054_cred_construir_175.qxp 28/01/2005 CONSTRUIR EN LA RED Autor: AGUINAGA GARCÍA, Mauro. ([email protected]) Título: Voz IP: el principio del fin. Fuente: Directivos Construcción nº 175 pág. 54. Febrero 2005. Resumen: La tecnología de Voz sobre IP es una fórmula que ya se utiliza en todo el mundo; en Estados Unidos, en concreto, está siendo utilizada por 14 millones de usuarios. El sector empresarial ha sido el primero en percibir las ventajas de esta migración de sus sistemas y se estima que en 2009 el 40 por ciento de las corporaciones utilizará Voz sobre IP en sus comunicaciones. En España se calcula que los usuarios de este sistema superan ya los 170.000 y parece previsible que este número siga aumentando en sintonía con el contexto internacional. Descriptores: Voz IP/Internet. 11:05 PÆgina 54 Voz IP: el principio del fin A partir de ahora hay que sumar un nuevo "tecnicismo" a los que ya provienen de Internet y se han incorporado al lenguaje común y diario. A lo que ya nos es común como web, site, click, o la propia palabra Internet, por citar algunas de las más comunes, ahora hay que añadir un nuevo concepto: Voz IP, que no es, ni más ni menos, que la digitalización de la voz y su transmisión a través de la red siguiendo el protocolo de Internet; es decir, hablar por teléfono a través de Internet. Apunte esta palabra en su diccionario tecnológico, le hará falta: Voz IP, también llamada telefonía IP. VoIP, en sus siglas en inglés, Voice over Internet Protocol. En castellano común, hablar por teléfono a través del ordenador. La cosa es tan seria que las telefónicas de todo el mundo han pasado de decir que "se oye mal" a prevenirse ante un fenómeno que acaba con un negocio tradicional. La Fundación AUNA analizó este movimiento tecnológico, señalando que pronto se convertirá en una auténtica revolución en las telecomunicaciones, por el ahorro que supone el mantenimiento, la gestión y el uso de una única red para transmisión de voz y datos. La tecnología de Voz sobre IP es una fórmula que ya se utiliza en todo el mundo y que en EE UU está siendo utilizada por 14 millones de usuarios. Consiste en la digitalización de la voz y su transmisión a través de la red siguiendo el protocolo de Internet. La voz se convierte en paquetes de datos que se transmiten a través de la convergencia de redes multi-servicio. Directivos Construcción • 54 El sector empresarial ha sido el primero en percibir las ventajas de esta migración de sus sistemas y se estima que en 2009 el 40 por ciento de las corporaciones utilizarán Voz sobre IP en sus comunicaciones. En España se calcula que los usuarios de este sistema superan ya los 170.000 y parece previsible que este número siga aumentando en sintonía con el contexto internacional. El documento afirma que la Voz sobre IP no es un sistema más, sino toda un revolución en el sector de la telefonía, que lleva un siglo funcionando sobre redes de conmutación. DEL P2P AL VOIP El nuevo movimiento viene íntimamente asociado a otro fenómeno que está haciendo temblar los cimientos de muchos negocios tradicionales: el P2P, Peer to peer, en sus siglas en inglés. Es decir, de igual a igual. Las redes IP son aquellas que permiten a sus usuarios intercambiar archivos musicales, programas o películas en formato digital. Precisamente uno de los creadores de Nº 175 • Febrero de 2005 054_cred_construir_175.qxp 28/01/2005 11:05 PÆgina 55 Evolucion del tráfico de voz internacional en el mundo (Millones de minutos) y distribución por regiones (%) RTC: Red Telefónica Conmutada Fuente: TeleGeography, 2004 Kazaa, una de esas redes, es quien tiene revolucionada a la Red con su programa Skype, uno de los que permite hablar a través de Internet. Skype tiene ya 15 millones de usuarios en 170 países. El coste por llamada es de dos céntimos el minuto cuando es a un teléfono fijo y gratuito cuando ambos comunicantes hablan a través de Internet (Gráfico 1). Gráfico 1 éste llegaba a su pantalla, aparecía un listado de llamadas perdidas. Sin embargo, ya existe una nueva versión, con contestador. Éste permite grabar un mensaje saliente, configurar el intervalo de espera sin descolgar antes de res- Según su creador, Niklas Zennström, "las compañías tradicionales de telefonía son grandes dinosaurios que están a punto de morir". Este ingeniero sueco de 38 años, quien junto a Janus Friis creó el popular programa de intercambio de archivos Kazaa, ha construido una tecnología que altera por completo el sistema de las comunicaciones. Este programa acaba de superar una de sus carencias, la imposibilidad de establecer contacto si el usuario no se encontraba frente al ordenador. Cuando Nº 175 • Febrero de 2005 El coste de las llamadas a través de la Red reduce considerablemente la factura telefónica en las empresas. www.directivosconstruccion.es 55 • Directivos Construcción 054_cred_construir_175.qxp 28/01/2005 11:05 PÆgina 56 - Reducción de costos de telecomunicaciones de larga distancia: 66,7 por ciento. - Reducción en el mantenimiento de la red de voz: 50 por ciento. - Ahorro en la infraestructura de red: 50 por ciento. - Mensajería unificada: 16,7 por ciento. Cisco Systems sabe muy bien acerca de las ventajas de una red IP. Sus teléfonos están conectados a la red como un ordenador más y hasta las llamadas de un escritorio a otro pasan por la red de datos. La tecnología de Voz IP consiste en la digitalización de la voz y su transmisión a través de la red. ponder, y registrar mensajes entrantes, que el usuario puede escuchar en su ordenador. UN AHORRO DE MÁS DEL 40 POR CIENTO La tecnología IP permite reducir los costes en más de un 40 por ciento. La inversión inicial se puede llegar a amortizar en 90 días, dependiendo del gasto telefónico de la empresa. En Estados Unidos, las soluciones corporativas se están ofreciendo por precios que van desde los 2.000 hasta 50.000 dólares, según el tamaño de la empresa. En empresas de hasta seis puestos de trabajo, el coste ronda los 2.000 dólares; de seis a 15 puestos, 4.000; una solución escalable hasta los 50 puestos, 20.000 dólares; y para compañías con 100 puestos de trabajo, de 30.000 a 50.000 dólares, en función de la dispersión geográfica. Algunos estudios son incluso más optimistas. Como el realizado por la consultora Prince & Cooke en empresas que ya han adoptado redes IP justifica el porqué de su implementación: Directivos Construcción • 56 Al pasar por la VPN (Red Privada Virtual) también son gratis las llamadas de una sucursal a otra. Para Gabriel Sakata, gerente de ingeniería de Cisco, ésta es sólo una de las ventajas: "La central telefónica es un servidor más de la red, esto permite que el teléfono no sea un aparato sino un software en el ordenador, que los mensajes de voz te lleguen vía e-mail, y si vas de viaje 'leas' tus e-mail llamando por teléfono". De hecho, cuando Sakata falta a la oficina cuenta con banda ancha en su casa y desde ahí se conecta en forma segura con la empresa a través de la VPN y puede trabajar a distancia, configurar el programa telefónico de su notebook, recibir y realizar llamadas con el programa como si estuviera en el número de teléfono de su oficina. Si un empleado viaja a una de las sucursales del interior, al llegar configura un teléfono IP con su nombre de usuario y clave, y también realiza y recibe llamados como desde su teléfono habitual. LAS TELEFÓNICAS SE RESIENTEN Los operadores tradicionales estudian cómo afrontar esta gran amenaza para sus negocios tradicionales. La británica BT ha iniciado la transformación de la Nº 175 • Febrero de 2005 054_cred_construir_175.qxp 28/01/2005 11:05 red tradicional de telefonía del Reino Unido. La nueva infraestructura, denominada "21st Century Network", estará operativa en 2009 en todo el territorio y se basará en el protocolo Internet (IP). La inversión prevista es de 14.500 millones de euros (Gráfico 2). PÆgina 57 Previsiones del uso de Voz IP por las empresas europeas (en %) La estadounidense ATT, tras perder el último año casi cinco veces su beneficio neto en llamadas telefónicas, ha anunciado que deja de operar en el mercado de las llamadas locales y de larga distancia y ha creado una división de tecnología de servicios sobre IP. En España, según el estudio del grupo CDW sobre el desarrollo de la transmisión de voz en la Red, el presente año la VoIP cursará entre 1.570 y 2.230 millones de minutos, lo que permitirá a los españoles ahorrar 150 millones de euros en llamadas provinciales, interprovinciales e internacionales. "La red conmutada de telefonía perderá entre 150 y 200 millones de euros en el transcurso de 2005 y esto acaba de empezar", según Hugo Scagnetti, responsable de productos IP de la consultora Exis-TI. Telefónica controla más del 70 por ciento del mercado de la telefonía fija en España, pero lleva años viendo cómo se reduce su mercado -en los últimos 12 meses los ingresos por tráfico estrictamente de voz han caído un 9,7 por ciento- no sólo en número de líneas, sino de minutos consumidos, a manos, fundamentalmente, de la telefonía móvil, las líneas ADSL y la situación específica de los inmigrantes que prefieren usar locutorios. Internet le ganó la partida al correo convencional, y ahora ha puesto el ojo en la voz. Las tarifas planas por ancho de banda ganan peso día a día frente a las habituales por distancia y tiempo. Y, según un estudio del Grupo de Regulación de las Telecomunicaciones (Gretel), la VoIP tiene capacidad para sustituir la telefonía convencional y supondrá una reducción de tarifas, más servicios y una nueva estructura del negocio. Nº 175 • Febrero de 2005 Fuente: IDATE, 2003 Gráfico 2 Hay algo que facilita enormemente la expansión. Para alcanzar los 10 millones de usuarios el teléfono necesitó 38 años, el fax 22, el móvil nueve, e Internet dos. Esta rapidez facilita ahora nuevas formas y nuevos negocios, que acaban con lo conocido hasta el momento. Entretanto, los poseedores del negocio pretenden que los gobiernos regulen el sector, algo que parece ciertamente difícil en un sistema libertario como es Internet. Por otro lado, el Órgano Regulador de la Industria de Telecomunicaciones del En España en 2005 la VoIP cursará entre 1.570 y 2.230 millones de minutos, lo que permitirá ahorrar 150 millones de euros en llamadas provinciales, interprovinciales e internacionales. www.directivosconstruccion.es 57 • Directivos Construcción 054_cred_construir_175.qxp 28/01/2005 11:05 Reino Unido está decidido a establecer un número de prefijo para las llamadas sobre IP (el 056) para que los usuarios puedan migrar sus actuales números telefónicos a numeraciones de telefonía de banda ancha de 11 dígitos y que las empresas que presten servicios IP entren en libre competencia. En California, Arnold Schwarzenegger prevé ahorrar 75 millones de dólares anuales con tecnología de voz sobre IP. En España, la Agencia Tributaria utiliza ya WebCall, como sistema de colaboración y transmisión digital de voz sobre IP para la atención virtual de los contribuyentes. El párking de la Universidad de Alcalá de Henares se llena más que nunca los fines de semanas. Coches y coches cuyos ocupantes, con sus ordenadores portátiles o sus PDA dotados de tecnología inalámbrica o PÆgina 58 Wi-Fi, navegan o hablan por teléfono a través de Internet. Estos internautas emplean la solución Call2Net, desarrollada en nuestro país por la empresa Exis-TI, que permite mantener conversaciones telefónicas bajo tecnología IP con una calidad igual a la de la telefonía básica, pero con coste cero y con capacidad para vídeo de alta resolución. No hace falta descargarse el software para conectarse, basta con registrarse y darse de alta, con uno o varios números virtuales (NTV) a los que se podrá restringir el acceso a las personas que se desee. El objetivo es crear una comunidad de usuarios para después optar por un modelo estilo Google y vivir de la publicidad, o introducir una tarifa plana. La rentabilidad puede esperar hasta fi- nales de 2005, ya que el coste del portal ha sido bajo y los clientes de la consultora, entre los que están la Agencia Tributaria, la UNED y varios bancos, le dan margen para mantenerse. Aunque lo que puede hacer explotar el mercado de voz por la tecnología IP será el desarrollo de la tecnología inalámbrica, que permite conexiones a Internet en un radio de 50 kilómetros, lo que constituye un ingrediente añadido al desmantelamiento de la red de telefonía fija convencional. "Con sólo dos antenas en Madrid, habría conexiones para todos", según explica Hugo Scagnetti, responsable de Voz IP de Exis-TI. Con todos estos ingredientes, la telefonía, tal como la conocemos ahora, tiene los días contando. Se resista quien se resista, caiga quien caiga. Clicks LAS EMPRESAS ANDALUZAS REGISTRAN MÁS DE UN MILLÓN DE CONTRATOS A TRAVÉS DE INTERNET Un total de 10.737 empresas son ya usuarias de la herramienta de la Junta de Andalucía, Gestcontrat@, mediante la cual el pasado año 2004 fueron registrados 1.077.300 contratos laborales. Este sistema ofrece información sobre convenios colectivos, datos comparativos acerca de los costes laborales, según las distintas modalidades de contratación y permite, incluso mantener un archivo histórico propio de la situación contractual de la plantilla. Gestcontrat@ posibilita a los empresarios cumplir con el trámite oficial de registro de los contratos sin necesidad de desplazarse a las 192 oficinas de este organismo adscrito a la Consejería de Empleo. Esta cantidad representa el 27,3% de los 2,51 millones de contratos registrados por el SAE en 2004. Gestcontrat@ es una prestación de la Oficina Virtual del SAE y se en- Directivos Construcción • 58 cuentra alojada en la web www.juntadeandalucia.es/servicioandaluzdeempleo para su descarga por Internet. Los interesados también pueden solicitarla en formato CD en las oficinas del Servicio Andaluz de Empleo. EXTREMADURA NO QUIERE QUEDARSE ATRÁS Badajoz ha constituido un grupo de trabajo para tratar de no quedarse atrás en el uso de las nuevas tecnologías. La región extremeña, que es pionera en la implantación del software libre en la administración pública, continúa siendo una de las de menor penetración de Internet. El Observatorio del Cambio está formado por representantes del Ayuntamiento y directores de empresas del sector. Dedicado al análisis de la implantación en la ciudad pacense de las tecnologías de la información y comunicación, entre sus últimas propuestas se fomenta la conveniencia de que Badajoz sea sede de ferias y congresos internacionales sobre las TIC. LA COMUNIDAD DE MADRID FINANCIARÁ CURSOS Y AMPLIARÁ LOS PUESTOS DE INTERNET La Comunidad de Madrid financiará 2.460 cursos a los usuarios de las 123 bibliotecas públicas incluidas en un proyecto que, además, pretende la ampliación de los puestos de Internet en estos centros, según ha anunciado Santiago Fisas, consejero de Cultura y Deportes. Fisas ha señalado la importancia de dotar a las bibliotecas públicas de la Comunidad de soportes digitales "en función de las necesidades de cada municipio". Además, ha recordado la "enorme brecha digital" que existe en la actualidad. "Pretendemos que no haya analfabetos digitales", ha matizado. El proyecto tiene como objetivo que la mayoría de la población madrileña acceda gratuitamente a Internet desde sus bibliotecas, pro- Nº 175 • Febrero de 2005 054_cred_construir_175.qxp 28/01/2005 11:05 PÆgina 59 Clicks porcionando a cada centro público "equipos inalámbricos y banda ancha". Asimismo, se han establecido límites de puestos por biblioteca empleando "criterios objetivos" donde se ha dado cabida a la flexibilidad y a la mejora de los equipos de municipios que ya disfrutan de Internet en sus bibliotecas. Ocho puestos se habilitarán en municipios con más de 50.000 habitantes. A los ayuntamientos que oscilen entre los 20.000 y los 50.000 posibles usuarios les serán proporcionados unos cuatro puestos de Internet. Finalmente, los municipios con menos de 20.000 habitantes tendrán como mínimo dos puestos por centro público. CASTILLA-LA MANCHA TENDRÁ LA RED PÚBLICA DE INTERNET MÁS ÁMPLIA DE ESPAÑA El consejero castellanomanchego de Industria y Tecnología, José Manuel Díaz-Salazar, ha anunciado que Castilla-La Mancha contará este año con la mayor red de centros públicos de acceso a Internet de toda España, con un total de 545 centros repartidos por toda la geografía regional. El consejero ha anunciado una resolución por la que se convocan ayudas y subvenciones a los ayuntamientos de la región para ampliar la Red de Centros de Internet de Castilla-La Mancha, por la que se va a distribuir un total de 1.965 ordenadores nuevos y se van a actualizar los 1.503 ordenadores que se encuentran en la actualidad repartidos por los 293 centros públicos de acceso a Internet que existen actualmente en la región. EL GOBIERNO INVERTIRÁ 54 MILLONES EN ELIMINAR BARRERAS ARQUITECTÓNICAS, INCLUIDAS LAS ELECTRÓNICAS Madrid Barcelona Su Sociedad Limitada en 24 horas con la garantía del líder En Beat Green le damos la garantía de servicio de la empresa líder exclusivamente dedicada a la trans mi sión de sociedades. Avalada por más de 4.000 clien tes en todo el mundo y ampliamente reconocida por la pren sa nacional e internacional. Miguel Triguero, Gerente de Beat Green: «Me permito darle una garantía personal de calidad» Tel.: 91 576 63 58 www.beatgreen.com [email protected] El Gobierno va a invertir 54 millones de euros en un plazo de tres años en la aplicación de planes de accesibilidad, con medidas como la supresión de barreras arquitectónicas y electrónicas. Así lo ha destacado la secretaria de Estado de Servicios Sociales, Amparo Valcarce, que afirma que el Ejecutivo fomentará y subvencionará proyectos tendentes a mejorar la calidad de vida de los discapacitados, con medidas como la eliminación de barreras en edificios, la implantación de señales acústicas en los semáforos y la adaptación de nuevos medios tecnológicos, incluido Internet, para personas con discapacidad. nnn