Líder - Hospitalitas

Líder
Álvaro
Narváez
Constancia y disciplina, claves en
una carrera llena de satisfacciones
Por: Dennise González
Caracterizado por su disciplina y trabajo
duro, Álvaro Narváez Echeverría, originario de la
Ciudad de México, ha logrado mantener con éxito
una carrera de 26 años en la industria turística desenvolviéndose hoy, como director de operaciones en la
Operadora Hotelera Diestra.
El inicio de una trayectoria exitosa
Egresado de la Universidad Iberoamericana, con la
licenciatura de administración de empresas; poco
se imaginó que formaría parte de la latente indusALTA HOTELERÍA
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La disciplina ha funcionado como
un as para Álvaro Narváez quien,
además, se basa en el trabajo en
equipo y marcando un buen ejemplo.
tria turística del país, pues su meta original era
consolidarse en el área de mercadotecnia. Sin
embargo, un amigo lo orientó hacia otro rumbo:
mi idea era trabajar en mercadotecnia, pero como
recién eegresado de la universidad tenía muy poca
experiencia y, en el área que me interesaba era muy
dif ícil conseguir empleo. Mi buen amigo, el señor
Genaro Vispa, gran hotelero, me aconsejó intentar
entrar primero a ventas y posteriormente dar el
salto a mercadotecnia. Me recomendó entrar a un
hotel porque ventas y mercadotecnia en los hoteles
va muy ligado.
Y así fue, se acercó a la cadena hotelera Camino
Real, en dónde le ofrecieron un entrenamiento
profesional en mercadeo por seis meses. Posteriormente, se integró de lleno al equipo en Guadalajara,
donde inició una relación laboral con la cadena que
duraría 20 años.
Al principio, se desarrolló en el departamento
de ventas como ejecutivo, gerente, y director. Fue
parte de Camino Real Guadalajara y Camino Real
Ambassador Monterrey para posteriormente pasar
al corporativo de la empresa en la Ciudad de México y comenzar su entrenamiento en Operaciones
en Westin Hotels, que en aquel entonces, tenía un
contrato de operación con Camino Real.
Realizó su training en las áreas de División
Cuartos, Alimentos y Bebidas y así, al terminar este
proceso, tuvo la oportunidad de emigrar a operaciones como subgerente de Camino Real Sumilla y
comenzó a crecer en puestos.
En mayo del año 2004, Narváez se enfrentó con
la posibilidad de un gran cambio. Le fue ofrecida
la oportunidad de trabajar en Grupo Diestra. Soy
de los que piensa en pertenecer a una empresa por
mucho tiempo. La lealtad y la oportunidad de poder
desarrollarte son muy valiosas. Me tracé el objetivo
de llegar al puesto más alto que pudiera en mi compañía, en ese entonces Camino Real, fue la gerencia
general de un hotel y bueno la segunda empresa
para la que he trabajado es grupo Diestra, en donde
afortunadamente he seguido creciendo.
Aprendiendo y forjando el liderazgo
Creo que quienes trabajamos en aquella época en
Camino Real y tuvimos la oportunidad de trabajar
con Jean Berthelot, lo consideramos nuestro maestro
y ejemplo. Camino Real, en aquella época era una
escuela en la hotelería. Nos enseñó conceptos de
calidad, de servicio y de eficiencia, pero sobre todo,
Soy de los que piensa que en
pertenecer a una empresa por mucho
tiempo. La lealtad y la oportunidad
de poder desarrollarte son muy
valiosas.
señores como Pepe Jouve, Javier Gorospe, Jean Berthelot y Juan Manuel Pérez Gómez, en paz descanse, me
transmitieron el liderazgo que desempeñaban.
Al haber tenido muchos jefes a lo largo de su
carrera, Narváez considera que fue importante la
capacidad de absorber lo que admiraba de ellos y
desechar lo que no le agradaba de sus formas de
trabajo. Aunado a lo aprendido, es fiel partidario
de que el liderazgo es algo que se va puliendo con
el tiempo y que la experiencia en sí proporciona.
Además he asistido a muchos cursos, leído mucho
y me he ido forjando poco a poco mi propio criterio
sobre liderazgo, confesó.
Filosofía de trabajo y proyectos
La disciplina ha funcionado como un as para Álvaro Narváez quien, además, se basa en el trabajo en
equipo y marcando un buen ejemplo.
Cuando llegó a la hotelería se encontró con gente
que había estudiado en el extranjero, que hablaba
muchos idiomas y al sentirse en desventaja con sus
competidores decidió trabajar rigurosamente y enfocarse en la resolución de problemas sin distraerse
demasiado con el glamour que ofrece la industria;
método que definitivamente rindió frutos pues
ahora se desempeña como director de operaciones
para Grupo Diestra.
Soy novato en la posición. Es un trabajo muy
diferente a lo que venía haciendo. Mi objetivo a
corto plazo es consolidarme como un buen director
de operaciones, ser más eficiente y, ayudar a los directores y a la empresa a que alcancen sus objetivos
afirma.
A mediano y largo plazo, su plan es crecer con la
compañía y, tiene varios retos por venir, pues Diestra
está creciendo considerablemente con un plan de
apertura de 5 hoteles en los próximos 6 años.
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