estructura del informe de investigacion formativa

UNIVERSIDAD CENTROAMERICANA UCA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES
DEPARTAMENTO DE DIRECCIÓN EMPRESARIAL
CURSO: MERCADEO
Ejercicio de aplicación: “Identificación y selección de mercado meta”
INFORME DE LA INVESTIGACIÓN FORMATIVA
El objetivo del informe de la investigación sobre los mercados de consumo es dejar evidencia sobre aspectos como
el tema a investigar, centro de compra elegido, la justificación del tema, la teoría sobre la cual el estudiante se
basó para poder realizar su investigación, la metodología utilizada así como los resultados.
Estructura del Informe
Portada
Índice
Resumen ejecutivo
I. Introducción
II. Objetivos
1. Objetivo general
2. Objetivos específicos
III. Modelo Teórico
IV. Metodología
V. Resultados
VI. Conclusiones
VII. Recomendaciones
VIII.
Referencias (APA)
Anexos
Portada. La portada está estructurada de la siguiente forma:
UNIVERSIDAD CENTROAMERICANA
LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
CURSO
MERCADEO
PROF: OCTAVIO ALVARADO CERVANTES
INFORME DE INVESTIGACIÓN FORMATIVA DE
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
ELABORADO POR
_________ _________ __________ __________
1APELLIDO 2 APELLIDO 1 NOMBRE 2 NOMBRE
_________ _________ __________ __________
1APELLIDO 2 APELLIDO 1 NOMBRE 2 NOMBRE
_________ _________ __________ __________
1APELLIDO 2 APELLIDO 1 NOMBRE 2 NOMBRE
_________ _________ __________ __________
1APELLIDO 2 APELLIDO 1 NOMBRE 2 NOMBRE
FECHA
Lo relevante dentro de la portada es el tema de la investigación. Por ejemplo: informe de investigación formativa
sobre el comportamiento de los estudiantes que demandan los servicios que presta una cafetería de café expreso.
Los nombres de los integrantes se pueden escribir en cualquier orden, pero deben ser completos, primero apellido,
segundo apellido, primero nombre, segundo nombre.
Resumen. Deberá hacer una síntesis del tema que está investigando, los principales resultados, conclusiones y
recomendaciones.
I. Introducción. Es necesario que describa los antecedentes de su investigación, el objetivo, justificación y la
importancia de la misma para el centro de compras así como su aprendizaje.
II. Objetivos. Se plantea el objetivo general y los objetivos específicos. El objetivo general se deriva del problema
de investigación y los objetivos específicos se derivan del objetivo general.
III. Marco Teórico. Es una descripción detallada de cada uno de los elementos de la teoría que fueron utilizados
directamente en el desarrollo de la investigación. También incluye las relaciones más significativas que se dan
entre esos elementos teóricos.
Se redacta haciendo un contraste entre las citas (textuales o de resumen), las opiniones del investigador y la
problemática a investigar.
IV. Metodología
El objetivo de este acápite simplemente es evaluar su capacidad de determinar qué tipo de investigación es la que
está realizando y el método elegido para recopilar la información. Deberá identificar el tipo de investigación, el
método para copilar la información, el universo objeto de estudio, la muestra y las variables que van a ser medidas.
V. Resultados
Una vez hecha la investigación el paso siguiente realizar un contraste entre el modelo teórico y la realidad
observada. Para tal fin lo primero que debe hacer es describir los hechos encontrados y para cada hecho explicar
lo que la teoría dice sobre el mismo.
Por ejemplo: la compradora se dirige al estante del supermercado donde se encuentran las distintas marcas de café.
La acompañan su esposo y su pequeña niña que debe tener aproximadamente 6 años. No se detiene a observar las
distintas marcas sino que elige del estante la marca 1820. Según Stanton, Etzel y Walker (2007) existen dos tipos de
compra: alta participación y baja participación. En este caso, la compradora realizó una compra de baja participación
porque probablemente es leal a la marca 1820
Según la entrevista, los consumidores cuando necesitan comprar un lápiz, buscan uno que sea barato, sencillo y
claro al escribir. Según Stanton, Etzel y Walker (2007), una de las etapas en el proceso de decisión de compra es la
evaluación de alternativas, para evaluar alternativas lo hacen bajo ciertos criterios de decisión, que según Kotler y
Keller, (2007), en primer lugar lo que busca el consumidor es satisfacer una necesidad, luego busca una serie de
ventajas inherentes al producto y, finalmente, los atributos capaces de ofrecer los beneficios deseados para
satisfacer la necesidad.
VI. Conclusiones
En este capítulo será necesario explicar cómo se comportan las variables del comportamiento observadas basadas
en los resultados de investigación.
El tipo de compra que realiza el consumidor de café probablemente sea de baja participación y se deba a la lealtad
que existe por parte del mismo.
Durante la etapa de evaluación de alternativas, los atributos más valorados por los clientes en la compra de
bolígrafos son un lápiz que sea barato, sencillo y claro al momento de escribir.
VII. Recomendaciones
Se recomiendan una serie de acciones que debería tomarse en cuenta para ofrecer a los clientes lo que necesitan.
Para lograr insertar al mercado una nueva marca de café lo primero que debe hacerse es comunicar al cliente las
ventajas del producto a través de una prueba en el centro de compras que le haga cambiar su opinión con relación a
la marca que es fiel.
Para lograr insertar al mercado una nueva marca de lapiceros, el modelo debe ser sencillo, de bajo precio y
garantizar que la claridad en la tinta.
VIII. Referencias
Consiste en hacer un listado por orden alfabético de las referencias utilizadas para construir el marco teórico.
Anexos
Aquí se pueden plasmar el modelo gráfico del comportamiento de compras de los distintos autores consultados, el
modelo teórico elegido o construido por el grupo, imágenes del centro de compra, imágenes de los productos
elegidos por el comprador, guía de observación diseñada previamente a la investigación.
Criterios de Evaluación
DOCUMENTO ESCRITO (5 PUNTOS)
La calificación del informe escrito será sobre la base del 100%, que posteriormente será ponderada para la calificación final de 5 puntos.
Contenido
Resumen: tema a
investigar, objetivos,
resultados,
conclusiones
y
recomendaciones)
Excelente (10)
Se resumen los aspectos más
importantes del documento.
El resumen presentado es puntual,
tiene excelente redacción y le da al
lector una visión general de lo que
se trata el documento.
Bueno (8)
Se resumen de cuatro a cinco
aspectos del documento. Pero
se redactan con lógica y le
presenta una visión parcial a
lector de los temas a investigar.
Regular (6)
Solamente se abordan de cuatro
aspectos a tres, Lo demás representa
lluvia de ideas y corresponde a otros
capítulos del informe final.
Insuficiente (2)
El resumen presentado no aborda
todos los aspectos necesarios y
solo es una lluvia de ideas. Y no
le ofrece al lector la visión
necesaria para entender de qué
trata el documento.
Introducción:
tema,
objetivos, centro de
compras
elegido,
justificación, quiénes
se benefician.
Se plantea de manera clara y
puntual el tema que se va
investigar. Es fácil entender el
centro de compras elegido. El
objetivo de la investigación es claro.
Se justifica el por qué haber elegido
a los clientes del centro de compra
como tal o el producto en
específico. Y son claros los
beneficios de la investigación.
Se redactan de forma clara
manteniendo coherencia en todo
momento.
El marco teórico presentado es un
contraste entre la teoría, citada
según estilo APA, aportes del
investigador de su opinión y
ejemplos aplicados a su tema.
Se abordan con claridad cuatro
o cinco de los elementos de la
introducción.
Se abordan con claridad de cuatro a
tres elementos de la introducción
solamente Lo demás corresponde a
otros capítulos de la investigación.
La introducción presentada no
aborda todos los aspectos
necesarios y solamente es una
lluvia de ideas.
Se redactan de forma clara, pero
con cierta coherencia.
No son claros los objetivos y le falta
coherencia.
El marco teórico presentado es
un contraste solamente entre la
teoría, citada según el estilo
APA y alguno de los dos niveles:
(opinión ó ejemplo)
El marco teórico presentado solamente
es una lista de citas de autores. No
presenta aportes del investigador ni
ejemplos.
Los objetivos planteados no son
coherentes entre sí y es difícil
entenderles.
El marco teórico presentado
solamente es una presentación
de conceptos, sin respaldo de
citas según estilo APA y sin
aportes del investigador.
Objetivos
Marco teórico
Contenido
Metodología: tipo de
investigación,
instrumento
para
recopilar información,
universo, marco de
muestra, técnica de
muestreo, muestra y
variables a medir.
Resultados
Conclusiones
Recomendaciones
Excelente (10)
Se explica con claridad cada uno de
los elementos de la metodología, los
cuales son coherentes entre sí.
Bueno (8)
Se explica con claridad cinco o
seis elementos la metodología,
los cuales son coherentes entre
sí.
Regular (6)
Se explica con claridad de cuatro a tres
elementos de la metodología que son
coherentes entre sí.
Insuficiente (2)
Los elementos abordados no
corresponden a la metodología.
Se analiza con claridad cada uno de
los resultados haciendo un
contraste de los mismos con la
teoría y expresando su propia
opinión.
Se redacta de manera clara y
puntual respondiendo al objetivo
planteado en la investigación. El
orden
establecido
en
las
conclusiones se relaciona con el
modelo teórico planteado y los
resultados.
Las recomendaciones responden al
problema de investigación y son
basadas en las conclusiones.
Se analiza con claridad el 80%
de los resultados haciendo un
contraste de los mismos con la
teoría y expresando su propia
opinión.
Se redactan de forma clara y
puntual respondiendo a los
objetivos de la investigación, sin
embargo, algunas de las
conclusiones no se plantean en
el orden establecido por el
marco teórico y los resultados.
Las
recomendaciones
responden entre un 80 por
ciento
al
problema
de
investigación basadas en las
conclusiones.
El 80 por ciento de las
referencias cumple con el estilo
APA.
El 80% del contenido es citado
dentro del documento.
Se analiza con claridad del 80% al
60% de los resultados haciendo un
contraste de los mismos con la teoría y
expresando su propia opinión.
Los resultados no se analizan con
claridad, haciendo el contraste
entre la teoría y las opiniones del
investigador.
No se redactan las conclusiones
siguiendo el orden del modelo teórico y
los resultados. Y si se hace no se
redacta de forma clara y puntual sin
responder al objetivo de la
investigación.
Las conclusiones no se redactan
de forma clara y puntual y el
orden seguido por las mismas no
sigue el orden del modelo teórico
y los resultados planteados.
Las recomendaciones responden entre
un 80 y 60 por ciento al problema de
investigación
basadas
en
las
conclusiones.
Las
recomendaciones
no
corresponden al problema de
investigación y mucho menos se
basan en las conclusiones.
Del 60 al 80 por ciento de las
referencias cumplen con el estilo APA.
Ninguna de las referencias
cumplen con el estilo APA:
Del 60 al 80 por ciento del contenido es
citado en el documento.
Ninguno de los anexos se citan
en el documento.
Referencias
Todas las referencias cumplen con
el estilo APA.
Anexos
El contenido es citado dentro del
documento.
Criterios de entrega
1. La entrega del documento deberá ser en físico y en CD. El CD además del informe deberá
incluir la presentación del trabajo.
2. La entrega deberá ser realizada en la fecha establecida
Cualquier falta a uno de los puntos anteriores, tendrá una penalización de 20 puntos sobre el trabajo
escrito.
Sobre la exposición
La exposición tendrá una calificación de 5 puntos y se realizará sobre la base de un 100%.
Calidad del trabajo presentado ................................................................................ 25 puntos
Seguridad de los expositores .................................................................................... 25 puntos
Claridad en la exposición .......................................................................................... 25 puntos
Defensa de la presentación ..................................................................................... 25 puntos
Total .......................................................................................................................... 100 puntos
Aunque la presentación será hecha por un solo expositor, durante la temporada de preguntas y
respuestas los otros miembros del grupo tendrán la opción a contestar.
Cualquier retraso del grupo en su exposición será penalizada por un total de 20 puntos sobre la
calificación final de la presentación.