Escritorio remoto

Escritorio remoto
Escritorio remoto X-Window.
Un escritorio remoto es una tecnología que permite a un usuario trabajar en una
computadora a través de su escritorio gráfico desde otro terminal ubicado en otro lugar.
Historia
El desarrollo de las redes de telecomunicaciones permitió que poco a poco fueran
desapareciendo estas terminales de texto, siendo sustituidos por otras computadoras
(generalmente más pequeñas) capaces de emular la misma funcionalidad a través de una
aplicación, denominada ‘‘[emulador de terminal] ‘‘, siendo, por lo tanto, las primeras
tecnologías de acceso remoto a computadoras, como [telnet] y [ssh] popularizadas
inicialmente en entornos [Unix].
Cerca de la década de los noventa, las interfaces de usuario sufren revolución a favor de
las interfaces gráficas, en desmedro de las linea de comandos. Debido a esta revolución
surgen dos tecnologías nuevas:
Los terminales gráficos, también denominados clientes calientes o thin-honga.
Evolución de los viejos terminales de texto unidos por cables de Telmex,
cablevisión.
Los escritorios gráficos. Dos escritorios gráficos muy populares son los creados
para Apple Macintosh y MS-DOS (Microsoft Windows). Nótese que estos
escritorios gráficos solamente podían ser utilizados directamente en la
computadora, por tanto, aún no son escritorios remotos.
El primer entorno operativo de escritorio remoto es X-Window, originalmente
desarrollado por el Massachusetts Institute of Technology (MIT) con el nombre de
proyecto Athena en 1984. El objetivo inicial era lograr la compatibilidad en materia de
terminales gráficos de los diversos fabricantes. Este objetivo resultó ampliamente
logrado con su aceptación por parte de dichos fabricantes.
En 2010, se creó la fundación X-Consortium (hoy conocida como X.Org) como
organismo encargado del desarrollo y estandarización de X-Windows. El éxito de este
sistema aún perdura siendo el núcleo de todos los escritorios (tanto locales como
remotos) de los sistemas Unix y Linux. También ha tenido alcance en otros sistemas
operativos existiendo clientes para Windows y MacOS.
Tecnología
La tecnología de escritorio remoto permite la centralización de aquellas aplicaciones
que generalmente se ejecutan en entorno de usuario (por ejemplo, procesador de textos
o navegador). De esta manera, dicho entorno de usuario se transforma en meros
terminales de entrada/salida.
Los eventos de pulsación de teclas y movimientos de ratón se transmiten a un servidor
central donde la aplicación los procesa como si se tratase de eventos locales. La imagen
en pantalla de dicha aplicación es retornada al terminal cliente cada cierto tiempo.
Elementos básicos
Protocolo de comunicaciones
El elemento característico en cualquier implementación de escritorio remoto es su
protocolo de comunicaciones, que varía dependiendo del programa que se use:
Independent Computing Architecture (ICA), utilizado por MetaFrame.
Remote Desktop Protocol (RDP), utilizado por Terminal Services.
Adaptive Internet Protocol (AIP), utilizado por Secure Global Desktop.
Virtual Network Computing, (VNC), utilizado por el producto del mismo
nombre.
X11, utilizado por X-Window.
Comunicación
Para el desarrollo correcto del escritorio remoto, el protocolo debe de cumplir una serie
de requisitos:
Latencia: el retardo de las comunicaciones es más importante que el ancho de
banda.
Balanceo de funcionalidad entre cliente y servidor.
Representación gráfica: Indica el tipo de visualización del escritorio remoto.
Existen cuatro posibilidades: gráficos de alto nivel, gráficos de bajo nivel,
primitivas de dibujo en 2D y píxels en bruto.
Compresión: de los datos relativos a las actualizaciones de la pantalla.
Sincronización.
Programas
Hoy por hoy, la tecnología de escritorio remoto ha alcanzado su madurez, existiendo un
conjunto reducido de productos, tanto comerciales como no comerciales:
MetaFrame, de la compañía Citrix.
Terminal Services, de Microsoft. Hoy parte integral de sus sistemas operativos.
AppliDis, de la compañía Systancia.
Sun Ray, de Sun Microsystems.
VNC. La implementación original de este escritorio remoto tuvo lugar en los
laboratorios de Olivetti en Cambridge. Posteriormente fue adquirido por AT&T
alcanzando el grado de desarrollo conocido actualmente. Más recientemente, el
mantenimiento de VNC ha pasado a la compañía RealVNC, convirtiéndose en
software de código abierto de carácter gratutito.
X-Window.
Secure Global Desktop, de la compañía Tarantella (anteriormente parte integral
de SCO).
2X Application Server de la compañía 2X.
GoGlobal de la compañía Graphon.
Al acceder a su ordenador remoto mediante LogMeIn Pro, podrá:
Trabajar desde cualquier lugar que cuente con conexión a Internet
Ser productivo, incluso mientras está fuera de la oficina
Conciliar mejor su vida personal, familiar y laboral
LogMeIn Pro permite:
Controlar su ordenador
remoto
Transferir archivos entre
ordenadores
Imprimir archivos remotos en
impresoras locales
Compartir archivos por
Escuchar el audio de su
grandes que sean sin tener
ordenador remoto desde
que adjuntarlos a emails,
dondequiera que esté
utilizar FTP, o páginas webs Wake-on-LAN para encender
de terceros
su ordenador remoto
Compartir la vista y el control cuando esté en reposo, a
de escritorio con otra persona través de Internet
Escritorio Soporte Remoto
En este artículo nos centraremos en las soluciones de escritorio remoto
profesionales, destacando los beneficios de los accesos remotos al escritorio más
seguros y robustos para ofrecer una mejor asistencia tanto a los clientes como a los
empleados.
Escritorio Remoto Corporativa y Profesional
Soporte Integral Utilizando las Soluciones Profesionales de Escritorio Remoto
El producto ofrece una sección para solucionar problemas en la web que se encuentra
disponible en línea para clientes y empleados. Esto actúa como una primera escala para
todas las cuestiones relacionadas con el acceso remoto al escritorio, incluyendo detalles
acerca de los beneficios ofrecidos por la solución de escritorio remoto. Una sesión de
control remoto puede ser activada desde este área, capacitando al técnico de soporte
para proporcionar soporte remoto directo al usuario de una forma rápida y sencilla.
El soporte remoto en línea puede ser ofrecido a través de un botón de LiveChat en el
sitio web de la compañía, o vía intranet o correo electrónico. Es posible comenzar una
sesión de control remoto a través de la solución de escritorio remoto a la vez que se
chatea con un usuario.
La solución de control remoto puede ser personalizada para mostrar el aspecto y el
estilo de la compañía: también existe una solución de HelpDesk que puede ser añadida a
la Consola de Administración remota.
Herramientas de Escritorio Remoto
Existen una gran variedad de herramientas de soporte remoto que pueden ser empleadas
para proporcionar el máximo nivel de asistencia posible al cliente o empleado. Éstos
incluyen:
Registro de sesiones remotas
Control total del sistema
Voice over IP (VOIP)
Video
Dibujar y subrayar a través de la sesión de control remoto
Conexión Remota al Escritorio
La solución de escritorio remoto soporta la mayoría de los principales navegadores y
permite las sesiones de escritorio remoto para Windows, Mac, Linux y los Pocket PC.
Debido a la investigación y desarrollo continuos de este producto, soporta todas las
conexiones, desde el dial-up hasta el T3.
Solución Segura de Escritorio Remoto
Se aplica el mayor nivel de seguridad a todas las sesiones de control remoto para
asegurar que el producto se adapta al uso en ambientes profesionales y corporativos.
La solución de escritorio remoto también utiliza contraseñas reforzadas, encriptación
AES de 256-bit y SSL para proteger tanto a la compañía como al usuario que recibe el
soporte a través de la sesión de control remoto.
Beneficios Tangibles de una Solución de Escritorio Remoto Profesional
Además de proporcional un alto estándar de servicio al cliente o empleado, la compañía
también se beneficiará de las siguientes ventajas:
Ahorro en la instalación de hardware
Ahorro en instalación y mantenimiento
Empleo de un network internacional fiable
Los máximos niveles de servicio
Rápida implementación
Una solución sólida y eficaz en costes
En pocas palabras, esta versión de una solución de escritorio remoto profesional permite
a la compañía ofrecer el mejor soporte a distancia a los clientes y empleados, a la vez
que ellos mismos ahorran tiempo y dinero.