Tree Planting: It`s All About Location

THE
APRIL 2013
Tree Planting: It’s All About Location
IF YOU’RE DIGGING…
Trees are beautiful things. They provide shade. They add rustic charm. But trees can be
troublesome, too, if planted in the wrong location. Tall trees can interfere with overhead
power lines. And tree debris is the leading cause of power outages when storms blow in.
Hurricane Sandy and Tropical Storm Irene were testament to that.
So, planning is essential to any tree planting project. Know your trees. What type do you
want to plant? How tall will they grow? Look around. Note the location of electric power
lines. Plant smaller trees (25 feet and under) at least 20 feet away from a utility pole; plant
taller trees even further away.
We’re doing our part, too, by expanding our tree trimming program in the years ahead in
an environmentally responsible way.
If you’re planting a tree or engaged in other spring
If you are undecided about what trees to plant and where to plant them, a certified arborist,
digging projects, be sure to call the statewide Call
landscaper or local garden center can help. Check your local phone directory, or online, to
Before You Dig (CBYD) hotline by dialing 811 at
find one near you.
least two full working days before the digging
starts, as required by law. Remember to also
Premark your planned dig site. This information
provides an opportunity for utility companies to
mark out the location of underground facilities in
the area where the digging will occur. Hand dig
within 18 inches of underground electric and
natural gas facilities. Failure to comply may cause an
accident that results in injuries and/or damage to
underground facilities. If you’re hiring a contractor,
make sure they call before beginning the project.
Visit cbyd.com for more information.
WINTER PROTECTION ENDS
Winter protection for utility service ends Wednesday, May 1, 2013. Please
make payment arrangements with your utility to ensure continued service.
If you are having trouble paying your electric bill, call our Automated
Action Line at 1-800-676-7052. The system will assist you in setting up
payment arrangements or automatically send your call to one of our
customer care representatives.
IF YOU’RE CALLING…
YOU’RE IMPORTANT TO US.
HERE’S HOW WE CAN BE REACHED.
800-722-5584 (800-7-CALL UI)
Our automated phone lines are open 24 hours a day, 7 days
a week. Our customer service is available Monday - Friday:
7 a.m. to 7 p.m. Saturday: 7 a.m. to 4 p.m.
WRITE US:
The Source, UI, P.O. Box 1564, New Haven, CT 06506-0901
VISIT US:
uinet.com
Get ready to enjoy an improved experience when you call our customer care
center. As part of a new telephone system we’re adding speech recognition
features to make your phone call to us better and faster. Soon you will
be able to say what you want and move straight to the information you
seek. We’re also enhancing our self-service options that will allow you to
complete certain transactions without the need to speak with a customer
care representative.
Of course our call center representatives will still be there when you need
us. We expect our phone system enhancements to be in place by the end
of April. So, when you call, our greeting may sound different, but our
menu of services will be much greater, enhancing the customer interaction
experience.
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THE
ABRIL 2013
Plantación de Árboles: Todo Depende del Lugar
SI EXCAVARÁ...
Los árboles son hermosos. Dan sombra. Suman un encanto rústico. Pero los árboles también
pueden ser problemáticos si se los planta en el lugar equivocado. Los árboles altos pueden
tocar las líneas aéreas de tendido eléctrico. Y cuando hay tormentas, las ramas rotas de
los árboles son la principal causa de cortes de electricidad. Un testimonio de esto fueron el
huracán Sandy y la tormenta tropical Irene.
De modo que es esencial la planificación para cualquier proyecto de plantación de árboles.
Conozca sus árboles. ¿Qué tipo de árbol desea plantar? ¿Qué altura tendrán? Mire a su
alrededor. Verifique la ubicación de las líneas de tendido eléctrico. Plante los árboles más
pequeños (hasta 25 pies) a una distancia de al menos 20 pies de los postes, y plante los
Si plantará un árbol o trabajará en otros proyectos
árboles más altos a una distancia aun mayor.
Nosotros también cumplimos con nuestra parte, expandiendo nuestro programa de poda de
árboles en los próximos años de manera responsable con el medio ambiente.
que requieran excavar en primavera, deberá llamar
a la línea directa estatal Call Before You Dig (CBYD)
marcando 811 al menos dos días laborables
Si no está decidido en cuanto a qué árboles plantar y dónde plantarlos, puede obtener ayuda
completos antes de comenzar a excavar, según
de un arbolista certificado o un paisajista de algún centro local de jardinería. Consulte la guía
lo exigen las leyes. También recuerde marcar
telefónica local, o en Internet, para buscar uno cerca de su casa.
previamente el lugar donde planea excavar. Esta
información les da a las empresas de servicios
públicos la oportunidad de marcar el lugar para
los servicios subterráneos en la zona donde se
realizará la excavación. Haga excavaciones a mano
dentro del radio de 18 pulgadas de las instalaciones
subterráneas de electricidad y de gas natural. De no
cumplir con esto se puede generar un accidente que
ocasione lesiones y/o daños en las instalaciones
subterráneas. Si contratará a un contratista, asegúrese
de que llame antes de comenzar el proyecto. Visite
cbyd.com para obtener más información.
FINALIZA LA PROTECCIÓN INVERNAL
La protección invernal para los servicios públicos finaliza el miércoles 1º de
mayo de 2013. Asegúrese de realizar los arreglos de pago correspondientes con
la compañía de servicios públicos para asegurar la continuidad del servicio. Si
tiene problemas para pagar su factura de electricidad, llame a nuestra línea de
acción automatizada, al 1-800-676-7052. El sistema le brindará asistencia para
establecer los arreglos de pago o derivará automáticamente su llamada a uno
de nuestros representantes de atención al cliente.
Si Llamará...
CELEBRE LA MADRE TIERRA
En abril, la madre tierra toma un lugar central con la celebración
del Día de la Tierra. Para ayudar a celebrar, en abril puede
visitar el Centro Smart Living, en Orange. El Centro, que recibe
el apoyo del Fondo de Eficiencia Energética, presenta algunas
muestras interactivas sobre iluminación y energía eficiente,
productos y servicios. Esta instalación educativa presenta
seminarios, eventos especiales y tours para estudiantes; todo
orientado a enseñarles a los residentes a usar la energía de
manera inteligente y a expandir la conciencia ambiental sin
sacrificar el confort o el estilo. La entrada es gratis. Para más
información acerca de lo que tiene para ofrecer el Centro
Smart Living, llame al (203) 799-0460.
Prepárese para disfrutar de una experiencia mejorada al llamar a nuestro
centro de atención al cliente. Como parte de un nuevo sistema telefónico,
agregaremos funciones de reconocimiento de voz para lograr que su
llamada telefónica sea mejor y más rápida. Pronto podrá decir qué quiere
y pasará directamente a la información que busca. También mejoraremos
nuestras opciones de autoservicio, que le permitirán realizar determinadas
transacciones sin tener que hablar con un representante de atención
al cliente. Desde luego, nuestros representantes de atención al cliente
igualmente estarán ahí cuando nos necesite. Esperamos que las mejoras
de nuestro sistema telefónico estén funcionando a fines de abril. De
modo que cuando llame, nuestro saludo puede parecer diferente, pero el
menú de servicios será mucho más amplio, mejorando la experiencia de
interacción con los clientes.
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