-BOLIVAR
ARROYO HONDO-BOLIVAR
CARTAGENA BOLIVAR
Plaza Principal
Calle 7ª Nº 4-81
Calle Larga –Sede Fátima
956284566-9562997
62294644
6640037-6641243
CLEMENCIA-BOLIVAR
MAGANGUE-BOLIVAR
Plaza Principal
Palacio Municipal calle 11
Cra. 2-3
Plaza Principal
Calle Principal
Plaza Principal
Cra. 2da Palacio San
Carlos
Cra. 2da Calle 17
Calle Bolívar
Calle
Principal-Barrio
Centro
Plaza Principal
Cra. 4 Nº 19-43
Barrio 3 Cruces
Calle 14 Nº 6-22-Esquina
Plaza Principal
Plaza Principal
956298198
0956876017
Súper Intendencia de Salud
Atención
al
Usuario
Participación Ciudadana
MAHATES – BOLIVAR
MARGARITA-BOLIVAR
MARIA LA BAJA-BOLIVAR
MOMPOS- BOLIVAR
MORALES-BOLIVAR
SAN ESTANISLAO-BOLIVAR
SAN FERNANDO-BOLIVAR
SANTA CATALINA-BOLIVAR
SAN CRISTÓBAL-BOLIVAR
SIMITI-BOLIVAR
TALAIGUA NUEVO-BOLIVAR
TURBACO-BOLIVAR
TURBANA-BOLIVAR
6396515-6396503
0956823101
6296111-6296259
6855738
www.bolivar.gov.co
[email protected]
www.dadiscartagena.gov.co
[email protected]
[email protected]
www.dadiscartagena.govco
[email protected]
alcaldí[email protected]
www.margarita-bolivar.gov.co
www.santacruzdemomposbolivar.gov.co
5698039
6898574
6298175
956294611
5699076
6837742
6637267
www.sanfernado-bolivar.gov.co
www.talaiguanuevo-bolivar.gov.co
[email protected]
Carta de Derecho de los Afiliados y de los Pacientes
ESTAS PALABRAS Y LETRAS SE UTILIZAN PARA HABLAR DE
SEGURIDAD SOCIAL EN SALUD. ES CONVENIENTE QUE LAS
ENTENDAMOS.
S.G.S.S.S. Sistema General de Seguridad Social en Salud.
R.S.S.S. Régimen Subsidiado de Seguridad Social en Salud. Es decir cuando
el estado paga todo o una parte del Seguro de Salud para los más pobres y
vulnerables del país.
U.P.C. El valor del Seguro que el Estado paga a una Entidad Promotora de
Salud del Régimen Subsidiado, por cada persona de la familia para su atención
en salud.
SISBEN: Sistema de identificación de beneficiarios, se utiliza para identificar y
clasificar a las personas de a cuerdo a su nivel de pobreza, dándoles el
derecho al subsidio de salud o a otros subsidios.
EPS `S: Entidad Promotora de Salud del Régimen Subsidiado
I.P.S: Institución Prestadora de Servicios de Salud como ejemplo centros,
puestos de salud, hospitales, laboratorios, consultorios.
P.O.S.S: Plan Obligatorio de Salud Subsidiado, son los servicios de salud que
usted y su familia tienen derecho a recibir.
P. A. B. Plan de Atención Básica. Son las acciones básicas y gratuitas que el
Estado ofrece la comunidad a través de sus instituciones de salud. Ej.: La
vacunación, tratamiento de aguas, basuras, etc.
PYP: Promoción y Prevención son actividades de promoción y educación en
salud y prevención de la enfermedad
AFILIADO: Persona inscrita en una EPS del Régimen Subsidiado Beneficiaria
de subsidio por estar clasificada en nivel 1 ó 2 del Sisbén.
SMMLV: Salario Mínimo Mensual Legal Vigente.
Carta de Derecho de los Afiliados y de los Pacientes
Misión
Somos una EPS del Régimen Subsidiado que garantiza el
aseguramiento en salud y el plan de beneficios a sus
afiliados en el departamento de Bolívar, a través de la
ejecución de los procesos que componen la cadena de valor
de la organización y una excelente red de servicio apoyados
en un talento humano competente e idóneo, con gran
sentido de responsabilidad, compromiso y pertenencia en el
manejo de los recursos, enfocados hacia la satisfacción de
nuestros usuarios.
Visión
En el año 2010 seremos la EPS del Régimen Subsidiado en
salud, líder en la región norte del país, aumentando
nuestra cobertura geográfica y poblacional, garantizando el
aseguramiento en la salud de la población afiliada,
brindando
servicios
competitivos
e
implementando
estrategias administrativas y programas de mejoramiento
continúo que generen crecimiento, sostenibilidad y éxito
empresarial.