Voz IP: el principio del fin

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28/01/2005
CONSTRUIR EN LA RED
Autor: AGUINAGA GARCÍA, Mauro.
([email protected])
Título: Voz IP: el principio del fin.
Fuente: Directivos Construcción nº 175
pág. 54. Febrero 2005.
Resumen: La tecnología de Voz sobre
IP es una fórmula que ya se utiliza en todo
el mundo; en Estados Unidos, en concreto, está siendo utilizada por 14 millones de
usuarios. El sector empresarial ha sido el
primero en percibir las ventajas de esta migración de sus sistemas y se estima que
en 2009 el 40 por ciento de las corporaciones utilizará Voz sobre IP en sus comunicaciones. En España se calcula que los
usuarios de este sistema superan ya los
170.000 y parece previsible que este número siga aumentando en sintonía con el
contexto internacional.
Descriptores: Voz IP/Internet.
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Voz IP: el principio
del fin
A partir de ahora hay que sumar un nuevo "tecnicismo" a los que ya
provienen de Internet y se han incorporado al lenguaje común y
diario. A lo que ya nos es común como web, site, click, o la propia
palabra Internet, por citar algunas de las más comunes, ahora hay
que añadir un nuevo concepto: Voz IP, que no es, ni más ni menos,
que la digitalización de la voz y su transmisión a través de la red
siguiendo el protocolo de Internet; es decir, hablar por teléfono a
través de Internet.
Apunte esta palabra en su diccionario tecnológico, le hará falta: Voz IP, también llamada telefonía IP. VoIP, en sus siglas en inglés, Voice over Internet
Protocol. En castellano común, hablar
por teléfono a través del ordenador. La
cosa es tan seria que las telefónicas de
todo el mundo han pasado de decir que
"se oye mal" a prevenirse ante un fenómeno que acaba con un negocio tradicional.
La Fundación AUNA analizó este movimiento tecnológico, señalando que pronto se convertirá en una auténtica revolución en las telecomunicaciones, por el
ahorro que supone el mantenimiento,
la gestión y el uso de una única red para transmisión de voz y datos.
La tecnología de Voz sobre IP es una fórmula que ya se utiliza en todo el mundo y que en EE UU está siendo utilizada
por 14 millones de usuarios. Consiste en
la digitalización de la voz y su transmisión a través de la red siguiendo el protocolo de Internet. La voz se convierte
en paquetes de datos que se transmiten
a través de la convergencia de redes multi-servicio.
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El sector empresarial ha sido el primero
en percibir las ventajas de esta migración de sus sistemas y se estima que en
2009 el 40 por ciento de las corporaciones utilizarán Voz sobre IP en sus comunicaciones. En España se calcula que
los usuarios de este sistema superan ya
los 170.000 y parece previsible que este número siga aumentando en sintonía con el contexto internacional.
El documento afirma que la Voz sobre
IP no es un sistema más, sino toda un
revolución en el sector de la telefonía,
que lleva un siglo funcionando sobre redes de conmutación.
DEL P2P AL VOIP
El nuevo movimiento viene íntimamente asociado a otro fenómeno que está
haciendo temblar los cimientos de muchos negocios tradicionales: el P2P, Peer to peer, en sus siglas en inglés. Es decir, de igual a igual. Las redes IP son
aquellas que permiten a sus usuarios intercambiar archivos musicales, programas o películas en formato digital. Precisamente uno de los creadores de
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Evolucion del tráfico de voz internacional
en el mundo (Millones de minutos)
y distribución por regiones (%)
RTC: Red Telefónica Conmutada
Fuente: TeleGeography, 2004
Kazaa, una de esas redes, es quien tiene revolucionada a la Red con su programa Skype, uno de los que permite
hablar a través de Internet.
Skype tiene ya 15 millones de usuarios
en 170 países. El coste por llamada es
de dos céntimos el minuto cuando es a
un teléfono fijo y gratuito cuando ambos comunicantes hablan a través de Internet (Gráfico 1).
Gráfico 1
éste llegaba a su pantalla, aparecía un
listado de llamadas perdidas. Sin embargo, ya existe una nueva versión, con
contestador. Éste permite grabar un
mensaje saliente, configurar el intervalo de espera sin descolgar antes de res-
Según su creador, Niklas Zennström, "las
compañías tradicionales de telefonía son
grandes dinosaurios que están a punto
de morir". Este ingeniero sueco de 38
años, quien junto a Janus Friis creó el
popular programa de intercambio de archivos Kazaa, ha construido una tecnología que altera por completo el sistema de las comunicaciones.
Este programa acaba de superar una de
sus carencias, la imposibilidad de establecer contacto si el usuario no se encontraba frente al ordenador. Cuando
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El coste de las llamadas a través de la Red reduce considerablemente la factura
telefónica en las empresas.
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- Reducción de costos de telecomunicaciones de larga distancia: 66,7 por
ciento.
- Reducción en el mantenimiento de la
red de voz: 50 por ciento.
- Ahorro en la infraestructura de red: 50
por ciento.
- Mensajería unificada: 16,7 por ciento.
Cisco Systems sabe muy bien acerca de
las ventajas de una red IP. Sus teléfonos
están conectados a la red como un ordenador más y hasta las llamadas de un
escritorio a otro pasan por la red de datos.
La tecnología de Voz IP consiste en la digitalización de la voz y su transmisión a través de la red.
ponder, y registrar mensajes entrantes,
que el usuario puede escuchar en su ordenador.
UN AHORRO
DE MÁS DEL
40 POR
CIENTO
La tecnología IP permite reducir los costes en más de un 40 por ciento. La inversión inicial se puede llegar a amortizar en 90 días, dependiendo del gasto
telefónico de la empresa.
En Estados Unidos, las soluciones corporativas se están ofreciendo por precios que van desde los 2.000 hasta
50.000 dólares, según el tamaño de la
empresa. En empresas de hasta seis
puestos de trabajo, el coste ronda los
2.000 dólares; de seis a 15 puestos,
4.000; una solución escalable hasta los
50 puestos, 20.000 dólares; y para compañías con 100 puestos de trabajo, de
30.000 a 50.000 dólares, en función de
la dispersión geográfica.
Algunos estudios son incluso más optimistas. Como el realizado por la consultora Prince & Cooke en empresas que
ya han adoptado redes IP justifica el porqué de su implementación:
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Al pasar por la VPN (Red Privada Virtual)
también son gratis las llamadas de una
sucursal a otra. Para Gabriel Sakata, gerente de ingeniería de Cisco, ésta es sólo una de las ventajas: "La central telefónica es un servidor más de la red, esto
permite que el teléfono no sea un aparato sino un software en el ordenador,
que los mensajes de voz te lleguen vía
e-mail, y si vas de viaje 'leas' tus e-mail
llamando por teléfono".
De hecho, cuando Sakata falta a la oficina cuenta con banda ancha en su casa y desde ahí se conecta en forma segura con la empresa a través de la VPN
y puede trabajar a distancia, configurar
el programa telefónico de su notebook,
recibir y realizar llamadas con el programa como si estuviera en el número
de teléfono de su oficina.
Si un empleado viaja a una de las sucursales del interior, al llegar configura
un teléfono IP con su nombre de usuario y clave, y también realiza y recibe llamados como desde su teléfono habitual.
LAS
TELEFÓNICAS SE RESIENTEN
Los operadores tradicionales estudian
cómo afrontar esta gran amenaza para
sus negocios tradicionales. La británica
BT ha iniciado la transformación de la
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red tradicional de telefonía del Reino
Unido. La nueva infraestructura, denominada "21st Century Network", estará operativa en 2009 en todo el territorio y se basará en el protocolo Internet
(IP). La inversión prevista es de 14.500
millones de euros (Gráfico 2).
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Previsiones del uso de Voz IP por
las empresas europeas (en %)
La estadounidense ATT, tras perder el último año casi cinco veces su beneficio
neto en llamadas telefónicas, ha anunciado que deja de operar en el mercado de las llamadas locales y de larga distancia y ha creado una división de
tecnología de servicios sobre IP.
En España, según el estudio del grupo
CDW sobre el desarrollo de la transmisión de voz en la Red, el presente año
la VoIP cursará entre 1.570 y 2.230 millones de minutos, lo que permitirá a
los españoles ahorrar 150 millones de
euros en llamadas provinciales, interprovinciales e internacionales. "La red
conmutada de telefonía perderá entre
150 y 200 millones de euros en el transcurso de 2005 y esto acaba de empezar", según Hugo Scagnetti, responsable de productos IP de la consultora
Exis-TI.
Telefónica controla más del 70 por ciento del mercado de la telefonía fija en España, pero lleva años viendo cómo se
reduce su mercado -en los últimos 12
meses los ingresos por tráfico estrictamente de voz han caído un 9,7 por ciento- no sólo en número de líneas, sino de
minutos consumidos, a manos, fundamentalmente, de la telefonía móvil, las
líneas ADSL y la situación específica de
los inmigrantes que prefieren usar locutorios.
Internet le ganó la partida al correo convencional, y ahora ha puesto el ojo en
la voz. Las tarifas planas por ancho de
banda ganan peso día a día frente a las
habituales por distancia y tiempo. Y, según un estudio del Grupo de Regulación de las Telecomunicaciones (Gretel),
la VoIP tiene capacidad para sustituir la
telefonía convencional y supondrá una
reducción de tarifas, más servicios y una
nueva estructura del negocio.
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Fuente: IDATE, 2003
Gráfico 2
Hay algo que facilita enormemente la
expansión. Para alcanzar los 10 millones de usuarios el teléfono necesitó 38
años, el fax 22, el móvil nueve, e Internet dos. Esta rapidez facilita ahora nuevas formas y nuevos negocios, que acaban con lo conocido hasta el momento.
Entretanto, los poseedores del negocio
pretenden que los gobiernos regulen el
sector, algo que parece ciertamente difícil en un sistema libertario como es Internet.
Por otro lado, el Órgano Regulador de
la Industria de Telecomunicaciones del
En España en 2005 la VoIP cursará entre 1.570 y 2.230 millones de minutos, lo que permitirá
ahorrar 150 millones de euros en llamadas provinciales, interprovinciales e internacionales.
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Reino Unido está decidido a establecer un número de prefijo para las llamadas sobre IP (el 056) para que los
usuarios puedan migrar sus actuales
números telefónicos a numeraciones
de telefonía de banda ancha de 11 dígitos y que las empresas que presten
servicios IP entren en libre competencia. En California, Arnold Schwarzenegger prevé ahorrar 75 millones de
dólares anuales con tecnología de voz
sobre IP.
En España, la Agencia Tributaria utiliza ya WebCall, como sistema de colaboración y transmisión digital de voz
sobre IP para la atención virtual de los
contribuyentes. El párking de la Universidad de Alcalá de Henares se llena
más que nunca los fines de semanas.
Coches y coches cuyos ocupantes, con
sus ordenadores portátiles o sus PDA
dotados de tecnología inalámbrica o
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Wi-Fi, navegan o hablan por teléfono
a través de Internet.
Estos internautas emplean la solución
Call2Net, desarrollada en nuestro país por la empresa Exis-TI, que permite
mantener conversaciones telefónicas
bajo tecnología IP con una calidad
igual a la de la telefonía básica, pero
con coste cero y con capacidad para
vídeo de alta resolución. No hace falta descargarse el software para conectarse, basta con registrarse y darse de alta, con uno o varios números
virtuales (NTV) a los que se podrá restringir el acceso a las personas que se
desee.
El objetivo es crear una comunidad de
usuarios para después optar por un
modelo estilo Google y vivir de la publicidad, o introducir una tarifa plana.
La rentabilidad puede esperar hasta fi-
nales de 2005, ya que el coste del portal ha sido bajo y los clientes de la consultora, entre los que están la Agencia
Tributaria, la UNED y varios bancos, le
dan margen para mantenerse.
Aunque lo que puede hacer explotar
el mercado de voz por la tecnología IP
será el desarrollo de la tecnología inalámbrica, que permite conexiones a
Internet en un radio de 50 kilómetros,
lo que constituye un ingrediente añadido al desmantelamiento de la red de
telefonía fija convencional. "Con sólo
dos antenas en Madrid, habría conexiones para todos", según explica Hugo Scagnetti, responsable de Voz IP de
Exis-TI.
Con todos estos ingredientes, la telefonía, tal como la conocemos ahora,
tiene los días contando. Se resista quien
se resista, caiga quien caiga.
Clicks
LAS EMPRESAS ANDALUZAS REGISTRAN MÁS
DE UN MILLÓN DE CONTRATOS A TRAVÉS DE INTERNET
Un total de 10.737 empresas son
ya usuarias de la herramienta de la
Junta de Andalucía, Gestcontrat@,
mediante la cual el pasado año 2004
fueron registrados 1.077.300 contratos laborales. Este sistema ofrece información sobre convenios colectivos, datos comparativos acerca
de los costes laborales, según las
distintas modalidades de contratación y permite, incluso mantener
un archivo histórico propio de la situación contractual de la plantilla.
Gestcontrat@ posibilita a los empresarios cumplir con el trámite oficial de registro de los contratos sin
necesidad de desplazarse a las 192
oficinas de este organismo adscrito a la Consejería de Empleo. Esta
cantidad representa el 27,3% de los
2,51 millones de contratos registrados por el SAE en 2004. Gestcontrat@ es una prestación de la
Oficina Virtual del SAE y se en-
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cuentra alojada en la web www.juntadeandalucia.es/servicioandaluzdeempleo para su descarga por Internet. Los interesados también
pueden solicitarla en formato CD
en las oficinas del Servicio Andaluz
de Empleo.
EXTREMADURA
NO QUIERE QUEDARSE
ATRÁS
Badajoz ha constituido un grupo de
trabajo para tratar de no quedarse
atrás en el uso de las nuevas tecnologías. La región extremeña, que
es pionera en la implantación del
software libre en la administración
pública, continúa siendo una de las
de menor penetración de Internet.
El Observatorio del Cambio está
formado por representantes del
Ayuntamiento y directores de empresas del sector. Dedicado al análisis de la implantación en la ciudad
pacense de las tecnologías de la información y comunicación, entre
sus últimas propuestas se fomenta
la conveniencia de que Badajoz sea
sede de ferias y congresos internacionales sobre las TIC.
LA COMUNIDAD DE MADRID FINANCIARÁ
CURSOS Y AMPLIARÁ LOS PUESTOS DE
INTERNET
La Comunidad de Madrid financiará 2.460 cursos a los usuarios de
las 123 bibliotecas públicas incluidas en un proyecto que, además,
pretende la ampliación de los puestos de Internet en estos centros,
según ha anunciado Santiago Fisas,
consejero de Cultura y Deportes.
Fisas ha señalado la importancia de
dotar a las bibliotecas públicas de
la Comunidad de soportes digitales
"en función de las necesidades de
cada municipio". Además, ha recordado la "enorme brecha digital"
que existe en la actualidad. "Pretendemos que no haya analfabetos
digitales", ha matizado.
El proyecto tiene como objetivo
que la mayoría de la población madrileña acceda gratuitamente a Internet desde sus bibliotecas, pro-
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porcionando a cada centro público
"equipos inalámbricos y banda ancha". Asimismo, se han establecido
límites de puestos por biblioteca
empleando "criterios objetivos"
donde se ha dado cabida a la flexibilidad y a la mejora de los equipos
de municipios que ya disfrutan de
Internet en sus bibliotecas. Ocho
puestos se habilitarán en municipios
con más de 50.000 habitantes. A los
ayuntamientos que oscilen entre los
20.000 y los 50.000 posibles usuarios les serán proporcionados unos
cuatro puestos de Internet. Finalmente, los municipios con menos
de 20.000 habitantes tendrán como mínimo dos puestos por centro público.
CASTILLA-LA MANCHA TENDRÁ LA RED PÚBLICA DE INTERNET MÁS ÁMPLIA DE ESPAÑA
El consejero castellanomanchego
de Industria y Tecnología, José Manuel Díaz-Salazar, ha anunciado que
Castilla-La Mancha contará este año
con la mayor red de centros públicos de acceso a Internet de toda
España, con un total de 545 centros
repartidos por toda la geografía regional. El consejero ha anunciado
una resolución por la que se convocan ayudas y subvenciones a los
ayuntamientos de la región para ampliar la Red de Centros de Internet
de Castilla-La Mancha, por la que
se va a distribuir un total de 1.965
ordenadores nuevos y se van a actualizar los 1.503 ordenadores que
se encuentran en la actualidad repartidos por los 293 centros públicos de acceso a Internet que existen actualmente en la región.
EL GOBIERNO INVERTIRÁ 54 MILLONES EN
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El Gobierno va a invertir 54 millones de euros en un plazo de tres
años en la aplicación de planes de
accesibilidad, con medidas como
la supresión de barreras arquitectónicas y electrónicas. Así lo ha
destacado la secretaria de Estado
de Servicios Sociales, Amparo Valcarce, que afirma que el Ejecutivo
fomentará y subvencionará proyectos tendentes a mejorar la calidad de vida de los discapacitados,
con medidas como la eliminación
de barreras en edificios, la implantación de señales acústicas en los
semáforos y la adaptación de nuevos medios tecnológicos, incluido
Internet, para personas con discapacidad.
nnn