PROBLEMAS DE INTERNET 1 – Verificar que luces el MODEM

PROBLEMAS DE INTERNET
1 – Verificar que luces el MODEM tiene encendidas.
Necesarias: Power – Adsl – Internet.
Importante: La luz de Adsl debe estar simepre fija no debe prender y apagar.
De suceder esto debe tener el cable desenchufado ó no llega la señal desde nuestra
central.
Solución:
Verificar primeramente que el cable no este desconectado.
Desenchufen el MODEM y volver a enchufar.
Si persiste el problema realizar la orden de reclamo al Tel. 4940900 o Tel. de Guardia
4110226
2 – Sino pudiese conectarce a una página web determinada, podría ser que la misma
este caida y no nuestro servicios.
Solución:
Intente abrir la página Google o cualquier otra página; si la abre el problema NO es
nuestro servicio si no de la página que ellos quieren acceder.
3 – Si el MODEM esta conectado directamente a la PC ó tienen un “Router”, “Swich”
por lo cual acceden a Internet vía inalámbrica ó cable de red. Puede suceder que el
Router este congelado.
Solución:
Apagar el Router aproximadamente 15 seg. y volver a prender
Verificar si tiene Internet.
De seguir el problema, deben desenchufar el cable de red que va desde el MODEM
hacia el Router y enchufarlo directamente en la PC.
Si de esta forma la pc tiene internet el inconveniernte esta en el router y no en la
conexión entre modem y la cooperativa. Si persiste el problema realizar la orden de
reclamo al Tel. 4940900 o Tel. de Guardia 4110226