riviera maya - Secretaría de Turismo

riviera maya
q u i n ta n a r o o
AGENDAS DE COMPETITIVIDAD DE
TURÍSTICOS
DE
LOS DESTINOS
SECRETARÍA
DE TURISMO
MEXICO
Estudio de Competitividad Turística del destino
Riviera Maya
Universidad de Quintana Roo
2013
DIRECTORIO
SECRETARÍA DE TURISMO FEDERAL
MTRA. CLAUDIA RUIZ MASSIEU
Secretaria de Turismo
C. P. Carlos Manuel Joaquín González
Subsecretario de Innovación y Desarrollo Turístico
Lic. José Salvador Sánchez Estrada
Subsecretario de Planeación
Lic. Francisco Maass Peña
Subsecretario de Calidad y Regulación
Mtro. Octavio Mena Alarcón
Oficial Mayor
FONDO NACIONAL DE FOMENTO AL TURISMO
Lic. Héctor Martín Gómez Barraza
Director General
CONSEJO DE PROMOCIÓN TURÍSTICA DE MÉXICO
Lic. Rodolfo López Negrete Coppel
Director General
DIRECTORIO
GOBIERNO DEL ESTADO DEL ESTADO DE QUINTANA ROO
Lic. Roberto Borge Angulo
Gobernador Constitucional del Estado de Quintana Roo
Laura Lynn Férnandez Piña
Secretaria de Turismo del Estado de Quintana Roo
UNIVERSIDAD DE QUINTANA ROO
MTRA. Elina Elfi Coral Castilla
Rectora de la Universidad de Quintana Roo
Dra. Bonnie Lucía Campos Cámara
Coordinadora General del Proyecto
P R E S E N TA C I Ó N
La prioridad del Presidente Enrique Peña Nieto ha sido emprender reformas transformadoras en los diferentes
ámbitos de la vida nacional para que México sea un país en paz, incluyente, con educación de calidad, próspero
y con responsabilidad global.
La Política Nacional Turística tiene como objeto convertir al turismo en motor de desarrollo. Por ello
trabajamos en torno a cuatro grandes directrices: ordenamiento y transformación sectorial; innovación y
competitividad; fomento y promoción; y sustentabilidad y beneficio social para promover un mayor flujo
de turistas y fomentar la atracción de inversiones que generen empleos y procuren el desarrollo regional y
comunitario.
Para ello, el Presidente de la República instruyó trabajar en la construcción de Agendas de Competitividad
de los Destinos Turísticos Prioritarios. Las 44 Agendas desarrolladas tienen por objeto establecer un plan de
acción que impulse la innovación de la oferta turística y aumente la competitividad del sector en cada una
de las localidades.
Para su elaboración, la Secretaría de Turismo desarrolló una metodología uniforme y convocó a los Gobiernos
de las Entidades Federativas, para, con la colaboración de 33 Instituciones de Educación Superior y la
participación de cerca de 600 académicos e investigadores, autoridades municipales y los actores involucrados
en el sector, desarrollar un instrumento evaluador de situaciones y generador de respuestas concretas a los
lineamientos y estrategias contenidos en la Política Nacional Turística y planteados en el Plan Nacional de
Desarrollo.
Las Agendas de Competitividad, nos permitirán:
•
•
•
•
Determinar la situación actual del sector turístico en los destinos seleccionados.
Diseñar una agenda con propuestas basadas en criterios e indicadores de competitividad comunes
que respondan a la problemática particular de cada destino.
Generar un Tablero de Control de Competitividad para Destinos Turísticos (TCCDT) que permita
evaluar avances y contar con criterios sólidos para canalizar recursos a los destinos.
Contar con una cartera de proyectos viables para ser financiados mediante los Convenios de Subsidios
o apoyados con esquemas financieros alternos.
En la Secretaría de Turismo del Gobierno de la República estamos comprometidos con el desarrollo y
transformación de México, por lo que continuaremos trabajando para lograrlo. La entrega de estas Agendas
de Competitividad así lo demuestra. Constituyen una oportunidad para abrir nuevos horizontes en el devenir
del desarrollo turístico nacional y elevar la competitividad del sector. Representan un nuevo esquema de
vinculación con la sociedad en la que participaron los diferentes agentes y actores que conforman el sector.
En este sentido, las Agendas inauguran múltiples sendas propicias para el desarrollo económico sustentable
y sostenible del país.
CLAUDIA RUIZ MASSIEU
Secretaria de Turismo
México, D.F., febrero de 2014
INTRODUCCIÓN
La competitividad se define, según el Diccionario Oxford de Economía, como “la capacidad para competir
en los mercados de bienes o servicios”. A lo largo de los últimos 20 años se ha agudizado la discusión sobre
la sana pertinencia o la obsesión peligrosa1 de su uso, para fines de analizar el comportamiento y evolución
de los entramados productivos que rigen el destino de países y actividades económicas.
No obstante los debates académicos, el uso del término forma parte del lenguaje cotidiano utilizado por
investigadores, funcionarios, académicos y demás interesados en impulsar políticas públicas que sirvan
para mejorar las condiciones de la población de los diferentes países, estados y sectores.
La actividad turística no es la excepción; por ese motivo a lo largo de los últimos años, se ha generado
importante bibliografía que da cuenta de los intentos por que ésta actividad alcance niveles de excelencia,
que le permita posicionarse en los primeros lugares de los catálogos de competitividad, ya sea entre
naciones, estados, municipios, localidades o destinos, e incluso a nivel empresas.
LAS AGENDAS DE COMPETITIVIDAD DE LOS DESTINOS TURÍSTICOS DE MÉXICO
•
El Presidente de la República anunció en Nayarit el 13 de febrero de 2013, las directrices de la nueva
Política Nacional Turística.
•
Como parte de las acciones definidas en el PND, se encuentra la construcción de las “Agendas de
Competitividad de los Destinos Turísticos (ACDT)” del país, con el propósito de diagnosticar su
situación y de emprender un programa de acciones, en coordinación estrecha entre la Federación y
los gobiernos locales, con la participación de los demás actores del propio destino.
•
Para el desarrollo de los trabajos se ha elaborado una metodología uniforme para construir las ACDT.
Un elemento estratégico ha sido el liderazgo de SECTUR y el involucramiento de los Gobiernos Estatales
y autoridades locales, así como de la participación de 33 Instituciones de Educación Superior, y de más
de 600 académicos e investigadores, para asegurar la calidad de las investigaciones.
•
Los destinos seleccionados incorporan los principales receptores de turistas internacionales y
nacionales, los CIP´s de FONATUR y las Ciudades Patrimonio. Esta selección agrupa a los siguientes
destinos:
1 P. Krugman, “Competitiveness: A Dangerous Obsession”, Foreign Affairs, vol. 73, núm. 2, 1994, pp. 28-44
DESTINOS TURÍSTICOS
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
Acapulco
Aguascalientes
Ciudad Juárez
Campeche
Cancún
Chalma
Ciudad de México
Cozumel
Cuernavaca
Durango
Ensenada
Guadalajara
Guanajuato
Hermosillo
Huatulco
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.
27.
28.
29.
30.
Ixtapa - Zihuatanejo
Ixtapan de la Sal
León
Los Cabos
Manzanillo
Mazatlán
Mérida
Morelia
Monterrey
Riviera Nayarit
Oaxaca
Pachuca
Puebla
Puerto Vallarta
Querétaro
31.
32.
33.
34.
35.
36.
37.
38.
39.
40.
41.
42.
43.
44.
Riviera Maya
San Juan de Los Lagos
San Luis Potosí
San Miguel de Allende
Tampico - Madero
Tijuana
Tlacotalpan
Tlaxcala
Torreón
Tuxtla Gutiérrez
Veracruz - Boca del Río
Villahermosa
Xalapa
Zacatecas
El propósito de focalizar los esfuerzos analíticos y de políticas públicas, en polígonos de actuación específicos,
ha sido el poder identificar soluciones prácticas e impactos visibles entre los diferentes actores, que son
protagonistas de la denominada industria de la hospitalidad.
Con el fín de conocer los alcances y recomendaciones derivadas de las investigaciones realizadas, se ha
desarrollado para cada Agenda un resumen ejecutivo, que tiene como finalidad presentar de manera
sintética, los principales resultados de los trabajos, partiendo del diagnóstico de cada destino y de las
agendas construidas, considerando las principales propuestas y los proyectos de inversión identificados, con
los que se busca mejorar significativamente la competitividad de las localidades y regiones que considera.
La elaboración de 44 Agendas de Competitividad, permitió confirmar la hipótesis planteada al inicio de los
trabajos, que identificaba el problema de los principales destinos turísticos del país, como oferentes de
productos turísticos que enfrentan severas reticencias para generar un valor agregado creciente, es decir,
se observó en la mayoría de los casos, un estancamiento en la producción de riqueza, que favorezca y
mejore sustantivamente el bienestar de la población local y las condiciones de rentabilidad de las empresas
prestadoras de servicios turísticos.
En ese sentido, más que avanzar en profundizar en un índice de competitividad que permitiera cuantificar
con precisión las brechas existentes entre los destinos y los estados, no obstante que los interesados en
el tema encontrarán material para elaborar ejercicios de este tipo, nos dimos a la tarea de identificar en
cada destino seleccionado, las claves que permitan revertir las problemáticas y obstáculos encontrados,
para liberar la capacidad creativa y la innovación que asegure capitalizar las ventajas comparativas; o dicho
de otra manera, para aprovechar con bases sustentables, la extraordinaria dotación de recursos naturales,
culturales y vivenciales disponibles a lo largo y ancho del territorio nacional.
En este tenor, se optó por orientar el esfuerzo de investigación aplicada, hacia la solución de estas
restricciones que afectan frontalmente el desarrollo de los municipios, de los estados y de las regiones
del país. Con esta línea de investigación, se encaminaron los trabajos y recomendaciones, a recuperar el
concepto de competitividad.
¿QUÉ ENSEÑANZAS NOS DEJAN LAS ACDT?
•
Se logró un esquema de trabajo novedoso, que generó la coordinación efectiva entre los tres niveles
de gobierno, lo que detona enseñanzas y lecciones de gran utilidad para actuar localmente e impactar
en el ámbito nacional.
•
La academia y en especial la Instituciones Locales de Educación Superior, están ávidas de interactuar
con los responsables de las políticas públicas y tiene un creciente interés por proponer soluciones a
los problemas que aqueja su entorno inmediato.
•
Se diseñó una metodología que sirvió como marco conceptual de los trabajos de los investigadores y
estudiosos participantes, misma que partió de la premisa de trascender el diagnóstico y propuso para
cada problemática identificada iniciativas o proyectos de solución.
•
Cada destino cuenta con un portafolio de proyectos de inversión, que más allá del número total
obtenido, garantiza que el análisis técnico que se les practicó se apega a una evaluación alineada con
los objetivos y alcances del proyecto.
¿QUÉ HALLAZGOS OFRECEN LAS AGENDAS?
•
Un inventario rico en contenido de políticas, programas y acciones que se practican en los destinos
turísticos de la República Mexicana, así como su valoración y recomendaciones de mejora dependiendo
la latitud donde se aplique. Por lo que el lector de los trabajos completos y en los resúmenes ejecutivos,
podrá encontrar un acervo abundante e interesante sobre la problemática y recomendaciones por
destino seleccionado.
•
Se plasma la evidencia de que, casos exitosos en una demarcación, no necesariamente tienen
viabilidad para su instrumentación en otras latitudes, al mismo tiempo qué estrategias locales son
pertinentes para una instrumentación de corte nacional.
•
Se demuestra cómo las políticas de fomento para el sector tienen su aterrizaje en la localidad, y si
esto no se contempla al momento de su diseño, están condenadas al fracaso, lo que obliga a colocar
la problemática municipal en el centro de la competitividad de las ciudades, destinos o puertos
turísticos.
•
Un destino sin planeación urbana, es un destino sin futuro próspero, la evidencia de los trabajos de
muchos destinos en la materia, amerita un reconocimiento de los casos exitosos, así como las áreas
de oportunidad para mejorar la actuación de las autoridades.
•
La necesidad de impulsar destinos turísticos integralmente seguros que garanticen la integridad física
y patrimonial de los paseantes es indispensable, como más de una ACDT da cuenta, por lo cual se
percibió la necesidad de seguir trabajando en esquemas que regresen la confianza del turista, y en los
que la experiencia de su visita será plenamente satisfactoria.
•
Uno de los grandes temas pendientes radica en la calidad y mejora regulatoria que se tiene en los
destinos, existiendo la evidencia de ser factores que han contraído la inversión en diferentes productos
turísticos; se encontró desde falta de alineación entre las leyes relacionadas, así como mecanismos de
sobre regulación que requieren el concurso decidido de todos los involucrados.
•
Las propuestas que se tienen para aprovechar las tecnologías de la información y comunicación,
revelan la gran brecha digital que todavía se tiene en esquemas de información turística, así como en
las estrategias de promoción local.
•
Los investigadores y académicos locales en general, no han encontrado los mecanismos precisos para
generar proyectos e iniciativas aplicadas, que redunden en beneficios específicos para este sector.
•
Los temas ambientales son tratados con diferentes niveles de detalle, aportándose reflexiones,
soluciones, evidencia de afectaciones y casos de éxito en materia de conservación y aprovechamiento
sustentable de los recursos. Igualmente, se plantean alternativas que enfoques como la economía
verde pueden traer aparejados.
•
Los temas de promoción son intrínsecos de la actividad turística y evidenciaron, en algunos casos,
que la canalización de recursos públicos en lo local, rebasa significativamente a los recursos que se
canalizan al producto turístico en sí, resaltando la necesidad de demostrar claramente los beneficios
netos de algunas de estas prácticas.
•
Por su parte se observaron carencias en materia de evaluación y seguimiento de las estrategias y
acciones turísticas, así como los impactos que estas iniciativas tienen en temas, como el de la
competitividad, entre otros.
•
En materia de esquemas de comercialización, se observó que la mayor parte de los destinos y
productos turísticos, se empaquetan o integran para su venta desde una perspectiva tradicional,
donde los esquemas de precios son los que privan por encima de alternativas basadas en la innovación
y generación de nuevas alternativas. Muchas de las respuestas que ofrecen las agendas, apuntan en
el sentido de impulsar un modelo de comercialización basado en la generación de valor agregado, es
decir mayor riqueza para las localidades y el país.
En suma podemos decir que el ejercicio de las Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos, ofrece
múltiples respuestas a quienes se acerquen a conocer las problemáticas locales, pero más importante aún,
son las iniciativas para corregir y actuar en la solución de los problemas que aquejan a nuestros destinos,
desde los más generales, hasta los más puntuales y detallados.
Con este propósito se presentan estos ejercicios, con la confianza de que millones de personas que
trabajan diariamente en y por el turismo, encuentren rutas para cristalizar el sueño de un mejor turismo
que beneficie a todos.
AGENDA DE COMPETITIVIDAD DE LOS
DESTINOS TURÍSTICOS DE MÉXICO
Estudio de Competitividad Turística del
Destino Riviera Maya
Universidad de Quintana Roo
Diciembre 2013
ACDT– RIVIERA MAYA
ÌNDICE DE CONTENIDO
Resumen Ejecutivo…………………………………………………………………………
9
Introducción…………………………………………………………………………..……..
13
Objetivo del Estudio……………………………………………………………..…………
15
I. DIAGNÓSTICO SITUACIONAL
1. Perfil socioeconómico del destino Riviera Maya…………………………………..
17
2. Identificación y análisis del potencial de los recursos turísticos…………….…..
60
3. Evaluación cualitativa de la oferta de hospedaje del destino……………...…….
68
4. Especificación de la oferta complementaria…………………....................……..
82
5. El factor humano (Formación y Certificación)……………………………………..
86
6. Marco institucional, normativo y asociativo………………………………………...
90
7. Accesibilidad y movilidad…………………..…………………………………………
109
8. Infraestructuras básicas………………………….………………………………......
112
9. Protección del territorio y del paisaje………………………………………………..
119
10. Protección ambiental…………………….………………...…………………….......
126
11. Mercados (actuales y potenciales)………………………………………………….
130
12. Promoción y comunicación…………………………………………………………..
133
13. Comercialización………………………………………………...….........................
135
14. TIC`s disponibles y utilizadas………………………………………………………..
140
15. Inventario y catálogo de Servicios Turísticos……………………………………...
143
Análisis FODA………………………………………………………………………………...
149
2
ACDT– RIVIERA MAYA
II. PROBLEMAS DETECTADOS POR FACTOR
1. Oferta turística…………………………………………………………………………
160
2. Democratización de la productividad turística……………………………………..
163
3. Sustentabilidad turística………………………………………………………………
167
4. Formación y Certificación…………………………………………………………….
169
5. Accesibilidad e Infraestructura (Instalaciones y servicios)………………………..
172
6. Seguridad patrimonial y física………………………………………………………..
175
7. Promoción y comercialización……………………………….……………………….
177
8. Gestión del destino……………………………………………………………………
181
9. TIC´s e información turística…………………………………………………………
185
III. PLAN DE ACCIÓN PORTAFOLIO DE PROYECTOS
3.1. Ejes de política turística……………………………………………………………..
189
3.1.1. Plan Nacional de Desarrollo (2012-2018)…………………………………..
189
3.2. Lineamientos y directrices estratégicas……………………………………………
190
3.2.1. Plan Estatal de Desarrollo (2011-2016)…………………………………….
190
3.3. Lineamientos sectoriales……………………………………………………………
192
3.3.1. Plan Municipal de Desarrollo Solidaridad (2011-2013)……………………
192
3.3.2. Plan Municipal de Desarrollo Tulum (2011-2013)………………………….
198
3.4. Portafolio de proyectos……………………………………………………………….
202
IV.MEJORAS REGULATORIAS (Estatales y Municipales)
4.1 Mejoras regulatorias en la actividad turística para el Estado de Quintana Roo...
205
3
ACDT– RIVIERA MAYA
V. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Físicas……………………………………………………………………………………………
207
Electrónicas……………………………………………………………………………………... 208
VI.INSTRUMENTOS Y FORMATOS DE SEGUIMIENTO
1. Inventario y catalogo de servicios turísticos
2. Ficha de indicadores
3. Problemas detectados por factor
4. Portafolio de Proyectos de Inversión y Priorización
5. Fichas descriptivas de Proyectos de Inversión
6. Mejora del Marco Regulatorio
4
ACDT– RIVIERA MAYA
ÍNDICE DE TABLAS
Tabla 1. Población total en la Riviera Maya 2000, 2005 y 2010 .................................... 26
Tabla 2. Tasa de crecimiento poblacional en la Riviera Maya 2000, 2005 y 2010 ....... 26
Tabla 3. Distribución de la población por tipo de localidad en la Riviera Maya ............. 27
Tabla 4. Composición por edad y sexo de localidades que comprenden la Riviera Maya
...................................................................................................................................... 28
Tabla 5. Densidad de población para el Municipio de Solidaridad ................................ 30
Tabla 6. Densidad de población para el Municipio de Tulum. ....................................... 31
Tabla 7. Población total de residencia actual y lugar de nacimiento según sexo,
Municipio de Tulum ........................................................................................... 34
Tabla 8. Población total de residencia actual y lugar de nacimiento según sexo,
Municipio de Solidaridad ................................................................................... 35
Tabla 9. Lenguas indígenas más frecuentes en el Municipio de Tulum ........................ 36
Tabla 10. Lenguas indígenas más frecuentes en el Municipio de Solidaridad .............. 37
Tabla 11. Tasa de alfabetización por grupo de edad en el Municipio de Tulum ............ 38
Tabla 12. Asistencia escolar por grupo de edad en el Municipio de Tulum. .................. 39
Tabla 13. Tasa de alfabetización por grupo de edad en el Municipio de Solidaridad .... 40
Tabla 14. Asistencia escolar por grupo de edad en el Municipio de Solidaridad. .......... 40
Tabla 15. Especies botánicas consideradas dentro de la nom-059-semarnat-2001 ..... 44
Tabla 16. Especies consideradas dentro de la Nom. 059 ............................................. 47
Tabla 17. Cuadro con la información de las áreas naturales protegidas en la Riviera
maya ............................................................................................................. 50
Tabla 18. Sitios Ramsar en la Riviera Maya .................................................................. 51
Tabla 19. Cuartos de Alojamiento 2012 para Quintana Roo ......................................... 70
Tabla 20. Establecimientos de alojamiento 2012. Quintana Roo .................................. 70
Tabla 21. Llegadas de turistas a hoteles por Estado: Quintana Roo ............................. 70
Tabla 22. Número de Hoteles de Cancún 2008-2012. .................................................. 71
Tabla 23. Número de Hoteles de Puerto Morelos 2008-2012........................................ 71
Tabla 24. Número de hoteles y cuartos a nivel estatal 2008-2013 ................................ 72
Tabla 25. Número de cuartos en la Riviera Maya 2008-2013........................................ 73
Tabla 26. Número de cuartos en la Riviera Maya 2008-2013........................................ 74
5
ACDT– RIVIERA MAYA
Tabla 27. Ocupación Hotelera en la Riviera Maya 2008-2013 ...................................... 75
Tabla 28. Ocupación Hotelera de Puerto Morelos 2008-2013 ....................................... 76
Tabla 29. Estadía Promedio 2008-2013 ........................................................................ 78
Tabla 30. Distribución de Hoteles por operación. Europeo, Todo Incluido, Solo
Desayuno, Mixt .............................................................................................................. 79
Tabla 31. Número de hoteles por categoría en Cancún. SEDETUR. ............................ 80
Tabla 32. Actividades de ocio en el destino Cancún ..................................................... 85
Tabla 33. Trabajadores turísticos capacitados .............................................................. 88
Tabla 34. Normas jurídicas de derechos público federal que regulan el transporte aéreo.
...................................................................................................................................... 92
Tabla 35. Normas jurídicas de derechos público federal que regulan el transporte
terrestre. ....................................................................................................... 92
Tabla 36. Normas jurídicas de derechos público federal que regulan el transporte
marítimo. ....................................................................................................... 93
Tabla
37.
Normas
jurídicas
de
derechos
público
federal
que
regulan
los
establecimientos de hospedaje...................................................................... 93
Tabla 38. Normas jurídicas de derechos público federal que regulan losestablecimientos
de hospedaje asimilados. ............................................................................... 94
Tabla 39. Normas jurídicas de derechos público federal que regulan losestablecimientos
de alimentos y bebidas. .................................................................................. 94
Tabla 40.Normas jurídicas de derechos público federal que regulan los atractivos
turísticos. ...................................................................................................... 94
Tabla 41. Inventario y catálogo de servicios turísticos ................................................ 147
Tabla 42. Operadoras de buceo .................................................................................. 148
Tabla 43. Transportadoras .......................................................................................... 148
ÍNDICE DE MAPAS
Mapa 1. Localización de la Riviera Maya ..................................................................... 21
6
ACDT– RIVIERA MAYA
ÍNDICE DE GRÁFICAS
Gráfica 1. Grupo quinquenal por edad del Municipio de Solidaridad ............................. 29
Gráfica 2. Grupo quinquenal por edad del Municipio de Tulum ..................................... 29
Gráfica 3. Promedio de hijos nacidos vivos por grupo de edad, Municipio de Tulum .... 32
Gráfica 4. Promedio de hijos fallecidos por grupo de edad, Municipio de Tulum .......... 32
Gráfica 5. Promedio de hijos nacidos vivos por grupo de edad, Municipio de Solidaridad
...................................................................................................................................... 33
Gráfica 6. Promedio de hijos fallecidos por grupo de edad, Municipio de Solidaridad .. 33
Gráfica 7. Población que habla alguna lengua indígena en el Municipio de Tulum ....... 36
Gráfica 8. Población que habla alguna lengua indígena en el Municipio de Solidaridad 37
Gráfica 9. Distribución de la población de 15 años y más, según nivel de escolaridad en
el Municipio de Tulum. .................................................................................. 38
Gráfica 10. Distribución de la población de 15 años y más según nivel de escolaridad en
el Municipio de Solidaridad ........................................................................... 39
Gráfica 11. Afluencia de turistas en Quintana Roo ....................................................... 54
Gráfica 12. Ocupación hotelera en Quintana Roo ......................................................... 57
Gráfica 13. Número de hoteles y cuartos a nivel en Riviera Maya al 2008-2013 .......... 72
Gráfica 14. Número de hoteles y cuartos a nivel en Puerto Morelos al 2008-2013 ....... 73
Gráfica 15. Número de cuartos en la Riviera Maya ...................................................... 74
Gráfica 16. Número de cuartos en Puerto Morelos ...................................................... 75
Gráfica 17. Ocupación hotelera en la Riviera Maya ..................................................... 76
Gráfica 18. Ocupación hotelera en Puerto Morelos ...................................................... 77
Gráfica 19. Ocupación hotelera en Puerto Morelos ...................................................... 78
Gráfica 20. Distribución de hoteles por operación. ........................................................ 79
Gráfica 21. Distribución de hoteles por operación. ........................................................ 80
Gráfica 22. Trabajadores capacitados ........................................................................... 88
Gráfica 23. Disponibilidad de servicios en la vivienda, Solidaridad ............................. 116
Gráfica 24. Disponibilidad de servicios en la vivienda, Tulum ..................................... 117
Gráfica 25. Tecnologías de información y comunicación en la vivienda, Solidaridad .. 118
Gráfica 26. Tecnologías de información y comunicación en la vivienda, Tulúm .......... 118
7
ACDT– RIVIERA MAYA
ÍNDICE DE FIGURAS
Figura 1. Afluencia de turista en el Caribe Mexicano .................................................... 54
Figura 2. Afluencia de turistas a Zonas Arqueológicas en el Caribe Mexicano ............. 55
Figura 3. Infraestructura hotelera en el Caribe Mexicano ............................................. 56
Figura 4. Ocupación hotelera en el Caribe Mexicano .................................................... 56
Figura 5. Estadía promedio en el Caribe Mexicano ....................................................... 57
Figura 6. Derrama económica en MDD en el Caribe Mexicano..................................... 58
Figura 7. Gasto promedio de turistas en el Caribe Mexicano ........................................ 58
ÍNDICE DE IMAGENES
Imagen 1. Elementos que integran un producto turístico. Fuente: elaboración propia con
base a la SECTUR, (sf). ........................................................................... 144
Imagen 2. Principales áreas de Servicios Turísticos. Fuente: SECTUR (2012). ........ 146
8
ACDT– RIVIERA MAYA
Resumen ejecutivo
La Agenda de Competitividad Turística del Destino Riviera Maya, surge con el firme
propósito de impulsar la innovación de la oferta y elevar la competitividad del sector. La
Secretaría de Turismo del Gobierno Federal supervisará la instrumentación de la
Agenda en coordinación con la Secretaría Estatal de Turismo del Gobierno de Quintana
Roo y la Universidad de Quintana Roo. El diagnóstico situacional nos permite conocer
la realidad que vive el destino turístico a partir del análisis de varios factores: Oferta
turística, Democratización, Sustentabilidad, Formación y Certificación, Accesibilidad y
Movilidad,
Infraestructura,
Seguridad
Patrimonial,
Promoción,
Comercialización,
tecnologías de información y comunicación y una vez detectados los problemas y con la
participación de todos los actores involucrados en la actividad turística de la Riviera
Maya se pudo contar con una cartera de proyectos para financiarse en los próximos
años.
Debemos partir que Quintana Roo, y por ende su destino Riviera Maya, su fortaleza es
el turismo, actividad que en las últimas décadas se ha desarrollado de manera
impresionante, los datos e indicadores así lo señalan. Ello responde a su
posicionamiento estratégico a escala mundial. De acuerdo a Plan Estatal de Desarrollo
se señala un eje estratégico nombrado QUINTANA ROO COMPETITIVO tiene a su vez
la diversificación y desarrollo integral del turismo, que tiene como finalidad impulsar una
política para consolidar al Estado en un Multidestino líder en competitividad con una
oferta de alta calidad, diversificada articulada, con pleno respeto a los entornos
naturales, sociales y culturales con empresas altamente competitivas y con bases
sólidas en infraestructura legal, física y educativa para el desarrollo turístico.
La Riviera Maya es un destino turístico que cuenta con tres etapas de desarrollo:
La civilización maya, la conquista española y el auge turístico mismo que cuenta con
productos de calidad y ha sabido posicionarse como el primer destino turístico
internacional de México. De acuerdo a los siguientes datos, en el 2010 la Riviera Maya
contaba con una infraestructura hotelera de 377 hoteles con 38, 402 cuartos y en el
2013, 379 hoteles con 40,659 cuartos, dejando una derrama económica para este año
9
ACDT– RIVIERA MAYA
de $2, 454.20 millones de dólares. En 2012 la zona Arqueológica de Tulum registró 1,
199,312 visitantes siendo la tercera zona arqueológica en el país y la primera en
visitantes internacionales.
Una de las estrategias a seguir para que la Riviera Maya alcance un nivel de
competitividad adecuado, es la identificación y construir una hoja de ruta para plasmar
las propuestas identificadas en el diagnóstico situacional, con la finalidad que esta
Agenda de Competitividad del Destino Riviera Maya cuente con un Modelo de Gestión
Turístico, mismo que pueda incidir en el desarrollo local sustentable.
En este sentido, los resultados vertidos en esta Agenda en las que se destacan la
importante participación del Gobierno Estatal y Municipal, sobretodo de todos los
Actores Sociales, Empresariales, Académicos, y Turistas involucrados en el desarrollo y
consolidación del destino, haciendo que se de una verdadera Gestión Turística misma
que a través de esta Agenda se crearon las condiciones para mantener el buen
funcionamiento de la actividad.
Estos son algunos de los principales problemas y propuestas que se identificaron,
mismas que son parte del análisis que permitirá establecer prioridades en función de los
efectos de las variables para el desarrollo sustentable y competitivo del destino Riviera
Maya:
1. Oferta Turística: Falta formación de recursos humanos y capacitación que
atienda al sector hotelero y gastronómico.
2. Democratización de la Productividad Turística: No se cuenta con sistema de
indicadores de turismo sustentable.
3. Sustentabilidad Turística: No hay articulación de los programas federales,
estatales y municipales que inciden en el turismo.
4. Formación y Certificación: Aún sigue siendo bajo el número de guías turísticos
certificados.
5. Accesibilidad e Infraestructura (instalaciones y servicios): No se cuenta con un
Aeropuerto en el Destino Riviera Maya.
10
ACDT– RIVIERA MAYA
6. Seguridad patrimonial y física: Alta percepción de Inseguridad en el Destino.
7. Promoción y Comercialización: No hay visión en el diseño y vigencia de los
planes de Marketing que promuevan la diversificación de los productos turísticos.
8. Gestión del Destino: Nula coordinación entre los tres niveles de Gobierno
Federal, Estatal y Municipal.
9. TIC´s e Información al Turista: Falta un sistema de información geográfica del
turismo (SIG-TUR) del destino.
En cuanto a las propuestas que se emitieron en esta agenda, podemos mencionar
algunos proyectos estratégicos emblemáticos para el destino Riviera Maya:

Tren Transpeninsular: fortalecer la infraestructura de transportes en la región
(Caribe Mexicano y Yucatán)

Construcción del Aeropuerto Internacional de la Riviera Maya-Tulum. Reducir el
tiempo de traslado terrestre y mejorar la conectividad.

Desarrollo Integral del Corredor Riviera Maya. Consolidar e integrar los
corredores turísticos regionales.

Mejoramiento de la Imagen Urbana en las ciudades de Playa del Carmen y
Tulum. Repavimentación principales viabilidades y renovar infraestructura que
impactara a una nueva imagen innovadora del destino.

Construcción de un Centro de Convenciones de la Riviera Maya. Generar una
nueva oferta turística en el segmento de Convenciones.

Establecer un Acuario en la Riviera Maya.

Establecer un Observatorio Turístico regional.
A partir de estos proyectos se generaron portafolios de proyectos de inversión del
destino, que son la base para la programación y asignación de recursos presupuestales
de todas aquellas instancias vinculadas con el quehacer turístico del destino Riviera
Maya.
Es un hecho que la actividad turística es un sector estratégico que contribuye a mejorar
la calidad de vida de las comunidades, evitar el deterioro ambiental y a superar la
11
ACDT– RIVIERA MAYA
pobreza, tomando consideración la firme instrucción del presidente de la república: dar
un enfoque social al Turismo.
Aún queda mucho por hacer en cuanto
a la actividad turística, se necesita de la
voluntad de todas las partes involucradas para alcanzar corresponsabilidad y trabajar
para lograr la gestión sustentable de los destinos turísticos del estado.
12
ACDT– RIVIERA MAYA
Introducción
La puesta en marcha de un Proyecto Agenda de Competitividad por Destinos
Turísticos (ACDT), corresponde a una nueva Política Nacional Turística, que tiene
como propósito diagnosticar su situación y emprender un programa de acciones, en
coordinación estrecha entre la Federación y los gobiernos locales, para aprovechar el
potencial turístico de México y generar una mayor derrama económica en el país. Las
ACDT se alinean a la Estrategia 4.11.2 del Plan Nacional de Desarrollo (PND), relativo
a “Impulsar la innovación de la oferta y elevar la competitividad del sector turístico”.
El presente Diagnóstico Turístico del Destino Riviera Maya, responde al grupo de 44
destinos que fueron seleccionados por el Gobierno Federal y Gobiernos Estatales para
el desarrollo de ADCT, el cual permitirá conocer la capacidad del destino para atraer
viajeros e inversión en infraestructura y equipamiento turístico, que impacte en la
llegada de visitantes, incremente la ocupación y el gasto promedio, y permita generar
beneficios reales para las comunidades locales, las empresas y los prestadores de
servicios turísticos, además de favorecer la sostenibilidad del patrimonio natural.
La Agenda de Competitividad es un instrumento analítico con alto perfil de contenido,
que diagnosticará la situación por la que atraviesan los destinos turísticos del país.
Como herramienta de planeación participativa, coordinará la actuación de los tres
órdenes de gobierno, en favor de mejorar el desempeño del sector turístico. Será una
base sólida para promover un desarrollo turístico local sustentable del destino Riviera
Maya y permitirá conocer el comportamiento de la competitividad de las localidades.
La Riviera Maya se llamó originalmente el corredor Cancún-Tulum, con el impulso de
las
autoridades públicas municipales,
bajo
el mando
del alcalde municipal
licenciado Miguel Ramón Martín Azueta en 1999 se le cambió el nombre por el de
Riviera Maya.
Desde entonces la Riviera Maya pasó a convertirse, en uno de los destinos turísticos
más importantes de México y uno de los más visitados a escala internacional.
13
ACDT– RIVIERA MAYA
Sin embargo, para conocer el comportamiento del turismo a la fecha en Riviera Maya
es necesario contar con estudios cuantitativos sobre los impactos económicos y
transferirlos entre los gestores públicos y privados del turismo, los cuales suelen ser
útiles en términos de previsión de políticas.
Es por lo anterior que la Agenda de Competitividad del destino Riviera Maya,
buscará fortalecer la investigación y generación del conocimiento turístico, la calidad de
los servicios y productos turísticos, así como diversificar e innovar la oferta de
productos y consolidar destinos en el Caribe Mexicano.
14
ACDT– RIVIERA MAYA
OBJETIVO DEL ESTUDIO
Contar con un conocimiento del estatus que guarda la competitividad en la localidad
para delinear una estrategia o agenda realista, práctica y viable para el destino Riviera
Maya, que servirán de base para la toma de decisiones posteriores, así como su
incorporación en las Agenda de los Destinos Turísticos, y para la construcción del
Índice de Competitividad de los Destinos Turísticos.
Objetivos específicos
Para efectos del estudio propuesto, se plantean los siguientes objetivos específicos:
-
Conocer en qué etapa de desarrollo está el destino turístico de Riviera Maya.
-
Conocer las potencialidades, debilidades, amenazas y oportunidades del destino
turístico a través de un análisis FODA.
-
Llevar a cabo una revisión de las condiciones económicas, sociales y
ambientales utilizando la información cualitativa y cuantitativa; para destacar las
estructuras y tendencias de desarrollo empresarial local, considerando el ámbito
regional o estatal.
-
Establecer sistemas de manejo de indicadores, para su futuro uso en trabajos de
monitoreo y evaluación.
-
Comparar a los destinos para generar un tablero de control de gestión de
destinos.
Impactos proyectados
Con base en los hallazgos, se podrá diseñar la Agenda de Competitividad Turística
que se conforma por un Diagnóstico y un Plan de Acción (Agenda de
Competitividad Turística del Destino Riviera Maya), que se estructurará con un
contenido básico, como el que sigue:
15
ACDT– RIVIERA MAYA
I. Diagnóstico Situacional
16
ACDT– RIVIERA MAYA
1) Perfil socioeconómico del
destino Riviera Maya
17
ACDT– RIVIERA MAYA
LOCALIZACIÓN
La Riviera Maya es una zona turística de México situada a lo largo del Mar Caribe en la
Península de Yucatán en el Estado de Quintana Roo. Geográficamente se extiende a lo
largo del litoral desde la localidad de Puerto Morelos, al norte, hasta la localidad de
Punta Allen al sur, unos 130 km de longitud.
Las localidades que componen el destino turístico Riviera Maya son: Puerto Morelos,
Akumal, Playa del Carmen, la Reserva de la Biósfera Sian Ka'an que en su interior se
encuentran las comunidades de Boca Paila y Punta Allen, Tulum, Xel-Há, Xcaret y
Cobá.
Puerto Morelos.- es una población costera, se localiza entre las coordenadas
geográficas 20° 51′ 13″ Norte, 86° 52′ 31″ Oeste. Frente a sus costas, a una distancia
que varía de 350 a 1,600 metros se encuentra una barrera arrecifal la cual forma parte
del Gran Cinturón de Arrecifes del Atlántico Occidental y que es la segunda barrera de
arrecifes más grande del mundo (también conocida en una parte como "Gran Arrecife
Maya", y pertenece al "Sistema Arrecifal Mesoamericano").
Playa del Carmen.- es la cabecera del municipio de Solidaridad, Quintana Roo,
localizado al sureste de México, y al sur de Cancún. Ubicada en las coordenadas
20,62° Norte y 87,07° Oeste. Bañada por las aguas del Mar Caribe, siendo su principal
actividad económica el turismo, generando al mismo tiempo mucho trabajo en la
industria de la construcción, además de ser la ciudad central de la Riviera Maya. Una
de las ciudades con mayor tasa de crecimiento, alrededor del 13%, presentando al
mismo tiempo una de las densidades más altas del país. Entre su población residente
se encuentran extranjeros.
Xcaret.- fue un importante asentamiento poblacional maya antes de la llegada de los
conquistadores españoles en el siglo XVI. Actualmente, se le reconoce a nivel mundial
como parque temático ecológico situado en la Riviera Maya, a 5 km al sur de Playa del
Carmen y a 75 km al sur de Cancún, en el estado de Quintana Roo, México. Aún se
puede apreciar algunos vestigios arqueológicos dentro del parque. Como parque
18
ACDT– RIVIERA MAYA
temático, Xcaret se caracteriza por mostrar los aspectos naturales y culturales más
representativos de México. Se localiza en las coordenadas 20° 34′ 41″ Norte y 87° 7′ 9″
Oeste. "Xcaret" significa en maya pequeña caleta, pues cuenta con una ensenada de
extraordinaria belleza. La ubicación geográficamente conveniente de esta caleta la hizo
atractiva para los mayas, quienes construyeron ahí un puerto y centro mercantil. Su
antiguo nombre era 'Polé', derivado de la raíz p'ol, que significa mercadería y trato de
comerciantes. La localidad está a cinco metros de altitud del nivel del mar.
Akumal.- se ubica en las coordenadas geográficas 20° 24′ 0″ Norte, 87° 19′ 16″ Oeste,
en el Estado de Quintana Roo. Akumal es una localidad turística que aún conserva su
belleza natural. Su nombre proviene de la lengua maya y significa “lugar de tortugas”.
Administrativamente pertenece al municipio de Tulum, Quintana Roo, y fue fundada
alrededor del año 1958. La práctica del buceo es una de las actividades de mayor
interés a nivel mundial en esta localidad.
Xel-Há.- se encuentra en pleno corazón de la Riviera Maya, a 122 km al sur de Cancún,
y 13 km al norte de la zona arqueológica de Tulum, por la carretera Cancún-Tulum. Su
nombre se compone de dos palabras mayas que juntas significan “entrada de agua”,
que es una clara referencia a su estructura geográfica, o bien “lugar donde nacen las
aguas”. Actualmente es conocido como un parque ecológico ubicado en el estado de
Quintana Roo, México. Se caracteriza por una gran caleta en la que el agua de un río
se une al Mar Caribe, conformando el espacio idóneo para la convivencia de 70
especies marinas y de agua dulce, prácticamente desde su creación como parque
ecológico hace 15 años. Xel-Há se ha esforzado por mantener un equilibrio con el
medio ambiente. Se localiza entre las coordenadas 20°19'5" Norte y 87°21'29" Oeste.
Tulum.- reconocida como ciudad amurallada de la cultura Maya ubicada en el Estado
de Quintana Roo, al sureste de México, en la costa del Mar Caribe. Es en la actualidad
un gran atractivo turístico de la Riviera Maya y junto a ella se encuentra la moderna
población del mismo nombre, Tulum. La ciudad Maya se encuentra dentro del Parque
Nacional Tulum. Localizada entre las coordenadas 20° 12′ 53″ Norte y 87° 25′ 44″
Oeste.
19
ACDT– RIVIERA MAYA
Punta Allen.- es una saliente de tierra que marca el límite norte de la boca de la Bahía
de la Ascensión y ahí se localiza un faro. Hoy integrada a la población Javier Rojo
Gómez, del estado mexicano de Quintana Roo, ubicada en la costa del Mar Caribe, en
el Municipio de Tulum. Punta Allen se encuentra localizada a unos 50 kilómetros al sur
de la ciudad de Tulum, en el extremo de una delgada lengua de tierra rodeada de mar
por ambos lados y marca el extremo norte de una de los dos bahías de baja
profundidad que se localizan al centro de las costas de Quintana Roo (la otra es la
Bahía del Espíritu Santo). La población está enclavada dentro de la Reserva Especial
de la Biósfera de Sian Ka'an lo cual la convierte en un lugar de un gran atractivo y
riqueza natural.
La Riviera Maya ofrece arenas blancas, aguas turquesa, sitios arqueológicos,
pintorescos
pueblos,
centros
recreativos,
lagunas
de
agua
dulce,
cavernas
subterráneas, cenotes, opciones de hoteles que van desde rústicas palapas hasta
lujosos hoteles gran turismo. Está compuesta a su vez por varias ciudades y spots
turísticos. (Fundación Wikipedia, Inc, 2013)
Extensión
La Riviera Maya ofrece más de 4,295.43 km2 de extensión, en los que existen varios
spots turísticos.
20
ACDT– RIVIERA MAYA
Mapa 1. Localización de la Riviera Maya
21
ACDT– RIVIERA MAYA
Clima
El clima del Municipio es cálido subhúmedo con lluvias en el verano de mayor
humedad. La temperatura media anual es de 26° C. Las temperaturas más bajas se
registran en el mes de enero con 14o C y las máximas se alcanzan en el mes de agosto
con 33o C. Los vientos predominantes son los del sureste. La precipitación pluvial anual
oscila entre los 1,300 y los 1,500 milímetros con estación de lluvia de marzo a octubre.
El clima se ve afectado por los huracanes, que aumentan la precipitación sobre todo en
el verano.
El Municipio se enfrenta periódicamente a fenómenos hidrometeorológicos con vientos
máximos sostenidos que alcanzan o superan los 119 kilómetros por hora y condiciones
de presión barométrica muy baja. En los últimos 50 años aproximadamente 21
huracanes han azotado la región. Se espera que cada 2.5 años se presente uno de
estos fenómenos.
Otros cambios en el clima son los llamados nortes que se presentan entre los meses de
octubre a enero, producto del choque de las masas frías del norte con el aire tropical
del país que ocasiona la lluvia invernal y que en algunos años llega a ser tan elevada
que abarca más del 15% del total anual. (Gobierno Municiapl, 2011)
Orografía e Hidrografía
Como la mayor parte de la Península de Yucatán todo el territorio de Solidaridad es
enteramente plano, con un ligero declive hacia el mar. Ninguna parte del territorio llega
a una altitud mayor de 25 metros sobre el nivel del mar.
El Municipio de Solidaridad se localiza en la Región/Cuenca Hidrológica RH32 conocida
como Yucatán Norte. En la zona no existen corrientes superficiales. La roca caliza,
sumamente permeable, que forma el suelo de esta región no permite la existencia de
corrientes de aguas superficiales, se cuenta con innumerables cenotes. Los cenotes
son, en la mayor parte de los casos, ensanchamientos de complejas redes fluviales
subterráneas, que en ocasiones se abren paso hasta el mar. En éstos, el agua marina,
22
ACDT– RIVIERA MAYA
más densa que la dulce, puede penetrar por el fondo del sistema freático. Por ello, hay
cenotes en los que a partir de determinada profundidad el agua pasa de dulce a salada.
La profundidad del acuífero va de 5 a 10 m, pero también se localiza hasta de 1 m de la
superficie y su espesor medio es de 19 M. Las familias de agua predominante son las
sódico-cloruradas y sódico clorurada-sulfatada. (Gobierno Municiapl, 2011)
Geología
Dentro de la Riviera Maya se encuentran formaciones del Plioceno y Cuaternario. En la
formación geológica del Plioceno se encuentran calizas que corresponden a rocas
sedimentarias del terciario, de origen marino. El cuaternario se caracteriza por
presentar gran cantidad de conchas de bivalvos y exoesqueletos de coral en ríos de
litificación.
La roca superficial se observa como pequeñas lapias producto del intemperismo de la
roca calcárea, con la fase superficial bandeada muy dura y compacta, la presencia de
las bandas indica una precipitación de los carbonatos que constituyen en el carbonato
de sodio, el cual es el material predominante.
Debido a las tensiones a las que está sometida la roca superficial y al efecto de la
vegetación primaria, la coraza se encuentra muy agrietada e incluso se desprende en
forma de bloques en la costa acantilada. Las grutas permiten la infiltración del agua
hacia el sascab, provocando así, la erosión de tipo vertical formándose oquedades bajo
la coraza fragmentada, que se hunde para formar dolinas y cenotes. Las dolinas se
producen si los bordes tienen pendiente suave y se rellenan con sedimentos, mientras
que los cenotes tienen los bordes de sus hundimientos verticales y normalmente se
encuentran llenos de agua. (Comisión Nacional de Áreas Naturales Protegidas, 2007)
23
ACDT– RIVIERA MAYA
Suelo (Edafología)
Por su origen geológico, la Riviera Maya, como toda la península de Yucatán, presenta
aspectos fisiográficos singulares. La franja costera en especial, es una zona plana en
donde se encuentran áreas inundadas e inundables. Los litorales pueden ser arenosos
de origen marino, o rocosos de origen calcáreo.
Dada la solubilidad de la roca en la península de Yucatán, son frecuentes las dolinas y
las depresiones, donde se acumulan arcillas de descalcificación. La zona litoral posee
salientes rocosas, cordones, espolones y lagunas pantanosas intercomunicadas hacia
el océano por canales.
Los suelos en gran parte de la Riviera Maya son generalmente más pobres que los del
resto de la Península; son también más jóvenes y poco evolucionados, pedregosos,
someros, fácilmente degradables y con potencial forestal. Dichos suelos corresponden
a los tipos litosol y rendzina con clase textural media. El subsuelo esta íntegramente
formado por calizas blancas, arenosas, no mineralizadas llamadas sascab, que por
intemperismos se endurecen y forman placas en la superficie conocidas como lajas.
Entre las lajas la vegetación ha abierto oquedades y aportado capas delgadas de
materia orgánica.
La formación de un horizonte arcilloso es común en los suelos antiguos, horizonte que
aflora cuando las quemas o la intemperie destruyen la capa de suelo negro, dando
lugar a los suelos rojos de tipo chac-luum o k’ankab. Ambos suelos son deficientes en
manganeso y potasio. Solamente en los suelos bajos, y debido al arrastre coluvial
desde zonas más altas, se forman suelos profundos, pero de textura muy fina y, por lo
tanto, inundables y pesados, llamados ak’alches, que pueden secarse y agrietarse
durante la época de secas. Los suelos inundables de las marismas y humedales, tipo
margas o de turbera, descansan igualmente sobre la roca calcárea y han sido poco
estudiados. (Comisión Nacional de Áreas Naturales Protegidas, 2007)
24
ACDT– RIVIERA MAYA
POBLACIÓN
En el Destino Turístico de la Riviera Maya, es uno de los principales destinos
turísticos mexicanos que en los últimos años a crecido aceleradamente en cuanto su
demografía, economía y afluencia turística. Al igual que Cancún, la Riviera Maya ha
tenido un crecimiento impresionante, gran cantidad de inversionistas han apostado por
estos destinos turísticos, lo que ha traído consigo un aumento de población, empleos,
infraestructura y servicios.
La Riviera Maya se caracteriza por sus extensas playas blancas, hermoso mar turquesa
y por la diversidad de atractivos culturales, naturales y recreativos de la zona. El destino
Turístico Riviera Maya se conforma por diversas localidades, cada uno de ellos con su
peculiar atractivo como Puerto Morelos, Playa del Carmen, Xcaret, Akumal, Xel-ha,
Tulúm y Punta Allen.
De igual forma la Riviera Maya es un destino con un
desarrollo turístico de nivel
internacional galardonado por la Organización Mundial del Turismo (OMT) con el
premio “The best of the best”, distinción que lo certifica como un destino donde se
aplican las mejores prácticas en materia turística y tiene como objetivo promover la
mejora de la calidad en el servicio turístico e impulsar avances en el bienestar de la
sociedad civil (ONWTO, 2007), posee infraestructura turística que responde a las
necesidades de toda clase de visitantes, desde rústicas cabañas a la orilla del mar,
hasta grandes complejos integrados por hoteles, marinas y campos de golf.
En este diagnóstico situacional, es necesario plantear el estudio de los efectos
económicos del turismo desde la perspectiva de su capacidad de generar territorios
competitivos e innovadores en un contexto sociodemográfico multicultural y de
crecimiento rápido.
A nivel estatal, en Quintana Roo, es necesario poner de manifiesto que existen muchas
deficiencias estadísticas, como la base de flujos recreativos y turísticos,
perfil del
turista, demanda, inversión, entre otras.
25
ACDT– RIVIERA MAYA
Crecimiento poblacional
De acuerdo a los datos arrojados por el INEGI en los años 2000, 2005 y 2010, el
crecimiento poblacional en la Riviera Maya ha ido evolucionando de la siguiente
manera:
Tabla 1. Población total en la Riviera Maya 2000, 2005 y 2010
MUNICIPIO
2000
2005
2010
Riviera Maya
63,752
135,512
180,407
Fuente: Elaboración propia con base en datos INEGI, 2000; 2005; y 2010;
Archivo Histórico de Localidades, INEGI.
La tasa de crecimiento media anual ha ido disminuyendo, presentando el valor más
bajo a 2010 con 5.8 (Tabla 2).
Tabla 2. Tasa de crecimiento poblacional en la Riviera Maya 2000, 2005 y 2010
Año
Tasa de crecimiento poblacional
por periodo de tiempo
2000 - 2005
16.2
2005 - 2010
5.8
Fuente: Elaboración propia con base en datos INEGI, 2000; 2005; y 2010;
Archivo Histórico de Localidades, INEGI.
26
ACDT– RIVIERA MAYA
Distribución poblacional
En el territorio del municipio de Tulum
hay un total de 170 localidades y para el
municipio de Solidaridad hay un total de 148 localidades, la población de las principales
localidades que comprenden la Riviera Maya es la siguiente:
Tabla 3. Distribución de la población por tipo de localidad en la Riviera Maya
Localidad
Total Riviera Maya
Población
Tipo de
localidad
180,407
Puerto Morelos
9,188
Urbana
Akumal
1,310
Rural
149,923
Urbana
469
Rural
6
Rural
Tulum
18,233
Urbana
Cobá
1,278
Rural
Playa del Carmen
Javier Rojo Gómez (Punta Allen)
Boca paila
Fuente: Censo de Población y Vivienda 2010 (INEGI, 2010).
Según criterios utilizados por el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI,
2010) la localidad de Puerto Morelos, Playa del Carmen, Tulum y Puerto Aventuras
cuentan con la denominación de ciudad urbana, por superar los 2,500 habitantes, y el
resto de las localidades que comprenden la Riviera Maya se contemplan como
localidades rurales.
27
ACDT– RIVIERA MAYA
Composición por edad y sexo
La población de las localidades que comprenden la Riviera Maya está compuesta de
93,968 hombres y 86,438 mujeres según resultados del último censo de población
(INEGI, 2010), es decir, que de la población total contabilizada por este instituto en
2010 es de 180,407 habitantes donde el 52.0% son hombres y 48.0% mujeres.
Tabla 4. Composición por edad y sexo de localidades que comprenden la Riviera Maya
Localidad
Población
(habitantes)
Hombres
Mujeres
Riviera Maya
180,407
93,968
86,438
TOTAL
180,407
Fuente: Elaboración propia con base en datos del Censo INEGI, 2010
La estructura de la población, mostrada se centraliza en relación a grupos de edad
menores a 25 años (los cuales se consideran aún como dependientes económicos), de
26 a 59 años (como grupo de población económicamente activa) y mayores de 60 años
(como gente de la 3ª edad). Existe una mayor proporción de dependientes económicos
(menores a 25 años) propiciada por los procesos migratorios de la Población
Económicamente Activa (PEA) buscando oportunidades de trabajo en Cancún, además
de que las tasas de natalidad son ligeramente mayores en esas localidades (Gráfica 1 y
2).
28
ACDT– RIVIERA MAYA
Gráfica 1. Grupo quinquenal por edad del Municipio de Solidaridad
Mujeres 47.6%
Hombres 52.4%
85 +
80-84 años
75-79 años
70-74 años
65-69 años
60-64 años
55-59 años
50-54 años
45-49 años
40-44 años
35-39 años
30-34 años
25-29 años
20-24 años
15-19 años
10-14 años
05-09 años
00-04 años
10
8
6
4
2
0
2
4
6
8
Fuente: Censo INEGI, 2010
Gráfica 2. Grupo quinquenal por edad del Municipio de Tulum
Mujeres 47.9%
Hombres 52.1%
85 + años
80-84 años
75-79 años
70-74 años
65-69 años
60-64 años
55-59 años
50-54 años
45-49 años
40-44 años
35-39 años
30-34 años
25-29 años
20-24 años
15-19 años
10-14 años
05-09 años
00-04 años
8
6
4
2
0
2
4
6
8
Fuente: Censo INEGI, 2010
29
ACDT– RIVIERA MAYA
Densidad poblacional
Debido a que las localidades que comprenden la Riviera Maya se encuentran dentro de
los municipios de Solidaridad y Tulum, se consideró para el cálculo de la Densidad
Poblacional los dos municipios antes mencionados.
El municipio de Solidaridad, tiene una densidad poblacional de 75.3 hab/km², y la
distribución de sus habitantes es desigual, ya que existen localidades donde se
concentra mucha población, y otras en las que la población es poca.
Tabla 5. Densidad de población para el Municipio de Solidaridad
Densidad de población (hab./km²):
Total de localidades:
.3
148
Localidades con mayor población:
Playa del Carmen
149 923
Puerto Aventuras
5 979
Barceló Maya
606
Fuente: Censo INEGI, 2010.
30
ACDT– RIVIERA MAYA
Y el municipio de Tulum, tiene una densidad poblacional de 14.0 hab/km²., y
la
distribución de sus habitantes es desigual, ya que existen localidades donde se
concentra mucha población, y otras en las que la población es poca.
Tabla 6. Densidad de población para el Municipio de Tulum.
Densidad de población (hab./km²):
Total de localidades:
14.0
170
Localidades con mayor población:
Tulum
18 233
Ciudad Chemuyil
1 377
Akumal
1 310
Fuente: Censo INEGI, 2010
Fecundidad y Mortalidad
La mortalidad, por su parte, es el aspecto o factor que mejor describe la situación de la
salud de una población.
De esta forma, para el estudio estadístico de este apartado de la Riviera Maya se ha
considerado los municipios de Tulum y Solidaridad.
Tulum. A lo largo de su vida, las mujeres entre 15 y 19 años han tenido en promedio 0.2
hijos nacidos vivos; mientras que este promedio es de 4.1 para las mujeres entre 45 y
49 años.
31
ACDT– RIVIERA MAYA
Gráfica 3. Promedio de hijos nacidos vivos por grupo de edad, Municipio de Tulum
4.5
4.1
4
3.4
3.5
2.9
3
2.3
2.5
2
1.6
1.5
1
1
0.5
0.2
0
15-19
20-24
25-29
30-34
35-39
40-44
45-49
Fuente: Censo INEGI, 2010.
Para las mujeres entre 15 y 19 años, se registran 2 fallecimientos por cada 100 hijos
nacidos vivos; mientras que para las mujeres entre 45 y 49 años el porcentaje es de 8.
Gráfica 4. Promedio de hijos fallecidos por grupo de edad, Municipio de Tulum
9.00%
8.00%
8.00%
6.60%
7.00%
6.00%
4.50%
5.00%
3.50%
4.00%
3.00%
2.00%
2.50%
2.70%
20-24
25-29
1.70%
1.00%
0.00%
15-19
30-34
35-39
40-44
45-49
Fuente: Censo INEGI, 2010.
32
ACDT– RIVIERA MAYA
Solidaridad. A lo largo de su vida, las mujeres entre 15 y 19 años han tenido en
promedio 0.2 hijos nacidos vivos; mientras que este promedio es de 3.2 para las
mujeres entre 45 y 49 años.
Gráfica 5. Promedio de hijos nacidos vivos por grupo de edad, Municipio de Solidaridad
3.5
3.2
2.8
3
2.5
2.2
1.8
2
1.3
1.5
0.8
1
0.5
0.2
0
15-19
20-24
25-29
30-34
35-39
40-44
45-49
Fuente: Censo INEGI, 2010.
Para las mujeres entre 15 y 19 años, se registran 2 fallecimientos por cada 100 hijos
nacidos vivos; mientras que para las mujeres entre 45 y 49 años el porcentaje es de 6.
Gráfica 6. Promedio de hijos fallecidos por grupo de edad, Municipio de Solidaridad
5.70%
6.00%
5.00%
3.90%
4.00%
3.10%
3.00%
2.00%
2.50%
2.10%
2.10%
20-24
25-29
1.60%
1.00%
0.00%
15-19
30-34
35-39
40-44
45-49
Fuente. Censo INEGI, 2010.
33
ACDT– RIVIERA MAYA
Migración
La población que residía en Tulum en el año 2010 (INEGI, 2010) que es originaria del
estado de Quintana Roo, la componían 12,781 habitantes (45.0% del total), mientras
que la población que no nació en la entidad, fueron 15,482 personas (55.0% del total).
Lo anterior indica un elevado factor de migración poblacional a la localidad.
Tabla 7. Población total de residencia actual y lugar de nacimiento según sexo, Municipio de Tulum
Lugar de nacimiento
Población
total
Sexo
Hombres
Mujeres
Total de habitantes
Municipio de Tulum
28,263
14,714
13,549
En la entidad
12,781
6,533
6,248
En otra entidad
14,309
7,598
6,711
En los Estados Unidos de
América
131
61
70
En otro país
366
170
196
No especificado
676
352
324
Fuente: Censo INEGI, 2010.
De igual forma, para la población que residía en Solidaridad en el año 2010 (INEGI,
2010) que es originaria del estado de Quintana Roo, la componían 46,590 habitantes
(29.24% del total), mientras que la población que no nació en la entidad, fueron 112,720
personas (70.76% del total).
Lo anterior al igual que el municipio de Tulum indica un elevado factor de migración
poblacional a la localidad.
34
ACDT– RIVIERA MAYA
Tabla 8. Población total de residencia actual y lugar de nacimiento según sexo, Municipio de Solidaridad
Lugar de nacimiento
Población
total1
Sexo
Hombres
Mujeres
Total de habitantes
Municipio de Solidaridad
159,310
83,468
75,842
En la entidad
46,590
23,685
22,905
En otra entidad
103,857
55,176
48,681
761
368
393
En otro país
2,966
1,474
1,492
No especificado
5,136
2,765
2,371
En los Estados Unidos de
América
Fuente: Censo INEGI, 2010
35
ACDT– RIVIERA MAYA
Población indígena
En la Riviera Maya aún subsiste un cierto número de población indígena, la cual
representamos a continuación a través de los municipios Tulum y Solidaridad.
Tulum. Los habitantes del municipio que hablan alguna lengua indígena son 9,216 que
constituyen el 38% de la población total municipal. De esta cantidad, 1,066 habitantes
no hablan español, su única lengua es la indígena, lo que significa que de cada 100
personas que hablan alguna lengua indígena, 12 no hablan español.
Gráfica 7. Población que habla alguna lengua indígena en el Municipio de Tulum
10000
9216
9000
8000
7000
6000
5000
4000
3000
2000
1066
1000
0
Habla lengua indígena
No habla lengua indígena
Fuente: Censo INEGI, 2010.
Tabla 9. Lenguas indígenas más frecuentes en el Municipio de Tulum
Maya
95.3 %
Tzeltal
(tseltal)
1.4%
Fuente: Censo INEGI, 2010.
De cada 100 personas de 5 años y más que hablan alguna lengua indígena, 95 hablan
maya.
36
ACDT– RIVIERA MAYA
Solidaridad. En el caso de solidaridad hay 18,124 habitantes que hablan alguna lengua
indígena, lo que representa un 13% de la población a nivel municipal. De esta cantidad,
196 habitantes no hablan español, lo que significa que de cada 100 habitantes que
hablan alguna lengua indígena, 1 no habla español.
Gráfica 8. Población que habla alguna lengua indígena en el Municipio de Solidaridad
20000
18124
18000
16000
14000
12000
10000
8000
6000
4000
2000
196
0
Habla lengua indígena
No habla lengua indígena
Fuente. Censo INEGI, 2010.
Tabla 10. Lenguas indígenas más frecuentes en el Municipio de Solidaridad
Maya
74.8 %
Tzeltal
(tseltal)
6.0%
Fuente: Censo INEGI, 2010.
De cada 100 personas de 5 años y más que hablan alguna lengua indígena, 75 hablan
maya.
37
ACDT– RIVIERA MAYA
Grado de escolaridad
Para medir el grado de escolaridad en la Riviera Maya dividimos los datos entre los
municipios Tulum y Solidaridad.
Tulum. De cada 100 personas de 15 años y más, 9 tienen algún grado aprobado en
educación superior.
Gráfica 9. Distribución de la población de 15 años y más, según nivel de escolaridad en el Municipio de
Tulum.
100 %
90 %
80 %
70 %
61.1%
60 %
50 %
40 %
30 %
20 %
10 %
20%
9.1%
8.1%
1.3%
0.4%
0%
Sin instrucción
Básica
Técnica o
comercial con
primaria
terminada
Media Superior
Superior
No especificado
Fuente: Censo INEGI, 2010.
Tasa de alfabetización por grupo de edad:
De cada 100 personas entre 15 y 24 años, 98 saben leer y escribir un recado.
Tabla 11. Tasa de alfabetización por grupo de edad en el Municipio de Tulum
Grupo de Edad
Edad
15 -24 años
97.5%
25 años y más
86.3%
Fuente: Censo INEGI, 2010
38
ACDT– RIVIERA MAYA
Asistencia escolar por grupo de edad
De cada 100 personas entre 6 y 11 años, 96 asisten a la escuela.
Tabla 12. Asistencia escolar por grupo de edad en el Municipio de Tulum.
Grupo de Edad
Porcentaje
3 – 5 años
51.0%
6 – 11 años
95.6%
12 -14 años
92.1%
15 – 24 años
23.9%
Fuente: Censo INEGI, 2010
Solidaridad. De cada 100 personas de 15 años y más, 17 tienen algún grado aprobado
en educación superior.
Gráfica 10. Distribución de la población de 15 años y más según nivel de escolaridad en el Municipio de
Solidaridad
100 %
90 %
80 %
70 %
60 %
53.3%
50 %
40 %
30 %
23.5%
17%
20 %
10 %
3.2%
2.7%
0.3%
0%
Sin instrucción
Básica
Técnica o
comercial con
primaria
terminada
Media Superior
Superior
No especificado
Fuente: Censo INEGI, 2010.
39
ACDT– RIVIERA MAYA
Tasa de alfabetización por grupo de edad:
De cada 100 personas entre 15 y 24 años, 97 saben leer y escribir un recado.
Tabla 13. Tasa de alfabetización por grupo de edad en el Municipio de Solidaridad
Grupo de Edad
Porcentaje
15 -24 años
96.8%
25 años y más
93.1%
Fuente. Censo INEGI, 2010
Asistencia escolar por grupo de edad
De cada 100 personas entre 6 y 11 años, 93 asisten a la escuela.
Tabla 14. Asistencia escolar por grupo de edad en el Municipio de Solidaridad.
Grupo de Edad
Porcentaje
3 – 5 años
42.2%
6 – 11 años
93.2%
12 -14 años
88.9%
15 – 24 años
20.5%
Fuente. Censo INEGI, 2010
40
ACDT– RIVIERA MAYA
RECURSOS NATURALES
Vegetación
Debido a los diferentes tipos de suelo presentes dentro de la Riviera Maya, la
vegetación es igualmente diversa. Hacia las zonas más altas se desarrolla una
vegetación de tipo selva mediana subperennifolia, con algunos mosaicos de selva baja
subcaducifolia. En las partes bajas se desarrollan ecosistemas de humedal a manera
de parches entre la vegetación de selva o bien en las secciones cercanas a la costa.
Estos humedales presentan elementos de mangle botoncillo (Conocarpus erectus),
blanco (Laguncularia racemosa), negro (Avicennia germinans) y rojo (Rizophora
mangle). Separando las selvas de los humedales se desarrolla una vegetación de
transición, o ecotono, que presenta especies de ambos tipos de vegetación.
Hacia la zona costera se desarrolla un matorral costero que separa los humedales o las
selvas de la playa. Las playas presentan vegetación halófita, la cual puede establecerse
sobre sustrato rocoso o bien sobre sustrato arenoso. Los procesos de sucesión de la
vegetación han creado diversos mosaicos de vegetación secundaria o acahual
dispersos. A continuación se describen los tipos de vegetación mencionados:
Vegetación halófita. En este tipo de vegetación dominan principalmente especies
herbáceas, rastreras y postradas que presentan una alta tolerancia a ciertos factores
físicos como el continuo embate del viento, elevados niveles de salinidad, pobreza del
suelo y permanente exposición al sol. En la zona rocosa, la estructura vegetal a primera
vista parece formada sólo por el estrato herbáceo, aunque se identificaron especies
como Conocarpus erectus (mangle botoncillo), Coccoloba uvifera (uva de mar),
Tournefortia gnaphaloides (lavanda) y la trepadora Distichlis spicata (tronadora), que
potencialmente pueden llegar a formar parte del estrato arbóreo, arbustivo y trepador;
sin embargo, el efecto del viento, la salinidad, el tipo de sustrato y la carencia de
materia orgánica en el suelo son determinantes sobre la forma de crecimiento de las
especies, modificándolas de un crecimiento erecto a uno postrado, por dicha razón, la
altura de la vegetación en esta área no rebasa los 50 cm. En la zona de dunas
costeras, la vegetación puede alcanzar hasta 2 m de altura, con especies como el
pantzil, la uva de mar (Coccoloba uvifera), entre otras. La vegetación rastrera y
41
ACDT– RIVIERA MAYA
herbácea también es abundante, siendo frecuentes Ipomaea pescaprae y Tournefortia
gnaphaloides (lavanda).
Matorral costero. En esta sección domina la forma de crecimiento arbustiva mostrando
una alta densidad y creciendo sobre un suelo rocoso con mayor posibilidad de
acumulación de materia orgánica y una pendiente menos evidente. La riqueza
específica se encuentra conformada por 16 especies representantes de 13 familias
botánicas. En ella la asociación vegetal dominante está conformada por las especies
Thrinax radiata (palma chit); Gliricidia sepium (sakyab) y Cordia sebestena (siricote de
playa). La estructura vegetal está conformada de tres estratos: arbustivo, herbáceo y
trepador, donde el arbustivo es el más importante y ocupa el 54.5 % de la cobertura
vegetal total y cuenta con el mayor valor de densidad con 10,100 (ind/ha). Acahual es
un tipo de vegetación que se presenta como resultado de una perturbación ambiental,
ya sea de origen natural (huracanes e incendios) o antropogénica (extracción de
madera, incendios provocados, acumulación de basura, extracción de especies,
actividades agrícolas, etc.). En los espacios modificados se inicia un proceso
denominado “sucesión”, mismo que consiste básicamente en la aparición de conjuntos
especifico de especies que van definiendo las diferentes etapas de dicho proceso que
tiende a regresar a su estado original. Sin embargo, la recuperación de la vegetación
original puede llevar mucho tiempo, particularmente en los ecosistemas selváticos.
Humedal. Son zonas permanente o estacionalmente inundables donde se desarrollan
especies vegetales adaptadas a estas condiciones. Los tipos de vegetación típica son
los manglares y pastizales. En la Riviera Maya se presentan humedales de mangle
botoncillo (Conocarpus erectus) junto con mangle negro (Avicennia germinans) y
mangle blanco (Laguncularia racemosa) que se desarrollan en zonas poco inundables,
generalmente en los alrededores de las zonas más inundables sólo se encuentra el
mangle rojo (Rhizophora mangle).
Selva baja caducifolia. Se trata de una comunidad compuesta por árboles de 3 a 7 m de
altura, entre los que dominan los géneros Bursera, Metopium y Manilkara. Este
ecosistema se caracteriza porque más del 75 % de las especies pierden sus hojas en la
época de secas, por ejemplo Vitex gaumerii, Acacia cornigera y Bursera simaruba.
42
ACDT– RIVIERA MAYA
Existen abundantes géneros arbustivos, algunos de ellos espinosos como Acacia,
Randia y Agave. Las palmas kuka (Pseudophoenix sargentii) y despeinada
(Beaucarnea ameliae) son comunes en este tipo de vegetación.
Selva mediana subperennifolia. La estructura vegetal está compuesta de seis estratos:
arbóreo alto, arbóreo bajo, epífito, herbáceo, arbustivo y trepador. De acuerdo con la
altura registrada, se identifican dos niveles en el estrato arbóreo: el arbóreo alto con
árboles mayores a 5 m de altura y el estrato arbóreo bajo, con árboles menores a 5 m.
La asociación dominante de la selva está conformada por dos especies del estrato
herbáceo: Bromelia aisodes (piñuela) y Anthurium schlechtendalii (bobtum), y el chit
(Thrinax radiata) que se ubica en el estrato arbóreo bajo. El estrato arbóreo alto
presenta individuos de zapote (Manilkara zapota), chacá (Bursera simaruba), la palma
nacax (Coccothrinax readii) y el chechén negro (Metopium browneii), que son las
especies dominantes. Este estrato es el que mayor cobertura presentó con 24.25 %,
seguido del arbóreo bajo con 18.12 %, el herbáceo con 15.87 % y el arbustivo con
14.07%. El estrato epífito y trepador tiene valores de cobertura mínimos con 0.05 y 2.55
% respectivamente.
Ecotono humedal-selva baja. En la naturaleza, la sucesión de ecosistemas se presenta
como un proceso discreto de eventos, es decir, sin interrupciones abruptas, de tal forma
que los límites entre un tipo de vegetación y otro no son nítidamente definidos. Para
definir estos “límites” los ecólogos modernos acuñaron el término ecotono que se refiere
a una zona de transición entre un tipo de vegetación y otra. En el ecotono humedalselva baja, domina la vegetación de transición entre el humedal y la selva. Es decir,
zonas donde la vegetación típica del humedal se entremezcla con especies propias de
la selva. En el ecotono, la familia de las palmas es la más importante en conjunto con
las zapotáceas, particularmente las palmas Thrinax radiata (chit) y Pseudophoenix
sargentii (kuka) y la zapotácea Manilkara zapota (chicozapote), entre las cuales ocupan
aproximadamente el 34.65 % de la cobertura total vegetal del ecotono selva bajahumedal. Así mismo, el ecotono presenta otras especies de importancia ecológica y
comercial como Coccothrinax readii (nacax), Conocarpus erectus (mangle botoncillo),
Enciclia alata (orquídea) y Mirmecophyla tibicinis (orquídea de manglar), entre otras.
43
ACDT– RIVIERA MAYA
Especies consideradas en la Norma Oficial Mexicana 059
En los diversos ecosistemas y tipos de vegetación presentes en la Riviera Maya se
encuentran 10 especies representantes de 7 familias que están consideradas en la
NOM-059-SEMARNAT-2001 Protección ambiental-Especies nativas de México de flora
y fauna silvestres-Categorías de riesgo y especificaciones para su inclusión, exclusión o
cambio-Lista de especies en riesgo. Siete de estas especies están bajo estatus de
protección especial y tres amenazadas. Así mismo, tres de ellas son consideradas
especies endémicas (Comisión Nacional de Áreas Naturales Protegidas, 2007).
Tabla 15. Especies botánicas consideradas dentro de la nom-059-semarnat-2001
FAMILIAS
Cactacae
Meliacae
Palmae
Combretaceae
Combretaceae
Rhizophoraceae
Verbenaceae
NOMBRE CIENTÍFICO
Aporocactus flageliformis
Cedrela dugesii
Thrinaxradiata
Sabal yapa
Cocothrinax readii
Pseudophoenix sargentii
Conocarpus erectus
Laguncularia racemosa
Rhizophora mangle
Avicennia germinans
NOMBRE COMÚN
Flor de látigo
Cedro
Palma chit
Guano
Nacax
Palma kuka
Mangle botoncillo
Mangle blanco
Mangle rojo
Mangle negro
CATEGORÍA
Protección especial Endémica
Protección especial
Amenazada
Protección especial
Amenazada Endémica
Amenazada
Protección especial
Protección especial
Protección especial
Protección especial
Fuente: Comisión Nacional de Áreas Naturales Protegidas,
Programa de Conservación y Manejo Parque Nacional Tulum
Fauna
De acuerdo con el INE (1996), la fauna del estado de Quintana Roo es de tipo
neotropical, estando considerada dentro de la provincia Yucatanense (Barrera, 1982,
citado en INE, 1996). Se detectó la presencia de 309 especies en el corredor Cancún Tulum de las cuales las aves son las más difundidas de todas. Entre la fauna terrestre
más conspicua de la Riviera Maya se encuentran las aves y los mamíferos pequeños y
medianos, aunque existen compilaciones taxonómicas para muchos otros grupos de
vertebrados e invertebrados (CIQRO, 1990, 1992).
Entre los mamíferos más importantes que aún es posible encontrar dentro de la Riviera
Maya destaca el ocelote (Leopardus pardalis), el tigrillo (L. weidii) y el leoncillo
44
ACDT– RIVIERA MAYA
(Herpailurus yagouarundi), así como el venado cola blanca (Odocoileus virginianus),
venado temazate (Mazama americana) y el pecarí de collar (Pecari tajasu). Los
mamíferos medianos y pequeños más comunes son el mapache (Procyon lotor), la
zorra gris (Urocyon cineroargenteus), el coatí (Nasua narica), el sereque (Dasyprocta
punctata), el tepezcuintle (Agouti paca), así como ratones de campo y ardillas; por la
noche abundan los murciélagos, entre los que se encuentran los géneros Artibeus,
Centurio y Carollia. Por otro lado, si bien no existen registros fidedignos, no se descarta
la presencia de mono araña (Ateles geofroyii), oso hormiguero (Tamandua mexicana
mexicana) y el puerco espín (Coendu mexicanus) en las selvas medianas de la Riviera,
todas son especies consideradas bajo algún estatus de conservación por la legislación
mexicana. Los mamíferos mayores como el jaguar, puma y tapir prácticamente han
desaparecido de la zona debido a la cacería y la disminución y fragmentación del
hábitat.
El Parque Nacional Tulum funciona como sitio de paso obligado para gran cantidad de
aves migratorias que se dirigen hacia la Reserva de la Biosfera Sian Ka’an durante el
invierno, provenientes de Estados Unidos y Canadá. Además, se considera que la zona
de la península de Yucatán es la segunda en abundancia de especies confinadas (no
migratorias), por lo que el grupo de las aves es la más rica y conspicua en el Parque
Nacional Tulum, con especies propias de selvas medianas y bajas, así como especies
vadeadora que encuentran en los humedales un área propicia. Entre las especies de
selva más frecuentes están los pericos (Amazona).
A lo largo de toda la zona rocosa se pueden observar eventuales aves acuáticas como
el pelícano café (Pelecanus occidentalis), la fragata (Fregata magnifiscens), diversas
especies de garzas como la garza blanca (Egreta sp.) que utilizan la zona costera como
sitio de alimentación, pero que anidan y se refugian en el humedal. También es
frecuente observar aves rapaces como el halcón negro (Buteogallus anthracinus), el
águila pescadora (Pandion haeliatus), el milano plomizo (Ictinea plumbea) y el zopilote
cabeza negra (Cathartes aura). Al igual que las aves acuáticas, estas especies no
utilizan la costa rocosa como área de reproducción o refugio, sino como lugar de
alimentación.
45
ACDT– RIVIERA MAYA
Los reptiles están representados particularmente por lagartijas, iguanas grises
(Ctenosaura similis) e iguanas verdes (Iguana iguana); algunos trabajadores y
habitantes del lugar reportan la presencia del crótalo cuatro narices (Bothrops sp.) y la
boa (Boa constrictor). La zona federal marítimo terrestre aledaña al sitio del proyecto es
sitio de anidación de tortugas marinas, principalmente de tortuga caguama (Caretta
caretta), tortuga blanca (Chelonia mydas) y eventualmente de tortuga laúd
(Dermochelys coriacea). De abril a noviembre de cada año se lleva a cabo una intensa
actividad reproductora de tortugas marinas en la playa de Kantenah. De acuerdo con el
encargado del campamento tortuguero actualmente en funcionamiento en dicha playa,
las especies que acuden a anidar son la tortuga caguama y la tortuga blanca o verde.
Los anfibios presentes incluyen a diversas especies de ranas acuáticas, arborícolas y
terrestres, principalmente Hyla microcephala, Phrynohyas venulosa, Scinax staufferi,
Smilisca baudinii e Hypopachus variolosus.
Se han determinado 212 especies de mariposas diurnas, pertenecientes a las
superfamilias papilionoidea y hesperioidea (de la Maza y Bezaury, 1992). Este número
parece ser modesto en comparación con otras localidades del país, debido
aparentemente
al
moderado
número
de
especies
que
componen
la
flora
quintanarroense y a la heterogeneidad altitudinal y topográfica del territorio.
Especies consideradas dentro de la Nom. 059
Trece de las especies animales identificadas o de probable existencia dentro del predio
y su área de influencia están consideradas dentro de la Norma Oficial Mexicana NOM059-SEMARNAT-2001 Protección ambiental-Especies nativas de México de flora y
fauna silvestres-Categorías de riesgo y especificaciones para su inclusión, exclusión o
cambio-Lista de especies en riesgo. Cuatro son reptiles, un ave y ocho mamíferos.
Entre los reptiles se encuentran dos especies de tortuga marina (Caretta caretta y
Chelonia mydas) las cuales están consideradas bajo el estatus de protección; la iguana
verde (Iguana iguana) considerada como bajo protección especial, y la boa (Boa
constrictor) que esta bajo estatus de amenazada.
46
ACDT– RIVIERA MAYA
De la gran cantidad de aves presentes dentro del Parque, la única especie que se
encuentra en la NOM 059 es el loro yucateco (Amazona xantholora), la cual está
considerada como especie bajo protección especial.
Por otro lado los felinos pequeños como el ocelote (Leopardus pardalis), y el tigrillo
(Leopardus weidii) están dentro del estatus de protección, mientras que el yaguarundi
(Herpailurus yagouarundi) está considerado como especie amenazada. (Comisión
Nacional de Áreas Naturales Protegidas, 2007)
Tabla 16. Especies consideradas dentro de la Nom. 059
FAMILIA
Cheloniidae
NOMBRE CIENTÍFICO
Caretta caretta
Chelonia mydas
Iguanidae
Boidae
Psittacidae
Felidae
Cebidae
Erethizontidae
Myrmecophagida
e
Didelphidae
Soricidae
Iguana iguana
Boa constrictor
Amazona xantholora
Leopardus pardalis
Leopardus weidii
Herpailurus yagouarundi
Ateles geofroyii
Coendu mexicanus
Tamandua mexicana
mexicana
Caluromys derbianus
Cryptotis nigrescens
NOMBRE COMÚN
Tortuga caguama
Tortuga blanca, tortuga
verde
Iguana verde
Boa
Loro yucateco
Ocelote
Tigrillo
Yaguarundí
Mono araña
Puerco espín
ESTATUS DE
PROTECCIÓN
Peligro de extinción
Peligro de extinción
Protección especial
Amenazada
Protección especial
Peligro de extinción
Peligro de extinción
Amenazada
Peligro de extinción
Amenazada
Oso hormiguero, tamandúa
Peligro de extinción
Tlacuache arborícola
Musaraña orejillas paradas
Protección especial
Protección especial
Fuente: Comisión Nacional de Áreas Naturales Protegidas,
Programa de Conservación y Manejo Parque Nacional Tulum
El venado cola blanca (Odocoileus virginianus) no está considerado dentro de la NOM059-SEMARNAT-2001 Protección ambiental-Especies nativas de México de flora y
fauna silvestres-Categorías de riesgo y especificaciones para su inclusión, exclusión o
cambio-Lista de especies en riesgo, aunque se considera como una especie
carismática de importancia ecológica y comercial.
47
ACDT– RIVIERA MAYA
Áreas naturales protegidas
El 36% de la superficie del Estado se encuentra bajo el esquema de protección de
áreas naturales protegidas, decretándose 25 áreas protegidas, 15 decretadas por la
federación y 10 por el Gobierno del Estado, sumando más de millón y medio de
hectáreas de diversos ecosistemas como lagunas costeras, arrecifes, dunas, selva baja
y mediana y enfocándose en la protección de especies en riesgo o en peligro de
extinción.
Quintana Roo es reconocido nacional e internacionalmente por los esfuerzos de
conservación de la selva tropical en México y una muestra de ello es el complejo de
Sian Ka’an el cual comprende las Reservas de la Biósfera de Sian Ka’an y Arrecifes de
Sian Ka’an, y del Área de Protección de Flora y Fauna Uaymil, localizadas en los
municipios de Felipe Carrillo Puerto y Bacalar.
El 64% del total de la cobertura de manglar en Quintana Roo se encuentra en Áreas
Naturales Protegidas, aportando nuestro estado alrededor de 129,921 hectáreas de
mangle, que equivalen al 16.9% del total del país (CONABIO, 2009).
Las Áreas Naturales Protegidas en la Riviera Maya son las siguientes:
Parque nacional Tulum. El 23 de abril de 1981 se creó el Parque Nacional Tulum, por
decreto presidencial publicado en esa misma fecha, con los objetivos de conservar y
acondicionar esta zona en beneficio de la comunidad debido a su belleza, valor
científico, educativo y recreacional, así como el de proteger los manglares y cenotes
que albergan una flora y fauna características de la región, y que están ligados a las
tradiciones, ceremonias y leyendas del pueblo maya. El Parque Nacional Tulum se
localiza en el municipio de Tulum, (anteriormente Solidaridad), entre los kilómetros 179
y 183 de la carretera federal número 307, aproximadamente a 130 kilómetros al sur de
Cancún. Esta área natural protegida ocupa una superficie total de seis millones 643 mil
213 metros cuadrados.
Reserva de la biósfera sian ka’an: El 20 de enero de 1986 fue publicado en el Diario
Oficial de la Federación el Decreto Presidencial que crea el Área Natural Protegida
48
ACDT– RIVIERA MAYA
denominada Reserva de la Biósfera de Sian Ka´an, con una superficie de 528 mil 147
hectáreas, 66 áreas, 80 centiáreas, ubicada en los municipios de Felipe Carrillo Puerto
y Tulum. Se decretó Reserva de la Biósfera por su importante variedad de ecosistemas
que albergan una gran cantidad de especies de flora y fauna, así como los servicios
ambientales que ésta ofrece. La UNESCO declaró a la Reserva de la Biósfera Sian
Ka’an como Patrimonio de la Humanidad en el año 1987.
Reserva de la biósfera de arrecifes de sian ka’an. El 2 de febrero de 1998 se publicó en
el Diario Oficial de la Federación el Decreto Presidencial que crea el Área Natural
Protegida denominada Reserva de la Biósfera de Arrecifes de Sian Ka’an, ubicado
frente a las costas de la Biósfera de Sian Ka’an, e involucra a los municipios de Tulum y
Felipe Carrillo Puerto, con una superficie total de 34 mil 927-15-84 hectáreas,
conformado por un complejo de arrecifes coralinos con una geomorfología de gran
potencial científico, económico, turístico, educativo, pesquero, histórico y cultural. Los
“Arrecifes de Sian Ka’an” presentan gran variedad de ecosistemas íntegros y
representativos de áreas extensas y de la biodiversidad natural; cuentan con especies
de flora y fauna amenazada y en peligro de extinción, forman parte del macro-sistema
arrecifal denominado “Gran Arrecife Mesoamericano”, considerado como el segundo
sistema arrecifal coralino más grande del mundo.
Santuario de la tortuga marina xcacel-xcacelito. En febrero de 1998 aparece en el
Periódico Oficial del Gobierno del Estado de Quintana Roo el decreto por el que se
declara Área Natural Protegida con la categoría de Zona Sujeta a Conservación
Ecológica “Santuario de la Tortuga Marina Xcacel-Xcacelito”. Ubicado en el municipio
de Tulum, una superficie de 362-10 hectáreas de selva y playas donde se encuentran
manglares, cenotes y arrecifes coralinos. Posteriormente, en abril de 2000 se publicó el
decreto por el que se establece el Programa de Manejo elaborado por la Universidad de
Quintana Roo, llevando a cabo ésta las gestiones para su consenso y aprobación. Las
playas de Xcacel- Xcacelito son consideradas las más importantes de México por la
gran cantidad de tortugas marinas que llegan a desovar (Blanca y Caguama) y por
consecuencia por la numerosa cantidad de tortuguitas que eclosionan y regresas al
mar. En Xcacel-Xacelito se viene protegiendo y conservando a las milenarias tortugas
49
ACDT– RIVIERA MAYA
marinas desde el año 1983 y hasta la fecha se sigue con esta importante labor
(Programa Sectorial SEMA, 2011).
Tabla 17. Cuadro con la información de las áreas naturales protegidas en la Riviera maya
Nombre
Administra
Categoría
Superficie
Decreto
Municipio
Programa de
manejo
Tulum
CONANP
PN
664.32
23/04/1981
Tulum
NO TIENE
Sian Ka’an
CONANP
RB
528,147.67
20/01/1986
FCP
--/01/1996
Arrecifes de Sian
Ka’an
CONANP
RB
34,927.16
02/02/1998
TulumF.C.P.
13/06/2011
Santuario de la
Tortuga Marina
X’cacel-X’cacelito
SEMA
ZSCE
689.50
02/02/1998
Tulum
28/04/200
Fuente: Programa Sectorial SEMA, 2011.
50
ACDT– RIVIERA MAYA
Sitios RAMSAR
La Convención sobre Humedales (Ramsar, Irán, 1971), llamada comúnmente como
“Convención RAMSAR”, es un tratado intergubernamental que reúne el compromiso de
sus miembros de mantener las características ecológicas de sus Humedales de
Importancia Internacional, así como planificar el uso sabio y sustentable de todos los
humedales de su territorio. A diferencia de otras convenciones internacionales en
materia ambiental, Ramsar no está afiliada al sistema de Acuerdos Ambientales
Multilaterales de las Naciones Unidas, pero opera de manera muy cercana con las
demás convenciones de dicho sistema, y es un socio pleno dentro del grupo de
acuerdos relacionados con la biodiversidad.
En el caso de México, que es miembro activo desde el 4 de noviembre de 1986, tiene
inscritos un total de 129 sitios, con una superficie total de 8, 376,271 hectáreas.
En Quintana Roo se encuentran 13 sitos RAMSAR, es decir, un 10% de los que hay en
el país. De dichos sitios, todos menos uno se encuentran bajo algún sistema de Área
Natural Protegida, siendo dos de carácter estatal y el resto de carácter federal. La
superficie total de sitios RAMSAR en el estado es de 1, 171,114 hectáreas, es decir, el
14% del total del país. (Programa Sectorial SEMA, 2011).
Tabla 18. Sitios Ramsar en la Riviera Maya
No.
RAMSAR
1343
1351
1329
Sitio
Fecha declarado
Superficie (ha)
Parque Nacional Arrecife de Puerto
02/02/2004
9,066
Morelos
Playa Tortuguera X’cacel-X’cacelito
02/02/2004
362
Sian Ka’an
27/11/2003
652,193
Total
661,621
Fuente: Programa Sectorial SEMA, 2011.
ANP
Federal
Estatal
Federal
51
ACDT– RIVIERA MAYA
ACTIVIDADES ECONÓMICAS
Agricultura
La agricultura en la Riviera Maya está orientada principalmente a cultivos básicos como
maíz y frijol con cultivos intercalados de calabaza, tomate y chile, en terrenos no
mecanizados y de temporal con bajos rendimientos, que son destinados al
autoconsumo. Los terrenos actualmente destinados a la agricultura son ejidales.
(Comisión Nacional de Áreas Naturales Protegidas, 2007)
Ganadería
En la región se practica la ganadería extensiva con praderas de temporal en su mayoría
de propiedad ejidal, dentro del inventario ganadero se puede encontrar ganado bovino,
ganado porcino y ganado ovino. La cría de aves es a nivel doméstico. (Comisión
Nacional de Áreas Naturales Protegidas, 2007)
Industria
La información más reciente localizada en relación a la industria refleja para el 2006
una producción de 11'874,655.0 toneladas de productos pétreos extraídos de los
bancos situados en la franja occidental de la carretera federal, representaba un valor de
$712'000,000.00 pesos, situación que refleja la importancia de la industria de la
construcción en los últimos años. Las actividades identificadas involucran 74 unidades
que se dedican a la industria alimentaria, 5 de bebidas y del tabaco, 15 fabrican
prendas de vestir, 11 a la madera y 39 a la fabricación de productos metálicos
(Municipio de Solidaridad, 2009).
Pesca
La actividad pesquera se caracteriza por su carácter ribereño, para el año 2006 se
contabilizó 147 toneladas para el consumo humano directo. La especie que mayor
volumen reporta es la langosta con 66 toneladas con un volumen y valor de producción
de $7'664,000.00 generados. En escama general la producción alcanzó un volumen de
59 toneladas con un valor de $1'349,000.00 pesos. La población dedicada a esta
actividad se distribuye en dos segmentos, el primero bajo el esquema de cooperativas
52
ACDT– RIVIERA MAYA
con 105 socios registrados en 2006 contra 51 particulares en todo el municipio
(Municipio de Solidaridad, 2009).
Turismo
El estado de Quintana Roo es el estado que percibe mayores ingresos por el sector
turismo en el país. Sin embargo, Quintana Roo perdió 6 lugares quedando en el lugar
16
del
Índice
de
Competitividad
Estatal
entre
2008
(10°
sitio)
y
2010
(http://imco.org.mx/indice_de_competitividad_estatal_2012/estado/quintana_roo).
Las actividades terciarias, en Quintana Roo, entre las que se encuentran el comercio y
hoteles, aportaron 85% al PIB estatal en 2009 y 2.0% al PIB Nacional
(SEDESOL/IMPLAN, 2011). Esta alta aportación de ingresos del estado basado en el
sector turismo, presenta una alta vulnerabilidad frente a crisis macroeconómicas, o
riesgos sanitarios, sin embargo es la entidad con mejor desempeño en el sector. En el
2012 Quintana Roo captó el 38.9% del total de divisas que ingresaron al país por
concepto de turismo (SEDETUR, 2013).
Quintana Roo es el estado que más visitan los extranjeros. Con datos del Instituto
Nacional de Migración, la entidad tiene un flujo de visitantes extranjeros ciento veinte
veces mayor al del promedio nacional.
El Aeropuerto Internacional de la Ciudad de Cancún es el segundo en importancia en
nuestro País. Recibe al año más de 8 millones de pasajeros. Con conexión y vuelos
directos a la mayoría de las capitales de los países de Centro y Sudamérica y a un gran
número de Ciudades en Estados Unidos y Canadá.
53
ACDT– RIVIERA MAYA
Riviera Maya en 2012 recibió una afluencia de turistas de más de 2 millones de
personas, lo cual se incrementó hasta Julio 2013 a un poco más de 2 millones y medio,
haciendo una diferencia porcentual del 6.2% entre los dos periodos (Figura 1).
Figura 1. Afluencia de turista en el Caribe Mexicano
Fuente: Dirección de Planeación y Desarrollo. SEDETUR, 2013.
Entre el porcentaje de visitantes en el estado de Quintana Roo, el destino Riviera Maya
recibe el 44% del total superando a Cancún con el 43% (Gráfica 3).
Gráfica 11. Afluencia de turistas en Quintana Roo
Fuente: Dirección de Planeación y Desarrollo. SEDETUR, 2013.
54
ACDT– RIVIERA MAYA
De acuerdos a datos de CONACULTA de enero a abril de 2012 la afluencia a los sitios
arqueológicos del país se elevó 1.4 por ciento respecto del mismo periodo anterior
(CONACULTA, 2012). En Riviera Maya las zonas arqueológicas del Xel-Há, Tulum e
Xcaret tuvieron un total de 805,960 visitantes entre enero y julio 2013 (Figura 2).
Asimismo Riviera Maya se localiza cerca de numerosas ruinas mayas como ChichénItzá, entre muchas otras.
Figura 2. Afluencia de turistas a Zonas Arqueológicas en el Caribe Mexicano
De acuerdo a las cifras oficiales que maneja SEDETUR (2013) Riviera Maya cuenta con
379 hoteles y 40,641 cuartos (Figura 3), solo el Municipio de Benito Juárez lo supera en
cuanto a infraestructura hotelera.
55
ACDT– RIVIERA MAYA
Figura 3. Infraestructura hotelera en el Caribe Mexicano
Fuente: Dirección de Planeación y Desarrollo. SEDETUR, 2013.
En cuanto a la ocupación hotelera en Riviera Maya se puede observar un incremento
del 81.7% en el 2012 al 85.3% en 2013 para el mismo periodo (Figura 4 y Gráfica 12).
Parte de este incremento se debe a la apertura de nuevos vuelos hacia el Aeropuerto
Internacional de Cancún, entre otras acciones que benefician a la principal actividad
económica de la los diferentes destinos turísticos.
Figura 4. Ocupación hotelera en el Caribe Mexicano
Fuente: Dirección de Planeación y Desarrollo. SEDETUR, 2013.
56
ACDT– RIVIERA MAYA
Gráfica 12. Ocupación hotelera en Quintana Roo
Fuente: Dirección de Planeación y Desarrollo. SEDETUR, 2013.
En México, de manera general, y particular en Cancún la medida de la aportación del
turismo a las economías se realiza sólo teniendo en cuenta una estimación del total de
visitantes de un lugar y el gasto estimado para cada segmento (Figura 5). La estadía
promedio para el destino Rivera Maya entre 2012 y 2013 tuvo un leve decremento del
-0.1 (Figura 5).
Figura 5. Estadía promedio en el Caribe Mexicano
Fuente: Dirección de Planeación y Desarrollo. SEDETUR, 2013.
Como podemos ver en las siguientes figuras de indicadores de turismo, en términos de
impacto económico destacan solamente dos indicadores: la derrama económica y el
gasto promedio (Figuras 6 y 7).
57
ACDT– RIVIERA MAYA
Figura 6. Derrama económica en MDD en el Caribe Mexicano
Fuente: Dirección de Planeación y Desarrollo. SEDETUR, 2013.
El destino Riviera Maya entre 2012 y 2013 alcanzó un incremento del 6.2% en la
captación de divisas con 1,503.34 millones de dólares y 1,595.84 millones de dólares,
respectivamente (Figura 6).
Figura 7. Gasto promedio de turistas en el Caribe Mexicano
Fuente: Dirección de Planeación y Desarrollo. SEDETUR, 2013.
En cuanto al gasto medio en materia turística el destino Riviera Maya aportó por
visitante 630.00 dólares en julio 2013. Además de los turista que arribaron por crucero
cuyo gasto promedio fue de 82 dólares para el mismo periodo.
Se hace necesario contar con más indicadores para valorar correctamente la aportación
del turismo a la economía de un territorio, sin embargo, son de extremada complejidad
en su definición y cuantificación en el sector, ello debido a las particularidades propias
de la actividad del turismo: la estacionalidad, la dificultad para cuantificar los flujos, los
diversos servicios y bienes, la población residente y visitantes, el encadenamiento con
otros sectores.
58
ACDT– RIVIERA MAYA
Es así, que podemos señalar que se requiere de un tratamiento sistémico de los efectos
del turismo en la economía del destino Riviera Maya incluyendo no sólo los indicadores
económicos, sino también los institucionales, tecnológicos, educativos, territoriales,
culturales, etcétera, pues del comportamiento de cada uno de ellos y de las sinergias
creadas entre los mismos dependerá el papel del turismo como factor de desarrollo, o
por el contrario como agravante de problemas de dependencia y desarticulación
económica y social preexistentes.
59
ACDT– RIVIERA MAYA
2) Identificación y análisis del
potencial de los recursos turísticos
60
ACDT– RIVIERA MAYA
La Riviera Maya comprende desde playas
solitarias
hasta
modernos
conjuntos
arquitectónicos que incluyen hoteles, marinas,
instalaciones deportivas y restaurantes. Playa
del Carmen, por ejemplo, que
fuera un
tranquilo pueblo de pescadores, ahora alberga
hoteles de prestigio internacional. No muy lejos
está la principal reserva ecológica de la zona, Sian Ka’an, hábitat de una riquísima flora
y fauna.
La principal característica de Riviera Maya es
su diversidad. Ahí
se puede elegir desde el
deporte de aventura hasta la práctica del golf o
el tenis, los paseos por la selva a pie o a
caballo,
los diferentes deportes acuáticos y
náuticos, y la indescriptible riqueza cultural y
arqueológica del mundo maya. La actividad
preferida por muchos visitantes es la práctica del buceo, ya que frente a las costas de
la Riviera se localiza el Gran Arrecife Maya, segundo por su extensión a nivel mundial.
Ahí, el espectáculo de la vida marina tropical es único e inolvidable.
Por todo ello, esta región donde surgió y alcanzó su esplendor la
antiquísima
civilización maya, es hoy en día un destino turístico de primer nivel, preferido por el
turismo nacional e internacional.
Principales atractivos turísticos
Puerto Morelos: A sólo 30 kilómetros al sur de Cancún, está este pequeño poblado de
pescadores visitado principalmente por ofrecer el servicio de transportación de autos en
ferry a la isla de Cozumel. Puerto Morelos se ha escapado del desarrollo que ha tenido
la línea costera del Corredor Cancún-Tulum, como se le conocía anteriormente a la
Riviera Maya, y conserva un tranquilo ambiente con restaurantes de mariscos, una
limitada oferta de hospedaje, así como un arrecife que atrae a quienes gustan del
61
ACDT– RIVIERA MAYA
buceo y el esnorqueleo. Las bellas y tranquilas playas de aguas cristalinas y arena
blanca de Puerto Morelos, en el norte del estado de Quintana Roo, dan inicio a las
majestuosas playas de la Riviera Maya, que son ideales para los viajeros en busca de
tranquilidad.
Playa del Carmen: A sólo 68 kilómetros de Cancún se encuentra el corazón y la capital
de la Riviera Maya, Playa del Carmen. Este poblado evolucionó de haber sido una
pequeña villa de descendientes Mayas, a una animada y cosmopolita ciudad con el más
alto crecimiento urbano del país. Sus aspectos naturales, belleza y grandes playas, su
envidiable ubicación geográfica en la Riviera Maya y su mezcla de mar y selva, hacen
de este destino en el Caribe Mexicano, un imán para visitantes de México y de otras
partes del mundo.
Xcaret: El parque eco-arqueológico más importante de México está en la Riviera Maya,
a sólo 10 minutos de Playa del Carmen. Xcaret es un parque con una miríada de
atracciones y que muestra la riqueza de México, pero sobre todo la cultura Maya.
Exuberante flora y exótica fauna de la región; recorridos arqueológicos; actividades
acuáticas como nadar o esnorquelear en su bella caleta, en sus originales ríos
subterráneos o en sus refrescantes lagunas, así como la oportunidad de vivir
experiencias únicas como el nado con delfines, espectáculos nocturnos con lo mejor de
la cultura, música y bailes regionales de México, son algunas de las atracciones de este
polifacético y original parque Mexicano.
Akumal: Esta bella bahía fue el primer destino en desarrollarse en la Riviera Maya. Ha
crecido considerablemente desde sus inicios en los años 50's como un exclusivo
destino para bucear, manteniendo aún su ambiente tranquilo y relajado. No hay
amaneceres más bellos y vista panorámica más hermosa del Caribe Mexicano que los
que pueden admirarse en las playas de Akumal, localizado a sólo 36 kilómetros al sur
de Playa del Carmen. Akumal significa en lengua Maya "lugar de tortugas", pues es
aquí donde anualmente durante los meses de verano, cientos de tortugas del tipo
llamado verde y caguama, llegan a sus orillas para desovar. Esta paradisíaca bahía de
transparentes aguas está protegida por exóticos arrecifes ideales para bucear. Si se
aventura a caminar un kilómetro al norte, encontrará otra magnífica bahía llamada
Media Luna, y aun un poco más adelante está la fascinante Caleta Yalkú.
62
ACDT– RIVIERA MAYA
Xel-Há: Este es un parque ecológico hermano de Xcaret y es considerado el acuario
natural más grande del mundo. Posee un enorme estuario, que es un impresionante
muestrario de cientos de peces tropicales. Además, en este lugar existen varios
vestigios arqueológicos mayas, así como cavernas y cenotes. Restaurantes, duchas
para limpiarse la sal marina y casilleros, son otras atracciones que le permitirán disfrutar
al máximo de este extraordinario lugar.
Tulum: Es la más grande edificación levantada en la costa y es ahora el sitio
arqueológico más visitado en todo México. Es particularmente un sitio impresionante,
aparentando desde lo alto un acantilado de piedra caliza volcando hacia las aguas azul
turquesa del Caribe. Fue un muy importante centro de comercio y un lugar de
peregrinación en el pasado. A sólo 131 kilómetros al sur de Cancún, la ciudad
amurallada de Tulum fue la primera comunidad Maya que reportaron haber visto los
españoles en el siglo XVI. Hay un gran número de estructuras, pero el Castillo es la
más importante. Alguna vez funcionó como faro para guiar a las embarcaciones a
través de los traicioneros arrecifes existentes en la orilla de la costa. Otra interesante
estructura es el Templo de los Frescos con sus frisos, en los que los colores originales
utilizados para teñir las figuras grabadas en los muros aún pueden verse. Tulum es el
único grupo de ruinas descubierto en la costa hasta la fecha, por lo que es sin duda
alguna, uno de los lugares turísticos en la Riviera Maya que merece ser visitado.
Buceo: Una de las actividades favoritas de los turistas es el buceo en el Gran Arrecife
Maya, el segundo más grande del mundo, localizado en la costa de la Riviera Maya y
con más de 70 lugares que presentan las más diversas formaciones arrecifales.
También, en esta zona existe la única y cautivadora fascinación del Caribe Mexicano
por sí mismo, el mundo acuático subterráneo del territorio Maya, donde los ríos corren
bajo la tierra creando cientos de cenotes, haciendo de éstos, unos de los lugares más
visitados para el buceo.
Pesca: La pesca en la Riviera Maya es sencillamente espectacular. En las aguas
turquesas del Caribe Mexicano existen dos tipos de pesca, la de altura en aguas
profundas, y la de aguas poco profundas. Las principales especies que podrá pescar en
aguas profundas en la Riviera Maya durante todo el año son cuberas, casabes, bonitos,
petos o wahoos, caballas, tiburones y barracudas, así como durante los meses de
63
ACDT– RIVIERA MAYA
marzo a junio, los peces vela, marlines, atunes y dorados, que son los mejores trofeos.
En los meses de abril y mayo las posibilidades de atrapar un pez vela son mayores.
Golf: En los últimos años el golf se ha posicionado como una de las principales
atracciones en la Riviera Maya, ya que cuenta con una gran variedad de exquisitos
campos a lo largo de sus 120 kilómetros de costa. Grandes golfistas y diseñadores han
creado y construido campos de golf, como Jack Nicklaus con Moon Spa & Golf Club y
Mayan Resort Golf Riviera Maya, Greg Norman con El Camaleón Mayakoba, Robert
von Hagge con Bahía Príncipe Golf Resort, Robert Trent Jones Jr. con Playacar Spa &
Golf Club y Thomas Leman con Puerto Aventuras Golf Resort.
Principales Atractivos Turísticos en Los Alrededores
• Reserva de la Biósfera de Sian Ka’an
• Isla de Cozumel
• Cancún
• Zona Arqueológica de Cobá
Comercio turístico
El municipio de Tulum, es junto con los municipios de Benito Juárez y Solidaridad, los
de mayor crecimiento demográfico en el país, el principal motivo es la inmigración de
población atraída por la oferta de empleo y desarrollo económico propiciado por el
turismo que es la actividad económica básica. En relación a esto, Tulum, ofrece al
turismo nacional e internacional y como actividad principal, hotelería ecológica, que
guarda intacta, las tradiciones del pasado maya en su arquitectura y que se fusionan
con la modernidad del presente en cuanto a servicios. Al mismo tiempo, se consideran
también principales actividades económicas la pesca, construcción de palapas,
fabricación de artesanías y muebles rústicos, entre otras actividades.
64
ACDT– RIVIERA MAYA
Servicios turísticos
Las actividades terciarias sustituyeron, a partir de 1975, a las actividades primarias de
los sectores agropecuarios, silvícola y pesquero, como principal actividad económica.
Indiscutiblemente, la actividad económica preponderante del estado es el turismo, y los
servicios que lo rodean han registrado un crecimiento sostenido a lo largo de los últimos
años.
A todo lo largo de la zona costera hay actividad de paso de turistas, concentrándose en
los frentes de los hoteles y hacia el sur de la zona arqueológica amurallada de Tulum,
donde existen diversos establecimientos rústicos de alimentación y hospedaje.
De igual forma, la Riviera Maya cuenta con 122 establecimientos de alimentos y
bebidas, 64 agencias de viajes, sucursales bancarias, servicios de transportación
turística, arrendadoras de automóviles, motocicletas y bicicletas, operadoras turísticas,
etc.
Demanda económica
El turismo arqueológico constituye una de las fuentes más importantes de ingresos al
poblado de Tulum. De acuerdo con cálculos del H. Ayuntamiento de Solidaridad, en el
año 2000 entraron a la zona arqueológica amurallada 703,494 visitantes; esta cifra
aumentó en el año 2003 a 923,527 visitantes.
Xel-Há, un acuario natural que alberga a una exótica flora y fauna. Las actividades
principales son el buceo y el esnórquel. Hay señales a lo largo de los paseos naturales,
con información referente a las plantas locales y la vida salvaje del lugar. Xel-Há tiene
capacidad de recibir a grupos de 250 a 1000 personas.
Xcaret, localizado a 45 minutos de Cancún, en la Riviera Maya, este parque da la
bienvenida a 700,000 visitantes al año. Hay una gran cantidad de actividades: museos,
deportes de agua y de playa, paseos por la naturaleza, nado con delfines, restaurantes
y espectáculos día y noche mucha gente pasa ahí el día completo.
65
ACDT– RIVIERA MAYA
Los hoteles en la Riviera Maya, están tan bien equipados para grupos de incentivo, que
prácticamente no es necesario salir de ellos. Sin embargo, hay varios lugares
alternativos únicos para sus eventos especiales.
Actividades Turísticas
La Riviera Maya mantiene tradiciones ancestrales que perviven en celebraciones que
discurren durante todo el año.
Es así que la Riviera Maya es anfitrión a una gran variedad de eventos anuales que
celebran fiestas nacionales y religiosas por medio de festivales y carnavales, las cuales
pueden ser atrayentes potenciales de turismo nacional e internacional al destino.
Febrero:
La Fiesta del Carnaval, se tratan de los festejos más alegres de la Riviera Maya, en
donde todos los pueblos celebran las carnavalescas con bailes de comparsas y
coloridos paseos de rumberos, indios mayas y aztecas por todas las calles.
Mayo:
El día de la Santa Cruz, el 3 de mayo, en el que los albañiles y los constructores
elaboran altares en la cruz, adornados con flores, velas y, serpentinas de colores.
Agosto:
Expo Tequila, durante el mes de agosto se lleva a cabo este evento que reúne a los
mayores productores de tequila del mundo, y los mayores consumidores. Se lleva en
una playa distinta cada año, y miles de litros son consumidos por los turistas bajo el
intenso sol del verano.
Septiembre:
Las fiestas de Lol Cah, esta celebración puede ser la que plasme con mayor
autenticidad la herencia cultural maya. Principalmente se basa en un ritual que se
realiza para pedir a los dioses días de lluvias. Para ello, se purifica al pueblo con rezos
66
ACDT– RIVIERA MAYA
mayas, se presenta ofrendas al Dios de la Lluvia, Chac, y se realiza la siembra de la
Ceiba, el árbol sagrado.
Octubre:
Festival de Tradiciones de Vida y Muerte Xcaret, el 30 de octubre se lleva a cabo el
tradicional festival del Día de los Muertos mexicano en el parque de Xcaret. Comidas
típicas, trajes y bailes llenan de color el de por sí ya paradisíaco lugar.
Noviembre:
Día de Muertos, celebración mexicana de tres mil años de antigüedad con la que se
honra a los muertos el 2 de noviembre.
Festival de Cultura del Caribe, al que acude variedad de grupos artísticos de países de
la Cuenca del Caribe y de otros estados federales, y la Riviera Maya Jazz Festival, que
se celebra en noviembre ofreciendo conciertos magistrales de grandes del jazz,
estrellas latinos y del pop y otros populares músicos ganadores de premios Grammy, en
un escenario ubicado en la playa privilegiada de Playa del Carmen, "Mamitas Beach
Club".
Festival Internacional de Cine Cancún-Riviera Maya, Del 3 al 9 en Cancún, se lleva a
cabo esta importante muestra de cine que reúne a figuras de la pantalla grande de todo
el mundo.
67
ACDT– RIVIERA MAYA
3) Evaluación cualitativa de la oferta
de hospedaje del destino
68
ACDT– RIVIERA MAYA
Conocer con antelación las condiciones de su hospedaje es un asunto de primera
importancia para el turista, ya sea que este planeando un viaje de placer, de descanso
o de negocios, la afinidad entre las características esperadas del hotel y su vivencia
puede determinar el éxito o el fracaso del viaje. La oferta de hospedaje, es la
característica distintiva y determinante del hecho turístico, al favorecer la disposición
para la pernocta marca la diferencia entre el turista y visitante, y a la actividad turística
de la excursión. Entonces, si queremos conocer las características del turismo en un
destino en específico y su dinámica, el conocer el perfil de la industria del alojamiento
es una manera de acercarnos a ello.
De acuerdo con datos del SIIMT, nuestro país cuenta con más de 17 mil hoteles y más
de 660 mil cuartos de alojamiento de acuerdo con las últimas cifras de 2012; el turismo
en México representa el 8.9% del PIB nacional (es la tercer fuente de divisas), genera
más de 2 millones de empleos directos y es un impulsor de la inversión extranjera,
cuenta con 37 aeropuertos internacionales, lo que lo coloca en el lugar 43 del Ranking
Mundial de Competitividad Turística1.
A nivel Estatal, la oferta de alojamiento para el 20122 de acuerdo con la Secretaría de
Turismo (SECTUR) era de 85,349 cuartos de hotel y 913 establecimientos de
alojamiento. Al cierre del 2012, de acuerdo con la misma institución, Quintana Roo
representaba el 10% del total nacional con respecto a las llegadas de turistas a hoteles.
La zona que hoy se conoce como Riviera Maya se nombró originalmente como
corredor Cancún-Tulum pero, en 1999 se le cambió el nombre. Es una zona turística de
México situada a lo largo del Mar Caribe en la Península de Yucatán en el Estado de
Quintana Roo. Geográficamente se extiende a lo largo del litoral desde la localidad de
Puerto Morelos, al norte, hasta la localidad de Punta Allen al sur, unos 130 km de
longitud.
1
Situación del sector turístico. Junio de 2011. Disponible en la web en:
http://www.siimt.com/work/sites/siimt/resources/LocalContent/1651/39/TendenciasTurismo2.pdf
2 Fuente: Compendio Estadístico de la Secretaría de Turismo 2013. Disponible en la web en:
http://www.siimt.com/es/siimt/estructura_turistica
69
ACDT– RIVIERA MAYA
Tabla 19. Cuartos de alojamiento 2012 para Quintana Roo
Estado
5* o más
4*
3*
2*
1*
Sin categoría Total
Quintana Roo 62,565
10,058
5,852
2,014 1,170
3,690
85,349
Total Nacional 117,008 132,120 111,683 63,118 54,111
122,506
660,546
Fuente: Elaboración propia con base en el Sistema Nacional de la Información Estadística del Sector Turismo de
México –DataTur
Tabla 20. Establecimientos de alojamiento 2012. Quintana Roo
Estado
Quintana Roo
Total Nacional
5* o más
184
1,198
4*
99
1,929
3*
173
3,163
2*
90
2,391
1*
77
2,679
Sin Categoría
290
6,302
Total
913
17,662
Fuente: Elaboración propia con base en el Sistema Nacional de la Información Estadística del Sector Turismo de
México –DataTur
Tabla 21. Llegadas de turistas a hoteles por Estado: Quintana Roo
Nacionales
Estado
Quintana
Roo
2011
2012
2,761,876
3,033,722
Internacionales
%
12/11
10%
2011
2012
5,917,710
6,382,
913
Total
%
12/11
8%
2011
2012
8,679,586
9,416,635
%
12/11
8%
Participación
total
10%
Fuente: Elaboración propia en base al Sistema Nacional de la Información Estadística del Sector Turismo de México
–DataTur
Las localidades que componen el destino turístico Riviera Maya son: Puerto Morelos,
Akumal, Playa del Carmen, la Reserva de la Biosfera Sian Ka'an que en su interior se
encuentran las comunidades de Boca Paila y Punta Allen, Tulum, Xel-Há, Xcaret y
Cobá.
Sin embargo, para este destino turístico las estadísticas que maneja la Secretaría de
Turismo estatal, SEDETUR, separa a la localidad de Puerto Morelos de la Riviera Maya
en su serie de Indicadores Turísticos por lo que el número de hoteles para este destino
quedaría de la siguiente manera:
70
ACDT– RIVIERA MAYA
Tabla 22. Número de hoteles de Riviera Maya 2008-2012.
Número de hoteles en Riviera Maya*3
Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agosto
Septiembre
Octubre
Noviembre
Diciembre
2008
336
336
336
338
338
338
338
338
345
345
348
350
2009
350
357
359
361
361
362
361
361
361
361
361
363
2010
363
363
365
367
367
367
367
372
372
376
376
377
2011
378
382
382
382
382
382
378
378
379
379
384
384
2012
381
381
381
381
382
384
386
386
386
386
385
386
2013
391
391
390
379
379
379
379
379
379
379
Fuente: Elaboración propia en base a Indicadores turísticos, SEDETUR.
Tabla 23. Número de hoteles de Puerto Morelos 2008-2012.
Número de hoteles en Puerto Morelos
Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agosto
Septiembre
Octubre
Noviembre
Diciembre
2008
22
22
22
21
21
21
21
21
21
21
21
21
2009
21
21
21
21
21
21
30
30
30
30
30
30
2010
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
33
2011
33
33
33
33
33
33
33
33
33
33
33
33
2012
33
33
33
33
33
33
33
33
33
33
33
33
2013
33
33
33
33
Fuente: Elaboración propia en base a Indicadores turísticos, SEDETUR. 4
Para el 2008, los 350 hoteles con los que cierra la Riviera Maya, representan un
43.37% con respecto al total del Estado en ese mismo año, para el 2009, los 363
representaron un 42.60%, en el 2010, la oferta de 377 hoteles con respecto al total
estatal representaron un 42.22%, y para el 2011 un 42.29%; cerrando el 2012 con 386
hoteles que son un 42.28% del total estatal.
En cuanto a Puerto Morelos, el 2008 cierra con 21 hoteles, lo que representa apenas un
2.60% del total estatal, el 2009 cerró con 30, lo que incrementó un 3.52%, y del 2010
hasta abril del presente año, el número de hoteles de acuerdo con la SEDETUR se ha
mantenido estático, y hasta el año pasado, esta cifra correspondía al 3.61% del total
estatal.
3
*De Playa Paraíso a Punta Allen. No incluye Puerto Morelos
Indicadores Turísticos. SEDETUR. Versión electrónica disponible en:
http://sedetur.qroo.gob.mx/index.php/estadisticas/indicadores-turisticos
4
71
ACDT– RIVIERA MAYA
Tabla 24. Número de hoteles y cuartos a nivel estatal 2008-2013
2008
2009
2010
2011
2012
2013
Número de hoteles Número de cuartos
807
76306
852
80855
893
82983
908
83326
913
85141
905
85918
Fuente: Elaboración propia en base a Indicadores turísticos de SEDETUR.
Gráfica 13. Número de hoteles y cuartos a nivel en Riviera Maya al 2008-2013
Número de hoteles en Riviera Maya
400
390
380
370
360
350
340
330
320
310
300
2008
2009
2010
2011
2012
2013
Fuente: Elaboración propia con base en los Indicadores turísticos de SEDETUR.
72
ACDT– RIVIERA MAYA
Gráfica 14. Número de hoteles y cuartos a nivel en Puerto Morelos al 2008-2013
Número de hoteles en Puerto Morelos
35
30
25
20
15
10
5
0
2008
2009
2010
2011
2012
2013
Fuente: Elaboración propia en base a Indicadores turísticos de SEDETUR.
En cuanto al número de cuartos, para este destino turístico se contempla un incremento
desde el 2008, que cerró con 36, 846, lo que equivale al 48.29% del total estatal, es
decir casi la mitad de la oferta hotelera de la entidad se concentraba en esta zona. En
los años subsecuentes, se registró un aumento, para el 2009, los 37,607 cuartos
representaban el 46.51%, en el 2010 el porcentaje fue de 46.28% y, 48.27% para el
2011. El año pasado, el 2012, cerro con un incremento siendo 47.67% el cierre de ese
año y para el presente, hasta abril, el número de cuartos de hotel equivale a 43.30%.
Tabla 25. Número de cuartos en la Riviera Maya 2008-2013
Número de cuartos en la Riviera Maya
Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agosto
Septiembre
Octubre
Noviembre
Diciembre
2008
34,765
34,765
34,765
35,452
35,452
35,452
35,452
35,452
35,940
35,940
36,148
36,846
2009
36,993
36,995
37,155
37,220
37,019
37,197
37,185
37,185
37,185
37,214
37,214
37,607
2010
37,666
37,677
37,836
37,972
37,972
37,972
37,972
38,039
38,036
38,272
38,272
38,402
2011
38,421
38,507
38,507
38,507
38,507
38,517
38,477
38,477
38,643
38,646
39,662
40,226
2012
40,290
40,290
40,291
40,292
40,318
40,354
40,378
40,391
40,393
40,410
40,465
40,584
2013
40,645
40,645
40,720
40,641
40, 641
40, 641
40, 641
40, 641
40, 637
40,637
Fuente: Elaboración propia en base a Indicadores turísticos de SEDETUR.
73
ACDT– RIVIERA MAYA
Gráfica 15. Número de cuartos en la Riviera Maya
Cierre de año: Número de cuartos en la
Riviera Maya
Número de cuartos
41,000
40,000
39,000
38,000
37,000
36,000
35,000
34,000
2008
Cierre de año 36,846
2009
2010
2011
2012
2013
37,607
38,402
40,226
40,584
40,641
Fuente: Elaboración propia con base en los Indicadores turísticos de SEDETUR.
Caso contrario, en Puerto Morelos no se registra un incremento en el número de
cuartos, si no un estancamiento, al igual que en el número de hoteles, el número de
cuartos se mantiene estático en esta localidad, 2008, cierra con 1,931 cuartos, lo que
representa un 2.53%, sin embargo para el 2009 el incremento con respecto al año
anterior es de un 260%, cerrando el año con 5,036 cuartos de hotel, lo que equivale a
un 6.22% del total estatal. Finalmente desde el 2010 hasta la fecha, los 5072 cuartos
representan un 5.90%.
Tabla 26. Número de cuartos en Puerto Morelos 2008-2013
Número de cuartos en Puerto Morelos
Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agosto
Septiembre
Octubre
Noviembre
Diciembre
2008
2,585
2,585
2,585
1,931
1,931
1,931
1,931
1,931
1,931
1,931
1,931
1,931
2009
1,931
1,931
1,931
1,931
1,931
1,931
5,036
5,036
5,036
5,036
5,036
5,036
2010
5,036
5,036
5,036
5,036
5,036
5,036
5,036
5,036
5,036
5,036
5,036
5,072
2011
5,072
5,072
5,072
5,072
5,072
5,072
5,072
5,072
5,072
5,072
5,072
5,072
2012
5,072
5,072
5,072
5,072
5,072
5,072
5,072
5,072
5,072
5,072
5,072
5,072
2013
5,072
5,072
5,072
5,072
5,072
5,072
5,072
5,072
5,072
5,072
Fuente: Elaboración propia con base a los Indicadores turísticos de SEDETUR.
74
ACDT– RIVIERA MAYA
Gráfica 16. Número de cuartos en Puerto Morelos
Número de Cuartos en Puerto Morelos
6,000
5,000
2008
4,000
2009
3,000
2010
2,000
2011
1,000
2012
0
2013
Fuente: Elaboración propia con base en los Indicadores turísticos de SEDETUR.
En lo que respecta a la ocupación Hotelera el promedio anual para la Riviera Maya, es
superior al 60% desde el 2008. En ese año, el porcentaje anual finalizó en 72.35%, el
2009 tuvo una baja al 60.30%, para el 2010 incrementó a 69.39% y para 2011 y 2012 le
correspondieron 71.30% y 74.72% respectivamente. Hasta abril del presente año, la
ocupación hotelera se ha incrementado a 87.85%.
Tabla 27. Ocupación hotelera en la Riviera Maya 2008-2013
Ocupación Hotelera en Riviera Maya
Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agosto
Septiembre
Octubre
Noviembre
Diciembre
2008
82.76%
86.55%
86.29%
81.13%
71.89%
76.19%
76.19%
49.61%
57.62%
57.62%
67.80%
74.60%
2009
81.70%
89.10%
84.90%
79.90%
25.60%
43.60%
59.30%
57.30%
36.90%
42.20%
56.60%
66.50%
2010
71.70%
82.80%
81.00%
78%
67.30%
66.10%
74.40%
66.90%
50.20%
54.70%
66.30%
73.30%
2011
62.60%
85.80%
84.30%
80.70%
68.40%
68.70%
79.60%
72.70%
54.80%
55.00%
68.80%
75.30%
2012
82.60%
85.10%
82.50%
83.50%
69.80%
67.30%
81.70%
72.70%
56.90%
59.60%
75.00%
79.90%
2013
85.90%
90.20%
88.90%
86.40%
77.9%
76.3%
85.3%
78.3%
61.6%
65.1%
Fuente: Elaboración propia con base en los Indicadores turísticos de SEDETUR.
75
ACDT– RIVIERA MAYA
Gráfica 17. Ocupación hotelera en la Riviera Maya
Ocupación Hotelera en Riviera Maya
100.00%
90.00%
80.00%
70.00%
60.00%
50.00%
40.00%
30.00%
20.00%
10.00%
2008
2009
2010
2011
2012
2013
Fuente: Elaboración propia con base en los Indicadores turísticos de SEDETUR.
Para la localidad de Puerto Morelos, la serie estadística de la SEDETUR, soló
contempló hasta el 2011 la ocupación hotelera, ya que, de ese año en adelante, no fue
posible obtener información de la serie de indicadores turísticos. En los años que se
obtuvo información, el 2008, cerró con un 65.50%, 2009 con 59.90%, 2010 con un
incremento a 72.10 y el 2011 con 72.40%.
Tabla 28. Ocupación hotelera de Puerto Morelos 2008-2013
Ocupación Hotelera de Puerto Morelos
Enero
200
8
200
9
201
0
201
1
201
2
201
3
65.50
%
70.70
%
67.20
%
77.70
%
N/D
N/D
Febrer
o
77.50%
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agosto
68.60
%
70.60
%
78%
N/D
71.72
%
78.10
%
82.10
%
86.10
%
N/D
85.80
%
N/D
66.22
%
28.30
%
67.20
%
78.30
%
N/D
64.83
%
51.00
%
65.70
%
75.40
%
N/D
64.83
%
53.70
%
74.10
%
83.20
%
N/D
56.30
%
46.20
%
70.70
%
72.10
%
N/D
N/D
N/D
N/D
N/D
N/D
N/D
N/D
83.40%
80.10%
86.50%
Septiembr
e
40.40%
Octubr
e
43.50%
Noviembr
e
62.60%
Diciembr
e
65.50%
32.50%
43.60%
57.90%
59.90%
47.80%
52.30%
72.90%
72.10%
52.60%
54.10%
67.00%
72.40%
N/D
N/D
N/D
N/D
N/D
N/D
Fuente: Elaboración propia con base en los Indicadores turísticos de SEDETUR.
76
ACDT– RIVIERA MAYA
Gráfica 18. Ocupación hotelera en Puerto Morelos
Ocupación Hotelera en Puerto Morelos
100.00%
90.00%
80.00%
70.00%
60.00%
50.00%
40.00%
30.00%
20.00%
10.00%
2008
2009
2010
2011
2012
2013
Fuente: Elaboración propia con base en los Indicadores turísticos de SEDETUR.
En cuanto al número de estadía promedio para la Riviera Maya, la información soló fue
posible obtenerla sin contemplar a Puerto Morelos, ya que los indicadores no
recolectaron esta información para la localidad. El número de días oscila entre los 5.8 y
6.5 por año.
77
ACDT– RIVIERA MAYA
Tabla 29. Estadía Promedio 2008-2013
Estadía Promedio
Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agosto
Septiembre
Octubre
Noviembre
Diciembre
2008
6.9
6.6
6.6
6.4
6
6.2
6.9
6.9
6.3
6.5
6.2
6.6
2009
7
6.8
6.8
6.7
5.2
5.3
5.7
5.8
5.9
5.6
5.6
6.2
2010
6.2
6.3
6.2
6.1
5.5
5.7
5.8
5.8
6.1
5.3
5.8
5.9
2011
6.4
6.3
6.4
6.1
5.8
5.9
5.8
6.1
5.8
5.8
5.8
6
2012
6.6
6.6
6.3
6
5.9
5.9
5.9
6.2
5.7
5.8
5.8
61
2013
6.7
6.6
6.2
6.3
5.8
5.7
5.8
6.0
5.8
5.9
Fuente: Elaboración propia con base en los Indicadores turísticos de SEDETUR.
El sistema de información estadístico SIIMT, para este destino, separa a las localidades
de Akumal y Playa del Carmen. Sin embargo, para el reporte anual, soló es posible
encontrar dentro de los destinos a la Rivera Maya.
Gráfica 19. Ocupación hotelera en Puerto Morelos, reporte semanal
Fuente: SIIMT, inteligencia de Mercados.5
5
Reporte anual del SIIMT de la Riviera Maya. Versión electrónica disponible en: http://201.159.142.19/Cognos/cgibin/cognos.cgi?b_action=cognosViewer&ui.action=run&ui.object=%2fcontent%2fpackage%5b%40name%3d%27siimt
_master%27%5d%2freport%5b%40name%3d%27OCUPACION_HOTELERA_ANUAL%27%5d&ui.name=OCUPACI
ON_HOTELERA_ANUAL&run.outputFormat=HTML&run.prompt=true&ui.backURL=%2fCognos%2fcgibin%2fcognos.cgi%3fb_action%3dxts.run%26m%3dportal%2fcc.xts%26m_folder%3di5ADB9F1E27894A9FB6E51C4
00FC23879
78
ACDT– RIVIERA MAYA
La Asociación de Hoteles de la Riviera Maya, en su directorio de hoteles, contempla
solo 139 hoteles; estos distribuidos en planes todo incluido, europeo, media pensión y
tiempo compartido. Destaca que las categorías que se mencionan en su página web no
concuerdan con el número de hoteles de la lista del directorio.
Tabla 30. Distribución de hoteles por operación Riviera Maya. Europeo, Todo Incluido, Solo Desayuno,
Mixto.
Planes
Europeo
61
Todo incluido
53
Media pensión
2
Tiempo compartido
2
Fuente: Elaboración propia en base a Asociación de Hoteles Riviera Maya. 6
Gráfica 20. Distribución de hoteles por operación Riviera Maya.
Planes
2%
2%
Europeo
Todo incluido
45%
51%
Media pensión
Tiempo compartido
Fuente: Elaboración propia en base a Asociación de Hoteles Riviera Maya.
6
Asociación de Hoteles Riviera Maya. http://www.rivieramaya.org.mx/directorio.php
79
ACDT– RIVIERA MAYA
De acuerdo con información de este mismo organismo, las categorías en las que se
dividen los hoteles de la Riviera Maya son 7:
Tabla 31. Número de hoteles por categoría en Cancún. SEDETUR.
Categorías
1 Estrella
1
2 Estrellas
4
3 Estrellas
27
4 Estrellas
21
5 Estrellas
43
Gran Turismo
8
Especial
8
Fuente: Elaboración propia con base en la Asociación de Hoteles Riviera Maya.
Gráfica 21. Distribución de hoteles por operación.
Categorias
1%
4%
1 Estrella
7%
7%
2 Estrellas
24%
3 Estrellas
4 Estrellas
38%
5 Estrellas
19%
Gran Turismo
Especial
Fuente: Elaboración propia con base en la Asociación de Hoteles Riviera Maya.
El análisis de este destino turístico pone de manifiesto que las localidades que
comprenden a la Riviera Maya varían en las series estadísticas tanto a nivel Nacional,
Estatal y Local, por lo que contabilizar el número total de la oferta de hospedaje para
este destino en particular pudiera ser más compleja que los otros destinos de la
entidad. Se observa también, un crecimiento paulatino y constante año con año, salvo
para la localidad de Puerto Morelos, que en años consecutivos mostró un
80
ACDT– RIVIERA MAYA
estancamiento en su desarrollo. La oferta hotelera de la Riviera Maya es variada, se
observa que la mayor concentración de hoteles son en categorías superiores (de tres a
cinco estrellas) y destaca dos categorías más: Especial y Gran Turismo. Los dos planes
alimentarios con mayor número de hoteles participantes son el europeo en primer lugar
y el todo incluido en segundo. También se aprecia que, menos de la mitad de los
hoteles registrados por la SEDEUR y SECTUR están inscritos en la Asociación de
Hoteles de la Riviera Maya.
81
ACDT– RIVIERA MAYA
4) Especificación de la oferta
complementaria
82
ACDT– RIVIERA MAYA
Comúnmente el ocio está vinculado con el tiempo libre, este espacio de tiempo se
dedica a actividades que no son ni trabajo ni tareas domésticas esenciales y, pueden
ser recreativas. El ocio es empleado para descansar, divertirse, aprender entre otras;
las actividades pueden variar dependiendo del gusto y preferencia de cada persona, el
ocio puede incluir salidas nocturnas y/o espectáculos.
La Riviera Maya es el más reciente y moderno desarrollo turístico del Caribe, planeado
como una versión del paraíso, pero en estilo tropical, presentando un mar cristalino que
esconde verdaderos tesoros vivientes, además de algunas de las más hermosas playas
del mundo y una exuberante selva tropical, abundante en misterios y vida.
Las Artesanías de la región son famosas en todo el mundo por su llamativo colorido e
imaginativas formas, encontrará muchas galerías que orgullosas muestran las mas
selectas creaciones artesanales.
De igual forma, las playas de la Riviera Maya son también escenario de una gran
variedad de actividades tanto bajo el agua explorando las profundidades, sobre el agua
en el velero, windsurfing, ski y hasta pesca, o al aire libre, ya que en la arena pueden
practicarse cabalgatas, voleibol, o simplemente construir esculturas de arena o tomar el
sol.
Definitivamente hay una gran cantidad de playas que no se pueden dejar de visitar,
entre las que están Playa del Secreto y Playa Paraíso en Puerto Morelos, así como
Punta Maroma, que fue categorizada por el Travel Channel como ''un secreto exquisito
en México''. También están Punta Bete, Xcalacoco, Xpu-Há y Paamul, así como toda la
Bahía de Kantenah que destaca por sus tranquilas aguas turquesa claro y su larga
franja de arena. En Akumal y Xcacel, ubicadas cerca de la Reserva Ecológica de Sian
Ka'an, se puede observar el desove de las tortugas marinas cada año, y en la Bahía de
Tankah se puede apreciar su cenote Manatee. Otras imprescindibles de conocer son
las playas de Tulum, Boca Pila, la Caleta de Yalkú y Punta Allen.
La Riviera Maya cuenta con diferentes actividades divertidas por realizar y para
satisfacer los distintos gustos de los turistas como por ejemplo esta Xcaret, Xel-Há y
Xplor donde se pueden disfrutar del nado con delfines, snorkel, tours a zonas
83
ACDT– RIVIERA MAYA
arqueológicas mayas, recorridos por la selva en tirolesas, ríos subterráneos,
espectáculos con lo más representativo de las tradiciones y cultura de México.
En toda la Riviera Maya se encuentran vestigios de esta mística cultura, que han sido
protegidos tanto por el gobierno federal como por particulares. Así ocurre con los
parques de Xcaret y Xel-Há, los cuales hospedan algunas estructuras pequeñas que se
pueden observar cuando se visita estos parques de temática ecológica-arqueológica.
Tulum es el único sitio de la civilización Maya construido frente al mar sobre un
acantilado, lo cual le da un atractivo muy especial. Es uno de los principales sitios
arqueológicos y el que mayor atractivo ha tenido para el turismo en esta área.
Otro importante centro arqueológico, digno de mencionar es Cobá, una ciudad antigua
que destaca por su gran tamaño. Visitarla implica dedicar gran parte del día a largas
caminatas, pues su extensión abarca los 80 kilómetros cuadrados cubiertos por cientos
de estructuras distribuidas entre una fantástica y rica vegetación, donde también viven
variadas especies de animales y aves que están siempre en contacto con los visitantes,
lo cual es otro de los atractivos de este lugar.
También hay otras zonas arqueológicas cercanas a la Riviera Maya que son dignas de
ser visitadas y de fácil acceso desde este destino turístico, como Muyil, Kohunlich,
Dzibanché y Chacchoben hacia el sur del estado. También se puede tomar la llamada
''Ruta Puuc'' a sólo 3 horas de la Riviera Maya, que recorre los sitios de Uxmal, Kabah,
Sayin y Labná, así como una de las maravillas del mundo: Chichén Itzá.
La Riviera Maya es un destino de esnórquel y buceo de clase mundial. Su costa alberga
el segundo sistema de arrecifes de coral más extenso del mundo, hogar de una enorme
variedad de coloridos corales, peces tropicales y muchas otras especies marinas que
abundan justo debajo de la superficie del océano. El Parque Nacional Arrecife Puerto
Morelos es una de las mejores opciones para practicar buceo y esnórquel. Otra
alternativa es esnorquelear en los cenotes que se encuentran diseminados por la
región. Explorar esta red de albercas subterráneas de agua fresca es una de las
actividades más emocionantes que podrás realizar en la Riviera Maya.
84
ACDT– RIVIERA MAYA
A lo largo de la costa, diseñados por importantes y reconocidos creadores como Jack
Nicklaus, Gregg Norman y Robert Trent Jones, entre otros grandes convocados por
importantes Resorts y compañías inmobiliarias que le han dado a la Riviera Maya un
gran renombre como centro para prácticas y campeonatos de este exclusivo deporte.
Todos cuentan con completísimas instalaciones profesionales, de entrenamiento, casa
club, restaurantes y servicio de carrito snack-bar.
La extensa fauna de la Riviera Maya permite realizar en sus aguas, tanto la pesca de
poca profundidad con especies pequeñas, como la pesca de profundidad con presas
como el peto, casabes, cuberas, bonitos, wahoos, caballas, tiburones y barracudas, e
incluso pez vela, marlines, atunes y dorados durante la temporada que va de marzo a
junio de cada año, los cuales resultan grandes trofeos para los practicantes de esta
actividad como deporte.
Tabla 32. Actividades de ocio en el destino Cancún
Nivel de aplicación
Riviera Maya
Actividades de Ocio
Atracciones
94
Vida nocturna
37
Compras
35
Aventura
207
Tour turísticos
87
Centros de bienestar y spas
37
Clases
6
Opciones gastronómicas
(restaurantes y bares)
Ranchos y granjas
141
Renta de equipo
3
3
Fuente:http://www.tripadvisor.com.mx/Attractions-g150809ActivitiesCozumel_Yucatan_Peninsula.html. Secretaría de Turismos del Estado de Quintana Roo:
http://sedetur.qroo.gob.mx/
85
ACDT– RIVIERA MAYA
5) El factor humano
(Formación y Certificación)
86
ACDT– RIVIERA MAYA
El factor humano es clave en la competitividad de la actividad turística como en
cualquier servicio en el que se tenga trato directo con el cliente. El personal de las
diferentes entidades de gobierno a nivel federal, estatal y municipal provienen en la
mayoría de los casos, de una formación profesional multidisciplinaria que enriquece los
procesos de gestión y operación de la actividad turística, pero que se convierte en una
debilidad cuando no existen los mecanismos de comunicación y vinculación adecuados.
De acuerdo a las tendencias del sector (Entrevistas, CEDEFROP: Trends and skill
needs in tourism, Análisis A.T. Kearney) se requiere de personal especializado y
multitarea, con dominio de diferentes idiomas; habilidades imprescindibles ante un
turismo que demanda mayor calidad y flexibilidad.
Es importante fomentar las capacidades de los prestadores de servicios del sector en
comunicación oral y el conocimiento de medio ambiente en el que se desenvuelve la
actividad, esto por el trato directo con el turista proporcionando orientación e
información profesional sobre el patrimonio turístico, cultural y de atractivos
relacionados con el turismo.
A nivel federal y enmarcado en el Acuerdo Nacional por el Turismo (ANT) las
Secretarías de Turismo, Educación Pública y Trabajo y Previsión Social crearon el
Sistema Nacional de Capacitación para el Sector Turismo (SNCT) para fomentar la
profesionalización del Sector, impulsando la capacitación de los trabajadores, teniendo
el año 2018 como límite para el cumplimiento de los objetivos establecidos en el ANT.
El SNCT busca profesionalizar al 40.11% de los trabajadores sector que tienen como
nivel máximo de estudios la primaria y al 38.89% tiene instrucción secundaria. Sin
embargo también ofrece cursos de actualización y especialización al 12.28% del
personal con estudios de nivel medio superior y al 8.7% con nivel superior. (INEGI,
Encuesta Nacional de Empleo 2010). Este Sistema reviste una importancia mayor en
las áreas operativas, donde alrededor del 67% del personal solamente tiene estudios de
primaria o secundaria.
En Quintana Roo la actividad reviste gran importancia por lo tanto, para el gobierno del
estado es prioridad que exista personal capacitado en las áreas operativas y en las
87
ACDT– RIVIERA MAYA
empresas prestadoras de servicios turísticos. Para afirmar lo anterior basta observar
como la oferta de capacitación ha ido en aumento los últimos años.
Tabla 33. Trabajadores turísticos capacitados
2007
2008
2009
2010
2011
2012
Cursos
impartidos
30
5
35
29
230
199
Trabajadores
capacitados
736
170
1,042
1,195
5,247
6,527
Gráfica 22. Trabajadores capacitados
Trabajadores capacitados
6,527
5,247
1,042
736
1,195
170
2007
2008
2009
2010
2011
2012
De acuerdo con la SECTUR, si consideramos escenarios de crecimiento de acuerdo a
las tasas actuales, en 2020 se requerirán entre 94,000 y 144,000 trabajadores en el
sector hotelero en Riviera Maya. Es por ello que en el año 2013 y para atender el eje
Quintana Roo Competitivo del Plan de Gobierno 2011-2016, se inicia el Programa
88
ACDT– RIVIERA MAYA
Integral de Capacitación y Competitividad Turística “PCCT” 2013, buscando contribuir
en la profesionalización del factor humano del sector. El PCCT está dividido en 8
subprogramas: Cursos específicos; Cursos especializados; Cursos de guías generales
y especializados en temas o localidades específicas de carácter cultural; Cursos de
guías de turista especializados en actividades específicas; Cursos del Programa H;
Cursos del Programa Punto Limpio; Cursos Moderniza; y, Cursos de Iniciativas
Estatales. Este plan consta de 30 cursos.
Existen además dos programas de modernización turística conocidos como Distintivo H
y Distintivo M, el primero es el reconocimiento que se entrega a los prestadores de
servicios de alimentos y bebidas manipulados con altos estándares de higiene; el otro
orienta principalmente a mejorar y resolver básicos de la operación de las empresas.
En el destino Riviera Maya, que involucra los municipios de Solidaridad, Tulum y Felipe
Carrillo Puerto, las empresas con Distintito M son 34 restaurantes, 10 hoteles, 9
agencias de viaje y otras 14 en diversas ramas, para un total de 67.
89
ACDT– RIVIERA MAYA
6) Marco institucional, normativo y
asociativo
90
ACDT– RIVIERA MAYA
En el campo de la formación turística, se observa que en las licenciaturas en Turismo y
en Derecho, han demostrado recientemente interés por los contenidos que tienen como
tema la legislación turística, ampliando su oferta educativa, pero por motivos de las
exigencias del mercado laboral.
En el caso de México, la Suprema Corte de Justicia de la Nación, en el año 1990, se ha
pronunciado en el sentido de que el turismo es una actividad cuya promoción conviene
al desarrollo nacional por ser
de sustancial importancia económica, dado que es
notable como fuente de divisas y como creadora de empleos; pero es a partir del año
2003, con la entrada en vigor de la reforma al artículo 73, de la Constitución Política de
los Estados Unidos Mexicanos, que inició una nueva etapa en la revolución de la
legislación turística; despertando interés en la política mexicana y en el sector con una
Ley de turismo que diera certeza jurídica a la inversión turística, tanto pública como
privada. Lo anterior se alcanza el 18 de junio del año 2009 cuando entra en vigor la Ley
General de Turismo con lo cual se generan mayores expectativas en el país por el
marco Jurídico que de ella se derivaría, es decir, las facultades y competencias hacia
las entidades federativas y los municipios.
En 2005, el gobierno del estado de Quintana Roo, a través del Consejo
Quintanarroense de Ciencia y Tecnología, convocó al sector productivo a un taller para
identificar las necesidades prioritarias del sector de los cuales surgió el interés de
elaborar un proyecto cuyo objetivo general fue identificar y analizar la legislación federal
que tutela la actividad turística en Quintana Roo, este proyecto sostiene que el derecho
del turismo que regula la actividad turística en Quintana Roo, se origina en normas
jurídicas que provienen de las esferas del derecho público, privado y social y que tienen
el propósito de regular las relaciones de la actividad turística tanto en las regiones
emisoras como en las receptoras, así como su tránsito entre ellas. Los usuarios directos
del Proyecto han sido la Dirección de Turismo
Municipal de Benito Juárez y la
Asociación de Servicios Acuáticos de la Riviera Maya.
Mota Flores, 2013, menciona en este proyecto como hace su análisis en tres niveles, el
primero se refiere al nivel de regulación exclusiva de la materia turística, el segundo
hace referencia a la regulación concurrente y el tercero contiene la regulación residual.
91
ACDT– RIVIERA MAYA
A continuación se encuentra los resultados en forma de tablas de dicho análisis:
Tabla 34. Normas jurídicas de derechos público federal que regulan el transporte aéreo.
No
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
Nombre de la Ley
Constitución Política de los
Estados Unidos Mexicanos
Ley Aduanera
Ley general de Salud
Ley de impuestos al valor
agregado
Ley federal de derechos
Ley general de población
Ley de aeropuertos
Ley de aviación civil
Reglamento de la Ley de
aeropuertos
Reglamento de la Aduanera
Reglamento de la Ley de
aviación civil
Reglamento de la ley
general de población
Reglamento de la ley
general de Salud en materia
de sanidad internacional
Artículos
Nivel
11,42
Residual
50,61
364,365,366,367
Residual
Residual
14
Residual
148
19,21-26,31,134
1,2,3,4,5,6,7,8,10,19,76
1,2,33,4-9,12,18,21-28,61,74,75.
1,2,3,6,22,23,30,34,51,54,55-61,6385,90,92,99,101-121
83,84-89
Residual
Concurrente
Concurrente
Concurrente
1,3,4,7,8,36,48,49,50,51,51-a,64,65.
Concurrente
90,91,94,99,101,115,122-128
Residual
1,2,3,4,5,6,7,8,9,1028,30,32,33,36,37,38-77
Residual
Concurrente
Residual
Tabla 35. Normas jurídicas de derechos público federal que regulan el transporte terrestre.
No
1
2
Nombre de la Ley
Constitución Política de los
Estados Unidos Mexicanos
Ley de caminos, puentes y
autos transporte federal.
Artículos
Nivel
11,73,89
Concurrente
49,59,60,61,62,63,64,65
Concurrente
3
Ley Aduanera
50,61
Residual
4
Ley de impuesto al valor
agregado
14
Residual
5
Ley federal de derechos
148
Concurrente
6
Ley general de población
19,21,22,23,24,25,26,31,134
Concurrente
7
Ley de inversión extranjera
1,2,3,5,6,7,23
Residual
8
Ley de vías generales de
comunicación
3,4,12,48,49,50,51,52,53,54,55,56,57,58,86,107
Residual
9
Ley general de salud
364,365,366,367
Residual
1,2,3,5,6,7,9,11,12,18,20,21,22, 23,
26,27,28,29-77
Residual
1,3,6,7,8,18,30-34,35,37,61-66D,70-79,81,8286,88
Concurrente
10
11
Reglamento de la ley
general de salud en materia
de Sanidad Internacional
Reglamento de Auto
Transporte Federal y
servicios auxiliares.
92
ACDT– RIVIERA MAYA
Reglamento de Tránsito en
carreteras federales
Reglamento del servicio de
medicina preventiva del
transporte.
Reglamento de la Ley
general de la población
Reglamento de la ley
Aduanera
12
13
14
15
16
1,2,5
Residual
1,37,38,39,40
Residual
115,130 Y 132
Residual
83,84,85,86,87,88,89
Residual
NOM68-SCT-2-2000
Residual
Tabla 36. Normas jurídicas de derechos público federal que regulan el transporte marítimo.
No
Nombre de la Ley
Ley de navegación y Comercio
Marítimo
Ley de puertos
Ley de impuesto al valor agregado
Ley federal de derechos
1
2
3
4
5
6
7
8
Ley general de población
Ley Federal el Mar
Ley general de Salud
Reglamento de la Ley General de
Población
Reglamento de la ley Aduanal
Reglamento de la ley general de
salud en materia de Sanidad
Internacional
Reglamento de la Ley de puertos
9
10
11
12
Reglamento de la Ley de
Navegación
NOM-066-SCT-1994
13
Artículos
1-5, 7-9
Nivel
Residual
1-18,20-28,31-43,45-67
29
14-A,162,163,164,165A,200,200ª
,202-207
16,17,21,23,24,31
36,46,49,50,51-56
363-367
115-121
Residual
Residual
Residual
83,84,85,86,87,88,89
1,2,3,5,6,7,8,9,10,11,12-18,1926,27-77
Residual
Residual
1,2,49,21,22,26,31,32,39,40,42,44,45,4674,76-80,83,99,100,101
1,2,3,5-24,30-35,37,38,41-46,6476,79-133
Toda
Residual
Residual
Residual
Residual
Residual
Residual
Residual
Tabla 37. Normas jurídicas de derechos público federal que regulan los establecimientos de hospedaje.
No
1
2
3
4
5
6
7
Nombre de la Ley
Ley Federal de Turismo
Ley Federal de Protección al
Consumidos
Ley Federal de Derechos
Reglamento de la Ley General de
Turismo
Ley de Impuestos al valor agregado
Norma Oficial Mexicana NOM-07-Tur2002
Norma Oficial Mexicana NOM-01TUR-2002
Artículos
48,53-60
1-4,6-8,43
Nivel
Exclusivo
Residual
195-P,195 Q,195 R
1,2,25,26,27,35
Concurrente
Exclusivo
29 Y 31
TODA
Concurrente
Exclusivo
TODA
Exclusivo
93
ACDT– RIVIERA MAYA
Tabla 38. Normas jurídicas de derechos público federal que regulan los establecimientos de hospedaje
asimilados.
No
1
2
3
4
5
Nombre de la Ley
Ley Federal de Turismo
Ley Federal de Protección al
Consumidos
Ley Federal de Derechos
Norma Oficial Mexicana NOM-06TUR2002
Norma Oficial Mexicana NOM-01TUR2002
Artículos
48,53-60
64,65,73
Nivel
Exclusiva
Residual
195-P,195 Q, 195 R
TODA
Concurrente
Exclusiva
TODA
Exclusiva
Tabla 39. Normas jurídicas de derechos público federal que regulan los establecimientos de alimentos y
bebidas.
No
1
2
3
4
5
6
Nombre de la Ley
Ley General de Turismo
Ley General de Salud
Ley Federal de Derechos
Ley Federal del Trabajo
Ley del Impuesto al Valor Agregado
Norma Oficial Mexicana NOM-01TUR2002
Artículos
48,53-60
128,215217,220,300,301,301bis,
302-307308-309bis
195- R
344,345,346-350
29 y 31
TODA
Nivel
Exclusiva
Concurrente
Concurrente
Concurrente
Concurrente
Exclusiva
Tabla 40. Normas jurídicas de derechos público federal que regulan los atractivos turísticos.
No
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
Nombre de la Ley
Constitución Política de los
Estados Unidos Mexicanos
Ley Federal de Derechos
Ley Federal del Mar
Ley Federal sobre Monumentos y
Zonas Arqueológicas, Artísticas e
Históricas.
Ley General de Bienes Nacionales
Ley General de Vida Silvestre
Ley General del Equilibrio
Ecológico y la Protección al
Ambiente.
Ley Orgánica del Instituto
Nacional de Antropología e
Historia.
Ley que crea el Instituto Nacional
de Bellas Artes y Literatura
Normas Generales de Seguridad
para los Museos del INAH
Reglamento la Ley Federal sobre
Monumentos
y
Zonas
Arqueológicas,
Artísticas
e
Históricas.
Reglamento de la Ley General del
Artículos
127
21,22
2,4,5,7,8,27,28,28bis,37,3841,47,48-55
Nivel
Residual
Concurrente
Residual
Residual
3,6,7,8,119-127
1-7, 10-14,17,18,2739,60TER,65,70,71,94,95,96,99,100
1,44,45,47,48,49,50,51,88
Residual
Residual
1,5
Residual
1,2,4
Residual
1,2,3
Residual
1,8,9,10,14
Residual
1,2,5,54,55,56,88
Concurrente
Residual
94
ACDT– RIVIERA MAYA
Equilibrio Ecológico y la
Protección al Ambiente en materia
de Áreas Naturales Protegidas.
Las nuevas realidades geográficas y socio-territoriales derivadas del proceso de
globalización que el mundo entero experimenta, demandan figuras de organización
territorial flexibles que se puedan conformar fácilmente con base en la voluntad de los
gobiernos. Dentro de este contexto, los esquemas asociativos adquieren una relevancia
particular, en la medida que permiten impulsar estrategias de desarrollo eficaces y
construir o reconstruir procesos regionales sólidos a partir de los gobiernos locales, con
la participación del sector privado, para generar alianzas entre instituciones y
organizaciones para promover el ordenamiento y el desarrollo territorial.
El análisis de diversas referencias conceptuales permite destacar que una asociación
territorial significa una relación legal entre dos o más entidades, mancomunadas sobre
una base formal y contractual. En términos más amplios, una asociación involucra una
estrecha colaboración entre dos o más instituciones o entidades, manteniendo cada
una de ellas su autonomía y atendiendo, además, sus responsabilidades y derechos
específicos dentro de dicha asociación. Al trabajar asociadamente con otras entidades,
las instituciones suman sus recursos (técnicos, organizacionales, humanos, financieros
entre otros), para atender propósitos comunes de desarrollo estratégicos y específicos.
Las asociaciones hay que considerarlas bajo un enfoque de desarrollo territorial, que
sitúa al territorio como sujeto y protagonista de los esfuerzos de desarrollo y
gobernanza en el ámbito regional y local, bajo el liderazgo de las autoridades
territoriales. En este orden de ideas, como lo ha manifestado Serrano (2010),
“incorporar la lógica territorial implica analizar las características actuales y potenciales
de los territorios, la estructura productiva y los eslabonamientos posibles, con miras a
generar
mecanismos
y
procedimientos
orientados
a
apoyar
procesos
de
transformación7. De esta forma, es un enfoque que pone atención sobre activos,
actores y procesos intencionados de desarrollo”.
Política de desarrollo territorial en Chile, Rimisp – Centro Latinoamericano de Desarrollo Rural Claudia Serrano
Noviembre, 2010
7
95
ACDT– RIVIERA MAYA
La asociatividad se presenta, en consecuencia, como una necesidad en un espacio
geográfico determinado para el desarrollo de estrategias conjuntas de manera práctica.
Tomando en consideración que hay espacios naturales tales como paisajes,
ecosistemas, cuencas hidrográficas, áreas protegidas, zonas marino costeras y
espacios transformados tales como áreas conurbadas, y ejes o corredores de
desarrollo, entre otros, que superan los límites político-administrativos de las entidades
territoriales, se requiere de esquemas asociativos que permitan abordar la planificación
y
gestión
estratégica
en
ámbitos
supramunicipales
o
subregionales,
y
supradepartamentales o regionales. Por tanto, los esquemas asociativos surgen como
instrumentos de articulación y desarrollo territorial, que parten de las propias entidades
territoriales de manera coordinada para abordar problemas y temáticas que, por su
naturaleza y dimensión, no pueden ser atendidas en forma efectiva de manera
individual sino de estrategias conjuntas en un espacio geográfico concreto.
Las figuras asociativas que se constituyan para el buen funcionamiento de los negocios
turísticos,
sean públicos o privados, permitirán una aplicación del proceso
administrativo que como herramienta idónea, favorecerá el incremento en la actividad
turística. La personalidad jurídica y ser sujeto de crédito son los privilegios para los
prestadores de servicios turísticos que opten por formalizarse legalmente ya que
recibirían apoyos financieros por parte de la banca y los planes y programas instituidos
para tal fin, con asesoría técnica y capacitación.
La asociatividad como una herramienta que permite abordar de manera mancomunada,
el diseño, implementación y ejecución de políticas, programas, proyectos y acciones de
desarrollo de interés común, tanto a las autoridades territoriales como las nacionales,
aplicando
los
principios
de
coordinación,
concurrencia,
subsidiariedad
y
complementariedad para contribuir en el desarrollo sostenible, equitativo, competitivo y
de gobernabilidad de los territorios.
Lo anterior hace necesario que las autoridades territoriales conozcan los diferentes
esquemas asociativos posibles para su gestión, así como los aspectos legales,
96
ACDT– RIVIERA MAYA
estratégicos, técnicos y operativos que los diferencian unos de otros, para efectos de
que puedan seleccionar objetivamente la alternativa que mejor se ajuste a sus
particularidades, necesidades y objetivos, a efectos de poner en práctica un modelo de
gestión asociativa para el logro de objetivos de desarrollo comunes.
Los retos de la política de turismo en el Quintana Roo, implican por un lado que se
permita posicionar a los destinos mexicanos y de manera particular los de la región
Caribe Mexicano en los mercados internacionales. En general en el país existe un
vacío al conocimiento sobre la evolución del marco institucional y asociativo.
Es importante señalar que las asociaciones son agrupaciones de personas físicas o
jurídicas constituidas para realizar una actividad colectiva de forma estable,
organizadas democráticamente, sin ánimo de lucro e independientes, al menos
formalmente, del Estado, los partidos políticos y las empresas. Los sujetos que integran
una asociación ponen en común, de forma estable y permanente, sus conocimientos o
actividades para la consecución de cualquier fin que no sea la obtención de beneficios.
De lo anterior, se extraen las siguientes características fundamentales de las
asociaciones:

Grupo de personas (físicas o jurídicas)

Objetivos y/o actividades comunes

Funcionamiento democrático

Inexistencia de ánimo de lucro

Independencia
Las asociaciones empresariales son aquellas constituidas con la finalidad de intervenir
en las relaciones laborales, contribuyendo, a la defensa y promoción de los intereses
económicos y sociales que le son propios.
En consecuencia, deben ser creadas, y así debe preverse en los estatutos, con la
finalidad de desarrollar algunas de las siguientes funciones:

La negociación colectiva laboral:
97
ACDT– RIVIERA MAYA

El planteamiento de conflictos colectivos de trabajo;

El diálogo social; y

La participación institucional en los organismos públicos de las administraciones
laborales para la defensa de los intereses generales de los empresarios
La asociatividad territorial para los destinos turísticos surge como una necesidad en un
espacio geográfico determinado para desarrollar una estrategia de manera práctica.
Hay espacios naturales tales como: paisajes, ecosistemas, cuencas hidrográficas,
áreas protegidas, zonas marino costeras y espacios transformados tales como áreas de
desarrollo, áreas conurbadas, ejes o corredores de desarrollo, entre otros, que superan
los límites político-administrativos de las entidades territoriales. Estos espacios
requieren de figuras asociativas para abordar la planificación y gestión estratégica en
ámbitos supramunicipales, subregionales, supradepartamentales o regionales. En este
contexto, las figuras asociativas son instrumentos de articulación y desarrollo territorial,
que parte de las propias entidades territoriales de manera cooperativa para abordar
problemas y temáticas conjuntas.
Actualmente, los municipios o destinos turísticos, con la elaboración y ejecución de sus
planes de desarrollo y de ordenamiento territorial son conscientes de la importancia de
establecer asociaciones, hacer alianzas y acuerdos con otras entidades territoriales con
el fin de realizar proyectos y programas de interés común, que generan impacto en sus
territorios.
Las nuevas realidades geográficas socio-territoriales derivadas del proceso de
globalización exigen, igualmente, figuras territoriales flexibles que se puedan conformar
fácilmente con base en la voluntad de los gobiernos territoriales, que impulsen
estrategias de desarrollo eficaces y construyan o reconstruyan procesos regionales
sólidos a partir de los municipios y departamentos.
Adicionalmente otras razones que hacen conveniente la conformación de esquemas
asociativos en la gestión territorial son los siguientes:
 Es importante para los destinos turísticos considerar a las asociaciones como un
98
ACDT– RIVIERA MAYA
mecanismo más idóneo de aprovechar potencialidades y superar “cuellos de
botella” en la gestión de un territorio, que normalmente va más allá de los límites
de cada entidad territorial.
 Sin poner en riesgo la autonomía de cada municipio o departamento, es un
mecanismo idóneo para lograr articulación e integralidad de objetivos, políticas,
programas, proyectos y acciones, en torno a una visión compartida de desarrollo.
 La unificación de recursos de todo tipo (humanos, técnicos, financieros), propicia
economías de escala, que llevan a una orientación más eficiente del gasto
público y a la consecución oportuna de resultados en la provisión de bienes y
servicios a la ciudadanía.
 Fortalece la institucionalidad, la gobernabilidad y la capacidad de negociación con
otros actores claves del desarrollo.

Es una estrategia que si tiene sostenibilidad en el tiempo puede llevar a procesos
regionales más estratégicos y a la formulación e implementación de políticas
regionales diferenciadas.
FIDEICOMISO PARA LA PROMOCION TURISTICA
En 1996 lo que es hoy la Riviera Maya era conocida como el Corredor Cancún – Tulum.
En el 1997 se incorpora el Impuesto del 2% a los Hoteles produciéndose reacciones
mezcladas por parte del sector, pero a la vez con esto también nace la inquietud de
comenzar a consolidar un destino, estando lo que es hoy la Riviera Maya, dividida en 3
Zonas de importancia Playa del Carmen, Puerto Aventuras y Tulum.
En el proceso nace el Fideicomiso de Promoción Turística de la Riviera Maya, que
encuentra en ese momento 3 Asociaciones de Hoteles: Asociación de Hoteles y
Condominios de Playa del Carmen, Asociación de Hoteles de Tulum y Asociación de
Pequeños Hoteles. En ese periodo se consolidan dichas asociaciones como Asociación
99
ACDT– RIVIERA MAYA
de Hoteles de La Riviera Maya, reestructurando así ese sector, el cual se integra al
Fideicomiso luego.
El Fideicomiso queda estructurado de la siguiente manera: 50% sector público. 50%
sector privado. Se convierte en el comité que maneja la promoción e imagen del
destino.
Sector público, conformado por: Gobierno del Estado, Gobierno Municipal, Gobierno
Federal, estructurado en partes iguales en términos de participación y votos con un
representante por sector Gobierno.
Sector privado, Conformado por: Asociación de Hoteles de la Riviera Maya, con la
representación de las diferentes áreas que la componen: Pequeños hoteles, hoteles
todo incluido y comité de promoción.
Por tanto la composición es de 6 Miembros, 3 por cada sector. En caso de empate o
igualdad de votos, el Gobernador del Estado tiene el voto de calidad. El Gobernador del
Estado funge como Presidente y es representado en la conducción de las asambleas
por el Secretario, posición ocupada por el presidente de la Asociación de Hoteles.
Procede del 2% de Impuesto a los Hoteles. 20% de este impuesto va al Ayuntamiento
para mejoras que beneficien el turismo. 5% máximo de este impuesto puede ser usado
para los gastos operativos y administrativos del mismo fideicomiso. 75% restante de
este impuesto queda para uso de promoción del destino.
La estructura administrativa y operativa cuenta con los siguientes departamentos:
Estadísticas Maneja el Barómetro Turístico de la Riviera Maya, pieza fundamental para
la toma de decisiones del organismo sobre el destino. Relaciones Públicas: Organiza
visitas de inspección a Tour Operadores y Agencias así como recorridos y eventos.
Investigación de Mercados: Se encarga de buscar nuevas alternativas de explotación
de los recursos disponibles en la zona. Clubes de productos: Esta área busca crear
sinergias con prestadores de servicios turísticos para complementar ofertas en nichos
específicos de mercado.
100
ACDT– RIVIERA MAYA
Derivado del hecho que es un organismo central, regional y mixto controla el
presupuesto de turismo y sus áreas de Desarrollo, facilitando el crecimiento,
organizado, logrando también el involucramiento de los protagonistas de los diferentes
sectores.
Quedando así la responsabilidad al Gobierno Federal, Estatal, local y sus diferentes
Secretarias y Direcciones, el desarrollo de los proyectos de promoción de Turismo
como marca País ( México) y el desarrollo de grandes Infraestructuras que beneficien el
sector Turismo y por consecuencia también la población.
ASOCIACION DE HOTELES DE LA RIVIERA MAYA, A.C.
Es la Asociación de Hoteles más importante del Estado constituida el cuatro de Marzo
de 1992. La conforman hoteles situados desde Puerto Morelos hasta Tulum. Registrado
a la fecha 135 hoteles sumando 30,220 cuartos, con Socios Aliados y Socios
Honorarios.
La AHRM esta constituida por un Consejo Directivo que se reúne periódicamente con la
finalidad de revisar, dirigir el programa de trabajo y dar seguimiento a los diversos
asuntos planteados por nuestros socios.
Misión:
Promover, fomentar y organizar el desarrollo de la industria turística en general y en lo
particular la industria hotelera en todas sus manifestaciones; Representar los intereses
de nuestros asociados ante las diferentes dependencias gubernamentales, así como
también participar en forma directa e indirecta con el Fideicomiso de Promoción
Turística en campañas de promoción; Proveer de capacitación e información
actualizada; Apoyar y contribuir a mejorar la calidad de vida y medio ambiente de
nuestra comunidad.
101
ACDT– RIVIERA MAYA
Visión:
Posicionar y conservar a la Riviera Maya como un importante Destino Turístico a nivel
mundial. Alcanzar un desarrollo armónico y sustentable tanto de la comunidad como de
la infraestructura turística, sin perder la tranquilidad e imagen de Provincia Mexicana,
atractivo principal de nuestra localidad.
Objetivos:
Fomentar, organizar y apoyar el desarrollo de la industria turística en general y en
particular el de la industria hotelera en todas sus manifestaciones:

Estrechar las relaciones entre sus Asociados, así como con otras asociaciones o
agrupaciones que tengan objetivo similar.

Participar directa e indirectamente con el Fideicomiso en campañas de
promoción turística y difusión del destino turístico "Riviera Maya".

Coordinar programas de capacitación para mejorar la calidad en el servicio de
nuestro destino.

Coordinar programas que promuevan y faciliten el desarrollo sustentable de la
industria hotelera.

Crear programas que ayuden a mejorar la calidad de vida de los colaboradores
de nuestra industria.

Participar en eventos ó proyectos de apoyo a la comunidad.
Derechos de los Asociados

Hacer mención de su calidad de asociado y usar la denominación y el emblema
de la Asociación en su establecimiento de hospedaje.

Participar en las actividades de la Asociación.

Participar en las deliberaciones durante las Juntas Ordinarias ó Extraordinaria,
aprobando o impugnando las resoluciones que se sometan a su consideración.
102
ACDT– RIVIERA MAYA

Formar parte del Consejo Directivos de la Asociación, ya sea en puestos de
elección o puestos por nombramientos.

Solicitar y recibir los servicios que la Asociación proporciona a sus asociados.

Solicitar a la Asociación, los informes que estime pertinentes sobre la marcha y
administración de la Asociación.

Presentar a la Mesa Directiva de la Asociación, todas las proposiciones que
juzguen convenientes y denunciar las irregularidades que perjudiquen los
intereses de la Asociación o de sus asociados.

Solicitar la intervención de la Asociación, para la defensa de sus intereses o los
de su grupo.

Ser representados ante las diversas dependencias gubernamentales.

Llevar sus inquietudes ó sugerencias en materia turística a la mesa del Comité
Técnico del Fideicomiso de Promoción Turística de la Riviera Maya.
Beneficios a Socios

Representación

Promoción

Capacitación

Estadísticas

Síntesis Informativa De Prensa

Asesoría Legal

Información (Boletín Meteorológico, Reformas Fiscales, Etc)

Recursos Humanos

Implementación, Asesoría Y Seguimiento Del Sistema De Administración
Ambiental, Responsabilidad Social Y Herramienta De Cambio Climático

Manuales Informativos

Participación En Eventos
103
ACDT– RIVIERA MAYA
Asociación de Hoteles de Tulum
La Asociación surge en el año 2009 partir de la necesidad de unir esfuerzos de
empresas del sector hotelero, para tomar decisiones respecto al desarrollo y
necesidades del destino.
La finalidad principal es el de hacer uso de la fuerza colectiva, para lograr fines en
común. Actualmente la asociación cuenta con 28 miembros y socios aliados, ubicados
en Tulum, Coba, Akumal y Reserva de La Biosfera de Sian Kan.
La Asociación, genera y consolida proyectos enfocados a Promoción turística,
Desarrollo e imagen urbana, Sustentabilidad y Seguridad.
Un importante número de Prestadores de Servicios, Profesionales del Sector y
Organizaciones Altruistas se han incorporado a la Asociación como miembros Aliados u
Honoríficos.
La Junta Directiva de la Asociación es el órgano rector de la misma y se reúne
periódicamente, con objeto de supervisar los objetivos trazados desde los Estatutos de
la Asociación, impulsando la mejora permanente de los servicios que ofrecen los
hoteles miembros.
Los miembros de la Junta Directiva y la Dirección de la Asociación están siempre a
disposición de los hoteles asociados para resolver cualquier problema que esté en sus
manos o canalizarlo a los organismos que corresponda.
LOGROS ALCANZADOS POR EL ACTUAL COMITÉ DIRECTIVO DE LA AHT
Centro de atención a socios y visitantes de Asociación de Hoteles de Tulum
Se gestionó el módulo para atención a socios y visitantes de la Asociación de Hoteles
de Tulum, ubicado en el centro de información turística de la Dirección de Turismo
Municipal, frente a la Dirección General de Seguridad Pública, Tránsito y Bomberos.
104
ACDT– RIVIERA MAYA
Ciclopista
La actual ciclopista fue construida a petición del actual Presidente de la Asociación, Ing.
Emilio Heredia Lima. El presupuesto fue gestionado con recursos del Fideicomiso de
Promoción Turística de la Riviera Maya. La "Primera etapa" ha sido totalmente
concluida, inicia en el crucero de la Avenida Coba y la Carretera Federal 307. La
"Segunda etapa" se encuentra en construcción final, va desde crucero de la Avenida
Coba y continúa sobre la Carretera Federal 307, rumbo a la zona arqueológica de
Tulum.
Chedraui
La Asociación de Hoteles de Tulum y otros grupos interesados en la imagen urbana y
sustentabilidad de la localidad, lograron la modificación del "Proyecto Chedraui" para
incluir una cortina verde, una calle de acceso del lado poniente para los proveedores,
imagen de los letreros y fachadas de la tienda en piedra maya, colores cálidos, el uso
de eco-concreto para el estacionamiento (material 100% poroso) y una planta terciaria
de tratamiento de aguas residuales, entre otros.
Fideicomiso de Promoción Turística de Riviera Maya.
Actualmente la Asociación de Hoteles de Tulum forma parte (únicamente con voz) en el
Comité Técnico del Fideicomiso de Promoción Turística de Riviera Maya.
Comité Técnico de la ejecución del Programa de Ordenamiento Ecológico Local "POEL
TULUM"
Actualmente la Asociación de Hoteles de Tulum forma parte con voz y voto en el POEL
de Tulum, lo cual permite hacer aportaciones para conservación del medio ambiente.
Predial
Se logró obtener un 5% de descuento adicional para todos los miembros de la
Asociación de Hoteles de Tulum.
105
ACDT– RIVIERA MAYA
Policía Turística
Con apoyo de la Asociación, se logró la creación de la Policía Turística de Tulum.
Bolsa de Trabajo
Actualmente se brinda apoyo a los miembros de la Asociación de Hoteles en sus
procesos de reclutamiento, facilitando un espacio dentro de nuestro sitio web.
Consejo Consultivo de Turismo del Municipio
Se obtuvieron 5 espacios dentro del Consejo Consultivo de Turismo del Municipio de
Tulum, lo cual permite exponer temas que afectan en materia de turismo.
Consejo Estatal de Turismo
El actual presidente de la Asociación de Hoteles de Tulum, Ing. Emilio Heredia forma
parte del Consejo Estatal de Turismo, presidido por el Gobernador del Estado. Este
espacio permite tener acceso para presentar problemáticas de Tulum con autoridades
estatales y federales con apoyo del Estado.
Beneficios para asociados
En general, se han gestionado diversos beneficios exclusivos para asociados en
diversos productos y servicios.
Convenio 2013
La Confederación Nacional Turística (CNT) tiene la intención de promocionar a la
Riviera Maya como un destino con estándares de sustentabilidad y proyectar a nivel
internacional la Iniciativa de Turismo del Arrecife Mesoamericano (MARTI por sus siglas
en inglés) que nació en este destino turístico y que ha llevado a algunas empresas a
mitigar los efectos en el medio ambiente.
Mediante un comunicado Thomas Meller, director general de la iniciativa MARTI, dijo
que firmó un convenio de colaboración con la Confederación Nacional Turística que
preside Jorge Hernández Delgado.
La firma de convenio entre la CNT con la Secretaria de Turismo Federal (SECTUR)
106
ACDT– RIVIERA MAYA
para dar seguimiento a las propuestas planteadas al presidente de México, Enrique
Peña Nieto, posterior a la cual Thomas Meller y Jorge Hernández Delgado, presidente
de la CNT, plasmaron su rúbrica en el documento del convenio, con la finalidad de
estrechar las relaciones entre ambos organismos, aunar esfuerzos y establecer normas
amplias de actuación que encaucen e incrementen los contactos y colaboraciones.
“El acercamiento entre la CNT y MARTI representa un logro muy importante, demuestra
por un lado, la integridad y confiabilidad que el sector privado tiene en el trabajo
realizado por MARTI, y por el otro, el compromiso de la iniciativa privada con el tema de
la sustentabilidad”, indicó el director de MARTI a su regreso de la ciudad de México.
En la firma del convenio estuvo presente el Subsecretario de Operación Turística de la
Secretaria de Turismo Federal (SECTUR), Carlos Joaquín González; teniendo como
testigos de honor a Miguel Alemán Magnani, presidente del Grupo Interjet, y Armando
de la Cruz Uribe, presidente de la Asociación Mexicana de hoteles y Moteles de México.
La Confederación Nacional Turística es quizá la más importante agrupación del sector
turístico a nivel nacional, pues está integrada por más de 30 mil socios entre los que se
incluyen asociaciones turísticas de representación nacional.
“La firma del Convenio entre MARTI y la CNT tiene entre uno de sus objetivos
principales, la promoción de las empresas que han participado en los Programas
MARTI, que se localizan principalmente en la Riviera Maya y el Caribe Mexicano”, se
lee en el documento.
Esta colaboración permitirá reforzar la visión de la Riviera Maya como un destino
sustentable, aunque “el convenio no se centra únicamente en el Caribe Mexicano; una
de las intenciones es promover los programas MARTI, que ya han demostrado su
viabilidad y eficiencia fuera de la región; es decir, el convenio MARTI-CNT, permitirá
replicar la experiencia MARTI a nivel nacional”, aseguró Thomas Meller.
Entre los compromisos pactados destaca impulsar y motivar la implementación de
107
ACDT– RIVIERA MAYA
medidas ambientales entre las empresas del sector turismo, en tanto que la CNT
promocionará a través de los medios a su alcance, a las empresas de hospedaje y
prestadoras de servicios turísticos que hayan implementado exitosamente los
programas y herramientas MARTI.
También se acordó la participación en proyectos conjuntos tanto de ámbito nacional
como internacional encaminado al fortalecimiento de la operación y desarrollo turístico
sustentable; así como el apoyo en asesoría mutua en cuestiones encaminadas a
alcanzar la sustentabilidad en la región del Arrecife Mesoamericano.
“El acercamiento entre la CNT y MARTI representa un logro muy importante, demuestra
por un lado, la integridad y confiabilidad que el sector privado tiene en el trabajo
realizado por MARTI, y por el otro, el compromiso de la iniciativa privada con el tema de
la sustentabilidad”, indicó el director de MARTI.
108
ACDT– RIVIERA MAYA
7)
Accesibilidad y movilidad
109
ACDT– RIVIERA MAYA
Infraestructura en comunicaciones
La Riviera Maya cuenta con una infraestructura en comunicaciones medianamente
desarrollada, ya que cuenta con su propio aeropuerto, muelles de cruceros, pasajeros y
de carga y amplia variedad de carreteras.
Aeropuerto
El Programa Nacional de Infraestructura presentado en el periodo del Presidente Felipe
Calderón Hinojosa, contempla la construcción de un nuevo aeropuerto internacional en
Tulum. Los trabajos iniciaron en el 2010, La función principal del nuevo aeropuerto es el
internacional turístico, ante la imposibilidad del Grupo Aeroportuario del Pacífico (GAP)
y las autoridades aduanales de adecuar el Aeropuerto Internacional de Cancún para
manejar este tipo de operaciones, que requieren las actividades económicas en la zona
norte del Estado de Quintana Roo.
También se cuenta con un aeródromo ubicado en Playa del Carmen, este campo aéreo
es para aviones de corto alcance, que hacen el servicio entre Playa del Carmen y otros
centros turísticos situados a corta distancia, sobre todo Cozumel.
Muelles de cruceros, pasajeros y de Carga
Playa del Carmen cuenta con movimiento de embarcaciones menores y de ruta,
principalmente por viajeros que se dirigen a la Isla de Cozumel, lo que se conoce como
el servicio de transbordadores a la isla de Cozumel.
Puerto Morelos cuenta con instalaciones portuarias para manejo de carga suelta y
contenerizada de embarcaciones de altura con tráfico nacional e internacional. Su
actividad pesquera es importante y cuenta con instalaciones para la industrialización de
productos pesqueros.
110
ACDT– RIVIERA MAYA
Carreteras
La Rivera Maya se encuentra atravesada por la Carretera Federal 307, principal vía de
comunicación, la cual es considerada la vía de acceso a la Rivera Maya que une la
ciudad de Cancún con Tulum. Existe otra carretera que comunica las ciudades de
Tulum y Cobá. Existe un importante camino no pavimentado que comunica el extremo
sur de la Riviera Maya, partiendo de la ciudad de Tulum hacia el sur, une a las
comunidades de Boca Paila y Punta Allen, donde culmina, este camino transita por un
estrecha faja de tierra situada entre el Mar Caribe y lagunas litorales.
111
ACDT– RIVIERA MAYA
8) Infraestructuras básicas
112
ACDT– RIVIERA MAYA
Infraestructura Social
En la Riviera Maya se cuenta con una amplia variedad de servicios
básicos para
beneficio de la población, como lo son hospitales, escuelas, energía eléctrica, drenaje y
agua potable, así como carreteras y calles con alumbrado público.
Salud
La Salud es un derecho de todos los ciudadanos y corresponde a los tres niveles de
gobierno, trabajar para garantizar los servicios básicos que demanda la población. Si
bien, las instituciones públicas de salud son potestad de los gobiernos federal y estatal,
es imprescindible que la Riviera asuma su papel como coadyuvante para hacer llegar
este beneficio a todos y cada uno de las localidades de dicha región.
Asimismo, es imperativo implementar políticas públicas encaminadas a la prevención y
control de enfermedades y hacia la protección de la población contra riesgos sanitarios,
como la instancia de primer acercamiento hacia los ciudadanos.
Casi la totalidad de la infraestructura en materia de salud, se encuentra en la ciudad de
Playa del Carmen. Se cuenta con 2 clínicas estatales: la Unidad Ejido y la Unidad ZazilHa. Además existen las clínicas del IMSS, ISSSTE, la Unidad Médica Integral SESA, y
la Cruz Roja.
Las clínicas municipales son las siguientes: Centro de Salud Colosio, Unidad Integral de
la Mujer, Unidad de Salud Guadalupana, Centro de Medicina Alternativa. En Puerto
Aventuras se encuentra una Unidad de Salud. Además se cuenta con atención de
clínicas particulares.
Educación
La educación es la base del progreso de las naciones y del bienestar de los pueblos. En
el artículo tercero de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, se
plasma la necesidad de ofrecer a nuestros ciudadanos una educación laica, gratuita,
113
ACDT– RIVIERA MAYA
participativa, orientada a la formación de ciudadanos libres, creativos, responsables y
respetuosos de la diversidad cultural.
Un factor vital para la educación en la Riviera Maya es lograr un adecuado balance en
la política educativa a fin de atender con equidad a la población indígena que
representa una parte importante, sin dejar de lado la problemática del medio urbano
propia de una comunidad en pleno auge de desarrollo, preservar nuestras raíces
culturales pero a la vez fomentar la formación de capital humano en pro de la vocación
turística de la región será uno de los principales retos a atender.
En la Riviera Maya se imparten los niveles de educación básica, que comprende
preescolar, primaria y secundaria, el nivel de educación media y la educación superior.
Adicionalmente se cuenta con servicios de educación especial y capacitación para el
trabajo.
Para apoyar a niños y jóvenes de escasos recursos y/o con alto rendimiento escolar, en
la Riviera se otorgan apoyos de becas, las cuales proceden de instituciones tanto
federales como estatales.
Vivienda
En relación a los usos habitacionales, el número de viviendas durante los últimos 10
años ha tenido un crecimiento promedio muy alto, el incremento en la oferta de vivienda
se encuentra por encima del crecimiento poblacional, no obstante aún existe un sector
de la población que tiene insatisfecha su demanda en materia de vivienda.
Agua potable
El servicio de agua potable, saneamiento y drenaje requiere de una gestión integral con
el fin de crear una ciudad más saludable que ofrezca servicios sociales, ambientales y
económicos a sus residentes. Más y más nos encontramos con proyectos que, en lugar
de enfocarse solamente en la infraestructura, se requiere de incorporar prácticas como
el control de la demanda, la reducción de la contaminación, la infraestructura verde para
114
ACDT– RIVIERA MAYA
el control de drenajes, el uso eficiente de energía y la utilización de recursos generados
en plantas residuales.
Drenaje y alcantarillado
La falta de infraestructura de saneamiento básico (alcantarillado sanitario, tratamiento
de aguas residuales y rellenos sanitarios) atenta contra la preservación del Medio
Natural.
Por mucho tiempo la Riviera Maya ha enfrentado estos desafíos volviéndose cada vez
más el interés y apreciación por lo ambiental que esto representa en la integración de
una gestión sustentable del agua, Aguas Limpias en Ciudades.
Energía Eléctrica
La región Riviera Maya permanece en una tarifa media denominada 1B en la Comisión
Federal de Electricidad.
El suministro de la energía eléctrica es un factor importante para el desarrollo de las
zonas agrícolas; para ello se cuenta con el servicio que proporciona la Comisión
Federal de Electricidad, sin embargo, también se pueden considerar otro tipo de fuentes
de energía como la eólica y diseñar el bombeo a base de un sistema eólico (papalotes
o molinos de viento) con la suficiente capacidad para extraer el agua necesaria y
optimizar el desempeño del proyecto. Es un sistema ecológico, de bajo costo y que
requiere poco mantenimiento.
Medios de Comunicación
La Riviera Maya cuenta con una estación comercial de radio con cobertura en todo el
Municipio, además que se escuchan las estaciones de Cancún, Cozumel y Yucatán. No
se edita ningún periódico local pero circulan los periódicos estatales y nacionales.
115
ACDT– RIVIERA MAYA
Televisivos
En la Riviera opera el servicio de televisión por cable, así como las cadenas nacionales
de televisión.
Disponibilidad de servicios en la vivienda
Las características de la vivienda de la Riviera Maya en el Municipio de Solidaridad se
distingue por contar en promedio con dos cuartos y en las que el 85% cuentan con
agua entubada ya sea fuera o dentro de la vivienda, el 1.7% tiene piso de tierra y el
95.7% cuentan con algún tipo de drenaje, el 95.8% de las viviendas habitadas cuenta
con servicio sanitario y el 96.2% con energía eléctrica (INEGI, 2010) (Gráfica 15).
Gráfica 23. Disponibilidad de servicios en la vivienda, Solidaridad
100%
95.7%
95.8%
96.2%
Drenaje
Servicio Sanitario
Electricidad
85.0%
80%
60%
Agua entubada dentro
de la vivienda
Fuente: Censo INEGI, 2010.
Las características de la vivienda de la Riviera Maya en el Municipio de Tulum se
distingue por contar en promedio con dos cuartos y en las que el 62.4% cuentan con
agua entubada ya sea fuera o dentro de la vivienda, el 4.6% tiene piso de tierra y el
86.3% cuentan con algún tipo de drenaje, el 89.4% de las viviendas habitadas cuenta
con servicio sanitario y el 94.9% con energía eléctrica (INEGI, 2010) (Gráfica 16).
116
ACDT– RIVIERA MAYA
Gráfica 24. Disponibilidad de servicios en la vivienda, Tulum
100%
86.3%
89.4%
Drenaje
Servicio Sanitario
94.9%
80%
62.4%
60%
40%
20%
0%
Agua entubada dentro
de la vivienda
Electricidad
Fuente: Censo INEGI, 2010.
Tecnologías de información y comunicación en la vivienda
En la Riviera Maya comprendida por los municipios de Solidaridad y Tulum, se
encuentra con una situación muy contrastante en cuanto a la tecnología en las
viviendas, puesto que hay tanto poblaciones rurales como urbanas, donde en la
mayoría de las viviendas rurales con trabajo cuentan con energía eléctrica, y mucho
menos cuentan con cableados telefónicos y cobertura para celulares. Mientras que en
las zonas urbanas hay un gran avance tecnológico, puesto que la mayoría de las casas
cuentan con al menos televisión abierta, teléfono local y celulares, y en una menor
cantidad de viviendas cuentan con computadoras y servicios de internet, así como
servicios televisivos por cable y satelital.
De las 48 904 viviendas reportadas por INEGI para el municipio de Solidaridad (2010),
la dotación de tecnología de información y comunicación en las viviendas es muy bajo
ya que el 15.2% de las viviendas cuentan con Teléfono, el 86.2% con Teléfono celular,
el 28.9% con Computadora y el 19.0% con Internet para el Municipio de Solidaridad
(INEGI, 2010) (Gráfica 17).
117
ACDT– RIVIERA MAYA
Gráfica 25. Tecnologías de información y comunicación en la vivienda, Solidaridad
100%
86.2%
80%
60%
40%
28.9%
19.0%
15.2%
20%
0%
Teléfono
Teléfono celular Computadora
Internet
Fuente: Censo INEGI, 2010.
De las 7 628 viviendas reportadas por INEGI para el municipio de Tulum (2010), la
dotación de tecnología de información y comunicación en las viviendas es muy bajo ya
que el 9.2% de las viviendas cuentan con Teléfono, el 76.6% con Teléfono celular, el
21.4% con Computadora y el 16.0% con Internet para el Municipio de Solidaridad Tulum
(INEGI, 2010) (Gráfica 18).
Gráfica 26. Tecnologías de información y comunicación en la vivienda, Tulúm
100%
76.6%
80%
60%
40%
20%
21.4%
9.2%
16.0%
0%
Teléfono
Teléfono celular Computadora
Internet
Fuente: Censo INEGI, 2010.
118
ACDT– RIVIERA MAYA
9) Protección del territorio y del
paisaje
119
ACDT– RIVIERA MAYA
Quintana Roo cuenta 50,483 km2 de extensión territorial y 900 kilómetros de litoral
costero, un ambiente natural de gran belleza, y a su vez un importante crecimiento
poblacional derivado del dinamismo económico y generación de empleos en el sector
turístico, mismo que genera actividades productivas que ejerce una presión sobre los
ecosistemas. Lo que ha implicado el reto de contar con instrumentos de política
ambiental para la ordenación del territorio, y regulación del uso del suelo considerando
los recursos naturales y el estado en el que se encuentran, así como la vocación del
suelo, la aptitud territorial y su potencial productivo, para orientar actividades
productivas considerando políticas de protección, conservación, restauración y
aprovechamiento sustentable.
Esta planeación territorial se realiza a través del ordenamiento ecológico, tema en el
que Quintana Roo ha destacado a nivel nacional, siendo pionero en este tema ya que
aquí se decretaron los dos primeros ordenamientos ecológicos del país (Corredor
Cancún-Tulum y el del Sistema Lagunar Nichupté, ambos en 1994) y en el año de 2005
se publicó el primer ordenamiento ecológico local que comprende todo el territorio del
municipio de Benito Juárez, los cuales establecen políticas, estrategias y criterios
ambientales con el objeto de impulsar y fomentar el desarrollo productivo con la
consigna de proteger y conservar el medio ambiente, considerando la participación de
los diversos sectores de la sociedad y la incorporación de sus demandas en los
programas. La superficie ordenada por los ordenamientos ecológicos en Quintana Roo
es de 920,000 hectáreas que equivale al 18% del territorio estatal.
Actualmente se han decretado un total de 8 Programas de Ordenamiento Ecológicos en
7 de los 10 Municipios con los que cuenta el estado, los municipios de Isla Mujeres,
Cozumel, Solidaridad y Benito Juárez tienen Programas de Ordenamiento Ecológico
Local que regulan la totalidad de su superficie municipal y para las regiones de Bacalar
y Costa Maya en Othón P. Blanco, Zona Costera de la Reserva de la Biosfera de Sian
Ka ́an en Felipe Carrillo Puerto y Corredor Cancún-Tulum, en Tulum se decretaron
Ordenamientos Ecológicos Territoriales que regulan la zona de mayor presión para el
desarrollo. Actualmente en los municipios de Tulum, Othón P. Blanco y Lázaro
Cárdenas están en proceso avanzados de elaboración sus instrumentos de carácter
120
ACDT– RIVIERA MAYA
local, y se inicia con el municipio de Bacalar. La tendencia es que estos programas
sean de carácter local, ya que el objetivo es fortalecer su gestión y vinculación con los
programas de desarrollo urbano, debido a que estos programas regulan los usos de
suelo fuera de los centros de población y genera.
Las Áreas Naturales protegidas en el estado, se visualizan e identifican como un capital
y una fortaleza muy interesante para el turismo alternativo; no obstante, son pocas las
formas en que se ha logrado incorporar el uso de estas zonas en esa dinámica, por lo
que se desaprovecha su potencial en una serie de criterios y políticas ecológicas dentro
de estos centros urbanos, garantizando así, una planeación ordenada y sustentable. Y
al ser aprobados por los cabildos municipales tienen carácter de obligatoriedad para la
determinación de los usos de suelo. Esto con una visión de un desarrollo ordenado en
ciudades sostenibles, y con un desarrollo en las zonas rurales de acuerdo a las
vocaciones productivas con pleno respeto a las riquezas naturales y al medio ambiente.
El Plan Estatal de Desarrollo sexenal establece como una de sus estrategias, el
fortalecimiento de los instrumentos de planeación y política ambiental que garanticen el
aprovechamiento sustentable de los recursos naturales. Uno de sus objetivos
estratégicos en el marco de desarrollo, es consolidar a Quintana Roo como un
multidestino turístico líder, con empresas altamente competitivas que ofertan productos
de alta calidad, con pleno respeto a los entornos naturales, sociales y culturales, donde
el Estado tiene el papel de facilitador para generar las condiciones favorables para la
inversión privada.
Por lo tanto resulta fundamental que los desarrollos turísticos prevengan y mitiguen los
posibles desequilibrios ecológicos que se presentan desde la etapa de construcción de
infraestructuras hasta la de su mantenimiento, de tal forma que se compaginen éstos
con la protección y conservación de los recursos naturales.
El Gobierno del Estado por conducto de la Secretaría de Desarrollo Urbano y Medio
Ambiente, en coordinación con los H. Ayuntamientos, promoverán la actualización e
implementación de los planes, programas y esquemas de desarrollo urbano y turístico a
121
ACDT– RIVIERA MAYA
realizar en la zona, a efecto de lograr el desarrollo sustentable de la región en apego a
lo establecido en los Decretos POEL´s. Los Programas de ordenamiento ecológicos
locales decretados deberán sujetarse a un proceso de seguimiento y evaluación técnica
permanente y la información generada, se incorporará a la revisión y en su caso
actualización del ordenamiento, de acuerdo a las necesidades en todos los ámbitos y
que esta revisión deberá ocurrir en un plazo no menor de 3 años ni mayor de 5 años.
El POEL debe convertirse en el instrumento para hacer efectivo el derecho ciudadano
de manifestar cómo debe construirse el desarrollo, a la vez que propiciar decisiones
estudiadas, analizadas y consensuadas. Esto ubica al POEL en el centro de la política
ambiental transversal y participativa.
RIVIERA MAYA
En ésta región quedan inmersos dos municipios Solidaridad y Tulum.
El Gobierno del Estado y los Municipios de Benito Juárez, Solidaridad y Cozumel, en el
ámbito de sus respectivas competencias y jurisdicciones, deberán vigilar que las
concesiones, permisos, licencias, autorizaciones, dictámenes y resoluciones que se
otorguen para la Región denominada Corredor Cancún – Tulum se sujeten al Programa
de Ordenamiento Ecológico para el Corredor Cancún – Tulum y cumplan con las
políticas, usos del suelo y criterios ecológicos a que se refiere el Decreto del mismo.
Esta zona es en este momento producto de la gran demanda que tiene por la actividad
turística, una zona en donde la especulación de la tenencia de la tierra es común, la
multiculturalidad y la posibilidad de invertir en ella son muy elevadas y en la mayoría de
los casos con un desconocimiento absolutos de las leyes y planes que marcan las
pautas a seguir, por lo que la autoridad necesita estar muy al pendiente de esta
situación para evitar la posible ocurrencia de un delito ambiental por construir
infraestructura turística.
122
ACDT– RIVIERA MAYA
Evaluación de la dinámica y del ordenamiento territorial, urbano y su grado de
adecuación al turismo.
Existe en Quintana Roo una Vinculación del Cambio Climático con la Diversificación y
Desarrollo Integral del Turismo (Turismo Bajo en Carbono) dentro del Plan Quintana
Roo 2011-2016, en el eje QUINTANA ROO COMPETITIVO, como parte del impulso a
los sectores económicos estratégicos, impulsa una política para consolidar a Quintana
Roo como un multidestino líder en competitividad con una oferta de alta calidad,
diversificada y articulada, con pleno respeto a los entornos naturales, sociales y
culturales con empresas altamente competitivas y con bases sólidas en infraestructura
legal, física y educativa para el desarrollo turístico.
Uno de los ejes temáticos que destacan en el QUINTANA ROO FUERTE es el de
DIVERSIFICACIÓN Y DESARROLLO INTEGRAL DEL TURISMO, que define a la
sustentabilidad como el eje rector de la política turística, garantiza el desarrollo
equilibrado de los destinos en apego al cuidado del medio ambiente y sus ecosistemas.
Con la adecuación de la Ley Estatal de Turismo que entró en vigor en 2010 se
cimentaron las disposiciones legales que permiten desarrollar, promover y detonar otros
sitios del estado en plena sustentabilidad y armonía.
Por su parte, el eje QUINTANA ROO VERDE en su eje temático de Cambio Climático
en conjunto con el Fondo Mundial para la Naturaleza (WWF), ejecutado con el apoyo de
Amigos de Sian Ka’an y la Iniciativa MARTI, que busca generar información relacionada
con el impacto del Turismo en el Cambio Climático y proponer acciones y soluciones
para trabajar en estrategias hacia un Turismo Bajo en Carbono en Quintana Roo.
El proyecto, que generará insumos para el Plan Estatal de Acción ante el Cambio
Climático de Quintana Roo, tiene una duración de un año, de noviembre de 2011 a
noviembre de 2012, y se llevará a cabo en conjunto con la Secretaría de Ecología y
Medio Ambiente y la Secretaría de Turismo. La colaboración de otros actores del
sector (asociaciones y organismos empresariales) es clave para el éxito del mismo.
Los tres objetivos del proyecto son:
123
ACDT– RIVIERA MAYA
Generar un inventario de Gases Efecto Invernadero del Sector Turismo en Quintana
Roo, alineado a la metodología que desarrolla SECTUR Federal.
Establecer, dentro del Programa Estatal de Acción Climática, acciones concretas de
mitigación que permitan al sector avanzar hacia un Turismo Bajo en Carbono y que
sienten las bases para la elaboración de una NAMA para el sector turístico de México.
Aportar los primeros insumos para el establecimiento de reservas de agua en el estado
de Quintana Roo al recopilar la información existente sobre el acuífero de la Península
de Yucatán y vincular el trabajo de distintos actores.
El Plan Estatal de Desarrollo de Quintana Roo claramente identifica al programa de
ordenamiento ecológico como uno de los principales instrumentos para la consolidación
del nuevo modelo participativo de desarrollo regional integrado. Esto no sólo ratifica la
importancia de la revisión y reformulación de los instrumentos de planeación ambiental
y territorial, sino que además manifiesta un compromiso explícito de propiciar “la
construcción de consensos, la facilitación del diálogo y la participación social en la
conformación de las políticas públicas.”
8
Así, el Plan Estatal establece que el POET es
fundamental para un Quintana Roo: 9
“…líder en la restauración, protección, conservación y aprovechamiento racional de sus
recursos naturales, donde el desarrollo económico, turístico y urbano, se lleve conforme
a reglas claras y precisas establecidas en los programas de ordenamiento ecológico
territorial y en los planes de manejo de áreas naturales protegidas.”
Como lo reconoce el mismo Plan Estatal, la visión anterior implica cambiar primero “…la
errónea percepción de que los POETs son obstáculos para el desarrollo y que las áreas
naturales protegidas son zonas ociosas y sin beneficio.”
10
Al contrario de esta
equivocada percepción, el POET sí repercute en la competitividad de la entidad en el
mercado turístico global, como lo demuestran los esfuerzos para implantar la Agenda
21 de turismo sustentable en el paísi. En particular, el POET provee elementos de
8
Plan Estatal de Desarrollo 2005-2011; página 5.
Plan Estatal de Desarrollo 2005-2011; página 46.
10 Plan Estatal de Desarrollo 2005-2011; página 45.
9
124
ACDT– RIVIERA MAYA
información críticos para enfrentar los efectos indirectos de la industria turística —como
son la expansión urbana, la contaminación del agua, suelo y aire, el deterioro ecológico
y la pérdida de identidad cultural.11
En este sentido, el Plan Estatal reconoce que debe existir una “estrecha interrelación y
concurrencia de regulaciones, normatividad y de la planeación ambiental con lo urbano
y el ordenamiento territorial” 12 Ello presupone que la información de un POET se puede
articular coherentemente con la contenida en los ordenamientos territoriales13 y los
planes directores de desarrollo urbano, a fin de establecer las bases para lograr:14
”… un Quintana Roo con una distribución equilibrada de centros de población y
actividades económicas, que maneja adecuadamente sus recursos naturales y
promueve el bienestar económico y social de su población con una planeación
consensuada, congruente, consistente y en constante actualización, para promover el
uso adecuado del territorio bajo una obligatoriedad jurídica necesaria para su eficaz
aplicación.”
___________________________
Agenda 21 para el Turismo Mexicano, un marco para el desarrollo sustentable de la actividad turística. SECTURSEMARNAT. http://www.sectur.gob.mx/wb2/sectur/sect_8763_agenda_21_para_el_tu (fecha de consulta: agosto 4,
2006).
11
ver Diagnóstico de la Agenda 21 para el Turismo Mexicano; página 10.
Plan Estatal de Desarrollo 2005-2011; página 45.
13 Aquí hay que tener cuidado con la terminología que puede generar confusiones: PEOT es el acrónimo del
Programa Estatal de Ordenamiento Territorial.
14 Plan Estatal de Desarrollo 2005-2011; páginas 35-6.
12
125
ACDT– RIVIERA MAYA
10)
Protección ambiental
126
ACDT– RIVIERA MAYA
En los destinos existen áreas sensibles de protección ambiental, en cuanto a las
limitaciones y condiciones para su aprovechamiento turístico, es en donde la
normatividad entra en acción por lo tanto se menciona para cada uno de ellos la
presencia de Áreas Naturales Protegidas (ANPs) decretadas por la federación o el
gobierno del estado y los decretos de Planes de Ordenamiento Locales (POEL´s)
existentes y los contenidos que en materia turística contienen.
El Gobierno del Estado de Quintana Roo y el H. Ayuntamiento de cada uno de los
destinos que en este caso son cuatro de norte a sur: Benito Juárez, Solidaridad,
Cozumel y Tulum, en el ámbito de sus respectivas competencias y jurisdicciones
deberán vigilar que las concesiones, permisos, licencias, autorizaciones, dictámenes y
resoluciones que otorguen para dicha región, cumplan con las políticas, usos del suelo
y criterios ecológicos a que se refieren cada uno de los Decretos.
El gobierno del estado en el Programa Sectorial Preservación Ambiental y Recursos
Naturales 2011-2016 detalla los planteamientos y orientaciones que establecen las
Políticas Públicas del Plan Quintana Roo 2011-2016, en su eje Quintana Roo Verde,
integrando la misión, visión, diagnóstico, estrategias, líneas de acción, programas,
subprogramas, proyectos, metas e indicadores que se realizaran en la presente
administración estatal, para
preservar el Quintana Roo de hoy para las siguientes
generaciones sin detener el desarrollo pero sin causar deterioro a nuestra naturaleza.
Con la visión de contar con un territorio ordenado de acuerdo a sus vocaciones
ecológicas y económicas, con localidades rurales integradas a actividades productivas
amigables con nuestros valiosos ecosistemas, y con la firme intensión de incluir
siempre la variable ambiental en la toma de decisiones de nuestro desarrollo, se
considera trabajar en los siguientes temas del Eje III:
III.1.-Ordenamiento Ecológico
III.2.-Gestión Integral de Residuos Sólidos y de Manejo Especial
III.3.-Biodiversidad
III.4.-Áreas Naturales Protegidas
III.5.-Cambio Climático
127
ACDT– RIVIERA MAYA
III.6.-Sustentabilidad del Agua, Suelo y el Aire
III.7.-Sistema Estatal de Información Ambiental
III.8.-Educación Ambiental
III.9.Evaluación de Impacto y Riesgo Ambiental Estatal
III.10.-Procuración de Justicia Ambiental Estatal
Todo ello, tomando en cuenta el resultado de los foros de consulta ciudadana para el
Plan Quintana Roo 2011-2016, encabezados por el Comité de Planeación para el
Desarrollo del Estado de Quintana Roo (COPLADE) en donde la Secretaría de Ecología
y Medio Ambiente (SEMA) realizó 3 talleres de consulta pública del Eje Quintana Roo
Verde en la zona sur, centro y norte del estado para conocer las propuestas de los
distintos sectores involucrados con el sector, en los temas de Cambio Climático;
Ordenamiento Ecológico; Áreas Naturales Protegidas y Servicios Ambientales;
Residuos Sólidos; Programas Productivos y Sustentabilidad del Agua, Suelo y Aire,
contando una asistencia mayor de doscientos representantes de dependencias de
gobierno, sectores académico, empresarial, consultores, organizaciones sociales,
centros de investigación y ciudadanos interesados.
RIVIERA MAYA
Es necesario mencionar la colindancia de este importante conjunto de destinos
turísticos con Áreas Naturales Protegidas Federales: al norte con Arrecifes de Puerto
Morelos y al Sur con la Reserva de la Biósfera de Sian Kaan, Arrecifes de Sian Kaan y
Uaymil.
Entre los ambientes naturales más frágiles en el Corredor Cancún – Tulum se
encuentran los ecosistemas marinos, que se ven afectados principalmente por la
sobrexplotación, la infraestructura y operación turística. Entre otras problemáticas
ambientales se encuentran: disminución de áreas naturales debido al crecimiento
turístico y urbano desordenado, insuficiencia de infraestructura y servicios para cubrir el
crecimiento urbano y contaminación de suelo y agua por el inadecuado manejo y
disposición final de residuos sólidos y líquidos.
128
ACDT– RIVIERA MAYA
Característica deseada por el gobierno para el desarrollo del Corredor Cancún – Tulum
es la incorporación del concepto de desarrollo sustentable, que permita el crecimiento
económico a través de la integración de diferentes actividades y a la vez se proteja el
ambiente.
Se contempla reglamentar los usos y destinos del suelo para la totalidad de la Región,
destacando entre sus objetivos la conservación del patrimonio ecológico del Corredor,
con actividades como la preservación, protección y control del aprovechamiento de sus
recursos naturales y paisajísticos, así también la protección y recarga del manto
acuífero de la región, que se traduce en la determinación de un umbral máximo de
crecimiento urbano.
129
ACDT– RIVIERA MAYA
11)
Mercados
130
ACDT– RIVIERA MAYA
El turismo es uno de los sectores económicos más importantes y dinámicos en el
mundo actual, tanto por su nivel de inversión, participación en el empleo, aportación de
divisas, como por la contribución al desarrollo regional. Aporta alrededor del 11% de la
producción mundial y genera uno de cada once empleos. La importancia del turismo
para la economía mexicana es indudable, sus beneficios no sólo se reflejan en ser una
industria que genera empleos y detonador del desarrollo regional, sino que además es
factor de difusión de atractivos culturales y naturales.
La Secretaría de Turismo del Gobierno Federal y el Consejo de Promoción Turística de
México (CPTM) señalan que derivado de la estrategia de promoción en el extranjero,
nuestro país se mantiene como el principal destino de viaje del mercado de Estados
Unidos; en el segundo trimestre del 2012, la intención de viaje de los norteamericanos a
México creció 5.3 por ciento respecto al mismo periodo de 2011.
Rodolfo López Negrete, Director General Adjunto del CPTM, explicó que durante
el segundo trimestre de 2012, la intención de viaje a México en el mercado
norteamericano se incrementó 5.3 puntos porcentuales, con respecto al mismo
trimestre del año anterior. Dentro de las principales marcas-país, la de México fue la
que registró mayor crecimiento en el periodo, lo que significa que en el mercado
norteamericano continúa creciendo la intención de visitar nuestros destinos. Estados
Unidos es el mercado más importante para México con la llegada de 5,941, 914
estadounidenses por vía aérea en 2012 a nuestro país, 3.7% más que en el 2011.
Para la Riviera Maya al igual que Cancún, el turismo de Estados Unidos también es el
principal visitante. Registrando el año pasado el 30.9%
del total de turistas en el
destino. Sin embargo año con año es notorio como se ha reducido la dependencia de
este mercado importante como se puede observar en el 2005 el porcentaje de visitantes
fue de 45.2% y para el 2012 fue de 30. 9%. Los turistas estadounidenses a partir del
inicio de la crisis económica han reducido significativamente sus gastos fuera de su
hotel, así también su asistencia a centros nocturnos y centros comerciales. Se ha
buscado impulsar a la Riviera Maya como una de las zonas más importantes del país,
caracterizada por el turismo de sol y playa, el ecoturismo, el turismo cultural y de
negocios, cabe destacar que es uno de los centros de convenciones más importantes
131
ACDT– RIVIERA MAYA
del país. Siempre buscando atraer nuevos mercados a través de la oferta de distritos de
golf, cruceros, turismo náutico, médico y centros financieros. Sin duda los altos niveles
de inversión como en el 2008 que fue de 1.5 millones de dólares, lo que representa el
33% de la inversión privada total en turismo, se ven reflejados en la captación de
nuevos mercados. En los últimos tres años el número de visitantes ha crecido en un
11% con visitantes no solo norteamericanos, también de Canadá, Reino Unido, España
y Argentina principalmente. Asimismo como resultado de Promoción de Rivera Maya, al
finalizar el 2011 se tuvo 10 millones de cuartos-noche ocupados y se recuperó
significativamente el mercado francés y británico.
A pesar del descenso significativo del turista estadounidense, el cual aporta más del
30% del número total de visitantes que recibe la Riviera Maya, esté se compensó con el
crecimiento importante de mercados emergentes como el ruso, alemán y chino. La
aparición de estos turistas ha obligado a los prestadores de servicios a acelerar el
conocimiento de los idiomas de los mercados emergentes, un reto al que se enfrenta en
materia de capacitación pero necesario para poder cumplir con las expectativas del
nuevo perfil de turista.
132
ACDT– RIVIERA MAYA
12) Promoción y comunicación
133
ACDT– RIVIERA MAYA
Actualmente en la industria del turismo las necesidades de información son cada vez
mayores y más especificas, esto debido a la gran competencia que se esta generando
por el nacimiento de diversos destinos turísticos alrededor del mundo; los ya existentes
están mejorando sus medios de comunicación e implementando nuevas tecnologías de
comunicación en beneficio del usuario final y de la industria en sí.
El Fideicomiso de Promoción Turística de la Riviera Maya (FPTRM) es el organismo
oficial encargado de posicionar en el mundo a este destino turístico, promover su
riqueza cultural –herencia de la gran civilización maya– y bellezas naturales de un sitio
geográfico estratégico para la actividad turística.
El equipo que conforma el fideicomiso, tiene a su cargo representar al destino en ferias,
eventos, tradeshows y roadshows nacionales e internacionales, producir y promover
material publicitario impreso y electrónico para dar a conocer a la Riviera Maya en todos
los nichos de mercado –entre ellos el segmento de turismo de reuniones– que
signifiquen la atracción de un mayor número de visitantes a un destino sin igual.
El FPTRM, desde Agosto de 1999 se ha dado a la tarea de desarrollar en colaboración
con la industria hotelera, un instrumento que sirva para medir la actividad turística del
destino este instrumento de medición ha sido llamado: “Barómetro Turístico de la
Riviera Maya”
El Barómetro Turístico de la Riviera Maya en su primera edición correspondiente al mes
de Agosto de 1999 fue elaborado con un muestreo de 2,180 cuartos, que correspondía
en aquel entonces al 19.20% del total de cuartos existentes (11,355 cuartos), al cierre
de 1999, la muestra creció a un 31%. Trece años después (2012) el barómetro se
elabora con un muestreo (censo) de 81% de los cuartos existentes 40,361 al cierre de
Julio.
134
ACDT– RIVIERA MAYA
13) Comercialización
135
ACDT– RIVIERA MAYA
La comercialización turística se entiende como la acción llevada a cabo por las
empresas e intermediarios turísticos para conducir a la demanda al proceso de
adquisición de bienes y servicios que la actividad turística le ofrece (FIGUEROLA,
1995). Con un enfoque más práctico se entiende también como la acción del
empresariado para dirigir el flujo de bienes turísticos desde el productor al consumidor
(DIANA, 1995). La comercialización turística tiene en definitiva como finalidad la puesta
en contacto de productos o servicios con los mercados, mediante una serie de
acciones, cuyo objetivo es llegar a establecer las relaciones deseadas entre los sujetos
que participan en la misma.
En este sentido y de acuerdo a SECTUR, México, tiene una alta dependencia del
turismo proveniente de los Estados Unidos y que busca sol y playa. La Riviera Maya,
por su parte, se ha caracterizado por comercializar turismo de sol y playa de alta
densidad y con dependencia de sus mercados cautivos de este tipo de turismo.
La iniciativa privada es la encargada de llevar a cabo la comercialización de productos y
servicios turísticos, y está integrada básicamente por las agencias de viaje, tanto en su
vertiente mayorista, como mayorista minorista, o exclusivamente minorista; y por los
turoperadores, generalmente de nacionalidad extranjera. Junto a las agencias y
turoperadores también se encuentran las Agencias Turísticas Integradoras Locales
(DMC’s por sus siglas en inglés); con un amplio conocimiento y experiencia de las
condiciones, servicios y recursos turísticos del destino.
De acuerdo con el Estudio Estratégico sobre las DMC en México elaborado por el
CESTUR en 2010, el contacto con el usuario final de los servicios ofrecidos de las DMC
se genera dentro del mercado formal de manera directa o a través de algunos
intermediarios. De estos últimos, algunos son socios comerciales de las DMC y/u
oficinas propias de las DMC.
Una desventaja en el proceso de comercialización a través de las DMC es que no
existe una regulación oficial por el gobierno que las certifique incorporándose al
mercado empresas que se llaman DMC pero que no cuentan con los registros, la
pericia y experiencia en el manejo de grupos, sea de negocios o turismo especializado,
lo que desvirtúa el concepto y repercute en la imagen de competitividad.
136
ACDT– RIVIERA MAYA
Desde el gobierno y la iniciativa privada se han hecho esfuerzos para la diversificación
del mercado turístico que tiene hoy en día la Riviera Maya, en donde además de
promover a nivel nacional e internacional el destino como el lugar de sol y playa,
también se ha comercializado productos como el deportivo, médico, de bodas y
congresos y convenciones, entre otros, y ha permitido que la afluencia de visitantes vía
aérea en el primer cuatrimestre del año 2013 sea mayor en un 10% que en el mismo
período del año pasado.
Sin embargo, existen áreas de oportunidad en la comercialización de los productos
turísticos del destino, una de ellas es buscar una mayor integración de pequeños
prestadores de servicios turísticos con operadores mayorista para que se desarrollen y
promuevan el producto; y otra el continuar desarrollando y comercializando productos
alternativos al modelo de “Todo incluido”, ya que de acuerdo con empresarios turísticos
del destino el turista solo cuenta con un promedio de 150 a 300 dólares para gastar
fuera del hotel ya que porque no es necesario salir de él.
Este tipo de comercialización atrae turismo de grupos y de baja capacidad económica
que ha cubierto la totalidad del viaje y estadía desde su lugar de origen: boleto de
avión, transporte al hotel y alimentación dentro del centro de hospedaje. Algunos
paquetes incluso ofrecen esparcimiento en el mismo hotel. Este modelo de
comercialización representa cerca del 75 por ciento del total de los más de 30 mil
cuartos hoteleros en operación en este destino turístico.
Para mejorar las condiciones del mercado y posicionar el destino turístico una de los
organismos más importante para la comercialización de este destino es el Fideicomiso
de Promoción Turística de la Riviera Maya (FPTRM), ubicado en Carretera Federal Esq.
Calle 28, Mza. 4 - Lote 1, Col. Ejidal, Ciudad Playa del Carmen , Quintana Roo
Esta oficina es la que define el mercado meta y actúa como líder del marketing turístico
e impulsa las ventas del producto turístico. Dentro de principales funciones está la de
posicionar positivamente al destino en el mercado meta con los visitantes potenciales.
El FPTRM ha promovido el destino de tal manera que en 2013 la Riviera Maya recibió
más de cuatro millones de turistas, provenientes de diversas partes del mundo.
137
ACDT– RIVIERA MAYA
La Secretaría de Turismo estatal informó recientemente que para los próximos dos
años están proyectados 10 hoteles en Quintana Roo; de estos, 6 serían construidos en
la Riviera Maya: 3 que destacan en el complejo hotelero Mayakobá y otros 3 entre
Playa del Carmen y Tulum.
En el marco de la conformación del Gabinete Turístico en el ámbito federal, se divulgó
que los 10 nuevos hoteles para Quintana Roo representan cerca del 30 por ciento de
los 8 mil 631 millones de dólares anunciados por el Consejo Nacional Empresarial
Turístico.
La Riviera está en el gusto cotidiano de los estadunidenses, los visitantes por
excelencia. Por décimo año consecutivo, fue elegido como el “Mejor Destino Turístico
en México” por los lectores de la revista Travel Weekly, quienes ponderan la
infraestructura y calidad de los servicios, la hospitalidad, el número de viajeros y los
comentarios de los turistas; en definitiva, lo profesional de la industria.
En este renglón resalta el proyecto en el que participan el Banco Interamericano para el
Desarrollo (BID) y la Secretaría de Educación Pública, el cual pretende mejorar la
capacitación del personal de la industria. Son 4 millones de dólares para invertir en el
capital humano y lograr con ello buenas prácticas en materia de recursos humanos,
asunto que siempre deja satisfacciones.
Son capacitaciones que han merecido altísimas distinciones, como el Readers Choice
Awards otorgado en Nueva York, al que se suma el recibido por Cancún en el marco de
los World Travel Awards que lo reconoció como “Mejor Destino de Playa”, “Mejor
Destino Turístico” y “Mejor Oficina de Visitantes y Convenciones”.
Estas bondades son subrayadas también en los comunicados de cadenas hoteleras,
hoteles de lujo, touroperadores, ecoparques, líneas aéreas, arrendadoras de autos y
cruceros.
El éxito, en definitiva, ha sido posicionar la marca Caribe Mexicano, acción que
beneficia no solo a los dos destinos citados líneas arriba, sino también a Cozumel
(donde el Fideicomiso tendrá a su cargo en 2014 una oficina de promoción) y otros
sitios como Costa Maya, Mahahual o Tulum, donde se impulsa el ecoturismo.
138
ACDT– RIVIERA MAYA
Todo ello en un contexto positivo del país en esta materia. Según un el más reciente
informe del Banco de México, los ingresos en el país fueron superiores a los 11 mil
millones de dólares, el flujo de turistas internacionales superó los 19 millones y continúa
la tendencia en la derrama de divisas.
La Secretaría de Relaciones Exteriores comunicó que la imagen que se tiene de México
en el exterior cambió en el último año, a partir de factores como las reformas
constitucionales, dejando atrás la visión de una nación marcada por la violencia y la
inseguridad; elemento, sin duda, que abona en el gran reto de posicionar a México
como potencia turística mundial.
El reto es que la bonanza llegue al centro y la zona periférica de la Riviera. En la zona
fundacional hay nuevas inversiones en centros comerciales, negocios que están
dirigidos también al segmento de alto poder adquisitivo.
La promoción de este destino se hace de acuerdo con la demanda y gustos de los
clientes potenciales, por ejemplo en Asia se hace publicidad al golf, gastronomía y
cultura; en Estados Unidos y Canadá se maneja el tema de la familia, sol y playa.
Fideicomiso de Promoción Turística de la Riviera Maya
Creado en 1996
139
ACDT– RIVIERA MAYA
14) Tic´s disponibles y utilizados
140
ACDT– RIVIERA MAYA
Actualmente los Sistemas de Información y comunicaciones (TIC`S) han tenido un
auge muy importante en las empresas turísticas, ya que facilita la promoción,
publicidad, comercialización y contratación de los servicios turísticos de una manera
optima y al alcance de todo el mundo, obteniendo grandes beneficios como son el de
mejorar las operaciones de sus empresas, conocer mejor las necesidades de sus
clientes, ofrecer una mejor entrega del servicio y llegar a un mayor numero de clientes,
esto con el fin de aumentar su eficiencia y atraer mas al turista.
La Riviera Maya ha hecho uso de las TIC`s por medio de su portal en Internet con
información actual, ofreciendo al usuario, de forma fácil e integra, el acceso a una serie
de recursos y de servicios relacionados al tema turístico, el cual incluye enlaces,
buscadores, foros, documentos, aplicaciones entre otros. Asimismo, tiene diferentes
puntos de acceso a través de otras páginas en Internet con el objetivo de promocionar
el destino turístico.
Lo anteriormente mencionado no lo es todo, porque para este destino se necesita
trabajar más en la cuestión de publicidad, ya que no cuenta con Aplicaciones turísticas
para móviles, Hits de visitas en el portal del destino, Líneas telefónicas y móviles de
atención al turista, y Sistema de información estadística del turismo, el cual le resta un
plus al destino.
Las autoridades correspondientes
deben dedicarse más a la promoción y
comercialización del destino y productos turísticos, ya que la utilización de las
tecnologías móviles como herramienta de comunicación y marketing, son muy
importantes, porque les permitirá estar a la vanguardia en el uso de las Tic´s al servicio
del turista y el ciudadano, aportándole innovación y modernidad a la gestión de la
imagen y promoción del destino turístico.
Los Hist de visitas son importantes en el giro turístico, ya que nos sirve para medir el
rendimiento de la red y así obtener información precisa de interés del turista. Con la
utilización de los Hist se puede obtener si la información presentada en nuestra web
esta generando interés en los usuarios que lo visitan y en base a este indicador
actualizar la información o promoción de algún producto de menor interés con el
objetivo de hacerlo mas atractivo para el turista.
141
ACDT– RIVIERA MAYA
De igual forma, las líneas telefónicas y móviles de atención al turista son muy
importantes para cualquier destino, la implementación de estas líneas le proporcionara
un fortalecimiento muy importante a la seguridad del turista y a su vez a la promoción
internacional del país, brindando una atención más eficiente a los mismos que visiten el
destino.
Por ultimo y el más importante es el de implementar un Sistema de información
estadística del turismo en el destino o nivel estatal, ya que estos sistemas tienen por
objetivo medir el impacto del turismo en la economía y conocer su evolución con el fin
de diseñar estrategias políticas y empresariales de promoción al turista.
142
ACDT– RIVIERA MAYA
15) Inventario y Catálogo de
Servicio Turístico
143
ACDT– RIVIERA MAYA
Según Fuentes (2012)15, un inventario turístico es un registro ordenado, clasificado y
jerarquizado para ser puestos en valor los atractivos turísticos, el equipamiento, las
instalaciones y la infraestructura existente dentro de una localidad, comunidad, ejido,
municipio, estado o país objeto de estudio. Las ventajas de contar con un inventario son
que permite conocer primero, los recursos disponibles y/o potenciales para uso turístico
y segundo, la vocación turística de un destino.
Un inventario puede incluir recursos turísticos: Naturales, Culturales e Históricos y
Monumentales; los servicios turísticos (equipamiento): Alojamiento, Alimentación,
Recreación, entre otros; infraestructura: Transportes, Comunicaciones, Servicios
Urbanos, Energía y Salud.
De acuerdo con la Secretaría de Turismo (SECTUR) y, bajo el concepto de
agrupamientos competitivos16, los servicios turísticos son el tercer elemento que
permite la conformación de un producto turístico al combinarse con los recursos e
infraestructura. Éstos en general, se pueden agrupar en siete grandes áreas, sin
embargo, es necesario analizar de manera independiente cada uno de estos servicios
para contar con elementos específicos que permitan la identificación de ventanas de
oportunidad, para adecuar la oferta de productos y/o servicios con los requerimientos y
tendencias de la demanda.
RECURSOS
INFRAESTRUC
TURA
SERVICIOS
TURISTICOS
PRODUCTO
TURÍSTICO
Imagen 1. Elementos que integran un producto turístico. Fuente: elaboración propia con base a la SECTUR, (sf).
15
Fuentes, G. (2012). La importancia de contar con un inventario turístico en el municipio. México: SECTUR. Versión
electrónica disponible en:
http://www.sectur.gob.mx/work/models/sectur/Resource/6372/1/images/GF.pdf
16 SECTUR (sf). Integración de Agrupamientos Turísticos Competitivos “Clusters Turísticos”. Programa de
Competitividad,
serie
de
documentos
técnicos
N°
5.
Sectur:
México.
http://www.sectur.gob.mx/work/models/sectur/Resource/14774/fasciculo5.pdf
144
ACDT– RIVIERA MAYA
El inventario, ya sea de recursos, servicios y/o infraestructura turística de un destino, es
necesario para cualquier acción de planificación estratégica que se pretenda llevar
acabo, ya que, uno de los principales problemas con que se enfrenta al iniciar la
planificación turística de un espacio es saber con qué se cuenta y cuales son sus
carencias.
En nuestro país, el inventario y catálogo de servicios turísticos, se lleva a cabo a través
del Registro Nacional de Turismo (RNT), que es el instrumento a través del cual, la
SECTUR lleva el control de los prestadores de servicios turísticos de todo el país, sin
embargo, este trámite es de carácter voluntario.
En Quintana Roo, el encargado del registro a nivel estatal es el Director de Registro y
Normatividad Turística, inscrito en el directorio17 del RNT, se localiza en:

Av. Yaxchilán, Mza. 2, Local 6, Sm.17 C.P. 77500, Cancún, QRoo Tel: 01 998
881 90 00 Ext: 3636 Fax: 01 998 881 90 20
El RNT considera como Servicios Turísticos, aquellos que son prestados a través de:
1. Establecimientos de: Hoteles, moteles, albergues, hostales y demás, así como
campamentos y paradores de casas rodantes que prestan servicios a turistas;
2. Agencias de viajes, subagencias, minoristas y operadores de viajes.
3. Alimentos y bebidas: Restaurantes, cafeterías, bares, centros nocturnos y
similares.
4. Transportadoras turísticas terrestres.
5. Operadoras de buceo.
6. Operadoras de Marinas Turísticas.
7. Empresas de sistemas de intercambio de servicios turísticos. 18
17
Directorio nacional del RNT. SECTUR (2012).
http://www.sectur.gob.mx/work/models/sectur/Resource/3200/1/images/DirectorioRNT.pdf
18 Empresas de Sistemas de Intercambio de Servicios Turísticos: Las que se dedican a promover e intermediar el
intercambio temporal de períodos vacacionales en desarrollos turísticos, entre los usuarios de los mismos.
(Reglamento
de
la
Ley
de
Turismo
del
Estado
de
Quintana
Roo.
http://transparencia.qroo.gob.mx/SIWQROO/Transparencia/Documentos/83_17326_1.pdf
145
ACDT– RIVIERA MAYA
ALOJAMIENTO
SISTEMAS DE
INTERCAMBIO
TRANSPORTE
SERVICIOS
TURISTICOS
OPERADORAS
DE MARINAS
TURÍSTICAS
AGENCIAS DE
VIAJE
OPERADORAS
DE BUCEO
ALIMENTOS Y
BEBIDAS
Imagen 2. Principales áreas de Servicios Turísticos. Fuente: SECTUR (2012).
De acuerdo con el Sistema Integral de Información de Mercados Turísticos (SiiMT), la
oferta de servicios turísticos en Quintana Roo corresponde de la siguiente manera:
Oferta de alojamiento, 913 establecimientos con 85, 349 cuartos de hotel, lo que
representa el 12.9% del total de cuartos nacionales. Restaurantes: 1,095, que es un
3.8% del total nacional, otros establecimientos de alimentos y bebidas (Bares, Centros
Nocturnos, Discotecas, etc.): 364, que equivale al 4.4% del total nacional y de Agencias
de Viajes: 121, representando un 2.0% del total nacional.19
Para la Riviera Maya, el inventario y catálogo de servicios turísticos, queda de la
siguiente manera:
19
http://www.siimt.com/es/siimt/siim_Quintana_Roo
146
ACDT– RIVIERA MAYA
Tabla 41. Inventario y catálogo de servicios turísticos
Servicios Turísticos
Alimentos
y bebidas
Número
Fuente
Bares y
restaurantes
142
RTN Prestadores de Servicios de Quintana Roo:
Otros
204
http://sedetur.qroo.gob.mx/tramites/padronRNT/Establecimientos%20de%20Alimentos
%20y%20Bebidas%20(Restaurantes%20y%
20Bares).pdf
Banco de Información INEGI, 2010
RTN Prestadores de Servicios de Quintana Roo.
Giro: Agencias de viajes:
Agencias de viajes
64
http://sedetur.qroo.gob.mx/tramites/padronRNT/Agencias-Viajes.pdf
RTN Prestadores de Servicios de Quintana Roo.
Giro: Transportadoras turísticas
Transportadoras turísticas
1
Alojamiento
37920
Operadoras de Buceo
7
Marinas turísticas
http://sedetur.qroo.gob.mx/tramites/padronRNT/Transportadoras%20Turisticas%20Terrestes
.pdf
Indicadores turísticos. SEDETUR.
http://sedetur.qroo.gob.mx/index.php/estadisticas/in
dicadores-turisticos
RTN Prestadores de Servicios de Quintana Roo.
Giro: Operadoras de buceo
http://sedetur.qroo.gob.mx/tramites/padronRNT/Operadores%20de%20Buceo.pdf
RTN Prestadores de Servicios de Quintana Roo.
Giro: Marinas turísticas
http://sedetur.qroo.gob.mx/tramites/padronRNT/Operadoras%20de%20Marina%20Turistica.p
df
Sistemas de intercambio
20
No incluye Puerto Morelos.
147
ACDT– RIVIERA MAYA
Tabla 42. Operadoras de buceo
Núm.
Nombre
1
2
3
4
5
6
7
AKTUN DIVE CENTER
AKUMAL DIVE ADVENTURES
GO CENOTES/ GO DIVING
ZERO GRAVITY, S.A. DE C.V.
AKUMAL DIVE SHOP
BLUEMAR TOURS, S.A. DE C.V.
PHANTOM DIVERS
No. De Registro
9000009
9000020
9000023
9000024
9000025
9000028
9000033
Municipio
SOLIDARIDAD
SOLIDARIDAD
SOLIDARIDAD
SOLIDARIDAD
SOLIDARIDAD
SOLIDARIDAD
SOLIDARIDAD
Tabla 43. Transportadoras
Núm.
1
Nombre
AVENTURAS
MAYAS
No. De Registro
Actividad principal
Municipio
5000750
TRANSPORTADORA
TURISTICA
TERRESTRE
SOLIDARIDAD
148
ACDT– RIVIERA MAYA
Análisis FODA
Este modelo para elaborar el análisis FODA del destino se deriva del Estudio de Gran
Visión del Turismo en México: Perspectiva 2020 de la Secretaría de Turismo y del
Centro de Estudios superiores en Turismo, elaborado en conjunto con Consultores
REDES (2000). El examen por dimensión se presenta en un cuadro integral en el que
se cruzan las variables reconocidas en el diagnóstico para elaborar escenarios posibles
a partir de su combinación.
Fortalezas
Debilidades
Oportunidades
Amenazas
Riesgo
Viabilidad
Factores internos
Factores externos
En los espacios externos del cuadro se presentan:
Las fortalezas, que representan las ventajas y capacidades del desarrollo del turismo
en el destino.
Las debilidades, constituyen los problemas fundamentales de carácter estructural,
organizacional y/o promocional con que se enfrenta el destino.
Las oportunidades son aquellas variables externas que pueden aprovecharse para el
desarrollo del turismo.
Las amenazas, son factores de riesgo que deberán tenerse en cuenta en el diseño de
políticas y estrategias, para minimizar o en su caso, neutralizar sus efectos.
En los espacios centrales se presenta escenarios posibles derivados de la combinación
de las variables y se identifica el peso de la variable dominante de acuerdo a la
siguiente simbología:
149
ACDT– RIVIERA MAYA


Las dos variables crean sinergia
Las variables se neutralizan

Variable izquierda Dominante

Variable derecha Dominante
El análisis permite establecer prioridades en función de los efectos de las variables para
el desarrollo sustentable y competitivo de la actividad.
1. Oferta Turística
Oferta turística
Fortaleza:
Debilidad:
Principal Corredor Turístico
del Caribe Mexicano con la
mayor una oferta hotelera
Falta formación de recursos
humanos y capacitación que
atienda al sector hotelero.
Turismo de alto valor
adquisitivo y de alta calidad.
Oportunidad:
Fortaleza  Oportunidad
Debilidad  Oportunidad
Mayor Competitividad y
Diversificación de
intereses aparición de
nuevos segmentos
turísticos
Consolidación en el mercado
internacional
Falta de cursos de
capacitación dirigidos al
sector hotelero y
gastronómico.
Generación de empleos
altamente calificados.
Mayor contribución a la
economía del Estado y País
Incluir a los formadores de
recursos humanos
universidades, tecnológicos,
centros de capacitación, para
la realización de la
capacitación de acuerdo a
las necesidades del sector.
Amenaza:
Fortaleza  Amenaza
Debilidad  Amenaza
Menor gasto promedio de
turistas en el destino
Diversificación de oferta
turística para incrementar el
gasto y la estadía promedio
del turista
Disminución de la
contribución a la economía
turística del país
Menor estadía en el
destino
Pérdida de interés en el
destino
Fuente: Talleres de participación, 2013. SECTUR (2000). Estudio de Gran Visión del Turismo en México:
Perspectiva 2020. Centro de Estudios Superiores del Turismo. Reporte
150
ACDT– RIVIERA MAYA
2. Democratización de la productividad turística
Fortaleza:
Debilidad:
Democratización de la
productividad turística
Desarrollo de un sistema
estratégico de información
turística para la Riviera Maya
No se cuenta con un sistema
de indicadores actualizado
que permita tener información
vital para la correcta toma de
decisiones.
Oportunidad:
Fortaleza  Oportunidad
Debilidad  Oportunidad
Implementar un Sistema
Regional de información
turística.
Posibilidad de impulsar nuevos
patrones de productividad
turística
Descentralización de la
información socio
económica, estadística.
Promoción del incremento y la
certificación de la calidad
turística en la región. (ISO,
certificación, distintivos)
Democratización de la
información.
Incrementar el numero de
hoteles y servicios turísticas
con certificación, para que a
la vez impacte a la capacidad
y calidad de los recursos
humanos y turísticos en la
región.
Mejorar el posicionamiento a
escala mundial.
Competitividad.
Los beneficios de la apertura
económica pueden dirigirse a
mejorar la calidad de vida de
la población del destino
Amenaza:
Fortaleza  Amenaza
Debilidad  Amenaza
No hacer una planificación
estratégica adecuada y
realista.
Replantear el uso del territorio
para un uso del para el
desarrollo turístico sustentable.
Medición del impacto social y
productivo en el destino y su
encadenamiento al patrimonio
físico, natural y cultural
Fuente: Talleres de participación, 2013. SECTUR (2011). Turismo en México 2011. Secretaría de Turismo. México
151
ACDT– RIVIERA MAYA
3. Sustentabilidad turística
Fortaleza:
Debilidad:
La región cuenta con
importantes recursos
socioambientales( zonas
arqueológicas, cenotes, selva,
arrecifes, población
multicultural)
Falta articular y vincular los
programas que tienen
incidencia con los programas
de desarrollo sustentable de
la región: poet, poel, pdu,
reserva sian ka,an, cambio
climático, entre otros.
Sustentabilidad turística
Reconocimiento del concepto
de sustentabilidad y de la
importancia del turismo
Falta de la gestión del riesgo
de desastres en el sector y en
el estado en general
Oportunidad:
Fortaleza  Oportunidad
Debilidad  Oportunidad
Manejar todos aquellos,
planes, decretos para la
conservación de espacios
territoriales enfocado al
turismo sustentable.
Consolidación e
implementación de los
mecanismos municipales y
estatales de coordinación y
planeación para el turismo
sustentable
Elaboración de un sistema de
indicadores de sustentabilidad
en el turismo
Nula vinculación de los
programas y ordenamientos
ecológicos que inciden el
turismo con desarrollo de
turismo sustentable.
Carecer de enfoques
intersectoriales de gestión de
riesgo para la planificación y
desarrollo de proyectos
turísticos sustentables.
Amenaza:
Fortaleza  Amenaza
Debilidad  Amenaza
Actualizar e incluir las
normativas, leyes,
decretos, que inciden en
el desarrollo turismo
sustentable.
Distribución de esfuerzos para
el manejo sustentable de las
zonas costeras-turísticas.
Desvinculación sectorial.
Falta de infraestructura y
equipamiento para el
manejo integral zonas
costeras.
Fortalecimiento de la
normatividad ambiental.
Inversión en infraestructura
para el mejoramiento de la
calidad ambiental turísticas en
empresas y el destino
Fuente: Talleres de participación, 2013. SECTUR (2011). Turismo en México 2011. Secretaría de Turismo.
México
152
ACDT– RIVIERA MAYA
4. Formación y certificación
Formación y
certificación
Fortaleza:
Debilidad:
Un gran porcentaje de la
población se encuentra entre
los 20 y 30 años de edad.
Es muy incipiente el sistema
de información a nivel destino
que evalúe la satisfacción de
los visitantes
Ha existido un incremento en
el grado de escolaridad de la
población en general.
Aún sigue siendo muy bajo el
número de guías turísticos
certificados.
Continuamente se imparten
cursos y talleres de
capacitación al personal que
labora en el sector turístico.
El crecimiento del destino
sigue en desarrollo día con
día.
Oportunidad:
Fortaleza  Oportunidad
Debilidad  Oportunidad
Existen los mecanismos y
el recurso humano para la
elaboración actualizada de
de indicadores de calidad
para la evaluación de la
satisfacción de los
visitantes.
Amenaza:
Población joven para la
capacitación y adiestramiento
en la industria turística que
posibilita la competitividad del
destino, mejores prácticas y
reconocimiento internacional
Riesgo que perder los
distintivos y reconocimiento
por la certificación en
instancias no oficiales al no
contar con sistemas de
seguimiento.
Fortaleza  Amenaza
Debilidad  Amenaza
Sobreoferta de la mano de
obra capacitada
Mejorar la capacitación a los
actores principales del sector:
personal de servicio,
empresarios y población en
general
El desconocimiento del
proceso de planificación
turística y la ausencia de un
sistema de información
turística genera una sobre
explotación de los recursos
naturales y la sobreoferta de
mano de obra capacitada.
153
ACDT– RIVIERA MAYA
5. Accesibilidad e infraestructura (instalaciones y servicios)
Accesibilidad e
infraestructura
(instalaciones y
servicios)
Fortaleza:
Debilidad:
La infraestructura hotelera y de
servicios de de primera
calidad.
No se cuenta con un
aeropuerto para operaciones
aéreas.
Dispone de infraestructura
carretera en excelentes
condiciones.
Poca cultura de los
habitantes para respetar las
señalizaciones urbanas.
El reglamento de imagen
urbana se modifica o se
aplica de diversa manera al
cambio del cada
administración municipal.
Oportunidad:
Fortaleza  Oportunidad
Debilidad  Oportunidad
El tren transpeninsular
conectará Mérida con
Playa del Carmen
Mantener el crecimiento de
visitas al destino para generar
mayor gasto promedio
Se corre el riesgo de no poder
atender toda la demanda que
se generará con el
incremento en la arribo de
turistas y el crecimiento
urbano correspondiente.
Amenaza:
Fortaleza  Amenaza
Debilidad  Amenaza
Mayor exigencia en la
calidad del transporte local
del destino
Que se mejore la calidad del
transporte local para
promocionar un destino de
calidad y seguridad,
mejorando la imagen del
destino e incrementando el
número de visitantes
Quejas por las
deficiencias en la
infraestructura
Turismo no planificado
Imagen de un país
inseguro
154
ACDT– RIVIERA MAYA
6. Seguridad patrimonial y física
Seguridad patrimonial y
física
Fortaleza:
Debilidad:
El sistema de seguridad
pública funciona las 24 horas y
es gratuito a toda la población.
Alta percepción de
inseguridad en el destino.
Existe coordinación entre la
Secretaría de Seguridad
Pública, Ejército, Armada y
Policía Federal para el
combate a la delincuencia
La seguridad pública no llega
a cubrir totalmente todas las
necesidades de la
ciudadanía, y hay aspectos
de la seguridad que quedan
en manos de la seguridad
privada.
Oportunidad:
Fortaleza  Oportunidad
Debilidad  Oportunidad
Mayor participación de la
sociedad civil y prestadora
de servicios.
Detectar las necesidades de la
población y turistas y
responder oportunamente a
cualquier emergencia.
En la medida de lo posible
incrementar el número de
efectivos contra la
delincuencia
La capacitación en todos
los niveles del sector
educativo en materia de
seguridad y
responsabilidad.
Atenuar la incidencia delictiva
en áreas turísticas
Amenaza:
Fortaleza  Amenaza
Debilidad  Amenaza
La pobreza, la
marginación y exclusión
social.
Apoyo del capital privado en el
destino para el aumento
infraestructura en los cuerpos
de seguridad pública
La prevención es la parte
medular de la Seguridad
Pública. La mejor manera de
evitar la delincuencia es
impedir que surjan
delincuentes juveniles, para lo
cual se necesitan programas
adecuados de asistencia
social, económica, educativa
y laboral.
La falta de comunicación y
educación desde el seno
de las familias.
155
ACDT– RIVIERA MAYA
7. Promoción y comercialización
Promoción y
comercialización
Fortaleza:
Debilidad:
Existencia de agencias de viajes
mayoristas a nivel internacional
Desconocimiento del número de
visitantes y turistas que regresan
al destino
Barómetro turístico de la Riviera
Maya elaborado por la asociación
de hoteles de la Riviera
Falta de visión en el diseño y
vigencia de los planes de
marketing local y estatal
Oportunidad:
Fortaleza  Oportunidad
Debilidad  Oportunidad
Crecimiento de los
segmentos de mercado y
desarrollo de nuevos
mercados por segmentos de
población
Mantener el crecimiento turístico y
mejorar el gasto medio
diversificando nuevos segmentos
Riesgo de concentrar los
esfuerzos de promoción y
desarrollo para atraer los
mercados masivos y abandonar
alternativas de diversificación de
mayor gasto y menor impacto
ambiental
Amenaza:
Fortaleza  Amenaza
Debilidad  Amenaza
Mayor competencia entre
segmentos de mercados lo
que provoca una disminución
de precios
Continuar con la tendencia a
competir por precio y perder
nuevos segmentos de mercado
Pérdida de segmentos actuales
por el desconocimiento de los
turistas que regresan y
recomiendan el destino
156
ACDT– RIVIERA MAYA
8. Gestión del destino
Gestión del destino
Fortaleza:
Debilidad:
Presenta importantes ventajas
competitivas con otros países
(paisajes únicos en el mundo
entre ellos sus playas y selvas)
Carencia de un Sistema de
Información Estadística de
Turismo
Presencia de la gestión local a
través de su dirección de
turismo
Falta de coordinación entre
los tres niveles de gobierno,
la sociedad civil y los
empresarios
Presupuesto gubernamental
destinado al turismo
Cambios en las políticas
nacionales de desarrollo,
debido a modificaciones en
las políticas internacionales o
de mercado
Oportunidad:
Fortaleza  Oportunidad
Debilidad  Oportunidad
Se amplían los destinos
(crecimiento y
descubrimiento de nuevas
reservas naturales)
Los prestadores de servicios
turísticos privados buscan que
se conozcan los destinos
turísticos (creación de nuevos
tours)
Turismo como promotor de la
economía del destino
Creación de programas
que beneficien la zona por
parte del gobierno
(aumento del presupuesto
estatal a Quintana Roo)
Igualdad de oportunidades
de desarrollo entre
mayoristas
internacionales,
nacionales y locales
Aumento de nuevos complejos
hoteleros y áreas de descanso
alternativo
En medida en que se amplíe
la participación de
agrupaciones minoritarias se
reducirá los niveles de
sobreoferta y tarifas
Marco regulatorio municipal
alineado a la Nueva Política
Nacional Turística y a la Ley
General del Turismo
Equilibrar desigualdades
sociales, tratando de crear una
base económica y fiscal de
acuerdo a las necesidades del
destino
Amenaza:
Fortaleza  Amenaza
Debilidad  Amenaza
Migración interestatal
Que se destinen solamente los
recursos públicos a los
grandes desarrollos turísticos
ignorando a los pequeños
empresarios y a la población
local
Sin un Sistema de
Información Estadística de
Turismo se desconoce los
cambios y evoluciones en el
contexto social, político y
económico del destino
Aumento en la presión
urbanizadora y de
servicios públicos
157
ACDT– RIVIERA MAYA
9. Tic´s e información al turista
Tic´s e información al
turista
Fortaleza:
Debilidad:
Portal de Internet turístico que
ofrece el acceso a una serie
de recursos y de servicios
turísticos en el destino
Carencia de un Sistema de
Información Estadística de
Turismo
Puntos de acceso gratuito a
internet en el destino
Falta de promoción y
comercialización del destino y
de los productos turísticos
Falta de promoción turística
para pequeños empresarios
Falta de líneas telefónicas y
móviles de atención al turista
Falta de un Sistema de
Información Estadística del
turismo en el destino
Oportunidad:
Fortaleza  Oportunidad
Debilidad  Oportunidad
Conocimiento, protección
y promoción de la cultura
y tradiciones mayas, así
como de los recursos
naturales
Posibilidad de promocionar
programas de actividades
culturales y tradiciones mayas
Surgimiento de nuevos
segmentos de mercados que
no creen sinergia
La promoción y
comercialización de
actividades relacionadas con
los atractivos naturales y con
los usos y beneficios de los
recursos naturales de la selva
como tradición ancestral
amplía de la oferta turística
Establecer la base de
información turística para la
elaboración de un Sistema de
Información Estadística a
nivel Estatal y por destino
Las nuevas tecnologías de
telecomunicaciones
permiten el acceso más
amplio y directo a los
mercados, ofreciendo
mayor comodidad y
rapidez para poder
disfrutar de los productos
turísticos ofrecidos en el
mercado
Amenaza:
Sobre oferta del destino
Adopción de tecnologías
no acordes con la oferta
turística y el contexto
social
Promoción de los servicios que
ofrece el destino
Fortaleza  Amenaza
Debilidad  Amenaza
Reforzamiento de la
comercialización del destino
La comercialización masiva
utilizando las nuevas
tecnologías aumenta la
presión sobre los recursos, la
capacidad de carga
generando un círculo vicioso
de pérdida de valor de los
productos turísticos
mexicanos en los mercados
Contar con un inventario
actualizado de la oferta
turística compatible con las
nuevas tecnologías
158
ACDT– RIVIERA MAYA
II. PROBLEMAS
DETECTADOS POR
FACTOR
159
ACDT– RIVIERA MAYA
1)
Oferta Turística
160
ACDT– RIVIERA MAYA
La configuración de la marca turística “Riviera Maya”, que a fines de los noventas
permitió aglutinar a los diversos microdestinos en la costa del municipio, y dio una
eficaz herramienta de promoción e identidad a la zona, diferenciándola de Cancún y
permitiéndole
posicionarse de manera independiente en los grandes mercados
turísticos.
Como resultado de esto se desata el boom de crecimiento en todos los ámbitos del
municipio de Solidaridad. En lo turístico paso a ser un destino de masa recibiendo a
millones de turistas, del mismo modo continúa incorporando nuevos productos y
servicios tanto para los turistas que llegan a la Riviera Maya, como para los turistas
que visitan Cancún.
Una de la desventaja que se observa en el destino es la Tarifa de Uso de Aeropuertos
(TUA), ya que se cataloga como la más alta de América Latina. Aunado a las reformas
fiscales de 2014 para el estado, ahora podría ser que los precios de boletos de avión
cuesten en temporadas bajas tanto como cuestan actualmente en temporadas altas, sin
dejar de lado la turbosina, que igual elevó su precio por litro.
Ante este incremento actual de la turbosina directivos de la Cámara Nacional de
Aerotransporte advirtieron que el acelerado incremento en el precio del petróleo y por
ende de la turbosina, se convierte en un factor de riesgo para todas las aerolíneas,
pues en México el combustible representa en promedio un 25% de los costos totales
del sector, porcentaje que puede llegar a elevarse y alcanzar entre el 35% y 40%, lo
que muy probablemente afecte de manera directa a los promedios de costo de
transportación en vuelos internacionales.
El sector turístico tiene una importancia económica y social en cualquier destino que se
desarrolle, en la Riviera es una prioridad. Los restaurantes y bares que operan en un
destino turístico tienen un impacto directo sobre la económica local ya que no solo
aportan
ingresos sino que también son fuentes de empleo y cubren parte de las
demandas de los turistas y visitantes así como de los locales. Sin embargo, hace falta
161
ACDT– RIVIERA MAYA
una base de datos actualizada donde se pueda obtener este tipo de información,
conocer los rubros y tipos de servicios que se ofertan.
Por otra parte, el papel que juega el transporte público o local dentro de un destino, sea
este turístico o no, es el de satisfacer la demanda de transporte dentro de la cuidad y
que, no solo debe ser eficiente si no también accesible. Riviera Maya ha tenido un
transporte urbano en orden a diferencia de Cancún, ya que existen una gran cantidad
de medios de transporte en la Riviera Maya. Desde el transporte colectivo como:
autobuses y combis, que recorren todas las zonas de la Riviera Maya, así como el
servicio de taxis que se encuentran en los principales puntos turísticos y dentro de cada
uno de las localidades que comprenden la Riviera Maya.
162
ACDT– RIVIERA MAYA
2) Democratización de la
productividad turística
163
ACDT– RIVIERA MAYA
Para el destino Riviera Maya la tasa de crecimiento del empleo como tal no se pudo
determinar, si bien la mayor parte del municipio se considera un destino turístico,
es por eso que la información se proporcionó a nivel municipal, sin embargo,
tampoco no se localizó el porcentaje o la tasa del sector turístico si no en general en
el sector terciario (que incluye al turístico), el cual es de 86.8% en el sector terciario
La información para la Riviera Maya se encuentra disponible de forma fragmentada,
ya que este destino turístico abarca varias localidades y dos municipios de la
entidad por lo que algunos de los indicadores se presentan con información
separada por municipio y no como un conjunto.
Asimismo el nivel de bienestar o nivel de calidad de vida social esta disponible a
nivel municipal y solo para el municipio de Solidaridad, ya que a la fecha del estudio
de donde se obtuvo el índice, el municipio de Tulum no estaba separado por lo que
el índice abarca lo que hoy son los dos municipios.
El salario promedio diario de cotización no se localizó por municipio, solamente esta
disponible a nivel estado, en México es de 236.55 (promedio anual); el Estado de
Quintana Roo respecto a los demás estados, ocupa el lugar número 27 a nivel
nacional con un salario promedio diario de cotización de 190.64, siendo el DF el más
alto con 315.61 y el más bajo Sinaloa con 168.95.
Con el objetivo de apoyar la toma de decisiones de los actores económicos, el
seguimiento de los indicadores relacionados con la industria turística da cuenta de la
importancia que tiene este sector a la economía del destino. El sector turístico juega
un rol critico en el mercado laboral al generar de manera directa 2.2 millones de
empleos en el país, lo que representa el 5% del total de la población
económicamente activa. Además, cada empleo directo en el turismo, se estima que
genera
alrededor
de
3
empleos
indirectos,
lo
que
hace
evidente
los
encadenamientos económicos que origina este sector.
La tasa de desocupación se refleja únicamente a nivel estatal, no se encontraron
datos a nivel municipal, el cual menciona aun cuando la tasa de desempleo en el
país se incrementó desde principios de este 2013, en Quintana Roo. El efecto ha
sido contrario, de acuerdo a un comparativo realizado por el INEGI, que marca de
164
ACDT– RIVIERA MAYA
forma clara como en el estado ha menguado la tasa de desocupación. Donde se
muestra que fue a nivel nacional donde la tasa de desocupación paso de 4.96 por
ciento a finales del 2012 a 5.27 por ciento al iniciar apenas el 2013, porcentajes que
se encuentran muy por arriba de los marcados en el estado de Quintana Roo, donde
se dio un efecto contrario cerrando el 2012, con una tasa porcentual de desempleo
del 4.32 por ciento, mientras que para el cierre del mes de enero del 2013, la tasa
descendió a 4.1 por ciento. Situación que, de acuerdo al Coordinador General del
Servicio Estatal de Empleo y Capacitación para el Trabajo en el Estado de Quintana
Roo. Enrique González Contreras, implica que mientras la tendencia a nivel nacional
ha sido incrementar la tasa de desocupación en el estado se está menguando este
factor. Lo cual ha permitido que en la actualidad Quintana Roo, ocupe el 4to. lugar a
Nivel Mundial con las tasas más bajas en desempleo de los grupos que integran la
OCD, mientras que países como España y Europa manejan actualmente una tasa
de desocupación de hasta el 20 por ciento.
El índice de rezago social en México se estiman en 5 estratos: muy bajo, bajo,
medio, alto y muy alto y son medidas ponderadas de educación, acceso a los
servicios de salud, a los básicos, calidad en los espacios en la vivienda, y activos en
el hogar. Guerrero, Oaxaca y Chiapas ocupa los tres primeros lugares a nivel
nacional en grado de rezago social con la ponderación Muy alto. Quintana Roo (20°
a nivel nacional) se ubica con grado Bajo junto con Nayarit, Querétaro, México, Baja
California Sur, Sinaloa y Chihuahua.
En Quintana Roo de acuerdo con la
CONEVAL, el grado de rezago social para Tulum, Puerto Morelos, Puerto aventuras
y Playa del Carmen es: Muy Bajo.
El Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo en México, ubica al Estado
de Quintana Roo en el lugar número 8 de acuerdo con el índice de Desarrollo
Humano, con un nivel de bienestar de 0.8238, siendo el Distrito Federal la entidad
con el índice más alto, 0.8830; seguido de Nuevo León con 0.8451. El municipio de
Solidaridad en Quintana Roo tiene un índice de 0.7622, índice que esta por debajo
de los otros municipios turísticos como Benito Juárez y Cozumel.
En el caso de la Riviera Maya, el municipio de solidaridad (que al momento del
estudio aun incluía Tulum) tiene un índice y grado de Marginación de -1.2919 y es
165
ACDT– RIVIERA MAYA
clasificado como muy bajo de acuerdo con la CONAPO, este municipio ocupa el 6°
lugar a nivel estatal (de 8 municipios, no se incluye bacalar ni Tulum) y en el
contexto nacional ocupa el lugar 2228.
Para el indicador de impacto social no fue posible medir el impacto social y
productivo del turismo con la metodología propuesta (SAM) y otras metodologías
similares a esta requieren de encuestas dirigidas a la población.
Por otra parte, el estudio de Gran Visión 2025 del Estado manifiesta que para hacer
un encadenamiento productivo, es necesario reconocer la fortaleza de cada sector
para luego identificar las empresas o integrantes de él y poder asignar
participaciones en el desarrollo del mismo. En el caso de Quintana Roo, se han
identificado regiones específicas para el desarrollo de los sectores y sus
encadenamientos, en donde y todos los Municipios con litorales y atractivos
naturales o históricos para Turismo.
El indicador PIB turístico se maneja a escalas estatales, sería recomendable tener
esta información por destino y poder comparar su grado de competitividad entre
ellos. Por otro lado, Riviera Maya como destino es considerada un clúster turístico
en donde los encadenamientos productivos son apreciados en el sector turístico. En
Quintana Roo todos los municipios que cuenten con litorales y con atractivos
turísticos, naturales y/o históricos son regiones que permiten el desarrollo del sector
turístico y que propician los encadenamientos del sector.
El sector turístico juega un rol crítico en el mercado laboral al generar de manera
directa 2.2 millones de empleos en el país, lo que representa el 5% del total de la
población económicamente activa. No obstante, a nivel destino este dato solo se
puede obtener de manera indirecta, es decir, por fuentes no oficiales y de una forma
estimada.
166
ACDT– RIVIERA MAYA
3)
Sustentabilidad turística
167
ACDT– RIVIERA MAYA
En cuanto a infraestructura, tanto el municipio de Solidaridad como de Tulum cuentan
con un sistema de alcantarillado en un 87% para Solidaridad y 15.33% para el
municipio de Tulum.
Cuenta con 10 plantas de tratamiento de aguas residuales y
pluviales, de tal manera que se pueda hacer uso de estas aguas una vez tratadas,
reduciendo de esta manera el consumo de agua potable para el mantenimiento de las
principales ciudades.
La Riviera Maya se promociona como un destino con estándares de sustentabilidad,
por lo que el gobierno estatal, municipal, así como empresarios han sumado esfuerzos
para impulsar y motivar la implementación de medidas ambientales entre empresas del
sector turismo.
Se cuenta con un Sistema de Indicadores de Sustentabilidad Turística el cual sirve para
diagnosticar y monitorear las condiciones en las que se encuentra el destino en los
temas de medio ambiente, socioeconómico, turismo y desarrollo urbano, para la
adecuada toma de decisiones.
A grandes rasgos, encontrar información en cuanto al tema de sustentabilidad turística
en la Riviera Maya se dificulta al conformarse por dos municipios Solidaridad y Tulum,
sobre todo en lo que al municipio de Tulum se refiere, puesto que es el municipio que
menos se ha estudiado en comparación a los otros destinos turísticos.
Una de las debilidades como centro turístico es el sistema de recolección de basura
que en los últimos meses no se ha cubierto en su totalidad el servicio, ya que la falta de
recursos de los municipios impide que los camiones recolectores salgan
a sus
recorridos diarios. Sin embargo con la reciente administración municipal, se espera que
este servicio se restablezca porque daña la imagen urbana de los destinos.
168
ACDT– RIVIERA MAYA
4)
Formación y certificación
169
ACDT– RIVIERA MAYA
El grado promedio de escolaridad a nivel Nacional es de 8.6, la entidad con el grado
más alto es el Distrito Federal con 10.5 y el más bajo Chiapas con 6.7; Quintana Roo se
ubica en el 9° lugar con 9.1, lo que equivale a secundaria concluida; en el Estado, los
Municipios de Solidaridad y Tulum tienen un promedio de 9.5 y 8.1 respectivamente. No
fue posible conocer, específicamente para el sector turístico el grado de escolaridad de
los que laboran en este ámbito, ya que para poder obtenerlo se debe de aplicar una
encuesta a los trabajadores y/o a los encargados de contrataciones de los diferentes
establecimientos turísticos.
La Secretaria de Turismo federal cuenta con una Dirección de Capacitación Turística
que tiene como objetivo principal contribuir a la profesionalización de los prestadores de
Servicios Turísticos a través de programas de capacitación, orientados a fomentar la
certificación del personal. A nivel estatal la Secretaría de turismo también cuanta con
una Dirección de Capacitación y Cultura Turística, en donde se imparten cursos de
Calidad y Certificación, Desarrollo empresarial y Cultura Turística. En adicional, para
este 2013 y en cumplimiento con el eje Quintana Roo competitivo del Plan de Gobierno
se implementa el Programa Integral de Capacitación y Competitividad Turística 2013.
Con el fin de disminuir la incidencia de enfermedades transmitidas por alimentos a
turistas tanto nacionales como extranjeros, la Secretaria de turismo crea el programa
Nacional de Manejo Higiénico de Alimentos, mejor conocido como Distintivo H, que es
de carácter preventivo. En Quintana Roo hay 18 Consultores “H” certificados y 532
establecimientos con esta certificación; La Riviera Maya (en el listado de la SECTUR
están clasificados por localidad: Solidaridad, Playa del Carmen, Playa del CarmenSolidaridad y Puerto Morelos) cuenta con 236 establecimientos con este distintivo.
El distintivo M es un reconocimiento (también de la Secretaria de Turismo federal) que
se le otorga a las empresas turísticas que han logrado implementar exitosamente el
Programa de Calidad Moderniza, en donde se evalúan 5 elementos: Calidad humana,
Satisfacción del Cliente, Gerenciamiento de rutina, Gerenciamiento de mejora y
Resultados. A nivel nacional se han entregado 12,418 distintivos, una vez más el DF es
la entidad con mayor número de reconocimientos con 1551, seguido de Tamaulipas con
1163, y el menor número de reconocimientos se han entregado en Baja California Norte
con solo 41, mientras que para Quintana Roo se cuentan con 301, con 12 Consultores
170
ACDT– RIVIERA MAYA
“M” certificados; en La Riviera Maya el porcentaje de empresas turísticas que cuentan
con este certificado solamente es de 20.07%.
Los guías de turistas son las personas físicas que proporcionan a los turistas tanto
nacionales como extranjeros orientación e información profesional sobre el patrimonio
turístico, cultural y de atractivos relacionados con el turismo, y pueden prestar sus
servicios bajo la modalidad de guía general o guía especializado en un tema o localidad
específica de carácter cultural conforme a la NOM-08-TUR-2002 y la NOM-09-TUR2002. En Quintana Roo hay 14 instituciones Educativas y/o Capacitadoras que imparten
cursos y diplomados para guías de turistas, generales, especializados y locales. Para
los guías especializados en actividades específicas, hay 10 centros de capacitación. El
número de guías generales acreditados por la Secretaria de Turismo y registrados en el
RNT de Quintana Roo son 734; Benito Juárez con 600, Solidaridad con 78, Cozumel
con 31 y Othón P. Blanco con 25.
Contar con un estudio del perfil y grado de satisfacción de los turistas es una
herramienta útil que permite monitorear la percepción de la calidad de los servicios
turísticos y del destino y que pueda transformarse en acciones para mejorar en los
distintos servicios ofrecidos al turista.
En la Riviera Maya, se aplicó este estudio en el 2010 resultando a nivel general, un
índice de 8.7 de satisfacción; en donde se recolecto la información por origen (nacional
y extranjero), la hospitalidad de los residentes, la limpieza en calles y áreas públicas, la
seguridad en el destino, la diversidad de actividades recreativas, la limpieza de las
playas, los servicios recibidos por elementos de seguridad, los servicios ofrecidos por
guías de turistas, el mantenimiento y conservación de los recursos naturales y
culturales y la relación precio-calidad en la ciudad como destino. Por área: hospedaje,
alimentos y bebidas, aeropuerto, terminal de autobuses, carretera, transporte público,
migración y aduanas.
171
ACDT– RIVIERA MAYA
5) Accesibilidad e infraestructura
(instalaciones y servicios)
172
ACDT– RIVIERA MAYA
El Plan de Desarrollo Municipal de Solidaridad el cual abarca gran parte del destino
Riviera Maya menciona que el crecimiento económico sostenido y el dinamismo
económico de la región es una de las principales fortalezas de nuestro Municipio, el
cual tiene como eje de su desarrollo el turismo. Los avances en materia de planeación
para el desarrollo urbano, la construcción de infraestructura urbana y hotelera y el
involucramiento de los actores económicos y las mejoras administrativas de los
gobiernos municipales, refuerzan el desarrollo de la economía local.
Sin embargo, la elevada concentración de la economía del Municipio en las actividades
vinculadas con el turismo, por su alta rentabilidad comparativa con otras ramas
económicas de la zona, hace poco atractivo el desarrollo del sector primario y la
diversificación de nuevas alternativas productivas. Asimismo, el éxito del modelo de
desarrollo municipal fundado en el turismo, es también su vulnerabilidad principal, dado
que, una disminución significativa del flujo turístico sea por desastres naturales, crisis
financieras o la competencia de otros destinos turísticos, tendría una importante
afectación en la economía de nuestro Municipio y sus habitantes.
De igual forma, se analizaron e identificaron áreas de oportunidad y situaciones a
mejorar con el propósito de fomentar un desarrollo económico sustentable, entre las
que sobresalen las siguientes:

Promover la agroindustria, para lo cual es necesario una mejor capacitación y
uso de la tecnología para generar cadenas productivas que den un valor
agregado a los productos del sector primario; que éste desarrollo sea compatible
con la protección ambiental, a fin de utilizar adecuadamente las potencialidades
que representa el importante patrimonio de recursos naturales que tiene nuestro
Municipio.

Es conveniente explorar alternativas económicas complementarias al turismo,
como fomentar negocios vinculados con la salud (hospitales) y el turismo;
instalar
industrias
no
contaminantes
que
generen
insumos
para
el
abastecimiento local del sector turístico; y diversificar los servicios y opciones
con iniciativas locales para actividades recreativas y turísticas con estándares
internacionales de calidad.
173
ACDT– RIVIERA MAYA
Asimismo, se busca mejorar la infraestructura urbana y garantizar la planeación de un
desarrollo urbano ordenado, que cubra las necesidades de los habitantes y ofrezca un
destino turístico con infraestructura de calidad y simplificación administrativa y mejora
regulatoria que faciliten y ofrezcan certidumbre para la creación de nuevos negocios y
proyectos productivos.
174
ACDT– RIVIERA MAYA
6)
Seguridad patrimonial y física
175
ACDT– RIVIERA MAYA
El estudio de la violencia es cada vez necesario en las zonas urbanas, ya que en los
últimos años han ido en aumento hasta convertirse uno de los principales problemas
sociales urbanos. Al ser la Riviera Maya un centro turístico a nivel nacional es
fundamental conocer la percepción de la seguridad de la gente local y de los turistas ya
que es importante brindar una buena imagen para dar seguridad a quien desea
vacacionar. Es por eso que es necesario contar con datos estadísticos, así como
encuestas sobre la percepción de la seguridad. En el 2007 el Observatorio Urbano
Riviera Maya realizó un Diagnóstico de la Seguridad y Espacios Públicos en Playa del
Carmen, 2007.
Los habitantes de Playa del Carmen perciben que hay una mayor inseguridad en su
estado, Quintana Roo, muy cercano al porcentaje de personas que perciben
inseguridad en la ciudad. Como se va reduciendo la dimensión espacial las personas
perciben menor inseguridad, La gente percibe mayor inseguridad cuando se encuentran
en la calle o en el transporte público, en su casa y en el trabajo es donde perciben la
menor inseguridad.
Al ser la Riviera Maya un corredor turístico a lo largo de la costa, los hoteles disponen
de más extensión en sus instalaciones para instalar plantas de tratamiento de aguas
residuales, de las que se tienen registro actualmente son 10. Se desconoce si algún
hotel cuenta con captación de agua pluvial pues no se encontró registros. El problema
de la recoja de basura se ha incrementado los últimos meses en todos los municipios y
Solidaridad y Tulum no han sido la excepción pues tarda barias semanas en pasar el
camión recolector de basura por las colonias, generando focos de infección, malos
olores y un mal aspecto para el turista que visita el destino turístico. En tanto que a la
par no se manejan datos acerca del reciclado de basura por parte del municipio, sin
embargo el sector informal es quien se encarga de aprovechar los desechos
municipales para generar ingresos.
176
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7)
Promoción y comercialización
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ACDT– RIVIERA MAYA
Conocer el perfil y grado de satisfacción del turista es una herramienta útil que permite,
entre otras cuestiones, identificar las fortalezas y áreas de oportunidad de un destino a
través de las variables que determinan el grado de satisfacción, además sirve para
recolectar información sobre el turista a través de variables socioeconómicas y hábitos
de viaje.
En la Riviera Maya, un estudio realizado por la SECTUR-CESTUR en el 2010, en
donde el público objetivo fueron: Turistas y mayores de 18 años de edad que hayan
tenido contacto con los servicios del destino (al menos deben haber estado 1 noche en
el lugar). La metodología de evaluación fue a través de encuesta personal (cara a cara).
El tipo de muestreo fue probabilístico sistemático en puntos de afluencia y al menos un
punto de salida. Tamaño de la muestra: En total se realizaron 400 evaluaciones. Con un
error muestral: nivel de confianza del 95% y un error del 5% respecto a la variable de
satisfacción. Período de campo: El trabajo de campo se realizó del 12 de octubre al 31
de diciembre de 2010.
De las 400 encuestas aplicadas, el porcentaje de turistas y visitantes que contestaron si
regresarían al destino, las clasificaciones fueron las siguientes: Definitivamente sí: 83%,
Probablemente Sí: 12%, Quizá sí, quizá no: 3%, Probablemente no: 1% y
Definitivamente no: 1%. El estudio se aplicó para los destinos de Cancún y Cozumel por
igual, sin embargo, en la Rivera Maya fue el único de estos tres que la gente contestó
probablemente no y definitivamente no.
Para el caso de los turistas que recomendarían el destino, de la misma muestra, el 95%
dijo que definitivamente sí lo recomendaría y el 5% dijo que probablemente sí. Si bien
los porcentajes de recomendación y de repetición son altos en ambos casos, resalta el
hecho que durante el estudio de satisfacción hubo personas que contestaron
negativamente a la probabilidad de regresar, no se menciona por qué estas personas
respondieron de esa manera ni en qué lugar específicamente de lo que comprende la
Riviera Maya fueron tomadas esas encuestas.
La diversificación en segmento de población no se obtuvo algún dato relativo al área de
estudio. En cuanto a los segmentos de mercado, se observaron los siguientes: Familia
1%, Compras 1%, Vida Nocturna 1%, Fiesta y Evento Especiales 1%, Romance 1%,
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Mundo Maya 1%, Golf 4%, Actividades Acuáticas 3%, Ecología/Aventura 29.5%, SPA
15.20%, Gastronomía 39%. No se menciona en que año ni con que tipo de muestra se
trabajó para llegar a estos porcentajes.
Las oficinas de convenciones y visitantes se denominan indistintamente OCV’s, OVC’s,
OCC u OCE’s ya que cada plaza determina su denominación específica. En general,
las oficinas son el instrumento para ejercer la aplicación del impuesto del 2% o 3% al
hospedaje que recaba cada gobierno estatal. En algunos casos, las oficinas forman
parte de los gobiernos locales y otras son organismos no gubernamentales o privados.
Actualmente existen 56 OCV (incluye algunos organismos similares de promoción de
los estados) de acuerdo con datos de la ANDOC. En el Estado, hay 2 oficinas de
OCV´s; la Oficina de Convenciones y Visitantes de la Riviera Maya se creó en 1996,
con fondos mistos (participación pública y privada) y su financiamiento es de 2% imp. Al
hospedaje. Se localiza físicamente en el Edificio Playa Med. 1er Piso, en Playa del
Carmen.
De acuerdo al Estudio Estratégico sobre las DMC´s en México (SECTUR-CESTUR) del
2006. Los nichos de mercado de mayor demanda para las DMC en el Turismo
Especializado, son: Turismo cultural 14%; Ecoturismo 14%; Sol y Playa 14%. Los
nichos de mercado de mayor demanda para las DMC en Turismo de Negocios son:
Convenciones 28% y Viajes de Incentivos 27%. El 82% crea su propio producto y el
59% de las DMC lo venden directo al usuario. Los destinos más vendidos por las DMC
de turismo especializado son: Cancún-Riviera Maya, Puerto Vallarta y Distrito Federal
debido a que cuentan con: Infraestructura, Diversidad de atracciones y Accesibilidad.
Los destinos más vendidos por las DMC de turismo de negocios son: DF, CancúnRiviera Maya y Monterrey debido a que cuentan con: Infraestructura, Diversidad de
Atracciones, Promoción y existe concentración de empresas.
Los principales mercados (geográficos) para la Riviera son: Estados unidos 532,871,
México 209,701, Canadá 419,046, Brasil 2,259, Gran Bretaña 7,966, Argentina 42,460,
Rusia 8,490, Francia 35,112, España 61,361, Alemania 58,863, Italia 31,036, Suiza
5,003, Chile 12,713, Bélgica 7,989, Holanda 17,669.
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ACDT– RIVIERA MAYA
Los
medios
electrónicos
son
una
poderosa
herramienta
de
promoción
y
comercialización, por lo que algunas de las campañas de promoción en el destino se
dan de manera electrónica a través de las páginas de promoción a nivel Federal,
Estatal
y
Local;
dentro
de
las
oficiales
se
pueden
encontrar:
http://www.visitmexico.com/es/riviera-maya, la Asociación de Hoteles Riviera Maya:
http://www.rivieramaya.org.mx/, el festival de Jazz de la Riviera , que desde el 2007
hasta el presente año ha participado con diversos artistas de la música nacional e
internacional de este género, http://www.rivieramayajazzfestival.com/2013/, la tv online
http://www.rivieramayatv.org/home.html y los parques temáticos que se encuentran
sobre el corredor: http://www.xcaretexperiencias.com/, entre otros.
Otros medios de promoción se hacen de manera impresa en revistas y trípticos,
participación en ferias turísticas (este 2013 participarán en Brasil, Argentina, Rusia y
Francia); todas estas cuentan con información del destino, sus principales atractivos y
los servicios con los que cuenta, se presenta en varios idiomas, siendo los principales el
español y el inglés. El destino cuenta con un lema y logo que permite identificar a la
marca.
180
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8)
Gestión del destino
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ACDT– RIVIERA MAYA
En coordinación con la Oficina de Visitantes y Convenciones de Cancún (OVC) y el
Fideicomiso de Promoción Turística de la Riviera Maya (Fptrm), la Asociación de
Clubes Vacacionales de Quintana Roo (Acluvaq), que encabeza Patricia de la Peña
Sánchez, lanzará a partir de enero de 2014 una campaña para fortalecer este sector
que representa el 45% del total de los cuartos hoteleros.
La dirigente de la Acluvaq comentó que el proyecto ya fue presentado a Rodolfo López
Negrete, director del Consejo de Promoción Turística de México (CPTM), el cual avaló
la campaña, que inició con un sello de calidad a los diferentes establecimientos
hoteleros que están en esta modalidad, ya que es una manera de brindar seguridad
jurídica a los clientes que adquieran una membresía.
“Ya tenemos 10 desarrollos certificados, siete en proceso y 11 están en pláticas para
certificarse, pero antes de concluir el año deberán contar con el sello de garantía”,
aseguró.
Destacó que el objetivo principal es garantizar la tranquilidad de los potenciales
clientes, ya que tienen conocimiento de que el segmento de tiempos compartidos
presenta muchas demandas ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) por
no respetar lo que se ofrece.
De la Peña Sánchez precisó que la campaña de promoción vale tres millones de
dólares y consistirá en realizar testimoniales de los clientes y abarcará 80% a Estados
Unidos y México.
“Se promocionarán los hoteles con sello de calidad desde el Aeropuerto Internacional
del destino, revistas de vuelos internacionales de las aerolíneas American Airlines,
Delta y Us Airways, entre otros, así como nacionales y de revistas de Resort
Condominiums International (RCI, por sus siglas en inglés).
Por otro lado, sea ha reflexionado sobre los requisitos para concretar oportunidades
para el fomento del desarrollo local, identificando como necesarias las acciones
coordinadas de los diferentes órdenes de gobierno para fomentar el turismo y la
economía de la región o Mecanismos agiles y eficientes de participación de los actores
económicos claves en la definición de las políticas de fomento económico.
182
ACDT– RIVIERA MAYA
El destino ha realizado consultas ciudadanas a los habitantes identificando que los
municipios que comprenden la Riviera Maya requiere promover el desarrollo
económico, así como crear empleos y apoyar a los microempresarios.
En relación a lo anterior los ciudadanos proponen diversificar las actividades
productivas, no depender únicamente del turismo, apoyar también a la agricultura,
incentivar la industria y, una propuesta muy frecuente es apoyar a las personas
desempleadas.
De esta manera, las principales aportaciones para el fomento al desarrollo económico,
que se obtuvieron del foro de consulta del COPLADEMUN Solidaridad 2011-2013,
enfatizaron que es conveniente seguir aprovechando la vocación turística para
continuar promoviendo un desarrollo económico sustentable; sin embargo, es
importante lograr la diversificación económica de los municipios que comprenden la
Riviera Maya. Se señaló la necesidad de mayor apoyo a los microempresarios locales y
fomentar las actividades agropecuarias, que no han sido completamente explotadas.
Por ello, se propuso brindar apoyo a las PYMES de Solidaridad, mediante la
coordinación gubernamental y la vinculación con el sector privado. Del mismo modo se
sugirió poner especial atención en desarrollar la agricultura, la pesca, la ganadería y el
sector agropecuario como medio de diversificación económica y generación de
empleos.
Asimismo, dentro de los resultados obtenidos en el foro, se identificaron las demandas
de simplificación de trámites, que en ocasiones imposibilitan o dificultan el desarrollo
empresarial, reducir impuestos, crear empleos, atraer inversiones, generar centros de
negocios, coordinar a productores, distribuidores y comercializadores, fomentar el uso
de ciencia y tecnologías innovadoras en los distintos sectores y finalmente, regular
negocios y giros comerciales a fin de alcanzar mayor equidad y competitividad
económica dentro de los municipios Solidaridad y Tulum.
Finalmente, en el foro se manifestó que el apoyo y capacitación a la población
desempleada es una de las principales necesidades económicas identificadas por los
ciudadanos; para ello propusieron que se realicen acciones de apoyo a partir de la
183
ACDT– RIVIERA MAYA
implementación de cursos o por medio de asesorías para aquellos que quieran iniciar
un negocio propio.
184
ACDT– RIVIERA MAYA
9)
TIC´s e Información al turista
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ACDT– RIVIERA MAYA
La aplicación de las tecnologías de la Información en el turismo en la Riviera Maya, sea
éste de aventura, medicinal, cultural, de investigación, etcétera, crean una nueva
especialidad, el objetivo ahora es desarrollar capital humano competitivo, participativo y
consciente de las verdaderas demandas del mercado.
Las tecnologías de la información y la comunicación han transformado la industria del
turismo: el uso de Internet (e-business, e-commerce, e-education, business intelligent,
etcétera.) ha cambiado radicalmente la forma en que los consumidores planifican y
compran sus vacaciones; asimismo, ha influido en la manera en que los proveedores
turísticos promocionan y venden sus productos y servicios.
El mercado turístico depende de la información; si un turista desea alojarse en un hotel
remoto necesita información actualizada sobre las características, presentación y
precios del mismo; adicionalmente, el acceso al destino, las actividades ofertadas, e
incluso recomendaciones de otros viajeros. Internet permite que los proveedores de
todos estos tipos de productos y servicios entren en contacto directamente con los
consumidores de todo el mundo a un precio relativamente bajo.
El empleo de las TIC para intercambiar información sobre productos y servicios permite
a todos los agentes de la industria del turismo estar al corriente de los servicios que se
ofrecen. Por ejemplo, una empresaria puede lograr que los operadores turísticos que se
encargan de vacaciones organizadas conozcan la existencia de su hotel.
Los países en desarrollo son importantes destinos turísticos; sin embargo, una gran
proporción de las ganancias del turismo sale de las naciones más pobres del mundo y
revierte a grandes empresas de viajes, cadenas hoteleras y proveedores de reservas y
transportes de los países desarrollados.
Internet brinda una oportunidad para cambiar esta pauta, ya que los proveedores
turísticos de los países en desarrollo pueden acceder a los clientes directamente. A
través de sus sitios web pueden transmitir un sabor genuino, perspectivas únicas y una
información local especializada que no puede ofrecer un gran proveedor internacional.
Los sitios web bien diseñados pueden ayudar a las empresas locales a ofrecer a los
usuarios un paquete turístico completo que incluya reservas, vuelos y el cambio de
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ACDT– RIVIERA MAYA
divisas. De esta forma, los beneficios pueden quedarse en estos países y contribuir al
crecimiento del empleo y al desarrollo económico.
Con el fin de controlar automáticamente el ingreso individual o por grupos de los
clientes, las reservaciones en conjunto con las agencias de viaje permiten generar
reportes de venta y registrar todos los movimientos realizados por empleados y
huéspedes del hotel, lo cual evita detener la operación de la empresa, incluso ante la
ausencia de directivos.
Los restaurantes también son automatizados con un sistema que maneja su área de
caja, costos e ingresos, mismo que puede interactuar con la solución integral de
administración empresarial, al cual también puede sumarse un software que controla el
tráfico de llamadas telefónicas.
Los sitios web bien diseñados pueden ayudar a las empresas locales a ofrecer a los
usuarios un paquete turístico completo que incluya reservas, vuelos y el cambio de
divisas (Ocampo, 2006).
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ACDT– RIVIERA MAYA
III. Plan de Acción porta folio
de proyectos
188
ACDT– RIVIERA MAYA
EJES DE LA POLÍTICA NACIONAL TURÍSTICA
PLAN NACIONAL DE DESARROLLO (2012-2018)
El Plan Nacional de Desarrollo (PND), 2012-2018 establece los ejes de política pública
a partir de los cuales de determinan los objetivos nacionales, las metas, las estrategias
que rigen la acción del gobierno y del que emanan los programas (institucionales,
sectoriales, especiales y regionales). Orienta la coordinación de las tareas del Poder
Ejecutivo con las de los Poderes Legislativo y Judicial, y los órdenes de gobierno estatal
y municipal.
En él se establecen los 4 ejes de la Política Nacional de Turismo 2013-2018, para
colocar a México como una potencia mundial en este sector. Donde el objetivo de la
estrategia es consolidar al país como un destino atractivo, seguro, confiable,
sustentable y competitivo, a través del impulso a 6 sectores de esta actividad: Sol y
Playa, Turismo Cultural, Ecoturismo y Aventura, Salud, Deportivo y de Lujo.
Los 4 ejes son:
I.
Ordenamiento y Transformación Sectorial. Sumar los esfuerzos de los
distintos órdenes de gobierno, así como las acciones y presupuestos de las
dependencias federales con incidencias en el sector.
II.
Innovación y Competitividad. Diversificar la oferta turística de México y
consolidar los destinos actuales.
III.
Fomento y Promoción. Planeación a través de un agente proactivo, un
conductor y facilitador de los esfuerzos privados.
IV.
Sustentabilidad y Beneficio Social. Que el turismo en México sea una industria
limpia, que cuide y preserve el patrimonio natural, histórico y cultural. Se
impulsarán programas para hacer más accesible el turismo a los mexicanos y
que deje de ser un privilegio.
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ACDT– RIVIERA MAYA
LINEAMIENTO Y DIRECTRICES ESTRATÉGICAS
PLAN ESTATAL DE DESARROLLO (2011-2016)
La sustentabilidad es el eje rector de la política turística en Quintana Roo, garantiza el
desarrollo equilibrado de los destinos en apego al cuidado del medio ambiente y sus
ecosistemas. Con la adecuación de la Ley Estatal de Turismo, que entró en vigor en
2010 se cimentaron las disposiciones legales que permiten desarrollar, promover y
detonar otros sitios del estado en sustentabilidad y armonía.
El Plan Quintana Roo 2011-2016 establece en 4 ejes estratégicos las Políticas
Públicas Sectoriales que instrumentarán los proyectos y acciones vertidos en el proceso
de planeación participativa.
Los ejes estratégicos son:
UN QUINTANA ROO SOLIDARIO. Que ofrezca una solución de fondo a las
carencias, que sea cercano con los más vulnerables....
UN QUINTANA ROO COMPETITIVO. Que impulse un programa estatal de
infraestructura que incorporará ventajas para la inversión....
UN QUINTANA ROO VERDE. Que preserve el Quintana Roo de hoy para las
siguientes generaciones sin detener el desarrollo pero sin causar deterioro a
nuestra naturaleza....
UN QUINTANA ROO FUERTE. Que fortalezca la colaboración entre los poderes
para transformar a las instituciones de seguridad y justicia....
El eje estratégico nombrado QUINTANA ROO COMPETITIVO tiene a su vez, 6
Estrategias o líneas de acción que son:
1. Impulso a los Sectores Económicos Estratégicos
2. Impulso a la Competitividad del Campo.
3. Desarrollo Forestal.
190
ACDT– RIVIERA MAYA
4. Impulso a la Competitividad de la Pesca y la Acuacultura.
5. Diversificación y Desarrollo Integral del Turismo.
6. Impulso a la Industria para la Competitividad.
7. Comercio y Servicios Competitivos.
La Estrategia Diversificación y Desarrollo Integral del Turismo tiene como objeto
impulsar una política para consolidar a Quintana Roo como un multidestino líder en
competitividad con una oferta de alta calidad, diversificada y articulada, con pleno
respeto a los entornos naturales, sociales y culturales con empresas altamente
competitivas y con bases sólidas en infraestructura legal, física y educativa para el
desarrollo turístico. Sus líneas de acción son las siguientes:

Actualizar y fortalecer el marco normativo estatal del sector turismo.

Consolidar la actividad turística como prioridad estatal generadora de inversiones
y empleos que nos ayude a reducir los niveles de pobreza, en las zonas con
atractivos turísticos potenciales a desarrollar

Fortalecer los principales destinos turísticos del estado, fomentando su
diversificación con servicios financieros y comerciales.

Impulsar los nuevos destinos turísticos Grand Costa Maya, Playa Mujeres y
Pueblo Mágico de Bacalar.

Garantizar el desarrollo sustentable de la actividad turística en el estado.

Impulsar programas que promuevan la calidad de los servicios turísticos, la
satisfacción, asistencia y seguridad del turista.

Formar capital humano competitivo como medio para elevar la calidad de los
servicios turísticos.

Impulsar un desarrollo turístico integral a través de la diversificación y
especialización de la oferta turística.

Fortalecer la promoción turística de los destinos en los mercados nacional e
internacional.

Implementar acciones para la conservación y mantenimiento de las playas en los
destinos turísticos.

Elaborar el Programa de Ordenamiento Turístico del Territorio del Estado.
191
ACDT– RIVIERA MAYA
LINEAMIENTO SECTORIALES
PLAN MUNICIAPAL DE DESARROLLO DE SOLIDARIDAD (2011-2013)
De acuerdo con un análisis de proyección de tendencias turísticas internacionales, el
turismo cultural es el sector que más crecimiento proporcional registrará en los
próximos años en el mundo. Ésta es una oportunidad para nuestro Municipio cuyo
potencial por su riqueza arqueológica, cultura y tradiciones indígenas y belleza de sus
recursos naturales lo sitúan como un destino ideal para este segmento turístico.29
Hay incipientes iniciativas turístico-ecológicas por parte de comunidades de origen
indígena en la localidad de PacChen y en la reserva de Sian Ka‘an (localidades
cercanas al Municipio). Iniciativas similares, con resultados dispares, se han promovido
en otros destinos turísticos del país, buscando incentivar la participación y apropiación
por comunidades locales. No obstante el interés de fomentar estas iniciativas, en la
práctica son limitadas y por su diseño, incompatibles con grandes flujos de turismo.
Aprovechar este nicho de mercado turístico requiere reforzar nuestra infraestructura
cultural y de servicios, una muestra de las tendencias orientadas al fortalecimiento del
turismo ecológico es la exploración de nuevos modelos de hotelería con un enfoque de
sustentabilidad y bajo impacto ambiental.
Vocación del Municipio
La ubicación geográfica, sus recursos naturales, el desarrollo de la oferta de servicios
turísticos y las tendencias internacionales favorecen fuertemente el interés por la
Riviera Maya, se continúa observando una tendencia estructural hacia un creciente
aumento de la demanda de servicios turísticos en la región, aunque sujeta a variaciones
coyunturales.
Solidaridad tiene que reforzar sus ventajas competitivas, a fin de posicionarse en el
mercado regional e internacional de turismo. Nuestro Municipio tiene una posición
privilegiada en materia turística, en especial a cuatro factores:
192
ACDT– RIVIERA MAYA
i. Cercanía con el polo de atracción de turismo más importante de la región.
ii. Creciente interés por la región Riviera Maya, diferenciada de Cancún.
iii. Creciente interés por el turismo ecológico y cultural.
iv. Alto conocimiento nacional e internacional del destino con diversidad de fuentes de
atracción de turistas.
Por ello es sumamente importante hacer esfuerzos para preservar y mejorar las
características particulares que hacen de nuestro territorio un destino sumamente
atractivo para turistas de alto poder adquisitivo. Existen amenazas que pueden afectar
la competitividad, prosperidad, rentabilidad y sustentabilidad de nuestro Municipio como
destino turístico, como lo son un crecimiento demográfico que genere desorden urbano,
el deterioro de sus condiciones ambientales, el agotamiento y saturación de sus
principales atractivos, el avance de la violencia y problemas de seguridad pública,
cambios en la situación internacional, y el desarrollo de destinos alternativos
competitivos.
Durante el taller con actores locales involucrados en el sector turismo del Municipio, los
participantes coincidieron en que es fundamental consolidar una identidad de “Playa del
Carmen” como un destino turístico de calidad internacional, de tal manera que se
posicione para competir a nivel global a partir de la riqueza de su diversidad de
recursos naturales y de su patrimonio multicultural. Asimismo, reflexionaron sobre la
relevancia de hacer énfasis en las siguientes cuestiones:

Invertir en infraestructura urbana, comunicaciones y en infraestructura turística
para ser altamente competitivos internacionalmente:

Mejorar el ordenamiento, el equipamiento y la imagen urbana con
señalización, vialidades, comunicaciones, etc.

Ampliar la conectividad del Municipio con carreteras y caminos hacia
diferentes destinos turísticos; así como hacer más adecuado el acceso a la
ciudad.
193
ACDT– RIVIERA MAYA

Desarrollar una infraestructura turística para ampliar la oferta y abrir nuevos
nichos de mercado como son parques temáticos, desarrollo de marinas en las
zonas costeras, centros de atención al turista y contar con instalaciones y
equipamiento para fomentar el ecoturismo.

Coordinación adecuada entre las entidades gubernamentales del sector turismo
en
los
ámbitos
federal,
estatal
y
municipal
para
que
se
logre
lo
complementariedad de las acciones públicas.

El Gobierno Municipal precisa de mecanismos para tener una interlocución fluida
y permanente con grupos empresariales con presencia en el Municipio, a fin de
generar sinergias en la prestación de servicios públicos y la promoción del
destino.

El desarrollo turístico de Solidaridad tiene una estrecha relación con la Riviera
Maya, por lo que es indispensable identificar oportunidades de colaboración con
los municipios vecinos que faciliten impulsar proyectos de infraestructura con un
impacto regional y no local.
La consulta ciudadana manifiesta la importancia que representa el turismo en la
economía y en la vida de los habitantes. La población concentra tanto las problemáticas
como las propuestas en promover la creación de infraestructura y atracciones turísticas;
contar con servicios públicos en las playas y en los espacios turísticos; y, el apoyar el
acceso a las atracciones y servicios turísticos a los Solidarenses.
Asimismo, se evidenció en la consulta que los ciudadanos apuestan por promover a
Solidaridad como destino turístico, pero también como parte de sus preocupaciones
proponen capacitar al personal que trabaja en el sector turístico.
La participación en el tema de turismo, en el foro COPLADEMUN 2011-2013, concluyó,
que aunque hay una estrategia de promoción directa turística del Municipio, es
necesaria una mejor articulación de las distintas iniciativas de promoción y diversificar la
194
ACDT– RIVIERA MAYA
implementación de estrategias en este sector para hacer de Solidaridad un mejor
destino turístico.
En la información obtenida destaca la propuesta de difusión de Solidaridad como
destino turístico, a partir de la promoción directa o fomento a nuevas modalidades de
viaje, como el ecoturismo. Se percibe al turismo como una industria que puede impulsar
el desarrollo de la localidad siempre que existan planes de desarrollo a largo plazo.
Para lograrlo, los participantes sugieren establecer alianzas con inversionistas y darles
facilidades para establecerse en la región; también se sugiere trabajar en conjunto con
localidades cercanas, como Cozumel, para que los turistas que lleguen ahí, visiten
también Playa del Carmen; en este caso se propone convenios con las empresas
navieras que faciliten el traslado de estos turistas.
También se señaló en el foro que hay áreas en las que es necesaria mayor
capacitación a los empleados del sector turístico para poder brindar un mejor servicio a
los turistas, ya sea como guías o en atención al cliente en general. En cuanto a
protección del turista, se sugiere regular y registrar a los proveedores de servicios
turísticos. Se propone regular a los vendedores ambulantes en zonas turísticas, pues
quitan clientes a negocios establecidos y no brindan servicio de calidad a los turistas.
Asimismo, se manifestó la pertinencia de apoyar a los empleados del sector turístico en
temporada baja, por medio de la implementación de programas de soporte económico o
de trabajo para aquellos que se vean afectados en dicha temporada; así como reducir
los precios de las atracciones turísticas para los habitantes de Solidaridad.
Por último, los participantes en el foro expresaron que existe la necesidad de aumentar
la seguridad en zonas turísticas. Así, como mejorar el acceso a servicios públicos e
infraestructura, en especial la construcción de carreteras que conecten a Playa del
Carmen con otros puntos turísticos, para permitir el tránsito de turistas entre ellos.
195
ACDT– RIVIERA MAYA
Líneas de Acción:
1.
Se fortalecerá al Consejo Municipal de Turismo como un espacio permanente de
comunicación, coordinación y discusión de políticas en materia turística con los
empresarios del ramo, de manera dinámica y estructurada, con el objeto de:
a. Recopilar las opiniones y propuestas del sector;
b. Analizar de manera conjunta el desarrollo y perspectivas de la industria
turística en el Municipio a efecto de mantener la alta competitividad de los
servicios turísticos del Municipio;
c. Establecer diagnósticos y propuestas que contribuyan a hacer del
Municipio un destino turístico de excelencia;
d. Generar proyectos de promoción turística de manera coordinada y
canalizar recursos por medio del Fideicomiso de la Promoción de la
Riviera Maya;
e. Analizar de manera conjunta los requerimientos que hay que atender en
materia de infraestructura, servicios y equipamiento urbano para el
desarrollo turístico del Municipio;
f. Crear mecanismos que generen sinergias operativas y financieras entre
gobierno y sector privado en proyectos de mejoramiento de la imagen
urbana, cuidado del medio ambiente, así como el reforzamiento de la
seguridad, infraestructura y servicios públicos en las áreas de mayor
afluencia turística en el Municipio; y
g. Coordinar acciones entre gobierno y sector privado en el desarrollo de
proyectos de formación de la cultura y capacitación en materia turística.
2.
Se promoverá por medio del Consejo Municipal de Turismo un programa de
mejoramiento de la imagen urbana y cuidado de la infraestructura turística,
playas y paisajes del Municipio, propiciando que Playa del Carmen se transforme
gradualmente en una ciudad jardín, para lo cual:
196
ACDT– RIVIERA MAYA
a. Se hará un programa de reforestación de espacios urbanos, banquetas,
plazas y carretera;
b. Se estudiará la factibilidad de recuperar espacios en zonas apropiadas de
la cabecera municipal y otras áreas del Municipio, para promover la
creación de parques gestionados con la sociedad civil y el sector privado;
c. Se hará un programa de mejora de la imagen y señalización en los
accesos turísticos;
d. Se continuará con la extensión y embellecimiento de la Quinta Avenida y
se analizarán otros espacios que puedan brindar oportunidades para
continuar con el desarrollo turístico del Municipio mediante mejoras en el
acceso, equipamiento, y adecuaciones en la regulación;
e. Se continuarán y reforzarán los programas de mantenimiento de playas y
se promoverá la limpieza permanente de las mismas; y
f. Se establecerán estaciones de playa, en las más concurridas del
Municipio, con una torre, un salvavidas e infraestructura de primeros
auxilios.
3.
En colaboración con la industria turística, se promoverá el turismo social para
conocer los diferentes espacios de recreación con que cuenta el Municipio.
4.
Se continuará garantizando el acceso a las playas para los Solidarenses.
5.
Se promoverá, en colaboración con las organizaciones de prestadores de
servicios turísticos, la marca “Playa del Carmen, corazón de la Riviera Maya”,
aprovechando las diferentes herramientas de promoción.
6.
Se buscará optimizar la atención al turismo mediante la mejora de los módulos
de información oficial ubicados en puntos estratégicos.
7.
Se analizará la implementación de un mecanismo permanente para conocer los
intereses y propuestas de los visitantes de los distintos destinos en el Municipio,
así como para valorar y dar seguimiento a los índices de satisfacción.
197
ACDT– RIVIERA MAYA
8.
Se continuarán, reforzarán e incrementarán los programas de capacitación de la
policía municipal en materia turística; así como el mejoramiento en su
equipamiento.
9.
Se harán las gestiones necesarias para participar en los fondos tripartitos
(federal-estatal-municipal) disponibles para apoyar el desarrollo del turismo, la
infraestructura y el cuidado del ambiente a efecto de aprovechar las
oportunidades que ofrecen para detonar inversión.
PLAN MUNICIAPAL DE DESARROLLO TULUM (2011-2013)
Dentro de los Ejes de desarrollo municipal del municipio de Tulum el denominado
“Tulum con un Desarrollo Económico” señala que en reciente creación como municipio
experimenta
una
posición
importante
en
sus
actividades
económicas,
fundamentalmente las relacionadas con la actividad turística, la cual le da una vocación
importante y representativa en el ámbito de la promoción de la cultura maya, ya que sus
recursos históricos lo mantienen a la vanguardia en relación a los demás destinos
históricos del estado como del ámbito nacional e internacional inclusive.
La Estrategia General para el desarrollo económico del municipio es: Promover el
crecimiento de la actividad comercial al por mayor que articule en mayor medida las
demás actividades económicas, siendo esta la principal proveedora tanto de servicios
como de bienes de consumo requeridos por la prestación de servicios turísticos.
Se busca fomentar el turismo y promover el desarrollo municipal de Tulum que
favorezca
su
posicionamiento
como
un
destino
turístico
sustentable
y con
reconocimiento a nivel nacional e internacional dentro de los principales mercados
turísticos actuales y potenciales. Las Líneas de acción son:

Estrechar vínculos con la Federación, el Gobierno del Estado y con la iniciativa
privada, a efecto de unir esfuerzos en beneficio de la actividad turística.

Crear el Fideicomiso de Promoción Turística del Municipio de Tulum.
198
ACDT– RIVIERA MAYA

Promover la participación activa del municipio en los foros, tanto nacionales
como internacionales.

Realizar un diagnostico que identifique el producto turístico que ofrece el
municipio. Definir la vocación turística.

Diseñar materiales gráficos de promoción del destino turístico, de manera
integral que incluya tanto a la región de la Riviera Maya como a la Zona Maya del
municipio.

Incrementar el número de módulos de información turística en el municipio.

Promover la participación de los medios de comunicación, nacionales como
internacionales, en la difusión de nuestra cultura, tradiciones y bellezas
naturales.

Elaborar el programa de medición de indicadores cualitativos y cuantitativos de la
actividad turística del municipio, incluyendo la evaluación y diagnóstico de la
influencia económica del turismo a nivel estatal y regional.

Gestionar recursos económicos de los diferentes niveles de gobierno en
beneficio de la infraestructura turística del municipio.

Promover circuitos de “Turismo Histórico y Ecológico”, para aprovechar de
manera responsable todo lo que Tulum tiene que ofrecer al turismo local,
nacional e internacional.

Promover la certificación del turismo del municipio en los segmentos de playas,
aventura y cultura.

Organizar la Semana de Tulum en la ciudad de México, en la que participen
todos los prestadores de servicios locales, como hoteles, agencias de viajes,
arrendadoras, artesanos, entre otros.

Promover la participación de las y los tulumnenses en las actividades y
programas turísticos y culturales.

Fortalecer la imagen urbana que permita una identidad propia, implementando
contenedores de basura, adquisición de equipos para la limpieza de playas y
áreas públicas.

Unificar la imagen del comercio establecido en la avenida.

Vincular la producción rural con la ciudad Tulum como eje de promoción y
distribución en las zonas turísticas del municipio
199
ACDT– RIVIERA MAYA

Desarrollo de proyectos ecoturísticos con la participación de las comunidades
mayas como alternativa promover el desarrollo del destino turístico de Tulum y
elevar en el ingreso familiar de los habitantes de las comunidades indígenas.
La ubicación geográfica, sus recursos naturales, el desarrollo de la oferta de
servicios turísticos y las tendencias internacionales favorecen fuertemente el
interés turístico del municipio de solidaridad, se continua observando una
tendencia estructural hacia un creciente aumento de la demanda de servicios
turísticos en la Región aunque sujeta a variaciones. El municipio cuenta con
cuatro ventajas competitivas que son:
1. La cercanía con el polo de atracción turística mas importante de la zona
(Cancún)
2. El Creciente interés por la región Riviera Maya, diferenciada con Cancún.
3. El creciente interés por el turismo ecológico y cultural.
4. El alto conocimiento nacional e internacional del destino con diversidad de
fuentes de atracción de turistas
5. En tanto que su Plan Municipal de Desarrollo establece nueve Líneas de
acción en materia turística:
6. Se fortalecerá al Consejo Municipal de Turismo como un espacio
permanente de comunicación, coordinación y discusión de políticas en
materia turística con los empresarios del ramo, de manera dinámica y
estructurada.
7. Se promoverá por medio del Consejo Municipal de Turismo un programa
de mejoramiento de la imagen urbana y cuidado de la infraestructura
turística, playas y paisajes del Municipio, propiciando que Playa del
Carmen se transforme en una ciudad jardín
8. En colaboración con la industria turística, se promoverá el turismo social
para conocer los diferentes espacios de recreación con que cuenta el
Municipio
9. Se continuara garantizando el acceso a las playas para los Solidarenses
200
ACDT– RIVIERA MAYA
10. Se promoverá en colaboración con las organizaciones de prestadores de
servicios turísticos, la marca “Playa del Carmen, corazón de la Riviera
Maya”, aprovechando las diferentes herramientas de promoción.
11. Se buscara optimizar la atención al turismo mediante la mejora de los
módulos de información oficial ubicados en puntos estratégicos
12. se analizará la implementación de un mecanismo permanente para
conocer los intereses y propuestas de los visitantes de los distintos
destinos en el Municipio, así como para valorar y dar seguimiento a los
índices de satisfacción
13. Se
continuarán,
reforzaran
e
incrementarán
los
programas
de
capacitación de la policía municipal en materia turística; así como el
mejoramiento en su equipamiento.
14. Se harán las gestiones necesarias para participar en los fondos tripartitos
(federal-estatal-municipal) para apoyar el desarrollo del turismo, la
infraestructura y el cuidado del ambiente a efecto de aprovechar las
oportunidades que ofrecen para detonar la inversión.
201
ACDT– RIVIERA MAYA
PORTAFOLIO DE PROYECTOS
Con la participación del Sector Turístico del destino Riviera Maya, se logro integrar y
priorizar los proyectos del destino, con una visión a corto, mediano y largo plazo, con el
cual podrán encausar un desarrollo integral para consolidar a este destino y a la
identidad como un multidestino.
Asimismo, en el anexo 4 (Portafolio de Proyectos de Inversión y Priorización) y anexo 5
(Fichas descriptivas de Proyectos de Inversión) de este estudio, se describen por orden
de prioridad en el portafolio de proyectos de inversión, alrededor de cuarenta proyectos
para el destino Cancún, así como su priorización, respectivamente. Entre estos, se
destacan tres proyectos estratégicos, los cuales a continuación se describirán
brevemente:
1. El Aeropuerto Internacional de la Riviera Maya, es considerado uno de los
proyectos mas importantes para este destino, se espera que el aeródromo reciba
700,000 pasajeros en su primer año de operación, hasta alcanzar los tres millones
de personas en su tercer año, este proyecto se ubicará en una superficie de más de
1,500 hectáreas e incluirá la construcción del edificio terminal, pista de 3,450
metros, calles de rodaje, plataforma, áreas operativas, estación de combustibles y
torre de control, entre otras obras. (véase anexo 5).
2. La Construcción del Centro de Convenciones de la Riviera Maya,
es un
proyecto que albergará en un futuro inmediato eventos de talla internacional,
generando una nueva oferta turística de alta calidad. En este lugar trabajan con tres
líneas estratégicas que son: el tema de la sustentabilidad turística, el turismo de lujo
y el pulso al turismo de reuniones, congresos, exposiciones e incentivos. Asimismo,
buscan incrementar la vinculación con el sector académico como la realización de
eventos científicos, como culturales y sociales de talla nacional e internacional.
Si bien, Quintana Roo es uno de los principales destinos turísticos del país, así como
importante motor para la economía regional, la Riviera Maya es considerada como uno
202
ACDT– RIVIERA MAYA
de los destinos más importante del estado a nivel nacional e internacional, con un
corredor turístico multidestino, este corredor cuenta con una gran infraestructura
hotelera y de servicios, así como grandes atractivos turísticos y zonas arqueológicas a
su alrededor. No obstante, nuevos proyectos pueden incrementar su competitividad,
generando una mayor derrama económica a nivel destino, y detonar a nivel local,
regional, nacional e internacional con mayores empleos e inversión privada (para más
información véase anexo 5).
203
ACDT– RIVIERA MAYA
IV. Mejoras regulatorias
(Estatales y Municipales)
204
ACDT– RIVIERA MAYA
Mejoras regulatorias en la actividad turística para el Estado de Quintana Roo
La mejora del marco regulatorio del destino tiene el propósito de regular las relaciones
que se dan en el área nuclear del turismo, tanto en las regiones emisoras como en las
receptoras, tomando en consideración el tránsito entre ellas.
El estado de Quintana Roo tiene experiencia desde hace más de 20 años al realizar
declaratorias de Instrumentos de Planeación, ya sean de ordenamiento del territorio o
Programas Directores de Desarrollo Urbano,
basados en instrumentos de política
ambiental.
Quintana Roo inicia con la Declaratoria del Área Natural Protegida (ANP) Reserva de la
Biosfera Sian Ka’an en 1986, seguida de diversas Áreas Naturales Protegidas federales
y estatales. Queda claro que el gobierno del estado promueve la protección de los
recursos naturales, a la fecha ha integrado la totalidad del litoral así como la franja
costera y marina dentro de ordenamientos ecológicos.
La Ley general del equilibrio ecológico es muy explícita en los plazos en los cuales las
actualizaciones a dichos instrumentos deben de realizarse y debido precisamente a la
dinámica de la actividad turística en el estado, éstos plazos se han respetado, por lo
que dicha mejora del marco regulatorio se ha realizado apoyándose en la participación
ciudadana, los empresarios, los prestadores de servicios, las organizaciones no
gubernamentales y la academia.
Con el decreto de la Nueva Ley General de Turismo y su Reglamento en 2009 se
podrá incursionar en la elaboración de los Ordenamientos Territoriales Turísticos de los
destinos, mismos que en el Plan Quintana Roo 2011-2016 ya se mencionan en la
estrategia de Quintana Roo Verde, pero que aún no se han desarrollado acciones,
estos coadyuvarían a la política que aplica el estado, en donde no solo se impulsan los
beneficios económicos que la actividad turística genera a expensas de incremento de
deterioro ambiental o desigualdades sociales, deseando una economía verde en la que
205
ACDT– RIVIERA MAYA
se registren bajas emisiones de carbono, se utilicen los recursos de manera eficiente
sea socialmente incluyente.
En 2013 en su segundo informe de actividades. El gobernador del estado Lic. Roberto
Borge declara que se elabora el Plan de Implementación y la Guía de Buenas Prácticas
ambientales, así como material didáctico y de difusión dirigido a los ayuntamientos,
dependencias y a la ciudadanía en general.
En los resultados
del proyecto “El Marco Jurídico Federal que regula la actividad
turística: una Perspectiva del Derecho del Turismo” apoyado en 2005 para su
realización por el Consejo de Ciencia y Tecnología del estado de Quintana Roo y
publicados por Mota Flores en 2013, demuestra que las normas jurídicas que las
normas jurídicas que regulan al turismo, se pueden clasificar en normas de carácter
exclusivo, concurrente y residual. Esto permite reconocer los vacíos existentes entre la
actividad turística y la esfera del derecho social, lo que implica la falta de
reconocimiento de los medios jurídicos para una efectiva corresponsabilidad de las
comunidades receptoras. El autor menciona también
“… que los sujetos que
intervienen en la actividad necesitarán herramientas jurídicas provenientes del derecho
social para propiciar desde el turismo, por ejemplo la erradicación de la pobreza, lo cual
es necesario para la gestión sustentable de los destinos turísticos de México”. La
investigación también demostró que existe un nutrido grupo de normas que se
encuentran en el ámbito público principalmente en el derecho administrativo que
requieren de actualización.
Aún queda mucho por hacer en cuanto a la mejora del marco regulatorio de la actividad
turística, se necesita de la voluntad de todas las partes involucradas para lograr una
corresponsabilidad y se llegue a la gestión sustentable de los destinos turísticos del
estado. En este trabajo se señalan los instrumentos jurídicos pertinentes al estado y al
municipio que pertenece cada destino, además de los planes urbanos para cada uno.
206
ACDT– RIVIERA MAYA
IV. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
REFERENCIAS FÍSICAS
Comisión Nacional de Áreas Naturales Protegidas. (2007). Programa de Conservación
y Manejo Parque Nacional Tulum. México.
Gobierno Municiapl. (2011). Plan Municipal de Desarrollo 2011-2013. Solidaridad,
Quintana Roo.
Honorable
Ayuntamiento Constitucional del Municipio de Cozumel, Quintana Roo, 20052008, “Programa de Desarrollo Urbano del Centro de Población de Cozumel, Quintana
Roo”.
INEGI. (2010). Censo de Población y vivienda . México.
INEGI, 2010, “Panorama Quintana Roo Sociodemográfico de Quintana Roo”.
ONWTO. (2 de Febrero de 2007). Organización Mundial del Turismo OMT. Recuperado
el 2014
Programa Sectorial SEMA. (2011). Preservación Ambiental y Recursos Naturales 20112016. Chetumal.
INEGI. 2010, “Censo de Población y Vivienda 2010: Tabulados del Cuestionario
Básico”.
Gobierno del Estado Quintana Roo, 2011, “1er. Informe de Gobierno del Lic. Roberto
Borge Angulo”.
Gobierno del Estado de Quintana Roo. Presupuesto de Egresos para el ejercicio fiscal
2013, publicado el 10/12/2012.
Política de desarrollo territorial en Chile, Rimisp – Centro Latinoamericano de Desarrollo
Rural Claudia Serrano Noviembre, 2010
207
ACDT– RIVIERA MAYA
REFERENCIAS ELECTRÓNICAS
SEMA, 2011, Programa Sectorial “Preservación Ambiental y Recursos Naturales 20112016, Por un Quintana Roo Verde”.
Municipio de Solidaridad. (8 de Mayo de 2009). Quintana Roo, México. Recuperado el
25 de Agosto de 2013, de http://quintanaroo.webnode.es/news/municipio-desolidaridad-economia-tomado-de-portal-del-municipio-de-solidaridad-/
Ocampo, A. R. (2006). Revista UNIVA. Recuperado el 15 de Enero de 2014, de
http://revista.univa.mx/n59/ArtAntonio.html
Fundación Wikipedia, Inc. (10 de Diciembre de 2013). Wikipedia. Recuperado el 13 de
Diciembre de 2013, de Wikipedia: http://es.wikipedia.org/wiki/Riviera_Maya
CONACULTA. (19 de Julio de 2012). CONACULTA. Recuperado el 10 de Diciembre de
2013, de : http://www.inah.gob.mx/boletines/5-actividades-culturales/5957-aumentaflujo-de-extranjeros-a-zonas-arqueologicas-nacionales-suben-visita-a-museos
Agenda 21 para el Turismo Mexicano, un marco para el desarrollo sustentable de la
actividad
turística.
SECTUR-SEMARNAT.
http://www.sectur.gob.mx/wb2/sectur/sect_8763_agenda_21_para_el_tu
(fecha
de
consulta: agosto 4, 2006).
Situación del sector turístico. Junio de 2011. Disponible en la web en:
http://www.siimt.com/work/sites/siimt/resources/LocalContent/1651/39/TendenciasTuris
mo2.pdf
Compendio Estadístico de la Secretaría de Turismo 2013. Disponible en la web en:
http://www.siimt.com/es/siimt/estructura_turistica
Tripadvisor.
Recuperado
el
15
de
septiembre
de
2013,
de:
http://www.tripadvisor.com.mx/Attractionsg150809ActivitiesCozumel_Yucatan_Peninsul
a.html
208
ACDT– RIVIERA MAYA
AGENDA DE COMPETITIVIDAD DE LOS DESTINOS
TURÍSTICOS DE MÉXICO
UNIVERSIDAD DE QUINTANA ROO
Mtra. Elina Elfi Coral Castilla
Rectora
Dra. Bonnie Lucía Campos Cámara
Coordinadora
M.C. María Luisa Hernández Aguilar
Coordinador técnico
Colaboradores
LI. Alicia Guadalupe Robertos
Pinto
M.P. Angélica González Vera
Ing. Gerardo Daniel López
Montejo
M.P. Úrsula Serrano Bores
M.P. Isís Martínez G. Cantón
Ing. Ana Laura Borges Mis
Lic. Daniela Pérez Nájera
Lic. José Luis Murrieta
Bautista
Br. Genesis Mayte Santos
Castilla
Br. Geovanni Andrés Requena
Estrada
Br. Randy Martínez Torres
Ing. Ramiro Javier Cabrera
Guillermo
209
ACDT– RIVIERA MAYA
210
FICHAS DESCRIPTIVAS DE LA
PROBLEMÁTICA IDENTIFICADA POR
CAPÍTULO DEL DIAGNÓSTICO
RIVIERA MAYA
1. Oferta turística
RIVIERA MAYA
OFERTA TURÍSTICA
PROBLEMÁTICA:
Falta formación de recursos humanos y capacitación que atienda al sector
hotelero y gastrónomico.
CAUSAS:
EFECTOS:
Existe una mayor competitividad y
diversificación en los servicios y
nuevos segmentos que requieren
atención.
Los turistas o el mercado
demandante en general requieren
una mejor atención en el servicio,
asi como innovación turística en
todos los segmentos. Generación de
empleos altamente calificados.
RIVIERA MAYA
OFERTA TURÍSTICA
PROBLEMÁTICA:
Elevadas tarifas de uso de aeropuerto de Cancún.
CAUSAS:
EFECTOS:
Cambio en las reformas fiscales
del país, así como en la región
Riviera Maya no se cuenta con un
Aeropuerto.
Aumento en las tarifas de vuelos
aéreos, lo que reduciría el numero
de visitantes al destino
RIVIERA MAYA
OFERTA TURÍSTICA
PROBLEMÁTICA:
Falta de un Observatorio Turístico para conocer los rubros y tipos de servicios
en el multidestino.
CAUSAS:
EFECTOS:
Falta de inventarios de los
atractivos y prestadores turísticos,
asi como la falta de innovación y
competitividad del destino.
Pérdida en la competitividad y
perdida de interés en el destino.
RIVIERA MAYA
OFERTA TURÍSTICA
PROBLEMÁTICA:
Alta dependencia a un turismo de sol y playa.
CAUSAS:
EFECTOS:
Demasiada vulnerabilidad
acentuando las depresiones
económicas de las temporadas
bajas.
Otros sectores económicos del
destino turístico, susceptibles de ser
aprovechados, continúan estando
altamente desperdiciados.
1. OFERTA TURISTICA
ÁRBOL DE CAUSAS Y EFECTOS
EFECTOS
1.1 Los turistas o el
mercado demandante
en general requieren
una mejor atención en
el servicio, así como
innovación turística en
todos los segmentos.
Generación
de
empleos
altamente
calificados.
SITUACIÓN –
PROBLEMÁTICA DEL
DESTINO TURÍSTICO
CAUSAS
1.1 Existe una mayor
competitividad
y
diversificación en los
servicios y nuevos
segmentos
que
requieren atención.
1.2 Aumento en las
tarifas de vuelos
aéreos,
lo
que
reduciría el numero
de visitantes al
destino
1.3 Pérdida en la
competitividad
y
perdida de interés
en el destino.
1.4 Otros sectores
económicos
del
destino
turístico,
susceptibles de ser
aprovechados,
continúan estando
altamente
desperdiciados.
Riviera Maya no cuenta con la información exacta para diversificar
los servicios que ofrece el destino.
1.2 Cambio en
las
reformas
fiscales del país, así
como en la región
Riviera Maya no se
cuenta con un
Aeropuerto.
1.3
Falta de
inventarios de los
atractivos
y
prestadores
turísticos, asi como
la
falta
de
innovación
y
competitividad del
destino.
1.4
Demasiada
vulnerabilidad
acentuando
las
depresiones
económicas de las
temporadas bajas.
1. OFERTA TURISTICA
ÁRBOL DE FINES Y MEDIOS
FINES – Resultado de alcanzar una situación deseable
1.1 Mejor atención
en el servicio y hay
una innovación
turística en todos los
segmentos,
causando la
generación de
empleos altamente
calificados.
SITUACIÓN
DESEABLE
1.1 Fomentar la
cultura de calidad
de servicio,
creando cursos de
capacitación.
1.2 Se mantienen
las tarifas de vuelos
aéreos, lo que
aumenta
el
numero
de
visitantes
al
destino.
1.3 Competitividad
e interés en el
destino.
1.4 La economía se
encuentra
diversificada
no
solo
a
nivel
turístico, de igual
forma,
ha
impulsado
otros
sectores
económicos.
Riviera Maya cuenta con la información exacta para diversificar
los servicios que ofrece el destino.
1.2 Diseñar una
estrategia de
promoción y
comercialización de
los vuelos turísticos,
dependiendo las
temporadas de altas
y bajas en del
destino
MEDIOS - ¿Cómo lograr la situación deseable? – Acciones a implementar
1.3 Promover la
Riviera Maya como
un multidestino
apoyado en la
diversificación de
sus servicios y
productos .
1.4 Promover
nuevas actividades
económicas
teniendo como
base el sector
turismo .
2. Democratización de la
productividad turística
DEMOCRATIZACION DE LA PRODUCTIVIDAD
TURÍSTICA
RIVIERA MAYA
PROBLEMÁTICA:
No existe una democratización de la información socioeconómico, ambiental,
estadística en el destino.
CAUSAS:
EFECTOS:
Por no contar con un sistema
estratégico de información turística
el sector empresarial no cuenta con
indicadores actualizados para una
mejora continua del destino.
Sin indicadores socioeconómicos,
ambientales no se medir el impacto
social, ambiental, eonómico del
destino.
DEMOCRATIZACION DE LA PRODUCTIVIDAD
TURÍSTICA
RIVIERA MAYA
PROBLEMÁTICA:
No se aplica las normativas emitidas en los Programas de Ordenamiento
Territorial y de los Programas de Desarrollo Urbano Municipal del Destino.
CAUSAS:
EFECTOS:
Poca o nula socialización de
las politicas ambietales
Por no contar con esquemas de
planeación participativa con todos
los actores involucrados en que hacer
no puede generarse una gestion y
planeación turistica sustentable.
DEMOCRATIZACION DE LA PRODUCTIVIDAD
TURÍSTICA
RIVIERA MAYA
PROBLEMÁTICA:
Existen problemas en cuanto al incremento de desempleo en la temporada bajas
de turismo.
CAUSAS:
EFECTOS:
La contratación del empleo la
determina las temporadas de Altas
y Bajas en la actividad lo que
ocasiona un impacto en los
trabajadores que ven fragmentada
su contratación.
Los trabajadores del sector turístco
se sienten vulnerables ya que
dependen del tipo de contrato
temporal, lo que genera
inconformidad y mucha movilidad
laboral.
DEMOCRATIZACION DE LA PRODUCTIVIDAD
TURÍSTICA
RIVIERA MAYA
PROBLEMÁTICA:
No se cuenta con Indicadores sobre el mercado laboral y la movilidad de
trabajadores.
CAUSAS:
EFECTOS:
Es necesario contar con datos
que le permitan a la
administración pública y
privada conocer la realidad
del destino en este rubro.
Es evidente el grado de
insatisfacción que se genera en las
temporadas de baja en la actividad
por parte de los trabajadores lo que
impacta en la imagen social del
destino.
2. DEMOCRATIZACIÓN DE LA PRODUCTIVIDAD TURISTICA
Árbol de Causas y Efectos
EFECTOS
2.1. Sin indicadores
socioeconómicos,
ambientales no se
medir el impacto
social, ambiental,
económico
del
destino.
SITUACIÓN –
PROBLEMÁTICA DEL
DESTINO TURÍSTICO
CAUSAS
2.1 Por no contar con
un sistema estratégico
de
información
turística el sector
empresarial no cuenta
con
indicadores
actualizados para una
mejora continua del
destino.
2.2. Por no contar con
esquemas de planeación
participativa con todos los
actores involucrados en
que hacer no puede
generarse una gestión y
planeación
turística
sustentable.
2.3. Los trabajadores
del sector turístico se
sienten vulnerables ya
que dependen del tipo
de contrato temporal,
lo
que
genera
inconformidad y mucha
movilidad laboral.
2.4. Es evidente el
grado de insatisfacción
que se genera en las
temporadas de baja en
la actividad por parte
de los trabajadores lo
que impacta en la
imagen
social
del
destino.
Riviera Maya no cuenta con un Sistema Regional de Información
Turística que apoye a la planeación turística sustentable.
2.2. Poca o nula
socialización de
las
políticas
ambientales
2.3 La contratación del
empleo la determina
las temporadas de
Altas y Bajas en la
actividad
lo
que
ocasiona un impacto
en los trabajadores
que ven fragmentada
su contratación.
2.4 Es necesario
contar con datos
que le permitan a la
administración
pública y privada
conocer la realidad
del destino en este
rubro.
2. DEMOCRATIZACIÓN DE LA OFERTA TURÍSTICA
Árbol de Fines y Medios
FINES – Resultado de alcanzar una situación deseable
2.1 Se cuenta con
indicadores
socioeconómicos,
ambientales, que
ayudan a medir el
impacto social,
ambiental,
económico del
destino.
SITUACIÓN
DESEABLE
2.1. Crear un
Observatorio
Turístico para
concentrar toda la
información
estadística, así
como cuantitativa y
cualitativa
2.2. El destino cuenta
con una planeación
participativa con los
actores involucrados
para generar una
gestión y planeación
turística sustentable.
2.3. Los
trabajadores del
sector turístico
cuentan con
contratos
indefinidos, lo que
genera estabilidad
económica
2.4. Se logra un
servicio de
satisfacción en las
temporadas de baja
actividad con ayuda
de los trabajadores,
dando una
excelente imagen
del destino
Riviera Maya cuenta con un Sistema Regional de
Información Turística que apoya a la planeación turística
sustentable.
2.2. Crear una
planeación turística
sustentable
exclusivamente
para el destino,
involucrando a los
actores principales
2.3 Crear
programas alternos
que generen
empleos en las
temporadas bajas
MEDIOS - ¿Cómo lograr la situación deseable? – Acciones a implementar
2.3 Crear programas
alternos que
generen otras
actividades
complementarias
para mejorar la
calidad de servicio
en el destino
3. Sustentabilidad turística
RIVIERA MAYA
PROBLEMÁTICA:
SUSTENTABILIDAD TURÍSTICA
No se da una articulación y vinculación de los programas referentes a políticas ambientales
del ámbito federal-estatal, con programas de desarrollo de la región como el POET, PDU,
Cambio Climático, Reservas, entre otros.
CAUSAS:
EFECTOS:
Se carece de un enfoque integral
para que el destino se articule, asi
como la falta de gestión turística
para el desarrollo sustentable y
turismo.
Al carecer de enfoques
interectoriales de gestión
desarrollo turístico sustentable, el
impacto al destino sera negativo en
un corto y mediano plazo.
RIVIERA MAYA
PROBLEMÁTICA:
SUSTENTABILIDAD TURÍSTICA
Falta de mayor implementación de medidas ambientales que promuevan los estandares
de sustentabilidad de la región.
CAUSAS:
EFECTOS:
Es necesario contar con un sistema
integral de recolección de basura
para el destino, que involucre a
todos los sectores.
Uno de los efectos es el daño a la
Imagen urbana-turística del destino.
RIVIERA MAYA
SUSTENTABILIDAD TURÍSTICA
PROBLEMÁTICA:
Falta de conciencia de los habitantes del destino con respecto al medio
ambiente.
CAUSAS:
EFECTOS:
Deterioro de los recursos naturales
con los que cuenta el destino y
que constituyen en su principal
atractivo.
Poca interés del turista a los
atractivos turísticos del destino.
RIVIERA MAYA
SUSTENTABILIDAD TURÍSTICA
PROBLEMÁTICA:
Completa ausencia de gestión en riesgo de desastres en la planificación de
proyectos turísticos
CAUSAS:
Se carecen de enfoques
intersectoriales en gestión del
riesgo de desastres en la
planificación y desarrollo de
proyectos turísticos, no se respeta
la normativa vigente.
EFECTOS:
Desarrollos turísticos vulnerables a
los efectos de fenómenos naturales
3. SUSTENTABILIDAD TURÍSTICA
ÁRBOL DE CAUSAS Y EFECTOS
EFECTOS
3.1. Al carecer de
enfoques
intersectoriales de
gestión
desarrollo
turístico sustentable,
el impacto al destino
será negativo en un
corto y mediano
plazo.
SITUACIÓN –
PROBLEMÁTICA DEL
DESTINO TURÍSTICO
CAUSAS
3.1. Se carece de un
enfoque
integral
para que el destino
se articule, así como
la falta de gestión
turística para el
desarrollo
sustentable
y
turismo.
3.2. Uno de los efectos
es el daño a la Imagen
urbana-turística
del
destino.
3.3. Poca interés
del turista a los
atractivos turísticos
del destino.
3.4.
Desarrollos
turísticos vulnerables a
los
efectos
de
fenómenos naturales
Riviera Maya no cuenta con la educación ecológica y con el
respeto de los habitantes del destino con respecto al medio
ambiente, sin tener un buen monitoreo y normatividad legal que
promueva la conservación del medio ambiente.
3.2.
Es
necesario
contar con un sistema
integral de recolección
de basura para el
destino, que involucre
a todos los sectores.
3.3. Deterioro de los
recursos
naturales
con los que cuenta el
destino
y
que
constituyen en su
principal atractivo.
3.4. Se carecen de
enfoques intersectoriales
en gestión del riesgo de
desastres
en
la
planificación
y
desarrollo de proyectos
turísticos, no se respeta
la normativa vigente.
3. SUSTENTABILIDAD TURÍSTICA
ÁRBOL DE FINES Y MEDIOS
FINES – Resultado de alcanzar una situación deseable
3.1.
Cuenta
con
enfoques
intersectoriales
de
gestión de desarrollo
turístico sustentable.
SITUACIÓN
DESEABLE
3.1. Vincular los
programas y
ordenamientos
ecológicos que
inciden el turismo
con desarrollo de
turismo sustentable
3.2. Excelente imagen
urbana-turística del
destino.
3.3. Afluencia de
turistas al destino
por
excelentes
atractivos turísticos
en
desarrollo
sustentable.
3.4.
Desarrollos
turísticos construidos
respetando
la
normativa vigente y en
suelo
aptos,
resistentes
a los
efectos de fenómenos
naturales
Riviera Maya cuenta con la educación ecológica y con el respeto de
los habitantes del destino con respecto al medio ambiente, obteniendo
un buen monitoreo y normatividad legal, promoviendo la
conservación del medio ambiente.
3.2. Implementar
un buen Sistema
de Recolección de
Basura.
3.3 Crear comités
de educación
ecológica, para
incitar a los
habitantes de lograr
un destino como
modelo a seguir de
desarrollo
sustentable.
MEDIOS - ¿Cómo lograr la situación deseable? – Acciones a implementar
3.4 . Implementar y
verificar códigos de
construcción para la
infraestructura
turística respetando
los usos de suelo
4. Formación y certificación
RIVIERA MAYA
FORMACIÓN Y CERTIFICACIÓN
PROBLEMÁTICA:
Es muy incipiente el sistema de información a nivel destino que evalúe la
satisfacción de los visitantes
CAUSAS:
EFECTOS:
La falta de concientización de los
prestadores de servicios turísticos
en el reglón de evaluar cómo se
sintió y con qué punto de opinión
se retira el cliente que pagó por
determinado servicio.
Al no existir un sistema de
información que evalúe la
satisfacción del cliente, no se da una
retroalimentación que permita al
prestador de servicios turísticos
mejorar los aspectos que no fueron
cubiertos a satisfacción del turista.
RIVIERA MAYA
FORMACIÓN Y CERTIFICACIÓN
PROBLEMÁTICA:
Es muy bajo el número de guías certificados.
CAUSAS:
EFECTOS:
No ven los prestadores como una
inversión el hecho de capacitar y
certificar a los guías
Un guía no certificado puede hacer
un mal trabajo y con ello generar un
cliente insatisfecho que no
regresará al destino y preferirá
dirigirse a otro lado.
RIVIERA MAYA
FORMACIÓN Y CERTIFICACIÓN
PROBLEMÁTICA:
El crecimiento en general del destino es muy acelerado y en muchas ocasiones
sin control o planificación
CAUSAS:
EFECTOS:
Ante la llegada de mucha gente en
busca de oportunidades y empleo,
y la gran demanda de desarrollo
urbano y turístico, se ha generado
ese crecimiento descontrolado.
Este fenómeno ocasiona la
aparición de viviendas fuera de la
urbanización municipal con la
consiguiente problemática en
seguridad, salud, sevicios, etc.
RIVIERA MAYA
FORMACIÓN Y CERTIFICACIÓN
PROBLEMÁTICA:
Existe sobreoferta de la mano de obra calificada
CAUSAS:
EFECTOS:
Derivado de ese crecimiento
acelerada que ha tenido la Riviera
Maya, existe un gran número de
jóvenes que ciclo tras ciclo
egresan de escuelas o
universidades, lo que ha
ocasionado este gran número de
mano de obra calificada.
Esto ocasiona que un empleador no
repara en correr a determinado
trabajador, sabiendo que afuera hay
más de uno que está buscando una
oportunidad de trabajo. De igual
modo se produce el subempleo en
el que se emplea la gente en
trabajos por debajo de sus
capacidades.
4. FORMACIÓN Y CERTIFICACIÓN
ÁRBOL DE CAUSAS Y EFECTOS
EFECTOS
4.1. No se da una
retroalimentación
que permita al
prestador de
servicios turísticos
mejorar los
aspectos que no
fueron cubiertos a
satisfacción.
SITUACIÓN –
PROBLEMÁTICA DEL
DESTINO TURÍSTICO
CAUSAS
4.1. Los
prestadores de
servicios turísticos
no se interesan en
saber cómo se
sintió y con qué
punto de opinión se
retira el cliente.
4.2. Un guía no
certificado puede
hacer un mal
trabajo y con ello
generar un cliente
insatisfecho que no
recomendará el
destino.
4.3. Se ocasiona la
aparición de
viviendas fuera de
la urbanización
municipal con las
consiguie|ntes
demandas en
servicios públicos.
4.4. Esto ocasiona
una permanencia
breve de un
empleado, ya que
lo pueden correr y
siempre habrá
alguien que está
esperando una
oportunidad.
En la Riviera Maya es muy incipiente el sistema de información a nivel destino que evalúe
la satisfacción de los visitantes, en tanto se carece de capacitación a los guías y por otro
lado existe sobreoferta de mano de obra calificada en otros renglones; lo que deriva de un
crecimiento muy acelerado y sin planificación de este destino turístico
4.2. En este destino
los empresarios no
ven como una
inversión el hecho
de capacitar y
certificar a los
guías.
4.3. Se ha generado
un crecimiento
urbano
descontrolado ante
la llegada de mucha
gente en busca de
empleo y mejores
condiciones de
vida.
4.4- Debido al crecimiento
acelerado existe una gran
cantidad de jóvenes que
egresan de las escuelas, lo
que favorece una gran
cantidad de mano de obra
calificada
4. FORMACIÓN Y CERTIFICACIÓN
ÁRBOL DE FINES Y MEDIOS
FINES – Resultado de alcanzar una situación deseable
4.1. Los
prestadores de
servicios turísticos
implementan
mecanismos para
saber cómo se
sintió y con qué
punto de opinión
se retira el cliente.
SITUACIÓN
DESEABLE
4.2. Los guías
turísticos son
profesionales de su
trabajo y brindan
un excelente
servicio.
4.3. El desarrollo y crecimiento
urbano y turístico de este destino
está regulado y normado lo que lleva
a brindar servicios turísticos de
excelente calidad
4.4- Al estar regulado el
crecimiento urbano de
la Riviera Maya, la mano
de obra que egresa de
las escuelas, está más
dirigida a las actividades
que el destino demanda.
En la Riviera Maya se cuenta con un excelente sisstema de información a nivel destino que evalúa la
satisfacción de los visitantes, los guías están capacitados y certifiados y la mano de obra existente
está ubicada en un empleo acorde con sus capacidades. En tanto que el crecimiento y desarrollo
urbano y turístico se encuentra reguladeo y atendido a satisfacción.
4.1. Es importante
igual capacitar a los
empresarios y
volverlos más
profesionales de
sus negocios.
4.2 . Se debe de
promover a nivel
de capacitación o
instrucción la
carrera de guía
turístico.
4.3. Se debe
apegar a los PDU
todo crecimiento
que se proyecte en
este destino.
MEDIOS - ¿Cómo lograr la situación deseable? – Acciones a implementar
4.4. Con la coordinación
entre sector público, sociedad
civil y empresarios, los
egresados de las escuelas
deben laborar en áreas de su
especialidad
5. Accesibilidad e
infraestructura
RIVIERA MAYA
ACCESIBILIDAD E INFRAESTRUCTURA
PROBLEMÁTICA:
No se cuenta con un aeropuerto para operaciones aéreas de pasajeros y carga
CAUSAS:
En un principio y dada su
cercanía, el aeropuerto de Cancún
cumplía a satisfacción con el
servicio de transporte aéreo para
la Riviera Maya, situación que hoy
día ya es obsoleta y se hacer
necesario que la Riviera cuenta
con su propio aeropuerto.
EFECTOS:
Resulta incómodo para los turistas
que tienen ya planificado su viaje a
Riviera Maya como destino, tengan
que hacer escala en Cancún y luego
trasladarse por tierra. Aparte de que
el transporte de carga pasa por la
misma situación.
RIVIERA MAYA
ACCESIBILIDAD E INFRAESTRUCTURA
PROBLEMÁTICA:
Poca cultura de los habitantes para respetar las señalizaciones urbanas.
CAUSAS:
Este problema se da por falta de
educación de muchos de los
habitantes. Y si los padres no
respetan, esto va permeando
hacia los hijos, aunque hoy día en
las escuelas se trabaja mucho en
esta materia.
EFECTOS:
Al no respetar las señalizaciones
urbanas se ocasionan accidentes en
perjuicio de todas las partes
involucradas. Y esto no es un
imagen recomendable para el
turismo y para nadie en general.
ACCESIBILIDAD E INFRAESTRUCTURA
RIVIERA MAYA
PROBLEMÁTICA:
El reglamento de imagen urbana se modifica o se aplica de diversa manera al
cambio del cada administración municipal.
CAUSAS:
Esta es algo común en muchos
municipios. Al cambiar cada
administración, se hacen cambios ,
adecuaciones o modificaciones a
las normas y reglamente que dejó
el ayuntamiento saliente.
EFECTOS:
Esta mala costumbre, ocasiona una
inconsistencia en los esfuerzos de
ordenamiento territorial y el
consiguiente deterioro de la imagen
urbana de las ciudades que
componen laRiviera Maya.
RIVIERA MAYA
ACCESIBILIDAD E INFRAESTRUCTURA
PROBLEMÁTICA:
Turismo no planificado
CAUSAS:
EFECTOS:
Una gran cantidad de turistas llega
a la Riviera Maya sin haber
proyectado en específico su
estancia en ella. Tanto a niver
internacional como los turistas
nacionales o locales.
Se produce una serie de situaciones
que ocasionan que no se le preste al
turista la atención y trato que se
merece. Y en consecuencia el
turismo se va sin haber tenido un
nivel de satisfacción aceptable y
mucho menos excelente.
RIVIERA MAYA
ACCESIBILIDAD E INFRAESTRUCTURA
PROBLEMÁTICA:
La calidad del transporte local en el destino es de mala calidad
CAUSAS:
EFECTOS:
Nuevamente el crecimiento tan
acelerado que tiene la Riviera
Maya ocasiona que en el renglón
transporte se genere un servicio
de mala calidad tanto en la
oportunidad de mismo como en el
confort que ofrece.
Insatisfacción de los usuarios del
transporte público y esto lleva al
turista a usar lo menos dicho
transporte, llevando esto a un
futuro alejamiento de esos turistas
insatisfechos que optarán por otro
destino que sí les satisfaga.
5. ACCESIBILIDAD E INFRAESTRUCTURA
ÁRBOL DE CAUSAS Y EFECTOS
EFECTOS
5.1.Resulta
incómodo para los
turistas hacer escala
en Cancún y luego
trasladarse por
tierra. Aparte de que
el transporte de
carga pasa por la
misma situación.
SITUACIÓN –
PROBLEMÁTICA DEL
DESTINO TURÍSTICO
CAUSAS
5.1. En un principio
y dada su cercanía,
el aeropuerto de
Cancún cumplía a
satisfacción con el
servicio de
transporte aéreo
para la Riviera
Maya,
5.2. Al no respetar
las señalizaciones
urbanas se
ocasionan
accidentes en
perjuicio de todas
las partes
involucradas.
5.3. Cada cambio de
administración municipal
ocasiona una
inconsistencia en los
esfuerzos de ordenamiento
territorial y el consiguiente
deterioro de la imagen
urbana.
5.4. Al haber turismo no
planificado, se produce una serie
de situaciones que ocasionan que
no se le preste al turista la
atención y trato que se merece. Y
en consecuencia el turismo se va
sin haber tenido un nivel de
satisfacción aceptable y mucho
menos excelente.
5.5. Un servicio de
transporte de mala
calidad lleva a la
insatisfacción de los
usuarios incluyendo
al turista que no
regresará el destino
y tampoco lo
recomendará.
La Riviera Maya carece de un aeropuerto acorde con la magnitud del destino, lo que se
aúna a los cambios que se realizan cada cambio de administración en los reglamentos
urbanos, lo que origina la llegada de turismo no planificado, la mala señalización del área
urb ana y un transporte urbano de mala calidad
5.2. Este problema
se da por falta de
educación de
muchos de los
habitantes. Aunque
hoy día en las
escuelas se trabaja
mucho en esta
materia.
5.3. Una práctica muy
común en cada cambio de
administración municipal, es
hacer cambios,
adecuaciones o
modificaciones a las
normas y reglamente que
dejó el ayuntamiento
saliente.
5.4. Una gran cantidad de
turistas llega a la Riviera
Maya sin haber
proyectado o planeado
su estancia viaje. Tanto a
nivel internacional como
los turistas nacionales o
locales.
5.5 Nuevamente el
crecimiento tan acelerado
que tiene la Riviera Maya
ocasiona que en el renglón
transporte se genere un
servicio de mala calidad
tanto en la oportunidad de
mismo como en el confort
que ofrece.
.
5. ACCESIBILIDAD E INFRAESTRUCTURA
ÁRBOL DE FINES Y MEDIOS
FINES – Resultado de alcanzar una situación deseable
5.1. La Riviera Maya
cuenta con un
aeropuerto funcional en
beneficio de turistas,
población local y
transporte de carga.
.
SITUACIÓN
DESEABLE
5.1. Con la
participación del
sector público e
iniciativa privada se
logró la
construcción de la
terminal aérea de
la Riviera Maya
5.2. En la Riviera
Maya se cuenta
con un sistema de
señalizaciones que
es respetado por
toda la ciudadanía
local e igualmente
por los turistas.
5.3. El crecimiento y desarrollo
del destino están regulados
por programas, reglamentos y
normas que no cambian con
las nuevas administraciones
municipales, sino que se
mantienen y se respetan.
5.4. .El turismo que llega al
destino, viene con un plan ya
trazado y con reservaciones
oportunas.
5.5. El servicio de
transporte urbano es de
primera calidad, con
unidades nuevas y en
excelente estado lo que da
una imagen y un servicio
de primera a la población
local y turistas.
La Riviera Maya cuenta con un aeropuerto acorde con la magnitud del destino. Por otro lado, los
reglamentos urbanos son sostenibles y no se modifican con el cambio de autoridades, lo que nos
lleva a tener un turismo planificado y ciudades con señales perfectamente claras que toda la
población respeta.
5.2 . Con cursos y
talleres de educación
vial en escuelas,
centros de trabajo y
convocatorias
públicas de logró que
la ciudadanía respeta
las señales
5.3. Trabajando
con los diferentes
actores políticos de
la entidad, se ha
logrado una
sostenibilidad en
los programas y
reglamentos.
5.4. , A través de campañas a
nivel nacional e internacional,
se ha logrado la planificación
exitosa del turismo que llega
al destino, con lo que se da
una atención excelente al
turista.
MEDIOS - ¿Cómo lograr la situación deseable? – Acciones a implementar
5.5. Con motivaciones y
estímulos fiscales a los
concesionarios del
transporte público se ha
conseguido que renueven
todas sus flotillas de
vehículos con lo que el
servicio es de excelencia.
6. Seguridad
patrimonial y física
RIVIERA MAYA
SEGURIDAD PATRIMONIAL Y FÍSICA
PROBLEMÁTICA:
Alta percepción de inseguridad en el destino.
CAUSAS:
EFECTOS:
El problema de la inseguridad se
ha vuelta una constante día con
día y tiene múltiples causas, desde
el robo común hasta bandas
organizadas. Y muchos países han
puesto mucha atención en este
renglón.
Esto ocasiona que muchos turistas
cambien su destino de vacaciones,
por uno más seguro incluso en otros
países. Y definitivamente esto
repercute en el número de turistas
que podrías visitar el destino, con el
consiguiente beneficio para la
localidad y el país.
SEGURIDAD PATRIMONIAL Y FÍSICA
RIVIERA MAYA
PROBLEMÁTICA:
La seguridad pública no llega a cubrir totalmente todas las necesidades de la
ciudadanía, y hay aspectos de la seguridad que quedan en manos de la
seguridad privada
CAUSAS:
EFECTOS:
Ante el desarrollo y crecimiento
del destino Riviera Maya, la
cantidad de agentes de seguridad
pública del gobierno no es
suficiente, por lo que muchos
aspectos de seguridad los tiene
que cubrir la seguridad privada, en
la cual no existe una capacitacion y
certificación de sus elementos.
Al no estar los elementos de
seguridad privada capacitados y
certificados, en muchas ocasiones
no cumplen con su función
correctamente, ocasionando quejas
e insatisfacción del turismo que
visita el destino.
RIVIERA MAYA
SEGURIDAD PATRIMONIAL Y FÍSICA
PROBLEMÁTICA:
La pobreza, la marginación y exclusión social.
CAUSAS:
EFECTOS:
La pobreza, la marginación y
exclusión social son formas de
discriminación, y esto deriva del
desempleo, del bajo nivel
educativo y de la penetración de
gente que llega a la Riviera Maya
día con día y no encuentra la
manera de prodigarse el sustento
para sí y para su familia.
La pobreza es una situación muy
grave y la marginación es un
obstáculo que impide su
eliminación , lo cual conduce a la
exclusión social; por lo que es
necesario crear una mayor
conciencia desde las esferas de
gobierno para combatir ese rezago
social y reducir los índices que hoy
día son bastante altos.
6. SEGURIDAD PATRIMONIAL Y FÍSICA
ÁRBOL DE CAUSAS Y EFECTOS
EFECTOS
6.1. Al percibirse un alto índice de
inseguridad en el destino, muchos
turistas cambian su destino de
vacaciones, por uno más seguro
incluso en otros países. Y
definitivamente esto repercute en el
número de turistas que arriban a la
Riviera con el consiguiente beneficio
para la localidad y el país.
SITUACIÓN –
PROBLEMÁTICA DEL
DESTINO TURÍSTICO
CAUSAS
6.2. Al no estar los elementos de
seguridad privada capacitados y
certificados, en muchas
ocasiones no cumplen con su
función correctamente,
ocasionando quejas e
insatisfacción del turismo que
visita el destino.
6.3 .La pobreza es una situación muy grave
y la marginación es un obstáculo que
impide su eliminación , lo cual conduce a la
exclusión social; por lo que es necesario
crear una mayor conciencia desde las
esferas de gobierno para combatir ese
rezago social y reducir los índices que hoy
día son bastante altos..
En la Riviera Maya se percibe un alto índice de inseguridad, lo cual se debe principalmente a que
lo Secretaría de Seguridad Pública Municipal no cuenta con el número suficiente de agentes con
un alto nivel de confianza y capacitación, razón por la cual una gran parte de la seguridad, sobre
todo de la infraestructura, queda en manos de elementos de Seguridad Privada.
6.1. El problema de la inseguridad se
ha vuelta una constante día con día y
tiene múltiples causas, desde el robo
común hasta bandas organizadas. Y
muchos países han puesto mucha
atención en este renglón.
6.2. Ante el desarrollo y crecimiento del
destino Riviera Maya, la cantidad de
agentes de seguridad pública del
gobierno no es suficiente, por lo que
muchos aspectos de seguridad los tiene
que cubrir la seguridad privada, en la
cual no existe una capacitación y
certificación de sus elementos.
6.3 La pobreza, la marginación y exclusión
social son formas de discriminación, y esto
deriva del desempleo, del bajo nivel
educativo y de la penetración de gente que
llega a la Riviera Maya día con día y no
encuentra la manera de prodigarse el
sustento para sí y para su familia.
.
.
6. SEGURIDAD PATRIMONIAL Y FÍSICA
ÁRBOL DE FINES Y MEDIOS
FINES – Resultado de alcanzar una situación deseable
6.1. La Riviera Maya es un destino seguro y
esto lo manifiesta la ciudadanía y turismo
en todo momento. Los niveles de
satisfacción se han incrementado
considerablemente gracias a esta mejora
de la seguridad patrimonial y física.
6.2. El número de policías y agentes
para brindar seguridad pública es
suficiente actualmente, así como los
índices de delincuencia han
disminuido drásticamente debido a
la labor de educación que se ha
realizado.
6.3. Los niveles de pobreza, marginación y
exclusión social han disminuido, con lo que la
marginación social es cada día menor en ese
destino turístico.
.
SITUACIÓN
DESEABLE
La seguridad pública es alta prioridad actualmente en la Riviera Maya y la satisfacción de la
ciudadanía y turismo es palpable en calles, sitios de recreo y en todas las áreas públicas. Las ciudades
cuentan con una policía capacitada y la seguridad privada solamente subsiste a nivel particular con la
tendendia a disminuir día con día.
6.1. Se ha realizado una labor
desde las escuelas y centros
de trabajo entre la
ciudadanía y se ha
profesionalizado la policía de
seguridad pública.
6.2. Se ha logrado con una labor de educación
desde los niveles básicos hasta la universidad,
con lo que la delincuencia ha disminuido.
Igualmente las penas ya son muy severas con
los que reinciden en la comisión del delito.
MEDIOS - ¿Cómo lograr la situación deseable? – Acciones a implementar
6.3. Se ha creado consciencia
principalmente en las esfera de gobierno
de los tres niveles, y los programas
sociales se destinas íntegramente a
combatir esa pobreza extrema.
7. Promoción y
comercialización
RIVIERA MAYA
PROMOCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN
PROBLEMÁTICA:
Desconocimiento del número de visitantes y turistas que regresan al destino
CAUSAS:
EFECTOS:
No existe un registro ordenado
para dar el seguimiento al turista
que regresa al destino, con lo que
se estaría comprobando que ese
turista sí tuvo un grado de
satisfacción aceptable en su
primera estancia en el destino.
No hay organización entre todos los
prestadores de servicios turísticos,
instancias de gobierno y
organismos certificadores para
llevar a cabo un registro y
seguimiento de los turistas que
cuando planeas sus vacaciones lo
hacen regresando a las bondades
que ofrece la Riviera Maya.
RIVIERA MAYA
PROMOCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN
PROBLEMÁTICA:
Falta de visión en el diseño y vigencia de los planes de marketing local y estatal
CAUSAS:
EFECTOS:
Un factor que no se ha conjugado
en el ámbito estatal es el de la
elaboración de planes de
marketing para el sector turismo.
Esto debido principalmente a la
individualización a nivel destino
que se ha dado últimamente y
que lleva a competir entre sí a los
diversos destinos turísticos
estatales.
Al no existir un planes de marketing
a nivel local y estatal, las estrategias
de mercado no tienen la suficiente
penetración, de modo que se
incremente el número de turistas
que visitan el destino Riviera Maya y
otros destinos de la geografía del
Estado.
RIVIERA MAYA
PROMOCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN
PROBLEMÁTICA:
Mayor competencia entre segmentos de mercados lo que provoca una
disminución de precios
CAUSAS:
EFECTOS:
Desde el punto de vista de los
prestadores de servicios este
fenómeno es causado
precisamente por no existir un
plan de marketing bien
estructurado que clasifique
tarifas, calidad en el servicio,
niveles de satisfacción, etc.
Se corre el riesgo de que al
competir y disminuir precios se
pierdan de vista otros segmentos de
mercado de alto poder adquisitivo
que optarían por destinos que
ofrezcan mayores estándares de
calidad y niveles de satisfacción.
7. PROMOCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN
ÁRBOL DE CAUSAS Y EFECTOS
EFECTOS
7.1. No hay organización entre todos
los prestadores de servicios
turísticos, instancias de gobierno y
organismos certificadores para llevar
a cabo un registro y seguimiento de
los turistas que cuando planean sus
vacaciones lo hacen regresando a la
Riviera Maya, satisfechos de su
anterior visita.
SITUACIÓN –
PROBLEMÁTICA DEL
DESTINO TURÍSTICO
CAUSAS
7.2. Al no existir un planes de marketing a
nivel local y estatal, las estrategias de
mercado no tienen la suficiente
penetración, de modo que se incremente
el número de turistas que visitan el
destino Riviera Maya y otros destinos de
la geografía del Estado.
7.4. Se corre el riesgo de que al competir y
disminuir precios se pierdan de vista otros
segmentos de mercado de alto poder
adquisitivo que optarían por destinos que
ofrezcan mayores estándares de calidad y
niveles de satisfacción.
Existe una falta de visión en el diseño del plan de marketing de la Riviera, lo cual provoca
un desconocimiento de número de visitantes y turistas que regresan al destino; de igual
modo, se provoca una mayor competencia entre segmentos de mercado, lo que provoca
una disminución de precios.
7.1. No existe un registro ordenado para
dar el seguimiento al turista que regresa
al destino, con lo que se estaría
comprobando que ese turista sí tuvo un
grado de satisfacción aceptable en su
primera estancia en el destino.
7.2. Un factor que no se ha conjugado en
el ámbito estatal es el de la elaboración
de planes de marketing para el sector
turismo. Esto debido principalmente a la
individualización a nivel destino que se ha
dado últimamente y que lleva a competir
entre sí a los diversos destinos turísticos
estatales.
7.3. Desde el punto de vista de los
prestadores de servicios este
fenómeno es causado precisamente
por no existir un plan de marketing
bien estructurado que clasifique
tarifas, calidad en el servicio, niveles
de satisfacción, etc.
7. PROMOCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN
ÁRBOL DE FINES Y MEDIOS
FINES – Resultado de alcanzar una situación deseable
1.1. Se cuenta en todo el destino con
registros que permiten saber cuántos
turistas arriban a la Riviera y cuántos
de estos, lo hacen por segunda o
mayor ocasión, motivados porque
tuvieron muy satisfechos de su
primera visita.
.
1.2. Se ha implementado un plan de
marketing para la Riviera Maya, que permite
hacer mejor penetración en el mercado y de
este modo incremenetarl el número de
visitantes que arriban a este destino.
1.4. Al tener en toda la Riviera Maya altos
índices de calidad y satisfacción de todos los
clientes que visitan la Riviera Maya, ya no se
corre el riesgo de disminuir precios y se está
atrayendo al turismo de alto poder adquisitivo.
Se ha realizado e implementado con éxito un plan de marketing en la Riviera Maya con el que se ha logrado
conocer cuántos turistas regresan al destino porque tuvieron una primera estancia a su satisfacción. Y en
SITUACIÓN
función de calidad, capacitación del personal y certificación del mismo, se han establecido precios y tarifas con
DESEABLE
lo que se erradica una disminución global de precios derivada de una competencia entre segmentos de
mercado.
1.1. A través de una coordinación entre
gobierno e iniciativa privada, se implementó
un mecanismo de alta tecnología que
permite levantar y disponer de esos
registros de cliente que han regresado a
vacacionar a la Riviera Maya
1.2. Con la participación de todos los
involucrados en la prestación de servicios
turísticos en la Riviera Maya se logró una
coordinación y colaboración que concluyó con la
elaboración de un plan de marketing.
MEDIOS - ¿Cómo lograr la situación deseable? – Acciones a implementar
1.4. Esto es resultado de la
implementación del plan de marketing,
de los registros de llegadas y medición
de los niveles de satisfacción que el
cliente recibe en el destino.
8. Gestión del destino
RIVIERA MAYA
PROBLEMÁTICA:
GESTIÓN DEL DESTINO
Carencia de un Sistema de Información Estadística de Turismo
CAUSAS:
EFECTOS:
Ha existido falta de coordinación
entre el sistema de gobierno y el
sector empresarial. Lo que ha
llevado a carecer del sistema de
información estadística de
turismo.
Esto ocasiona carencia de
información en varios rubros:
turistas que regresan al destino,
nivel de satisfacción, clasificación
del turismo que llega, tiempo de
permanencia en el destino, etc.
RIVIERA MAYA
PROBLEMÁTICA:
GESTIÓN DEL DESTINO
Falta de coordinación entre los tres niveles de gobierno, la sociedad civil y los
empresarios
CAUSAS:
EFECTOS:
Esta es una de las principales
problemáticas que se presentan
en el destino y por diferentes
motivos e intereses no se ha
podido implementar esa estrategia
coordinada que permita lograr una
mayor coyuntura en beneficio del
destino turístico
Esta falta de coordinación ocasiona
que los planes, estrategias y
proyectos en beneficio de la Riviera
Maya carezcan del peso específico
necesario para que se transformen
en casos exitosos que permitan la
excelencia en la prestación de
servicios turisticos.
RIVIERA MAYA
PROBLEMÁTICA:
GESTIÓN DEL DESTINO
Cambios en las políticas nacionales de desarrollo, debido a modificaciones en
las políticas internacionales o de mercado
CAUSAS:
EFECTOS:
Los cambios a nivel internacional
son un factor determinante que
lleva a realizar adecuaciones y
modificaciones en los planes
internos de desarrollo lo que
afecta en gran manera el
desarrollo de proyectos en
proceso y modifica los planes de
operación de los mismos.
Uno de los efectos más sensibles en
el destino turístico derivado de
cambios internacionales o de
mercado es la cantidad de
desarrollos que se han truncado y
quedado como elefantes blancos,
con el consiguiente perjuicio para la
consolidación del destino turístico.
RIVIERA MAYA
PROBLEMÁTICA:
GESTIÓN DEL DESTINO
Aumento en la presión urbanizadora y de servicios públicos
CAUSAS:
EFECTOS:
Día con día se incrementan las
demandas de urbanización y de
servicios públicos debido a la gran
cantidad de personas que se van
estableciendo en las ciudades de
la Riviera Maya y que llegan en
busca de empleo o mejores
condiciones de vida
Esta problemática ocasiona sectores
de la mancha urbana que no están
municipalizados y por lo tanto
carecen de los servicios básicos que
les debe brindar el Ayuntamiento.
8. GESTIÓN DEL DESTINO
ÁRBOL DE CAUSAS Y EFECTOS
EFECTOS
8.1. Al no contar con un sistema
de información estadística de
turismo, se presenta una
carencia de información en
varios rubros: turistas que
regresan al destino, nivel de
satisfacción, clasificación del
turismo que llega, tiempo de
permanencia en el destino, etc.
SITUACIÓN –
PROBLEMÁTICA DEL
DESTINO TURÍSTICO
CAUSAS
8.2. La falta de coordinación en los
tres niveles de gobierno, la I.P. y la
sociedad civil ocasiona que los
planes, estrategias y proyectos en
beneficio de la Riviera Maya
carezcan del impacto necesario
para que se transformen en casos
exitosos que permitan la
excelencia.
8.3. Uno de los efectos más sensibles
en el destino turístico derivado de
cambios internacionales o de mercado
es la cantidad de desarrollos que se
han truncado y quedado como
elefantes blancos, con el consiguiente
perjuicio para la consolidación del
destino turístico.
8.4. Esta problemática
ocasiona sectores de la
mancha urbana que no
están municipalizados
y por lo tanto carecen
de los servicios básicos
que les debe brindar el
Ayuntamiento.
En el destino no existe coordinación entre los tres niveles de gobierno, la I. P. y la sociedad
civil, lo que agrava la demanda de servicios públicos. Asimismo se suscitan muchos
cambios y modificaciones en los planes de desarrollo social, debido a la influencia de la
política internacional
8.1. Ha existido falta de
coordinación entre el
sistema de gobierno y el
sector empresarial. Lo
que ha llevado a carecer
del sistema de
información estadística
de turismo.
8.2. Esta es una de las principales
problemáticas que se presentan en
el destino y por diferentes motivos
e intereses no se ha podido
implementar esa estrategia
coordinada que permita lograr una
mayor coyuntura en beneficio del
destino turístico.
8.3. Los cambios a nivel
internacional son un factor
determinante que lleva a realizar
adecuaciones y modificaciones en
los planes internos de desarrollo lo
que afecta en gran manera el
desarrollo de proyectos en proceso
y modifica los planes de operación
de los mismos.
8.4. Día con día se
incrementan las demandas de
urbanización y de servicios
públicos debido a la gran
cantidad de personas que se
van estableciendo en las
ciudades de la Riviera Maya y
que llegan en busca de empleo
o mejores condiciones de vida
.
8. GESTIÓN DEL DESTINO
ÁRBOL DE FINES Y MEDIOS
FINES – Resultado de alcanzar una situación deseable
8.1. Se implementa el
Sistema de Información
Estadística de Turismo,
instrumento de gran
valor para impulsar el
desarrollo y
consolidación de la
Riviera maya
SITUACIÓN
DESEABLE
8.1. Esto se logra
con la coordinación
de todos los
involucrados en la
prestación de
servicios turísticos.
8.2. Los proyectos y
desarrollos en la Riviera
Maya cuentan con un
gran impacto y éxito al
darse una excelente
coordinación entre
gobierno, sociedad civil
e I. P.
8.3. Todos los proyectos llegan a
consolidarse y ofrecer servicios de
alta calidad al turismo, ya que los
cambios en el entorno internacional
no afectan significativamente.
8.4. Los servicios públicos
y urbanos llegan a todas
las viviendas y complejos
turísticos con calidad y
oportunidad
En el destino los servicios públicos municipales y urbanos se prestan con calidad y oportunidad al
existir un estrecha colaboración y coordinación entre el gobierno, los empresarios y la sociedad civil.
Y aún cuando se den cambio en el entorno internacional los planes y proyectos no se ven afectados
al existir bases firmes que los impulsaron y los llevan a convertirse en proyectos exitosos.
8.2 . La coordinación fue
resultado de haber participado
todas las partes en un esfuerzo
de voluntades para llevar a la
Riviera Maya a un sitio de
privilegio en el renglón turismo
en nuestro país.
8.3. Se implementan de
manera exitosa las estrategias
para superar esos
movimientos que se dan a
nivel global, al existir la
colaboración de todos los
actores participantes.
MEDIOS - ¿Cómo lograr la situación deseable? – Acciones a implementar
8.4. Al ser sostenibles los
planes y programas de
desarrollo, ha existido una
continuidad que impide
que se trunque la llegada
de los servicios y
satisfactores a toda la
ciudadanía y turismo
9. TIC´s e información
turística
TIC,S E INFORMACIÓN AL TURISTA
RIVIERA MAYA
PROBLEMÁTICA:
No se cuenta con un inventario actualizado de la oferta turística en el destino
con las nuevas tecnologías de información y comunicación (TIC.S).
CAUSAS:
EFECTOS:
No se cuenta con proyectos
innovadores y competitivos que
precisen las nuevas formas de
hacer turismo y promover los
destinos.
De no innovar en la actividad
turística con el uso de TIC´s el
destino no refuerza su oferta.
RIVIERA MAYA
TIC,S E INFORMACIÓN AL TURISTA
PROBLEMÁTICA:
Falta de información turística en el sitio web del Ayuntamiento del destino.
CAUSAS:
EFECTOS:
Desinterés de las autoridades
municipales en promocionar el
destino desde un sitio web oficial,
el cual se encuentre disponible en
cualquier lugar y horario del
mundo.
No se proporciona suficiente
información al turista potencial
RIVIERA MAYA
TIC,S E INFORMACIÓN AL TURISTA
PROBLEMÁTICA:
No existe un Sistema de Información Turística a nivel de destino.
CAUSAS:
EFECTOS:
No se han dedicado recursos
económicos para la creación del
Sistema de Información Turística.
No existe la información ni el
conocimiento necesario para la
toma de decisiones en materia
turística.
9. TIC´S E INFORMACIÓN AL TURISTA
ÁRBOL DE CAUSAS Y EFECTOS
EFECTOS
9.1 De no innovar en la
actividad turística con
el uso de TIC´s el
destino no refuerza su
oferta.
SITUACIÓN –
PROBLEMÁTICA DEL
DESTINO TURÍSTICO
CAUSAS
9.1. No se cuenta con
proyectos innovadores
y competitivos que
precisen las nuevas
formas de hacer
turismo y promover
los destinos.
9.2 No se proporciona
suficiente información al
turísta potencial.
9.3 No existe la
información ni el
conocimiento
necesario para la toma
de decisiones en
materia turística.
Riviera Maya no cuenta con sistemas de información que brinden
al turista información oportuna y actual acerca de las condiciones y
oferta del destino.
9.2 Desinteres de las
autoridades municipales en
promocionar el destino
desde una vía oficial y
disponible en cualquier
lugar y horario.
9.3 No se han
dedicado recursos
económicos para la
creación del Sistema
de Información
Turística.
9. TIC´S E INFORMACIÓN AL TURISTA
ÁRBOL DE FINES Y MEDIOS
FINES – Resultado de alcanzar una situación deseable
9.1 El destino con el
uso de las TIC´s
refuerza su oferta
innovando las
actividades turísticas.
SITUACIÓN
DESEABLE
9.1. Diseñar un plan
estratégico positivo con
el uso de las TIC´s , para
innovar la productividad
del factor trabajo en las
actividades turísticas.
9.2 Se proporcionara
suficiente información
al turísta potencial.
9.3 Que existe la
información ni el
conocimiento
necesario para la
toma de decisiones
en materia
turística.
Riviera Maya cuenta con sistemas de información que brindan al
turista información oportuna y actual acerca de las condiciones y
oferta del destino.
9.2 Crear el Sistema de
Información Turística
que promocione el
destino desde una vía
oficial y disponible en
cualquier lugar y
horario.
MEDIOS - ¿Cómo lograr la situación deseable? – Acciones a implementar
9.3 Asignar los
recursos
económicos
necesarios para la
creación del
Sistema de
Información
Turística.
FICHA DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS
ESTADO:
Quintana Roo
NOMBRE DEL
ATRACTIVO:
Campo de Golf PlayaCar
CATEGORÍA:
TIPO:
DESTINO:
Riviera Maya
FICHA NO. 1
SUBTIPO:
JERARQUÍA:
3
FOTOGRAFIAS:
LOCALIZACIÓN:
Dirección: Paseo Xaman Ha s/n Mza. 26 Fracc. Playacar Playa del
Carmen Q. Roo México CP 77710
MEDIO DE ACCESO:
Auto particular, transporte público.
DESCRIPCIÓN O
CARACTERÍSTICAS:
Abrió sus puertas el 15 de Septiembre de 1994. Fue diseñado y
construido bajo la supervisión del famoso Arquitecto Robert Von
Hagge.
Este magnífico campo de golf de par 72 con 7,144 yardas de
longitud, tallado en la selva maya, con sus numerosos lagos y
exuberante vegetación invita a jugadores de todos los niveles a vivir
un reto inolvidable.
Tarifas 2011
MAY 1 - OCTOBER 31 NOVEMBER 1 - APRIL 30
WALK-IN $140.00 $190.00
TWILIGHT (After 2:00 p.m.):
WALK-IN $65.00 $115.00
EXTRA RIDER:
WALK-IN $35.00 $35.00
REPLAY $70.00 $95.00
JUNIOR FEE (17 years of age or younger) $40.00 $40.00
1
ESTADO DE
CONSERVACIÓN:
ACTIVIDADES QUE SE
PUEDEN DESARROLLAR:
INTERÉS QUE DESPIERTA
EN PUBLICO EN GENERAL
O EN DETERMINADOS
SEGMENTOS:
POSIBILIDAD DE
INTEGRACIÓN CON
OTROS RECURSOS
CULTURALES Y/O
NATURALES PARA
CONFORMAR UN
PRODUCTO TURÍSTICO:
ALTERADO
DETERIORADO
EN PROCESO DE DETERIORO
CONSERVADO
X
Jugar Golf
Campo de golf de 72 hoyos.
EVALUACIÓN



NULO
Integrado al destino Riviera Maya.
Integrar un Torneo de circuitos, involucrando los campos de
golf del Caribe Mexicano.
Clases de Golf.
MUY
DEFICIENTE
DEFICIENTE
REGULAR
SEÑALIZACIÓN EXTERNA
SEÑALIZACIÓN INTERNA
ACCESIBILIDAD
ACCESIBILIDAD PARA
PERSONAS CON
CAPACIDADES DIFERENTES
LIMPIEZA E IMAGEN
RECEPCIÓN E
INFORMACIÓN EXTERNA
INFORMACIÓN INTERNA
SANITARIOS Y OTROS
SERVICIOS BÁSICOS
SEGURIDAD
BUENO
EXCELENTE
X
X
X
X
X
X
X
X
X
OBSERVACIONES:
3. Atractivo de gran significación para el mercado turístico internacional.
JERARQUIA:
2. Atractivo con rasgos excepcionales en el país capaz de motivar una corriente de visitantes nacionales.
1. Atractivo con algún rasgo llamativo capaz de interesar a visitantes de larga distancia que hayan llegado por otras motivaciones.
0. Atractivo sin merito suficiente.
2
FICHA DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS
ESTADO:
Quintana Roo
NOMBRE DEL
ATRACTIVO:
Campo de Golf El Camaleón Mayakoba
CATEGORÍA:
TIPO:
DESTINO:
SUBTIPO:
Riviera Maya
FICHA NO. 2
JERARQUÍA:
3
FOTOGRAFIAS:
LOCALIZACIÓN:
MEDIO DE ACCESO:
DESCRIPCIÓN O
CARACTERÍSTICAS:
ESTADO DE
CONSERVACIÓN:
Dirección: Carretera Chetumal-Pto. Juárez Km. 298. CP77710.
Auto particular, transporte público, transportadora del hotel.
El club de golf El Camaleón en Mayakoba, administrado por
Fairmont Hotels& Resorts. El diseño de sus 7,039 yardas es único –
no sólo en México sino en el todo el reino del golf. Se extiende
sobre por tres horizontes distintos: selva tropical, densos manglares
y áreas arenosas a la orilla del mar cuyos hoyos se encuentran
separados por enormes canales de piedra caliza. Incluso incorporó
un cenote – una enorme y antigua caverna típica de la región – en el
corazón del fairway inicial.
ALTERADO
DETERIORADO
EN PROCESO DE DETERIORO
CONSERVADO
X
ACTIVIDADES QUE SE
PUEDEN DESARROLLAR:
Jugar Golf
INTERÉS QUE DESPIERTA
EN PUBLICO EN GENERAL
El campo es excepcional, pero no se quedan atrás las demás
instalaciones de golf. La hermosa casa club, con influencia maya,
3
O EN DETERMINADOS
SEGMENTOS:
domina al green 18, y tanto el área de entrenamiento como el
drivingrange son de primera categoría.
POSIBILIDAD DE
INTEGRACIÓN CON
OTROS RECURSOS
CULTURALES Y/O
NATURALES PARA
CONFORMAR UN
PRODUCTO TURÍSTICO:
EVALUACIÓN



NULO
Integrado al destino Riviera Maya.
Integrar un Torneo de circuitos, involucrando los campos de
golf del Caribe Mexicano.
Clases de Golf.
MUY
DEFICIENTE
DEFICIENTE
REGULAR
SEÑALIZACIÓN EXTERNA
SEÑALIZACIÓN INTERNA
ACCESIBILIDAD
ACCESIBILIDAD PARA
PERSONAS CON
CAPACIDADES DIFERENTES
LIMPIEZA E IMAGEN
RECEPCIÓN E
INFORMACIÓN EXTERNA
INFORMACIÓN INTERNA
SANITARIOS Y OTROS
SERVICIOS BÁSICOS
SEGURIDAD
BUENO
EXCELENTE
X
X
X
X
X
X
X
X
X
OBSERVACIONES:
3. Atractivo de gran significación para el mercado turístico internacional.
JERARQUIA:
2. Atractivo con rasgos excepcionales en el país capaz de motivar una corriente de visitantes nacionales.
1. Atractivo con algún rasgo llamativo capaz de interesar a visitantes de larga distancia que hayan llegado por otras motivaciones.
0. Atractivo sin merito suficiente.
4
FICHA DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS
ESTADO:
Quintana Roo
NOMBRE DEL
ATRACTIVO:
Campo de Golf Mayan Resorts Riviera Maya
CATEGORÍA:
TIPO:
DESTINO:
SUBTIPO:
Riviera Maya
FICHA NO. 3
JERARQUÍA:
3
FOTOGRAFIAS:
LOCALIZACIÓN:
Dirección: Carretera Federal Cancún-Playa Km. 48 Municipio de
Solidaridad. Riviera Maya, Quintana Roo, México.C.P. 77710
emails: [email protected]
[email protected]
Tel: 01 (984) 206 4043
MEDIO DE ACCESO:
Auto particular, transporte público, transportadora del hotel.
DESCRIPCIÓN O
CARACTERÍSTICAS:
Ubicado entre Cancún y Playa del Carmen, el campo de golf de 18
hoyos par 54, se caracteriza por sus trampas de radiante y blanca
arena, lagos rodeados de piedra natural, el intenso verde de los
greenes y la maleza de los waste.
Además de ser parte del extraordinario panorama natural, los lagos
y la vegetación nativa de la selva Maya serán su gran obstáculo a lo
largo de doce hoyos. Los greens construidos con el estilo de hace
medio siglo, que lo hace más complicado, complementarán el gran
reto de este campo de golf.
Tarifas 2011
Green Fee (include shared cart)
$129.00 USD per player Twilight
(after 2 pm) $79.00 USD Replay $35.00 USD.
These rates include transportation from your hotel to our golf
5
ESTADO DE
CONSERVACIÓN:
ACTIVIDADES QUE SE
PUEDEN DESARROLLAR:
INTERÉS QUE DESPIERTA
EN PUBLICO EN GENERAL
O EN DETERMINADOS
SEGMENTOS:
POSIBILIDAD DE
INTEGRACIÓN CON
OTROS RECURSOS
CULTURALES Y/O
NATURALES PARA
CONFORMAR UN
PRODUCTO TURÍSTICO:
EVALUACIÓN
SEÑALIZACIÓN EXTERNA
SEÑALIZACIÓN INTERNA
ACCESIBILIDAD
ACCESIBILIDAD PARA
PERSONAS CON
CAPACIDADES DIFERENTES
LIMPIEZA E IMAGEN
RECEPCIÓN E
INFORMACIÓN EXTERNA
INFORMACIÓN INTERNA
course and return.
Other Rates
Club Rental $25.00 USD per player, per 18 holes
Juniors $25.00 USD
Shoe Rental $12.00 USD per player, per 18 holes
Club Storage Free.
Range Balls Basket $5.00 USD 25 balls
Cart Rental
(Non-Player) Free.
Lessons Call for Rates
ALTERADO
DETERIORADO
EN PROCESO DE DETERIORO
CONSERVADO
X
Jugar Golf
Destaca el hoyo 13, que mide 276 yardas y posee un impresionante
green, el Hoyo Insignia 17, llamado Donna – green, se caracteriza
por tener dos trampas, una en cada extremo. También tiene una
trampa en el centro del green, lo cual lo hace único en su tipo y aún
más difícil para realizar el par deseado.
El hoyo 18 de 195 yardas, tiene un green construido en un área que
asemeja una isla.



NULO
Integrado al destino Riviera Maya.
Integrar un Torneo de circuitos, involucrando los campos de
golf del Caribe Mexicano.
Clases de Golf.
MUY
DEFICIENTE
DEFICIENTE
REGULAR
BUENO
EXCELENTE
X
X
X
X
X
X
X
6
SANITARIOS Y OTROS
SERVICIOS BÁSICOS
SEGURIDAD
X
X
OBSERVACIONES:
3. Atractivo de gran significación para el mercado turístico internacional.
JERARQUIA:
2. Atractivo con rasgos excepcionales en el país capaz de motivar una corriente de visitantes nacionales.
1. Atractivo con algún rasgo llamativo capaz de interesar a visitantes de larga distancia que hayan llegado por otras motivaciones.
0. Atractivo sin merito suficiente.
7
FICHA DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS
ESTADO:
Quintana Roo
NOMBRE DEL
ATRACTIVO:
Campo de Golf Playa Paraíso Golf Club
CATEGORÍA:
TIPO:
DESTINO:
SUBTIPO:
Riviera Maya
FICHA NO. 4
JERARQUÍA:
3
FOTOGRAFIAS:
LOCALIZACIÓN:
MEDIO DE ACCESO:
DESCRIPCIÓN O
CARACTERÍSTICAS:
ESTADO DE
CONSERVACIÓN:
Dirección: Carretera Chetumal-Cancún km. 309 Playa Paraíso,
Solidaridad, Quintana Roo, México.
Auto particular, transporte público, transportadora del hotel.
Reflejando la belleza de sus paisajes, Playa Paraíso Golf Club es la
creación más reciente del mundialmente conocido diseñador P.B.
Dye. Con todos sus movimientos verticales y el distinguido trabajo
en piedra, son lo que caracteriza los maravillosos diseños de P.B
Dye. Este Campo de primer mundo presenta una superficie de juego
solo vista en los mejores destinos de golf de todo el mundo.
Tarifas 2011
Dec 21, 2009 to Dec 19, 2010 USD $195.00 USD $130.00
Twilight (after 2pm HS, 3 pm LS) USD $130.00 USD $95.00
ALTERADO
DETERIORADO
EN PROCESO DE DETERIORO
CONSERVADO
X
8
ACTIVIDADES QUE SE
PUEDEN DESARROLLAR:
INTERÉS QUE DESPIERTA
EN PUBLICO EN GENERAL
O EN DETERMINADOS
SEGMENTOS:
POSIBILIDAD DE
INTEGRACIÓN CON
OTROS RECURSOS
CULTURALES Y/O
NATURALES PARA
CONFORMAR UN
PRODUCTO TURÍSTICO:
Jugar Golf
Localizado en la Riviera Maya a 30 minutos al sur de Cancún, este
desarrollo con el concepto de todo incluido sobrepasara las
expectativas de los más exigentes.
EVALUACIÓN



NULO
Integrado al destino Riviera Maya.
Integrar un Torneo de circuitos, involucrando los campos de
golf del Caribe Mexicano.
Clases de Golf.
MUY
DEFICIENTE
DEFICIENTE
REGULAR
SEÑALIZACIÓN EXTERNA
SEÑALIZACIÓN INTERNA
ACCESIBILIDAD
ACCESIBILIDAD PARA
PERSONAS CON
CAPACIDADES DIFERENTES
LIMPIEZA E IMAGEN
RECEPCIÓN E
INFORMACIÓN EXTERNA
INFORMACIÓN INTERNA
SANITARIOS Y OTROS
SERVICIOS BÁSICOS
SEGURIDAD
BUENO
EXCELENTE
X
X
X
X
X
X
X
X
X
OBSERVACIONES:
3. Atractivo de gran significación para el mercado turístico internacional.
JERARQUIA:
2. Atractivo con rasgos excepcionales en el país capaz de motivar una corriente de visitantes nacionales.
1. Atractivo con algún rasgo llamativo capaz de interesar a visitantes de larga distancia que hayan llegado por otras motivaciones.
0. Atractivo sin merito suficiente.
9
FICHA DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS
ESTADO:
Quintana Roo
NOMBRE DEL
ATRACTIVO:
Museo Pablo Bush Romero
CATEGORÍA:
TIPO:
DESTINO:
Riviera Maya
FICHA NO. 5
SUBTIPO:
JERARQUÍA:
1
FOTOGRAFIAS:
LOCALIZACIÓN:
MEDIO DE ACCESO:
DESCRIPCIÓN O
CARACTERÍSTICAS:
Dirección: Blvd. Puerto Aventura s/n, AP 1,Puerto Aventura, CP
77750, Solidaridad, Quintana, ROO, México
Auto particular, transporte público y a pie.
El nombre que lleva el museo es en honor a su fundador y famoso
buceador de la región. Fue inaugurado en el año de 1988. Se
especializa en objetos rescatados de naufragios en el Caribe y
equipos utilizados en el estudio de la vida submarina. Uno de los
atractivos principales son las piezas rescatadas por don Pablo Bush
Romero del barco El Matancero, hundido en estas aguas del Caribe
mexicano. En exhibición hay platos, tazas, armas, dentaduras de
oro, monedas, platería, objetos decorativos, vasos y otros utensilios.
Otras exhibiciones incluyen piezas arqueológicas, tanto originales
como reproducciones, que vienen de XelHa.
Salas exhibición Salas permanentes: 7
Duración: 2 horas aproximadamente
Precio: Entrada general: ----- pesos.
Horario: Lunes a domingo
10
ESTADO DE
CONSERVACIÓN:
ACTIVIDADES QUE SE
PUEDEN DESARROLLAR:
INTERÉS QUE DESPIERTA
EN PUBLICO EN GENERAL
O EN DETERMINADOS
SEGMENTOS:
POSIBILIDAD DE
INTEGRACIÓN CON
OTROS RECURSOS
CULTURALES Y/O
NATURALES PARA
CONFORMAR UN
PRODUCTO TURÍSTICO:
ALTERADO
DETERIORADO
EN PROCESO DE DETERIORO
CONSERVADO
X
Recorrido en sus salas de exhibición permanentes sobre artículos de
naufragios y piezas arqueológicas.
Para los amantes del buceo y de la historia de los naufragios.
EVALUACIÓN


NULO
Integrado al microdestino Puerto Aventuras.
Integrado al destino Riviera Maya.
MUY
DEFICIENTE
DEFICIENTE
SEÑALIZACIÓN EXTERNA
SEÑALIZACIÓN INTERNA
ACCESIBILIDAD
ACCESIBILIDAD PARA
PERSONAS CON
CAPACIDADES DIFERENTES
LIMPIEZA E IMAGEN
RECEPCIÓN E
INFORMACIÓN EXTERNA
INFORMACIÓN INTERNA
SANITARIOS Y OTROS
SERVICIOS BÁSICOS
SEGURIDAD
REGULAR
BUENO
EXCELENTE
X
X
X
X
X
X
X
X
X
OBSERVACIONES:
3. Atractivo de gran significación para el mercado turístico internacional.
JERARQUIA:
2. Atractivo con rasgos excepcionales en el país capaz de motivar una corriente de visitantes nacionales.
1. Atractivo con algún rasgo llamativo capaz de interesar a visitantes de larga distancia que hayan llegado por otras motivaciones.
0. Atractivo sin merito suficiente.
11
FICHA DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS
ESTADO:
Quintana Roo
NOMBRE DEL
ATRACTIVO:
Zona arqueológica de Coba
CATEGORÍA:
TIPO:
DESTINO:
Riviera Maya
FICHA NO. 6
SUBTIPO:
JERARQUÍA:
2
FOTOGRAFIAS:
LOCALIZACIÓN:
Se ubica en la porción oriental del poblado actual de Coba, en el
municipio de Tulum. Desde la ciudad de Cancún se accede al sitio
por la carretera federal 307 Cancún - Chetumal, y al llegar al
poblado de Tulum (128 kilómetros al sur de Cancún), se toma la
desviación de 47 kilómetros que conduce hasta el poblado y zona
arqueológica.
MEDIO DE ACCESO:
Terrestre, en auto particular o un transporte publico
DESCRIPCIÓN O
CARACTERÍSTICAS:
La ciudad está estructurada a partir de grupos arquitectónicos
relacionados en su cronología y su función urbana: existen
conjuntos residenciales, como el grupo Coba, y otros de función
ceremonial y funeraria, como el grupo Macanxoc. Se encuentran
abiertos a la visita, el Grupo Coba (que inicia el recorrido), en donde
puede apreciarse un templo de casi 25 metros de altura,
perteneciente al Clásico temprano, conocido localmente como la
12
iglesia; así como un complejo conjunto de edificios palaciegos y
residenciales que son una excelente muestra del enorme tamaño e
importancia que tuvo la ciudad en su tiempo. En esta área está el
Juego de Pelota, con representaciones de cautivos pertenecientes al
período 600 - 900 de nuestra era, y un basamento ornamentado con
representaciones de cráneos humanos e inscripciones jeroglíficas en
los peraltes de la escalera. El recorrido de esta zona permite ver el
inicio del sacbé 1, que comunica al sitio con Yaxuná, distante unos
100 kilómetros al oriente.
ESTADO DE
CONSERVACIÓN:
ACTIVIDADES QUE SE
PUEDEN DESARROLLAR:
INTERÉS QUE DESPIERTA EN
PUBLICO EN GENERAL O EN
DETERMINADOS
SEGMENTOS:
POSIBILIDAD DE
INTEGRACIÓN CON OTROS
RECURSOS CULTURALES Y/O
NATURALES PARA
CONFORMAR UN
PRODUCTO TURÍSTICO:
EVALUACIÓN
SEÑALIZACIÓN EXTERNA
SEÑALIZACIÓN INTERNA
ACCESIBILIDAD
ACCESIBILIDAD PARA
PERSONAS CON
CAPACIDADES DIFERENTES
LIMPIEZA E IMAGEN
RECEPCIÓN E
INFORMACIÓN EXTERNA
INFORMACIÓN INTERNA
SANITARIOS Y OTROS
SERVICIOS BÁSICOS
Duración: 2 horas aproximadamente
Precio: Entrada general: 57 pesos.
Horario: Lunes a domingo de 8 a 18 horas.
ALTERADO
DETERIORADO
EN PROCESO DE DETERIORO
CONSERVADO
x
Recorridos guiados por los edificios mayas
Conocer la arquitectura y la cultura maya
Forma parte del producto turístico Riviera Maya y es el
complemento perfecto para las actividades acuáticas que se
desarrollan en las zonas cercanas como Playa Del Carmen, Cancún y
Tulum
NULO
MUY
DEFICIENTE
DEFICIENTE
REGULAR
BUENO
EXCELENTE
x
x
x
x
x
x
x
x
13
SEGURIDAD
x
OBSERVACIONES:
3. Atractivo de gran significación para el mercado turístico internacional.
JERARQUIA:
2. Atractivo con rasgos excepcionales en el país capaz de motivar una corriente de visitantes nacionales.
1. Atractivo con algún rasgo llamativo capaz de interesar a visitantes de larga distancia que hayan llegado por otras motivaciones.
0. Atractivo sin merito suficiente.
14
FICHA DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS
ESTADO:
Quintana Roo
NOMBRE DEL
ATRACTIVO:
Zona arqueológica de Muyil
CATEGORÍA:
TIPO:
DESTINO:
Riviera Maya
FICHA NO.7
SUBTIPO:
JERARQUÍA:
2
FOTOGRAFIAS:
LOCALIZACIÓN:
El acceso a la zona puede hacerse por vía terrestre o marítima. La
más común y sencilla es a través de la carretera federal 370, que
con dirección norte va a la ciudad de Cancún (150 kilómetros) y con
rumbo al sur hacia Chetumal (220 kilómetros). La ruta fluvial
comprende 12 kilómetros de navegación, desde el mar Caribe hasta
la laguna de Muyil, a la orilla de la cual se localiza el asentamiento
prehispánico.
La antigua ciudad maya se ubica a 20 minutos de Tulum y a hora y
media de Cancún, y forma parte de la Reserva de la Biósfera de Sian
Ka'an
MEDIO DE ACCESO:
Terrestre, en auto particular o un transporte público y marítima
DESCRIPCIÓN
O CARACTERÍSTICAS:
El asentamiento prehispánico está conformado por los sectores A y
B. El primero ocupa una considerable extensión y consta de varios
grupos arquitectónicos, entre los que se hallan basamentos
piramidales; estructuras cívico-religiosas, plataformas, cimientos de
casas habitación, un sac-bé o camino blanco interno, cuya longitud
total es de 500 metros, y una intrincada red de albarradas. Muyil B
está conformado por escasas plataformas bajas, un edificio cívico15
religioso y varias albarradas. De los más de veinte sitios
arqueológicos detectados en Sian Ka'an, principalmente en el área
costera, Muyil es el de mayor importancia por la cantidad,
dimensiones y complejidad de sus restos arquitectónicos.
El Castillo es la construcción de mayor importancia, tiene una altura
de 17 metros, y consta de un basamento piramidal de cinco
cuerpos, coronados por un templo. Se han detectado dos etapas
constructivas que presentan rasgos arquitectónicos similares a los
de estructuras de la región del Petén. Es interesante mencionar que
en un altar o caja situada en el remate de la escalera de la primera
fase, se hallaron dos ofrendas consistentes en diversos objetos
(cuentas, pendientes, orejeras, bezotes y anillos); de los cuales 183
fueron elaborados en jadeíta y 79 en caracol.
ESTADO DE
CONSERVACIÓN:
ACTIVIDADES QUE SE
PUEDEN DESARROLLAR:
INTERÉS QUE DESPIERTA EN
PUBLICO EN GENERAL O EN
DETERMINADOS
SEGMENTOS:
POSIBILIDAD DE
INTEGRACIÓN CON OTROS
RECURSOS CULTURALES Y/O
NATURALES PARA
CONFORMAR UN
PRODUCTO TURÍSTICO:
EVALUACIÓN
SEÑALIZACIÓN EXTERNA
SEÑALIZACIÓN INTERNA
ACCESIBILIDAD
ACCESIBILIDAD PARA
PERSONAS CON
CAPACIDADES DIFERENTES
Duración: 2 horas aproximadamente
Precio: Entrada general: 35 pesos.
Horario: Lunes a domingo de 8 a 17 horas
ALTERADO
DETERIORADO
EN PROCESO DE DETERIORO
CONSERVADO
x
Recorridos guiados por los edificios mayas
Conocer la arquitectura y la cultura maya
Forma parte del producto turístico Riviera Maya, ofrece una
alternativa cultural y de turismo de naturaleza a las actividades
acuáticas que se desarrollan en la zona cercana.
NULO
MUY
DEFICIENTE
DEFICIENTE
REGULAR
BUENO
EXCELENTE
x
x
x
x
16
LIMPIEZA E IMAGEN
RECEPCIÓN E
INFORMACIÓN EXTERNA
INFORMACIÓN INTERNA
SANITARIOS Y OTROS
SERVICIOS BÁSICOS
SEGURIDAD
x
x
x
x
x
OBSERVACIONES:
3. Atractivo de gran significación para el mercado turístico internacional.
JERARQUIA:
2. Atractivo con rasgos excepcionales en el país capaz de motivar una corriente de visitantes nacionales.
1. Atractivo con algún rasgo llamativo capaz de interesar a visitantes de larga distancia que hayan llegado por otras motivaciones.
0. Atractivo sin merito suficiente.
17
FICHA DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS
ESTADO:
Quintana Roo
NOMBRE DEL
ATRACTIVO:
Zona arqueológica de Tulum
CATEGORÍA:
TIPO:
DESTINO:
SUBTIPO:
Riviera Maya
FICHA NO. 8
JERARQUÍA:
3
FOTOGRAFIAS:
LOCALIZACIÓN:
MEDIO DE ACCESO:
DESCRIPCIÓN
CARACTERÍSTICAS:
Se localiza a 128 kilómetros al sur de Cancún y es fácilmente
accesible a través de la carretera federal 370, en el tramo Cancún Playa del Carmen, desde Cancún existen numerosas agencias de
viajes que organizan visitas guiadas
Terrestre, en auto particular o un transporte público. Numerosas
agencias de viajes y las líneas locales de autobuses organizan visitas
guiadas; el servicio local de taxis ofrece el recorrido desde los
principales hoteles de la ciudad.
Tulum es uno de los sitios americanos registrados más
antiguamente por el mundo occidental. En 1518, el cronista español
Juan Díaz narraba haber visto una ciudad “tan grande como Sevilla”,
con una torre que sin duda era El Castillo de Tulum, lugar ocupado
O
en ese entonces por los habitantes de esa jefatura maya
independiente.
Tulum es el mejor y más conocido ejemplo del estilo costa oriental,
nombre con el cual se designa al tipo arquitectónico de los edificios
18
mayas construidos en la costa norte de Quintana Roo entre 1200 y
1520 de nuestra era. Sus estructuras, en particular El Castillo y el
Templo de los Frescos, destacan por su buena conservación y por la
gran calidad de las pinturas murales que aún se conservan en el
interior de ambos.
ESTADO DE
CONSERVACIÓN:
ACTIVIDADES QUE SE
PUEDEN DESARROLLAR:
INTERÉS QUE DESPIERTA EN
PUBLICO EN GENERAL O EN
DETERMINADOS
SEGMENTOS:
POSIBILIDAD DE
INTEGRACIÓN CON OTROS
RECURSOS CULTURALES Y/O
NATURALES PARA
CONFORMAR UN
PRODUCTO TURÍSTICO:
EVALUACIÓN
SEÑALIZACIÓN EXTERNA
SEÑALIZACIÓN INTERNA
ACCESIBILIDAD
ACCESIBILIDAD PARA
PERSONAS CON
CAPACIDADES DIFERENTES
LIMPIEZA E IMAGEN
RECEPCIÓN E
INFORMACIÓN EXTERNA
INFORMACIÓN INTERNA
SANITARIOS Y OTROS
SERVICIOS BÁSICOS
SEGURIDAD
Duración: 2 horas aproximadamente
Precio: Costo de acceso: 57 pesos
El costo por el acceso nocturno es de 191 pesos
Horario: Lunes a domingo de 8 a 17 horas
ALTERADO
DETERIORADO
EN PROCESO DE DETERIORO
CONSERVADO
x
Recorridos guiados por los edificios mayas
Conocer la arquitectura y la cultura maya
Ofrece a los visitantes una alternativa cultural como complemento a
las actividades acuáticas y de naturaleza que se desarrollan en la
Riviera Maya
NULO
MUY
DEFICIENTE
DEFICIENTE
REGULAR
BUENO
EXCELENTE
x
x
x
x
x
x
x
x
x
19
OBSERVACIONES:
3. Atractivo de gran significación para el mercado turístico internacional.
JERARQUIA:
2. Atractivo con rasgos excepcionales en el país capaz de motivar una corriente de visitantes nacionales.
1. Atractivo con algún rasgo llamativo capaz de interesar a visitantes de larga distancia que hayan llegado por otras motivaciones.
0. Atractivo sin merito suficiente.
20
PROPUESTA DE FICHA DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS
ESTADO:
Quintana Roo
NOMBRE DEL
ATRACTIVO:
Zona arqueológica de Xcaret
CATEGORÍA:
TIPO:
DESTINO:
SUBTIPO:
Riviera Maya
FICHA NO. 9
JERARQUÍA:
3
FOTOGRAFIAS:
LOCALIZACIÓN:
Se ubica a 5 kilómetros al sur de Playa del Carmen, en un área de fácil
acceso gracias a la actual carretera federal 307 y a los numerosos
señalamientos del parque del mismo nombre situado en su entorno.
Terrestre, en auto particular o un transporte público, el acceso del INAH
es exclusivo para la zona arqueológica y se ubica a un costado de la
entrada principal
La actual configuración del parque Xcaret impide apreciar la relación de
los diversos conjuntos que forman parte del sitio. Originalmente, los
grupos arquitectónicos se alineaban a lo largo de la costa y entre ellos
había casas de materiales perecederos. Estos edificios estaban defendidos
(¿o simplemente separados?) Por una muralla alargada, de la que se
DESCRIPCIÓN
O
conservan algunos fragmentos, y que parece haber funcionado como una
CARACTERÍSTICAS:
división entre los terrenos firmes del interior y las zonas pantanosas y de
manglar de la costa. A diferencia de la muralla de Tulum, que está abierta
hacia el mar, la de Xcaret cierra el acceso a la costa, lo que debe
responder a condiciones políticas y a estrategias de control diferentes.
MEDIO DE ACCESO:
21
Es interesante mencionar que durante las exploraciones de la arqueóloga
María José Con se localizaron 135 entierros en esta capilla, entre los
cuales aparecen indígenas mayas, españoles y mestizos, según se deduce
de sus características físicas. Durante la investigación se recuperaron
pequeños fragmentos de algodón que correspondían a la mortaja o la
vestimenta de los personajes que fueron enterrados en el lugar.
ESTADO DE
CONSERVACIÓN:
ACTIVIDADES QUE
SE PUEDEN
DESARROLLAR:
INTERÉS QUE
DESPIERTA EN
PUBLICO EN GENERAL
O EN DETERMINADOS
SEGMENTOS:
POSIBILIDAD DE
INTEGRACIÓN CON
OTROS RECURSOS
CULTURALES Y/O
NATURALES PARA
CONFORMAR UN
PRODUCTO
TURÍSTICO:
EVALUACIÓN
SEÑALIZACIÓN
EXTERNA
SEÑALIZACIÓN
INTERNA
ACCESIBILIDAD
ACCESIBILIDAD
PARA PERSONAS
CON CAPACIDADES
DIFERENTES
LIMPIEZA E IMAGEN
RECEPCIÓN E
Duración: 2 horas aproximadamente
Precio: 42 pesos. Se debe mencionar que la zona arqueológica solamente
puede ser visitada bajo la conducción de un guía del personal del INAH
adscrito al sitio.
Horario: Lunes a domingo de 8 a 17 horas
ALTERADO
DETERIORADO
EN PROCESO DE DETERIORO
CONSERVADO
x
Recorridos guiados por los edificios mayas
Conocer la arquitectura y la cultura maya
Ofrece a los visitantes una alternativa cultural como complemento a las
actividades acuáticas y de naturaleza que se desarrollan en la Riviera
Maya
NULO
MUY
DEFICIENTE
DEFICIENTE
REGULAR
BUENO
EXCELENTE
x
x
x
x
x
x
22
INFORMACIÓN
EXTERNA
INFORMACIÓN
INTERNA
SANITARIOS Y
OTROS SERVICIOS
BÁSICOS
SEGURIDAD
x
x
x
OBSERVACIONES:
3. Atractivo de gran significación para el mercado turístico internacional.
JERARQUIA:
2. Atractivo con rasgos excepcionales en el país capaz de motivar una corriente de visitantes nacionales.
1. Atractivo con algún rasgo llamativo capaz de interesar a visitantes de larga distancia que hayan llegado por otras motivaciones.
0. Atractivo sin merito suficiente.
23
FICHA DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS
ESTADO:
Quintana Roo
NOMBRE DEL
ATRACTIVO:
Parque Temático Xcaret
CATEGORÍA:
TIPO:
DESTINO:
Riviera Maya
FICHA NO. 10
SUBTIPO:
JERARQUÍA:
3
FOTOGRAFIAS:
LOCALIZACIÓN:
MEDIO DE ACCESO:
DESCRIPCIÓN
CARACTERÍSTICAS:
Está ubicado a 60 km al sur del Aeropuerto Internacional de Cancún,
a 6 km de Playa del Carmen y a 57 km al norte de Tulum.
Carretera Chetumal-Puerto Juárez, Km. 282. Solidaridad, Quintana
Roo, México.
Puedes llegar en automóvil particular. En taxi desde Cancún, tiene
un costo aproximado entre $80 y $100 USD sólo de ida, el trayecto
es de alrededor de 70 min y desde Playa del Carmen cerca de 15
min con un costo de alrededor de $15 USD. También puedes tomar
un autobús desde la central de autobuses en Cancún (Av. Uxmal) y
Playa del Carmen (5ª Avenida).
Xcaret es un majestuoso parque con vestigios arqueológicos
ubicado en Riviera Maya, a la orilla del mar Caribe. Disfruta un
espectáculo de noche, con más de 300 actores en escena, que
resulta en un viaje musical por la historia de México, desde la época
O
prehispánica hasta nuestros días, con todo el colorido de los trajes
típicos, el folclor y las danzas. La recreación de un Juego de Pelota
prehispánico, una fiesta charra, un cementerio mexicano, un acuario
de arrecife de coral, un Mariposario y ríos subterráneos, además de
playas y albercas naturales, actividades opcionales como nado con
24
delfines y un sinfín de atracciones que te harán vivir experiencias
mágicas.
Xcaret abre los 365 días del año a partir de las 8:30 am y hasta las
9:30 pm
ESTADO DE
CONSERVACIÓN:
ACTIVIDADES QUE SE
PUEDEN DESARROLLAR:
INTERÉS QUE DESPIERTA EN
PUBLICO EN GENERAL O EN
DETERMINADOS
SEGMENTOS:
POSIBILIDAD DE
INTEGRACIÓN CON OTROS
RECURSOS CULTURALES Y/O
NATURALES PARA
CONFORMAR UN
PRODUCTO TURÍSTICO:
EVALUACIÓN
SEÑALIZACIÓN EXTERNA
SEÑALIZACIÓN INTERNA
ACCESIBILIDAD
ACCESIBILIDAD PARA
PERSONAS CON
CAPACIDADES DIFERENTES
LIMPIEZA E IMAGEN
ALTERADO
DETERIORADO
EN PROCESO DE DETERIORO
CONSERVADO
Río Subterráneo
Paraíso Acuático
Senderos en la Selva
Plaza Principal
Casa de los Murmullos
Torre Escénica
También se puede recorrer el:
Mariposario
Criadero Aves Regionales
Acuario de Arrecife de Coral
Invernadero de Orquídeas y Granja de Hongos
Zonas Arqueológicas
Capilla de San Francisco de Asís
Hacienda Henequenera
Cementerio Mexicano del Pueblo Maya
Vino de México Xcaret
x
Es una opción más de diversión para los visitantes que arriban a la
Riviera Maya y a Cancún
Ofrece a los visitantes una alternativa complementaria para conocer
en un solo espacio una gran cantidad de manifestaciones culturales
de nuestro país y en particular de Quintana Roo
NULO
MUY
DEFICIENTE
DEFICIENTE
REGULAR
BUENO
EXCELENTE
x
x
x
x
x
25
RECEPCIÓN E
INFORMACIÓN EXTERNA
INFORMACIÓN INTERNA
SANITARIOS Y OTROS
SERVICIOS BÁSICOS
SEGURIDAD
x
x
x
x
OBSERVACIONES:
3. Atractivo de gran significación para el mercado turístico internacional.
JERARQUIA:
2. Atractivo con rasgos excepcionales en el país capaz de motivar una corriente de visitantes nacionales.
1. Atractivo con algún rasgo llamativo capaz de interesar a visitantes de larga distancia que hayan llegado por otras motivaciones.
0. Atractivo sin merito suficiente.
26
FICHA DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS
ESTADO:
Quintana Roo
NOMBRE DEL
ATRACTIVO:
Festival de Jazz en la Riviera Maya
CATEGORÍA:
TIPO:
DESTINO:
Riviera Maya
SUBTIPO:
FICHA NO. 11
JERARQUÍA:
3
FOTOGRAFIAS:
LOCALIZACIÓN:
Playa del Carmen, Quintana Roo.
MEDIO DE ACCESO:
Accesibilidad por vía terrestre, aérea y marítima.
DESCRIPCIÓN O
CARACTERÍSTICAS:
Este festival, considerado uno de los diez mejores festivales de jazz
del mundo, se lleva a cabo en el mes de noviembre en Playa
Mamitas. A lo largo de los años el Festival de Jazz de la Riviera Maya
se ha posicionado como un gran evento musical del destino, pero
sobre todo una gran atracción para los melómanos.
Durante tres días, los visitantes podrán disfrutar no sólo de los
atractivos que ofrece este bello destino, sino también de excelente
música. Artistas de la talla de George Duke, Four Play, Sergio
Mendes, Herbie Hancock, Ivan Lins, Armando Manzanero, Sacbe,
Stanley Clarke y los Yellowjackets han sido parte de la historia de
este gran Festival de Jazz. El costo de las entradas es variable,
algunos son gratuitos.
27
ESTADO DE
CONSERVACIÓN:
ACTIVIDADES QUE SE
PUEDEN DESARROLLAR:
ALTERADO
DETERIORADO
EN PROCESO DE DETERIORO
CONSERVADO
X
Actividades culturales y gastronómicas acordes con la música, como:
exposiciones de pintura, fotografía y escultura, ciclos de lectura y cine,
catas y degustaciones.
INTERÉS QUE DESPIERTA EN
PUBLICO EN GENERAL O EN
Los conciertos de artistas internacionales.
DETERMINADOS
SEGMENTOS:
POSIBILIDAD DE
INTEGRACIÓN CON OTROS
RECURSOS CULTURALES Y/O
Es parte de la promoción del destino Riviera Maya.
NATURALES PARA
CONFORMAR UN
PRODUCTO TURÍSTICO:
EVALUACIÓN
NULO
MUY
DEFICIENTE
DEFICIENTE
REGULAR
BUENO
SEÑALIZACIÓN EXTERNA
SEÑALIZACIÓN INTERNA
ACCESIBILIDAD
ACCESIBILIDAD PARA
PERSONAS CON
CAPACIDADES DIFERENTES
LIMPIEZA E IMAGEN
RECEPCIÓN E
INFORMACIÓN EXTERNA
INFORMACIÓN INTERNA
SANITARIOS Y OTROS
SERVICIOS BÁSICOS
SEGURIDAD
EXCELENTE
X
X
X
X
X
X
X
X
X
OBSERVACIONES:
3. Atractivo de gran significación para el mercado turístico internacional.
JERARQUIA:
2. Atractivo con rasgos excepcionales en el país capaz de motivar una corriente de visitantes nacionales.
1. Atractivo con algún rasgo llamativo capaz de interesar a visitantes de larga distancia que hayan llegado por otras motivaciones.
0. Atractivo sin merito suficiente.
28
FICHA DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS
ESTADO:
Quintana Roo
NOMBRE DEL
ATRACTIVO:
Blue Lobster
CATEGORÍA:
TIPO:
DESTINO:
Riviera Maya
FICHA NO. 12
SUBTIPO:
JERARQUÍA:
2
FOTOGRAFIAS:
LOCALIZACIÓN:
5a Av y Calle 12, Playa del Carmen, Q. Roo
MEDIO DE ACCESO:
Terrestre, auto particular o taxi
DESCRIPCIÓN O
CARACTERÍSTICAS:
ESTADO DE
Desde 1991 Blue Lobster se ha consolidado como el lugar exclusivo
de Playa de Carmen para comer langosta fresca y cocina de mar
México contemporánea. Construido con madera tropical, piedra
laja, techos de palapa y cascadas de agua que agregan un toque
adicional de relajación.
Código de vestir: Casual
ALTERADO
29
CONSERVACIÓN:
ACTIVIDADES QUE SE
PUEDEN DESARROLLAR:
DETERIORADO
EN PROCESO DE DETERIORO
CONSERVADO
x
Comida, cena
INTERÉS QUE DESPIERTA EN
PUBLICO EN GENERAL O EN
Gastronomía
DETERMINADOS
SEGMENTOS:
POSIBILIDAD DE
INTEGRACIÓN CON OTROS
RECURSOS CULTURALES Y/O
Atractivo complementario de Playa del Carmen
NATURALES PARA
CONFORMAR UN
PRODUCTO TURÍSTICO:
EVALUACIÓN
NULO
MUY
DEFICIENTE
DEFICIENTE
REGULAR
BUENO
SEÑALIZACIÓN EXTERNA
SEÑALIZACIÓN INTERNA
ACCESIBILIDAD
ACCESIBILIDAD PARA
PERSONAS CON
CAPACIDADES DIFERENTES
LIMPIEZA E IMAGEN
RECEPCIÓN E
INFORMACIÓN EXTERNA
INFORMACIÓN INTERNA
SANITARIOS Y OTROS
SERVICIOS BÁSICOS
SEGURIDAD
EXCELENTE
x
x
x
x
x
x
x
x
x
OBSERVACIONES:
3. Atractivo de gran significación para el mercado turístico internacional.
JERARQUIA:
2. Atractivo con rasgos excepcionales en el país capaz de motivar una corriente de visitantes nacionales.
1. Atractivo con algún rasgo llamativo capaz de interesar a visitantes de larga distancia que hayan llegado por otras motivaciones.
0. Atractivo sin merito suficiente.
30
FICHA DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS
ESTADO:
Quintana Roo
NOMBRE DEL
ATRACTIVO:
Blue Parrot Beach Club
CATEGORÍA:
TIPO:
DESTINO:
Riviera Maya
FICHA NO. 13
SUBTIPO:
JERARQUÍA:
FOTOGRAFIAS:
LOCALIZACIÓN:
Calle 12 Norte con ZFM, Playa del Carmen, Q. Roo
MEDIO DE ACCESO:
Terrestre, auto particular o taxi
Cocina: Bar
DESCRIPCIÓN O
CARACTERÍSTICAS:
ESTADO DE
CONSERVACIÓN:
En Playa del Carmen, el Blue Parrot Beach Club ha sido un "must-do"
para los visitantes durante más de dos décadas. Situado
directamente en las playas de arena blanca del Caribe turquesa, las
olas rompen literalmente a pocos metros de nuestra pista de baile.
Código de vestir: Casual
ALTERADO
DETERIORADO
EN PROCESO DE DETERIORO
CONSERVADO
x
31
ACTIVIDADES QUE SE
PUEDEN DESARROLLAR:
Comida , cena
INTERÉS QUE DESPIERTA EN
PUBLICO EN GENERAL O EN
DETERMINADOS
SEGMENTOS:
POSIBILIDAD DE
INTEGRACIÓN CON OTROS
RECURSOS CULTURALES Y/O
NATURALES PARA
CONFORMAR UN
PRODUCTO TURÍSTICO:
EVALUACIÓN
Gastronomía
Atractivo complementario de Cancún
NULO
MUY
DEFICIENTE
DEFICIENTE
REGULAR
SEÑALIZACIÓN EXTERNA
SEÑALIZACIÓN INTERNA
ACCESIBILIDAD
ACCESIBILIDAD PARA
PERSONAS CON
CAPACIDADES DIFERENTES
LIMPIEZA E IMAGEN
RECEPCIÓN E
INFORMACIÓN EXTERNA
INFORMACIÓN INTERNA
SANITARIOS Y OTROS
SERVICIOS BÁSICOS
SEGURIDAD
BUENO
EXCELENTE
x
x
x
x
x
x
x
x
x
OBSERVACIONES:
3. Atractivo de gran significación para el mercado turístico internacional.
JERARQUIA:
2. Atractivo con rasgos excepcionales en el país capaz de motivar una corriente de visitantes nacionales.
1. Atractivo con algún rasgo llamativo capaz de interesar a visitantes de larga distancia que hayan llegado por otras motivaciones.
0. Atractivo sin merito suficiente.
32
FICHA DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS
ESTADO:
Quintana Roo
NOMBRE DEL
ATRACTIVO:
La Vagabunda
CATEGORÍA:
TIPO:
DESTINO:
Riviera Maya
FICHA NO. 14
SUBTIPO:
JERARQUÍA:
FOTOGRAFIAS:
LOCALIZACIÓN:
5ta Av. N.te entre Calle 24 y 26, Playa del Carmen, Q. Roo
MEDIO DE ACCESO:
Terrestre, auto particular o taxi
DESCRIPCIÓN O
CARACTERÍSTICAS:
Desde 2000 los lugareños lugar favorito para el desayuno y para la
cena ambiente acogedor, un servicio atento y fino dining.We-están
abiertas todo el año para el desayuno, almuerzo y Dinner.Our
fabuloso comedor estilo caribeño, personal atento, vinos y cócteles
lista, se convertir su visita en una fiesta.
www.vagabundaplaya.com
33
Código de vestir: Casual
ESTADO DE
CONSERVACIÓN:
ACTIVIDADES QUE SE
PUEDEN DESARROLLAR:
ALTERADO
DETERIORADO
EN PROCESO DE DETERIORO
CONSERVADO
x
Cena, comida
INTERÉS QUE DESPIERTA EN
PUBLICO EN GENERAL O EN
DETERMINADOS
SEGMENTOS:
POSIBILIDAD DE
INTEGRACIÓN CON OTROS
RECURSOS CULTURALES Y/O
NATURALES PARA
CONFORMAR UN
PRODUCTO TURÍSTICO:
EVALUACIÓN
Gastronomía
Atractivo complementario de Riviera Maya
NULO
MUY
DEFICIENTE
DEFICIENTE
REGULAR
BUENO
SEÑALIZACIÓN EXTERNA
SEÑALIZACIÓN INTERNA
ACCESIBILIDAD
ACCESIBILIDAD PARA
PERSONAS CON
CAPACIDADES DIFERENTES
LIMPIEZA E IMAGEN
RECEPCIÓN E
INFORMACIÓN EXTERNA
INFORMACIÓN INTERNA
SANITARIOS Y OTROS
SERVICIOS BÁSICOS
SEGURIDAD
EXCELENTE
x
x
x
x
x
x
x
x
x
OBSERVACIONES:
3. Atractivo de gran significación para el mercado turístico internacional.
JERARQUIA:
2. Atractivo con rasgos excepcionales en el país capaz de motivar una corriente de visitantes nacionales.
1. Atractivo con algún rasgo llamativo capaz de interesar a visitantes de larga distancia que hayan llegado por otras motivaciones.
0. Atractivo sin merito suficiente.
34
FICHA DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS
ESTADO:
Quintana Roo
NOMBRE DEL
ATRACTIVO:
Los Tulipanes
CATEGORÍA:
TIPO:
DESTINO:
Riviera Maya
FICHA NO. 15
SUBTIPO:
JERARQUÍA:
LOCALIZACIÓN:
16 Nte. entre 10 y 15 Av. Local 8, Plaza Karma, Playa del Carmen, Q.
Roo
MEDIO DE ACCESO:
Terrestre, auto particular o taxi
DESCRIPCIÓN O
CARACTERÍSTICAS:
Un buen restaurante con desayuno buffet y servicio a la carta, que
será el punto culminante de su experiencia gourmet. 07 a.m.-11 p.m
ESTADO DE
CONSERVACIÓN:
ALTERADO
DETERIORADO
EN PROCESO DE DETERIORO
CONSERVADO
x
35
ACTIVIDADES QUE SE
PUEDEN DESARROLLAR:
Opciones: Desayuno/Almuerzo, Lugar
Reservaciones, Abierto por la noche
INTERÉS QUE DESPIERTA EN
PUBLICO EN GENERAL O EN
DETERMINADOS
SEGMENTOS:
Cocina: Internacional
para
comer,
Cenar,
Bueno para: Familias con niños, Parejas, Grupos grandes, Negocios,
Asientos al aire libre, Ocasiones especiales, Vistas
POSIBILIDAD DE
INTEGRACIÓN CON OTROS
RECURSOS CULTURALES Y/O
Atractivo complementario de Cancún
NATURALES PARA
CONFORMAR UN
PRODUCTO TURÍSTICO:
EVALUACIÓN
NULO
MUY
DEFICIENTE
DEFICIENTE
REGULAR
SEÑALIZACIÓN EXTERNA
SEÑALIZACIÓN INTERNA
ACCESIBILIDAD
ACCESIBILIDAD PARA
PERSONAS CON
CAPACIDADES DIFERENTES
LIMPIEZA E IMAGEN
RECEPCIÓN E
INFORMACIÓN EXTERNA
INFORMACIÓN INTERNA
SANITARIOS Y OTROS
SERVICIOS BÁSICOS
SEGURIDAD
BUENO
EXCELENTE
x
x
x
x
x
x
x
x
x
OBSERVACIONES:
3. Atractivo de gran significación para el mercado turístico internacional.
JERARQUIA:
2. Atractivo con rasgos excepcionales en el país capaz de motivar una corriente de visitantes nacionales.
1. Atractivo con algún rasgo llamativo capaz de interesar a visitantes de larga distancia que hayan llegado por otras motivaciones.
0. Atractivo sin merito suficiente.
36
FICHA DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS
ESTADO:
Quintana Roo
NOMBRE DEL
ATRACTIVO:
Madre Tierra
CATEGORÍA:
TIPO:
DESTINO:
Riviera Maya
FICHA NO. 16
SUBTIPO:
JERARQUÍA:
FOTOGRAFIAS:
LOCALIZACIÓN:
5ta. Avenida esq. Calle 14 Norte Playa del Carmen, Q. Roo
MEDIO DE ACCESO:
Terrestre, auto particular o taxi
DESCRIPCIÓN O
CARACTERÍSTICAS:
ESTADO DE
CONSERVACIÓN:
En el corazón de la 5ta avenida debajo de una palapa impresionante
y un ambiente relajado es Madre Tierra. Donde podrá disfrutar de
seleccionar filete, pescado y mariscos perfectamente preparados,
acompañado por una selección de vinos de la extensión de México y
el Mundo.
www.madretierraplaya.com
ALTERADO
DETERIORADO
EN PROCESO DE DETERIORO
CONSERVADO
x
37
ACTIVIDADES QUE SE
PUEDEN DESARROLLAR:
Comida, cena
INTERÉS QUE DESPIERTA EN
PUBLICO EN GENERAL O EN
Gastronomía
DETERMINADOS
SEGMENTOS:
POSIBILIDAD DE
INTEGRACIÓN CON OTROS
RECURSOS CULTURALES Y/O
Atractivo complementario de Playa del Carmen
NATURALES PARA
CONFORMAR UN
PRODUCTO TURÍSTICO:
EVALUACIÓN
NULO
MUY
DEFICIENTE
DEFICIENTE
REGULAR
BUENO
SEÑALIZACIÓN EXTERNA
SEÑALIZACIÓN INTERNA
ACCESIBILIDAD
ACCESIBILIDAD PARA
PERSONAS CON
CAPACIDADES DIFERENTES
LIMPIEZA E IMAGEN
RECEPCIÓN E
INFORMACIÓN EXTERNA
INFORMACIÓN INTERNA
SANITARIOS Y OTROS
SERVICIOS BÁSICOS
SEGURIDAD
EXCELENTE
x
x
x
x
x
x
x
x
OBSERVACIONES:
3. Atractivo de gran significación para el mercado turístico internacional.
JERARQUIA:
2. Atractivo con rasgos excepcionales en el país capaz de motivar una corriente de visitantes nacionales.
1. Atractivo con algún rasgo llamativo capaz de interesar a visitantes de larga distancia que hayan llegado por otras motivaciones.
0. Atractivo sin merito suficiente.
38
FICHA DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS
ESTADO:
Quintana Roo
NOMBRE DEL
ATRACTIVO:
Oscar y Lalo
CATEGORÍA:
TIPO:
DESTINO:
Riviera Maya
FICHA NO. 17
SUBTIPO:
JERARQUÍA:
FOTOGRAFIAS:
LOCALIZACIÓN:
MEDIO DE ACCESO:
DESCRIPCIÓN O
CARACTERÍSTICAS:
ESTADO DE
CONSERVACIÓN:
Carretera Federal #307, Playa del Carmen - Tulum Km. 241 Tulum,
Qroo. C.P. 77780
Terrestre, auto particular o taxi
Excelentes mariscos, platos especialidades de la casa, tradicionales
ceviches mexicanos, suculentas, Sopas y Ensaladas frescas. Platos de
Oscar & Lalos son preparados frescos a partir de cero como se
ordenó. Desde 1982, hemos tenido el más fresco y mejor en la
península de Yucatán.
www.oscarandlalo.com
ALTERADO
DETERIORADO
EN PROCESO DE DETERIORO
CONSERVADO
39
ACTIVIDADES QUE SE
PUEDEN DESARROLLAR:
Desayuno/Almuerzo, Lugar para comer, Cenar, Reservaciones,
Comida para llevar, Abierto por la noche, Tomar postre
INTERÉS QUE DESPIERTA EN
PUBLICO EN GENERAL O EN
DETERMINADOS
SEGMENTOS:
POSIBILIDAD DE
INTEGRACIÓN CON OTROS
RECURSOS CULTURALES Y/O
NATURALES PARA
CONFORMAR UN
PRODUCTO TURÍSTICO:
EVALUACIÓN
Gastronomía
Atractivo complementario de Cancún
NULO
MUY
DEFICIENTE
DEFICIENTE
REGULAR
SEÑALIZACIÓN EXTERNA
SEÑALIZACIÓN INTERNA
ACCESIBILIDAD
ACCESIBILIDAD PARA
PERSONAS CON
CAPACIDADES DIFERENTES
LIMPIEZA E IMAGEN
RECEPCIÓN E
INFORMACIÓN EXTERNA
INFORMACIÓN INTERNA
SANITARIOS Y OTROS
SERVICIOS BÁSICOS
SEGURIDAD
BUENO
EXCELENTE
x
x
x
x
x
x
x
x
x
OBSERVACIONES:
3. Atractivo de gran significación para el mercado turístico internacional.
JERARQUIA:
2. Atractivo con rasgos excepcionales en el país capaz de motivar una corriente de visitantes nacionales.
1. Atractivo con algún rasgo llamativo capaz de interesar a visitantes de larga distancia que hayan llegado por otras motivaciones.
0. Atractivo sin merito suficiente.
40
FICHA DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS
ESTADO:
Quintana Roo
NOMBRE DEL
ATRACTIVO:
Yaxche, arte culinario Maya
CATEGORÍA:
LOCALIZACIÓN:
MEDIO DE ACCESO:
DESCRIPCIÓN O
CARACTERÍSTICAS:
ESTADO DE
CONSERVACIÓN:
TIPO:
DESTINO:
Riviera Maya
FICHA NO. 18
SUBTIPO:
JERARQUÍA:
2
Calle 8 nte entre 5a y 10 Av. Col. Centro Playa del Carmen
Terrestre, auto particular o taxi
Situado en el corazón de la Riviera Maya y siendo los pioneros y
líderes de la gastronomía regional sofisticada, Yaxche Maya Cuisine,
que ha sido galardonado con el distintivo DIRONA, es un lugar que
evoca la magia de la cultura maya que hace que sea una experiencia
inolvidable.
www.mayacuisine.com
ALTERADO
DETERIORADO
EN PROCESO DE DETERIORO
CONSERVADO
x
41
ACTIVIDADES QUE SE
PUEDEN DESARROLLAR:
Comida, cena
INTERÉS QUE DESPIERTA EN
PUBLICO EN GENERAL O EN
DETERMINADOS
SEGMENTOS:
POSIBILIDAD DE
INTEGRACIÓN CON OTROS
RECURSOS CULTURALES Y/O
NATURALES PARA
CONFORMAR UN
PRODUCTO TURÍSTICO:
EVALUACIÓN
Gastronomía
Atractivo complementario de la Riviera Maya
NULO
MUY
DEFICIENTE
DEFICIENTE
REGULAR
SEÑALIZACIÓN EXTERNA
SEÑALIZACIÓN INTERNA
ACCESIBILIDAD
ACCESIBILIDAD PARA
PERSONAS CON
CAPACIDADES DIFERENTES
LIMPIEZA E IMAGEN
RECEPCIÓN E
INFORMACIÓN EXTERNA
INFORMACIÓN INTERNA
SANITARIOS Y OTROS
SERVICIOS BÁSICOS
SEGURIDAD
BUENO
EXCELENTE
x
x
x
x
x
x
x
x
x
OBSERVACIONES:
3. Atractivo de gran significación para el mercado turístico internacional.
JERARQUIA:
2. Atractivo con rasgos excepcionales en el país capaz de motivar una corriente de visitantes nacionales.
1. Atractivo con algún rasgo llamativo capaz de interesar a visitantes de larga distancia que hayan llegado por otras motivaciones.
0. Atractivo sin merito suficiente.
42
FICHA DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS
ESTADO:
Quintana Roo
NOMBRE DEL
ATRACTIVO:
Maroma Resort y Spa
CATEGORÍA:
TIPO:
DESTINO:
Riviera Maya
FICHA NO.19
SUBTIPO:
JERARQUÍA:
FOTOGRAFIAS:
LOCALIZACIÓN:
MEDIO DE ACCESO:
DESCRIPCIÓN O
CARACTERÍSTICAS:
ESTADO DE
CONSERVACIÓN:
Carretera Cancún - Chetumal KM. 264.5 Xpu-Ha Riviera Maya,
Akumal 77790, México
Transporte público, automóvil propio.
Kinan significa en Maya la energia del sol, similar al concepto de Chi
en Asia. Kinan se utiliza para referirse a la energía interior. Nuestra
misión es ayudarle a transformar y liberar su energía interna y
espíritu. Los tratamientos ofrecidos en Kinan se basan en antiguas
técnicas de curación maya.
ALTERADO
DETERIORADO
EN PROCESO DE DETERIORO
CONSERVADO
X
43
ACTIVIDADES QUE SE
PUEDEN DESARROLLAR:
INTERÉS QUE DESPIERTA
EN PUBLICO EN GENERAL
O EN DETERMINADOS
SEGMENTOS:
POSIBILIDAD DE
INTEGRACIÓN CON
OTROS RECURSOS
CULTURALES Y/O
NATURALES PARA
CONFORMAR UN
PRODUCTO TURÍSTICO:
EVALUACIÓN


NULO




Spa.
Yoga
Masajes de relajación.
Técnicas de limpieza de la piel.

Spa con servicios de calidad mundial.
Producto integral con otros servicios de relajación.
Un catálogo de servicios de relajación.
MUY
DEFICIENTE
DEFICIENTE
REGULAR
BUENO
SEÑALIZACIÓN EXTERNA
SEÑALIZACIÓN INTERNA
ACCESIBILIDAD
ACCESIBILIDAD PARA
PERSONAS CON
CAPACIDADES DIFERENTES
LIMPIEZA E IMAGEN
RECEPCIÓN E
INFORMACIÓN EXTERNA
INFORMACIÓN INTERNA
SANITARIOS Y OTROS
SERVICIOS BÁSICOS
SEGURIDAD
EXCELENTE
X
X
X
X
X
X
X
X
X
OBSERVACIONES:
3. Atractivo de gran significación para el mercado turístico internacional.
JERARQUIA:
2. Atractivo con rasgos excepcionales en el país capaz de motivar una corriente de visitantes nacionales.
1. Atractivo con algún rasgo llamativo capaz de interesar a visitantes de larga distancia que hayan llegado por otras motivaciones.
0. Atractivo sin merito suficiente.
44
FICHA DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS
ESTADO:
Quintana Roo
NOMBRE DEL
ATRACTIVO:
Spa El Dorado Royale
CATEGORÍA:
TIPO:
DESTINO:
Riviera Maya
FICHA NO.20
SUBTIPO:
JERARQUÍA:
FOTOGRAFIAS:
LOCALIZACIÓN:
MEDIO DE ACCESO:
DESCRIPCIÓN O
CARACTERÍSTICAS:
ESTADO DE
CONSERVACIÓN:
Cancún Q. Roo México
Transporte público, automóvil propio, a pie.
El
descanso,
la
relajación
y
el
rejuvenecimiento.
El Spa en El Dorado Royale ofrece una variedad de tratamientos
para el cuerpo y el alma.
Situado en el centro de la propiedad, El Dorado Royale spa fue
creada con el mismo lema de descanso, la relajación y el romance.
Entre los muchos tratamientos, una de nuestras ofertas más
populares es la clase de masajes parejas.
ALTERADO
DETERIORADO
EN PROCESO DE DETERIORO
CONSERVADO
X
45
ACTIVIDADES QUE SE
PUEDEN DESARROLLAR:
INTERÉS QUE DESPIERTA
EN PUBLICO EN GENERAL
O EN DETERMINADOS
SEGMENTOS:
POSIBILIDAD DE
INTEGRACIÓN CON
OTROS RECURSOS
CULTURALES Y/O
NATURALES PARA
CONFORMAR UN
PRODUCTO TURÍSTICO:
EVALUACIÓN


NULO



Spa.
Masajes de relajación.
Técnicas de limpieza de la piel.

Spa con servicios de calidad mundial.
Producto integral con otros servicios de relajación.
Un catalogo de servicios de relajación.
MUY
DEFICIENTE
DEFICIENTE
REGULAR
BUENO
SEÑALIZACIÓN EXTERNA
SEÑALIZACIÓN INTERNA
ACCESIBILIDAD
ACCESIBILIDAD PARA
PERSONAS CON
CAPACIDADES DIFERENTES
LIMPIEZA E IMAGEN
RECEPCIÓN E
INFORMACIÓN EXTERNA
INFORMACIÓN INTERNA
SANITARIOS Y OTROS
SERVICIOS BÁSICOS
SEGURIDAD
EXCELENTE
X
X
X
X
X
X
X
X
X
OBSERVACIONES:
3. Atractivo de gran significación para el mercado turístico internacional.
JERARQUIA:
2. Atractivo con rasgos excepcionales en el país capaz de motivar una corriente de visitantes nacionales.
1. Atractivo con algún rasgo llamativo capaz de interesar a visitantes de larga distancia que hayan llegado por otras motivaciones.
0. Atractivo sin merito suficiente.
46
FICHA DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS
ESTADO:
Quintana Roo
NOMBRE DEL
ATRACTIVO:
Spa Xel-Ha
CATEGORÍA:
TIPO:
DESTINO:
Rivera Maya
FICHA NO. 21
SUBTIPO:
JERARQUÍA:
3
FOTOGRAFIAS:
LOCALIZACIÓN:
Interior del parque XEL-HA, Km.240 Carretera Federal ChetumalPuerto Juárez, 7900 Riviera Maya Q. Roo México
MEDIO DE ACCESO:
Transporte público, automóvil propio.
DESCRIPCIÓN O
CARACTERÍSTICAS:
ESTADO DE
CONSERVACIÓN:
Déjate llevar por la tentación del Spa Sensations, Somos un
santuario para los sentidos en donde se viven experiencias de
bienestar y relajación dentro de un ambiente mágico natural. Bajo el
concepto de lujo ecológico, combinamos tratamientos ancestrales
con contemporáneos utilizando productos naturales para lograr la
relajación de cuerpo y espíritu.
ALTERADO
DETERIORADO
EN PROCESO DE DETERIORO
CONSERVADO
X
47
ACTIVIDADES QUE SE
PUEDEN DESARROLLAR:
INTERÉS QUE DESPIERTA
EN PUBLICO EN GENERAL
O EN DETERMINADOS
SEGMENTOS:
POSIBILIDAD DE
INTEGRACIÓN CON
OTROS RECURSOS
CULTURALES Y/O
NATURALES PARA
CONFORMAR UN
PRODUCTO TURÍSTICO:
EVALUACIÓN


NULO



Spa.
Masajes de relajación.
Técnicas de limpieza de la piel.

Spa con los servicios del parque temático Xel – Ha.
Producto integral con otros servicios de relajación.
Un catálogo de servicios de relajación.
MUY
DEFICIENTE
DEFICIENTE
REGULAR
BUENO
SEÑALIZACIÓN EXTERNA
SEÑALIZACIÓN INTERNA
ACCESIBILIDAD
ACCESIBILIDAD PARA
PERSONAS CON
CAPACIDADES DIFERENTES
LIMPIEZA E IMAGEN
RECEPCIÓN E
INFORMACIÓN EXTERNA
INFORMACIÓN INTERNA
SANITARIOS Y OTROS
SERVICIOS BÁSICOS
SEGURIDAD
EXCELENTE
X
X
X
X
X
X
X
X
X
OBSERVACIONES:
3. Atractivo de gran significación para el mercado turístico internacional.
JERARQUIA:
2. Atractivo con rasgos excepcionales en el país capaz de motivar una corriente de visitantes nacionales.
1. Atractivo con algún rasgo llamativo capaz de interesar a visitantes de larga distancia que hayan llegado por otras motivaciones.
0. Atractivo sin merito suficiente.
48
FICHA DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS
ESTADO:
Quintana Roo
NOMBRE DEL
ATRACTIVO:
Caleta de YalKú
CATEGORÍA:
TIPO:
DESTINO:
Riviera Maya
FICHA NO. 21
SUBTIPO:
JERARQUÍA:
2
FOTOGRAFIAS:
Esta localizado aproximadamente a 37 km al sur de Playa del
Carmen y a sólo 26 km al norte de Tulum.
LOCALIZACIÓN:
MEDIO DE ACCESO:
DESCRIPCIÓN
CARACTERÍSTICAS:
ESTADO DE
CONSERVACIÓN:
En auto particular o un transporte público.
O
Es un lugar espectacular y casi virgen para snorkelear, hay de toda
clase de peces y por supuesto debes llevar contigo tu equipo de
snorkel para poder disfrutar de ésta caleta.
ALTERADO
DETERIORADO
EN PROCESO DE DETERIORO
CONSERVADO
x
49
ACTIVIDADES QUE SE
PUEDEN DESARROLLAR:
El snórkel, el buceo y la pesca.
INTERÉS QUE DESPIERTA EN
PUBLICO EN GENERAL O EN Practicar algún deporte acuático y disfrutar de las aguas cristalinas
DETERMINADOS
del lugar.
SEGMENTOS:
POSIBILIDAD DE
INTEGRACIÓN CON OTROS
RECURSOS CULTURALES Y/O
Atractivo complementario de la Riviera Maya
NATURALES PARA
CONFORMAR UN
PRODUCTO TURÍSTICO:
EVALUACIÓN
NULO
MUY
DEFICIENTE
DEFICIENTE
SEÑALIZACIÓN EXTERNA
SEÑALIZACIÓN INTERNA
ACCESIBILIDAD
ACCESIBILIDAD PARA
PERSONAS CON
CAPACIDADES DIFERENTES
LIMPIEZA E IMAGEN
RECEPCIÓN E
INFORMACIÓN EXTERNA
INFORMACIÓN INTERNA
SANITARIOS Y OTROS
SERVICIOS BÁSICOS
SEGURIDAD
REGULAR
BUENO
EXCELENTE
x
x
X
X
x
x
x
X
x
OBSERVACIONES:
3. Atractivo de gran significación para el mercado turístico internacional.
JERARQUIA:
2. Atractivo con rasgos excepcionales en el país capaz de motivar una corriente de visitantes nacionales.
1. Atractivo con algún rasgo llamativo capaz de interesar a visitantes de larga distancia que hayan llegado por otras motivaciones.
0. Atractivo sin merito suficiente.
50
FICHA DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS
ESTADO:
Quintana Roo
NOMBRE DEL
ATRACTIVO:
Playas de Akumal
CATEGORÍA:
TIPO:
DESTINO:
Riviera Maya
FICHA NO. 22
SUBTIPO:
JERARQUÍA:
3
LOCALIZACIÓN:
En el corazón de la Riviera Maya a tan solo 37 Km. de Playa del
Carmen y tan sólo una hora al sur de Cancún
MEDIO DE ACCESO:
Terrestre, auto particular o taxi
DESCRIPCIÓN O
CARACTERÍSTICAS:
ESTADO DE
CONSERVACIÓN:
Uno de los mejores lugares para visitar en el caribe mexicano por su
gran variedad de hermosas playas y servicios turísticos. Akumal
significa en idioma maya "Tierra de tortugas", es todavía uno de los
sitios preferidos por estos animales marinos para desovar, sin
embargo, lo que vuelve a Akumal un sitio de encanto y fascinación
para los turistas de todo el mundo, es su espectacular bahía de
aguas transparentes y las aguas dulces de sus cuevas y ríos
subterráneos. Akumal es uno de los sitios más tranquilos de la
Riviera maya una bahía somera y protegida, con una tranquila playa
y un arrecife cercano.
ALTERADO
DETERIORADO
EN PROCESO DE DETERIORO
CONSERVADO
x
51
ACTIVIDADES QUE SE
PUEDEN DESARROLLAR:
Pesca deportiva, el esnórquel y buceo, windsurf, kayak, la
exploración de cenotes, los paseos en bicicleta y las caminatas por la
jungla, o si lo prefiere, solo sentarse y descansar a sus anchas bajo la
sombra de sus inclinadas palmeras.
INTERÉS QUE DESPIERTA EN
PUBLICO EN GENERAL O EN
Turismo de sol y playa, turismo de naturaleza
DETERMINADOS
SEGMENTOS:
POSIBILIDAD DE
INTEGRACIÓN CON OTROS
RECURSOS CULTURALES Y/O
Atractivo complementario de Cancún y la Riviera Maya
NATURALES PARA
CONFORMAR UN
PRODUCTO TURÍSTICO:
EVALUACIÓN
NULO
MUY
DEFICIENTE
DEFICIENTE
REGULAR
SEÑALIZACIÓN EXTERNA
SEÑALIZACIÓN INTERNA
ACCESIBILIDAD
ACCESIBILIDAD PARA
PERSONAS CON
CAPACIDADES DIFERENTES
LIMPIEZA E IMAGEN
RECEPCIÓN E
INFORMACIÓN EXTERNA
INFORMACIÓN INTERNA
SANITARIOS Y OTROS
SERVICIOS BÁSICOS
SEGURIDAD
BUENO
EXCELENTE
x
x
x
x
x
x
x
x
x
OBSERVACIONES:
3. Atractivo de gran significación para el mercado turístico internacional.
JERARQUIA:
2. Atractivo con rasgos excepcionales en el país capaz de motivar una corriente de visitantes nacionales.
1. Atractivo con algún rasgo llamativo capaz de interesar a visitantes de larga distancia que hayan llegado por otras motivaciones.
0. Atractivo sin merito suficiente.
52
FICHA DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS
ESTADO:
Quintana Roo
NOMBRE DEL
ATRACTIVO:
Parque Xplor
CATEGORÍA:
TIPO:
LOCALIZACIÓN:
MEDIO DE ACCESO:
DESCRIPCIÓN O
CARACTERÍSTICAS:
ESTADO DE
CONSERVACIÓN:
DESTINO:
Riviera Maya
FICHA NO. 23
SUBTIPO:
JERARQUÍA:
3
Ubicado sobre la Carretera Federal 307, km 282, a solo 56 km del
Aeropuerto Internacional de Cancún, a 6 km al sur de Playa del
Carmen y a 55 km al norte de Tulum.
Terrestre, puedes llegar en automóvil; en taxi desde Cancún con un
costo aproximado de entre $80 y $100 USD solo de ida y un trayecto
de alrededor de 70 min; y desde Playa del Carmen con un costo de
alrededor de $15 USD y un trayecto de cerca de 15 min.
Xplor, parque de aventura único, abre sus puertas en julio de 2009.
Vecino al Parque Xcaret, ubicado sobre la Carretera Federal 307 en
el kilómetro 282, cuenta con una extensión de 59 hectáreas, 8 de las
cuales se encuentran adaptadas bajo tierra.
Xplor es uno de los mejores tours para los visitantes de Cancún y la
Riviera Maya, donde podrás observar un increíble paisaje
subterráneo, encontrarás formaciones rocosas que han sido
esculpidas por la naturaleza desde hace millones de años. Ríos
subterráneos y cavernas llenos de impresionantes estalactitas y
estalagmitas.
El Parque Xplor abre de lunes a sábado de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
ALTERADO
DETERIORADO
53
EN PROCESO DE DETERIORO
CONSERVADO
ACTIVIDADES QUE SE
PUEDEN DESARROLLAR:
x
Xplor es un parque de aventura con actividades extremas.
El parque ofrece 4 actividades: tirolesas, vehículos anfibios, balsas y
nado en río subterráneo, todas relacionadas con la aventura y la
naturaleza; se desarrollan en un escenario natural y al aire libre.
INTERÉS QUE DESPIERTA EN
PUBLICO EN GENERAL O EN
Turismo de naturaleza.
DETERMINADOS
SEGMENTOS:
POSIBILIDAD DE
INTEGRACIÓN CON OTROS
RECURSOS CULTURALES Y/O
Atractivo complementario de la Riviera Maya y de Cancún
NATURALES PARA
CONFORMAR UN
PRODUCTO TURÍSTICO:
EVALUACIÓN
NULO
MUY
DEFICIENTE
DEFICIENTE
REGULAR
BUENO
SEÑALIZACIÓN EXTERNA
SEÑALIZACIÓN INTERNA
ACCESIBILIDAD
ACCESIBILIDAD PARA
PERSONAS CON
CAPACIDADES DIFERENTES
LIMPIEZA E IMAGEN
RECEPCIÓN E
INFORMACIÓN EXTERNA
INFORMACIÓN INTERNA
SANITARIOS Y OTROS
SERVICIOS BÁSICOS
SEGURIDAD
EXCELENTE
x
x
x
x
x
x
x
x
x
OBSERVACIONES: Hasta la fecha, Xplor cuenta con la Certificación de Seguridad en Tirolesas 2010
y 2011 por Challenge Towers para la ACCT (Assosiation for Challenge Course Technology) y con
Certificaciones en seguridad 2010 y 2011 por las agencias TUI (Holandesa) y First Choice (Inglesa),
así como el Distintivo H por su excelente manejo en la higiene y preparación de los alimentos
3. Atractivo de gran significación para el mercado turístico internacional.
JERARQUIA:
2. Atractivo con rasgos excepcionales en el país capaz de motivar una corriente de visitantes nacionales.
1. Atractivo con algún rasgo llamativo capaz de interesar a visitantes de larga distancia que hayan llegado por otras motivaciones.
0. Atractivo sin merito suficiente.
54
PROPUESTA DE FICHA DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS
ESTADO:
Quintana Roo
NOMBRE DEL
ATRACTIVO:
Parque Xenotes
CATEGORÍA:
LOCALIZACIÓN:
MEDIO DE ACCESO:
DESCRIPCIÓN O
CARACTERÍSTICAS:
ESTADO DE
CONSERVACIÓN:
TIPO:
DESTINO:
Riviera Maya
FICHA NO. 24
SUBTIPO:
JERARQUÍA:
3
Ubicado sobre la Carretera Federal 307, km 282, a solo 56 km del
Aeropuerto Internacional de Cancún, a 6 km al sur de Playa del
Carmen y a 55 km al norte de Tulum.
Terrestre, puedes llegar en automóvil; en taxi desde Cancún con un
costo aproximado de entre $80 y $100 USD solo de ida y un trayecto
de alrededor de 70 min; y desde Playa del Carmen con un costo de
alrededor de $15 USD y un trayecto de cerca de 15 min.
La aventura se lleva a cabo en cuatro diferentes tipos de cenotes
protegidos por aluxes en donde podrás realizar diferentes y
divertidas actividades como Kayak, Tirolesa, llantas, Rappel y
Snorkel. Un tour personalizado en el que nuestros aventureros
serán guiados por expertos conocedores de este territorio virgen y
sobre las actividades, historia, anécdotas y leyendas de la región.
Sorpréndete con el misticismo que rodea a los cenotes en Riviera
Maya y conoce la leyenda del Alux que custodia cada cenote (los
aluxes son pequeños seres a quienes se debe pedir permiso antes
de entrar a sus dominios).
Abre de lunes a sábado de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
ALTERADO
DETERIORADO
EN PROCESO DE DETERIORO
55
CONSERVADO
ACTIVIDADES QUE SE
PUEDEN DESARROLLAR:
x
Kayak, Tirolesa, llantas, Rappel y Snorkel, todas relacionadas con la
aventura y la naturaleza; se desarrollan en un escenario natural y al
aire libre.
INTERÉS QUE DESPIERTA EN
PUBLICO EN GENERAL O EN Turismo de naturaleza.
DETERMINADOS
SEGMENTOS:
POSIBILIDAD DE
INTEGRACIÓN CON OTROS
RECURSOS CULTURALES Y/O
Atractivo complementario de la Riviera Maya y de Cancún
NATURALES PARA
CONFORMAR UN
PRODUCTO TURÍSTICO:
EVALUACIÓN
NULO
MUY
DEFICIENTE
DEFICIENTE
REGULAR
BUENO
SEÑALIZACIÓN EXTERNA
SEÑALIZACIÓN INTERNA
ACCESIBILIDAD
ACCESIBILIDAD PARA
PERSONAS CON
CAPACIDADES DIFERENTES
LIMPIEZA E IMAGEN
RECEPCIÓN E
INFORMACIÓN EXTERNA
INFORMACIÓN INTERNA
SANITARIOS Y OTROS
SERVICIOS BÁSICOS
SEGURIDAD
EXCELENTE
x
x
x
x
x
x
x
x
x
OBSERVACIONES:
3. Atractivo de gran significación para el mercado turístico internacional.
JERARQUIA:
2. Atractivo con rasgos excepcionales en el país capaz de motivar una corriente de visitantes nacionales.
1. Atractivo con algún rasgo llamativo capaz de interesar a visitantes de larga distancia que hayan llegado por otras motivaciones.
0. Atractivo sin merito suficiente.
56
FICHA DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS
ESTADO:
Quintana Roo
NOMBRE DEL
ATRACTIVO:
Playas de Paamul
CATEGORÍA:
TIPO:
DESTINO:
Riviera Maya
FICHA NO. 25
SUBTIPO:
JERARQUÍA:
3
LOCALIZACIÓN:
Paamul se localiza a 85 km. de Cancún; a 15 km. de Playa del
Carmen y Puerto Aventuras y de norte a sur a 45 minutos de Tulum
por la carretera #307.
MEDIO DE ACCESO:
Terrestre, auto particular o taxi
DESCRIPCIÓN O
CARACTERÍSTICAS:
ESTADO DE
CONSERVACIÓN:
Paamul con su hermosa playa azul turquesa y su arena blanca, es un
excelente sitio para los amantes del esnórquel, actividad que
podrán practicar en el arrecife cercano. Se localiza en una
acogedora bahía rocosa y cuenta con búngalos frente al mar, áreas
para acampar y espacios para casas rodantes.
Paamul es el punto intermedio de toda la Riviera Maya incluyendo
la Isla de Cozumel junto con todos sus atractivos como ruinas,
cenotes, restaurantes, hoteles, paseos y vigilancia las 24 horas.En
verano podrá disfrutar de un espectáculo natural al observar a las
tortugas que van a la orilla del mar a desovar.
ALTERADO
DETERIORADO
EN PROCESO DE DETERIORO
CONSERVADO
x
57
ACTIVIDADES QUE SE
PUEDEN DESARROLLAR:
Actividades deportivas y acuáticas. Observar desove de tortugas
Pesca, Buceo, Esnórquel
INTERÉS QUE DESPIERTA EN
PUBLICO EN GENERAL O EN Turismo de sol y playa
DETERMINADOS
SEGMENTOS:
POSIBILIDAD DE
INTEGRACIÓN CON OTROS
RECURSOS CULTURALES Y/O
Atractivo complementario de Cancún y la Riviera Maya
NATURALES PARA
CONFORMAR UN
PRODUCTO TURÍSTICO:
EVALUACIÓN
NULO
MUY
DEFICIENTE
DEFICIENTE
REGULAR
SEÑALIZACIÓN EXTERNA
SEÑALIZACIÓN INTERNA
ACCESIBILIDAD
ACCESIBILIDAD PARA
PERSONAS CON
CAPACIDADES DIFERENTES
LIMPIEZA E IMAGEN
RECEPCIÓN E
INFORMACIÓN EXTERNA
INFORMACIÓN INTERNA
SANITARIOS Y OTROS
SERVICIOS BÁSICOS
SEGURIDAD
BUENO
EXCELENTE
x
x
x
x
x
x
x
x
x
OBSERVACIONES:
3. Atractivo de gran significación para el mercado turístico internacional.
JERARQUIA:
2. Atractivo con rasgos excepcionales en el país capaz de motivar una corriente de visitantes nacionales.
1. Atractivo con algún rasgo llamativo capaz de interesar a visitantes de larga distancia que hayan llegado por otras motivaciones.
0. Atractivo sin merito suficiente.
58
FICHA DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS
ESTADO:
Quintana Roo
NOMBRE DEL
ATRACTIVO:
Playas Paraíso
CATEGORÍA:
TIPO:
DESTINO:
Riviera Maya
FICHA NO. 26
SUBTIPO:
JERARQUÍA:
LOCALIZACIÓN:
localizada a 20 kilómetros al norte de Playa del Carmen
MEDIO DE ACCESO:
Terrestre, auto particular o taxi
DESCRIPCIÓN O
CARACTERÍSTICAS:
ESTADO DE
CONSERVACIÓN:
3
Es una playa ideal para descansar alejado de los tumultos y rodeada
exuberante vegetación selvática. En sus alrededores encontrará un
hotel "todo incluido" alimentado con energía solar y eólica.
Playa Paraíso ofrece una singular atmósfera de tranquilidad y
recreo, en un reencuentro con la belleza natural de la conjunción de
selva y mar.
ALTERADO
DETERIORADO
EN PROCESO DE DETERIORO
CONSERVADO
x
59
ACTIVIDADES QUE SE
PUEDEN DESARROLLAR:
Nadar y practicar el esnórquel, disfrutando de la variedad de
especies marinas que habitan sus aguas.
INTERÉS QUE DESPIERTA EN
PUBLICO EN GENERAL O EN
Turismo de sol y playa
DETERMINADOS
SEGMENTOS:
POSIBILIDAD DE
INTEGRACIÓN CON OTROS
RECURSOS CULTURALES Y/O
Atractivo complementario de Cancún y la Riviera Maya
NATURALES PARA
CONFORMAR UN
PRODUCTO TURÍSTICO:
EVALUACIÓN
NULO
MUY
DEFICIENTE
DEFICIENTE
REGULAR
SEÑALIZACIÓN EXTERNA
SEÑALIZACIÓN INTERNA
ACCESIBILIDAD
ACCESIBILIDAD PARA
PERSONAS CON
CAPACIDADES DIFERENTES
LIMPIEZA E IMAGEN
RECEPCIÓN E
INFORMACIÓN EXTERNA
INFORMACIÓN INTERNA
SANITARIOS Y OTROS
SERVICIOS BÁSICOS
SEGURIDAD
BUENO
EXCELENTE
x
x
x
x
x
x
x
x
x
OBSERVACIONES:
3. Atractivo de gran significación para el mercado turístico internacional.
JERARQUIA:
2. Atractivo con rasgos excepcionales en el país capaz de motivar una corriente de visitantes nacionales.
1. Atractivo con algún rasgo llamativo capaz de interesar a visitantes de larga distancia que hayan llegado por otras motivaciones.
0. Atractivo sin merito suficiente.
60
FICHA DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS
ESTADO:
Quintana Roo
NOMBRE DEL
ATRACTIVO:
Playa Mamitas
CATEGORÍA:
TIPO:
DESTINO:
Riviera Maya
FICHA NO. 27
SUBTIPO:
JERARQUÍA:
3
LOCALIZACIÓN:
Calle 28 Norte Mza. 10 Lote 8 entre Zona Federal Marítima y 5ta Av.,
Playa del Carmen, México
MEDIO DE ACCESO:
Terrestre, auto particular o taxi
DESCRIPCIÓN O
CARACTERÍSTICAS:
ESTADO DE
CONSERVACIÓN:
Playa Mamitas es un balneario al que se lo conoce, tanto en México
como en el extranjero, como la playa con el mejor ambiente en la
Riviera Maya. Allí llega gente de todo el mundo, para disfrutar de un
clima relajado, del restaurante de comida internacional y, por
supuesto, de las blancas playas. En ellas hay camas, que se han
convertido en el lugar favorito de los turistas durante el día; al
atardecer la diversión prosigue y se hace escuchar, un poco más
fuerte, la música electrónica. Incluso, este balneario se ha
convertido en la sede de eventos nacionales e internacionales,
como el Fashion TV Beach, el DJ’s Festival, el Festival de Jazz y el
Península Fashion.
ALTERADO
DETERIORADO
EN PROCESO DE DETERIORO
CONSERVADO
x
61
ACTIVIDADES QUE SE
PUEDEN DESARROLLAR:
Recreativas, deportivas y acuáticas
INTERÉS QUE DESPIERTA EN
PUBLICO EN GENERAL O EN Turismo de sol y playa
DETERMINADOS
SEGMENTOS:
POSIBILIDAD DE
INTEGRACIÓN CON OTROS
RECURSOS CULTURALES Y/O
Atractivo complementario de Cancún y la Riviera Maya
NATURALES PARA
CONFORMAR UN
PRODUCTO TURÍSTICO:
EVALUACIÓN
NULO
MUY
DEFICIENTE
DEFICIENTE
REGULAR
BUENO
SEÑALIZACIÓN EXTERNA
SEÑALIZACIÓN INTERNA
ACCESIBILIDAD
ACCESIBILIDAD PARA
PERSONAS CON
CAPACIDADES DIFERENTES
LIMPIEZA E IMAGEN
RECEPCIÓN E
INFORMACIÓN EXTERNA
INFORMACIÓN INTERNA
SANITARIOS Y OTROS
SERVICIOS BÁSICOS
SEGURIDAD
EXCELENTE
x
x
x
x
x
x
x
x
x
OBSERVACIONES:
3. Atractivo de gran significación para el mercado turístico internacional.
JERARQUIA:
2. Atractivo con rasgos excepcionales en el país capaz de motivar una corriente de visitantes nacionales.
1. Atractivo con algún rasgo llamativo capaz de interesar a visitantes de larga distancia que hayan llegado por otras motivaciones.
0. Atractivo sin merito suficiente.
62
FICHA DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS
ESTADO:
Quintana Roo
NOMBRE DEL
ATRACTIVO:
Playas de Xpu-Ha
CATEGORÍA:
TIPO:
DESTINO:
Riviera Maya
FICHA NO. 28
SUBTIPO:
JERARQUÍA:
LOCALIZACIÓN:
Xpu-Ha se localiza a 20 kilómetros de Playa del Carmen.
MEDIO DE ACCESO:
Terrestre, auto particular o taxi
DESCRIPCIÓN O
CARACTERÍSTICAS:
ESTADO DE
CONSERVACIÓN:
3
Xpu-Ha que significa "estero de dos aguas" en maya, es una
fascinante playa cuya profundidad es de apenas medio metro y en
donde podrás practicar deportes que van desde el buceo, hasta el
kayac, porque casi no hay olas y el sol le da un sentido cristalino a
este balneario. Se accede por caminos de terracería que parten de
la carretera hasta sus playas de suave pendiente y regular oleaje.
Hay cabañas, dos pequeños hoteles y, en el extremo sur, uno de
dimensiones considerables. Sus transparentes aguas son perfectas
para nadar y aventurarse a bucear en los cercanos manchones
arrecifales. Al norte en una zona rocosa, se halla la caleta que
conecta con un impresionante cenote dentro de los manglares. En la
caleta es posible observar peces multicolores y entre los manglares
garzas.
ALTERADO
DETERIORADO
63
EN PROCESO DE DETERIORO
CONSERVADO
ACTIVIDADES QUE SE
PUEDEN DESARROLLAR:
x
Buceo, recorridos por cenotes, un aviario, rediles de animales, viajes
en catamarán y clases opcionales destinadas a los amantes del
inmersionismo
INTERÉS QUE DESPIERTA EN
PUBLICO EN GENERAL O EN Turismo de sol y playa, turismo de naturaleza
DETERMINADOS
SEGMENTOS:
POSIBILIDAD DE
INTEGRACIÓN CON OTROS
RECURSOS CULTURALES Y/O
Atractivo complementario de Cancún y la Riviera Maya
NATURALES PARA
CONFORMAR UN
PRODUCTO TURÍSTICO:
EVALUACIÓN
NULO
MUY
DEFICIENTE
DEFICIENTE
REGULAR
SEÑALIZACIÓN EXTERNA
SEÑALIZACIÓN INTERNA
ACCESIBILIDAD
ACCESIBILIDAD PARA
PERSONAS CON
CAPACIDADES DIFERENTES
LIMPIEZA E IMAGEN
RECEPCIÓN E
INFORMACIÓN EXTERNA
INFORMACIÓN INTERNA
SANITARIOS Y OTROS
SERVICIOS BÁSICOS
SEGURIDAD
BUENO
EXCELENTE
x
x
x
x
x
x
x
x
x
OBSERVACIONES:
3. Atractivo de gran significación para el mercado turístico internacional.
JERARQUIA:
2. Atractivo con rasgos excepcionales en el país capaz de motivar una corriente de visitantes nacionales.
1. Atractivo con algún rasgo llamativo capaz de interesar a visitantes de larga distancia que hayan llegado por otras motivaciones.
0. Atractivo sin merito suficiente.
64
FICHA DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS
ESTADO:
Quintana Roo
NOMBRE DEL
ATRACTIVO:
Playas de Tankah
CATEGORÍA:
TIPO:
DESTINO:
Riviera Maya
FICHA NO. 28
SUBTIPO:
LOCALIZACIÓN:
A tan solo 10 kilómetros de Tulum
MEDIO DE ACCESO:
Terrestre, auto particular o taxi
DESCRIPCIÓN O
CARACTERÍSTICAS:
JERARQUÍA:
3
Tankah ofrece dos ventajas particulares: por un lado, satisface a
quienes gustan del turismo cultural, por tratarse de un sitio que los
antiguos mayas utilizaron alguna vez como centro ceremonial, y
aunque los vestigios arqueológicos que existen allí no están abiertos
al público, el ambiente conserva ese misticismo tan sugestivo que
caracteriza los sitios arqueológicos mayas. Por otro lado, Tankah
ofrece todo para deleitar a los turistas y viajeros que estén en busca
de un santuario de relajación, esparcimiento y contacto con la
naturaleza. Todo eso es Tankah y mucho más.
Tankah posee una diminuta caleta y una playa encantadora, las
cuales, constituyen las atracciones turísticas más relevantes del
lugar. Resulta ideal para quienes gusten de las playas semi-vírgenes
y bellas al natural, sin el oropel de los grandes destinos playeros.
65
Tankah es el complemento perfecto para un recorrido de Tulum a
Xel Há.
ESTADO DE
CONSERVACIÓN:
ACTIVIDADES QUE SE
PUEDEN DESARROLLAR:
ALTERADO
DETERIORADO
EN PROCESO DE DETERIORO
CONSERVADO
x
Deportes acuáticos y observación de los ecosistemas del lugar
INTERÉS QUE DESPIERTA EN
PUBLICO EN GENERAL O EN Turismo de sol y playa, turismo de naturaleza
DETERMINADOS
SEGMENTOS:
POSIBILIDAD DE
INTEGRACIÓN CON OTROS
RECURSOS CULTURALES Y/O
Atractivo complementario de Cancún y la Riviera Maya
NATURALES PARA
CONFORMAR UN
PRODUCTO TURÍSTICO:
EVALUACIÓN
NULO
MUY
DEFICIENTE
DEFICIENTE
REGULAR
SEÑALIZACIÓN EXTERNA
SEÑALIZACIÓN INTERNA
ACCESIBILIDAD
ACCESIBILIDAD PARA
PERSONAS CON
CAPACIDADES DIFERENTES
LIMPIEZA E IMAGEN
RECEPCIÓN E
INFORMACIÓN EXTERNA
INFORMACIÓN INTERNA
SANITARIOS Y OTROS
SERVICIOS BÁSICOS
SEGURIDAD
BUENO
EXCELENTE
x
x
x
x
x
x
x
x
x
OBSERVACIONES:
3. Atractivo de gran significación para el mercado turístico internacional.
JERARQUIA:
2. Atractivo con rasgos excepcionales en el país capaz de motivar una corriente de visitantes nacionales.
1. Atractivo con algún rasgo llamativo capaz de interesar a visitantes de larga distancia que hayan llegado por otras motivaciones.
0. Atractivo sin merito suficiente.
66
FICHA DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS
ESTADO:
Quintana Roo
NOMBRE DEL
ATRACTIVO:
Playas de Chemuyil
CATEGORÍA:
TIPO:
DESTINO:
Riviera Maya
FICHA NO. 29
SUBTIPO:
JERARQUÍA:
3
LOCALIZACIÓN:
Desde Cancún son aproximadamente 109 km, siguiendo por la
carretera federal núm. 307. A 3 km de Playa del Carmen y 22 km de
las ruinas mayas de Tulum
MEDIO DE ACCESO:
Terrestre, auto particular o taxi
DESCRIPCIÓN O
CARACTERÍSTICAS:
ESTADO DE
CONSERVACIÓN:
A la mitad de la Riviera Maya se halla esta playa sorprendentemente
tranquila, de arenas blancas, aguas poco profundas y excelente
visibilidad. El hospedaje se compone sobre todo de casas en renta y
para quienes buscan un entorno rodeado de naturaleza es un buen
destino; sobre todo para la práctica del buceo y el esnórquel. A poca
distancia está el cenote Yunaan-Ha, rodeado de selva, tiene un
sendero de observación a lo largo de la costa y áreas de campismo.
ALTERADO
DETERIORADO
EN PROCESO DE DETERIORO
67
CONSERVADO
ACTIVIDADES QUE SE
PUEDEN DESARROLLAR:
x
Snorkel y buceo. Observación de la naturaleza
INTERÉS QUE DESPIERTA EN
PUBLICO EN GENERAL O EN Turismo de sol y playa, turismo de naturaleza
DETERMINADOS
SEGMENTOS:
POSIBILIDAD DE
INTEGRACIÓN CON OTROS
RECURSOS CULTURALES Y/O
Atractivo complementario de Cancún y la Riviera Maya
NATURALES PARA
CONFORMAR UN
PRODUCTO TURÍSTICO:
EVALUACIÓN
NULO
MUY
DEFICIENTE
DEFICIENTE
REGULAR
SEÑALIZACIÓN EXTERNA
SEÑALIZACIÓN INTERNA
ACCESIBILIDAD
ACCESIBILIDAD PARA
PERSONAS CON
CAPACIDADES DIFERENTES
LIMPIEZA E IMAGEN
RECEPCIÓN E
INFORMACIÓN EXTERNA
INFORMACIÓN INTERNA
SANITARIOS Y OTROS
SERVICIOS BÁSICOS
SEGURIDAD
BUENO
EXCELENTE
x
x
x
x
x
x
x
x
x
OBSERVACIONES:
3. Atractivo de gran significación para el mercado turístico internacional.
JERARQUIA:
2. Atractivo con rasgos excepcionales en el país capaz de motivar una corriente de visitantes nacionales.
1. Atractivo con algún rasgo llamativo capaz de interesar a visitantes de larga distancia que hayan llegado por otras motivaciones.
0. Atractivo sin merito suficiente.
68
FICHA DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS
ESTADO:
Quintana Roo
NOMBRE DEL
ATRACTIVO:
Playas de Kantenah
CATEGORÍA:
TIPO:
DESTINO:
Riviera Maya
FICHA NO. 30
SUBTIPO:
JERARQUÍA:
LOCALIZACIÓN:
Kantenah se localiza a 30 km al suroeste de Playa del Carmen.
MEDIO DE ACCESO:
Terrestre, auto particular o taxi
3
kantenah, es un sitio ideal para el reposo y la reflexión en medio de
numerosas palmeras y frente a la vista de uno de los paisajes más
hermosos del mundo.
DESCRIPCIÓN O
CARACTERÍSTICAS:
ESTADO DE
CONSERVACIÓN:
Este lugar cuenta con playas de tranquilo oleaje que son el deleite
de los aventureros que gustan de permanecer alejados del barullo.
Si le gusta la idea, el lugar incluso cuenta con cómodos y discretos
hotelitos en los que encontrará todos los servicios.
ALTERADO
DETERIORADO
69
EN PROCESO DE DETERIORO
CONSERVADO
ACTIVIDADES QUE SE
PUEDEN DESARROLLAR:
x
Descanso, Natación, Caminata, Buceo, Observación de la naturaleza
INTERÉS QUE DESPIERTA EN
PUBLICO EN GENERAL O EN Turismo de sol y playa, turismo de naturaleza
DETERMINADOS
SEGMENTOS:
POSIBILIDAD DE
INTEGRACIÓN CON OTROS
RECURSOS CULTURALES Y/O
Atractivo complementario de Cancún y la Riviera Maya
NATURALES PARA
CONFORMAR UN
PRODUCTO TURÍSTICO:
EVALUACIÓN
NULO
MUY
DEFICIENTE
DEFICIENTE
REGULAR
SEÑALIZACIÓN EXTERNA
SEÑALIZACIÓN INTERNA
ACCESIBILIDAD
ACCESIBILIDAD PARA
PERSONAS CON
CAPACIDADES DIFERENTES
LIMPIEZA E IMAGEN
RECEPCIÓN E
INFORMACIÓN EXTERNA
INFORMACIÓN INTERNA
SANITARIOS Y OTROS
SERVICIOS BÁSICOS
SEGURIDAD
BUENO
EXCELENTE
x
x
x
x
x
x
x
x
x
OBSERVACIONES:
3. Atractivo de gran significación para el mercado turístico internacional.
JERARQUIA:
2. Atractivo con rasgos excepcionales en el país capaz de motivar una corriente de visitantes nacionales.
1. Atractivo con algún rasgo llamativo capaz de interesar a visitantes de larga distancia que hayan llegado por otras motivaciones.
0. Atractivo sin merito suficiente.
70
FICHA DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS
ESTADO:
Quintana Roo
NOMBRE DEL
ATRACTIVO:
Playas de Xcacel
CATEGORÍA:
TIPO:
DESTINO:
Riviera Maya
FICHA NO. 31
SUBTIPO:
JERARQUÍA:
3
LOCALIZACIÓN:
Xcacel, se localiza dentro del corredor turístico Cancún - Tulum, en
el Km 235 de la carretera estatal Chetumal - Cancún a 14 Km de
Tulum rumbo a Playa del Carmen.
MEDIO DE ACCESO:
Terrestre, auto particular o taxi
DESCRIPCIÓN O
CARACTERÍSTICAS:
Cuenta con una de las playas más hermosas de la zona, un náufrago
en la punta sur y un cenote en la selva, accesible por una brecha.
Una inmensa variedad de coral que crece cerca de la costa
proporciona, aún al aficionado al esnórquel, la oportunidad de
observar los peces multicolores que nadan confiados entre el
arrecife. En las playas de Xcael encontrara diferentes tipos de
ecosistemas en 362 hectáreas de selva donde se encuentran
manglares, cenotes y arrecifes coralinos.
Es la playa más importante de México para la anidación de las
tortugas marinas: la blanca y la caguama. De mayo a octubre estas
especies de tortugas arriban a esta playa y de las 9 de la noche en
adelante los biólogos trabajan para proteger a las tortugas hembras
y sus huevos además de las tortugas bebe.
71
ESTADO DE
CONSERVACIÓN:
ACTIVIDADES QUE SE
PUEDEN DESARROLLAR:
ALTERADO
DETERIORADO
EN PROCESO DE DETERIORO
CONSERVADO
x
Snorkel y buceo. Observación de la naturaleza
INTERÉS QUE DESPIERTA EN
PUBLICO EN GENERAL O EN Turismo de sol y playa, turismo de naturaleza
DETERMINADOS
SEGMENTOS:
POSIBILIDAD DE
INTEGRACIÓN CON OTROS
RECURSOS CULTURALES Y/O
Atractivo complementario de Cancún y la Riviera Maya
NATURALES PARA
CONFORMAR UN
PRODUCTO TURÍSTICO:
EVALUACIÓN
NULO
MUY
DEFICIENTE
DEFICIENTE
REGULAR
SEÑALIZACIÓN EXTERNA
SEÑALIZACIÓN INTERNA
ACCESIBILIDAD
ACCESIBILIDAD PARA
PERSONAS CON
CAPACIDADES DIFERENTES
LIMPIEZA E IMAGEN
RECEPCIÓN E
INFORMACIÓN EXTERNA
INFORMACIÓN INTERNA
SANITARIOS Y OTROS
SERVICIOS BÁSICOS
SEGURIDAD
BUENO
EXCELENTE
x
x
x
x
x
x
x
x
x
OBSERVACIONES:
3. Atractivo de gran significación para el mercado turístico internacional.
JERARQUIA:
2. Atractivo con rasgos excepcionales en el país capaz de motivar una corriente de visitantes nacionales.
1. Atractivo con algún rasgo llamativo capaz de interesar a visitantes de larga distancia que hayan llegado por otras motivaciones.
0. Atractivo sin merito suficiente.
72
FICHA DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS
ESTADO:
Quintana Roo
NOMBRE DEL
ATRACTIVO:
Playas Punta Maroma, Xcalacoco y Punta Bete
CATEGORÍA:
TIPO:
DESTINO:
SUBTIPO:
Riviera Maya
FICHA NO. 32
JERARQUÍA:
3
LOCALIZACIÓN:
Ubicado en la Riviera Maya a unos 10 km al norte de Playa del
Carmen y a 30 km o 18 millas al sur del Aeropuerto Internacional de
Cancún.
MEDIO DE ACCESO:
Terrestre, auto particular o taxi
Punta Maroma es una playa preciosa para pasar el día leyendo en
una hamaca, disfrutando del sol o explorando los caminos en la
selva. Sus aguas cristalinas se alimentan de un río subterráneo que
crea un ecosistema único en el área.
DESCRIPCIÓN O
CARACTERÍSTICAS:
ESTADO DE
CONSERVACIÓN:
Al otro lado del río está Punta Bete, que es un bello escenario que
ofrece un destino de playa sin multitudes, aguas tranquilas y
preciosos bungalows.
Punta Maroma tiene en frente la segunda barrera de coral más
grande del mundo; por ello, esnorquelear y admirar este mundo
submarino es sin duda gran experiencia para los visitantes.
ALTERADO
DETERIORADO
73
EN PROCESO DE DETERIORO
CONSERVADO
ACTIVIDADES QUE SE
PUEDEN DESARROLLAR:
x
Descanso, Snorkel y buceo. Observación de la naturaleza
INTERÉS QUE DESPIERTA EN
PUBLICO EN GENERAL O EN Turismo de sol y playa, turismo de naturaleza
DETERMINADOS
SEGMENTOS:
POSIBILIDAD DE
INTEGRACIÓN CON OTROS
RECURSOS CULTURALES Y/O
Atractivo complementario de Cancún y la Riviera Maya
NATURALES PARA
CONFORMAR UN
PRODUCTO TURÍSTICO:
EVALUACIÓN
NULO
MUY
DEFICIENTE
DEFICIENTE
REGULAR
BUENO
SEÑALIZACIÓN EXTERNA
SEÑALIZACIÓN INTERNA
ACCESIBILIDAD
ACCESIBILIDAD PARA
PERSONAS CON
CAPACIDADES DIFERENTES
LIMPIEZA E IMAGEN
RECEPCIÓN E
INFORMACIÓN EXTERNA
INFORMACIÓN INTERNA
SANITARIOS Y OTROS
SERVICIOS BÁSICOS
SEGURIDAD
EXCELENTE
x
x
x
x
x
x
x
x
x
OBSERVACIONES:
3. Atractivo de gran significación para el mercado turístico internacional.
JERARQUIA:
2. Atractivo con rasgos excepcionales en el país capaz de motivar una corriente de visitantes nacionales.
1. Atractivo con algún rasgo llamativo capaz de interesar a visitantes de larga distancia que hayan llegado por otras motivaciones.
0. Atractivo sin merito suficiente.
74
FICHA DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS
ESTADO:
Quintana Roo
NOMBRE DEL
ATRACTIVO:
Playa Secreto
CATEGORÍA:
TIPO:
DESTINO:
Riviera Maya
FICHA NO. 33
SUBTIPO:
JERARQUÍA:
3
LOCALIZACIÓN:
Se localiza a solo 20 kilómetros de la ciudad de Playa del Carmen
MEDIO DE ACCESO:
Terrestre, auto particular o taxi
Playa del Secreto y Playa Paraíso se ubican al norte de la ciudad de
Playa del Carmen y se destacan por contar con los paisajes
tropicales más bellos de la región, además de un oleaje adecuado
para el desarrollo de los deportes náuticos y terrestres más
emocionantes y divertidos.
DESCRIPCIÓN O
CARACTERÍSTICAS:
Estas playas de Quintana Roo son toda una atracción, las mismas se
unen por medio de un corredor marino de 5 kilómetros de
extensión y cuentan con escasas construcciones, ya que se trata de
mantener en equilibrio y fuera de modificaciones al paisaje selvático
tan imponente y paradisiaco que impacta a más de un visitante. De
este modo, encontrará en la zona costera que abarca playa del
75
ESTADO DE
CONSERVACIÓN:
ACTIVIDADES QUE SE
PUEDEN DESARROLLAR:
Secreto y Playa Paraíso un solo hotel y variadas cabañas de estilo
rústico, que mantienen la armonía con el paisaje del Caribe
Mexicano.
ALTERADO
DETERIORADO
EN PROCESO DE DETERIORO
CONSERVADO
x
Descanso, Snorkel y buceo. Observación de la naturaleza
INTERÉS QUE DESPIERTA EN
PUBLICO EN GENERAL O EN Turismo de sol y playa, turismo de naturaleza
DETERMINADOS
SEGMENTOS:
POSIBILIDAD DE
INTEGRACIÓN CON OTROS
RECURSOS CULTURALES Y/O
Atractivo complementario de Cancún y la Riviera Maya
NATURALES PARA
CONFORMAR UN
PRODUCTO TURÍSTICO:
EVALUACIÓN
NULO
MUY
DEFICIENTE
DEFICIENTE
REGULAR
BUENO
SEÑALIZACIÓN EXTERNA
SEÑALIZACIÓN INTERNA
ACCESIBILIDAD
ACCESIBILIDAD PARA
PERSONAS CON
CAPACIDADES DIFERENTES
LIMPIEZA E IMAGEN
RECEPCIÓN E
INFORMACIÓN EXTERNA
INFORMACIÓN INTERNA
SANITARIOS Y OTROS
SERVICIOS BÁSICOS
SEGURIDAD
EXCELENTE
x
x
x
x
x
x
x
x
x
OBSERVACIONES:
3. Atractivo de gran significación para el mercado turístico internacional.
JERARQUIA:
2. Atractivo con rasgos excepcionales en el país capaz de motivar una corriente de visitantes nacionales.
1. Atractivo con algún rasgo llamativo capaz de interesar a visitantes de larga distancia que hayan llegado por otras motivaciones.
0. Atractivo sin merito suficiente.
76
FICHA DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS
ESTADO:
Quintana Roo
NOMBRE DEL
ATRACTIVO:
Parque Tres Ríos
CATEGORÍA:
TIPO:
DESTINO:
Riviera Maya
FICHA NO. 34
SUBTIPO:
JERARQUÍA:
LOCALIZACIÓN:
Carretera Cancún-Tulum, Km. 54,Tres Ríos, Riviera Maya,
Quintana Roo, México, C.P. 77760
MEDIO DE ACCESO:
Terrestre, auto particular o taxi
DESCRIPCIÓN O
CARACTERÍSTICAS:
ESTADO DE
CONSERVACIÓN:
3
Ubicado en el corazón de la Riviera Maya en la Península de
Yucatán, México, el Parque Natural Tres Ríos y sus atracciones se
desenvuelve a lo largo de 132 hectáreas de selva tropical bien
preservada, en donde corren tres ríos de agua dulce, emergen diez
cenotes, y se encuentran más de 90 especies de animales y 120
especies de plantas. Es el único parque natural en la Península de
Yucatán que presenta tres diferentes ecosistemas: jungla, selva de
manglares y dunas costeras.
ALTERADO
DETERIORADO
EN PROCESO DE DETERIORO
CONSERVADO
x
77
ACTIVIDADES QUE SE
PUEDEN DESARROLLAR:





Snorkel y nado en el Río Selva y cenotes
Kayak en ríos
Caminatas por la selva tropical guiadas por un biólogo
residente
Paseos en bicicleta por senderos en la selva
Descubrir el proceso de reforestación en el jardín botánico
y vivero
INTERÉS QUE DESPIERTA EN
PUBLICO EN GENERAL O EN Turismo de sol y playa, turismo de naturaleza
DETERMINADOS
SEGMENTOS:
POSIBILIDAD DE
INTEGRACIÓN CON OTROS
RECURSOS CULTURALES Y/O
Atractivo complementario de Cancún y la Riviera Maya
NATURALES PARA
CONFORMAR UN
PRODUCTO TURÍSTICO:
EVALUACIÓN
NULO
MUY
DEFICIENTE
DEFICIENTE
REGULAR
BUENO
SEÑALIZACIÓN EXTERNA
SEÑALIZACIÓN INTERNA
ACCESIBILIDAD
ACCESIBILIDAD PARA
PERSONAS CON
CAPACIDADES DIFERENTES
LIMPIEZA E IMAGEN
RECEPCIÓN E
INFORMACIÓN EXTERNA
INFORMACIÓN INTERNA
SANITARIOS Y OTROS
SERVICIOS BÁSICOS
SEGURIDAD
EXCELENTE
x
x
x
x
x
x
x
x
x
OBSERVACIONES:
3. Atractivo de gran significación para el mercado turístico internacional.
JERARQUIA:
2. Atractivo con rasgos excepcionales en el país capaz de motivar una corriente de visitantes nacionales.
1. Atractivo con algún rasgo llamativo capaz de interesar a visitantes de larga distancia que hayan llegado por otras motivaciones.
0. Atractivo sin merito suficiente.
78
FICHA DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS
ESTADO:
Quintana Roo
NOMBRE DEL
ATRACTIVO:
Parque Natural Aktunchen
CATEGORÍA:
TIPO:
DESTINO:
Riviera Maya
FICHA NO. 35
SUBTIPO:
JERARQUÍA:
3
LOCALIZACIÓN:
Aktun Chen está ubicado, entre Akumal y Xel-HÁ, en la carretera
Cancún – Tulum.
107 km al sur de Cancún
40 km al sur de Playa del Carmen
4 km al sur de Akumal
MEDIO DE ACCESO:
Terrestre, auto particular o taxi
DESCRIPCIÓN O
CARACTERÍSTICAS:
ESTADO DE
CONSERVACIÓN:
Parque Natural Aktun Chen cuenta con una magnífica gruta de 5
millones de años y abundante vida salvaje. Aktun Chen es el
principal sistema de cavernas en Quintana Roo que se encuentran
abiertas al público, su nombre significa "caverna con un río
subterráneo dentro" y la caverna principal (de tres) cuenta con más
de 600 yardas de largo, con una magnífica bóveda. La iluminación
discreta y los caminos cómodos hacen la visita a las grutas del
Parque Natural Aktun Chen muy agradable y segura, sin que haya
alteraciones a su estado natural. Las cavernas tienen miles de
estalactitas y estalagmitas así como formaciones esculpidas en las
rocas a todo lo largo, con un cenote de 12 metros de profundidad
de aguas azul muy cristalino.
ALTERADO
DETERIORADO
79
EN PROCESO DE DETERIORO
CONSERVADO
ACTIVIDADES QUE SE
PUEDEN DESARROLLAR:
x
Snorkel, nado en el Río subterráneo y cenote, tirolesa
INTERÉS QUE DESPIERTA EN
PUBLICO EN GENERAL O EN Turismo de sol y playa, turismo de naturaleza
DETERMINADOS
SEGMENTOS:
POSIBILIDAD DE
INTEGRACIÓN CON OTROS
RECURSOS CULTURALES Y/O
Atractivo complementario de Cancún y la Riviera Maya
NATURALES PARA
CONFORMAR UN
PRODUCTO TURÍSTICO:
EVALUACIÓN
NULO
MUY
DEFICIENTE
DEFICIENTE
REGULAR
BUENO
SEÑALIZACIÓN EXTERNA
SEÑALIZACIÓN INTERNA
ACCESIBILIDAD
ACCESIBILIDAD PARA
PERSONAS CON
CAPACIDADES DIFERENTES
LIMPIEZA E IMAGEN
RECEPCIÓN E
INFORMACIÓN EXTERNA
INFORMACIÓN INTERNA
SANITARIOS Y OTROS
SERVICIOS BÁSICOS
SEGURIDAD
EXCELENTE
x
x
x
x
x
x
x
x
x
OBSERVACIONES:
3. Atractivo de gran significación para el mercado turístico internacional.
JERARQUIA:
2. Atractivo con rasgos excepcionales en el país capaz de motivar una corriente de visitantes nacionales.
1. Atractivo con algún rasgo llamativo capaz de interesar a visitantes de larga distancia que hayan llegado por otras motivaciones.
0. Atractivo sin merito suficiente.
80
PROPUESTA DE FICHA DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS
ESTADO:
Quintana Roo
NOMBRE DEL
ATRACTIVO:
Aviario Xaman-Ha
CATEGORÍA:
TIPO:
DESTINO:
Riviera Maya
FICHA NO. 36
SUBTIPO:
JERARQUÍA:
3
LOCALIZACIÓN:
Se ubica en el fraccionamiento turístico Playacar, al sur de la ciudad
de Playa del Carmen
MEDIO DE ACCESO:
Terrestre, auto particular o taxi
DESCRIPCIÓN O
CARACTERÍSTICAS:
ESTADO DE
CONSERVACIÓN:
Xaman-Ha cuenta con una gran variedad de plantas, árboles y una
colección de 200 aves tropicales, ideales para ser contempladas por
los turistas que visitan las instalaciones de Playacar, un
fraccionamiento turístico que dispone de un exclusivo club de golf y
las Plazas comerciales más concurridas por quienes desean realizar
compras en Playa del Carmen.
Los recorridos a lo largo del Aviario Xaman-Ha tienen una duración
aproximada de 45 minutos, en los que las personas pueden observar
las especies de flora y fauna más variadas. En el transcurso de los
interesantes recorridos podrá conocer y aprender sobre las plantas
y los animales típicos de la región.
ALTERADO
DETERIORADO
EN PROCESO DE DETERIORO
CONSERVADO
x
81
ACTIVIDADES QUE SE
PUEDEN DESARROLLAR:
observación de Flora y Fauna
INTERÉS QUE DESPIERTA EN
PUBLICO EN GENERAL O EN Turismo de naturaleza
DETERMINADOS
SEGMENTOS:
POSIBILIDAD DE
INTEGRACIÓN CON OTROS
RECURSOS CULTURALES Y/O
Atractivo complementario de Cancún y la Riviera Maya
NATURALES PARA
CONFORMAR UN
PRODUCTO TURÍSTICO:
EVALUACIÓN
NULO
MUY
DEFICIENTE
DEFICIENTE
REGULAR
SEÑALIZACIÓN EXTERNA
SEÑALIZACIÓN INTERNA
ACCESIBILIDAD
ACCESIBILIDAD PARA
PERSONAS CON
CAPACIDADES DIFERENTES
LIMPIEZA E IMAGEN
RECEPCIÓN E
INFORMACIÓN EXTERNA
INFORMACIÓN INTERNA
SANITARIOS Y OTROS
SERVICIOS BÁSICOS
SEGURIDAD
BUENO
EXCELENTE
x
x
x
x
x
x
x
x
x
OBSERVACIONES:
3. Atractivo de gran significación para el mercado turístico internacional.
JERARQUIA:
2. Atractivo con rasgos excepcionales en el país capaz de motivar una corriente de visitantes nacionales.
1. Atractivo con algún rasgo llamativo capaz de interesar a visitantes de larga distancia que hayan llegado por otras motivaciones.
0. Atractivo sin merito suficiente.
82
Destino:
Número del
Indicador
1
2
3
4
5
6
7
8
9
11
12
Riviera Maya
Nombre del Indicador
Oferta Turística
Número de museos
Número de monumentos
Número de restaurantes y bares
Número de agencias de viajes
Existencia de zonas arqueológicas dentro de destino
Número de cuartos de hotel
Número de establecimientos de alimentos y bebidas
Afluencia de transporte local del destino
La variedad y suficiencia de la oferta de los productos turísticos que se
encuentran dentro del destino
Número de declaratorias patrimonio material e inmaterial de la UNESCO y
declaratorias nacionales de patrimonio material e inmaterial del Consejo
Nacional para la Cultura y las Artes (CONACULTA) distintas a las señaladas en
otros rubros. Total por destino turístico
Total de rutas turísticas
Código Cauntitativa
OT1
OT2
OT3
OT4
OT5
OT6
OT7
Cualitativa
X
X
X
X
X
X
X
2
7
142
64
6
40720
204
OT8
X
OT9
X
5
OT10
OT11
X
X
1
Gran Turismo: 8, 5
Estrellas 11, 4 Estrellas
12, 3 Estrellas 9, 2
Estrellas 4, 1 Estrella, 1
Posada
13
Número de hoteles por categoría
14
15
16
17
18
1
2
3
4
5
6
7
8
9
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
Datos
OT12
Existencia de inventario de atractivos y prestadores de servicios turísticos.
OT13
Declaratoria de zona de monumentos históricos
OT14
Gasto promedio de turistas
OT15
Estadía promedio de turistas (días)
OT16
Número de actividades de ocio disponibles
OT17
Democratización de la Productividad Turística
Tasa de crecimiento del empleo en el sector turístico
DP1
Nivel de bienestar (calidad de vida)
DP2
X
X
X
X
X
X
X
DP3
X
Número de empleos (directos) en el sector turístico
Tasa de desocupación
Índice de Rezago Social
Índice de Marginación
Medición del Impacto social y productivo del Turismo - SAM
Encadenamiento productivo del sector
Sustentabilidad turística
Tratamiento de aguas residuales y pluviales
Número de plantas de tratamiento de aguas residuales en operación
municipales
Porcentaje de cobertura del sistema de drenaje y alcantarillado
DP4
X
X
X
X
Infraestructura y equipamiento para el manejo integral de desechos sólidos
Normatividad ambiental (Planes y programas en materia de educación
ambiental privado)
Acciones de conservación del patrimonio
Áreas naturales protegidas
Ordenamiento ecológico estatal y/o regional decretado
Estudio de FONATUR para guiar el desarrollo turístico
Ordenamiento ecológico territorial decretado
Manejo de Riesgo
ST4
DP6
DP7
0
X
Salario promedio diario de cotización
DP5
6
630
6.2 días
650
$190.64 promedio
anual estatal
32 mil
(aproximadamente)
0
-1.487975
-1.260142536
DP9
X
X
ST1
X
DP8
ST2
ST3
ST7
ST8
ST9
ST10
ST11
Descrito abajo
X
X
ST5
ST6
10
X
X
X
X
Si
3
X
X
X
X
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
1
2
3
4
5
6
7
8
9
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
Programas y diagnósticos en materia turística municipal
ST12
X
Aplicación de sistema de indicadores de sustentabilidad para el turismo
Planes y programas en materia de educación ambiental educativo
Número de establecimientos con certificados de calidad ambiental turística
para empresas, instalaciones y equipamientos
Número de establecimientos con sello de calidad ambiental turística en
hoteles
Certificado Programa Playas Limpias
Programas Balnearios Naturales Limpios de agua dulce
Número de establecimientos con Certificado Green Globe
Certificado de Municipio limpio y/o de cumplimiento ambiental
Consumo de energía por cuarto
Formación y certificación
Grado promedio de escolaridad
ST13
X
X
FC1
X
Recursos humanos calificados para atender el sector turismo
Porcentaje de personal del destino con educación turística
Planes de capacitación turística
Percepción sobre la calidad en los planes de capacitación turística a través de
una revisión general de su contenido
Participación de establecimientos de alimentos y bebidas en el Programa
distintivo H
Porcentaje de empresas con distintivo M
Número de guías de turistas certificados
Cuenta con un sistema de información que evalúe la satisfacción de los
visitantes
FC2
X
X
Indicadores de calidad de las evaluaciones de la satisfacción de los visitantes
Accesibilidad e Infraestructura
Conectividad aérea
Existencia de servicios de apoyo al turista
Calidad y suficiencia en la infraestructura terrestre y aérea del destino
Calidad en el transporte local del destino
Tarifas hoteleras
Reglamento de imagen urbana vigente
Grado de avance o de aplicación de los planes de desarrollo urbano
decretados
Acceso a servicios básicos
Flujo de Personas y Medios de Transporte
Seguridad Patrimonial y Física
Percepción del nivel de inseguridad
Porcentaje de delitos menores en relación a la población
FC10
X
AI1
X
X
SP2
X
Número de policías en relación a la población
Incidencia delictiva
Delitos a mano armada
Homicidios dolosos
Delitos a las instituciones de banca y crédito
Delitos contra la salud
Delitos no denunciados
Denuncias del fuero común
Número de plantas de tratamiento de aguas residuales en operación en
hoteles
SP3
SP10
X
X
X
X
X
X
X
X
SP11
X
SP12
X
SP13
X
X
Número de hoteles que cuentan con sistema de captación de agua pluvial
Porcentaje de cobertura del sistema de recolección de RSU (Residuos Sólidos
Urbanos)
Volumen reciclado de desechos
ST14
ST15
X
ST16
X
X
X
X
ST17
ST18
ST19
2
11
0
12
X
X
ST20
ST21
FC3
1
0.0703
4 744 personas a nivel
estatal
0
FC4
X
FC5
X
FC6
FC7
FC8
AI4
SP5
SP6
SP7
SP8
SP9
SP14
0
X
X
X
0
X
SP1
SP4
señalado abajo
X
AI8
AI9
Si
0
X
AI6
AI7
8.7 (2010)
X
X
AI3
AI5
0.207
78
X
FC9
AI2
236
X
X
X
0.0835
5.9 Policias por cada
1000 hab
0.192
0.00021
0.0006
0
S/D
0.75
0.25
10
1
No existe el dato
No existe
15
16
1
Programas para el manejo de residuos peligrosos
Centros de cuidados de la Salud (Hospitales, clínicas)
Promoción y Comercialización
Porcentaje de visitantes y turistas que regresan
SP15
SP16
X
X
No
9
Definitivamente Sí:
83%, Probablemente sí:
12%, Quizá sí, quizá no:
3%, Probablemente no:
1%, Definitivamente
no: 1%
PC1
X
2
Porcentaje de visitantes que recomiendan el destino
PC2
3
4
Diversificación en segmento de población
Diversificación en segmento mercado
Existencia de Oficinas de Convenciones y Visitantes (OCV´s) u organismos
similares
Grado de participación de los Destination Management Companies (DMC’s)
(Gestión local).
Diversificación en segmento de mercado geográfico
Alcance de las campañas y medios de promoción.
Uso de la marca de pueblo mágico o ciudad patrimonio.
PC3
Existencia de agencias de viajes mayoristas que promocionen el destino.
Gestión del Destino
Cuenta con Dirección de Turismo
Existencia de coordinación entre los tres niveles de gobierno, la sociedad civil
y los empresarios
PC10
Marco regulatorio estatal (ordenamiento ecológico territorial decretado)
Marco regulatorio municipal alineado a la Nueva Política Nacional Turística y
a la Ley General de Turismo
Programas y diagnósticos en materia turística
Coordinación con organismos turísticos regionales
Coordinación Institucional
Normatividad Municipal
Comités de turismo sustentable
Percepción sobre el comercio ambulante
Involucramiento de los empresarios y la sociedad civil
Participación de la sociedad en los eventos turísticos
Sistema de Información Estadística del Turismo
Nivel de Desarrollo turístico
Presupuesto gubernamental destinado al turismo – estatal y municipal
TICs e información al turista
Portal de internet del destino
Información actualizada en el portal de internet del destino
Acceso a internet en sitios públicos
Definitivamente Sí:
83%, Probablemente sí:
12%, Quizá sí, quizá no:
3%, Probablemente no:
1%, Definitivamente
no: 1%
X
5
6
7
8
9
10
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
Aplicaciones turísticas para móviles - Guías comerciales, teléfonos de interés
Indicadores de localización del destino
Hits de visitas al portal del destino
Líneas telefónicas
Teléfonos móviles
Exportaciones de alta tecnología e índice tecnológico
Existencias de puntos de información turística
Sistema de Información Estadística del Turismo
X
X
PC4
PC5
1
X
X
PC6
PC7
X
X
PC8
PC9
32
X
GD1
X
GD2
X
GD3
X
GD4
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
GD5
GD6
GD7
GD8
GD9
GD10
GD11
GD12
GD13
GD14
GD15
X
X
X
X
TI1
TI2
TI3
X
TI4
X
X
X
X
X
X
X
TI5
TI6
TI7
TI8
TI9
TI10
TI11
0
0
Si
No
0
No
Si
No
No
No
X
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: Oferta Turística
Indicador: 1
Código de Indicador: OT1
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Cualitativo
Número de museos
(
)
Cuantitativo
( X )
Valor Observado:
2
Cifra total de museos registrados por el Consejo Nacional para la Cultura y las
Artes (CONACULTA).
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
x
Información de la Web
Página web oficial del gobierno del estado de Quintana Roo Mundo Maya:
10 años
INEGI
x
Registro Nacional de Turismo
Otro: INEGI
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: Oferta Turística
Indicador: 2
Código de Indicador: OT2
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
Número de monumentos
(
)
Cuantitativo
( X )
Valor Observado:
7
Cifra de Monumentos Arqueológicos, Artísticos e Históricos registrados por el
Consejo Nacional para la Cultura y las Artes y el Instituto Nacional de
Antropología e Historia
Monumentos históricos:
• Capilla del siglo XVI, Zona Arqueológica de Xcaret
Zonas arqueológicas:
• Zona arqueológica de Xel-Há
• Zona arqueológica de Xcaret
• Zona arqueológica de Tulum
• Zona arqueológica de Playa del Carmen
• Zona arqueológica de Muyil
• Zona arqueológica de Cobá
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
x
Información de la Web
http://www.conaculta.gob.mx/turismocultural/documentos/pdf/abc_patrimo
10 años
INEGI
x
Registro Nacional de Turismo
Otro: INEGI
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: Oferta Turística
Indicador: 3
Código de Indicador: OT3
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
Número de restaurantes y bares
(
)
Cuantitativo
( X )
Valor Observado:
142
Cifra de restaurantes y bares registrados en el destino turístico.
El sector turístico tiene una importancia económica y social en cualquier
destino que se desarrolle. Los restaurantes y bares que operan en un destino
turístico tienen un impacto directo sobre la económica local ya que no solo
aportan ingresos sino que también son fuentes de empleo y cubren parte de
las demandas de los turistas y visitantes así como de los locales.
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
x
Información de la Web
Secretaría de Turismo (SEDETUR) del Gobierno del Estado de Quintana Roo.
Anual
INEGI
x
Secretaría de Turismo Quintana Roo
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: Oferta Turística
Indicador: 4
Código de Indicador: OT4
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
Número de agencias de viajes
(
)
Cuantitativo
( X )
Valor Observado:
64
Cifra de agencias de viajes en el destino turístico
Las agencias de viajes juegan un papel importante dentro y fuera de un destino
turístico ya que son las encargadas de acercar los productos turísticos a los
consumidores, de proporcionar información al viajero y de promocionar un
destino, actividad y/o servicio en particular; sean mayoristas o minoristas una
agencia es una mediadora entre el prestador de servicios y el cliente (en este
caso el turista potencial).
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
x
Información de la Web
http://www.conaculta.gob.mx/turismocultural/documentos/pdf/abc_patrimo
nio.pdf
http://sic.conaculta.gob.mx/index.php?table=monumento_historico&disciplin
a=&estado_id=23&municipio_id=0
Permanentemente
INEGI
x
Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: Oferta Turística
Indicador: 5
Código de Indicador: OT5
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
Existencia de zonas arqueológicas dentro de destino
(
)
Cuantitativo
( X )
Valor Observado:
6
Número de Zonas Arqueológicas en funcionamiento dentro del destino turístico.
Los pueblos y civilizaciones generan numerosos bienes culturales, entre objetos y
edificaciones, que adquieren significado y relevancia con el paso del tiempo y conforme
se desarrollan los procesos históricos de las naciones. Esta herencia física que refleja
momentos históricos o manifestaciones del arte constituye el patrimonio cultural
material. Las Zonas Arqueológicas forman parte de este patrimonio, adquiriendo no
solo valor histórico, cultural, sino también educativo y de investigación. Su conservación
y protección es de gran relevancia ya que son vulnerables ante diversos factores como el
paso del tiempo, la intemperie, el trato agresivo e irrespetuoso, o el olvido. Para
garantizar su salvaguardia es preciso llevar a cabo labores de identificación,
documentación, investigación, preservación, protección, promoción, valoración y
transmisión. Al respecto, el INAH describe la importancia de tomar en cuenta que el
patrimonio cultural, ya que:
1) Genera riqueza no sólo desde la perspectiva cultural, sino también como factor de
mejora de calidad de vida de las comunidades receptoras de turismo que, cuando se
gestiona adecuadamente, son partícipes de los planes de desarrollo local.
2) Refuerza nuestra identidad (porque nos ayuda a conocer, apreciar y fortalecer
nuestros valores y raíces culturales).
3) Promueve el respeto de la diversidad cultural y la creatividad humana (porque
expresa la amplia variedad de manifestaciones culturales).
4) Se transmite de generación en generación (porque siendo la memoria de una cultura,
sus manifestaciones se acumulan y enriquecen como legado de nuestros ancestros y
herencia para las futuras generaciones).
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
x
Información de la Web
http://www.conaculta.gob.mx/turismocultural/documentos/pdf/abc_patrimonio.pdf
Permanentemente
INEGI
x
Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cozumel
Factor: Oferta Turística
Indicador: 6
Código de Indicador: OT6
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
Número de cuartos de hotel
(
)
Cuantitativo
Valor Observado:
( X )
40,720
Cifra del número de cuartos de hotel en el destino turístico
Solidaridad 34,685
Tulum 6,035
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información de la Web
x
SEDETUR (2013). Secretaria de Turismo de Quintana Roo. Indicadores Turísticos
Enero - Marzo 2013. Versión electrónica disponible en:
http://sedetur.qroo.gob.mx/estadisticas/indicadores/2013/Indicadores%20Tur
isticos%20Marzo%202013.pdf
Trimestral
INEGI
x
Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cozumel
Factor: Oferta Turística
Indicador: 7
Código de Indicador: OT7
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
Número de establecimientos de alimentos y bebidas
(
)
Cuantitativo
Valor Observado:
( X )
204
Cifra de establecimientos en donde se ofrezcan alimentos y bebidas que no
sean bares ni restaurantes
Solidaridad 88
Tulum 116
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información de la Web
Banco de Información INEGI, 2010
Trimestral
INEGI
Anuario Estadístico
Otro:
x
x
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: Oferta Turística
Indicador: 8
Código de Indicador: OT8
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
Afluencia de transporte local del destino
(
)
Cuantitativo
Valor Observado: Descrito abajo
( x )
Principales rutas de transporte local dentro del destino turístico.
Playa del Carmen (Solidaridad)
- Combis colectivas: Actualmente hay 29 rutas
- Camiones urbanos: Actualmente 27 rutas
Tulum
(Tulum)
- Vans
- Camiones urbanos
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información Municipal
x
SEDETUR (2013). Secretaria de Turismo de Quintana Roo. Indicadores Turísticos
Enero - Marzo 2013. Versión electrónica disponible en:
http://sedetur.qroo.gob.mx/estadisticas/indicadores/2013/Indicadores%20Tur
isticos%20Marzo%202013.pdf
Permanentemente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: Gobierno Municipal
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: Oferta Turística
Indicador: 9
Código de Indicador: OT9
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Cualitativo
La variedad y suficiencia de la oferta de los productos turísticos que se encuentran dentro del destino
(
)
Cuantitativo
Valor Observado:
( x )
7
Tipos y capacidades de los productos turísticos que se encuentran dentro del destino
1. Qué ver:
- Mundo Maya (Cobá y Tulum)
- Playas (Puerto Morelos, Akumal, Playa del Carmen, Tulum)
- ANP (Sian ka´an)
- Parques temáticos (Xcaret, Xel-Há)
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
2. Qué hacer:
- Tours ecológico y de aventura
- Actividades acuáticas
- Compras (5ª, Avenida, Playa del Carmen)
- Vida nocturna
- Eventos especiales
- Golf
1) Nadar en el único sitio arqueológico ubicado al lado del mar ... Tulum
2) Pase un día de asombro al interactuar con la cultura mexicana en uno de los más espectaculares parques
temáticos en el mundo Xcaret
3) Snorkel en el acuario natural más grande del mundo Xel-Ha
4) Obtener el bronceado perfecto en las playas blancas de arena fina de Akumal.
5) Explora el misterio de las cuevas mayas en Aktun Chen
6) Dé un paseo por "La Quinta Avenida" de Playa del Carmen y disfrutar de la gran variedad de bares,
restaurantes y tiendas
7) Volver en el tiempo y descubrir un pueblo maya.
8) Descubre el mundo submarino en el mayor arrecife de coral en el hemisferio norte ... Snorkeling y Buceo.
9) Contacto con una de las mayores biodiversidades del mundo en la Reserva de la Biosfera de Sian Ka'an.
10) Relájese y disfrute de un tratamiento maya en uno de los múltiples Spa que se localizan en Riviera Maya
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información de la Web
www.rivieramaya.com
Permanente
INEGI
Secretaría de Turismo de Quintana Roo
Otro:
x
x
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: Oferta Turística
Número de declaratorias patrimonio material e inmaterial de la UNESCO y
declaratorias nacionales de patrimonio material e inmaterial del Consejo
Nacional para la Cultura y las Artes (CONACULTA) distintas a las señaladas en
otros rubros. Total por destino turístico
10
Indicador:
Código de Indicador: OT11
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
(
)
Cuantitativo
( X )
Valor Observado:
5
Cifra de declaratorias de patrimonio material e inmaterial a nivel internacional
por la UNESCO y nacional por parte de CONACULTA. Suma de ambas por
destino.
• Número de declaratorias patrimonio material de la UNESCO: 1
o Patrimonio Mundial: la reserva natural de Sian Ka’an, en Quintana Roo
• Número de declaratorias patrimonio inmaterial de la UNESCO: 0
• Número de declaratorias nacionales de patrimonio material de CONACULTA:
0
• Número de declaratorias nacionales de patrimonio inmaterial de
CONACULTA: 4
o Reserva de la Biosfera de Sian ka'an. Clave: AM4-QROO-1-2
o Música Mayapax
o Conocimiento y Manejo de recursos naturales
o Centro ceremonial de Felipe Carrillo Puerto
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
x
Información de la Web
a. CONACULTA: Patrimonio cultural inmaterial y turismo: salvaguardia y
Anualmente
INEGI
x
Anuario Estadístico
Otro: OMT (2005)
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: Oferta Turística
Indicador: 11
Código de Indicador: OT11
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
Total de rutas turísticas
(
)
Cuantitativo
Valor Observado:
( X )
1
Número total de rutas turísticas dentro del destino.
Una ruta turística es una ruta temática que se refiere, por lo general, a
productos locales. Una ruta turística se compone de un conjunto de locales,
elementos, comunidades, etc., organizados en forma de red dentro de una
región determinada y que estando debidamente señalizadas, suscitan un
reconocimiento de interés turístico. Comúnmente, se organizan en torno a un
tema que caracteriza la ruta y le otorga su nombre (o identidad). La ruta debe
ofrecer a quienes la recorren una serie de placeres y actividades relacionadas
con los elementos distintivos de la misma, así como presentar una imagen
integral a partir de la complementariedad entre sitios, servicios, atractivos y
lenguaje para las comunicaciones.
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información de la Web
x
Atlas turístico de México. Versión electrónica disponible en:
http://atlasturistico.sectur.gob.mx/rutasdemex.html
Anualmente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: SECTUR
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: Oferta Turística
Indicador: 12
Código de Indicador: OT12
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
Número de hoteles por categoría
(
)
Cuantitativo
( X )
Gran Turismo:
8, 5 Estrellas
11, 4 Estrellas
Valor Observado: 12, 3 Estrellas
9, 2 Estrellas 4,
1 Estrella, 1
Posada
Cantidad de hoteles en el destino distribuidos por categoría.
Para el turista, conocer con anticipación las condiciones de su hospedaje es un
asunto de primera importancia. Ya sea que esté planeando una placentera
estancia de descanso o un productivo viaje de negocios, la afinidad entre las
características esperadas del hotel y su vivencia puede determinar el éxito o
fracaso del viaje. Por su parte, el sector hotelero reconoce el valor de dar
garantías en cuanto al alojamiento que ofrece a sus huéspedes y, ante ello, ha
generado diversas iniciativas para desarrollar su calidad y generar confianza.
Entre ellas, destacan los programas de desarrollo de marca, las certificaciones
de servicio, y también la clasificación de su oferta dentro de ciertos estándares
de servicio. Las prácticas anteriores, si son instrumentadas homogéneamente,
resultan en un sano desarrollo del mercado, pues responden a la dinámica de
oferta y demanda cubriendo requisitos y generando diferenciación competitiva
para atraer más huéspedes.
Observación directa
Registros Administrativos
x
Información Estatal
Información de la Web
a) RTN Prestadores de Servicios de Quintana Roo. Giro: Agencias de viajes:
Anualmente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: Primer informe de gobierno 2011-2016
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: Oferta Turística
Indicador: 13
Código de Indicador: OT13
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
Existencia de inventario de atractivos y prestadores de servicios turísticos.
( X )
Cuantitativo
(
)
Valor Observado:
si
Presencia de un inventario de atractivos turísticos así como un listado en donde
aparezcan los nombre de prestadores de servicios turísticos.
Un inventario turístico es un registro ordenado, clasificado y jerarquizado para
ser puestos en valor los atractivos turísticos, el equipamiento, las instalaciones
y la infraestructura existente dentro de una localidad, comunidad, ejido,
municipio, estado o país objeto de estudio. Contar con un inventario de
atractivos permite conocer primero los recursos disponibles y/o potenciales
para uso turístico y segundo, la vocación turística de un destino. El inventario
puede incluir recursos turísticos: Naturales, Culturales e Históricos y
Monumentales; los servicios turísticos (equipamiento): Alojamiento,
Alimentación, Recreación, entre otros; infraestructura: Transportes,
Comunicaciones, Servicios Urbanos, Energía y Salud. Además del inventario es
preciso conocer quiénes son los encargados de proveer estos servicios y en
dónde es posible localizarlos.
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
x
Información de la Web
• Secretaría de Turismo (SEDETUR) del Gobierno del Estado de Quintana Roo.
Trimestralmente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: Gobierno Estatal
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: Oferta Turística
Indicador: 14
Código de Indicador: OT14
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
Declaratoria de zona de monumentos históricos
(
)
Cuantitativo
( X )
Valor Observado:
6
Número de declaratorias de zona de monumentos históricos en el destino.
No cuenta con monumentos históricos. Cuenta con seis monumentos
arqueológicos
Observación directa
Registros Administrativos
x
Información Estatal
Información de la Web
Ley Federal sobre Monumentos y Zonas Arqueológicos, Artísticos e Históricos
(LFMZA). http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/131.pdf
• Sitio oficial del Instituto Nacional de Antropología e Historia: inah.gob.mx
• CONACULTA. Coordinación Nacional de Monumentos Históricos
http://www.monumentoshistoricos.inah.gob.mx/index.php
Permantentemente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: Gobierno Federal
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: Oferta Turística
Indicador: 15
Código de Indicador: OT15
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
Gasto promedio de turistas
(
)
Cuantitativo
( X )
Valor Observado:
$630.00
Promedio de la cantidad de dinero que es gastada por un turista.
Los indicadores relativos a los ingresos turísticos pueden ser utilizados como
base para supervisar el aumento/disminución del gasto turístico en una zona
determinada, la aportación al PIB y la renta de la comunidad. Son útiles por
que ayudan a decidir qué tipo de turismo y de turistas se quiere atraer ya que
aportaría un mayor rendimiento económico al destino.
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
x
Información de la Web
• Secretaría de Turismo (SEDETUR) del gobierno del estado de Quintana Roo.
Trimestral
INEGI
Anuario Estadístico
Otros: Gobierno del Estado
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: Oferta Turística
Indicador: 16
Código de Indicador: OT16
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
Estadía promedio de turistas (días)
(
)
Cuantitativo
( X )
Valor Observado:
6.2 días
Promedio de días de estancia por turista
El número promedio de días que un turista se queda en un destino son medidas
de la estacionalidad turística; estos datos reflejan los periodos de máxima y
mínima (incluso media) ocupación en un sitio, a través de estos es posible
conocer los periodos de máxima capacidad en la que los prestadores de
servicios así como las autoridades estatales y/o locales correspondientes deben
de tomar acciones y medidas en cuanto a la infraestructura y servicios
disponibles y existentes, con la finalidad de que tanto turistas como locales
puedan tener acceso a estos sin que exista conflicto.
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
x
Información de la Web
• Secretaría de Turismo (SEDETUR) del gobierno del estado de Quintana Roo.
Trimestral
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: Gobierno del Estado
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: Oferta Turística
Indicador: 17
Código de Indicador: OT17
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
Número de actividades de ocio disponibles
(
)
Cuantitativo
Valor Observado:
( X )
650
Cifra de actividades de ocio disponibles en el destino.
Atracciones 94
Vida nocturna 37
Compras 35
Aventura 207
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información de la Web
x
• http://www.tripadvisor.com.mx/Attractions-g659488-Activities-c25Riviera_Maya_Yucatan_Peninsula.html#TtD
• Secretaría de Turismos del Estado de Quintana Roo
http://sedetur.qroo.gob.mx/
Permanentemente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: SEDETUR
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: Democratización de la Productividad Turística
Tasa de crecimiento del empleo en el sector turístico
Indicador: 1
Código de Indicador: DP1
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
(
)
Cuantitativo
( X )
Valor Observado:
Descripción del Indicador
Descripción
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información de la Web
semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: Democratización de la Productividad Turística
Indicador: 2
Código de Indicador: DP2
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
( X )
Cuantitativo
Nivel de bienestar (calidad de vida)
(
)
Valor Observado: 0.762231253706934 en solidaridad
Indice del nivel de bienestar (calidad de vida) en el destino
Un indicador comúnmente usado para medir la calidad de vida es el Índice de Desarrollo Humano
(IDH), establecido por las Naciones Unidas para medir el grado de desarrollo de los países a través
del Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD), cuyo cálculo se realiza a partir de
las siguientes variables: i) Esperanza de vida; ii) Educación, (en todos los niveles); iii) PBN per Capita.
Para el cálculo de este indicador, se tomará en cuenta el IDH por municipio del PNUD México.
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información de la Web
x
PNUD- México: http://www.undp.org.mx/desarrollohumano/disco/index.html
Anual
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: PNUD- México
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: Democratización de la Productividad Turística
Indicador: 3
Código de Indicador: DP3
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
(
)
Cuantitativo
Salario promedio diario de cotización
Valor Observado:
( X )
$190.64 promedio anual estatal
Monto Promedio del Salario Diario de Cotización a nivel Estatal
Los indicadores que integran el acervo de información económica de un país, son fundamentales
para una toma de decisiones correcta y oportuna, el conocimiento de las características
económicas permite a los diferentes actores económicos identificar necesidades y llevar a cabo las
acciones contundentes para subsanarlas, adicionalmente ofrece la oportunidad de plantear
eficientemente las políticas económicas con la capacidad de influir de manera favorable. Dentro de
los indicadores económicos, el salario es uno de los mayor relevancia por varias razones: opera
como referencia para el intercambio económico entre el sector laboral y el patronal; por la
influencia que ejerce sobre otras variables económicas como el nivel empleo, la evolución de los
precios, el consumo, el ahorro, el nivel de vida, entre otros; y por la importancia que tiene en la
determinación de la competitividad, vía los costos de producción. La información recolectada para
este indicador se obtuvo a nivel estatal.
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información de la Web
x
Comisión Nacional de Salarios Mínimos:
http://www.conasami.gob.mx/pdf/entidad%20federativa/SALPROFENTFED_2010.pdf.
Trimestral
INEGI
Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: Democratización de la Productividad Turística
Indicador: 4
Código de Indicador: DP4
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
(
)
Número de empleos (directos) en el sector turístico
Cuantitativo
Valor Observado: 32 mil (aproximadamente)
( X )
Descripción del Indicador
Con el objetivo de apoyar la toma de decisiones de los actores económicos, el seguimiento
de los indicadores relacionados con la industria turística dan cuenta de la importancia que
tiene este sector a la economía del destino. El sector turístico juega un rol critico en el
mercado laboral al generar de manera directa 2.2 millones de empleos en el país, lo que
representa el 5% del total de la población economicamente activa. Además, cada empleo
directo en el turismo, se estima que genera alrededor de 3 empleos indirectos, lo que hace
evidente los encademaniemtos económicos que origina este sector.
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información de la Web
x
Novedades de Quintana Roo. Versión en línea: http://sipse.com/novedades/quintana-roose-ubica-en-segundo-lugar-en-generacion-de-empleo-turistico-29223.html Consultado el 3
de agosto de 2013
Trieño
INEGI
Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: Democratización de la Productividad Turística
Indicador: 5
Código de Indicador: DP5
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
(
)
Cuantitativo
Tasa de desocupación
( X )
Valor Observado:
Descripción del Indicador
Descripción
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información de la Web
semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: Democratización de la Productividad Turística
Indicador: 6
Código de Indicador: DP6
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
(
)
Cuantitativo
Índice de Rezago Social
( X )
Valor Observado:
-1.487975
Es una medida que en un solo índice agrega variables de educación, de acceso a servic
El Índice de Rezago Social (IRS) permite ordenar las entidades federativas,
municipios y localidades de mayor a menor rezago social en un momento del
tiempo.
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información de la Web
x
Consejo Nacional de Evaluación de la Política de Desarrollo Social
Anual
INEGI
x
Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: Democratización de la Productividad Turística
Indicador: 7
Código de Indicador: DP7
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
(
)
Cuantitativo
Índice de Marginación
( X )
Valor Observado: -1.260142536
Es una medida-resumen que permite diferenciar AGEB urbanas del país según
el impacto global de las carencias que padece la población como resultado de
la falta de acceso a la educación, a los servicios de salud, la residencia en
viviendas inadecuadas y la carencia de bienes.
Descripción
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
x
Información de la Web
Consejo Nacional de Población (CONAPO)
Anual
INEGI
x
Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: Democratización de la Productividad Turística
Medición del Impacto social y productivo del Turismo - SAM
Indicador: 8
Código de Indicador: DP8
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
( X )
Cuantitativo
(
)
Valor Observado:
Descripción del Indicador
Descripción
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información de la Web
semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: Democratización de la Productividad Turística
Indicador: 9
Código de Indicador: DP9
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
( X )
Encadenamiento productivo del sector
Cuantitativo
(
Valor Observado:
)
Si
Encadenamiento productivo o Cluster para turismo en el Destino
El estudio de Gran Visión 2025 del Estado manifieta que para hacer un
encadenamiento productivo, es necesario reconocer la fortaleza de cada sector
para luego identificar las empresas o integrantes de él y poder asignar
participaciones en el desarrollo del mismo. En el caso de Quintana Roo, se han
identificado regiones específicas para el desarrollo de los sectores y sus
encadenamientos,en donde y todos los Municipios con litorales y atractivos
naturales o históricos para Turismo.
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información de la Web
x
x
Secretaría de Desarrollo Económico. Estudio Gran Visión:
http://sede.qroo.gob.mx/portal/descargas/2000-2025.pdf
Permanente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: Secretaría de Economía
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: Sustentabilidad Turística
Indicador: 1
Código de Indicador: ST1
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
( X )
Tratamiento de aguas residuales y pluviales
Cuantitativo
(
Valor Observado:
)
Si
El tratamiento de las aguas residuales consiste en 5 pasos básicos: Tratamiento
primario, secundario, desinfección, tratamientos de lodos y disposición final.
De las 10 plantas registradas para la Riviera Maya existen tres tipos de
procesos de tratamientos de agua residual y pluvial en los siguientes
porcentajes: Anaeróbico 20%, Dual 30% y Lodos activos 50%
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información de la Web
CONAGUA http://www.cna.gob.mx/
Permanentemente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: Gobierno del Estado
x
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: Sustentabilidad Turística
Número de plantas de tratamiento de aguas residuales en operación municipales
Indicador: 2
Código de Indicador: ST2
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
(
)
Cuantitativo
Valor Observado:
( X )
10
Es imperativo el impulso hacia la construcción de la infraestructura hidráulica que
permita el tratamiento de agua residual y pluvial, por ello se contabiliza el número de
plantas de tratamiento que se encuentran en la Riviera maya (CONAGUA, 2011).
Conocer la infraestructura nos da un punto de referencia para medir el volumen de
agua tratada.
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información de la Web
CONAGUA http://www.cna.gob.mx/
Permanentemente
INEGI
Anuario Estadístico
Gobierno Municipal
x
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: Sustentabilidad Turística
Porcentaje de cobertura del sistema de drenaje y alcantarillado
Indicador: 3
Código de Indicador: ST3
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
(
)
Cuantitativo
Valor Observado: Descrito abajo
( X )
Los sistemas de drenaje y alcantarillado son la infraestructura que permite el
transporte o desazolve de calles y hogares, con la finalidad de llevar el agua
utilizada por los habitantes a plantas de tiramientos de agua.
En el municipio de solidaridad cuenta con el drenaje y saneamiento del
87.00%, mientras que el municipio de Tulum cuenta con el 15.33%C.
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información de la Web
CONAGUA http://www.cna.gob.mx/
Permanentemente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: Gobierno del Estado
x
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: Sustentabilidad Turística
Infraestructura y equipamiento para el manejo integral de desechos sólidos
Indicador: 4
Código de Indicador: ST4
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Cualitativo
( X )
Cuantitativo
Directorio
Valor Observado:
)
Quintana Roo es uno de los estados con mayor riquezas de recursos naturales,
los cuales han sido impactados por la contaminación causada por diversos
factores antropogénicos, entre los que se encuentran los residuos sólidos que,
día con día va en aumento, tanto en cantidad como volumen generados, en
parte debido al incremento de la población y de los servicios de turismo que
ofrece la entidad, ya que es considerada como una de las principales actividades
económicas, creando de esta manera una problemática social, política y
ambiental.
Tanto el municipio de Tulum, como el municipio de Solidaridad cuentan con
relleno sanitario. Sin enbargo se tiene los recursos para que este año entre en
operación el Centro Integral de Manejo de Residuos Sólidos de Tulum.
Observación directa
Registros Administrativos
Información Municipal
Información de la Web
x
Programa Estatal para la Prevención y Gestión Integral de los Residuos en el
Estado de Quintana Roo. 2009 -2011. Versión electrónica disponible en:
http://www.semarnat.gob.mx/temas/residuos/solidos/Documents/pepgir/PEP
GIR%20Quintana%20Roo.pdf Consultado el 15 de agosto de 2013
Periodicidad de actualización:
Validación con:
(
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: Medios electrónicos
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: Sustentabilidad Turística
Normatividad ambiental (Planes y programas en materia de educación ambiental
Indicador: 5
privado)
Código de Indicador: ST5
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
( X )
Cuantitativo
(
Valor Observado:
)
Si
Los instrumentos de planificación tienen una jerarquía para la conclusión de
proyectos, por eso cada plan debe instrumentar diferentes programas que en materia
ambiental contribuyen con la política de realizar acciones sustentables.
El Plan de Acción para el manejo sustentable del Agua en Cancún y la Riviera Maya
(PAMSA) es el Instrumento de Gestión del Comité de playas limpias. Es la estrategia
general definida por el Comité de Playas Limpias, para atender la problemática
hídrica de la zona con un enfoque integral. Su objetivo es La sustentabilidad en el
manejo de los recursos hídricos en los 5 municipios del Norte del estado de Quintana
Roo Benito Juárez, Cozumel, Solidaridad, isla Mujeres y el recientemente creado
Municipio de Tulum
La Riviera Maya tiene un monitoreo de seis playas
Observación directa
Registros Administrativos
Información Municipal
Información de la Web
x
http://www.semarnat.gob.mx/Pages/Inicio.aspx Consultado el 8 de agosto de 2013
Permanentemente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: Gobierno del Estado
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: Sustentabilidad Turística
Indicador: 6
Código de Indicador: ST6
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
( x )
Acciones de conservación del patrimonio
Cuantitativo
(
)
Valor Observado:
Si
Número de acciones destinadas a la conservación del patrimonio en el destino
1. Programa de turismo en áreas protegidas de la CONANP
2. Ley de Protección, Conservación y Restauración del patrimonio Histórico,
Cultural y Artístico del Estado de Quintana Roo.
3. Programa de conservación del Grupo Experiencias Xcaret: Flora, Fauna y
Cultura de México, A. C.
Observación directa
Registros Administrativos
Información Municipal
x
Información de la Web
• Ley de Protección, Conservación y Restauración del patrimonio Histórico,
Cultural y Artístico del Estado de Quintana Roo. Versión electrónica disponible
en:
http://cancun.gob.mx/transparencia/files/2011/12/uvtaip.leyproteccionyresta
uracion.pdf
Permanentemente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: Gobierno Municipal
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: Sustentabilidad Turística
Indicador: 7
Código de Indicador: ST7
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
(
)
Cuantitativo
Áreas naturales protegidas
( X )
Valor Observado:
3
Las zonas del territorio nacional y aquéllas sobre las que la nación ejerce su
soberanía y jurisdicción, en donde los ambientes originales no han sido
significativamente alterados por la actividad del ser humano o que requieren
ser preservadas y restauradas y están sujetas al régimen previsto en la
presente Ley (LGEEPA,2011)
• Santuario de la Tortuga Marina Xcacel-Xcacelito
• Parque Nacional Tulum
• Reserva de la Biosfera de Arrecifes de Sian Ka’an
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
x
Información de la Web
LGEEPA ( 2011) Agenda Ecológica General. Ley General del Equilibrio Ecológico
Sexenal
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: Gobierno del Estado
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: Sustentabilidad Turística
Ordenamiento ecológico estatal y/o regional decretado
Indicador: 8
Código de Indicador: ST8
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
( X )
Cuantitativo
(
)
Valor Observado:
4
Número de ordenamientos ecológicos estatales y/o regionales decretados en el
destino
Destino turístico 1
Municipio 3
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
X
Información de la Web
Secretaría de Medio Ambiente y Ecología (SEMA) del gobierno del Estado de
Quintana Roo
Sexenal
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: Gobierno del Estado
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: Sustentabilidad Turística
Estudio de FONATUR para guiar el desarrollo turístico
Indicador: 9
ST9
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
( x )
Cuantitativo
(
)
Valor Observado:
Si
Número de estudios de FONATUR en el destino para guiar el desarrollo turístico
1. Asistencia técnica en la región Maya
a. Corredor Cancún – Riviera Maya, QRoo.
b. Estudios derivados del Huracán Wilma, QRoo
2. Programa Regional Mundo Maya
3. Programa Centros de Playa
Observación directa
Registros Administrativos
Información Nacional
Información de la Web
http://www.fonatur.gob.mx/es/transparencia/Focalizada/presentacion.asp
Consultado el 14 de agosto de 2013
• SECTUR. 7º Encuentro Nacional de Empresas Comunitarias Ecoturísticas.
http://www.sectur.gob.mx/work/models/sectur/Resource/15360/TALLERFona
tur.pdf Consultado el 14 de agosto de 2013
Permanente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: SEDETUR
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: Sustentabilidad Turística
Indicador: 10
Código de Indicador: ST10
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
( X )
Ordenamiento ecológico territorial decretado
Cuantitativo
(
)
Valor Observado:
Si
Ordenamientos Ecológicos Terrirotoriales
Decreto por el que se expide el Programa de Ordenamiento Ecológico
Territorial de la Región denominada Corredor Cancún-Tulum. Publicado en el
Periódico Oficial el 16 de Noviembre de 2001.
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información de la Web
http://sema.qroo.gob.mx/bitacora/index.php/descargas-de-ordenamientos-yplaes-de-manejo/poetcantul Consultado el 14 de agosto de 2013
Indefinido
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: DOF
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: Sustentabilidad Turística
Indicador: 11
Código de Indicador: ST11
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
( X )
Cuantitativo
Manejo de Riesgo
(
)
Valor Observado:
Si
Programas dirigidos al manejo de riesgos de desastres naturales en el destino
1. Programa de Manejo de Riesgos de desastres en el Sureste de México,
2. Reglamento del Sistema Municipal de Protección Civil de Solidaridad
Observación directa
Registros Administrativos
PNUD
Información de la Web
• Programa de Manejo de Riesgos de desastres en el Sureste de México.
Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo PNUD. Versión electrónica
disponible en:
http://www.pmrpnud.org.mx/index.php?option=com_content&view=article&i
d=14&Itemid=15 Consultado el 14 de agosto de 2014
• Municipio de Solidaridad. Reglamento del Sistema Municipal de Protección
Civil de Solidaridad
http://ordenjuridicodemo.segob.gob.mx/Estatal/QUINTANA%20ROO/Municipi
os/Solidaridad/SOLReg11.pdf Consultado el 14 de agosto de 2013
Indefinido
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: Gobierno del Estado
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: Sustentabilidad Turística
Programas y diagnósticos en materia turística municipal
Indicador: 12
Código de Indicador: ST12
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
( X )
Cuantitativo
(
)
Valor Observado:
Si
Programas y diagnósticos en materia turística municipal
1. Programa sectorial de Turismo de Solidaridad
Observación directa
Registros Administrativos
Información Municipal
x
Información de la Web
. Programa sectorial por Municipio Solidaridad. COPLADE.
http://coplade.qroo.gob.mx/coplademun/programas_sectoriales_institucional
es.php
Trieño
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: Gobierno Municipal
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: Sustentabilidad Turística
Aplicación de sistema de indicadores de sustentabilidad para el turismo
Indicador: 13
Código de Indicador: ST13
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
( X )
Cuantitativo
(
)
Valor Observado:
Si
Sistemas de indicadores de sustentabilidad para el turismo aplicado en el
Destino
• Riviera Maya cuenta con un SIST y con un comité de Turismo Sustentable
(Datos de la SECTUR)
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
X
Información de la Web
• Indicadores de desarrollo sostenible para destinos turísticos. Guía práctica.
Trimestral
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: Gobierno del Estado
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: Sustentabilidad Turística
Planes y programas en materia de educación ambiental educativo
Indicador: 14
ST14
Código de Indicador:
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
( x )
Cuantitativo
(
)
Valor Observado:
Si
Número de planes y programas en materia de educación ambiental educativo
en el destino
1. Programa de Educación Ambiental en Riviera Maya
http://www.delphinus.com.mx/informacion-empresa/cuidar-planeta.asp
2. Hacienda Tres Ríos: Nuestro Sistema de Gestión Ambiental
Una administración del medio ambiente adecuada requiere acciones diarias
llevadas a cabo por el equipo de Gestión del Sistema Ambiental (EMS por sus
siglas en inglés) de Tres Ríos. Este sistema comprende 7 programas y 20
subprogramas constantemente implementados por el “Equipo Verde”
(conocido también como el Equipo de Supervisión Ambiental), e incluye manejo
de plantas y vida silvestre, monitoreo ambiental, manejo de desechos,
educación ambiental y acciones de contingencia ambiental
http://www.haciendatresrios.com/mx/riviera-maya/turismo-sustentable/
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
x
Información de la Web
• Biodiversidad. Capítulo 5: Educación Ambiental.
Sexenal
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: Gobierno del Estado
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: Sustentabilidad Turística
Número de establecimientos con certificados de calidad ambiental turística
Indicador: 15
para empresas, instalaciones y equipamientos
Código de Indicador: ST15
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
(
)
Cuantitativo
( X )
Valor Observado:
1
Número de establecimientos, empresas, instalaciones y equipamientos con
certificaciones de calidad ambiental turística
Hotel Xpu-Ha Palace
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
x
Información de la Web
http://www.sectur.gob.mx/PDF/CalidadAmbientalTuristica.pdf
Periodicamente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: Gobierno del Estado
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: Sustentabilidad Turística
Indicador: 16
Número de establecimientos con sello de calidad ambiental turística en hoteles
Código de Indicador: ST16
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
(
)
Cuantitativo
Valor Observado:
( X )
2
Número de hoteles en el destino que cuenta con el sello/certificado de Calidad
Ambiental Turística
Riu Lupita
Xpu-Ha Palace
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información de la Web
x
a. Hoteles e instalaciones turísticas certificados con Calidad Ambiental
Turística. SECTUR. Vigentes enero de 2012.
http://www.sectur.gob.mx/PDF/CalidadAmbientalTuristica.pdf
Permanentemente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: Gobierno del Estado
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: Sustentabilidad Turística
Indicador: 17
Código de Indicador: ST17
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
(
)
Certificado Programa Playas Limpias
Cuantitativo
( X )
Valor Observado:
11
Número de certificados de Playas Limpias en el destino
Riviera Maya – Cancún 11
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
x
Información de la Web
Secretaría de Turismo (SEDETUR) del gobierno del estado de Quintana Roo.
Permanentemente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: Gobierno Municipal
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: Sustentabilidad Turística
Programas Balnearios Naturales Limpios de agua dulce
Indicador: 18
Código de Indicador: ST18
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
(
)
Cuantitativo
( X )
Valor Observado:
0
Número de Certificaciones del Programa Balnearios y Parajes Limpios en el
destino
En toda la República Mexicana existen balnearios naturales usados con fines
turísticos y/o de recreación. Derivado del Programa PROPLAYA surgen
acuerdos referentes a tomar acciones para regular los Balnearios Naturales
Limpios. Dado que las actividades acuáticas recreativas conllevan
considerables beneficios potenciales para la salud en términos de actividad
física y esparcimiento, es de primordial importancia velar por que sean más
seguras, es por esto que aquellos balnearios que no cumplen con la normas de
seguridad representa un problema potencial para la salud pública. Como
resultado la normativa y los lineamientos aplicables deben referirse a aplicar
reglas y límites para evitar ahogamientos y traumatismos; exposición al frío, el
calor y los rayos solares; calidad del agua; contaminación; y exposición a las
algas, agentes químicos y físicos y los organismo acuáticos peligrosos a fin de
logar que la práctica de cualquier tipo de actividad tanto dentro como fuera
pueda ser más segura.
Observación directa
Registros Administrativos
Información Nacional
x
Información de la Web
• PROGRAMA PLAYAS LIMPIAS EN MÉXICO, UN ENFOQUE INTEGRAL. Dr. Felipe
Arreguín Cortés, Subdirector General Técnico de la CONAGUA. Ing. Enrique
Mejía Maravilla, Gerente de Calidad del Agua de la CONAGUA Cálculo.
http://www.revistatlaloc.org.mx/edicion_47/originales/art_01_playaslimpias.
pdf
Permanentemente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: Gobierno Municipal
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: Sustentabilidad Turística
Número de establecimientos con Certificado Green Globe
Indicador: 19
Código de Indicador: ST19
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
(
)
Cuantitativo
( X )
Valor Observado:
12
Número de establecimientos turísticos con certificación de Green Globe
1. Azul Beach Hotel (Riviera Maya / Puerto Morelos)
2. Azul Fives Hotel (Xcalacoco / Riviera Maya)
3. Azul Sensatori by Karisma (Riviera Maya / Puerto Morelos)
4. Complejo Gran Bahía Principe Riviera Maya (Akumal / Riviera Maya)
5. El Dorado Maroma by Karisma (Playa del Carmen / Riviera Maya)
6. El Dorado Royale & el Dorado Casitas Royale (Playa del Carmen / Riviera
Maya)
7. El Dorado Seaside Suites (Puerto Aventuras / Riviera Maya)
8. Hotel Hidden Beach Resort & Spa (Kantenah / Riviera Maya)
9. Iberostar Playa Paraiso (Playa Paraiso / Riviera Maya)
10. Iberostar Quetzal y Tucan (Playacar / Riviera Maya)
11. Viva Wyndham Azteca (Playacar / Riviera Maya)
12. Viva Wyndham Maya (Playacar / Riviera Maya)
Observación directa
Registros Administrativos
Información Internacional
x
Información de la Web
a. Green Globe: http://greenglobe.com.mx
Permanentemente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: No aplica
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: Sustentabilidad Turística
Certificado de Municipio limpio y/o de cumplimiento ambiental
Indicador: 20
Código de Indicador: ST20
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Cualitativo
( X )
Cuantitativo
(
)
Valor Observado:
No
Número de certificados de municipio limpio y/o de cumplimiento ambiental en
el destino.
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Observación directa
Registros Administrativos
Información Municipal
Información de la Web
Programa Municipio Limpio. Alcances y criterios para el desarrollo de la
auditoría ambiental a Municipios en su primera etapa: Cumplimiento
Ambiental. 2004. http://www.elocal.gob.mx/wb/ELOCAL/ELOC_Programa_Municipio_Libre_PROFEPA
Consultado el 16 de agosto de 2013
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
INEGI
Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: Sustentabilidad Turística
Indicador: 21
Código de Indicador: ST21
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
(
)
Cuantitativo
Consumo de energía por cuarto
Valor Observado: 31kWh/huesped
( x )
Promedio de Kilowatts Hora (KwH) consumido por cuarto de hotel en el destino
por mes/año
En el muestreo participaron 15 hoteles de diferentes zonas que comprende la
Riviera Maya. El estudio arrojó los datos de consumo por huesped.
Observación directa
Registros Administrativos
Información Federal
Información de la Web
x
http://www.conservation.org/global/celb/Documents/ewt_mexico_brochure_sp
a.pdf Consultado el 2 de octubre de 2013
Anual
INEGI
Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: Formación y Certificación
Indicador: 1
Código de Indicador: FC1
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
(
)
Grado promedio de escolaridad
Cuantitativo
( X )
Valor Observado:
7.03%
Promedio de años estudiados
El grado promedio de escolaridad nos permite conocer el nivel de educación de
una población determinada.
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
x
Información de la Web
Censo de Población y Vivienda 2010. INEGI
10 años
INEGI
x
Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: Formación y Certificación
Recursos humanos calificados para atender el sector turismo
Indicador: 2
Código de Indicador: FC2
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
(
)
Cuantitativo
Valor Observado:
( X )
4 744 personas
a nivel estatal
Número de personas que han recibido capacitación en el sector turístico
Las necesidades de recursos humanos es amplia en el sector turístico y
demanda gente capacitada que sea capaz de cubrir las necesidades de este
sector, desde los servicios de alojamiento, alimentación y recreación. Durante
el primer semestre de 2013 la Secretaría de Turismo ha impartido un total de
97 cursos entre los que destacan: Geografía Turística, Formación de Equipos de
Calidad Turística, Asistencia efectiva para el cliente, 5´s de la calidad, turismo
sustentable, cortesía telefónica, cultura turística para personal de contacto,
beneficiando a 4 mil 744 persona en los municipios Othón P. Blanco, Bacalar,
Felipe Carrillo Puerto, Solidaridad, Tulum, Cozumel, Benito Juárez e Isla
Mujeres, acciones con las que se está dando cumplimiento al eje Quintana Roo
Competitivo plasmado en el Plan de Desarrollo Turístico 2011-2016
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información de la Web
x
Unidad del Vocero. Boletín emitido por la Secretaría de Turismo. Versión
electrónica disponible en:
http://vocero.qroo.gob.mx/uv/index.php?option=com_content&view=article&
id=12388:quintana-roo-mas-competitivo-a-traves-de-la-capacitacion-turisticasedetur&catid=49:noticias-del-dia&Itemid=123
Permanentemente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: SEDETUR
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: Formación y Certificación
Porcentaje de personal del destino con educación turística
Indicador: 3
Código de Indicador: FC3
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
(
)
Cuantitativo
( X )
Valor Observado:
Descripción del Indicador
Descripción
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información de la Web
semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: Formación y Certificación
Indicador: 4
Código de Indicador: FC4
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
(
)
Cuantitativo
Planes de capacitación turística
( x )
Valor Observado:
24
Cursos de capacitación a los prestadores de servicios turísticos del Estado
Actualización a los prestadores de servicios para mejorar sus habilidades en el
sector turismo
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
x
Información de la Web
Secretaría de Turismo (SEDETUR) del gobierno del estado de Quintana Roo.
Permanentemente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: Gobierno del Estado
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: Formación y Certificación
Percepción sobre la calidad en los planes de capacitación turística a través de
Indicador: 5
una revisión general de su contenido
Código de Indicador: FC5
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
( X )
Cuantitativo
(
)
Valor Observado:
Descripción del Indicador
Descripción
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información de la Web
semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: Formación y Certificación
Participación de establecimientos de alimentos y bebidas en el Programa
Indicador: 6
distintivo H
Código de Indicador: FC6
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
(
)
Cuantitativo
( X )
Valor Observado:
236
Número de establecimientos de alimentos y bebidas con el reconocimiento del
Programa Distintivo H
El Distintivo "H", es un reconocimiento que otorgan la Secretaría de Turismo y
la Secretaría de Salud, a aquellos establecimientos fijos de alimentos y bebidas:
(restaurantes en general, restaurantes de hoteles, cafeterías, fondas etc.), por
cumplir con los estándares de higiene que marca la Norma Mexicana NMXF605 NORMEX 2004. Para la Riviera Maya se tomaron en cuenta los municipios
de Solidaridad y Puerto Morelos y la Cd de Playa del Carmen.
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
x
Información de la Web
x
Secretaria de Turismo. Establecimientos con Distintivo H en Quintana Roo.
Versión electrónica disponible en:
http://www.sectur.gob.mx/work/models/sectur/Resource/1305/1/images/QU
INTANAROO(6).pdf
Anual
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: Secretaría de Turismo
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: Formación y Certificación
Indicador: 7
Código de Indicador: FC7
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
(
)
Porcentaje de empresas con distintivo M
Cuantitativo
( X )
Valor Observado:
20.70%
Los distintivos son reconocimientos otorgados por el Programa Moderniza.
El Distintivo tiene una vigencia de un año a partir de la fecha en que la SECTUR
Federal lo expide y ostenta un número de folio el cual es único y permanente;
Al finalizar esta vigencia las empresas que deciden renovar conservan su
registro cambiando únicamente la nueva fecha de vigencia.
Observación directa
Registros Administrativos
Información Municipal
x
Información de la Web
Secretaría de Turismo (SEDETUR) del gobierno del estado de Quintana Roo.
Permanentemente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: Gobierno del Estado
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: Formación y Certificación
Indicador: 8
Código de Indicador: FC8
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
(
)
Número de guías de turistas certificados
Cuantitativo
( X )
Valor Observado:
78
Guías acreditados por la Secretaría de Turismo.
La finalidad sea la formación, actualización y mejoramiento del recurso
humano, logrando con ello, prestadores de servicios turísticos, con el nivel de
competencia laboral que el sector requiere
Observación directa
Registros Administrativos
Información Federal
x
Información de la Web
Secretaría de Turismo (SEDETUR) del gobierno del estado de Quintana Roo.
Permanentemente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: Gobierno del Estado
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: Formación y Certificación
Indicador: 9
Cuenta con un sistema de información que evalúe la satisfacción de los visitantes
Código de Indicador: FC9
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
( X )
Cuantitativo
(
Valor Observado:
)
Si
uenta con estudio de perfil y grado de satisfacción del turista nacional y extranjero.
A través del CESTUR , que es un centro de conocimiento e información estratégica,
orientado a mejorar la competitividad del sector turístico a través de la realización de
estudios, investigaciones, y publicaciones; fomento a la investigación académica;
difusión de información estratégica y transferencia de recursos técnicos y de
tecnología que mejoren la gestión turística, el proceso de toma de decisiones y se
conviertan en política turística.
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información de la Web
x
x
http://cestur.sectur.gob.mx/pdf/estudioseinvestigacion/calidadycompetitividad/repo
rtesdetallados/playas/CANCUN.pdf consultado el 15 de septiembre de 2013
Permanente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: Centro de Estudios Superiores en Turismo
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: Formación y Certificación
Indicador: 10
Indicadores de calidad de las evaluaciones de la satisfacción de los visitantes
Código de Indicador: FC10
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
(
)
Cuantitativo
Valor Observado:
( X )
8.7 (2010)
Nivel de Satisfacción de los Visitantes al dejar el Destino
Ficha ténica del Estudio: Cobertura geográfica: Riviera Maya. Público objetivo:
Turistas y mayores de 18 años de edad que hayan tenido contacto con los
servicios del destino (al menos deben haber estado 1 noche en el lugar).
Método de evaluación: Encuesta personal (cara a cara). Muestreo: Muestreo
probabilístico sistemático en puntos de afluencia y al menos un punto de
salida. Tamaño de la muestra: En total se realizaron 400 evaluaciones. Error
muestral: nivel de confianza del 95% y un error del 5% respecto a la variable de
satisfacción. Período de campo: El trabajo de campo se realizó del 12 de
octubre al 31 de diciembre de 2010.
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información de la Web
x
CESTUR. Perfil y grado de satisfacción del turista 2010. Versión electrónica
disponible en:
http://cestur.sectur.gob.mx/pdf/estudioseinvestigacion/calidadycompetitivida
d/reportesdetallados/playas/RIVIERA_MAYA.pdf
Permanente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: Centro de Estudios Superiores en Turismo
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: Accesibilidad e Infraestructura
Indicador: 1
Código de Indicador: AI1
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
( x )
Cuantitativo
Conectividad aérea
( X )
Valor Observado:
Si
Número de vuelos nacionales e internacionales por aeropuerto.
El incremento paulatino de apertura de vuelos provenientes de Europa hacia la
Riviera Maya, es una de las mejores campañas para promocionar este destino,
así lo percibe Manuel Díaz Cebrián, director del Consejo de Promoción Turística
de México (CTPM) en el Reino Unido.
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información de la Web
x
http://www.arecoa.com/protagonistas/2012/07/17/%E2%80%9ClaPermanentemete
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: SCT
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: Accesibilidad e Infraestructura
Indicador: 2
Código de Indicador: AI2
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Cualitativo
(
)
Existencia de servicios de apoyo al turista
Cuantitativo
( X )
Valor Observado:
Descripción del Indicador
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información de la Web
semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: Accesibilidad e Infraestructura
Calidad y suficiencia en la infraestructura terrestre y aérea del destino
Indicador: 3
Código de Indicador: AI3
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
( X )
Cuantitativo
(
)
Valor Observado:
Descripción del Indicador
Descripción
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información de la Web
semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: Accesibilidad e Infraestructura
Indicador: 4
Código de Indicador: AI4
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
( X )
Calidad en el transporte local del destino
Cuantitativo
(
)
Valor Observado:
Descripción del Indicador
Descripción
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información de la Web
semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: Accesibilidad e Infraestructura
Indicador: 5
Código de Indicador: AI5
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Cualitativo
(
)
Cuantitativo
Tarifas hoteleras
Valor Observado: señalado abajo
( X )
Costo promedio por habitación por noche
5 Estrellas: $5,114
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
4 Estrellas: $2,919
Observación directa
Registros Administrativos
Información Municipal
Información de la Web
www.despegar.com.mx
Permanentente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: Gobierno del Estado
x
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: Accesibilidad e Infraestructura
Indicador: 6
Código de Indicador: AI6
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
( X )
Reglamento de imagen urbana vigente
Cuantitativo
(
)
Valor Observado:
Si
Se señala si existe un reglamento de este tipo en el destino turístico
Se requiere regular la impresión visual que producen las características físicas,
arquitectónicas, urbanísticas, del medio ambiente y socio‐ económicas, así
como darle el manejo adecuado logrando un conjunto visual agradable y
armonioso.
Observación directa
Registros Administrativos
Información Municipal
x
Información de la Web
• Página web del Ayuntamiento de Solidaridad
Permanentemente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: Accesibilidad e Infraestructura
Indicador: 7
Grado de avance o de aplicación de los planes de desarrollo urbano decretados
Código de Indicador: AI7
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
(
)
Cuantitativo
( X )
Valor Observado:
Descripción del Indicador
Descripción
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información de la Web
semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: Accesibilidad e Infraestructura
Indicador: 8
Código de Indicador: AI8
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Cualitativo
(
)
Acceso a servicios básicos
Cuantitativo
( x )
Valor Observado: Descrito abajo
Porcentaje de viviendas con acceso a los servicios de agua entubada, energía
eléctrica y drenaje.
Acceso a servicios públicos (%)
Playa del Carmen: 93.08
Tulum: 85.62
Puerto Morelos: 90.16
Detalles y Comentarios del Indicador:
Akumal: 94.59
Coba: 51.62
Punta Allen: 84.55
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
x
Información de la Web
Censo de población y vivienda del año 2010 del INEGI
10 años
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: Gobierno del Estado
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: Accesibilidad e Infraestructura
Indicador: 9
Código de Indicador: AI9
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
(
)
Flujo de Personas y Medios de Transporte
Cuantitativo
( X )
Valor Observado:
Descripción del Indicador
Descripción
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información de la Web
semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: Seguridad Patrimonial y Física
Indicador: 1
Código de Indicador: SP1
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
( X )
Percepción del nivel de inseguridad
Cuantitativo
(
)
Valor Observado: Descrito abajo
Percepción de la población acerca de la seguridad
Los habitantes de Playa del Carmen perciben que hay una mayor inseguridad
en su estado, Quintana Roo, muy cercano al porcentaje de personas que
perciben inseguridad en la ciudad. Como se va reduciendo la dimensión
espacial las personas perciben menor inseguridad, en este caso tan solo cerca
del 35% de los encuentados perciben inseguridad en su colonia es decir, que
ellos determinan que se percibe una mayor seguridad en la colonia en la que
habitan, que en su ciudad o en su estado. La gente percibe mayor inseguridad
cuando se encuentran en la calle o en el transporte público, en su casa y en el
trabajo es donde perciben la menor inseguridad.
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información de la Web
x
Diagnóstico de la Seguridad y los Espacios Públicos en Playa del Carmen, 2007
Quinquenal
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: SEDESOL
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: Seguridad Patrimonial y Física
Porcentaje de delitos menores en relación a la población
Indicador: 2
Código de Indicador: SP2
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
(
)
Cuantitativo
( X )
Valor Observado:
8.35%
Los delitos menores son delitos que pueden ser castigados con hasta un año en
prisión. Las multas, la libertad probatoria o el servicio comunitario pueden ser
también parte del castigo. Se incluye los delitos de ebriedad, riña, violencia
intrafamiliar, toxicomanía,vagancia y pandillerismo.
Este indicador solo se pudo obtener el dato para el municipio de Solidaridad,
cuya cabecera municipal es la ciudad de Playa del Carmen.
TDM: Total de delitos menores; PT: Población total por municipio
Formula: TDM/PTx100
Observación directa
Registros Administrativos
x
Información Estatal
Información de la Web
x
Observatorio de Violencia Social y de Género de Benito Juárez, Q. Roo (2009).
Diagnóstico de la Violencia en los municipios de Benito Juárez, Felipe Carrillo
Puerto, Solidaridad y Othón P. Blanco, Quintana Roo. Universidad del Caribe.
Instituto Nacional de Estadística y Geografía (2010). «Principales resultados
por localidad 2010 (ITER)
permanente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: Observatorio de Violencia Social y de
Género de Benito Juárez, Q. Roo
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: Seguridad Patrimonial y Física
Indicador: 3
Código de Indicador: SP3
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
(
)
Número de policías en relación a la población
Cuantitativo
( X )
Valor Observado:
Descripción del Indicador
5.9 Policias por cada 1000 habitantes
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información de la Web
Secretaría de Seguridad Pública del Estado de Quintana Roo
Permanentemente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro:
5.9 Policias por
cada 1000 hab
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: Seguridad Patrimonial y Física
Indicador: 4
Código de Indicador: SP4
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
(
)
Cuantitativo
Incidencia delictiva
( X )
Valor Observado:
19.2%
Número de delitos reportados anualmente por sexo por cada 10,000
habitantes.
Incidencia delictiva por cada 10,000 habitantes (%) 19.2% en la ciudad
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
x
Información de la Web
Censo de población y vivienda 2010. INEGI
10 años
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: Gobierno del Estado
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: Seguridad Patrimonial y Física
Indicador: 5
Código de Indicador: SP5
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
(
)
Cuantitativo
Delitos a mano armada
( X )
Valor Observado:
0.021%
Número de delitos a mano armada reportados anualmente por sexo por cada
10,000 habitantes
Delitos a mano armada 10,000 habitantes (%): 0.021%
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
x
Información de la Web
Censo de población y vivienda 2010. INEGI
10 años
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: PGJ
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: Seguridad Patrimonial y Física
Indicador: 6
Código de Indicador: SP6
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
(
)
Cuantitativo
Homicidios dolosos
( X )
Valor Observado:
0.06%
Número de homicidios dolosos reportados anualmente por sexo por cada
10,000 habitantes.
Homicidio por cada 10,000 habitantes (%): Playa del Carmen y Tulúm 0.06%
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
x
Información de la Web
Censo de población y vivienda 2010. INEGI
10 años
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: PGJ
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: Seguridad Patrimonial y Física
Indicador: 7
Código de Indicador: SP7
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
(
)
Delitos a las instituciones de banca y crédito
Cuantitativo
( X )
Valor Observado:
0.18%
Número de delitos a instituciones de banca y crédito reportados anualmente
por sexo por cada 10,000 habitantes.
Delitos a bancos 10,000 habitantes (%): Ciudad de Playa del Carmen y Tulúm
0.18%
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
x
Información de la Web
Censo de población y vivienda 2010. INEGI
10 años
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: PGJ
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: Seguridad Patrimonial y Física
Indicador: 8
Código de Indicador: SP8
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
(
)
Cuantitativo
Delitos contra la salud
( X )
Valor Observado:
S/D
Número de delitos contra la salud instituciones de banca y crédito reportados
anualmente por sexo por cada 10,000 habitantes.
No existe datos para este indicador
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
x
Información de la Web
Censo de población y vivienda 2010. INEGI
10 años
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: PGJ
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: Seguridad Patrimonial y Física
Indicador: 9
Código de Indicador: SP9
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
(
)
Cuantitativo
Delitos no denunciados
( X )
Valor Observado:
75%
Proporción de personas que al sufrir un delito realmente no denuncian por
municipio. Municipio de Solidaridad.
En la incidencia delictiva, factores como la disponibilidad, accesibilidad y
cantidad de Ministerios Públicos, así como la facilidad de canales y cultura de
denuncia, son valiosos elementos para explicar y cuantificar el delito. Las
encuestas de victimización realizadas por el OVSGBJ en los principales
municipios del estado exhibieron la cifra negra, es decir, la proporción de
personas que al sufrir un delito realmente no denuncian.
Observación directa
x
Registros Administrativos
x
Información Estatal
Información de la Web
Encuesta de percepción sobre seguridad y desarrollo, 2008. OVSGBJ
permanente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: PGJ
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: Seguridad Patrimonial y Física
Indicador: 10
Código de Indicador: SP10
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
(
)
Cuantitativo
Denuncias del fuero común
( X )
Valor Observado:
25%
Proporción de personas que al sufrir un delito realmente denuncian por
municipio. Municipio de Solidaridad.
Descripción
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información de la Web
Encuesta de percepción sobre seguridad y desarrollo, 2008. OVSGBJ
semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: Seguridad Patrimonial y Física
Indicador: 11
Número de plantas de tratamiento de aguas residuales en operación en hoteles
Código de Indicador: SP11
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
(
)
Cuantitativo
( X )
Valor Observado:
10
Plantas de tratamiento de aguas residuales en operación en hoteles de la riviera Maya
Calica S.A de C.V. /Grupo Cyrsa S.A de C.V. , Hotel Flamenco, Barceló Riviera
Maya, Barceló Palladium Kantená, Desarrollo Puerto Aventuras, Hotel
Mandarin Horiental, Hotel Barceló Riviera Maya, Hotel Palladium Kantená,
Desarrollo Residencial Puerto Aventuras.
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información de la Web
x
http://www.impulsorahidraulica.com.mx/flash/principalesPlantas.pdf
Permanente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: Seguridad Patrimonial y Física
Número de hoteles que cuentan con sistema de captación de agua pluvial
Indicador: 12
Código de Indicador: SP12
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
(
)
Cuantitativo
( X )
Valor Observado:
1
Número de hoteles que cuentan con sistema de captación de agua pluvial
Hacienda Tres Ríos
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información de la Web
http://www.liderazgoonline.mx/2009/09/tres-rios-lider-en-turismo-de-lujo-yrespeto-del-medio-ambiente/?print=1 Consultado el 5 de octubre de 2013
Permanentemente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: Seguridad Patrimonial y Física
Porcentaje de cobertura del sistema de recolección de RSU (Residuos Sólidos
Indicador: 13
Urbanos)
Código de Indicador: SP13
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
Cualitativo
(
)
Cuantitativo
( X )
Valor Observado: No existe el dato
¿Qué mide el indicador/variable?
Porcentaje de cobertura en la recoja de basura en la ciudad de Playa del Carmen
y Tulúm
Detalles y Comentarios del Indicador:
No existe el dato, sin embargo al terminar la administración municipal en Playa
del Carmanen septiembre de 2013, un grupo de ciudadanos se manifestaron
ante el palacio municipal por el mal servicio de recolección de basura, afirman
que en muchas colonias no pasa el camión recolector hasta pasado un mes. Para
Tulúm se tiene el mismo problema de basura, sin embargo el alcalde afirma que
en parte se debe a las fuertes lluvias que no se ha podido cubrir en su totalidad
la recoja de basura.
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información de la Web
x
http://noticaribe.com.mx/2013/09/29/acuden-ciudadanos-de-playa-a-tirarAnual
INEGI
Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: Seguridad Patrimonial y Física
Indicador: 14
Código de Indicador: SP14
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
(
)
Volumen reciclado de desechos
Cuantitativo
Valor Observado:
( X )
No existe
Volumen diario de residuos sólidos reciclados en Toneladas
No existen datos oficiales al respecto. El sector informal se encarga de realizar
esta actividad
Observación directa
Registros Administrativos
Información Municipal
Información de la Web
x
Indicadores de desarrollo Humano. Playa del Carmen, Quintana Roo. Reporte
2005
Indefinido
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: http://books.google.com.mx/books?id=PJ4g7_QcWhcC&pg=PA73&lpg=PA73&dq=
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: Seguridad Patrimonial y Física
Programas para el manejo de residuos peligrosos
Indicador: 15
Código de Indicador: SP15
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
(
)
Cuantitativo
( X )
Valor Observado:
No
Descripción del Indicador
La SEMARNAT pone a disposición en su página web los planes de manejo,
regitro por tipo de plan y entidad deferativa. El municipio de Tulúm y
Solidaridad no aparecen en el inventario de Programas de Manejo de Residuos
Peligrosos.
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
x
Información de la Web
http://www.semarnat.gob.mx/temas/gestionambiental/materialesactividade
s/Paginas/ResPel.aspx Consultado el 2 de octubre de 2013
Permanente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: Seguridad Patrimonial y Física
Centros de cuidados de la Salud (Hospitales, clínicas)
Indicador: 16
Código de Indicador: SP16
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
(
)
Cuantitativo
( X )
Valor Observado:
9
Numero de centros de salud en Riviera Maya
Centro de Salud Ubano 4, Hospital General 1, Rurales 4, Uneme nueva vida 2,
ISSSTE 1, IMSS 1
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
x
Información de la Web
x
http://www.salud.qroo.gob.mx/portal/ Consultado el 3 de octubre de 2013
Sexenal
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: Gobierno del Estado
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: Promoción y Comercialización
Indicador: 1
Código de Indicador: PC1
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
(
)
Porcentaje de visitantes y turistas que regresan
Cuantitativo
( X )
Definitivament
e Sí: 83%,
Probablemente
sí: 12%, Quizá
sí, quizá no:
Valor Observado:
3%,
Probablemente
no: 1%,
Definitivament
e no: 1%
Proporcion de visitantes y turistas que regresan al destino
Ficha ténica del Estudio: Cobertura geográfica: Riviera Maya. Público objetivo:
Turistas y mayores de 18 años de edad que hayan tenido contacto con los
servicios del destino (al menos deben haber estado 1 noche en el lugar).
Método de evaluación: Encuesta personal (cara a cara). Muestreo: Muestreo
probabilístico sistemático en puntos de afluencia y al menos un punto de
salida. Tamaño de la muestra: En total se realizaron 400 evaluaciones. Error
muestral: nivel de confianza del 95% y un error del 5% respecto a la variable de
satisfacción. Período de campo: El trabajo de campo se realizó del 12 de
octubre al 31 de diciembre de 2010.
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
x
Información de la Web
x
CESTUR. Perfil y grado de satisfacción del turista 2010. Versión electrónica
disponible en:
http://cestur.sectur.gob.mx/pdf/estudioseinvestigacion/calidadycompetitivida
d/reportesdetallados/playas/RIVIERA_MAYA.pdf
semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: Centro de Estudios Superiores de Turismo
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: Promoción y Comercialización
Porcentaje de visitantes que recomiendan el destino
Indicador: 2
Código de Indicador: PC2
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
(
)
Cuantitativo
Definitivament
e Sí: 83%,
Probablemente
sí: 12%, Quizá
sí, quizá no:
Valor Observado:
3%,
Probablemente
no: 1%,
Definitivament
e no: 1%
( X )
Proporcion de visitantes y turistas que regresan al destino
Ficha ténica del Estudio: Cobertura geográfica: Riviera Maya. Público objetivo:
Turistas y mayores de 18 años de edad que hayan tenido contacto con los
servicios del destino (al menos deben haber estado 1 noche en el lugar).
Método de evaluación: Encuesta personal (cara a cara). Muestreo: Muestreo
probabilístico sistemático en puntos de afluencia y al menos un punto de
salida. Tamaño de la muestra: En total se realizaron 400 evaluaciones. Error
muestral: nivel de confianza del 95% y un error del 5% respecto a la variable de
satisfacción. Período de campo: El trabajo de campo se realizó del 12 de
octubre al 31 de diciembre de 2010.
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información de la Web
x
x
CESTUR. Perfil y grado de satisfacción del turista 2010. Versión electrónica
disponible en:
http://cestur.sectur.gob.mx/pdf/estudioseinvestigacion/calidadycompetitivida
d/reportesdetallados/playas/RIVIERA_MAYA.pdf
Permanente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: Centro de Estudios Superiores de Turismo
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: Promoción y Comercialización
Indicador: 3
Código de Indicador: PC3
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Cualitativo
(
)
Diversificación en segmento de población
Cuantitativo
Valor Observado:
( x )
Porcentaje de diversificación de población
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información de la Web
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
INEGI
Anuario Estadístico
Otro:
x
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: Promoción y Comercialización
Indicador: 4
Código de Indicador: PC4
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
(
)
Diversificación en segmento mercado
Cuantitativo
( x )
Valor Observado: Descrito abajo
Porcentaje de diversificación de mercado.
Familia 1%
Compras 1%
Vida Nocturna 1%
Fiesta y Evento Especiales 1% Romance 1%
Mundo Maya 1%
Golf 4%
Actividades Acuáticas 3% Ecología/Aventura 29.5%
SPA 15.20%
Gastronomía 39%
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
x
Información de la Web
Pagina web oficial de la Riviera Maya http://www.rivieramaya.com
Pemanentemente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: Gobierno Municipal
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: Promoción y Comercialización
Existencia de Oficinas de Convenciones y Visitantes (OCV´s) u organismos
Indicador: 5
similares
Código de Indicador: PC5
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
(
)
Cuantitativo
Valor Observado:
( X )
Numero de OCV´s
1 OCV's
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información de la Web
Secretaría de Turismo Federal (SECTUR
Sexenal
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: Secretaría de Turismo
x
1
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: Promoción y Comercialización
Grado de participación de los Destination Management Companies (DMC’s)
Indicador: 6
(Gestión local).
Código de Indicador: PC6
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
( X )
Cuantitativo
(
Valor Observado: Descrito abajo
)
Grado en que su participación influye en la promoción del destino
De acuerdo al Estudio Estratégico sobre las DMC´s en México (SECTUR-CESTUR)
del 2006. Los nichos de mercado de mayor demanda para las DMC en l Turismo
Especializado, son: Turismo cultural 14%; Ecoturismo 14%; Sol y Playa 14%. Los
nichos de mercado de mayor demanda para las DMC en Turismo de Negocios
son: Convenciones 28% y Viajes de Incentivos 27%. El 82% crea su propio
producto y el 59% de las DMC lo venden directo al usuario. Los destinos más
vendidos por las DMC de turismo especializado son: Cancún-Riviera Maya,
Puerto Vallarta y Distrito Federal debido a que cuentan con: Infraestructura,
Diversidad de atracciones y Accesibilidad. Los destinos más vendidos por las
DMC de turismo de negocios son: DF, Cancún-Riviera Maya y Monterrey debido
a que cuentan con: Infraestructura, Diversidad de Atracciones, Promoción y
existe concentración de empresas.
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información de la Web
x
x
Estudio Estratégico sobre las DMC´s en México. SECTUR-CESTUR. 2006. Versión
eletrónica disponible en:
http://cestur.sectur.gob.mx/pdf/estudioseinvestigacion/calidadycompetitivida
d/ESTUDIO_DMC.pdf
Permanente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: SECTUR-CESTUR
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: Promoción y Comercialización
Diversificación en segmento de mercado geográfico
Indicador: 7
Código de Indicador: PC7
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
(
)
Cuantitativo
Valor Observado: Descrito abajo
( x )
Número de visitantes por país
Estados unidos 532,871 México 209,701
Canadá 419,046
Brasil 2,259
Gran Bretaña 7,966
Argentina 42,460
Rusia 8,490
Francia 35,112
España 61,361
Alemania 58,863
Italia 31,036
Suiza 5,003
Chile 12,713
Belgica 7,989
Holanda 17,669
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información de la Web
Asociación de Hoteles de Riviera Maya
Permanentemente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: Secretaría de Turismo
x
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: Promoción y Comercialización
Indicador: 8
Código de Indicador: PC8
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Cualitativo
( X )
Alcance de las campañas y medios de promoción.
Cuantitativo
Directorio
)
Valor Observado:
Nacional e
Internacional
Descripción del Indicador
Las campañas y los medios de promoción en el destino se dan de manera
electrónica a través de las páginas de promoción a nivel Federal, Estatal y
Local, de manera impresa en revistas y tripticos, participación en ferias
turísticas; todas estas cuentan con información del destino, sus principales
atractivos y los servicios con los que cuenta, se presenta en varios idiomas,
siendo los principales el español y el inglés. El destino cuenta con un lema y
logo que permite identificar a la marca.
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información de la Web
Secretaría de Turismo del Estado de Quintana Roo.
http://sedetur.qroo.gob.mx/
Periodicidad de actualización:
Validación con:
(
INEGI
Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: Promoción y Comercialización
Uso de la marca de pueblo mágico o ciudad patrimonio.
Indicador: 9
Código de Indicador: PC9
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
( X )
Cuantitativo
(
)
Valor Observado:
No aplica
Uso de la marca pueblo mágico o ciudad patrimonio en su promoción y difusión
El programa Pueblo Mágico es desarrollado por la SECTUR en colaboración con
diversas instancias gubernamentales, se describen como una localidad que
tiene atributos simbólicos, leyendas, historia, hechos trascendentes,
cotidianidad, y que significan hoy día una gran oportunidad para el
aprovechamiento turístico. La Organización de las Naciones Unidas para la
Educación, la Ciencia y la Cultura (UNESCO por sus siglas en inglés) ha otorgado
aproximadamente a 204 ciudades alrededor del mundo el título de Patrimonio
Cultural de la Humanidad. Actualmente, México tiene el orgullo de ostentar 10
de sus urbes con dicha distinción en la categoría de bienes culturales, debido a
su valor histórico, arquitectónico y urbanístico; aportan un testimonio cultural
único, representan un ejemplo arquitectónico sobresaliente o expresan una
autenticidad cultural o histórica.
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
x
Información de la Web
x
Permanente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: Gobierno Federal: http://www.visitmexico.com/es/patrimonio-mexicano
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: Promoción y Comercialización
Existencia de agencias de viajes mayoristas que promocionen el destino.
Indicador: 10
Código de Indicador: PC10
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
(
)
Cuantitativo
( X )
Valor Observado:
Numero de agencias de viajes
32 agencia de carácter mayoritaria
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
x
Información de la Web
Secretaría de Turismo del Estado de Quintana Roo.
http://sedetur.qroo.gob.mx/
Anual
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: Gobierno de Estado
32
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: Gestión del Destino
Indicador: 1
Código de Indicador: GD1
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
Cuenta con Dirección de Turismo
( X )
Cuantitativo
(
)
Valor Observado:
Dirección encargada de impulsar el turismo en el municipio.
Descripción
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
x
Información de la Web
H. Ayuntamiento de Solidaridad y Tulúm
permanentemente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: SEDETUR
Si
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: Gestión del Destino
Existencia de coordinación entre los tres niveles de gobierno, la sociedad civil y
los empresarios
Indicador: 2
Código de Indicador: GD2
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
( X )
Cuantitativo
(
)
Valor Observado:
Descripción del Indicador
Descripción
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información de la Web
semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: Gestión del Destino
Indicador: 3
Código de Indicador: GD3
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Cualitativo
Marco regulatorio estatal (ordenamiento ecológico territorial decretado)
( X )
Cuantitativo
(
Valor Observado:
)
Instrumento de la política ambiental que se concibe como un proceso de
planeación cuyo objetivo es encontrar un patrón de ocupación del territorio
que maximice el consenso y minimice el conflicto entre los diferentes sectores
sociales y las autoridades en una región. Durante este proceso se generan,
instrumentan, evalúan y, en su caso, modifican las políticas ambientales con
las que se busca alcanzar un mejor balance entre las actividades productivas y
la protección de los recursos naturales a través de la vinculación entre los tres
órdenes de gobierno, la participación activa de la sociedad y la transparencia
en la gestión ambiental.
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información de la Web
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
INEGI
Anuario Estadístico
Otro:
x
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: Gestión del Destino
Marco regulatorio municipal alineado a la Nueva Política Nacional Turística y a
la Ley General de Turismo
Indicador: 4
Código de Indicador: GD4
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
( X )
Cuantitativo
(
)
Valor Observado:
Descripción del Indicador
Descripción
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información de la Web
semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: Gestión del Destino
Indicador: 5
Código de Indicador: GD5
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
Programas y diagnósticos en materia turística
( X )
Cuantitativo
(
)
Valor Observado:
Descripción del Indicador
Descripción
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información de la Web
semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: Gestión del Destino
Indicador: 6
Código de Indicador: GD6
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
Coordinación con organismos turísticos regionales
( X )
Cuantitativo
(
)
Valor Observado:
Descripción del Indicador
Descripción
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información de la Web
semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: Gestión del Destino
Indicador: 7
Código de Indicador: GD7
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Cualitativo
Coordinación Institucional
( X )
Cuantitativo
(
)
Valor Observado:
Descripción del Indicador
Descripción
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información de la Web
semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: Gestión del Destino
Indicador: 8
Código de Indicador: GD8
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
Normatividad Municipal
( X )
Cuantitativo
(
)
Valor Observado:
Descripción del Indicador
Descripción
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información de la Web
semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: Gestión del Destino
Indicador: 9
Código de Indicador: GD9
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
Comités de turismo sustentable
( X )
Cuantitativo
(
)
Valor Observado:
Descripción del Indicador
Descripción
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información de la Web
semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: Gestión del Destino
Indicador: 10
Código de Indicador: GD10
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
Percepción sobre el comercio ambulante
( X )
Cuantitativo
(
)
Valor Observado:
Descripción del Indicador
Descripción
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información de la Web
semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: Gestión del Destino
Indicador: 11
Código de Indicador: GD11
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
Involucramiento de los empresarios y la sociedad civil
( X )
Cuantitativo
(
)
Valor Observado:
Descripción del Indicador
Descripción
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información de la Web
semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: Gestión del Destino
Indicador: 12
Código de Indicador: GD12
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
Participación de la sociedad en los eventos turísticos
( X )
Cuantitativo
(
)
Valor Observado:
Descripción del Indicador
Descripción
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información de la Web
semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: Gestión del Destino
Indicador: 13
Código de Indicador: GD13
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
Sistema de Información Estadística del Turismo
( X )
Cuantitativo
(
)
Valor Observado:
Descripción del Indicador
Descripción
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información de la Web
semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: Gestión del Destino
Indicador: 14
Código de Indicador: GD14
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Cualitativo
Nivel de Desarrollo turístico
( x )
Cuantitativo
(
Valor Observado:
)
Equipamiento del destino y mercados existentes para vender la oferta
existente en el destino
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Observación directa
Registros Administrativos
Información Municipal
Información de la Web
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
INEGI
Anuario Estadístico
Otro:
x
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: Gestión del Destino
Indicador: 15
Código de Indicador: GD15
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Cualitativo
Presupuesto gubernamental destinado al turismo – estatal y municipal
(
)
Cuantitativo
Presupuesto destinado al destino turístico
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Observación directa
Registros Administrativos
Información Municipal
Información de la Web
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
( X )
INEGI
Anuario Estadístico
Otro:
Valor Observado:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: TICs e Información al turista
Indicador: 1
Código de Indicador: TI1
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
( X )
Portal de internet del destino
Cuantitativo
(
Valor Observado:
)
Si
Portal de Internet turístico que ofrece al usuario, de forma fácil e integrada, el
acceso a una serie de recursos y de servicios relacionados al tema turístico en
Cancún. Incluye: enlaces, buscadores, foros, documentos, aplicaciones, etc.
Principalmente un portal en Internet está dirigido a resolver necesidades de
información específica para los turistas.
Portal que da a conocer el destino turístico como una opción atractiva al
turista
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información de la Web
www.rivieramaya.com
Permanentemente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: SEDETUR
x
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: TICs e Información al turista
Información actualizada en el portal de internet del destino
Indicador: 2
Código de Indicador: TI2
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
( X )
Cuantitativo
(
Valor Observado:
)
Información del acontecer turístico y atractivos
Descripción
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información de la Web
www.rivieramaya.com
Permanentemente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: SEDETUR
x
No
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: TICs e Información al turista
Indicador: 3
Código de Indicador: TI3
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
( x )
Acceso a internet en sitios públicos
Cuantitativo
(
)
Valor Observado:
Puntos de acceso gratuito a internet en el destino
Gobierno Municipal pone en marcha servicio de internet gratuito en los
parques
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
x
Información de la Web
H. Ayuntamiento de Solidaridad y Tulúm
Permanentemente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: Gobierno del Estado
Si
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: TICs e Información al turista
Indicador: 4
Aplicaciones turísticas para móviles - Guías comerciales, teléfonos de interés
Código de Indicador: TI4
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
( x )
Cuantitativo
(
Valor Observado:
)
No
Aplicaciones donde se encontrará información de interés para el turista a cerca
de hoteles, restaurantes, bares, deportes y tours, servicios, etc
Información a la mano desde un teléfono celular que facilita la estancia del
turista en el destino
Observación directa
Registros Administrativos
Información Municipal
Información de la Web
www.rivieramaya.com
Permanentemente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: SEDETUR
x
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: TICs e Información al turista
Indicador: 5
Código de Indicador: TI5
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
( x )
Indicadores de localización del destino
Cuantitativo
(
Valor Observado:
)
Numero de visitas al portal del destino
Descripción
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información de la Web
x
semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: SEDETUR
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: TICs e Información al turista
Indicador: 6
Código de Indicador: TI6
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
( x )
Hits de visitas al portal del destino
Cuantitativo
(
Valor Observado:
)
No
Vistas al portal destino
Permite dar un panorama de la promoción turística que se está haciendo hacia
el exterior del destino.
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información de la Web
www.rivieramaya.com
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: SEDETUR
x
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: TICs e Información al turista
Indicador: 7
Código de Indicador: TI7
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
( x )
Cuantitativo
Líneas telefónicas
(
Valor Observado:
)
Líneas telefónicas disponibles al turista
Descripción
Observación directa
Registros Administrativos
Información Ciudad
Información de la Web
www.rivieramaya.com
Permanentemente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: SEDETUR
x
Si
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: TICs e Información al turista
Indicador: 8
Código de Indicador: TI8
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
( x )
Cuantitativo
Teléfonos móviles
(
)
Valor Observado:
Líneas de telefonía móvil de atención turística
Descripción
Observación directa
Registros Administrativos
Información Ciudad
x
Información de la Web
www.rivieramaya.com
semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: SEDETUR
No
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: TICs e Información al turista
Exportaciones de alta tecnología e índice tecnológico
Indicador: 9
Código de Indicador: TI9
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
( x )
Cuantitativo
(
Valor Observado:
)
Existencia de productos de las industrias aeroespacial, informática,
farmacéutica, de instrumentos científicos y de maquinaria eléctrica
Descripción
Observación directa
Registros Administrativos
Información Municipal
Información de la Web
x
semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: Gobierno Estatal
No
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: TICs e Información al turista
Indicador: 10
Código de Indicador: TI10
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
( x )
Existencias de puntos de información turística
Cuantitativo
(
)
Valor Observado:
Módulos de información turística del destino
Modulos de información y orientación turística
Observación directa
Registros Administrativos
Información Ciudad
x
Información de la Web
H. Ayuntamiento de Solidaridad y Tulúm
semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro:
No
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Riviera Maya
Factor: TICs e Información al turista
Indicador: 11
Código de Indicador: TI11
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
( X )
Sistema de Información Estadística del Turismo
Cuantitativo
(
)
Valor Observado:
Estadísticas en el rubro turístico en el portal turístico
Descripción
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
x
Información de la Web
www.rivieramaya.com
semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro:
No
AGENDA DE COMPETITIVIDAD DE LOS DESTINOS TURÍSTICOS DE MÉXICO
Proyectos de Inversión con priorización
Destino Riviera Maya
Universidad de Quintana Roo
PORTAFOLIO DE PROYECTOS DE INVERSIÓN EN EL DESTINO TURÍSTICO, RIVIERA MAYA
PORTAFOLIO DE PROYECTOS DE INVERSIÓN, DESTINO RIVIERA MAYA
PROYECTO
DESCRIPCIÓN
LOCALIZACIÓN
PRODUCTO
MERCADO
FACTIBILIDAD
PROBLEMAS A
RESOLVER
ACCIONES A
REALIZAR
METAS
AGENTES
INVOLUCRADO
S
MONTO DE LA
INVERSIÓN
(Pesos M/N)
PROYECTOS ESTRATÉGICOS
Mejorar la
Conectivida
d
Aeropuerto
Internacional
de la Riviera
Maya.
Centro
Convenciones
de la Riviera
Maya
Construcción de un aeropuerto
internacional
Construcción del Centro de
Convenciones de la Riviera Maya
Tulum
Playa del Carmen
Cconstrucción y
operación
del Aeropuerto
Internacional de
la Riviera Maya
Construcción
del Centro de
Convenciones
de la Riviera
Maya
Local,
nacional y
extranjero.
Local,
nacional y
extranjero
Alto
Alto
Potenciar el
turismo no sólo
en Quintana
Roo, sino en
todo el país.
Proveer de un
espacio
adecuado y a la
altura de
convenciones
de talla
internacional
Construcción y
operación de un
aeropuerto
internacional.
Construcción del
Centro de
Convenciones de la
Riviera Maya
Diversificar
la oferta de
servicios
aeroportun
uarios en la
región
turística de
fuerte
crecimiento
Generar
una nueva
oferta
turística de
alta calidad
con
eventos en
todos los
ámbitos.
Gobierno
Federal e
Iniciativa
Privada
Gobierno
Federa y
Estatal
3 millones 312 mil
pesos
250 millones de
pesos
PROYECTOS EN FASES DE DESARROLLO
Observatorio
Turístico
(Centro de
Innovación y
Desarrollo del
Turismo)
Centro de
Innovación y
Desarrollo
Turístico
Sustentable
Como un primer estudio de análisis
turístico del Centro de Innovación y
Desarrollo del Turismo se pretende
construir el Observatorio Turístico del
Estado de Quintana Roo, el cual
integrará información para el análisis,
técnico, intersectorial e
interdisciplinario bajo el cual un grupo
de personas y/o entidades se
agruparán y organizarán con el
propósito de vigilar, medir y verificar
la evolución del sector turismo en el
Estado de Quintana Roo
Construcción del CIDETUR a partir
de diferentes actores involucrados
con el quehacer turístico.
Ayudar en la
toma de
decisiones en
materia turística
Estatal
Observatorio
Turístico del
Estado de
Quintana Roo
Local y
Estatal
Alta
Análisis
intersectorial de
la actividad
turística
Creación de un
sistema de
indicadores
turísticos
Playa del Carmen
Local,
nacional y
extranjero
Alta
Falta de
integración de
información en
un solo sistema
en el cual se
tuviera acceso
con facilidad
Generar
conocimiento
pertinente para la
toma de decisiones
en los ámbitos
público, privado y
social del turismo,
que permitan
avanzar hacia un
desarrollo
sustentable.
Facilitar la
toma de
decisiones
y, generar
el diseño
de la propia
política de
desarrollo
del sector
turismo
Desarrollo
de
tecnología
especializa
da turística
con
prototipos,
patentes y
modelos de
utilidad
aplicado a
procesos,
productos y
servicios.
Utilización
creciente
de la
Innovación,
Ciencia y la
Tecnología
en el
Gobierno
Federal y
Estatal,
Universidad de
Quintana Roo
Gobierno
Federal, Estatal
y local.
Universidades
6 millones de
pesos
35 millones de
pesos
turismo.
Áreas
Naturales
Protegidas
Mejoramiento
Integral de
Imagen
Urbana
de Playa del
Carmen
Consolidarlas como atractivos
turísticos.
Realización de obras de
infraestructura y equipamiento
urbano.
Riviera Maya
Se realiza el
programa
integral de
acciones de
infraestructura
turística y
desarrollo de
producto en
área naturales
protegidas
Imagen Urbana
de 1,100mts
Playa del Carmen
Sobre la 10ª
Avenida
Local,
nacional y
extranjero
Alto
Atraer más al
turismo, para
mejorar la
calidad de vida
de la población
de las
localidades y
así obtener
mayores
ingresos.
Articular Áreas
Naturales
Protegidas del
destino
Mejora integral de la
imagen Urbana
Local,
nacional y
extranjero.
Alto
Beneficios de
impacto social y
al sector
turístico.
con revalorización
del
corredor comercial
de la 10ª Avenida
Derrama
económica,
la mejora
de
condicione
s de vida y
sobre todo
la
conservaci
ón de los
ecosistema
s
Renovar
infraestruct
ura urbana
que
impactara a
una imagen
innovadora
del destino
GOBIERNO
FEDERAL
330 millones de
pesos
CONANP
Gobierno
Estatal y local
180 millones de
pesos
Autoridades
locales, sector
privado.
60 millones de
pesos
Competitivi
dad para el
destino
Mejoramiento
Integral de
Imagen
Urbana
de Tulum
Realización de obras de mejora
urbana para incrementar la calidad
del destino.
Tulum
Ciclo pista de
acceso a la
zona
arqueológica en
el camino
costero del
parque nacional
Tulum
Local,
nacional y
extranjero.
Alto
Accesibilidad
de bajo impacto
y beneficia un
segmento de
turismo
Construir una ciclo
pista.
Renovar
infraestruct
ura urbana
que
impactara a
una imagen
innovadora
del destino
Competitivi
dad para el
destino
Aeropista de
Playa del
Carmen
Centro
Integral de la
Primera
Instancia
(CIPI) en la
localidad de
Tulum,
Municipio de
Tulúm
Desarrollo
Integral del
Corredor
Riviera Maya
Infraestructura para el Desarrollo
Aeroportuaria
Construcción del
Centro Integral de la Primera
Instancia (CIPI)
Planeación oportuna del desarrollo
turístico e integral de las
poblaciones, con el fin de prevenir la
degradación del medio ambiente.
Riviera Maya
Tulum
Akumal
Chemuyil
Se tiene
contemplado
construir una
pista de 1500
metros de
longitud.
proyecto,
diseñado para
dar atención de
calidad a la
primera infancia
Plan parcial de
desarrollo
urbano.
Local,
nacional y
extranjero
Local,
nacional y
extranjero
Local
Alto
Beneficios de
impacto social y
al sector
turístico.
Alto
Cubrir las
necesidades
del tiempo
actual para
ofrecer
educación de
calidad y a la
vanguardia.
Alto
Consolidar e
integrar el
corredor
turístico
regional.
Tener una
mejor
ubicación
que
asegure a
la
población y
turistas.
Construcción y
operación de
Aeropista
Construcción del
Centro Integral de la
Primera Instancia
(CIPI)
Elaborar plan
Mejorar la
afluencia
de los
turistas.
Mejorar la
imagen del
destino con
una nueva
aeropista.
Brindar
integralmen
te los
servicios
de
cuidados a
niños
mediante
alimentació
ny
educación
Contar con
una
planeación
estratégica
e integral
con la
GOBIERNO
FEDERAL
110 millones de
pesos
IPAE
Gobierno
Estatal
Gobierno
Estatal y
Municipal
50 millones de
pesos
8 millones de
pesos
participació
n de las
poblacione
s de la
región.
Generar
alianzas
estratégica
s a escalas
regional,
nacional e
internacion
al.
Construcción
Carretera
Solidaridad Lázaro
Cárdenas.
Playa del
Carmen - El
Tintal
Libramiento
de la Ciudad
de Tulum.
Infraestructura para el Desarrollo,
Carreteras para el Turismo
Infraestructura para el Desarrollo,
Programa de Movilización Turística
Playa del Carmen
Tulum
Realización de
la carretera
para una mejor
imagen urbana
Local,
nacional y
extranjero
Este libramiento
se considera
importante
para ser
realizado, ya
que rodea
prácticamente
la zona urbana
decretada en el
Programa
Director de
Desarrollo
Urbano.
Local,
nacional y
extranjero
Medio
Medio
Accesibilidad
de bajo impacto
y beneficia un
segmento de
turismo
Construcción de la
Carretera
Solidaridad - Lázaro
Cárdenas. Playa del
Carmen
Accesibilidad
de bajo impacto
y beneficia un
segmento de
turismo
Realización del
libramiento de la
Ciudad de Tulum
Acortar la
distancia
de Playa
del
CarmenMérida
Aumentar
la afluencia
turística
nacional
Facilitar el
recorrido
por la
carretera
federal 307
Iniciativa
privada bajo
supervisión de
la SCT
Gobierno
Estatal y
Gobierno
Federal
50 millones de
pesos
350 millones de
pesos
Proyecto El
Ximba
Complejo
Residencial
Turístico
Aldea Zamá
Mega desarrollo Mayakoba.
Albergará hasta 17,000 viviendas de
los segmentos plurifamiliar y
residencial, campo de golf, centros
comerciales, oficinas y demás
servicios urbanos.
Playa del Carmen
Megaproyecto residencial turístico
Tulum
Sistema para
la apropiación
social de la
ciencia, la
innovación
tecnológica, la
promoción de
la cultura y las
bellezas
naturales de
Quintana Roo
Se propone a Playa del Carmen
como el Cuarto nodo del sistema
Playa del Carmen
Viviendas
Construcción y
equipamiento
con zonas
recreacionales
y educaciones
para viviendas y
negocios
Sistema para la
apropiación
social de la
ciencia, la
innovación
tecnológica, la
promoción de la
cultura y las
bellezas
naturales
viviendas de
los
segmentos
plurifamiliar y
residencial,
campo de
golf, centros
comerciales,
oficinas y
demás
servicios
urbanos
Local,
nacional y
extranjero.
Local,
nacional y
extranjero
Alto
Alto
Medio
Complementar
la oferta de
vivienda
Proveer una
nueva
modalidad de
vivienda donde
los propietarios
pueden crear y
desarrollar su
propio espacio
de vida y de
negocio.
Cubrir el poco
conocimiento
de la cultura y
de las bellezas
naturales a los
habitantes del
destino, para
brindar un
mejor servicio
al turista
Plan Rector
Incrementa
r las
opciones
de
desarrollo
de
viviendas
residencial
y
plurifamiliar
Construcción de
Lotes
Unifamiliares, Lotes
Multifamiliares, Lote
s Mixtos Unifamiliar
& Comercial, Lotes
Comerciales y Lotes
Hoteleros
Atraer
inversiones
no sólo a
nivel
nacional
sino
también
extranjero
Construcción del
complejo de
innovación y
tecnología
Elevar la
calidad de
vida de las
personas
Privada
13 mil 250
millones de pesos
Iniciativa
Privada
360 millones de
pesos
Gobierno
Municipal
50 millones de
pesos
Modernizació
n Carretera
Cobá - Tepich
Modernizació
n Carretera
Cobá - Nuevo
X'can
Infraestructura para el Desarrollo,
Carreteras para el Turismo
Infraestructura para el Desarrollo,
Programa de movilización Turística
Riviera Maya
Realización de
la carretera
para una mejor
imagen urbana
Local,
nacional y
extranjero
Riviera Maya
Realización de
la carretera
para una mejor
imagen urbana
Local,
nacional y
extranjero
Medio
Medio
Accesibilidad
de bajo impacto
y beneficia un
segmento de
turismo
Accesibilidad
de bajo impacto
y beneficia un
segmento de
turismo
Modernizar la
infraestructura de la
Carretera Cobá Tepich
Modernizar la
infraestructura de la
Carretera Cobá Nuevo X'can
Realización
de la
carretera
para una
mejor
imagen
urbana
Realización
de la
carretera
para una
mejor
imagen
urbana
Gobierno
Estatal
55 millones de
pesos
SCT y
Secretaría de
Hacienda
Federal
30 millones de
pesos
PRIORIZACIÓN DE LOS PROYECTOS DEL DESTINO: RIVIERA MAYA
Proyecto
Mercado
Factibilidad
Sostenibilidad
Impacto
Recursos
Financieros
Gestión
Puntaje
Prioridad
PROYECTOS ESTRATÉGICOS
Construcción del Aeropuerto
Internacional de la Riviera Maya en
Tulum
Construcción de Centro Convenciones
de la Riviera Maya
Alto
Alto
Alto
Alto
Medio
Medio
Alto
Medio
Gobierno
Federal
Alto
Gobiernos
Federal,
Estatal e
Inversión
Privada
1
Alta
Media
23
19
2014-2018
1
2014-2018
PROYECTOS EN FASES DE DESARROLLO
Gobierno
Federal
Observatorio Turístico
(Centro de Innovación y Desarrollo del
Turismo)
Alto
Alta
Alta
Alto
Gobierno
Estatal
Alta
25
Gobierno
Federal
Centro de Innovación y Desarrollo
Turístico Sustentable
Alto
Alta
Alta
Alto
Gobierno
Estatal
Alta
25
Articular las Áreas Naturales
Protegidas; consolidándolas como
atractivos turísticos.
Alto
Alta
Alta
Alto
CONANP
Media
23
Mejoramiento Integral de Imagen
Urbana de Playa del Carmen
Alto
Alta
Alta
Alto
Gobierno
Estatal y Local
Media
23
Alto
Autoridades
locales, sector
privado.
Mejoramiento Integral de Imagen
Urbana de Tulum
Alto
Alta
Alta
Media
23
2
2014-2016
2
2014-2016
2
2
2014-2016
2
2014-2016
Construcción de la Nueva Aeropista de
Playa del Carmen (Infraestructura para
el Desarrollo Aeroportuaria).
Alto
Alta
Alta
Alto
IPAE
Media
23
Construcción del Centro Integral de la
Primera Instancia (CIPI) en la localidad
de Tulum, Municipio de Tulúm
Alto
Alta
Alta
Alto
Gobierno
Estatal
Media
23
Alto
Gobierno
Estatal y
Municipal
Media
23
Alto
Iniciativa
privada bajo
supervisión de
la SCT
Alta
23
Desarrollo integral del Corredor
Riviera Maya
Construcción de la Carretera
Solidaridad - Lázaro Cárdenas. Playa
del Carmen - El Tintal (Infraestructura
para el Desarrollo, Carreteras para el
Turismo)
Libramiento de la Ciudad de Tulum.
(Infraestructura para el Desarrollo,
Programa de Movilización Turística)
Alto
Alto
Alto
Alta
Media
Media
Alta
Alta
Media
Alto
Gobierno
Estatal y
Gobierno
Federal
Media
19
2
2014-2016
2
2014-2016
2
2014-2016
2
2014-2016
2
2014-2016
Proyecto Vivienda Plurifamiliar y
Residencial
Alto
Alta
Alta
Medio
El Ximba
Complejo Residencial
Turístico Aldea Zamá
Alto
Alta
Media
Alto
Sistema para la apropiación social de
la ciencia, la innovación tecnológica, la
promoción de la cultura y las bellezas
naturales de Quintana Roo (cuarto
nodo Playa del Carmen).
Medio
Media
Media
Medio
Modernización de la carretera Cobá Tepich (Infraestructura para el
Desarrollo, Carreteras para el Turismo)
Alto
Media
Media
Medio
Gobierno
Estatal y
Municipal
Gobierno
Municipal
Gobierno
Municipal
Gobierno
Estatal
Media
21
Baja
19
Media
15
Media
17
3
2016-2018
3
2016-2018
3
2016-2018
3
2016-2018
Modernización de la carretera Cobá Nuevo X'can (Infraestructura para el
Desarrollo, Programa de movilización
Turística).
Alto
Media
Media
Medio
SCT y
Secretaría de
Hacienda
Federal
Media
17
3
2016-2018
AGENDA DE COMPETITIVIDAD DE LOS
DESTINOS TURÍSTICOS DE MÉXICO
Portafolios de Proyectos de Inversión
Fichas descriptivas
Destino Riviera Maya
Universidad de Quintana Roo
ACDT– RIVIERA MAYA
PROYECTOS ESTRATÉGICOS
PROYECTO: “Construcción del Aeropuerto Internacional de la Riviera
Maya en Tulum”
Descripción: El proyecto, que estará ubicado en el municipio de Tulum, en el
turístico estado de Quintana Roo, fue postergado varias veces el año pasado
debido a la crisis económica y financiera mundial.
La convocatoria, abierta a inversionistas locales y extranjeros, es para licitar la
construcción, administración y operación del aeropuerto internacional por 50
años.
La Riviera Maya, una franja con playas y vestigios mayas, se localiza muy
cerca del balneario caribeño de Cancún, que actualmente es el destino turístico
mexicano que recibe más visitantes extranjeros.
"Se espera que el aeródromo reciba 700,000 pasajeros en su primer año de
operación, hasta alcanzar los tres millones de personas en su tercer año", dijo
la Secretaría de Comunicaciones y Transportes en un comunicado.
El complejo aeroportuario se ubicará en una superficie de más de 1,500
hectáreas e incluirá la construcción del edificio terminal, pista de 3,450 metros,
calles de rodaje, plataforma, áreas operativas, estación de combustibles y torre
de control, entre otras obras.
2
ACDT– RIVIERA MAYA
Objetivos:

Reducir el tiempo de traslado terrestre desde Cancún y/o la
cercanía a la Isla de Cozumel.

Mejorar la Conectividad

Diversificar la oferta de servicios aeroportunuarios en la región
turística de fuerte crecimiento.
Inversión: 3 millones 312 mil pesos
Vinculación y beneficiarios: Población de la zona Riviera Maya, Isla
Cozumel y Tulum.
Responsabilidad de ejecución: SCT-SECTUR y Gobierno
de Los
Estados de Yucatán y Quintana Roo.
Financiación: Gobierno Federal por medio de licitación.
3
ACDT– RIVIERA MAYA
PROYECTO: “Construcción del Centro de Convenciones de la Riviera
Maya”
Descripción: El Fideicomiso de Promoción Turística de este destino impulsará
la construcción de un Centro de Convenciones para albergar en un futuro
inmediato eventos de talla internacional. En este lugar trabajan con tres líneas
estratégicas que son: el tema de la sustentabilidad turística, el turismo de lujo y
el pulso al turismo de reuniones, congresos, exposiciones e incentivos.
Objetivos:

Fortalecer a la Riviera Maya en este Segmento del turismo de
convenciones.

Generar una nueva oferta turística de alta calidad con eventos en
todos los ámbitos.
Inversión: 250 millones de pesos
Vinculación y beneficiarios: Mejoramiento de la calidad de vida de los
habitantes en el destino. Así como incrementar la vinculación con el sector
académico como la realización de eventos científicos,
como culturales y
sociales de talla nacional e internacional. Riviera Maya debe contar con un
lugar en la que pueda albergar un evento para cuatro mil personas o más.
Responsabilidad de ejecución: Privada y Pública.
4
ACDT– RIVIERA MAYA
Financiación: Privada.
5
ACDT– RIVIERA MAYA
PROYECTOS EN FASES DE DESARROLLO
PROYECTO: “Observatorio Turístico (Centro de Innovación y Desarrollo
del Turismo)”
Descripción:
De igual modo el observatorio de turismo del Estado de
Quintana Roo, integra información para el seguimiento de la actividad
turística y realiza el análisis de la misma para generar conocimiento
pertinente para la toma de decisiones en los ámbitos público, privado y
social del turismo, que permitan avanzar hacia un desarrollo sustentable.
Objetivos:

Aportar al sector turístico, a la administración pública y a la
sociedad civil, información relevante, comparable con los de otros
destinos, como base para el impulso hacia la mayor competitividad.

Reunir datos e información de los sistemas estadísticos de
entidades públicas, académicas y empresariales.

Realizar un inventario de servicios turísticos.

Generar información a través de trabajo en el campo de la
actividad.

Plasmar la información en bases de datos georreferenciados.

Integrar la información en indicadores comparables con otros
registros para análisis de competitividad.

Analizar la información e indicadores en estudios específicos.
6
ACDT– RIVIERA MAYA

Publicar y difundir informes sobre el Turismo en el Estado de
Quintana Roo, su evolución y perspectivas.
Inversión: 6 millones de pesos
Vinculación y beneficiarios: El Centro Estratégico de Información para
el Sector Turístico del Estado de Quintana Roo (Observatorio Turístico)
tiene la finalidad de perfeccionar el producto turístico de toda la entidad,
además de incrementar la calidad en su servicio y garantizar la seguridad
del visitante, que se convierte en el principal beneficiario.
Responsabilidad de ejecución: Gobierno Federal y Estatal
Financiación: Gobierno Federal, Estatal y la Universidad de Quintana
Roo.
7
ACDT– RIVIERA MAYA
PROYECTO: “Centro de Innovación y Desarrollo Turístico Sustentable”
Descripción: El modelo de investigación e innovación en turismo se basa en
un ecosistema de investigadores de alto nivel, articulados a través del Centro
de Innovación y Desarrollo Turístico Sustentable. El CIDETUR es un proyecto
generado a partir de la interacción de diferentes actores involucrados en el
sector turístico.
Objetivos:

Desarrollo de tecnología especializada turística
con prototipos,
patentes y modelos de utilidad aplicado a procesos, productos y
servicios.

Utilización creciente de la Innovación, Ciencia y la Tecnología en
el turismo.

Liderazgo en América Latina en materia de innovación turística.

Formación de recursos humanos con alto nivel de especialización
en turismo
Inversión: 35 millones de pesos
Vinculación y beneficiarios: Gobierno Federal
y Estatal, Empresas
Turísticas, Universidades y Habitantes del Destino Turístico.
Responsabilidad de ejecución: Gobierno Federal
y Estatal, Empresas
Turísticas y Universidades.
Financiación: Gobierno Federal, Estatal y Universidades.
8
ACDT– RIVIERA MAYA
PROYECTO: “Articular las Áreas Naturales Protegidas, consolidándolas
como Atractivos Turísticos”
Descripción:
La
Comisión
Nacional
de
Áreas
Naturales
Protegidas
(CONANP), tiene como prioridad que el turismo que se realice en estas áreas
se consolide como una opción de conservación y desarrollo sustentable para
las comunidades locales que las habitan. En el marco de la reciente resolución
de la Asamblea General de la Organización de las Naciones Unidas (ONU),
anunciada este 3 de enero pasado, por la Organización Mundial de Turismo
(OMT), donde se reconoce al ecoturismo como factor clave para combatir la
pobreza y proteger el medio ambiente, la CONANP destaca que esta actividad
se ha constituido en México, en una aliado de la conservación y la
sustentabilidad en las Áreas Naturales Protegidas.
La CONANP señala, que mal gestionada esta actividad puede representar un
riesgo por el impacto que se ocasionaría a los ecosistemas, ya que es muy
importante regular el número de visitantes en los centros ecoturísticos.
Para afrontar este riesgo, la CONANP impulsa al ecoturismo guiada por la
Estrategia Nacional para un Desarrollo Sustentable del Turismo y la Recreación
en las Áreas Naturales Protegidas. Entre los beneficios sustantivos que la
práctica del ecoturismo ha traído a las comunidades de las Áreas Naturales
Protegidas, destacan la derrama económica, la mejora de condiciones de vida
y sobre todo la conservación de los ecosistemas. En 2012 se incorporaron 183
hoteles y empresas turísticas en el Programa de Liderazgo Ambiental para la
Competitividad, localizados principalmente en Los Cabos, Baja California Sur;
Cancún, Cozumel y La Riviera Maya, en Quintana Roo; Nuevo Vallarta,
9
ACDT– RIVIERA MAYA
Puerto Vallarta y Guadalajara, Jalisco; Monterrey, Nuevo León; Hermosillo,
Sonora; Mazatlán, Sinaloa; Campeche, Campeche; León, Guanajuato; y en la
Ciudad de México.
Objetivos: Entre los objetivos sustantivos de este proyecto es la práctica del
ecoturismo ha traído a las comunidades de las Áreas Naturales Protegidas,
destacan la derrama económica, la mejora de condiciones de vida y sobre todo
la conservación de los ecosistemas.
Inversión: 330 millones de pesos
Vinculación
y
beneficiarios:
CONANP
y
SEMARNAT,
relacionadas
directamente con el turismo en las ANP, se destacan: el impulso de actividades
económicas alternativas en ANP y el fortalecimiento y vinculación con las
comunidades locales.
Responsable de Ejecución: La Comisión Nacional de Áreas Naturales
Protegidas, CONANP, es un órgano desconcentrado de la Secretaría de Medio
Ambiente y Recursos Naturales.
Financiación: Gobierno Federal y CONANP.
10
ACDT– RIVIERA MAYA
PROYECTO: “Mejoramiento Integral de la Imagen Urbana de Playa del
Carmen”
Descripción: Es prioritario realizar obras de mejora urbana para incrementar
la calidad del destino, en Solidaridad y sobre todo en la ciudad de Playa del
Carmen, la visión integral de contar con programas que modernicen la
infraestructura y equipamiento urbano.
Objetivos:

Repavimentación de las principales vialidades del destino que
puedan circular en bicicleta los turistas y la población en general.

Renovar infraestructura urbana que impactara a una imagen
innovadora del destino. (ciclopista)

Competitividad para el destino.
Inversión: 180 millones de pesos
Vinculación y beneficiarios: Darle una mejor atención al turista y a la
población. Mejoramiento de la calidad de vida de los habitantes en el destino.
Responsabilidad de ejecución: Secretaría Estatal de Turismo.
Financiación: Gobierno Federal y Estatal.
11
ACDT– RIVIERA MAYA
PROYECTO: “Mejoramiento Integral de la Imagen Urbana de Tulum”
Descripción: Es prioritario realizar obras de mejora urbana para incrementar
la calidad del destino, en Solidaridad y sobre todo en la ciudad Tulum, la visión
integral de contar con programas que modernizan la infraestructura y
equipamiento urbano como la Ciclopista de acceso a la Zona Arqueológica de
Tulum se convierte en un Producto Turístico atractivo y responde a un
desarrollo sustentable para el turismo.
Objetivos:

Repavimentación de las principales vialidades del destino que
puedan circular en bicicleta los turistas y la población en general.

Renovar infraestructura urbana que impactará a una imagen
innovadora del destino. (Ciclopista)

Competitividad para el destino.
Inversión: 60 millones de pesos
Vinculación y beneficiarios: Darle una mejor atención al turista y a la
población. Mejoramiento de la calidad de vida de los habitantes en el destino.
Responsabilidad de ejecución: Secretaría Estatal de Turismo.
Financiación: Gobierno Federal y Estatal.
12
ACDT– RIVIERA MAYA
PROYECTO: “Construcción de la nueva Aeropista de Playa el Carmen
(Infraestructura para el desarrollo aeroportuario)”
Descripción: El proyecto se encuentra a cargo del IPAE y fue reubicado a 15
kilómetros del lugar original debido a que se cuenta con mayor disponibilidad
de tierra. Se tiene contemplado construir una pista de 1500 metros de longitud.
A través del presupuesto de egresos se destinaron los recursos para diferentes
proyectos de infraestructura a este municipio, entre los cuales se etiquetó la
obra de una nueva aeropista para Playa del Carmen, este proyecto se ubicará
en un predio del gobierno del estado.
Objetivos:

Tener una mejor ubicación que asegure a la población y turistas.

Mejorar la afluencia de los turistas.

Mejorar la imagen del destino con una nueva aeropista.
Inversión: 110 millones de pesos
Vinculación y beneficiarios:
Responsabilidad de la Obra: Gobierno Municipal y la supervisión de DGAC y
SENEAM.
Financiación: Gobierno Federal e IPAEl.
13
ACDT– RIVIERA MAYA
PROYECTO: “Centro Integral de la Primera Instancia (CIPI) en la localidad
de Tulum”
Descripción: Centros Infantiles de Primera Infancia (CIPIS) están inspirados
en la filosofía Educativa Reggio Emilia, basada en el respeto de los derechos
de los niños, reconocimiento de sus capacidades y al desarrollo pleno de su
potencial. Esta estrategia incluye la adaptación de un modelo pedagógico
innovador.
La atención a los niños se dividirá en 6 grupos: soñadores, caminadores,
exploradores, aventureros, investigadores y navegantes. Así mismo, como se
menciono anteriormente estará implementado en el modelo educativo inspirado
en la filosofía italiana Reggio Emilia, que involucra la incorporación de
elementos culturales de la región, incorporando una educación naturalista con
especial atención en autocuidado de la salud, alimentación y potencializando
las capacidades de los menores. Para la artista colombiana Shakira, fundadora
de ALAS, es fundamental la inversión en primera infancia: “No me canso de
insistir que un niño vulnerable con acceso a una educación de calidad desde
sus primeros años de vida es la mejor estrategia que tiene una nación para
avanzar en su desarrollo social y económico”. Este centro de atención de alta
calidad, construido en el marco de la alianza “ALAS para Quintana Roo” incluirá
un área de aulas y áreas sensoriales, cocina y comedor, el taller del artista; así
como parques interiores, huertos y las oficinas administrativas cumpliendo con
los estándares de construcción y equipamiento necesarios, para este tipo de
edificaciones. Igualmente, contará con un equipo humano que cumplen con los
más altos estándares
profesionales
como una
coordinadora
general,
administrador, pedagoga, un artista plástico, una trabajadora social, psicóloga,
nutrióloga, enfermera y su asistente; así como maestras y asistentes
educativas, personal de mantenimiento y de cocina.
14
ACDT– RIVIERA MAYA
Objetivos: Brindar integralmente los servicios de cuidados a niños mediante
alimentación y educación, a partir de 45 días de nacido y cinco años con 11
meses y 29 días de edad.
Inversión: 50 millones de pesos
Vinculación y beneficiarios: Gobierno Estatal y Madres trabajadoras con hijos
pequeños.
Responsabilidad de la Obra: Gobierno Estatal
Financiación: Gobierno Estatal
15
ACDT– RIVIERA MAYA
PROYECTO: “Desarrollo Integral del Corredor Riviera Maya”
Descripción: El nuevo modelo implementado de una economía turística no ha
generado una diversificación que encadene otras actividades a la gran
dinámica que éste genere. Es por ello, la necesidad de generar programas y
proyectos que incidan en un desarrollo integral articulador (Clúster del turismo
en la Región) para plantear opciones de diversificación económica, a partir del
desarrollo turístico que podrían repotencializar al sector primario e iniciar una
etapa manufacturera que nunca ha tenido la entidad.
Objetivos:

Consolidar e integrar los corredores turísticos regionales (Riviera
maya, Grand Costa Maya-Ecoaquelogico sur)

Contar con una planeación estratégica e integral con la
participación de las poblaciones de la región.

Generar alianzas estratégicas a escalas regional, nacional e
internacional.
Inversión: 50 millones de pesos
Vinculación y beneficiarios: Población del destino Riviera Maya.
Responsabilidad de ejecución: Gobierno Federal, Estatal y Municipal
Financiación: Gobierno Estatal y Municipal
16
ACDT– RIVIERA MAYA
PROYECTO: “Construcción de la Carretera Solidaridad-Lázaro CárdenasPlaya del Carmen- El Tintal”
Descripción: La empresa particular Consorcio del Sureste ha iniciado los
trabajos de topografía en terrenos ejidales para construir la carretera de cuta de
Playa del Carmen-El Tintal, Lázaro Cárdenas. Los trámites ante la Secretaría
del Medio Ambiente y Recursos Naturales (Semarnat) están en proceso.
Pretende ser
una avenida municipal (libre de pago) y después iniciaría la
carretera de cuota.
Es un ramal de la autopista Mérida-Cancún, una carretera concesionada de 53
kilómetros, y una parte de siete kilómetros está dentro del PDU de Solidaridad
y será una avenida, esto estará a cargo de la concesionaria Consorcio del
Sureste.
Objetivo: Acortar la distancia de Playa del Carmen-Mérida hasta en una hora,
actualmente es de tres horas y media, esto beneficiará al turismo regional. La
infraestructura es muy importante para la afluencia turística nacional. Apoyo a
la infraestructura para el desarrollo del sector turismo.
17
ACDT– RIVIERA MAYA
Inversión: 50 millones de pesos.
Vinculación y beneficiarios: Población y turistas, beneficios a los sectores
productivos de la región que impactará.
Responsabilidad de Ejecución: Secretaria de Comunicaciones y transportes
a nivel Federal y Estatal.
Financiación: Gobierno Federal y Estatal.
18
ACDT– RIVIERA MAYA
PROYECTO: “Libramiento de la ciudad de Tulum”
Descripción: Proyecto que aun no iniciado pero se plantea para apoyar a la
infraestructura para el desarrollo del turismo y al programa de movilización
turística. El Gobierno del estado concretó el pago de derechos de vía
comprometiéndose a cubrir alrededor de 100 MDP mismo a que el Gobierno
Federal iba a pagar cuando la Construcción del Aeropuerto Riviera Maya
estaba en proceso. En la actualidad este proyecto esta suspendido.
Sin embargo, aún para el sector turístico es un proyecto estratégico y vital
importancia que beneficiaría a la ciudad de Tulum y a los turistas.
Objetivo: Facilitar el recorrido por la carretera federal 307.
Inversión: 350 millones de pesos.
Vinculación y beneficiarios: El proyecto del libramiento de Tulum contempla
la construcción de la arteria secundaria para descargar el tráfico en la principal
vía de la ciudad, mismo que entra y sale para Playa del Carmen y Chetumal,
también están previstos unos ramales de interconexión hacia los poblados
circunvecinos y diferentes puntos de la cabecera municipal.
Responsabilidad de Ejecución: Gobierno Federal, Estatal y SCT.
Financiación: Gobierno Federal, Estatal y SCT.
19
ACDT– RIVIERA MAYA
PROYECTO: “Vivienda Plurifamiliar y Residencial, El Ximba
Descripción: Destacan en la Riviera Maya proyectos residenciales turísticos
que ofrecen una mezcla de lotes residenciales, condominales y hoteleros de
gran atractivo por su concepto, exclusividad, seguridad y amenidades internas,
destacando los proyectos de Grand Coral, con oferta de vivienda terminada,
campo de golf, casa club y club de playa; Selvamar proyecto residencial con
lotes unifamiliares y condominales, ubicados en Playa del Carmen; y los
proyectos de Aldea Zamá en Tulum y El Ximba.
El mayor volumen de proyectos de la Riviera Maya se ubica en Playa del
Carmen, por ser la cabecera municipal y el principal polo de crecimiento en
infraestructura y servicios, le sigue Puerto Aventuras y recientemente proyectos
integrales en Tulum que impulsarán el crecimiento de la zona.
En Playa del Carmen, el desarrollo de vivienda Residencial Turística, se ubica
en zonas centrales, zonas colindantes a la Quinta Avenida y a Playa Mamitas,
así como en Playacar. Recientemente se ha incrementado la participación de
proyectos en fraccionamientos cerrados como Grand Coral y Selva mar,
Actualmente los proyectos en la Riviera Maya ofrecen producto tipo con precios
desde USD $100,000 a $825,000 dólares, con producto en el rango de 50 m2 a
300 m2.
El nivel de precios está en función de ubicación, cercanía a la playa y puntos
de
mayor
atracción,
seguido
de
servicios,
amenidades,
entorno
y
características del proyecto.
20
ACDT– RIVIERA MAYA
La Riviera Maya cuenta con gran potencial de desarrollo para vivienda
Residencial Turística en los próximos años, por la cantidad de reserva territorial
en toda la región. La zona cuenta con atractivos naturales y crecimiento en
equipamiento e infraestructura ideales para atraer clientes potenciales.
Objetivos:

Incrementar las opciones de desarrollo de viviendas residencial y
plurifamiliar.
Inversión: 13 mil 250 millones de pesos
Vinculación y beneficiarios: Sector social y privado. Impacto en la
infraestructura urbana y equipamiento.
Responsabilidad de ejecución: Privada y Pública.
Financiación: Privada.
21
ACDT– RIVIERA MAYA
PROYECTO: “Complejo Residencial Turístico Aldea Zamá”
Descripción:
El Complejo
Residencial Turístico
Aldea
Zamá,
es el
megaproyecto residencial turístico ubicado en Tulum, en el Estado de Quintana
Roo. Se trata de más de 300 hectáreas donde se invertirán cerca de 360
millones de dólares, una obra que se encuentra en manos del desarrollador
Maya Zamá.
Aldea Zama ofrece, Lotes Unifamiliares, Lotes Multifamiliares, Lotes Mixtos
Unifamiliar & Comercial, Lotes Comerciales y Lotes Hoteleros, donde los
propietarios pueden crear y desarrollar su propio espacio de vida y de negocio.
Con áreas verdes protegidas que mantienen el atractivo natural de la región, y
se han establecido directrices de estética y construcción para promover un
ambiente pulido pero de buen gusto en toda la comunidad. Muchos de estos
lotes se entregan con completa infraestructura subterránea y están listos para
ser titulados.
Objetivo: Atraer inversiones no sólo a nivel nacional sino también extranjero.
Inversión: 360 millones de peso
22
ACDT– RIVIERA MAYA
Vinculación y beneficiarios: Iniciativa Privada e Inversionistas Nacionales y
Extranjeros.
Responsable de Ejecución: Iniciativa Privada.
Financiación: Iniciativa Privada.
23
ACDT– RIVIERA MAYA
PROYECTO: “Sistema para la apropiación social de la ciencia, la
innovación tecnológica, la promoción de cultura y las
bellezas naturales de Quintana Roo”
Descripción: Sistema para la apropiación Social de la Ciencia, la Innovación
Tecnológica, la Promoción de Cultura y las Bellezas Naturales de Quintana
Roo.
Objetivos: Elevar la calidad de vida de las personas y consolidar un avance
significativo a la competitividad de la economía del destino para impulsar la
generación de empleos.
Inversión: 50 millones de pesos
Vinculación y beneficiarios: Gobierno Municipal y Población del destino
Riviera Maya y Turistas.
Responsabilidad de la Obra: Gobierno Municipal
Financiación: Gobierno Municipal
24
ACDT– RIVIERA MAYA
PROYECTO: “Modernización de la Carretera Cobá – Tepich”
Descripción: Infraestructura para carreteras que apoyen al desarrollo turístico.
Y programa de movilización turística.
Es necesario dar inicio a la ejecución de los dictámenes de factibilidad,
proyecto ejecutivo y tenencia de la tierra de los derechos de vía para dar inicio
a estas acciones. Se propone descartar porque el nivel de inversión y tiempo
de ejecución de la obra rebasa el período de gobierno.
Objetivo: Realización de la carretera para una mejor imagen urbana.
Inversión: 55 millones de pesos.
Vinculación y beneficiarios: Población y turistas, beneficios a los sectores
productivos de la región que impactará.
Responsabilidad de Ejecución: Gobierno Estatal
Financiación: Gobierno Estatal.
25
ACDT– RIVIERA MAYA
PROYECTO: “Modernización de la Carretera Cobá – Nuevo Xcan”
Descripción: El turismo está llamado a ser la principal fuente de ingresos de
divisas para el país, por encima de las exportaciones petroleras y las remesas
que envían los mexicanos en el extranjero. Para lograrlo tenemos que ampliar y
modernizar la infraestructura para la recepción de turistas por tierra, mar y aire
y facilitarles su desplazamiento terrestre.
Este es un proyecto que se preparo para el 2013, la SCT tenía programados
recursos para este este proyecto, sin embargo, se cancelaron porque se
carecía de tenencia de la tierra y los resultados de análisis de rentabilidad del
proyecto. Se propone realizar estos estudios para ver la posibilidad de
integrarles una clave de inversión de la secretaría de hacienda federal e
incorporarlos al ejercicio 2015.
Objetivo: Realización de la carretera para una mejor imagen urbana.
Inversión: 30 millones de pesos.
Vinculación y beneficiarios: Población y turistas, beneficios a los sectores
productivos de la región que impactará.
26
ACDT– RIVIERA MAYA
Responsabilidad de Ejecución: Gobierno Estatal
Financiación: SCT y Secretaría de Hacienda Federal
27
PROPUESTAS DE MEJORA REGULATORIA ESTATALES Y MUNICIPALES
Destino:___RivieraMaya____________________________
Fecha de
Instrumento
Jurídico
Publicación
Última
Reforma
Proyecto
de
Iniciativa
Derogación
Tipo de Recomendación
Abrogación
Reforma
Entidad Federativa:
_Quintana Roo_______
Propuesta
de
Línea Temática que
Transitorios
Artículos
aborda
Específicos
Playa del Carmen.
Programa de
Ordenamiento
Ecológico Local del
Municipio de
Solidaridad, Quintana
Roo
Reglamento medio
ambiente y ecología
del municipio de
Solidaridad, Quintana
Roo.
25 de
Mayo de
2009
26 de
Septiembre
de 2008
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Regula y
reglamenta el
desarrollo del
municipio de
solidaridad,
teniendo como
objetivo alentar
un desarrollo
sustentable y
congruente con
políticas
ambientales.
Además de
consolidar a Q.
Roo como un
multidestino
turístico.
Tiene como
objetivo
establecer las
normas para la
gestión
ambiental
municipal, la
protección a los
ecosistemas,
brindar un
ambiente sano
que conserve su
biodiversidad,
riqueza, así como
su equilibrio
natural.
Mecanismo de Elaboración
Soc. Civil
(IP)
Instancia del
Poder Público
Colegios de
profesionistas,
organizaciones
ciudadanas,
agrupaciones
empresariales
y
concesionarias
de servicios
básicos
Federal,
Estatal y
Municipal
Colegios de
profesionistas,
organizaciones
ciudadanas,
agrupaciones
empresariales
y
concesionarias
de servicios
básicos
Federal,
Estatal y
Municipal
PROPUESTAS DE MEJORA REGULATORIA ESTATALES Y MUNICIPALES
Ley General de
Asentamientos
Humanos
21 de julio
de 1993
9 de abril
de 2012
Constitución Política
de los Estados Unidos
Mexicanos
5 de
Febrero de
1917
27 de
Diciembre
de 2013
Ley Estatal de
Asentamientos
Humanos del Estado
de Quintana Roo
15 de junio
de 1988
12 de abril
de 2012
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Fijar las normas
básicas para
planear y regular
el ordenamiento
territorial de los
asentamientos
humanos y la
fundación,
conservación,
mejoramiento y
crecimiento de
los centros de
población.
Es la ley suprema
del Estado y
determina el
orden jurídico del
que emanan las
demás
regulaciones
jurídicas en
Quintana Roo
Establecer las
normas
conforme a las
cuales el estado y
los municipios
participarán en
el ordenamiento
y regulación de
los
asentamientos
humanos
-
Presidencia
de la
República
Gobierno
del Estado
de Quintana
Roo
Gobierno
del Estado
de Quintana
Roo
PROPUESTAS DE MEJORA REGULATORIA ESTATALES Y MUNICIPALES
Ley de Turismo del
Estado de Quintana
Roo
21 de
diciembre
de 1998
Reglamento de la Ley
de Turismo del Estado
de Quintana Roo
15 de
marzo de
1999
Ley de Desarrollo
Económico y
competitividad para
el Estado de Quintana
Roo
17 de
diciembre
de 2007
30 de abril
de 2013
Sienta las bases
para la
planeación de
actividades
turísticas. La
promoción, el
fomento,
inversión y
desarrollo y
cuidado de la
imagen del
turismo en
Quintana Roo.
Gobierno
del Estado
de Quintana
Roo
-
Reglamentar las
actividades
turísticas en el
Estado de
Quintana Roo
Gobierno
del Estado
de Quintana
Roo
15 de
mayo de
2013
Promover y
fomentar el
desarrollo
económico
mediante
políticas de
apoyo a la
competitividad
que propicien el
aprovechamiento
sustentable de
los recursos y los
mercados,
estableciendo las
bases para
fomentar e
incentivar la
inversión
nacional y
Gobierno
del Estado
de Quintana
Roo
PROPUESTAS DE MEJORA REGULATORIA ESTATALES Y MUNICIPALES
Ley que establece las
normas a las que se
sujetaran los
contratos celebrados
en el régimen de
tiempo compartido
turístico del Estado
de Quintana Roo
1 de julio
de 1991
-
Ley de Planeación
para el Desarrollo del
Estado de Quintana
Roo
30 de
marzo de
2007
19 de
agosto de
2013
Reglamente de la Ley
de Planeación para el
Desarrollo del Estado
de Quintana Roo
24 de
septiembre
de 2007
18 de
mayo de
2010
Ley sobre la venta y
consumo de bebidas
alcohólicas en el
Estado de Quintana
Roo
10 de
diciembre
de 2010
16 de
diciembre
de 2011
extranjera, la
generación de
trabajos decentes
y empleos verdes
y de alto valor
agregado en el
Estado.
Regula todo lo
relativo a la
operación de los
bienes afectos al
Régimen de
Tiempo
Compartido
Turístico, se
regirá por las
leyes federales
de la materia
Regular la
planeación para
el desarrollo de la
entidad.
Establece las
disposiciones
reglamentarias
de la planeación
para el desarrollo
de la entidad.
Regula la venta
y/o consumo de
bebidas
alcohólicas y
cualquier otra
acción que
conduzca a la
realización de
Gobierno
del Estado
de Quintana
Roo
Gobierno
del Estado
de Quintana
Roo
Gobierno
del Estado
de Quintana
Roo
Gobierno
del Estado
de Quintana
Roo
PROPUESTAS DE MEJORA REGULATORIA ESTATALES Y MUNICIPALES
dichas
actividades.
Reglamento de la Ley
sobre la venta y
consumo de bebidas
alcohólicas en el
Estado de Quintana
Roo
18 de
septiembre
de 2007
-
Ley General de
Turismo
17 de junio
de 2009
8 de abril
de 2013
Reglamento de la Ley
General de Turismo
2 de mayo
de 1994
9 de
noviembre
de 1999
Establece las
disposiciones
reglamentarias
de la venta y/o
consumo de
bebidas
alcohólicas y
cualquier otra
acción que
conduzca a la
realización de
dichas
actividades.
Establecer las
bases para la
política,
planeación y
programación en
todo el territorio
nacional de la
actividad
turística.
Establece las
disposiciones
reglamentarias
dela política,
planeación y
programación en
todo el territorio
nacional de la
actividad
turística.
Gobierno
del Estado
de Quintana
Roo
Presidencia
de la
República
Presidencia
de la
República
PROPUESTAS DE MEJORA REGULATORIA ESTATALES Y MUNICIPALES
Reglamento para la
protección de los no
fumadores del Estado
de Quintana Roo
Tulum.Proceso de
seguimiento del
proceso del
seguimiento del
programa de
ordenamiento
ecológico local Tulum.
Reglamentar la
organización y el
funcionamiento de la
dirección para la
ejecución de los
planes.
31 de
mayo de
1991
-
Busca proteger la
salud de las
personas no
fumadoras, de
los efectos de la
inhalación
involuntaria de
humos
producidos por la
combustión de
tabaco, en
cualquiera de sus
formas.
19 de
septiembre
de 2012
Se encuentra
protegida la
información.
15 de
mayo de
2009
Reglamentar la
organización y el
funcionamiento
de la dirección
para la ejecución
de los planes
Gobierno
del Estado
de Quintana
Roo
Colegios de
profesionistas,
organizaciones
ciudadanas,
agrupaciones
empresariales
y
concesionarias
de servicios
básicos
Colegios de
profesionistas,
organizaciones
ciudadanas,
agrupaciones
empresariales
y
concesionarias
de servicios
básico
Federal,
Estatal y
Municipal
Federal,
Estatal y
Municipal
PROPUESTAS DE MEJORA REGULATORIA ESTATALES Y MUNICIPALES
Ley General de
Asentamientos
Humanos
21 de julio
de 1993
9 de abril
de 2012
Constitución Política
de los Estados Unidos
Mexicanos
5 de
Febrero de
1917
27 de
Diciembre
de 2013
Ley Estatal de
Asentamientos
Humanos del Estado
de Quintana Roo
15 de junio
de 1988
12 de abril
de 2012
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Fijar las normas
básicas para
planear y regular
el ordenamiento
territorial de los
asentamientos
humanos y la
fundación,
conservación,
mejoramiento y
crecimiento de
los centros de
población.
Es la ley suprema
del Estado y
determina el
orden jurídico del
que emanan las
demás
regulaciones
jurídicas en
Quintana Roo
Establecer las
normas
conforme a las
cuales el estado y
los municipios
participarán en
el ordenamiento
y regulación de
los
asentamientos
humanos
-
Presidencia
de la
República
Gobierno
del Estado
de Quintana
Roo
Gobierno
del Estado
de Quintana
Roo
PROPUESTAS DE MEJORA REGULATORIA ESTATALES Y MUNICIPALES
Ley de Turismo del
Estado de Quintana
Roo
21 de
diciembre
de 1998
Reglamento de la Ley
de Turismo del Estado
de Quintana Roo
15 de
marzo de
1999
Ley de Desarrollo
Económico y
competitividad para
el Estado de Quintana
Roo
17 de
diciembre
de 2007
30 de abril
de 2013
Sienta las bases
para la
planeación de
actividades
turísticas. La
promoción, el
fomento,
inversión y
desarrollo y
cuidado de la
imagen del
turismo en
Quintana Roo.
Gobierno
del Estado
de Quintana
Roo
-
Reglamentar las
actividades
turísticas en el
Estado de
Quintana Roo
Gobierno
del Estado
de Quintana
Roo
15 de
mayo de
2013
Promover y
fomentar el
desarrollo
económico
mediante
políticas de
apoyo a la
competitividad
que propicien el
aprovechamiento
sustentable de
los recursos y los
mercados,
estableciendo las
bases para
fomentar e
incentivar la
inversión
nacional y
Gobierno
del Estado
de Quintana
Roo
PROPUESTAS DE MEJORA REGULATORIA ESTATALES Y MUNICIPALES
Ley que establece las
normas a las que se
sujetaran los
contratos celebrados
en el régimen de
tiempo compartido
turístico del Estado
de Quintana Roo
1 de julio
de 1991
-
Ley de Planeación
para el Desarrollo del
Estado de Quintana
Roo
30 de
marzo de
2007
19 de
agosto de
2013
Reglamente de la Ley
de Planeación para el
Desarrollo del Estado
de Quintana Roo
24 de
septiembre
de 2007
18 de
mayo de
2010
Ley sobre la venta y
consumo de bebidas
alcohólicas en el
Estado de Quintana
Roo
10 de
diciembre
de 2010
16 de
diciembre
de 2011
extranjera, la
generación de
trabajos decentes
y empleos verdes
y de alto valor
agregado en el
Estado.
Regula todo lo
relativo a la
operación de los
bienes afectos al
Régimen de
Tiempo
Compartido
Turístico, se
regirá por las
leyes federales
de la materia
Regular la
planeación para
el desarrollo de la
entidad.
Establece las
disposiciones
reglamentarias
de la planeación
para el desarrollo
de la entidad.
Regula la venta
y/o consumo de
bebidas
alcohólicas y
cualquier otra
acción que
conduzca a la
realización de
Gobierno
del Estado
de Quintana
Roo
Gobierno
del Estado
de Quintana
Roo
Gobierno
del Estado
de Quintana
Roo
Gobierno
del Estado
de Quintana
Roo
PROPUESTAS DE MEJORA REGULATORIA ESTATALES Y MUNICIPALES
dichas
actividades
Reglamento de la Ley
sobre la venta y
consumo de bebidas
alcohólicas en el
Estado de Quintana
Roo
18 de
septiembre
de 2007
-
Ley General de
Turismo
17 de junio
de 2009
8 de abril
de 2013
Reglamento de la Ley
General de Turismo
2 de mayo
de 1994
9 de
noviembre
de 1999
Establece las
disposiciones
reglamentarias
de la venta y/o
consumo de
bebidas
alcohólicas y
cualquier otra
acción que
conduzca a la
realización de
dichas
actividades.
Establecer las
bases para la
política,
planeación y
programación en
todo el territorio
nacional de la
actividad
turística.
Establece las
disposiciones
reglamentarias
de la política,
planeación y
programación en
todo el territorio
nacional de la
actividad
turística.
Gobierno
del Estado
de Quintana
Roo
Presidencia
de la
República
Presidencia
de la
República
PROPUESTAS DE MEJORA REGULATORIA ESTATALES Y MUNICIPALES
Reglamento para la
protección de los no
fumadores del Estado
de Quintana Roo
31 de
mayo de
1991
Puerto Morelos.Pertenece al
municipio de Benito
Juárez.
Programa de
ordenamiento
ecológico local del
municipio de Benito
Juárez, Quintana Roo,
México.
Modelo cartográfico
del programa de
ordenamiento
ecológico local del
municipio de Benito
Juarez, Quintana Roo.
20 y 21 de
julio de
2005
Escaneo
del
periódico
oficial de la
séptima
-
Busca proteger la
salud de las
personas no
fumadoras, de
los efectos de la
inhalación
involuntaria de
humos
producidos por la
combustión de
tabaco, en
cualquiera de sus
formas.
Regula las áreas
naturales
protegidas, así
como la
distribución
equilibrada de
centros de
población y
actividades
económicas que
manejen
adecuadamente
los recursos
naturales.
Regula el uso del
suelo, criterios de
regulación
ecológica y
lineamientos
para el
aprovechamiento
territorial.
Gobierno
del Estado
de Quintana
Roo
Colegios de
profesionistas,
organizaciones
ciudadanas,
agrupaciones
empresariales
y
concesionarias
de servicios
básico
Federal,
Estatal y
Municipal
Colegios de
profesionistas,
organizaciones
ciudadanas,
agrupaciones
empresariales
y
concesionarias
de servicios
básico
Federal,
Estatal y
Municipal
PROPUESTAS DE MEJORA REGULATORIA ESTATALES Y MUNICIPALES
Ley General de
Asentamientos
Humanos
21 de julio
de 1993
9 de abril
de 2012
Constitución Política
de los Estados Unidos
Mexicanos
5 de
Febrero de
1917
27 de
Diciembre
de 2013
Ley Estatal de
Asentamientos
Humanos del Estado
de Quintana Roo
15 de junio
de 1988
12 de abril
de 2012
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Fijar las normas
básicas para
planear y regular
el ordenamiento
territorial de los
asentamientos
humanos y la
fundación,
conservación,
mejoramiento y
crecimiento de
los centros de
población.
Es la ley suprema
del Estado y
determina el
orden jurídico del
que emanan las
demás
regulaciones
jurídicas en
Quintana Roo
Establecer las
normas
conforme a las
cuales el estado y
los municipios
participarán en
el ordenamiento
y regulación de
los
asentamientos
humanos
-
Presidencia
de la
República
Gobierno
del Estado
de Quintana
Roo
Gobierno
del Estado
de Quintana
Roo
PROPUESTAS DE MEJORA REGULATORIA ESTATALES Y MUNICIPALES
Ley de Turismo del
Estado de Quintana
Roo
21 de
diciembre
de 1998
Reglamento de la Ley
de Turismo del Estado
de Quintana Roo
15 de
marzo de
1999
Ley de Desarrollo
Económico y
competitividad para
el Estado de Quintana
Roo
17 de
diciembre
de 2007
30 de abril
de 2013
Sienta las bases
para la
planeación de
actividades
turísticas. La
promoción, el
fomento,
inversión y
desarrollo y
cuidado de la
imagen del
turismo en
Quintana Roo.
Gobierno
del Estado
de Quintana
Roo
-
Reglamentar las
actividades
turísticas en el
Estado de
Quintana Roo
Gobierno
del Estado
de Quintana
Roo
15 de
mayo de
2013
Promover y
fomentar el
desarrollo
económico
mediante
políticas de
apoyo a la
competitividad
que propicien el
aprovechamiento
sustentable de
los recursos y los
mercados,
estableciendo las
bases para
fomentar e
incentivar la
inversión
nacional y
Gobierno
del Estado
de Quintana
Roo
PROPUESTAS DE MEJORA REGULATORIA ESTATALES Y MUNICIPALES
Ley que establece las
normas a las que se
sujetaran los
contratos celebrados
en el régimen de
tiempo compartido
turístico del Estado
de Quintana Roo
1 de julio
de 1991
-
Ley de Planeación
para el Desarrollo del
Estado de Quintana
Roo
30 de
marzo de
2007
19 de
agosto de
2013
Reglamente de la Ley
de Planeación para el
Desarrollo del Estado
de Quintana Roo
24 de
septiembre
de 2007
18 de
mayo de
2010
Ley sobre la venta y
consumo de bebidas
alcohólicas en el
Estado de Quintana
Roo
10 de
diciembre
de 2010
16 de
diciembre
de 2011
extranjera, la
generación de
trabajos decentes
y empleos verdes
y de alto valor
agregado en el
Estado.
Regula todo lo
relativo a la
operación de los
bienes afectos al
Régimen de
Tiempo
Compartido
Turístico, se
regirá por las
leyes federales
de la materia
Regular la
planeación para
el desarrollo de la
entidad.
Establece las
disposiciones
reglamentarias
de la planeación
para el desarrollo
de la entidad.
Regula la venta
y/o consumo de
bebidas
alcohólicas y
cualquier otra
acción que
conduzca a la
realización de
Gobierno
del Estado
de Quintana
Roo
Gobierno
del Estado
de Quintana
Roo
Gobierno
del Estado
de Quintana
Roo
Gobierno
del Estado
de Quintana
Roo
PROPUESTAS DE MEJORA REGULATORIA ESTATALES Y MUNICIPALES
dichas
actividades.
Reglamento de la Ley
sobre la venta y
consumo de bebidas
alcohólicas en el
Estado de Quintana
Roo
18 de
septiembre
de 2007
-
Ley General de
Turismo
17 de junio
de 2009
8 de abril
de 2013
Reglamento de la Ley
General de Turismo
2 de mayo
de 1994
9 de
noviembre
de 1999
Establece las
disposiciones
reglamentarias
de la venta y/o
consumo de
bebidas
alcohólicas y
cualquier otra
acción que
conduzca a la
realización de
dichas
actividades.
Establecer las
bases para la
política,
planeación y
programación en
todo el territorio
nacional de la
actividad
turística.
Establece las
disposiciones
reglamentarias
de la política,
planeación y
programación en
todo el territorio
nacional de la
actividad
turística.
Gobierno
del Estado
de Quintana
Roo
Presidencia
de la
República
Presidencia
de la
República
PROPUESTAS DE MEJORA REGULATORIA ESTATALES Y MUNICIPALES
Reglamento para la
protección de los no
fumadores del Estado
de Quintana Roo
Akumal.Coba.Plan de conservación
akumal- Tulum.
Decreto del ejecutivo
del estado, mediante
el cual se establece el
programa de
ordenamiento
ecológico local del
municipio de
solidaridad, Quintana
Roo, México.
31 de
mayo de
1991
Julio 2009
27 de
Marzo de
2009
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Busca proteger la
salud de las
personas no
fumadoras, de
los efectos de la
inhalación
involuntaria de
humos
producidos por la
combustión de
tabaco, en
cualquiera de sus
formas.
Es necesario
hacer una
campaña para
promover el uso
de substancias
menos dañinas,
crear un equipo
para la revisión
del marco legal,
generar
propuestas con
las
modificaciones
de ley, establecer
la definición de
cenote en la ley.
Se recomienda
procurar que el
crecimiento de la
población sea
controlado, así
como tener un
manejo de las
aguas residuales
y los residuos.
Gobierno
del Estado
de Quintana
Roo
Colegios de
profesionistas,
organizaciones
ciudadanas,
agrupaciones
empresariales
y
concesionarias
de servicios
básico
Federal,
Estatal y
Municipal
Colegios de
profesionistas,
organizaciones
ciudadanas,
agrupaciones
empresariales
y
concesionarias
de servicios
Federal,
Estatal y
Municipal
PROPUESTAS DE MEJORA REGULATORIA ESTATALES Y MUNICIPALES
básico
Ley General de
Asentamientos
Humanos
21 de julio
de 1993
9 de abril
de 2012
Constitución Política
de los Estados Unidos
Mexicanos
5 de
Febrero de
1917
27 de
Diciembre
de 2013
Ley Estatal de
Asentamientos
Humanos del Estado
de Quintana Roo
15 de junio
de 1988
12 de abril
de 2012
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Fijar las normas
básicas para
planear y regular
el ordenamiento
territorial de los
asentamientos
humanos y la
fundación,
conservación,
mejoramiento y
crecimiento de
los centros de
población.
Es la ley suprema
del Estado y
determina el
orden jurídico del
que emanan las
demás
regulaciones
jurídicas en
Quintana Roo
Establecer las
normas
conforme a las
cuales el estado y
los municipios
participarán en
el ordenamiento
y regulación de
los
asentamientos
humanos
-
Presidencia
de la
República
Gobierno
del Estado
de Quintana
Roo
Gobierno
del Estado
de Quintana
Roo
PROPUESTAS DE MEJORA REGULATORIA ESTATALES Y MUNICIPALES
Ley de Turismo del
Estado de Quintana
Roo
21 de
diciembre
de 1998
Reglamento de la Ley
de Turismo del Estado
de Quintana Roo
15 de
marzo de
1999
Ley de Desarrollo
Económico y
competitividad para
el Estado de Quintana
Roo
17 de
diciembre
de 2007
30 de abril
de 2013
Sienta las bases
para la
planeación de
actividades
turísticas. La
promoción, el
fomento,
inversión y
desarrollo y
cuidado de la
imagen del
turismo en
Quintana Roo.
Gobierno
del Estado
de Quintana
Roo
-
Reglamentar las
actividades
turísticas en el
Estado de
Quintana Roo
Gobierno
del Estado
de Quintana
Roo
15 de
mayo de
2013
Promover y
fomentar el
desarrollo
económico
mediante
políticas de
apoyo a la
competitividad
que propicien el
aprovechamiento
sustentable de
los recursos y los
mercados,
estableciendo las
bases para
fomentar e
incentivar la
inversión
nacional y
Gobierno
del Estado
de Quintana
Roo
PROPUESTAS DE MEJORA REGULATORIA ESTATALES Y MUNICIPALES
Ley que establece las
normas a las que se
sujetaran los
contratos celebrados
en el régimen de
tiempo compartido
turístico del Estado
de Quintana Roo
1 de julio
de 1991
-
Ley de Planeación
para el Desarrollo del
Estado de Quintana
Roo
30 de
marzo de
2007
19 de
agosto de
2013
Reglamente de la Ley
de Planeación para el
Desarrollo del Estado
de Quintana Roo
24 de
septiembre
de 2007
18 de
mayo de
2010
Ley sobre la venta y
consumo de bebidas
alcohólicas en el
Estado de Quintana
Roo
10 de
diciembre
de 2010
16 de
diciembre
de 2011
extranjera, la
generación de
trabajos decentes
y empleos verdes
y de alto valor
agregado en el
Estado.
Regula todo lo
relativo a la
operación de los
bienes afectos al
Régimen de
Tiempo
Compartido
Turístico, se
regirá por las
leyes federales
de la materia
Regular la
planeación para
el desarrollo de la
entidad.
Establece las
disposiciones
reglamentarias
de la planeación
para el desarrollo
de la entidad.
Regula la venta
y/o consumo de
bebidas
alcohólicas y
cualquier otra
acción que
conduzca a la
realización de
dichas
Gobierno
del Estado
de Quintana
Roo
Gobierno
del Estado
de Quintana
Roo
Gobierno
del Estado
de Quintana
Roo
Gobierno
del Estado
de Quintana
Roo
PROPUESTAS DE MEJORA REGULATORIA ESTATALES Y MUNICIPALES
actividades.
Reglamento de la Ley
sobre la venta y
consumo de bebidas
alcohólicas en el
Estado de Quintana
Roo
18 de
septiembre
de 2007
-
Ley General de
Turismo
17 de junio
de 2009
8 de abril
de 2013
Reglamento de la Ley
General de Turismo
2 de mayo
de 1994
9 de
noviembre
de 1999
Establece las
disposiciones
reglamentarias
de la venta y/o
consumo de
bebidas
alcohólicas y
cualquier otra
acción que
conduzca a la
realización de
dichas
actividades.
Establecer las
bases para la
política,
planeación y
programación en
todo el territorio
nacional de la
actividad
turística.
Establece las
disposiciones
reglamentarias
de la política,
planeación y
programación en
todo el territorio
nacional de la
actividad
turística.
Gobierno
del Estado
de Quintana
Roo
Presidencia
de la
República
Presidencia
de la
República
COORDINACIÓN Y COLABORACIÓN
Universidad de quintana roo
MTRA. Elina Elfi Coral Castilla
Rectora de la Universidad de Quintana Roo
CONSULTORÍA: GRUPO EMPRESARIAL ESTRATEGIA
Héctor Flores Santana
Director General
Dra. Bonnie Lucía Campos Cámara
Coordinadora General del Proyecto
Eduardo Camacho Ibar
Socio-Director
Colaboradores
M en Pl. Angélica González Vera
M.P. Úrsula Serrano Bores
M.P. Isís Martínez G. Cantón
Ing. Ana Laura Borges Mis
Ing. Ramiro Javier Cabrera Guillermo
Ing. Gerardo Daniel López Montejo
Lic. Daniela Pérez Nájera
LI. Alicia Guadalupe Robertos Pinto
Lic. José Luis Murrieta Bautista
Br. Randy Martínez Torres
Br. Génesis Mayte Santos Castilla
Br. Geovanni Andrés Requena Estrada
Armando Mújica Romo
Coordinador Técnico del Proyecto
Mary Cruz Cabrera Toledo
Secretaria Técnica del Proyecto
Equipo de Consultores
Vanessa Anaya Elizalde
Marnye Caldera Blanquet
Gabriela Cervera Hernández
Cristian Juárez Godínez
Luis Miguel Lugo Cuellar
Arturo Muñoz Canales
Martha Palacios Vera
Rodolfo Pérez Álvarez
Inocente Reyes Mejía
José Luis Romero Espejel
Sergio Valderrama Herrera
José Luis Zúñiga Vázquez
Rodrigo de la Rocha Félix
Emiliano González Lozada
Contacto:
www.gemes.com.mx
[email protected]